Sunteți pe pagina 1din 54

ASOCIAIA NAIONAL A AGENIILOR DE TURISM DIN MOLDOVA

MODULUL

FORMALITI TURISTICE
(Cursuri de perfecio !re pe "ru pre#u $ire! %!#!&i#i"'ii cer"ific!"u#ui(

Au"or) Nico#!e *LATON Co fere i!r u i%ersi"!r+ doc"or , eco o-ie

C.I/INU 0 1232
CU*RINS
Te-! 4 35 Aspec"e #e$is#!"i%e , "uris1. Reglementri legislative n domeniul industriei turistice 2. Obiectivele Ministerului Culturii i Turismului 3. Atribuiile Ministerului Culturii i Turismului . !tili"area vouc#erului turistic $. Activitatea turo%eratorilor i ageniilor de turism. &re%turi i obligaiuni '. (icenierea activitii de turism ). *us%endarea i retragerea (icenei de Turism n ba"a legii %rivind organi"area i des+urarea activitii turistice ,. *tructurile de %rimire turistic -. &re%turile i obligaiile turitilor 1.. Asigurarea de cltorie 11. /rotecia i securitatea turitilor 12. Crearea i +uncionarea "onelor turistice naionale 13. /regtirea %ro+esional i %er+ecionarea cadrelor Te-! 415 Lice iere! !c"i%i"'ii de "uris1. Reglementarea activitii de liceniere 2. Atribuiile Camerei de (iceniere 3. Coninutul licenei de turism . /rimirea deci"iei %rivind eliberarea sau res%ingerea declaraiei %entru licen $. 0liberarea licenei de turism '. Re%er+ectarea licenei de turism ). 0liberarea du%licatului licenei de turism ,. Controlul n domeniul licenierii -. *istarea tem%orar i reluarea valabilitii licenei 1.. Retragerea licenei Te-! 4 6 *ro"eci! co su-!"oru#ui , i dus"ri! "uris"ic' 1. Reglementri 1uridice n domeniul %roteciei consumatorului 2. &re%turile consumatorilor. Obligaia %restatorului 3. 2nc#eierea contractelor . Remedierea3 nlocuirea3 restituirea contravalorii %rodusului3 sau serviciului $. 4n+ormarea consumatorului '. Rs%underea %entru nclcarea %revederilor (egii %rivind %rotecia consumatorilor5 Te-! 4 7 Specificu# !c"i%i"'ii de "r! spor" , i dus"ri! "uris-u#ui5 Acordu# I "er&us 1. Reglementarea activitii de trans%ort 2. Trans%orturile turistice. Organi"area trans%orturilor oca"ionale. 3. 4m%lementarea acordului 4nterbus. . Condiiile de admitere la e+ectuarea trans%orturilor auto internaionale oca"ionale de cltori liberali"ate i eliberarea carnetelor C6/ 47T0R8!* $. *erviciile de trans%ort oca"ionale liberali"ate '. *erviciile de trans%ort oca"ionale neliberali"ate ). Controale i sanciuni n domeniul trans%ortului internaional de %asageri ,. Calcularea tari+elor la trans%ort

Te-! 4 8 *!r"icu#!ri"'i#e #e$is#!iei -u cii , "uris1. Reglementarea ra%orturilor de munc 2. &re%turile i obligaiile de ba" a salariatului 3. &re%turile i obligaiile de ba" a anga1atorului . Contractul individual de munc $. Tim%ul de munc i tim%ul de odi#n '. Concediile anuale ). Remunerarea anga1ailor ,. &isci%lina muncii -. Rs%underea material Te-! 4 95 Ac"i%i"!"e! -i$r!io !#' , Repu&#ic! Mo#do%! 1. Reglementarea activitii migraionale 2. Com%etenele +uncionale a organelor abilitate cu %robleme migraionale 3. 0migrarea i imigrarea . Rs%underea cetenilor strini i a a%atri"ilor $. 09%ul"area i e9trdarea Te-! 4 : Sco!"ere! ;i i "roducere! &u uri#or de pe "eri"oriu# Repu&#icii Mo#do%! de c'"re perso! e fi<ice 1. Reglementarea activitii %rivind scoaterea i introducerea bunurilor 2. 4ntroducerea i scoaterea valutei de %e teritoriul Re%ublicii Moldova 3. 4ntroducerea bunurilor %e teritoriul Re%ublicii Moldova . 4ntroducerea i scoaterea obiectelor i bi1uteriilor din metale i %ietre %reioase Te-! N =5 Vouc>eru# "uris"ic 1. A%licarea vouc#erului turistic 2. &rile de seam3 evidena i %strarea vouc#erului turistic 3. Com%letarea vouc#erului turistic

Te-! 4 35 Aspec"e #e$is#!"i%e , "uris1. Reglementri legislative n domeniul industriei turistice 2. Obiectivele Ministerului Culturii i Turismului 3. Atribuiile Ministerului Culturii i Turismului . !tili"area vouc#erului turistic $. Activitatea turo%eratorilor i ageniilor de turism. &re%turi i obligaiuni '. (icenierea activitii de turism ). *us%endarea i retragerea (icenei de Turism n ba"a legii %rivind organi"area i des+urarea activitii turistice ,. *tructurile de %rimire turistic -. &re%turile i obligaiile turitilor 1.. Asigurarea de cltorie 11. /rotecia i securitatea turitilor 12. Crearea i +uncionarea "onelor turistice naionale 13. /regtirea %ro+esional i %er+ecionarea cadrelor 35 Re$#e-e "'ri #e$is#!"i%e , do-e iu# i dus"riei "uris"ice Activitatea turistic n Re%ublica Moldova este reglementat n temeiul (egii cu %rivire la organi"area i des+urarea activitii turistice nr. 3$2:;<4 din 2 .11.2..'3 %ublicat n Monitorul O+icial nr.1 :1)= . din .2..2.2..). >Modi+icri %rin (egea nr. 2,. ? ;<4 din 1 .12.2..)3 n vigoare din 3...$.2.., Monitorul O+icial - :-' %ag.',:)1@. *re<e "! #e$e re$#e-e "e!<') ra%orturile 1uridice ce in de elaborarea i %romovarea %oliticii de stat n domeniul turismuluiA organi"area i coordonarea activitii turistice i a activitii de ntre%rin"tor n domeniul turismuluiA +ormele de turismA crearea i activitatea "onelor turistice naionaleA stabilete cerinele %rivind calitatea serviciilor turistice i asigurarea securitii turitilorA %rinci%iile de colaborare internaional n domeniul turismului. 15 O&iec"i%e#e Mi is"eru#ui Cu#"urii ;i Turis-u#ui a@ de"voltarea integrat3 ec#ilibrat i durabil a turismului intern i internaionalA b@ %romovarea %e %lan internaional a Re%ublicii Moldova ca destinaie turisticA c@ integrarea %oliticii de de"voltare a turismului n %olitica de de"voltare general a riiA d@ includerea n circuitul turistic internaional a %atrimoniului turistic naionalA e@ a%rarea dre%turilor consumatorilor %rodusului turisticA g@ asigurarea %restrii unor servicii turistice care s cores%und standardelor internaionaleA #@ crearea unui climat investiional +avorabil %entru atragerea investiiilor auto#tone i strine n domeniul turismului. 65 A"ri&uii#e Mi is"eru#ui Cu#"urii ;i Turis-u#ui a@ elaborea" i %re"int Buvernului3 s%re a%robare3 strategia i %rogramele naionale n domeniul turismului i %oart rs%undere3 n limita com%etenei sale3 %entru im%lementarea acestoraA b@ coordonea" cu autoritile administraiei %ublice centrale i locale3 cu asociaiile obteti din domeniul turismului msurile %rivind reali"area strategiei i %oliticii de stat n domeniul turismuluiA c@ elaborea" i %re"int Buvernului3 s%re a%robare3 mecanismele economice de stimulare a de"voltrii turismului i %oart rs%undere3 n limita com%etenei sale3 %entru im%lementarea acestoraA

d@ e+ectuea" anali"e i %ronosticuri %rivind de"voltarea turismului n ar3 +urni"ea"3 n limita com%etenei sale3 in+ormaii din domeniul turismului la solicitarea organelor ierar#ic su%erioareA e@ reglementea" activitatea turistic din ar %rin elaborarea de acte normative3 armoni"ate cu normele internaionaleA +@ organi"ea" i monitori"ea" activitatea turistic n "onele turistice naionaleA g@ organi"ea" i des+oar activitatea de %romovare a imaginii Re%ublicii Moldova ca ar ce %re"int interes att %entru turismul intern3 ct i %entru cel internaional3 organi"ea" activiti e9%o"iionale n domeniul turismului n ar i %este #otareA #@ re%re"int interesele statului n domeniul turismului n organismele internaionale i regionale3 coordonea" i monitori"ea" colaborarea Re%ublicii Moldova cu Organi"aia Mondial a Turismului i cu alte organisme internaionale din domeniu n con+ormitate cu legislaiaA i@ coordonea" im%lementarea %rogramelor de asisten te#nic acordat de !niunea 0uro%ean3 de Organi"aia Mondial a Turismului i de alte organisme internaionale3 %recum i a %rogramelor de integrare euro%ean n domeniul turismuluiA 1@ organi"ea" inerea evidenei %atrimoniului turistic3 asigur valori+icarea i %rote1area acestuia n con+ormitate cu legislaiaA C@ avi"ea" documentaia de urbanism %rivind "onele i staiunile turistice3 %recum i documentaia re+eritoare la construciile din domeniul turismuluiA l@ e9aminea" %etiiile consumatorilor re+eritoare la serviciile turistice3 e+ectuea" controlul calitii serviciilor turistice %restateA m@ elaborea" i %re"int Buvernului3 s%re a%robare3 normele metodologice i criteriile de clasi+icare a structurilor de %rimire turistic i a agenilor economici din industria turismului3 e+ectuea" clasi+icarea structurilor res%ective i e9ercit controlul asu%ra res%ectrii criteriilor de clasi+icareA n@ elaborea" norme metodologice %rivind instituirea rutelor turistice3 a%rob i nregistrea" rutele turistice con+orm legislaieiA o@ colaborea" cu diverse asociaii i organi"aii neguvernamentale n %robleme ce in de domeniul turismuluiA %@ acord asisten metodologic i in+ormaional n %robleme ce in de s+era turismului agenilor economici din industria turismului3 asociaiilor obteti din domeniu3 %recum i autoritilor administraiei %ublice localeA D@ organi"ea" i su%raveg#ea" activitatea editorial i de %ublicitate n domeniul turismuluiA r@ organi"ea" %regtirea i %er+ecionarea continu a cadrelor n domeniul turismului3 coordonea" activitatea Centrului 7aional de /er+ecionare a Cadrelor din 4ndustria Turismului3 a+lat n subordine saA t@ elaborea" modelul contractului de servicii turistice i modelul vouc#erului turistic i le %re"int Buvernului s%re a%robareA u@ gestionea" 6ondul s%ecial %entru %romovarea i de"voltarea turismuluiA v@ monitori"ea" circulaia turisticA 9@ ine Registrul turismuluiA E@ e9ercit alte atribuii stabilite de legislaie. 75 U"i#i<!re! %ouc>eru#ui "uris"ic Modelul contractului de activitate turistic3 modelul vouc#erului turistic3 instruciunea %rivind modul de com%letare a vouc#erului turistic3 modelul de dare de seam %rivind utili"area +ormularelor vouc#erelor turistice se elaborea" de Ministerul Culturii i Turismului i se a%rob de Buvern. Modelul unic al vouc#erului turistic va +i utili"at n ba"a i n con+ormitate cu contractele %er+ectate la5 a@ turismul rece%torA b@ turismul emitorA c@ turismul internA $

d@ deservirea cu e9cursii. <ouc#erul a%licat la turismul rece%tor se utili"ea" la %rimirea i deservirea cetenilor strini %e teritoriul Re%ublicii Moldova. <ouc#erul a%licat la turismul emitor se utili"ea" la deservirea3 n a+ara teritoriului Re%ublicii Moldova3 a cetenilor Re%ublicii Moldova i a %ersoanelor care nu snt ceteni ai Re%ublicii Moldova. <ouc#erul a%licat la turismul intern se utili"ea" la deservirea turitilor %e teritoriul re%ublicii i la organi"area traseelor turistice >%edestre3 ecvestre3 cu traciune3 cicliste3 acvatice3 cu trans%ort etc.@3 inclusiv la rute %entru "ile de odi#n3 %recum i la organi"area odi#nei la ba"e turistice3 n cam%inguri3 moteluri3 indi+erent de +orma de %ro%rietate i de am%lasarea obiectivului de %ro+il turistic >este vorba des%re %ro%rietatea am%lasat %este #otarele Re%ublicii Moldova@. <ouc#erul turistic a%licat la deservirea cu e9cursii %e teritoriul Re%ublicii Moldova se utili"ea" la organi"area e9cursiilor. <ouc#erul turistic %oate +i5 individual3 %entru +amilie3 %entru gru%. (a cltoria individual >e9cursie@3 vouc#erul se %er+ectea" individual %entru +iecare %ersoan. (a cltoria de +amilie >e9cursie@ se %er+ectea" un singur vouc#er turistic %entru ntreaga +amilie3 cu indicarea tuturor membrilor +amiliei %artici%ani la cltorie. (a cltoria n gru% >e9cursie@3 vouc#erul se %er+ectea" %e numele conductorului gru%ului de colaboratori ai unei ntre%rinderi3 instituii3 organi"aii3 de studeni ai unei instituii3 de s%ortivi ai unui club sau ai unei +ederaii3 care ntre%rind o cltorie comun3 cu condiii strict %lani+icate ce in de itinerar3 durat3 com%onen3 calitate i %reul egal al serviciilor. (a vouc#erul %entru gru% se ane9ea" lista tuturor membrilor gru%ului3 cu indicarea numrului de turiti3 a%licndu:se tam%ila agentului economic care a eliberat vouc#erul. Cltoria se consider n gru% dac acesta este +ormat din cel %uin ' turiti. (a dorin3 +iecrui membru al gru%ului %oate +i %er+ectat un vouc#er individual. (a +ormarea de ctre agentul economic a unui gru% mi9t din clieni3 care nu se re+er la categoriile menionate anterior3 sosii con+orm anunului %entru o cltorie concret %e un itinerar +ormat n %realabil3 +iecrui turist sau +iecrei +amilii de turiti i se %er+ectea" un vouc#er individual sau %entru +amilie3 vouc#erul +iind unicul document nsoitor al turistului3 ce conine in+ormaia des%re numrul i calitatea serviciilor %restate. <ouc#erul se %er+ectea" %entru toate ti%urile de turism organi"at3 cu e9ce%ia ca"urilor cnd gru%uri de elevi %leac %este #otare n ba"a unei invitaii o+iciale de %artici%are la +estiviti3 concursuri3 com%etiii etc.3 c#eltuielile de cltorie +iind su%ortate de ctre organi"atori. <ouc#erul servete dre%t temei %entru deservirea turitilor i este %rimit de orice agent economic care %ractic activitate de turism +r %erce%erea unei %li su%limentare. Toate decontrile reci%roce %entru serviciile noti+icate n vouc#er se e+ectuea" ntre agenii economici de sine stttor3 n con+ormitate cu actele legislative n vigoare. Agenii economici care %ractic activitate de turism3 la %er+ectarea contractului cu %arteneri strini3 +ac sc#imb de vouc#ere. (a %re"entarea vouc#erului %artea %rimitoare este obligat s asigure nivelul adecvat de deservire3 calitatea i com%onena serviciilor noti+icate n el3 +r %erce%erea unor %li su%limentare. O %lat su%limentar %oate +i %erce%ut n ca"ul n care turistului i:au +ost %restate3 la cererea sa3 servicii su%limentare3 neindicate n vouc#er. Agenii economici care %restea" servicii turistice %rimesc s%re deservire vouc#erele eliberate de ctre ali ageni economici. Agenii economici care %ractic activitate de turism n Re%ublica Moldova vor utili"a n activitatea lor3 ca document de strict eviden3 +ormulare ti%i"ate ale vouc#erelor turistice3 ti%rite con+orm modelului a%robat de Buvern. Alte ti%uri de vouc#ere sau documente3 ce le:ar substitui3 nu snt valabile. Agenii economici titulari ai licenelor de turism snt obligai5 a@ s %rocure +ormularele ti%i"ate ale vouc#erelor turistice la 2ntre%rinderea de *tat 0ditura de 4m%rimate F*tatisticaFA b@ s %re"inte Ministerului Culturii i Turismului dri de seam trimestriale %rivind utili"area +ormularelor vouc#erelor turistice %n la data de 2$ a lunii imediat urmtoare trimestrului de gestiune. '

Agenii economici care %ractic activitate de turism utili"ea" vouc#erul la ac#itarea cu clientul3 %recum i la ac#itrile reci%roce ntre agenii economici5 trans%ortatori3 %ro%rietarii locurilor de ca"are3 birourilor de e9cursii etc. <ouc#erul este com%us din trei +ile de culoare di+erit3 care se autoco%ie. (a com%letarea +ormularului statistic %rivind circulaia turitilor nr.1:tur3 agenii economici ane9ea" o not e9%licativ %rivind volumul de vn"ri al serviciilor turistice3 ntru evitarea eronrii datelor statistice. Agentul economic care %ractic activitate de turism %oart rs%undere %entru corectitudinea i veridicitatea %er+ectrii3 a%licrii3 evidenei i %strrii vouc#erelor. 85 Ac"i%i"!"e! "uroper!"ori#or ;i !$e ii#or de "uris-5 Drep"uri ;i o&#i$!iu i Comerciali"area serviciilor i %ac#etelor turistice %e teritoriul Re%ublicii Moldova este e+ectuat de turo%eratori i ageniile de turism n ba"a contractului de servicii turistice i a vouc#erului turistic3 ca %arte integrant a acestuia3 n con+ormitate cu legislaia. Turoper!"orii %ot des+ura urmtoarele activiti5 a@ contractarea de servicii turistice de la agenii economici care %restea" direct ast+el de servicii >uniti de ca"are3 uniti de servire a mesei3 ageni trans%ortatori3 uniti de %restare a serviciilor de agrement@ i +ormarea de %ac#ete turisticeA b@ comerciali"area %ac#etelor turistice %ro%rii %rin intermediul ageniilor de turism sau direct consumatorilorA c@ re"ervarea i comerciali"area de bilete %entru diverse mi1loace de trans%ort3 %entru s%ectacole i %entru alte mani+estri culturaleA d@ organi"area de congrese3 con+erine3 ntruniri s%ortive i culturale3 dac acestea im%lic %restarea serviciilor turistice. A$e ii#e de "uris- %ot des+ura urmtoarele activiti5 a@ comerciali"area %ac#etelor turistice contractate de la turo%eratoriA b@ comerciali"area serviciilor %ro%rii3 %recum i a serviciilor contractate de la alte agenii de turism liceniateA c@ vn"area serviciilor %ro%rii altor agenii de turismA d@ re"ervarea i comerciali"area biletelor %entru diverse mi1loace de trans%ort3 %entru s%ectacole i %entru alte mani+estri culturale. Drep"uri#e "uroper!"ori#or ;i !$e ii#or de "urisa@ s %reste"e servicii turistice n con+ormitate cu legislaiaA b@ s reclame de la turiti i %arteneri re%ararea %re1udiciului cau"at de acetiaA c@ s bene+icie"e de asisten metodologic i in+ormaional n domeniul turismului din %artea Ministerului Culturii i TurismuluiA d@ s %artici%e la aciunile de %romovare a imaginii Re%ublicii Moldova ca destinaie turistic i s +ie inclui =incluse n cataloage3 g#iduri i alte mi1loace de lansare a o+ertei turistice naionaleA e@ s +ie inclui =incluse3 la solicitare3 n %rogramele de %regtire %ro+esional iniiate de Ministerul Culturii i TurismuluiA +@ s bene+icie"e de nlesnirile acordate n condiiile legiiA g@ s cree"e asociaii %ro+esionale n con+ormitate cu legislaia. O&#i$!ii#e "uroper!"ori#or ;i !$e ii#or de "urisa@ s obin de la Camera de (iceniere licena %entru activitate turistic ca turo%erator sau agenie de turismA b@ s asigure atragerea n ar a turitilor strini5 turo%eratorii ? minimum 1.. de %ersoane anual3 iar ageniile de turism ? minimum $. de %ersoane anual3 nce%nd cu al treilea an de activitateA

c@ s nc#eie contracte de colaborare n e9clusivitate cu structurile de %rimire turistic clasi+icateA d@ s nc#eie contracte de servicii turistice con+orm modelului a%robat i s elibere"e vouc#ere turisticeA e@ s %reste"e n totalitate serviciile %rev"ute n contractul de servicii turisticeA +@ s elabore"e3 din %unct de vedere metodologic3 cel %uin o rut turistic intern i s o asigure cu materiale ilustrativ:%ublicitareA g@ s %un la dis%o"iia turitilor in+ormaii e9#austive %rivind %rogramul turistic %ro%us3 %rocedurile consulare3 dre%turile i obligaiile turitilor3 condiiile de asigurare3 modul de re%arare a %re1udiciilor i condiiile de renunare la serviciiA #@ s %un la dis%o"iia turitilor in+ormaii com%lete i obiective %rivind ara de a+lare tem%orar5 legislaia acesteia3 obiceiurile i tradiiile locale i alte %articulariti3 a cror cunoatere este necesar %entru cultivarea res%ectului +a de valorile culturale naionaleA i@ s re%are %re1udiciile cau"ate turitilor n ca"urile de nclcare a clau"elor contractului de servicii turisticeA 1@ s ntocmeasc o list a serviciilor turistice i s o a+ie"e la un loc accesibilA C@ s %stre"e con+idenialitatea numelor i adreselor clienilor lor3 cu e9ce%iile %rev"ute de legislaieA l@ s asigure e9%loatarea durabil i conservarea %atrimoniului turistic3 %recum i %rotecia mediuluiA m@ s %re"inte organelor de statistic i Ministerului Culturii i Turismului dri de seam statistice i +inanciare n termenele stabilite %rin lege. 95 Lice iere! !c"i%i"'ii de "uris/entru !c"i%i"!"e! de "ur0oper!"or se stabilesc urmtoarele condiii de liceniere5 a@ activitate turistic de minimum 3 ani n Re%ublica Moldova. *uccesorului de dre%t care a dobGndit recent %ersonalitate 1uridic i se %ermite utili"area mrcii comerciale nregistrate cu o vec#ime de minimum 3 aniA b@ includerea obligatorie n statele de %ersonal din cadrul direciei turism a g#idului turistic3 autori"at n condiiile legiiA c@ o+iciul va +i am%lasat n imobile i nc%eri nelocative la %arter3 me"anin3 eta1ul unu sau alte nivele uor accesibile ale cldirilor cu destinaie %ublicA d@ %rodusele turistice o+erite vor +i nsoite de cataloage %ro%rii color3 cu ane9a de %reuri3 inclu"Gnd in+ormaie des%re ti%urile de structuri de %rimire turistic cu +uncii de ca"are i de servire a mesei incluse n %rogramul turisticA e@ dis%unerea de contracte de colaborare nc#eiate cu o+ertanii serviciilor turistice %entru rile de destinaie i %entru Re%ublica Moldova5 trans%ort3 ca"are3 alimentaie3 agrement3 servicii ale com%aniilor de asigurriA +@ atragerea turitilor strini n Re%ublica Moldova3 nce%Gnd cu al treilea an de activitate3 n numr de minimum 1.. de %ersoane anual. /entru !c"i%i"!"e! !$e iei de "uris- se stabilesc urmtoarele co diii de #ice iere) a@ o+iciul va +i am%lasat n imobile i nc%eri nelocative la %arter3 me"anin3 eta1ul unu sau alte nivele uor accesibile ale cldirilor cu destinaie %ublicA b@ dis%unerea de contracte de colaborare nc#eiate cu minimum un turo%erator de %e teritoriul Re%ublicii MoldovaA c@ atragerea turitilor strini n Re%ublica Moldova3 nce%nd cu al treilea an de activitate3 n numr de minimum $. de %ersoane anual. (a declaraia pe "ru e#i&er!re! #ice ei se ! e?e!<' docu-e "e#e %rev"ute de (egea %rivind reglementarea %rin liceniere a activitii de ntre%rin"tor3 %recum i5 a@ co%ia de %e actul de %ro%rietate sau de %e alt act %rin care se con+irm dre%tul de %osesie sau de +olosin a s%aiului res%ectivA ,

b@ co%ia de %e certi+icatul %rivind absolvirea cursurilor de %er+ecionare3 emis de Centrul 7aional de /er+ecionare a Cadrelor din 4ndustria Turismului sau de alte instituii acreditate n condiiile legiiA c@ sc#ema de ncadrare a %ersonalului. :5 Suspe d!re! ;i re"r!$ere! Lice ei de Turis- , desf';ur!re! !c"i%i"'ii "uris"ice &!<! #e$ii pri%i d or$! i<!re! ;i

Suspe d!re! #ice ei de "urisMotiv %entru sus%endarea licenei de turism %oate servi comiterea urmtoarelor nclcri5 nu a +ost s asigurat atragerea n ar a turitilor strini5 turo%eratorii ? minimum 1.. de %ersoane anual3 iar ageniile de turism ? minimum $. de %ersoane anual3 nce%Gnd cu al treilea an de activitateA au +ost nc#eiate contracte de colaborare cu structurile de %rimire turistic neclasi+icate de Ministerul Culturii i TurismuluiA nu au +ost %restate n totalitate serviciile %rev"ute n contractul de servicii turisticeA nu a +ost s asigurat e9%loatarea durabil i conservarea %atrimoniului turistic3 %recum i %rotecia mediuluiA nu au +ost %re"entate organelor de statistic i Ministerului Culturii i Turismului dri de seam statistice i +inanciare n termenele stabilite %rin lege. Re"r!$ere! #ice ei de "urisMotiv %entru retragerea licenei de turism %oate servi comiterea urmtoarelor nclcri5 nu a +ost nc#eiat contractul de servicii turistice con+orm modelului a%robat i nu sa eliberat vouc#er turisticA nu au +ost re%arate %re1udiciile cau"ate turitilor n ca"urile de nclcare a clau"elor contractului de servicii turisticeA =5 S"ruc"uri#e de pri-ire "uris"ic' Ti%urile structurilor de %rimire turistic care %ot +unciona n Re%ublica Moldova snt stabilite %rin 7ormele metodologice i criteriile de clasi+icare a structurilor de %rimire turistic cu +uncii de ca"are i de servire a mesei3 elaborate de Ministerul Culturii i Turismului i a%robate de Buvern. *tructurile de %rimire turistic snt obligate s obin de la Ministerul Culturii i Turismului actul de clasi+icare. Clasi+icarea structurilor de %rimire turistic se e+ectuea" +r %lat. 2n ca"ul neres%ectrii criteriilor de clasi+icare3 Ministerul Culturii i Turismului are dre%tul3 n temeiul actului de veri+icare3 s declasi+ice structurile de %rimire turistic3 s sus%ende aciunea actului de clasi+icare sau s:l anule"e. Dec#!sific!re!+ suspe d!re! s!u ! u#!re! !c"u#ui de c#!sific!re se e+ectuea" de ctre Ministerul Culturii i Turismului n con+ormitate cu %revederile sti%ulate mai 1os5 *tructura de %rimire turistic este obligat s res%ecte3 %e toat %erioada de +uncionare3 criteriile ce au stat la ba"a clasi+icrii. Ministerul Culturii i Turismului va veri+ica res%ectarea criteriilor ce au stat la ba"a clasi+icrii structurii. 2n ca"ul n care3 du% obinerea de ctre titular a actului de clasi+icare3 se va constata nende%linirea unor condiii im%ortante %rev"ute %entru eliberarea actului de clasi+icare3 Ministerul Culturii i Turismului nu:i va %utea anula actul de clasi+icare3 dar i va noti+ica neregularitile constatate3 modul de remediere a tuturor de+icienelor identi+icate3 termenul n care titularul trebuie s res%ecte aceast obligaie i care nu %oate +i mai mic de 3. de "ile. -

Ministerul Culturii i Turismului va anula actul de clasi+icare %rin care se %ermite des+urarea activitilor %rev"ute de %re"enta lege dac va constata o grav atingere interesului %ublic3 securitii naionale3 ordinii sau sntii %ublice ce nu %oate +i remediat sau dac de+icienele identi+icate nu au +ost remediate n termenul stabilit. /rocedura de declasi+icare se a%lic de ctre Ministerul Culturii i Turismului n ca"ul n care structura nu mai cores%unde categoriei de clasi+icare acordate anterior. /entru a:i %relungi activitatea3 structura declasi+icat este obligat s obin un nou act de clasi+icare %entru categoria la care a +ost declasi+icat. *tructura i va %utea relua activitatea doar du% lic#idarea cau"elor ce au condus la retragerea actului de clasi+icare. Ministerul Culturii i Turismului3 n termen de 1. "ile3 va ntiina structura3 autoritatea administraiei %ublice locale i 4ns%ectoratul 6iscal /rinci%al de *tat des%re deci"ia de declasi+icare3 de retragere sau de anulare a actului de clasi+icare. *rocedur! de e#i&er!re ! !c"e#or de c#!sific!re a structurilor de %rimire turistic >1@ Agenii economici care solicit clasi+icarea structurii de %rimire turistic %re"int la Ministerul Culturii i Turismului urmtoarele documente5 a@ cerereA b@ co%ie de %e certi+icatul de nregistrare a agentului economicA c@ co%ie de %e autori"aia de +uncionare3 emis de autoritile administraiei %ublice localeA d@ sc#ia %rivind am%lasarea structurii de %rimire turistic3 con+orm cerinelor stabilite de BuvernA e@ structura3 am%lasarea i nominali"area camerelor3 res%ectiv a s%aiilor de servire a mesei3 con+orm cerinelor stabilite de BuvernA +@ +ia %rivind ncadrarea nominal a s%aiilor de ca"are sau de servire a mesei %e categorii3 con+orm modelului stabilit de BuvernA g@ sc#ema de ncadrare a %ersonaluluiA #@ co%ia de %e certi+icatul de absolvire a cursurilor de %er+ecionare %ro+esional din cadrul Centrului 7aional de /er+ecionare a Cadrelor din 4ndustria Turismului sau din cadrul altor instituii n domeniu acreditate n condiiile legii. >2@ Ministerul Culturii i Turismului e9aminea" documentele %re"entate i veri+ic res%ectarea criteriilor minime de clasi+icare la +aa locului3 n %re"ena re%re"entantului structurii3 ntocmind nota de veri+icare3 con+orm modelului stabilit de Buvern3 n dou e9em%lare. !n e9em%lar al notei se transmite solicitantului de clasi+icare. >3@ Ministerul Culturii i Turismului3 n termen de 1. "ile de la data %rimirii setului com%let de documente s%eci+icate la alin.>1@3 va ado%ta deci"ia %rivind acordarea sau neacordarea categoriei sau va %ro%une e+ectuarea unor modi+icri n dotri i servicii %entru acordarea sau meninerea categoriei solicitate de ctre structur. Actul de clasi+icare se consider acordat sau3 du% ca"3 recon+irmat dac Ministerul Culturii i Turismului nu rs%unde solicitantului n termenul %rev"ut de %re"entul alineat. > @ /entru con+irmarea categoriei acordate3 Ministerul Culturii i Turismului3 n termen de 1. "ile de la data emiterii deci"iei %rivind acordarea categoriei de clasi+icare3 va elibera actul de clasi+icare con+orm modelului stabilit de Buvern. >$@ &u% e9%irarea termenului stabilit la alin.>3@ i > @ %entru acordarea categoriei i n li%sa unei comunicri scrise din %artea Ministerului Culturii i Turismului3 solicitantul %oate des+ura activitatea %entru care a solicitat actul de clasi+icare. >'@ 2n ca"ul n care constat neregulariti n documentele de%use3 Ministerul Culturii i Turismului va noti+ica acest +a%t solicitantului actului de clasi+icare cu cel %uin $ "ile nainte de e9%irarea termenului %rev"ut la alin. >3@ %entru emiterea actului de clasi+icare. Ministerul Culturii i Turismului va %reci"a3 totodat3 i modul de remediere a neregularitilor constatate. >)@ *tructurii i se acord categoria n care se ncadrea" toate s%aiile ei. /entru s%aiile de ca"are sau de servire a mesei3 care se ncadrea" la o categorie mai su%erioar dect cea a 1.

structurii3 va +i emis o ane9 la actul de clasi+icare3 con+orm modelului stabilit de Buvern3 cu meniunea categoriei res%ective a +iecrui s%aiu. >,@ 2n termen de 3. de "ile de la data eliberrii actului de clasi+icare3 structurile de %rimire turistic cu +uncii de ca"are i de servire a mesei snt obligate s dein i s a+ie"e %lac#eta3 cu nscrierea categoriei3 con+orm modelului stabilit de Buvern. >-@ Termenul de valabilitate a actului de clasi+icare este de 2 ani. *tructura de %rimire turistic se va adresa Ministerului Culturii i Turismului %entru recon+irmarea actului cu cel %uin 1. "ile nainte de e9%irarea termenului de valabilitate. >1.@ Actul de clasi+icare se a+iea" la un loc vi"ibil %entru toi clienii structurii. 2n ca"ul %ierderii sau deteriorrii actului de clasi+icare3 agentul economic este obligat s solicite Ministerului Culturii i Turismului un du%licat al acestuia. >11@ 2n ca"ul modi+icrii dotrilor i serviciilor sau n ca"ul e9%irrii termenului de valabilitate a actului de clasi+icare3 structura este obligat s solicite o nou clasi+icare n termen de 1. "ile de la a%ariia modi+icrilor sau %n la e9%irarea termenului de valabilitate. @5 Drep"uri#e ;i o&#i$!ii#e "uri;"i#or 2n con+ormitate cu (egea cu %rivire la organi"area i des+urarea activitii turistice turitii dis%un de urmtoarele drep"uri) a@ la totalitatea serviciilor %rev"ute n contractul de servicii turisticeA b@ la securitate %ersonal3 la %rotecia vieii i sntiiA c@ la a%rarea dre%turilor de consumatori ai serviciilor turisticeA d@ la asisten medical n con+ormitate cu %revederile asigurrii de cltorieA e@ la nlturarea imediat a nclcrii clau"elor contractului de servicii turistice3 nclcare de%istat n tim%ul cltorieiA +@ la re%ararea %re1udiciului material i moral cau"at %rin neres%ectarea clau"elor contractului de servicii turisticeA g@ la in+ormaii %rivind licena agentului economicA #@ la acces liber n obiectivele turistice %entru vi"itarea i +olosirea crora nu snt stabilite restricii legaleA i@ la in+ormaii com%lete i obiective %rivind ara de a+lare tem%orar5 legislaia acesteia3 obiceiurile i tradiiile locale i alte %articulariti3 a cror cunoatere este necesar %entru cultivarea res%ectului +a de valorile culturale naionale. 2n con+ormitate cu (egea cu %rivire la organi"area i des+urarea activitii turistice turitii dis%un de urmtoarele o&#i$!iu i) a@ s res%ecte clau"ele contractului de servicii turisticeA b@ s res%ecte legislaia rii de a+lare tem%orar3 obiceiurile i tradiiile localeA c@ s res%ecte regulile vamale3 regulile de trecere a +rontierei de stat i termenul de edere legalA d@ s re%are toate %re1udiciile aduse agentului economic n ca"ul nclcrii clau"elor contractului de servicii turisticeA e@ s re%are %re1udiciile aduse rii de a+lare tem%orarA +@ s res%ecte normele de %rote1are a %atrimoniului turistic i a mediului n locul vi"itat. 325 Asi$ur!re! de c'#'"orie Asigurarea de cltorie a turitilor este obligatorie i se e+ectuea" de ctre agenii economici din industria turismului %rin nc#eierea contractelor cu com%aniile de asigurare abilitate s e+ectue"e acest gen de asigurare. C#eltuielile %entru asigurare snt incluse n %reul %ac#etului turistic. Asigurarea de cltorie trebuie s %revad aco%erirea c#eltuielilor %entru acordarea de asisten medical turistului n locul de a+lare tem%orar.

11

335 *ro"eci! ;i securi"!"e! "uri;"i#or /rotecia i securitatea turitilor %e teritoriul Re%ublicii Moldova snt garantate de stat. /rotecia i salvarea turitilor care s:au con+runtat cu situaii e9ce%ionale se e+ectuea" de subdivi"iunile s%eciali"ate ale &e%artamentului situaii e9ce%ionale al Ministerului A+acerilor 4nterne. 2n sco%ul asigurrii securitii turitilor3 agenii economici din industria turismului snt obligai5 a@ s in+orme"e turitii des%re eventualele %ericole cu care se %ot con+runta n tim%ul cltorieiA b@ s asigure turitii cu ec#i%amentul i inventarul necesar %entru +orma de turism %racticatA c@ s asigure acordarea asistenei medicale de urgen %ersoanelor accidentate n tim%ul cltorieiA d@ s in+orme"e o%erativ autoritile administraiei %ublice locale i %ersoanele interesate des%re situaiile e9ce%ionale cu care s:au con+runtat turitii i des%re %ersoanele dis%rute. 2n ca"ul situaiilor e9ce%ionale3 statul ntre%rinde msuri de %rotecie a turitilor ceteni ai Re%ublicii Moldova a+lai n strintate3 inclusiv evacuarea acestora din ara de a+lare tem%orar. 315 Cre!re! ;i fu cio !re! <o e#or "uris"ice !io !#e 2n sco%ul de"voltrii turismului intern i rece%tor3 n Re%ublica Moldova3 %rin atragerea investiiilor auto#tone i strine3 se creea"3 %e o durat de $. de ani3 "one turistice naionale3 denumite n continuare zone. Honele snt create3 la %ro%unerea Buvernului3 %rin lege organic care le delimitea" convenional #otarele i le stabilete direciile %rioritare de activitate3 condiiile i %articularitile de +uncionare. Crearea "onei se consider lucrare %entru cau" de utilitate %ublic de interes naional. Crearea "onei se va ba"a %e urmtoarele criterii %rinci%ale5 a@ geogra+icA b@ de atractivitate %eisagisticA c@ de structur3 volum3 concentrare i valoare a resurselor turisticeA d@ de +uncionalitate %entru turism. 4niiatori ai crerii "onei %ot +i autoritile administraiei %ublice centrale i locale3 agenii economici i diverse instituii interesate. 4niiatorii crerii "onei vor %re"enta Ministerului Culturii i Turismului5 a@ studiul de +e"abilitate %rivind crearea "oneiA b@ %roiectul %lanului de amena1are a "onei. *tudiul de +e"abilitate %rivind crearea "onei trebuie s includ5 a@ delimitarea #otarelor "oneiA b@ caracteristica %otenialului turistic al "oneiA c@ +undamentarea eta%elor i termenelor de creare a "oneiA d@ volumul investiiilor necesareA e@ o%ortunitatea >raionalitatea@ i e+icacitatea crerii "onei. 2n ca"ul n care %ro%unerea %rivind crearea "onei va +i considerat o%ortun i va +i acce%tat3 Ministerul Culturii i Turismului va %re"enta Buvernului3 s%re a%robare3 %roiectul de lege res%ectiv. Hona se consider creat du% intrarea n vigoare a legii cores%un"toare. &u% crearea "onei i delimitarea n natur a #otarelor ei3 terenurile %ro%rietate %ublic ale unitii administrativ:teritoriale3 a+late n %erimetrul "onei3 se transmit3 cu titlu gratuit3 n %ro%rietatea %ublic a statului3 n modul stabilit de lege3 i trec n gestiunea Ministerului Culturii i Turismului. 2n ca"ul n care crearea in+rastructurii n "on va necesita traversarea unor terenuri a+late n %ro%rietate %rivat3 statul va rscum%ra aceste terenuri n modul stabilit de lege. Crearea i amena1area in+rastructurii generale >ci de acces3 reele electrice3 termice3 de ga"e naturale3 de alimentare cu a% i de canali"are@ %n la #otarele "onei se e+ectuea" din mi1loacele bugetului de stat3 con+orm %rogramelor de stat. 12

365 *re$'"ire! profesio !#' ;i perfecio !re! c!dre#or /regtirea %ro+esional n domeniul turismului se reali"ea" de instituiile de nvmnt secundar %ro+esional3 mediu de s%ecialitate3 su%erior3 de +ormare %ro+esional continu s%eciali"ate3 de stat i %rivate3 acreditate n condiiile legii. /er+ecionarea %ersonalului din industria turismului se reali"ea" la cursuri s%eciali"ate3 n ba"a %rogramelor avi"ate de Ministerul 0ducaiei i Tineretului i a%robate de Ministerul Culturii i Turismului. /er+ecionarea i s%eciali"area %ro+esional a %ersonalului anga1at n industria turismului snt e+ectuate3 n condiiile legii3 de Centrul 7aional de /er+ecionare a Cadrelor din 4ndustria Turismului3 %recum i de alte instituii acreditate. /ersonalul ncadrat n industria turistic >turo%eratori3 agenii de turism3 structuri cu +uncii de ca"are i de servire a mesei@3 cu e9ce%ia +unciilor de 1urist3 contabil3 %ersonalului te#nic i de deservire3 este obligat3 o dat la 3 ani3 s absolve cursurile de %er+ecionare %ro+esional din cadrul Centrului 7aional de /er+ecionare a Cadrelor din 4ndustria Turismului sau din cadrul altor instituii n domeniu acreditate n condiiile legii. &eintorii di%lomelor de studii su%erioare=medii de s%ecialitate n domeniul turismului vor activa n industria turismului3 n ba"a di%lomelor de studii3 n decurs de 3 ani du% nc#eierea studiilor3 cu %er+ecionarea %ro+esional ulterioar o dat la 3 ani. Absolvenii cursurilor de %er+ecionare %ro+esional care %retind la +uncia de director de turo%erator3 de agenie de turism3 de structur de %rimire turistic cu +uncii de ca"are i de servire a mesei3 %entru obinerea certi+icatului res%ectiv vor %re"enta documentele ce atest vec#imea n munc n industria turismului de cel %uin 2 ani. Criteriul Fvec#imea n munc n industria turismuluiF nu este obligatoriu %entru %ersoanele care activea" n structurile de %rimire turistic cu +uncii de ca"are i de servire a mesei5 %ensiune agroturistic3 vil turistic3 bungalou3 cam%ing3 sat de vacan3 tabr de vacan3 %ensiune turistic3 a%artament sau camer de nc#iriat n locuine +amiliale i motel. /entru conductorii de turo%erator3 de agenie de turism i de #otele care activea" n mediul rural i n centrele raionale3 vec#imea n munc %entru obinerea certi+icatului de %er+ecionare %ro+esional se reduce cu $.I. Te-! 415 Lice iere! !c"i%i"'ii de "uris1. Reglementarea activitii de liceniere 2. Atribuiile Camerei de (iceniere 3. Coninutul licenei de turism . /rimirea deci"iei %rivind eliberarea sau res%ingerea declaraiei %entru licen $. 0liberarea licenei de turism '. Re%er+ectarea licenei de turism ). 0liberarea du%licatului licenei de turism ,. Controlul n domeniul licenierii -. *istarea tem%orar i reluarea valabilitii licenei 1.. Retragerea licenei 35 Re$#e-e "!re! !c"i%i"'ii de #ice iere (icenierea activitii turistice n Re%ublica Moldova se e+ectuea" n ba"a (egii %rivind reglementarea %rin liceniere a activitii de ntre%rin"tor 7r. $1:;< din 3...).2..13 %ublicat n Monitorul O+icial al R. Moldova nr.1.,:1.-=,3' din .'..-.2..1. /re"enta (ege a +ost re%ublicat n Monitorul O+icial nr.2':2, din 1,..2.2..$. Modi+icri i amendamente n redacia (egii nr.2,1:;<4 din 1 .12.2..)3 n vigoare din 1...'.2..,. (egea res%ectiv determin cadrul 1uridic3 organi"atoric i economic de reglementare %rin liceniere a activitii de turism i este orientat s%re asigurarea controlului din %artea statului 13

asu%ra res%ectrii cerinelor i condiiilor a cror e+ectuare este necesar la des+urarea activitii turistice. 2n reglementarea activitii de liceniere snt utili"ate urmtoarele noiuni5 Lice ' : act o+icial3 eliberat de ctre Camera de (iceniere3 ce atest dre%tul +irmei turistice de a des+ura3 %entru o %erioad determinat activitatea de turism3 cu res%ectarea obligatorie a condiiilor de liceniereA So#ici"! " de #ice ' : %ersoan 1uridic sau +i"ic3 nregistrat n modul stabilit n Re%ublica Moldova n calitate de ntre%rindere sau de organi"aie3 indi+erent de ti%ul de %ro%rietate i +orma 1uridic de organi"are3 %recum i %ersoan +i"ic ce %oate %ractica unele genuri de activitate su%use licenierii n temeiul unor alte acte legislative3 care de%une la autoritatea de liceniere cerere i documentele necesare obinerii liceneiA Ti"u#!r de #ice ' : ntre%rindere3 organi"aie3 %ersoan +i"ic ce a obinut licenA Co diii de #ice iere : totalitatea cerinelor i condiiilor stabilite3 a cror res%ectare este obligatorie %entru solicitantul i titularul de licen la des+urarea genului de activitate liceniatA Lice iere : totalitatea %rocedurilor legate de eliberarea3 re%er+ectarea3 sus%endarea3 rennoirea i retragerea licenelor3 eliberarea co%iilor i du%licatelor de %e acestea3 inerea dosarelor de liceniere i a registrelor de licene3 controlul asu%ra res%ectrii de ctre titularii de licene a condiiilor de liceniere3 ado%tarea %rescri%iilor %rivind lic#idarea nclcrilor ce in de condiiile de liceniereA Apro&!re "!ci"' ? +a%t %rin care se consider c licena este eliberat3 re%er+ectat dac autoritatea de liceniere nu rs%unde solicitantului de licen la declaraia %entru eliberarea licenei3 la cererea de re%er+ectare a licenei n termenele i n condiiile %rev"ute de %re"enta lege sau de legile ce reglementea" e9%res activitile liceniateA G>i;eu u ic ? %rocedur %rin care autoritatea de liceniere3 n colaborare cu alte autoriti %ublice ori instituii abilitate %rin lege cu +uncii de reglementare i de control3 veri+ic autenticitatea in+ormaiei %re"entate de solicitantul=titularul de licen i=sau remite actele rece%ionate autoritilor de s%ecialitate %entru a%robare3 n ca"urile n care legislaia %revede a%robarea lor3 n regim on:line3 %rin intermediul reelelor electronice la care are acces autoritatea de liceniere3 sau n alt mod stabilit de aceste autoriti3 +r im%licarea n acest %roces a solicitantului=titularului de licen. Re$is"ru# #ice e#or : totalitatea in+ormaiilor cu %rivire la licenele eliberate3 re%er+ectate3 sus%endate3 rennoite i retraseA Suspe d!re! #ice ei : %rivarea titularului de licen3 %e un termen stabilit3 de dre%tul de a des+ura activitatea de turismA Re"r!$ere! #ice ei : %rivarea titularului de licen de dre%tul de a des+ura activitatea de turism. 2n con+ormitate cu !r"ico#u# = al (egii %rivind reglementarea %rin liceniere a activitii de ntre%rin"tor activitatea turistic este su%us licenierii n ba"a pu c"u#ui 685 15 A"ri&uii#e C!-erei de Lice iere Camera de (iceniere3 este o autoritate a administraiei %ublice centrale. 2n sco%ul reali"rii activitilor atribuite n con+ormitate cu Le$e! pri%i d re$#e-e "!re! pri #ice iere ! !c"i%i"'ii de , "repri <'"or n com%etena Camerei3 intr urmtoarele atribuii5 a@ eliberea"3 re%er+ectea"3 rennoiete licenele3 eliberea" co%ii i du%licate ale acestora3 reali"ea" aciunile %rev"ute de lege %entru sus%endarea3 retragerea3 recunoaterea nevalabilitii licenelorA b@ organi"ea" controlul asu%ra res%ectrii de ctre titularii de licene a condiiilor de liceniereA c@ asigur veri+icarea cores%underii solicitantului condiiilor de liceniereA d@ remite %rescri%ii %rivind lic#idarea nclcrilor ce in de condiiile de liceniereA e@ ine dosarele de liceniere i registrul de liceniereA +@ comand i %strea" +ormularele de licenA 1

Deci<ii#e C!-erei po" fi co "es"!"e , i s"! ! Audec'"ore!sc'5 65 Co i u"u# #ice ei de "uris6ormularele de licen snt documente de strict eviden. 6ormularele ti%i"ate au serie i numerotare continu. Ti%ul +ormularului de licen i al ane9ei la aceasta se a%rob de Buvern. Lice ! co i e) a@ denumirea autoritii de liceniereA b@ seria3 numrul i data eliberrii liceneiA c@ denumirea3 +orma 1uridic de organi"are3 adresa 1uridic a titularului de licen3 ntre%rindere sau organi"aie3 %ersoan 1uridic sau +i"ic ori numele3 %renumele i adresa titularului de licen %ersoan +i"icA d@ data i numrul certi+icatului de nregistrare de stat a ntre%rinderii sau organi"aiei3 4&7O al ntre%rinderii sau al organi"aiei ori seria i numrul buletinului de identitate3 4&7/ al %ersoanei +i"iceA e@ genul de activitate3 integral sau %arial3 %entru a crui des+urare se eliberea" licenaA +@ termenul de valabilitate a liceneiA g@ semntura conductorului autoritii de liceniere sau a ad1unctului acestuia autenti+icat %rin a%licarea tam%ilei acestei autoriti. Ane9a la licen este %arte integrant a acesteia i conine toate condiiile de liceniere. L! cerere! de e#i&er!re ! #ice ei se ! e?e!<') a@ co%ia de %e certi+icatul de nregistrare de stat a ntre%rinderii sau organi"aiei ori de %e buletinul de identitate al %ersoanei +i"iceA b@ co%ia statului ntre%rinderii cu sti%ularea genului de activitate JActivitate de turismKA c@ co%ia de %e actul de %ro%rietate sau de %e alt act %rin care se con+irm dre%tul de %osesie sau de +olosin a s%aiului res%ectiv. O+iciul va +i am%lasat n imobile i nc%eri nelocative la %arter3 me"anin3 eta1ul unu ale nivele uor accesibile ale cldirilor cu destinaie %ublicA d@ co%ia de %e certi+icatul %rivind absolvirea cursurilor de %er+ecionare3 emis de Centrul 7aional de /er+ecionare a Cadrelor din 4ndustria Turismului. e@ sc#ema de ncadrare a %ersonalului. So#ici"!re! !#"or docu-e "e decB" ce#e pre%'<u"e -!i sus se i "er<ice5 &ocumentele se de%un n original sau n co%ie. &atele din documentele i in+ormaiile de%use se veri+ic %rin %rocedura g#ieului unic. &eclaraia %entru eliberarea licenei i documentele ane9ate la ea se nregistrea" con+orm borderoului3 a crui co%ie se e9%edia" >se nmGnea"@ solicitantului de licen3 cu meniunea %rivind data nregistrrii declaraiei3 autenti+icat %rin semntura %ersoanei res%onsabile a autoritii de liceniere. &eclaraia %entru eliberarea licenei nu se nregistrea" n ca"ul n care5 a@ aceasta a +ost de%us >semnat@ de o %ersoan care nu are atribuiile res%ectiveA b@ documentele au +ost %er+ectate cu nclcarea cerinelor %rev"ute anterior. &es%re re+u"ul nregistrrii declaraiei %entru eliberarea licenei3 solicitantul de licen este in+ormat n scris n cel mult 3 "ile lucrtoare din "iua adresrii3 indicGndu:se temeiurile re+u"ului. &u% nlturarea cau"elor ce au servit temei %entru re+u"ul nregistrrii declaraiei %entru eliberarea licenei3 solicitantul de licen %oate de%une o nou declaraie3 care se e9aminea" n modul stabilit. /entru obinerea licenei3 conductorul ntre%rinderii sau organi"aiei ori %ersoana m%uternicit de acesta sau %ersoana +i"ic de%une la autoritatea de liceniere res%ectiv %ersonal3 %rin scrisoare recomandat sau %rin %ot electronic >sub +orm de document electronic cu semntur digital@ o declaraie de modelul stabilit de aceast autoritate3 semnat de %ersoana care de%une declaraia3 ce conine5

1$

75 *ri-ire! deci<iei pri%i d e#i&er!re! s!u respi $ere! dec#!r!iei pe "ru #ice ' Autoritatea de liceniere3 n ba"a declaraiei %entru eliberarea licenei i documentelor ane9ate3 ado%t deci"ia %rivind eliberarea licenei sau %rivind res%ingerea declaraiei n cel mult 8 <i#e #ucr'"o!re de la data nregistrrii acesteia. &ac Camera de (iceniere a de%istat anumite derogri3 %oate +i stabilit un termen mai mare %entru ado%tarea de deci"iei %rivind eliberarea licenei sau %rivind res%ingerea declaraiei %entru eliberarea licenei. 4n+ormaia des%re ado%tarea deci"iei %rivind eliberarea licenei se comunic solicitantului cel tGr"iu n "iua lucrtoare imediat urmtoare ado%trii deci"iei. Temei %entru res%ingerea declaraiei %entru eliberarea licenei este de%istarea de ctre autoritatea de liceniere a datelor neveridice n documentele %re"entate de ctre solicitantul de licen. 2n ca" de res%ingere a declaraiei %entru eliberarea licenei3 solicitantul %oate de%une o nou declaraie du% nlturarea cau"elor care au servit dre%t temei %entru res%ingerea declaraiei %recedente. (icena se consider eliberat dac autoritatea de liceniere nu rs%unde solicitantului de licen n termenele %rev"ute de lege. &u% e9%irarea termenului cumulativ stabilit %entru ntiinarea des%re re+u"ul nregistrrii declaraiei %entru eliberarea licenei3 des%re res%ingerea acesteia sau des%re ado%tarea deci"iei %rivind eliberarea licenei3 cu condiia li%sei unei comunicri scrise des%re temeiurile re+u"ului nregistrrii i=sau res%ingerii declaraiei %entru eliberarea licenei3 solicitantul de licen %oate des+ura activitatea %entru care a solicitat licena. /rocedura a%robrii tacite3 se a%lic tuturor licenelor3 cu e9ce%ia celor emise de autoritile de reglementare din sectorul +inanciar >bancar i nebancar@3 n domeniul activitilor care vi"ea" regimul armelor de +oc3 muniiilor i e9%lo"ibililor. Rs%unsul negativ3 dat n termenele %rev"ute de lege3 nu ec#ivalea" cu a%robarea tacit. Termenul de valabilitate a licenei este de $ ani. T!?! pe "ru e#i&er!re! #ice ei pe "ru !c"i%i"!"e! de "uris- es"e de 1822 #ei5 Ta9a %entru re%er+ectarea licenei i=sau eliberarea co%iei de %e aceasta se stabilete n %ro%orie de 32 #! su"' din ta9a %entru eliberarea acesteia3 dar nu mai mult de 782 de #ei3 iar a du%licatului licenei ? de 782 de #ei5 85 E#i&er!re! #ice ei (icena se %er+ectea" n termen de 3 "ile lucrtoare3 nce%Gnd cu "iua %rimirii documentului care con+irm ac#itarea ta9ei %entru eliberarea licenei. Meniunea des%re data %rimirii documentului3 care con+irm ac#itarea ta9ei %entru eliberarea licenei3 se +ace %e borderoul documentelor %rimite de la solicitantul de licen. &ac solicitantul3 n termen de 3. de "ile de la data la care i s:a e9%ediat >nmGnat@ ntiinarea des%re ado%tarea deci"iei %rivind eliberarea licenei3 nu a %re"entat nemotivat documentul ce con+irm ac#itarea ta9ei %entru eliberarea acesteia sau nu s:a %re"entat %entru a i se elibera licena %er+ectat3 autoritatea de liceniere este n dre%t s anule"e deci"ia %rivind eliberarea licenei sau s ado%te deci"ia %rivind recunoaterea licenei ca +iind nevalabil. 2n ca"ul n care titularul de licen intenionea" s des+oare genul de activitate indicat n licen du% e9%irarea termenului ei de valabilitate3 acesta este n dre%t s solicite %relungirea termenului de valabilitate a licenei %e termen nc de $ ani3 cu ac#itarea ta9ei %entru licen3 stabilite con+orm legii3 %entru %erioada ulterioar. 2n acest ca"3 %e licen se va a%lica meniunea %rivind %relungirea termenului de valabilitate3 cu indicarea termenului nou. Meniunea %rivind %relungirea termenului de valabilitate %oate +i a%licat %e licen %Gn la e9%irarea termenului anterior de valabilitate a licenei. 2n acest ca"3 termenul nou de valabilitate a licenei va reiei din ultima "i calendaristic n care a e9%irat termenul anterior de valabilitate a acesteia. Ti"u#!ru# de #ice ' u es"e , drep" s' "r! s-i"' #ice ! s!u copi! de pe !ce!s"! !#"ei perso! e5

1'

Lice e#e e#i&er!"e p, ' #! i "r!re! , %i$o!re ! pre<e "ei #e$i se co sider' %!#!&i#e p, ' #! e?pir!re! "er-e u#ui !ces"or!5 95 Reperfec"!re! #ice ei Temeiurile %entru re%er+ectarea licenei snt sc#imbarea denumirii titularului de licen i modi+icarea altor date ce se conin n licen. (a a%ariia temeiurilor %entru re%er+ectarea licenei titularul acesteia este obligat3 n termen de 1. "ile lucrtoare3 s de%un la autoritatea de liceniere o cerere de re%er+ectare a licenei m%reun cu licena care necesit re%er+ectare i documentele >sau co%iile de %e acestea3 cu %re"entarea originalelor %entru veri+icare@3 ce con+irm modi+icrile n cau". Autoritatea de liceniere3 n termen de 1. "ile lucrtoare de la data de%unerii cererii de re%er+ectare a licenei i a documentelor ane9ate la ea3 ado%t deci"ia %rivind re%er+ectarea licenei i o comunic solicitantului. (icena re%er+ectat se eliberea" %e acelai +ormular sau3 du% ca"3 %e un +ormular nou3 inGndu:se cont de modi+icrile indicate n cerereA totodat se eliberea" co%iile necesare de %e aceast licen. (icena se consider re%er+ectat dac autoritatea de liceniere nu:i comunic solicitantului de licen deci"ia n termen de 1. "ile lucrtoare. &u% e9%irarea termenului de ado%tare a deci"iei %rivind re%er+ectarea licenei i n li%sa unei comunicri n scris %rivind res%ingerea cererii de re%er+ectare a licenei3 se consider c licena a +ost re%er+ectat. Termenul de valabilitate a licenei re%er+ectate nu %oate de%i termenul de valabilitate indicat n licena %recedent. (a re%er+ectarea licenei3 n ca"ul n care licena re%er+ectat se eliberea" %e un +ormular nou3 autoritatea de liceniere ado%t deci"ia des%re recunoaterea nevalabilitii licenei %recedente3 introducGnd modi+icrile res%ective n registrul de liceniere3 nu mai tr"iu de "iua lucrtoare imediat urmtoare ado%trii deci"iei. 2n %erioada e9aminrii cererii %rivind re%er+ectarea licenei titularul acesteia i %oate continua activitatea n ba"a unui certi+icat eliberat de autoritatea de liceniere. Lice ! c!re u ! fos" reperfec"!"' , "er-e u# s"!&i#i" u es"e %!#!&i#'5 Titularul de licen este obligat s ntiine"e autoritatea de liceniere des%re toate modi+icrile datelor indicate n documentele ane9ate la declaraia %entru eliberarea licenei. 2ntiinarea se %re"int la autoritatea de liceniere3 n %ersoan3 %rin scrisoare recomandat sau %rin %ot electronic >sub +orm de document electronic cu semntur digital@3 n termen de 1. "ile de la survenirea modi+icrilor3 m%reun cu documentele >sau co%iile de %e acestea@ ce con+irm modi+icrile n cau". :5 E#i&er!re! dup#ic!"u#ui #ice ei &re%t temei %entru eliberarea du%licatului licenei servete %ierderea sau deteriorarea acesteia. 2n ca" de %ierdere a licenei3 titularul acesteia este obligat3 n decurs de 38 <i#e #ucr'"o!re3 s de%un la autoritatea de liceniere3 n %ersoan3 %rin scrisoare recomandat sau %rin %ot electronic3 o cerere de eliberare a du%licatului licenei. 2n ca"ul n care licena este deteriorat i nu %oate +i +olosit3 titularul acesteia de%une la autoritatea de liceniere3 m%reun cu licena deteriorat3 o cerere de eliberare a du%licatului acesteia. Autoritatea de liceniere este obligat s elibere"e du%licatul licenei n termen de 6 <i#e #ucr'"o!re de la data de%unerii cererii de eliberare a du%licatului licenei. Termenul de valabilitate a du%licatului licenei nu %oate de%i termenul indicat n licena %ierdut sau deteriorat. 2n ca" de eliberare a du%licatului licenei3 autoritatea de liceniere ado%t deci"ia de anulare a licenei %ierdute sau deteriorate3 cu introducerea modi+icrilor res%ective n registrul licenelor nu mai tGr"iu de "iua lucrtoare imediat urmtoare ado%trii deci"iei. 2n %erioada de e9aminare a cererii de eliberare a du%licatului licenei3 titularul acesteia i %oate des+ura activitatea %e ba"a unui certi+icat eliberat de autoritatea de liceniere. 1)

=5 Co "ro#u# , do-e iu# #ice ierii Autoritatea de liceniere are obligaia de a controla res%ectarea condiiilor de liceniere a activitilor %entru care eliberea" licene. (a e+ectuarea controlului res%ectrii condiiilor de liceniere3 autoritatea de liceniere va ine cont de urmtoarele %rinci%ii5 a@ legalitatea i res%ectarea com%etenei stabilite de legeA b@ neadmiterea a%licrii sanciunilor care nu snt stabilite de legeA c@ tratarea dubiilor3 a%rute la a%licarea legislaiei3 n +avoarea titularului de licenA d@ e+ectuarea c#eltuielilor de control din contul statuluiA e@ %rescrierea recomandrilor %entru nlturarea nclcrilor constatate n urma controluluiA +@ dre%tul de a ataca aciunile autoritii de liceniere. Co "ro!#e#e p#! ific!"e asu%ra res%ectrii de ctre titularii de licene a condiiilor de liceniere se e+ectuea" de ctre autoritatea de liceniere ce# -u#" o d!"' , decursu# ! u#ui c!#e d!ris"ic3 cu coo%tarea3 du% ca"3 a re%re"entanilor instituiilor cu +uncii de reglementare i de control3 con+orm com%etenei. Co "ro!#e#e i opi !"e se e+ectuea" numai n temeiul unei sesi"ri scrise din %artea instituiilor cu +uncii de reglementare i de control %rivind nclcarea de ctre titularul de licen a condiiilor de liceniere sau n sco%ul de a veri+ica nde%linirea %rescri%iilor %rivind lic#idarea nclcrilor ce in de condiiile de liceniere. /rin derogare de la %revederile aliniatului de mai sus3 n ca"urile i con+orm %rocedurilor e9%res stabilite de legile care reglementea" genul res%ectiv de activitate liceniat3 controalele ino%inate ale res%ectrii condiiilor de liceniere %ot +i e+ectuate de ctre autoritatea de liceniere com%etent i n ba"a autosesi"rii sau n temeiul sesi"rii scrise3 de%use con+orm %revederilor legislaiei cu %rivire la %rotecia consumatorilor. (a e+ectuarea controlului asu%ra res%ectrii condiiilor de liceniere3 titularul de licen %re"int in+ormaia i documentele relevante sco%ului controlului i asigur condiiile %entru e+ectuarea acestuia. 2n ba"a re"ultatelor controlului se ntocmete un act n 1 e?e-p#!re3 unul dintre care se e9%edia" >nmGnea"@ titularului de licen3 iar al doilea se %strea" la autoritatea de liceniere. 2n ca" de de"acord cu re"ultatele controlului e+ectuat3 titularul de licen3 n termen de 8 <i#e #ucr'"o!re de la data ntocmirii actului de control3 %oate %re"enta n scris argumentarea de"acordului3 ane9Gnd documentele de rigoare. 2n ca"ul n care se de%istea" nclcri ale condiiilor de liceniere3 autoritatea de liceniere3 n termen de 38 <i#e #ucr'"o!re de la data ntocmirii actului de control3 emite %rescri%ia %rivind lic#idarea nclcrilor3 cu%rin"Gnd recomandrile %rivind modul de remediere a tuturor de+icienelor identi+icate3 %recum i averti"area des%re %osibila sus%endare sau retragere a licenei dac nclcrile de%istate nu vor +i lic#idate n termenul stabilit. Titularul de licen3 %rimind %rescri%ia %rivind lic#idarea nclcrilor condiiilor de liceniere3 este obligat3 n termenul indicat n %rescri%ie3 s %re"inte autoritii de liceniere in+ormaia %rivind lic#idarea nclcrilor. 2n ca" de de%istare a nclcrilor condiiilor de liceniere3 instituiile cu +uncii de reglementare i de control3 snt obligate s sesi"e"e autoritatea de liceniere3 %re"entGndu:i documentele constatatoare. Autoritatea de liceniere3 n ba"a documentelor %re"entate3 veri+ic res%ectarea condiiilor de liceniere i emite3 du% ca"3 n termen de 38 <i#e #ucr'"o!re3 %rescri%ia %rivind lic#idarea nclcrilor condiiilor de liceniere. @5 Sis"!re! "e-por!r' ;i re#u!re! %!#!&i#i"'ii #ice ei (icena %oate +i sistat tem%orar n con+ormitate cu %revederile (egii cu %rivire la %rinci%iile de ba" de reglementare a activitii de ntre%rin"tor. &re%t temei %entru reali"area aciunilor %rev"ute de lege %entru sistarea tem%orar a licenei servesc5 a@ cererea titularului de licen %rivind sistarea acesteiaA 1,

b@ neac#itarea anual sau trimestrial3 n termenul stabilit3 a ta9ei %entru licenA c@ neres%ectarea de ctre titularul de licen a termenului de de%unere a cererii de eliberare a du%licatului licenei %ierdute sau deteriorateA d@ des+urarea de ctre +ilial i=sau alt subdivi"iune se%arat a titularului de licen a activitii liceniate +r co%ia autori"at de %e licen3 n ca"urile cnd obligativitatea obinerii co%iilor autori"ate de %e licen este stabilit %rin lege. &eci"ia %rivind sistarea tem%orar a licenei se aduce la cunotin titularului de licen n termen de 6 <i#e #ucr'"o!re de la data emiterii ei. Ter-e u# de sis"!re "e-por!r' ! #ice ei u po!"e dep';i 1 #u i5 Titularul de licen este obligat s ntiine"e n scris autoritatea de liceniere des%re nlturarea circumstanelor care au dus la sistarea tem%orar a licenei. &eci"ia %rivind reluarea valabilitii licenei se aduce la cunotin titularului de licen n termen de 6 <i#e #ucr'"o!re de la data emiterii ei. >'@ Termenul de valabilitate a licenei nu se %relungete %e %erioada de sistare tem%orar a acesteia. 325 Re"r!$ere! #ice ei (icena %oate +i retras n con+ormitate cu %revederile (egii cu %rivire la %rinci%iile de ba" de reglementare a activitii de ntre%rin"tor. &re%t temei %entru reali"area aciunilor %rev"ute de lege n vederea retragerii licenei servesc5 a@ cererea titularului de licen %rivind retragerea acesteiaA b@ deci"ia cu %rivire la anularea nregistrrii de stat a titularului de licenA c@ de%istarea unor date neautentice n documentele %re"entate autoritii de liceniereA d@ stabilirea +a%tului de transmitere a licenei sau a co%iei de %e aceasta altei %ersoane n sco%ul des+urrii genului de activitate liceniatA e@ nenlturarea3 n termenul stabilit3 a circumstanelor care au dus la sistarea tem%orar a liceneiA +@ neres%ectarea n mod re%etat a %rescri%iilor %rivind lic#idarea nclcrilor ce in de condiiile de liceniere. (icena se retrage i n alte ca"uri %rev"ute e9%res de legile ce reglementea" genul de activitate liceniat. Meniunea re+eritoare la data i numrul deci"iei %rivind retragerea licenei se nscrie n registrul licenelor nu mai tGr"iu de "iua lucrtoare imediat urmtoare ado%trii deci"iei. 2n ca"ul retragerii licenei3 ta9a %entru licen nu se restituie. Titularul de licen este obligat3 n decurs de 32 <i#e #ucr'"o!re de la data ado%trii deci"iei de retragere a licenei3 s de%un la autoritatea de liceniere licena retras.

Te-! 4 6 *ro"eci! co su-!"oru#ui , i dus"ri! "uris"ic' 1.Reglementri 1uridice n domeniul %roteciei consumatorului 2.&re%turile consumatorilor. Obligaia %restatorului 1-

3.2nc#eierea contractelor .Remedierea3 nlocuirea3 restituirea contravalorii %rodusului3 sau serviciului $.4n+ormarea consumatorului '.Rs%underea %entru nclcarea %revederilor (egii %rivind %rotecia consumatorilor5 35 Re$#e-e "'ri Auridice , do-e iu# pro"eciei co su-!"oru#ui /rotecia consumatorului n Re%ublica Moldova se e+ectuia" n ba"a (egii %rivind %rotecia consumatorilor nr. 1.$:;< din 13..3.2..33 %ublicat n Monitorul O+icial al R.Moldova nr.12':131=$.) din 2)..'.2..3 Co su-!"or : orice %ersoan +i"ic ce intenionea" s comande sau s %rocure ori care comand3 %rocur sau +olosete %roduse3 servicii %entru necesiti nelegate de activitatea de ntre%rin"tor sau %ro+esionalA A$e " eco o-ic : orice %ersoan 1uridic sau +i"ic autori"at %entru activitate de ntre%rin"tor3 care %restea" servicii turisticeA *res"!"or : orice %ersoan 1uridic sau +i"ic autori"at %entru activitate de ntre%rin"tor3 care %restea" serviciiA Ser%iciu : activitate3 alta dect cea din care re"ult %roduse3 des+urat n sco%ul satis+acerii unor necesiti ale consumatorilorA C!#i"!"e : ansamblu de caracteristici ale unui %rodus3 serviciu3 care i con+er a%titudinea de a satis+ace3 con+orm destinaiei3 necesitile e9%licite sau im%liciteA *reAudiciu : daun material i=sau moral adus consumatorului n urma %restrii serviciilor necores%un"toare ori n urma re+u"ului sau tergiversrii nentemeiate a nc#eierii contractului de %restare a serviciuluiA &ac acordurile internaionale la care Re%ublica Moldova este %arte %revd alte norme dect cele care se conin n legislaia naional cu %rivire la %rotecia consumatorilor3 se a%lic normele acordurilor internaionale. 15 Drep"uri#e co su-!"ori#or5 O&#i$!i! pres"!"oru#ui Drep"uri#e fu d!-e "!#e !#e co su-!"ori#or) a@ %rotecia dre%turilor sale de ctre statA b@ %rotecie m%otriva riscului de a ac#i"iiona un %rodus3 un serviciu care ar %utea s:i a+ecte"e viaa3 sntatea3 ereditatea sau securitatea ori s:i %re1udicie"e dre%turile i interesele legitimeA c@ remedierea sau nlocuirea gratuit3 restituirea contravalorii %rodusului3 serviciului ori reducerea cores%un"toare a %reului3 re%ararea %re1udiciului3 inclusiv moral3 cau"at de %rodusul3 serviciul necores%un"torA d@ in+ormaii com%lete3 corecte i %recise %rivind %rodusele3 serviciile ac#i"iionateA e@ sesi"area asociaiilor %entru %rotecia consumatorilor i autoritilor %ublice asu%ra nclcrii dre%turilor i intereselor sale legitime3 n calitate de consumator3 i la naintarea de %ro%uneri re+eritoare la mbuntirea calitii %roduselor3 serviciilor. Aciunile %rivind %rotecia dre%turilor consumatorilor %ot +i de%use la instana 1udectoreasc de ctre consumatorii nii sau re%re"entanii lor legali3 de ctre autoritile administraiei %ublice abilitate sau de ctre asociaiile obteti de consumatori. Aciunile %rivind %rotecia dre%turilor consumatorilor se de%un la instana 1udectoreasc n con+ormitate cu termenele %rev"ute de legislaie. Organele abilitate cu +uncii de %rotecie a consumatorilor %ot re%re"enta interesele consumatorilor n instana de 1udecat n sco%ul %roteciei dre%turilor consumatorilor. /restatorul vor +i e9onerai de rs%undere %entru nende%linirea obligaiilor lor sau %entru nde%linirea lor necon+orm3 sau %entru cau"area %re1udiciului dac vor +ace dovada c aceste +a%te s:au %rodus din motive de +or ma1or. O&#i$!ii#e pres"!"oru#ui)

2.

/restatorul este obligat s asigure %restarea serviciului n termenele i condiiile stabilite n reglementrile s%eci+ice n domeniu sau sti%ulate n contractul de %restare a serviciului i anume5 a@ s %reste"e numai servicii care nu a+ectea" viaa3 sntatea3 ereditatea i securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestoraA b@ s res%ecte cerinele %rescrise sau declarate3 %recum i clau"ele contractualeA c@ s nmne"e bon de cas sau un alt document3 care con+irm +a%tul %restrii serviciuluiA d@ s nregistre"e %reteniile consumatorilorA e@ s asigure res%ectarea condiiilor igienico:sanitareA 1@ s rs%und %entru %re1udiciul cau"at de serviciul %restat necores%un"tor. &ac %restatorul nu a nce%ut la tim% %restarea serviciului sau dac3 n tim%ul %restrii serviciului a devenit clar c serviciul nu va +i nde%linit n termenul stabilit3 sau dac termenul de %restare a serviciului a e9%irat3 consumatorul este n dre%t3 o%ional5 a@ s +i9e"e %restatorului un nou termen3 n cadrul cruia el trebuie s ncea% i s +inali"e"e %restarea serviciului i s cear reducerea %reului %entru serviciu %restatA b@ s re"ilie"e contractul de %restare a serviciului i s revendice re%ararea %re1udiciului cau"at %rin nclcarea termenelor de nce%ere i=sau +inali"are a %restrii serviciuluiA Termenele noi de %restare a serviciului stabilite de consumator se sti%ulea" n contractul de %restare a serviciului. Reclamaiile consumatorului %rivind neres%ectarea termenelor de %restare a serviciului nu vor +i satis+cute dac %restatorul va +ace dovada c tergiversarea s:a %rodus din motive de +or ma1or. 65 C c>eiere! co "r!c"e#or Consumatorul3 la nc#eierea contractelor3 are urmtoarele dre%turi5 a@ de a lua liber deci"ii la ac#i"iionarea %rodusului3 serviciului3 +r a i se im%une n contracte clau"e abu"ive sau care %ot +avori"a +olosirea unor %ractici comerciale abu"ive3 de natur a in+luena o%iunea acestuiaA b@ de a bene+icia de o redactare clar i %recis a clau"elor contractuale3 inclusiv a celor %rivind caracteristicile %rodusului turistic3 indicarea e9act a %reului sau tari+uluiA c@ de a +i e9onerat de %lata %entru %rodusele3 serviciile care nu au +ost solicitateA d@ de a +i des%gubit %entru daunele cau"ate de %rodusele3 serviciile care nu cores%und cerinelor %rescrise sau declarate ori clau"elor contractualeA e) de a plti pentru produsele, serviciile de care beneficiaz sume stabilite cu exactitate, n prealabil; majorarea preului iniial este posibil numai cu acordul consumatorului. 75 Re-ediere!+ , #ocuire!+ res"i"uire! co "r!%!#orii produsu#ui+ s!u ser%iciu#ui Remedierea gratuit a de+icienelor a%rute la %rodus3 serviciu se +ace necondiionat de ctre %restator ntr:un termen de cel mult 37 <i#e c!#e d!ris"ice de la data naintrii reclamaiei de ctre consumator sau n termenul stabilit %rin contract. &ac %restatorul re+u" s satis+ac reclamaia consumatorului ei snt obligai s dovedeasc vina consumatorului n ceea ce %rivete de+icienele a%rute la %rodusul vndut3 serviciul %restat ntr:un termen de cel mult 37 <i#e c!#e d!ris"ice de la data naintrii %reteniei de ctre consumator. 2n ca" contrar3 ei snt obligai s nde%lineasc cerinele consumatorului. /restatorul restituie contravaloarea %rodusului vndut3 serviciului %restat imediat du% constatarea im%osibilitii nde%linirii acestora. (a restituirea contravalorii se va lua n calcul %reul %rodusului la data e9aminrii reclamaiei : n ca"ul n care %reul lui s:a ma1orat3 i %reul la data %rocurrii : n ca"ul n care %reul lui s:a micorat. Reducerea %reului la %rodusul3 serviciul necores%un"tor se +ace la nelegerea %rilor. Agentul economic are aceleai obligaii %entru %rodusul3 serviciul nlocuit ca i %entru %rodusul vndut3 serviciul %restat iniial. 21

/restatorul asigur toate o%eraiunile i su%ort toate c#eltuielile necesare %rivind nlocuirea %roduselor turistice. Consumatorul este n dre%t s re"ilie"e contractul de %restare a serviciului3 cu condiia c ac#it %restatorului o %arte din %re3 stabilt n con+ormitate cu contractul turistic. 2n ca"ul re+u"ului de a satis+ace reclamaia consumatorului %rin remedierea sau nlocuirea gratuit ori restituirea contravalorii %rodusului3 %restatorul %re"int acestuia re+u"ul n scris. 85 I for-!re! co su-!"oru#ui 2n temeiul !r"ico#u#ui 3@ a (egii %rivind %rotecia consumatorului3 consumatorii au dre%tul de a +i in+ormai3 n mod com%let3 corect i %recis3 asu%ra caracteristicilor %roduselor i serviciilor o+erite de ctre agenii economici ast+el nct s aib %osibilitatea de a +ace o alegere raional3 n con+ormitate cu interesele lor3 ntre %rodusele i serviciile o+erite i s +ie n msur s le utili"e"e3 %otrivit destinaiei acestora3 n de%lin securitate. 4n+ormarea consumatorilor des%re %rodusele3 serviciile o+erite se reali"ea"3 n mod obligatoriu3 %rin intermediul materialului %ublicitar ? in+ormativ i materialului video3 a+lat la dis%o"iia +irmei turistice. 4n+ormaiile re+eritoare la serviciile %restate trebuie s cu%rind3 con+orm reglementrilor n vigoare3 tari+ele3 eventualele riscuri %rivind de%lasarea. /restatorul este obligat s comerciali"e"e %roduse i s %reste"e servicii numai n locuri i n s%aii autori"ate3 con+orm reglementrilor legale. /restatorul este obligat s a+ie"e la vedere adresa i numrul de tele+on al autoritii abilitate cu +uncii de %rotecie a consumatorilor3 serviciile o+erite3 %recum i in+ormaia des%re obligativitatea %re"enei bonului de cas sau a unui alt document3 care con+irm +a%tul cum%rrii %rodusului3 %restrii serviciului3 la e9aminarea reclamaiei. Coordonarea activitii organelor administraiei %ublice abilitate cu +uncii de %rotecie a consumatorilor se e+ectuea" de ctre 8iroul 7aional de *tandardi"are i Metrologie. 2n domeniul turismului organ ale administraiei %ublice abilitate cu +uncii de %rotecie a consumatorilor este Mi is"eru# Cu#"urii ;i Turis-u#ui5 95 R'spu dere! pe "ru , c'#c!re! pre%ederi#or Le$ii pri%i d pro"eci! co su-!"ori#or) 2nclcarea %revederilor legii atrage rs%undere material3 civil3 contravenional sau %enal3 du% ca". Agenilor economici din turism li se a%lic urmtoarele sanciuni5 /entru ne%re"entarea in+ormaiei care se re+er la5 caracteristica %rodusului turistic sau a serviciului %restatA termenul de %restareA tari+eleA eventualele riscuriA este %rev"ut amend n mrime de 1,. u.c. 1 u.c. L 2. lei. &eci"ia %rivind a%licarea sanciunilor se nmnea" agentului economic %ersonal sau se e9%edia" %rin %ot n termen de $ "ile du% luarea ei. &eci"ia rmne de+initiv du% e9%irarea a 1$ "ile de la data %rimirii ei de ctre agentul economic. 2n ca"ul n care agentul economic nu a ac#itat amenda n termen de 1$ "ile de la rmnerea de+initiv a deci"iei %rivind a%licarea sanciunilor3 aceasta se transmite instituiei bancare3 cu dis%o"iia incaso3 %entru ncasarea incontestabil a amen"ii din cont. 2n ca"ul li%sei mi1loacelor +inanciare n cont3 documentul e9ecutoriu3 n termen de 3. de "ile3 se retrage i se naintea"3 cu dovada res%ectiv3 s%re e9ecutare e9ecutorului 1udectoresc n modul stabilit de Codul de e9ecutare. /entru nclcarea termenelor %rev"ute n contractul turistic3 %restatorul ac#it consumatorului %entru +iecare "i de%it o %enalitate n mrime de $I din %reul %rodusului3 serviciului n vigoare la data e9aminrii reclamaiei consumatorului. 22

/rin contractul de %restare a serviciului se %oate stabili o %enalitate mai mare. /lata %enalitilor i re%ararea %re1udiciului nu e9onerea" vn"torul3 %restatorul de nde%linirea obligaiilor ce i revin +a de consumator. /reteniile consumatorului %rivind re%ararea %re1udiciului i ac#itarea %enalitilor3 %rev"ute de contractul turistic3 se soluionea" de %restator %e cale amiabil sau %e cale 1udiciar3 con+orm legislaiei. /re1udiciul material i moral cau"at consumatorului de ctre %restator %rin nclcarea dre%turilor lui %rev"ute de %re"enta lege3 %recum i de alte acte normative3 se re%ar n mrimea stabilit de instana 1udectoreasc. /re1udiciul moral se re%ar indi+erent de re%ararea %re1udiciului material cau"at consumatorului. /entru re%ararea %re1udiciului cau"at consumatorului3 acesta trebuie s +ac dovada %re1udiciului. Te-! 4 7 Specificu# !c"i%i"'ii de "r! spor" , i dus"ri! "uris-u#ui5 Acordu# I "er&us 1. Reglementarea activitii de trans%ort 2. Trans%orturile turistice. Organi"area trans%orturilor oca"ionale. 3. 4m%lementarea acordului 4nterbus. . Condiiile de admitere la e+ectuarea trans%orturilor auto internaionale oca"ionale de cltori liberali"ate i eliberarea carnetelor C6/ 47T0R8!* $. *erviciile de trans%ort oca"ionale liberali"ate '. *erviciile de trans%ort oca"ionale neliberali"ate ). Controale i sanciuni n domeniul trans%ortului internaional de %asageri ,. Calcularea tari+elor la trans%ort 35 Re$#e-e "!re! !c"i%i"'ii de "r! spor" Ac"i%i"!"e! de "r! spor" , Repu&#ic! Mo#do%! es"e re$#e-e "!"' pri .o"'rBre! de Gu%er nr. ,$ din 2,..).2..' cu pri%ire #! Re$u#!-e "u# "r! spor"uri#or !u"o de c'#'"ori ;i &!$!Ae pu&#ic!"' , Mo i"oru# Ofici!# nr.12 :12$=-1. din .,..,.2..'. /re"entul regulament este elaborat n con+ormitate cu art.2 al Codului trans%orturilor auto3 a%robat %rin (egea nr.11':;4< din 2- iulie 1--, >Monitorul O+icial al Re%ublicii Moldova3 1--,3 nr.-.:-13 art.$,1@ i stabilete condiiile %rinci%ale de e+ectuare %e teritoriul Re%ublicii Moldova i n a+ara rii a trans%orturilor de cltori >%asageri@ i baga1e cu mi1loacele de trans%ort auto3 +iind obligatoriu %entru agenii trans%ortatori:titulari de licene3 %recum i %entru ntre%rinderile3 instituiile3 organi"aiile i %ersoanele care bene+icia" de serviciile trans%ortului auto >denumii n continuare bene+iciari@. Agenii trans%ortatori snt obligai s dein licen %entru trans%ortul auto de %asageri n +olos %ublic3 n con+ormitate cu legislaia n vigoare3 i s nde%lineasc condiiile %rivind ba"a te#nico:material3 com%etena %ro+esional3 ca%acitatea +inanciar. Antrenarea la trans%ortul cltorilor n +olos %ublic a mi1loacelor de trans%ort reutilate din camioane:+urgon cu destinaie general se inter"ice din .1..1.2..,. /entru eliberarea %ermisului de activitate %e rut agentul trans%ortator va solicita autoritii administraiei %ublice centrale de s%ecialitate3 urmtoarele documente. a@ licena %entru activitatea de trans%ortA b@ certi+icatul de con+ormitate3 eliberat de ctre organismul de certi+icare acreditat i desemnat n con+ormitate cu legislaia n vigoare3 care con+irm +a%tul c serviciile de trans%ort al cltorilor cores%und cerinelor n vigoareA c@ certi+icatul de clasi+icare a autocarelor du% stele >du% ca"@A d@ certi+icatele ce con+irm %er+ecionarea %ro+esional %eriodic >o dat la trei ani@ a o+erilor i managerilor3 con+orm ti%urilor de trans%ort.

23

(a deservirea rutelor regulate i neregulate de cltori n +olos %ublic n tra+ic internaional3 a celor regulate i neregulate de cltori n tra+ic naional %e o distan mai mare de 1.. Cm i la deservirea trans%orturilor turistice snt utili"ate numai autocare cu cel %uin 1) locuri3 inclusiv locul conductorului auto3 clasi+icate du% stele de ctre organul abilitat de organul de s%ecialitate al administraiei %ublice centrale n con+ormitate cu cerinele internaionale. /entru e+ectuarea trans%orturilor neregulate n +olos %ro%riu nu este obligatorie utili"area autocarelor clasi+icate du% stele. Mi1loacele auto cu care se e+ectuea" trans%orturile de %asageri trebuie s cores%und cerinelor stabilite %entru +iecare ti% de trans%ort i s aib la bord setul de documente necesar %rev"ut de legislaia n vigoare. C !c"i%i"!"e! de "r! spor" ! "uri;"i#or s, " u"i#i<!"e ur-'"o!re#e oiu i) autobuz : mi1loc de trans%ort destinat %rin construcie trans%ortrii a mai mult de - %ersoane %e scaune >inclusiv conductorul auto@ i a baga1elor acestora. /oate avea unul sau dou niveluriA autocar : autobu" s%ecial amena1at3 care %ermite trans%ortul de %ersoane3 inclusiv n sco%uri turistice3 n condiii de siguran i con+ortA autocar clasificat dup stele : autocar destinat %entru trans%orturi turistice n tra+ic naional i internaional i trans%orturi %ublice de %asageri n tra+ic internaionalA bilet : bon de cas emis de maina de cas i de control cu memorie +iscal sau document de strict eviden cu %re +i9at3 con+ecionat n mod ti%ogra+ic3 care con+irm %lata i dre%tul la cltorie al %asagerului3 nc#eierea contractului de trans%ort ntre agentul trans%ortator i cltor3 %recum i +a%tul asigurrii obligatorii a %asageruluiA bagaje : obiecte ale %asagerilor3 trans%ortate se%arat de el n secia de baga1eA bagaje de mn : obiecte ale %asagerilor %ermise s%re trans%ortare +r %lat n salonul mi1locului de trans%ortA permis de activitate pe rut : document eliberat de autoritatea administraiei %ublice centrale de s%ecialitate %entru +iecare mi1loc de trans%ort3 %e ba"a cruia agentul trans%ortator %oate e+ectua anumite categorii3 ti%uri i = sau rute de trans%ort auto de %asageri3 n con+ormitate cu cerinele stabiliteA transporturi la comand : activitate de trans%ort oca"ional al %asagerilor n +olos %ublic3 e+ectuat de agentul trans%ortator %e ba" de contract >cerere@3 nc#eiat n +iecare ca" concret %entru un anumit gru% de %asageri anterior constituit3 nominali"at n lista de control >trans%orturi naionale@ ori n documentul de control %rev"ut de Acordul 47T0R8!* >trans%orturi internaionale@A transporturi turistice : o%eraiuni de trans%ort n +olos %ublic care asigur de%lasarea carnetul foii de parcurs (CFP) : document n care se nscriu numele %ersoanelor trans%ortate i care %ermite agenilor trans%ortatori s e+ectue"e trans%orturi internaionale oca"ionale de %asageri %e ba"a acordurilor internaionale la care Re%ublica Moldova a aderat sau este %arte >documentul de control %rev"ut n Acordul 47T0R8!*@A foaie de parcurs : document de eviden %rimar cu regim s%ecial3 %rev"ut cu semne de %rotecie3 serie i numr stabilite centrali"atA list de control : document care conine numele %ersoanelor trans%ortate i alte date %rivind e+ectuarea trans%orturilor neregulateA transporturi turistice : o%eraiuni de trans%ort n +olos %ublic care asigur de%lasarea oca"ional n sco% turistic a unui gru% de %asageri %rin intermediul unei agenii de turism. 15 Tr! spor"uri#e "uris"ice5 Or$! i<!re! "r! spor"uri#or oc!<io !#e5 &re%tul de a e+ectua trans%orturi auto neregulate de %asageri l au agenii trans%ortatori care cores%und cerinelor n vigoare i dis%un de documentele sti%ulate n %unctul ' al %re"entului Regulament. Trans%orturile la comand %ot +i e+ectuate numai de ctre agenii trans%ortatori crora li s:au atribuit %entru deservire rute regulate. 2

2n tim%ul e+ecturii trans%orturilor la comand3 ec#i%a1ul mi1locului de trans%ort auto trebuie s dis%un de5 a@ +oaia de %arcursA b@ lista de control >la trans%orturile naionale@A c@ documentul %rev"ut de ctre Acordul 47T0R8!* >la trans%orturile internaionale@A d@ documentele de %lat care con+irm ac#itarea serviciilor de ctre bene+iciar3 inclusiv bonul de cas emis de maina de cas i de control cu memorie +iscal ori co%ia dis%o"iiei de %lat i3 su%limentar3 la e+ectuarea trans%orturilor internaionale3 autori"aiile s%eci+icate n acordurile internaionale >n ca"ul n care snt %rev"ute de acordurile bilaterale@A e@ certi+icatul de clasi+icare a autocarelor du% stele. /ersoanele care vor +i trans%ortate n mi1locul de trans%ort trebuie s %osede acte de identitate cores%un"tor nscrierilor din documentul de control al Acordului 47T0R8!*. Tari+ele %entru e+ectuarea trans%orturilor la comand se stabilesc %e ba"e contractuale3 dar nu trebuie s +ie mai mici dect tari+ele:%la+on %entru un %asager=Cilometru %e rutele regulate3 a%robate %rin actele normative n vigoare. 2n tim%ul e+ecturii trans%orturilor turistice3 ec#i%a1ul mi1locului de trans%ort trebuie s dis%un de documentele %rev"ute de actele normative n vigoare5 a@ +oaia de %arcursA b@ certi+icatul de clasi+icare a autocarelor du% steleA c@ vouc#erul turisticA d@ documentul de control %rev"ut de acordul 47T0R8!*3 semnat de conductorul ntre%rinderii i legali"at %rin a%licarea tam%ilei3 n care snt nregistrai cltorii trans%ortai i3 su%limentar3 n ca"ul trans%orturilor internaionale turistice neregulate3 autori"aiile s%eci+icate n acordurile internaionale >n ca"ul n care snt %rev"ute de acordurile bilaterale@. /ersoanele care vor +i trans%ortate n mi1locul de trans%ort trebuie s %osede acte de identitate cores%un"tor nscrierilor. Tari+ele %entru e+ectuarea trans%orturilor turistice se stabilesc %e ba"e contractuale3 dar nu trebuie s +ie mai mici dect tari+ele:%la+on %entru un %asager=Cilometru %e rutele regulate3 a%robate de actele normative n vigoare. 65 I-p#e-e "!re! !cordu#ui I "er&us5 Regulamentului %entru im%lementarea Acordului %rivind trans%ortul internaional oca"ional de cltori cu autocarul i autobu"ul >Acordul 47T0R8!*@ a +ost semnat la 8ru9elles la 2, se%tembrie 2.... /re"entul acord a +ost reti+icat n Re%ublica Moldova %rin MotrGrea de Buvern nr. $'a din 2 .. .2..). 2n Monitorul O+icial a +ost %ublicat n nr.' : ''= - din 11..$.2..). Cerinele Regulamentului se a%lic trans%orturilor auto internaionale oca"ionale de cltori3 e+ectuate de ctre agenii trans%ortatori auto#toni3 admii la e9ecutarea acestor trans%orturi3 i trans%orturilor oca"ionale e+ectuate de trans%ortatorii strini din rile:membre ale Acordului 47T0R8!* n=din rile:membre ale Acordului 47T0R8!*. /re"entul Regulament nu se re+er la5 trans%orturile regulate3 regulate s%eciale3 navet i serviciile regulate s%ecialeA trans%orturile oca"ionale n +olos %ro%riuA trans%orturile oca"ionale e+ectuate n=din rile:nemembre ale Acordului 47T0R8!*3 care se e+ectuea" n ba"a acordurilor bilaterale. &re%tul de a e+ectua trans%orturi auto internaionale oca"ionale de cltori l au agenii trans%ortatori auto#toni i cei strini admii de organele com%etente ale rilor:membre la e+ectuarea trans%orturilor res%ective. Trans%orturile auto internaionale oca"ionale de cltori n +olos %ublic se divi"ea" n trans%orturi liberali"ate >scutite de autori"aii@ i neliberali"ate >care se e+ectuea" n ba"a autori"aiilor res%ective@. 2$

Admiterea trans%ortatorilor auto#toni la e+ectuarea trans%orturilor auto internaionale oca"ionale de cltori3 con+orm cerinelor Acordului 47T0R8!* se va e+ectua de ctre Ministerul Trans%orturilor i Bos%odriei &rumurilor %rin includerea n Registrul agenilor trans%ortatori admii la e+ectuarea trans%orturilor auto internaionale oca"ionale cu indicarea numrului de uniti de trans%ort %e care le %oate utili"a3 con+orm garaniilor +inanciare %re"entate. 4n+ormaia din registru va +i actuali"at anual. Trans%orturile res%ective3 e+ectuate de ctre agenii trans%ortatori auto#toni3 se vor e+ectua cu utili"area unitilor de trans%ort avnd ca%acitatea minim de - %ersoane3 inclusiv conductorul auto. &in data intrrii n vigoare a %re"entei #otrGri3 la trans%ortarea cltorilor n tra+ic auto internaional oca"ional 47T0R8!*3 %ot +i utili"ate numai autobu"e i autocare nmatriculate %entru %rima dat du% 1 octombrie 1--3 >euro :1@. Autobu"ele i autocarele utili"ate %entru derularea serviciilor din Brecia ctre %rile contractante la Acordul 47T0R8!* i a serviciilor %rilor contractante la Acordul 47T0R8!* ctre Brecia snt su%use urmtoarelor reguli5 nce%Gnd cu 1 ianuarie 2..,3 %ot +i utili"ate numai autobu"ele i autocarele nmatriculate %entru %rima dat la 1 ianuarie 1--. >euro : .@A nce%Gnd cu 1 ianuarie 2.1.3 %ot +i utili"ate numai autobu"ele i autocarele nmatriculate %entru %rima dat la 1 octombrie 1--3 >euro : 1@. Combustibilul %entru autobu"e i autocare3 coninut n re"ervoarele montate n acest sco% de ctre u"ina %roductoare3 dar nu mai mult de '.. litri3 %recum i lubri+ianii a+lai n autobu"e i autocare n sco%ul e9%loatrii acestora nu snt su%use %lii dre%turilor de im%ort3 %recum i altor ta9e i %li im%use de celelalte %ri contractante. /iesele de sc#imb i uneltele im%ortate n sco%ul re%arrii unui autobu" sau autocar avariat n tim%ul derulrii unui serviciu rutier de trans%ort internaional nu vor +i su%use ta9elor vamale i altor ta9e i %li %entru im%ortul acestora %e teritoriul celeilalte %ri contractante3 con+orm condiiilor stabilite n %revederile naionale re+eritoare la im%ortul tem%orar al unor ast+el de bunuri. /iesele de sc#imb nlocuite trebuie ree9%ortate sau distruse sub controlul autoritilor vamale ale celeilalte %ri contractante. 75 Co diii#e de !d-i"ere #! efec"u!re! "r! spor"uri#or !u"o i "er !io !#e oc!<io !#e de c'#'"ori #i&er!#i<!"e ;i e#i&er!re! c!r e"e#or CF* INTERDUS 2n Registrul agenilor trans%ortatori admii la e+ectuarea trans%orturilor auto internaionale oca"ionale de cltori liberali"ate %ot +i inclui agenii trans%ortatori care cores%und urmtoarelor e9igene5 a@ onorabilitateA b@ ca%acitate +inanciarA c@ com%eten %ro+esionalA d@ res%ectarea cerinelor te#nice %rev"ute de Acordul 47T0R8!* +a de unitile de trans%ort utili"ate. Condiia de onorabilitate se consider nde%linit dac agentul trans%ortator nu este im%licat ntr:o %rocedur de lic#idare sau +aliment. &re%t con+irmare a cores%underii condiiilor de onorabilitate va servi declaraia %e %ro%ria rs%undere3 %re"entat de ctre agentul trans%ortator. &re%t dovad de nde%linire a ca%acitii +inanciare va servi ca%italul lic#id al ntre%rinderii3 care se adeverete %rin %re"entarea co%iei ultimei dri de seam +inanciare a ntre%rinderii >cod ).@ sau %re"entarea unei garanii bancare valabile %e o %erioad de minimum un an de "ile. Con+orm Acordului 47T0R8!* valoarea acestei garanii trebuie s +ie nu mai mic de >n lei moldoveneti3 stabilit con+orm cursului 8ncii 7aionale a Moldovei la data de%unerii cererii@ -... 0!RO %entru %rimul ve#icul i $... 0!RO %entru +iecare dintre celelalte ve#icule solicitate s%re utili"are n trans%orturile res%ective. 2'

Condiia de com%eten %ro+esional se consider nde%linit n ca"ul n care managerul %osed un Certi+icat de com%eten %ro+esional n trans%ortul rutier3 eliberat de un centru de instruire liceniat3 con+orm legislaiei n vigoare3 n urma %romovrii unui curs de %regtire %ro+esional i a unui test. /rogramele de instruire snt a%robate de ctre Ministerul 0ducaiei i Tineretului i coordonate cu Ministerul Trans%orturilor i Bos%odriei &rumurilor. &re%t dovad a res%ectrii cerinelor te#nice %rev"ute de Acordul 47T0R8!* +a de unitile de trans%ort utili"ate va servi Ra%ortul de veri+icare te#nic a ve#iculului3 eliberat de staiile de testare3 care va conine meniunea NCores%unde cerinelor 47T0R8!*K. 85 Ser%icii#e de "r! spor" oc!<io !#e #i&er!#i<!"e 2n con+ormitate cu !r"ico#u# 39 a acordului 4nterbus3 trans%orturile n tra+ic internaional scutite de autori"aie3 e+ectuate de ctre agenii trans%ortatori nregistrai n Re%ublica Moldova snt de urmtoarele ti%uri5 Tip A : servicii cu uile nc#ise : servicii derulate cu acelai autobu" sau autocar care trans%ort acelai gru% de cltori de:a lungul cltoriei i l aduce na%oi la locul de %lecare. (ocul de %lecare se a+l %e teritoriul Re%ublicii MoldovaA Tip D : servicii n care cltoria tur se e+ectuea" ncrcat3 i cea retur n gol. (ocul de %lecare se a+l %e teritoriul Re%ublicii MoldovaA Tip C : servicii n care cltoria tur este e+ectuat n gol i toi cltorii snt mbarcai din acelai loc3 n ca"ul n care este nde%linit una din urmtoarele condiii5 C3 : cltorii +ormea" gru%uri n a+ara teritoriului Re%ublicii Moldova n ba"a unui contract de trans%ort3 nc#eiat nainte de sosirea autocarului %e teritoriul rii de mbarcare. Cltorii snt trans%ortai %e teritoriul Re%ublicii Moldova. n timpul efecturii transportului, la foaia de parcurs (I !"#$%&) se anexeaz contractul de transport nc'eiat cu (rupul de cltori (asociaia, a(enia de turism etc.), care trebuie s conin obli(atoriu urmtoarele clauze) * data +i locul (ara) nc'eierii contractului; * data +i locul (ara) formrii (reunirii) (rupului; * data +i locul (ara) mbarcrii cltorilor; * locul (ara) de destinaie. ,ltorii n timpul efecturii controlului trebuie s demonstreze faptul prezenei lor n locul (ara) respectiv, la data formrii (rupului, indicat n contract. C1 : cltorii au +ost adui n %realabil de acelai agent trans%ortator3 n condiiile %rev"ute la Ti%ul 83 %e teritoriul %rii contractante de unde snt mbarcai i trans%ortai %e teritoriul Re%ublicii Moldova. n timpul efecturii transporturilor, la foaia de parcurs (I !"#$%&) se anexeaz, n mod obli(atoriu, foaia de parcurs (I !"#$%&) -./, n baza creia a fost anterior transportat (rupul conform tipului. C6 : cltorii au +ost invitai s cltoreasc %e teritoriul unei alte /ri Contractante3 costul trans%ortului +iind su%ortat de ctre %ersoana care a lansat invitaia. Aceti cltori trebuie s constituie un gru% omogen >cu un sco% unic@3 care a +ost +ormat numai n sco%ul de a ntre%rinde aceast cltorie s%ecial i care este adus %e teritoriul Re%ublicii Moldova. n timpul efecturii transporturilor la foaia de parcurs (I !"#$%&) se anexeaz scrisoarea de invitaie sau fotocopia le(alizat a acesteia de la persoana care a lansat invitaia. *nt scutite de autori"aie5 o%eraiunile de tran"it %e teritoriile /rilor Contractante asociate serviciilor oca"ionaleA autobu"ele i autocarele nencrcate3 utili"ate e9clusiv %entru nlocuirea unui autocar sau autobu" de+ectat ori accidentat n tim% ce des+ura un serviciu internaional %rev"ut n Acordul 47T0R8!*. 2)

0utobuzul sau autocarul care pleac pentru a nlocui mijlocul de transport defectat se deplaseaz n baza carnetului cu foi de parcurs (I !"#$%&), eliberat pentru mijlocul de transport respectiv, cu foile de parcurs completate, n punctul 1 al cruia se face meniunea 23entru nlocuirea autocarului defectat nr4. Agenii trans%ortatori strini >nenregistrai n Re%ublica Moldova@ vor e+ectua trans%orturile auto oca"ionale internaionale de cltori %e teritoriul Re%ublicii Moldova n cores%undere cu %revederile Acordului 47T0R8!*. 0+ectuarea trans%orturilor se +ace n ba"a carnetului cu +oi de %arcurs >47T0R8!*@ eliberat de Ministerul Trans%orturilor i Bos%odriei &rumurilor. &ocumentul de control este +ormat din +oi de %arcurs detaabile3 n dou e9em%lare >M&13 M&2@ i un e9em%lar cu meniunea N6il de controlK3 legate n carnete a cte 2$ de +ile. &ocumentul de control i +oile de %arcurs ale acestuia se im%rim %e #rtie de culoare verde3 +ormatul A cu cel %uin dou semne de %rotecie. 6iecare carnet i +oile de %arcurs vor +i numerotate. 6oile de %arcurs vor +i3 de asemenea3 numerotate succesiv3 de la 1 %n la 2$. Te9tul de %e co%erta carnetului i cel de %e +oile de %arcurs snt ti%rite n limba de stat. Carnetul cu +oile de %arcurs >47T0R8!*@ este eliberat3 contra %lat3 de organul m%uternicit3 %e numele agentului trans%ortator3 cu indicarea numrului de nmatriculare a mi1locului de trans%ort res%ectiv. Termenul de valabilitate a acestuia este de un an din "iua eliberrii. Transmiterea carnetului cu +oile de %arcurs >47T0R8!*@ de la un agent trans%ortator la altul sau utili"area acestuia de ctre alt mi1loc de trans%ort dect cel %entru care a +ost eliberat este inter"is. Carnetul cu +oile de %arcurs >47T0R8!*@ n original se %strea" n autobu" sau n autocar %e %arcursul cltoriei. Agentul trans%ortator va +i rs%un"tor %entru com%letarea corect i cores%un"toare a +oilor de %arcurs >47T0R8!*@. 95 Ser%icii#e de "r! spor" oc!<io !#e e#i&er!#i<!"e /entru +iecare serviciu oca"ional care nu a +ost liberali"at se va elibera o autori"aie %rin nelegere reci%roc3 att ntre autoritile com%etente ale %rilor contractante de unde cltorii snt mbarcai sau debarcai3 ct i ntre acestea i autoritile com%etente ale %rilor contractante tran"itate. 2n ca"ul n care locul de %lecare sau de destinaie este situat ntr:un stat:membru al Comunitii 0uro%ene tran"itul %rin celelalte state:membre ale Comunitii 0uro%ene nu este su%us autori"rii. Autori"aia %entru serviciile oca"ionale neliberali"ate este un +ormular de culoare ro"3 +ormatul A . /entru e+ectuarea trans%orturilor auto neliberali"ate agentul trans%ortator va nainta ctre organul m%uternicit o cerere n vederea obinerii autori"aiei res%ective. (a e+ectuarea trans%orturilor auto internaionale neliberali"ate snt admii numai agenii trans%ortatori inclui n Registru. Organul m%uternicit3 n termen de cel mult 3. de "ile3 va e9amina cererea de autori"are a serviciului n cau" i3 n ca" de a%robare3 o va trimite autoritilor com%etente ale %rii = %rilor contractante unde se a+l locul de destinaie3 %recum i autoritilor com%etente ale %rilor contractante care snt tran"itate. Organul m%uternicit3 n termen de ma9imum 3. de "ile3 va elibera solicitantului autori"aia du% obinerea acesteia de la autoritile com%etente ale %rii = %rilor contractante a crei a%robare a +ost cerut i du% ac#itarea ta9ei stabilite. &ac aceste autoriti re+u" eliberarea autori"aiei3 organul m%uternicit va in+orma des%re acest +a%t solicitantul3 n ba"a rs%unsului %arvenit. :5 Co "ro!#e ;i s! ciu i , do-e iu# "r! spor"u#ui i "er !io !# de p!s!$eri 2n tim%ul e+ecturii trans%orturilor la bordul unitii de trans%ort trebuie s se a+le documentul care atest data %rimei nmatriculri a ve#iculului >%entru agenii trans%ortatori 2,

nregistrai n Re%ublica Moldova : certi+icatul de nmatriculare@3 carnetul cu +oi de %arcurs sau autori"aia la care se +ace re+erire n !r"5393 care vor +i %re"entate %entru control3 la cererea anga1ailor organului com%etent3 care dis%un de legitimaie %entru dre%tul de control. Alte organe e+ectuea" controlul n limitele com%etenelor stabilite %rin legislaie. Controlul utili"rii +oilor de %arcurs sau autori"aiilor se e+ectuea" de ins%ectorii organului m%uternicit3 care veri+ic5 a@ %re"ena +oilor de %arcurs >47T0R8!*@ i valabilitatea lorA b@ corectitudinea i veridicitatea com%letrii +oilor de %arcursA c@ cores%underea listei cltorilor nscrii n rubrica ' a +oii de %arcurs >47T0R8!*@ cu cltorii trans%ortai de +acto n salonul autobu"ului. (a ieire din Re%ublica Moldova se ridic +ila de control3 care se %strea" la %ostul res%ectiv3 %entru veri+icarea cores%underii datelor la intrare n Re%ublica Moldova cu cele indicate n +oile de %arcurs >47T0R8!*@ la ieirea din ar. Co "ro#u# u"i#i<'rii foi#or de p!rcurs pe "ru !$e ii "r! spor"!"ori , re$is"r!i , Repu&#ic! Mo#do%! &ac +oile de %arcurs >47T0R8!*@ snt com%letate la toate rubricile con+orm cerinelor stabilite i datele indicate n ele cores%und datelor de +acto3 ins%ectorul con+irm veri+icarea acestora3 %rin a%licarea semnturii i tam%ilei3 cu indicarea datei3 denumirii %ostului3 +ace nsemnrile cores%un"toare n registru du% care %ermite ca autobu"ul s:i continue cursa. 2n ca"ul de%istrii nclcrilor3 ins%ectorul ntocmete actul cores%un"tor3 anulea" +oile de %arcurs M&13 M&2 >47T0R8!*@ cu meniunea res%ectiv i n registru3 recomand agentului trans%ortator s com%lete"e alte +oi de %arcurs du% care %ermite trecerea autobu"ului %entru e+ectuarea de mai de%arte a cursei. Actul cu ane9area +oii de %arcurs M&2 i a +ilei de control se %re"int n decurs de trei "ile la o+iciul central al organului com%etent. 2n ca"ul declarrii %ierderii sau a +urtului carnetului cu +oi de %arcurs >47T0R8!*@ n tim%ul cursei3 se e+ectuea" controlul cores%underii trans%ortrii3 cu datele indicate n +ila de control3 ridicat la ieire. &ac datele indicate n +ila de control cores%und celor de +acto3 se +ac nsemnrile res%ective n +ila de control i n registru. &ac datele indicate n 6ila de control nu cores%und celor de +acto3 ins%ectorul ntocmete actul3 +ace nsemnrile cores%un"toare n registru3 im%une agentul trans%ortator s com%lete"e alte +oi de %arcurs >47T0R8!*@ du% care %ermite trecerea autobu"ului %entru e+ectuarea de mai de%arte a trans%ortrii. Actul3 cu ane9area 6ilei de control se %re"int3 n termen de trei "ile3 la o+iciul central al organului com%etent. Co "ro#u# u"i#i<'rii foi#or de p!rcurs (INTERDUS( pe "ru !$e ii "r! spor"!"ori e, re$is"r!i , Repu&#ic! Mo#do%! Agenii trans%ortatori din rile:membre la Con+erina 0uro%ean a Minitrilor Trans%orturilor3 care au aderat la Acordul 47T0R8!* i e+ectuea" rute oca"ionale3 la intrare=ieire i tran"it a Re%ublicii Moldova snt obligai s %re"inte carnetul cu +oile de %arcurs >47T0R8!*@ com%letate %entru trans%ortarea res%ectiv. &ac +oile de %arcurs >47T0R8!*@ snt com%letate la toate %unctele3 con+orm cerinelor stabilite3 i datele indicate cores%und cu datele de +acto3 ins%ectorul con+irm veri+icarea acestora3 %rin a%licarea semnturii i tam%ilei3 cu indicarea datei3 denumirii %ostului %e ambele +oi de %arcurs3 du% care +ace nsemnrile cores%un"toare n registru i %ermite trecerea autobu"ului %entru e+ectuarea n continuare a trans%ortriiA 2n ca"ul n care li%sete carnetul cu +oile de %arcurs >47T0R8!*@ sau se de%istea" nclcarea cerinelor de utili"are a acestuia la intrare=ieire sau %e teritoriul Re%ublicii Moldova agentul trans%ortator %rocur autori"aia res%ectiv3 cu %erce%erea ta9elor rutiere >cu e9ce%ia trans%ortului nmatriculat n rile cu care Re%ublica Moldova are nc#eiate acorduri %rivind scutirea reci%roc de ta9e rutiere@. Agenii trans%ortatori care ncalc condiiile stabilite de %re"entul Regulament %oart rs%undere n con+ormitate cu legislaia n vigoare. 2-

=5 C!#cu#!re! "!rife#or #! "r! spor" Calcularea tari+elor la trans%ort de %asageri n Re%ublica Moldova se e+ectuea" n ba"a .o"'rBrii de Gu%er r5 339: di 1@5325122:+ %ublicat n Monitorul O+icial nr.1)1: 1) =12., din .2.11.2..). Metodologia de calculare este elaborat n sco%ul stabilirii unor %rinci%ii unice de calculare3 a%robare i a%licare a tari+elor %entru serviciile de trans%ortare a cltorilor >%asagerilor@ i baga1elor cu trans%ortul auto. Metodologia stabilete5 com%onena consumurilor i c#eltuielilor care se includ la calcularea tari+elorA modul de calculare3 a%robare i a%licare a tari+elor %entru urmtoarea %erioad tari+ar. Mecanismul a%licat la calcularea i reglementarea tari+elor se ba"ea" %e urmtoarele %rinci%ii5 stabilirea tari+ului %la+onat %entru rutele regulate >suburbane3 interurbane i internaionale@A stabilirea de ctre organul central de s%ecialitate a unei rate re"onabile de %ro+it3 n limitele consumurilor i c#eltuielilor e+ectiv su%ortate %ermise s%re includere n tari+3 care ar o+eri agenilor economici trans%ortatori %osibilitatea moderni"rii %arcului de trans%ort antrenat la trans%orturile regulate de cltoriA aco%erirea consumurilor i c#eltuielilor necesare %entru ntreinerea unitilor de trans%ort n con+ormitate cu cerinele te#nice ale u"inelor %roductoare i standardele naionale de contabilitateA deservirea cltorilor cu uniti de trans%ort ce cores%und cerinelor te#nice3 ecologice i standardelor de con+ort stabilite de legislaia n vigoareA res%ectarea intereselor i dre%turilor legitime ale trans%ortatorilor i cltorilor n condiii de concuren loial. Metodologia va +i a%licat de ctre toi agenii economici trans%ortatori ce activea" %e rute regulate3 indi+erent de ti%ul de %ro%rietate i +orma organi"atorico:1uridic. Te-! 4 8 *!r"icu#!ri"'i#e #e$is#!iei -u cii , "urisReglementarea ra%orturilor de munc &re%turile i obligaiile de ba" a salariatului &re%turile i obligaiile de ba" a anga1atorului Contractul individual de munc Tim%ul de munc i tim%ul de odi#n Concediile anuale Remunerarea anga1ailor &isci%lina muncii Rs%underea material

1. 2. 3. . $. '. ). ,. -.

35 Re$#e-e "!re! r!por"uri#or de -u c' Ra%orturile individuale i colective de munc3 %recum i 1urisdicia muncii se reglementea" n ba"a Codului muncii al Re%ublicii Moldova nr. 1$ :;< din 2,..3.2..33 %ublicat n Monitorul O+icial nr.1$-:1'2=' , din 2-..).2..3. A $!A!"or ? %ersoan 1uridic sau %ersoan +i"ic care anga1ea" salariaii n ba" de contract individual de munc nc#eiat con+orm %revederilor Codului Muncii. S!#!ri!" ? %ersoan +i"ic care %restea" o munc con+orm unei anumite s%ecialiti3 cali+icri sau ntr:o anumit +uncie3 n sc#imbul unui salariu3 n ba"a contractului individual de munc. /rinci%iile de ba" ale reglementrii ra%orturilor de munc i a altor ra%orturi legate nemi1locit de acestea3 %rinci%ii ce reies din normele dre%tului internaional i din cele ale Constituiei Re%ublicii Moldova snt5 3.

libertatea munciiA inter"icerea muncii +orateA asigurarea dre%tului +iecrui salariat la condiii ec#itabile de muncA garantarea dre%tului +iecrui anga1at la ac#itarea la tim% integral i ec#itabil a salariuluiA asigurarea dre%tului la soluionarea litigiilor individuale de munc i a con+lictelor colective de munc. 15 Drep"uri#e ;i o&#i$!ii#e de &!<' ! s!#!ri!"u#ui *alariatul are urmtoarele drepturi) la nc#eierea3 modi+icarea3 sus%endarea i des+acerea contractului individual de munc3 n modul stabilit de Codul MunciiA la munc3 n con+ormitate cu atribuiile +uncionaleA la ac#itarea la tim% a salariuluiA la odi#n3 asigurat %rin stabilirea duratei normale a tim%ului de muncA la in+ormare de%lin i veridic des%re condiiile de munc i cerinele +a de %rotecia i igiena muncii la locul de muncA la +ormare %ro+esional3 reciclare i %er+ecionareA la soluionarea litigiilor individuale de munc i a con+lictelor colective de muncA la re%ararea %re1udiciului material i a celui moral cau"at n legtur cu nde%linirea obligaiilor de muncA la asigurarea social i medical obligatorie. *alariatul are urmtoarele obli(aiuni) s:i nde%lineasc obligaiunile de munc n con+ormitate cu atribuiile sale +uncionaleA s res%ecte regulamentul intern al +irmei turisticeA s res%ecte disci%lina munciiA s res%ecte cerinele de %rotecie i igien a munciiA s mani+este o atitudine gos%odreasc +a de bunurile anga1atorului. 65 Drep"uri#e ;i o&#i$!ii#e de &!<' ! ! $!A!"oru#ui Anga1atorul are urmtoarele drepturi) s nc#eie3 s modi+ice3 s sus%ende i s des+ac contractele individuale de munc cu salariaii n modul i n condiiile stabilite de Codul Muncii i de alte acte normativeA s cear salariailor nde%linirea obligaiilor de munc i mani+estarea unei atitudini gos%odreti +a de bunurile anga1atoruluiA s stimule"e salariaii %entru munca e+icient i contiincioasA s trag salariaii la rs%undere disci%linar i material n modul stabilit de Codul Muncii i de alte acte normativeA e@ s emit acte normative la nivel de unitateA Anga1atorul are urmtoarele obli(aiuni) s res%ecte legile i alte acte normative3 clau"ele contractului colectiv de munc i ale conveniilor colectiveA s res%ecte clau"ele contractelor individuale de muncA s a%robe anual statele de %ersonal ale unitiiA s acorde salariailor munca %rev"ut de contractul individual de muncA s asigure salariailor condiiile de munc cores%un"toare cerinelor de %rotecie i igien a munciiA 31

s asigure salariaii cu utila13 instrumente3 documentaie te#nic i alte mi1loace necesare %entru nde%linirea obligaiilor lor de muncA s %lteasc integral salariul n termenele stabilite de legislaia munciiA s nde%lineasc la tim% %rescri%iile organelor de stat de su%raveg#ere i control3 s %lteasc amen"ile a%licate %entru nclcarea actelor legislative i altor acte normative ce conin norme ale dre%tului munciiA s e9amine"e sesi"rile salariailor i ale re%re"entanilor lor %rivind nclcrile actelor legislative i ale altor acte normative ce conin norme ale dre%tului muncii3 s ia msuri %entru nlturarea lor3 in+ormGnd des%re aceasta %ersoanele menionate n termenele stabilite de legeA s e+ectue"e asigurarea social i medical obligatorie a salariailor n modul %rev"ut de legislaia n vigoareA s re%are %re1udiciul material i cel moral cau"at salariailor n legtur cu nde%linirea obligaiilor de muncA 75 Co "r!c"u# i di%idu!# de -u c' Contractul individual de munc este nelegerea dintre salariat i anga1ator3 %rin care salariatul se oblig s %reste"e o munc ntr:o anumit s%ecialitate3 s res%ecte regulamentul intern al unitii3 iar anga1atorul se oblig s:i asigure condiiile de munc3 %recum i s ac#ite la tim% i integral salariul. /ersoana +i"ic dobGndete ca%acitate de munc la m%linirea vGrstei de 1' ani. /ersoana +i"ic %oate nc#eia un contract individual de munc i la m%linirea vGrstei de 1$ ani3 cu acordul scris al %rinilor. Coninutul contractului individual de munc este determinat %rin acordul %rilor3 inGndu:se cont de %revederile legislaiei n vigoare3 i include5 a@ numele i %renumele salariatuluiA b@ datele de identi+icare ale anga1atoruluiA c@ durata contractuluiA d@ data de la care contractul urmea" s:i %roduc e+ecteleA e@ atribuiile +uncieiA +@ riscurile s%eci+ice +uncieiA g@ dre%turile i obligaiile salariatuluiA #@ dre%turile i obligaiile anga1atoruluiA i@ condiiile de retribuire a muncii3 inclusiv salariul +unciei sau cel tari+ar i su%limentele3 %remiile i a1utoarele materialeA 1@ com%ensaiile i alocaiile3 inclusiv %entru munca %restat n condiii grele3 vtmtoare i=sau %ericuloaseA C@ locul de muncA l@ regimul de munc i de odi#nA m@ %erioada de %rob3 du% ca"A n@ durata concediului de odi#n anual i condiiile de acordare a acestuiaA o@ %revederile contractului colectiv de munc i ale regulamentului intern al unitii re+eritoare la condiiile de munc ale salariatuluiA %@ condiiile de asigurare socialA r@ condiiile de asigurare medical. 2n ca"ul n care salariatul urmea" s:i des+oare activitatea n strintate3 anga1atorul are obligaia de a:i %une la dis%o"iie3 n tim% util3 toat in+ormaia re+eritoare la5 a@ durata %erioadei de munc n strintateA b@ moneda n care va +i retribuit munca3 %recum i modalitatea de %latA c@ com%ensaiile i avanta1ele a+erente %lecrii n strintateA d@ condiiile s%eci+ice de asigurare.

32

2n ca"ul anga1rii la munc n Re%ublica Moldova a cetenilor strini3 se vor lua n considerare3 de asemenea3 %revederile actelor interstatale >interguvernamentale@3 la care Re%ublica Moldova este %arte3 ce vi"ea" statutul 1uridic al %ersoanelor res%ective. &u% anga1area n cGm%ul muncii %rile convin ca3 %e toat durata contractului individual de munc i tim% de cel mult 5 luni du% ncetarea acestuia3 s nu divulge date sau in+ormaii de care au luat cunotin n %erioada e9ecutrii contractului individual de munc3 n condiiile stabilite de regulamentul intern al unitii3 de contractul colectiv sau de cel individual de munc. 7eres%ectarea clau"ei de con+idenialitate atrage obligarea %rii vinovate la re%ararea %re1udiciului cau"at. 6.7.7. .urata contractului individual de munc Contractul individual de munc se nc#eie3 de regul3 %e durat nedeterminat. Contractul individual de munc %oate +i nc#eiat i %e o durat determinat3 ce nu de%ete 8 ani. &ac n contractul individual de munc nu este sti%ulat durata acestuia3 contractul se consider nc#eiat %e o durat nedeterminat. Contractul individual de munc %oate +i nc#eiat %e durat determinat3 numai n vederea e9ecutrii unor lucrri cu caracter tem%orar3 n urmtoarele ca"uri5 %entru %erioada nde%linirii unor lucrri tem%orarO cu o durat de %n la 2 luniA cu %ersoanele detaate la lucru %este #otarele Re%ublicii MoldovaA %entru %erioada stagierii i instruirii %ro+esionale a salariatului la o alt unitateA cu %ersoane care i +ac studiile la instituiile de nvmGnt la cursurile de "iA cu %ersoanele %ensionate3 con+orm legislaiei n vigoare3 %entru limit de vGrst ori vec#ime n muncA cu conductorii unitilor3 ad1uncii lor i contabilii:e+i ai unitilorA %entru %erioada nde%linirii unei anumite lucrri. 6.7./. nc'eierea +i executarea contractului individual de munc. Contractul individual de munc se nc#eie n ba"a negocierilor dintre salariat i anga1ator. *alariatul are dre%tul s nc#eie contracte individuale de munc3 concomitent3 i cu ali anga1atori >munca %rin cumul@3 dac acest lucru nu este inter"is de legislaia n vigoare. Contractul individual de munc se ntocmete n dou e9em%lare3 se semnea" de ctre %ri i i se atribuie un numr din registrul +irmei de turism3 a%licGndu:se tam%ila unitii. !n e9em%lar al contractului individual de munc se nmGnea" salariatului3 iar cellalt se %strea" la anga1ator. .ocumentele care se %re"int la nc#eierea contractului individual de munc5 a@ buletinul de identitate sau un alt act de identitateA b@ carnetul de munc3 cu e9ce%ia ca"urilor cnd %ersoana se ncadrea" n cm%ul muncii %entru %rima dat sau se anga1ea" la o munc %rin cumulA c@ documentele de eviden militar : %entru recrui i re"ervitiA d@ di%loma de studii3 certi+icatul de cali+icare ce con+irm %regtirea s%ecial : %entru %ro+esile care cer cunotine sau caliti s%ecialeA e@ certi+icatul medical3 n ca"urile %rev"ute de legislaia n vigoare. 753565 Verific!re! pre!#!&i#' 2nc#eierea contractului individual de munc %oate +i %recedat de veri+icarea %realabil a a%titudinilor %ro+esionale i a datelor %ersonale ale candidatului. 2n temeiul re"ultatelor veri+icrii %realabile a a%titudinilor %ro+esionale i a datelor %ersonale ale candidatului3 anga1atorul va decide anga1area sau neanga1area %ersoanei res%ective. 2n ca" de re+u"3 candidatul este n dre%t s cear de la anga1ator motivarea acestuia n +orma scris.

33

3entru verificarea aptitudinilor profesionale ale salariatului, la nc'eierea contractului individual de munc, acestuia i se poate stabili o perioad de prob de cel mult 5 luni. 2n %erioada de %rob nu se include %erioada a+lrii salariatului n concediu medical i alte %erioade n care el a absentat de la lucru din motive ntemeiate3 con+irmate documentar. Clau"a %rivind %erioada de %rob trebuie s +ie %rev"ut n contractul individual de munc. 2n li%sa unei ast+el de clau"e3 se consider c salariatul a +ost anga1at +r %erioad de %rob. /e %arcursul %erioadei de %rob3 salariatul bene+icia" de toate dre%turile i nde%linete obligaiile %rev"ute de legislaia muncii3 de regulamentul intern al unitii3 de contractul colectiv i de cel individual de munc. /e durata contractului individual de munc nu %oate +i stabilit dect o singur %erioad de %rob. *alariaii anga1ai n ba"a contractului individual de munc %e durat determinat %ot +i su%ui unei %erioade de %rob care nu va de%i5 a@ 1$ "ile calendaristice %entru o durat a contractului individual de munc cu%rins ntre 3 i ' luniA b@ 3. de "ile calendaristice %entru o durat a contractului individual de munc mai mare de ' luni. *e inter"ice a%licarea %erioadei de %rob n ca"ul nc#eierii contractului individual de munc cu5 a@ tinerii s%ecialiti3 absolveni ai instituiilor de nvmGnt su%erior i mediu de s%ecialitateA b@ %ersoanele n vrst de %n 1, aniA c@ %ersoanele anga1ate %rin concursA d@ %ersoanele care au +ost trans+erate de la o unitate la altaA e@ +emeile gravideA +@ invali"iiA #@ %ersoanele anga1ate n ba"a unui contract individual de munc cu o durat de %n la 3 luniA &ac3 %e durata %erioadei de %rob3 contractul individual de munc nu a ncetat n temeiurile %rev"ute de Codul Muncii3 aciunea contractului continu i ncetarea lui ulterioar va avea loc n ba"e generale. 2n ca"ul n care re"ultatul %erioadei de %rob este nesatis+ctor3 acest lucru se constat n ordinul >dis%o"iia3 deci"ia3 #otrGrea@ cu %rivire la concedierea salariatului3 ce se emite de ctre anga1ator %n la e9%irarea %erioadei de %rob3 +r %lata indemni"aiei de eliberare din serviciu. *alariatul are dre%tul s atace concedierea n instana de 1udecat. 6.7.6. "xecutarea contractului individual de munc 2n ca" de reorgani"are ori transmitere3 integral sau %arial3 a dre%tului de %ro%rietate asu%ra unei uniti3 succesorul %reia dre%turile i obligaiile3 e9istente la momentul reorgani"rii ori transmiterii3 ce decurg din contractul colectiv i din contractele individuale de munc. Anga1area se legali"ea" %rin ordinul >dis%o"iia3 deci"ia3 #otrrea@ anga1atorului3 care este emis n ba"a contractului individual de munc negociat i semnat de %ri. Ordinul >dis%o"iia3 deci"ia3 #otrrea@ de anga1are trebuie adus la cunotina salariatului3 sub semntur3 n termen de 3 "ile lucrtoare de la data semnrii de ctre %ri a contractului individual de munc. (a cererea scris a salariatului3 anga1atorul este obligat s:i elibere"e acestuia o co%ie a ordinului >dis%o"iiei3 deci"iei3 #otrGrii@3 legali"at n modul stabilit3 n termen de 3 "ile lucrtoare. ,arnete de munc se in %entru toi salariaii care lucrea" n unitate mai mult de $ "ile lucrtoare. 2n carnetele de munc se nscriu datele cu %rivire la salariat3 la activitatea lui de munc i la stimulrile %entru succesele reali"ate n unitate. *anciunile disci%linare nu se nscriu n carnetul de munc. 2nscrierile cu %rivire la motivele ncetrii contractului individual de munc se e+ectuea" n strict con+ormitate cu %revederile legislaiei n vigoare3 indicGndu:se articolul3 alineatul3 %unctul i litera cores%un"toare din lege. 3

2n ca"ul ncetrii contractului individual de munc din iniiativa salariatului3 %entru motive de care legislaia leag %osibilitatea acordrii unor nlesniri i avanta1e3 nscrierea cu %rivire la ncetarea contractului individual de munc se e+ectuea" cu indicarea acestor motive. (a ncetarea contractului individual de munc3 carnetul de munc se restituie salariatului n "iua eliberrii din serviciu. Anga1atorul este obligat s elibere"e salariatului3 n termen de 3 "ile lucrtoare3 la cererea lui scris3 un certi+icat cu %rivire la munca n cadrul unitii res%ective3 n care urmea" s se indice s%ecialitatea3 cali+icarea3 +uncia3 durata muncii i cuantumul salariului. 6.7.8. -odificarea contractului individual de munc Contractul individual de munc nu %oate +i modi+icat dect %rintr:un acord su%limentar semnat de %ri3 care se ane9ea" la contract i este %arte integrant a acestuia. Modi+icare a contractului individual de munc se consider orice sc#imbare ce se re+er la5 a@ durata contractuluiA b@ locul de muncA c@ s%eci+icul muncii >introducerea clau"elor s%eci+ice@A d@ cuantumul retribuirii munciiA e@ regimul de munc i de odi#nA +@ s%ecialitatea3 %ro+esia3 cali+icarea3 +unciaA g@ caracterul nlesnirilor i modul de acordare a acestora. Cu titlu de e9ce%ie3 modi+icarea unilateral de ctre anga1ator a altor clau"e ale contractului individual de munc este %osibil numai n ca"urile i n condiiile %rev"ute de Codul Muncii. 2n aceste ca"uri3 salariatul va +i %revenit des%re necesitatea modi+icrii contractului individual de munc cu 2 luni nainte. (ocul de munc %oate +i sc#imbat tem%orar de ctre anga1ator %rin de%lasarea n interes de serviciu sau detaarea salariatului la alt loc de munc. /e durata de%lasrii n interes de serviciu sau a detarii la alt loc de munc3 salariatul i menine +uncia3 salariul mediu i alte dre%turi %rev"ute de contractul colectiv i de cel individual de munc. Trimiterea salariatului n de%lasare n interes de serviciu %oate +i dis%us %entru o %erioad de cel mult '. de "ile calendaristice. .eta+area %oate +i dis%us numai cu acordul scris al salariatului %entru o %erioad de cel mult un an. 2n ca" de necesitate3 %erioada detarii %oate +i %relungit3 %rin acordul %rilor3 cu nc cel mult un an. *alariatul detaat are dre%tul la com%ensarea c#eltuielilor de trans%ort i a celor de ca"are3 %recum i la o indemni"aie s%ecial n con+ormitate cu legislaia n vigoare3 cu contractul colectiv i=sau cu cel individual de munc. /rin detaare se %oate modi+ica i s%eci+icul muncii3 dar numai cu acordul scris al salariatului. 753595 Suspe d!re! co "r!c"u#ui i di%idu!# de -u c' Contractul individual de munc se sus%end n circumstane ce nu de%ind de voina %rilor n ca" de5 a@ concediu de maternitateA b@ boal sau traumatismA c@ detaareA d@ carantinA e@ ncor%orarea n serviciul militar n termen3 n serviciul militar cu termen redus sau n serviciul civilA +@ +or ma1or3 con+irmat n modul stabilit3 ce nu im%une ncetarea ra%orturilor de muncA g@ trimitere n instana de 1udecat a dosarului %enal %rivind comiterea de ctre salariat a unei in+raciuni incom%atibile cu munca %restat3 %n la rmGnerea de+initiv a #otrGrii 1udectoretiA #@ omiterO3 din vina salariatului3 a termenului de trecere a controlului medicalA 3$

i@ de%istare3 con+orm certi+icatului medical3 a contraindicaiilor care nu %ermit nde%linirea muncii s%eci+icate n contractul individual de muncA 1@ cerere a organelor de control sau de dre%t3 con+orm legislaiei n vigoareA C@ %re"entare la locul de munc n stare de ebrietate alcoolic3 narcotic sau to9ic3 constatat %rin certi+icatul eliberat de instituia medical com%etent sau %rin actul comisiei +ormate dintr: un numr egal de re%re"entani ai anga1atorului i ai salariailorA m@ stabilire %e termen determinat a gradului de invaliditate ca urmare a unui accident de munc sau a unei boli %ro+esionaleA n@ n alte ca"uri %rev"ute de legislaia n vigoare. Contractul individual de munc se suspe d' pri !cordu# p'ri#or3 e9%rimat n +orm scris3 n ca" de5 a@ acordare a concediului +r %lat %e o %erioad mai mare de o lunA b@ urmare a unui curs de +ormare %ro+esional sau de stagiere cu scoaterea din activitate %e o %erioad mai mare de '. de "ile calendaristiceA c@ oma1 te#nicA d@ ngri1ire a co%ilului bolnav n vrst de %n la ) aniA e@ ngri1ire a co%ilului invalid %Gn la vrsta de 1' aniA +@ n alte ca"uri %rev"ute de legislaia n vigoare. Contractul individual de munc se suspend din iniiativa salariatului n ca" de5 a@ concediu %entru ngri1irea co%ilului n vrst de %n la ' aniA b@ concediu %entru ngri1irea unui membru bolnav al +amiliei cu durata de %n la un an3 con+orm certi+icatului medicalA c@ urmare a unui curs de +ormare %ro+esional n a+ara unitiiA d@ ocu%are a unei +uncii elective n autoritile %ubliceA e@ condiii de munc nesatis+ctoare din %unctul de vedere al %roteciei muncii3 %recum i din alte motive %rev"ute de legislaie. Contractul individual de munc %oate +i suspendat din iniiativa an(ajatorului) a@ %e durata anc#etei de serviciu3 e+ectuate n condiiile %re"entului codA b@ %e durata detariiA c@ n alte ca"uri %rev"ute de legislaie. 6.7.9. :omajul te'nic Poma1ul te#nic re%re"int im%osibilitatea tem%orar a continurii activitii de %roducie de ctre anga1ator %entru motive economice obiective. &urata oma1ului te#nic nu %oate de%i 5 luni n decursul unui an calendaristic. /e durata oma1ului te#nic3 salariaii se vor a+la la dis%o"iia anga1atorului3 acesta avnd oricnd %osibilitatea s dis%un reluarea activitii. 2n %erioada oma1ului te#nic3 salariaii vor bene+icia de o indemni"aie ce nu %oate +i mai mic de 98 la sut din salariul lor de ba". Modul n care salariaii vor e9ecuta obligaia de a se a+la la dis%o"iia anga1atorului3 %recum i mrimea concret a indemni"aiei de care bene+icia" salariaii n %erioada oma1ului te#nic3 se stabilesc %rin ordinul >dis%o"iia3 deci"ia3 #otrrea@ anga1atorului3 de contractul colectiv de munc i de conveniile colective. 6.7.1.ncetarea contractului individual de munc Contractul individual de munc %oate nceta5 a@ n circumstane ce nu de%ind de voina %rilorA b@ la iniiativa uneia dintre %ri. 2n toate ca"urile menionate "iua ncetrii contractului individual de munc se consider ultima "i de munc. Contractul individual de munc ncetea" n circumstane ce nu de%ind de voina %rilor n ca" de5 3'

a@ deces al salariatului3 declarare a acestuia decedat sau dis%rut +r urm %rin #otrrea instanei de 1udecatA b@ deces al anga1atorului %ersoan +i"ic3 declarare a acestuia decedat sau dis%rut +r urm %rin #otrGre a instanei de 1udecatA c@ constatare a nulitii contractului %rin #otrGre a instanei de 1udecat : de la data rmGnerii de+initive a #otrGrii res%ectiveA d@ retragere3 de ctre autoritile com%etente3 a autori"aiei >licenei@ de activitate a unitii : de la data retragerii acesteiaA e@ a%licare a %ede%sei %enale salariatului3 %rin #otrre a instanei de 1udecat3 care e9clude %osibilitatea de a continua munca la unitate : de la data rmGnerii de+initive a #otrrii 1udectoretiA +@ e9%irare a termenului contractului individual de munc %e durat determinat : de la data %rev"ut n contract3 cu e9ce%ia ca"urilor cnd ra%orturile de munc continu de +a%t i nici una dintre %ri nu a cerut ncetarea lorA g@ +inali"are a lucrrii %rev"ute de contractul individual de munc nc#eiat %entru %erioada nde%linirii unei anumite lucrriA #@ nc#eiere a se"onului3 n ca"ul contractului individual de munc %entru nde%linirea lucrrilor se"oniereA 1@ +or ma1or3 con+irmat n modul stabilit3 care e9clude %osibilitatea continurii ra%orturilor de muncA *alariatul are dre%tul la demisie : des+acere a contractului individual de munc %e durat nedeterminat din %ro%rie iniiativ3 anunGnd des%re aceasta anga1atorul3 %rin cerere scris3 cu 1 "ile calendaristice nainte. 2n ca" de demisie a salariatului n legtur cu %ensionarea3 stabilirea gradului de invaliditate3 concediul %entru ngri1irea co%ilului3 nmatricularea ntr:o instituie de nvmGnt3 trecerea cu traiul n alt localitate3 ngri1irea co%ilului %n la vrsta de 1 ani >a co%ilului invalid %n la vrsta de 1' ani@3 alegerea n +uncie electiv3 anga1area %rin concurs la alt unitate3 nclcarea de ctre anga1ator a contractului individual i=sau colectiv de munc3 a legislaiei muncii n vigoare3 anga1atorul este obligat s acce%te demisia n termenul indicat n cerere. &u% e9%irarea termenului indicat3 salariatul are dre%tul s ncete"e lucrul3 iar anga1atorul este obligat s e+ectue"e ac#itarea de%lin a dre%turilor salariale ce i se cuvin salariatului i s:i elibere"e carnetul de munc i alte documente legate de activitatea acestuia n unitate. /n la e9%irarea termenului de 1 "ile salariatul are dre%tul oricnd s:i retrag cererea sau s de%un o nou cerere3 %rin care s:o anule"e %e %rima. 2n acest ca"3 anga1atorul este n dre%t s:l demit %e salariat numai cnd3 %n la retragerea >anularea@ cererii de%use3 a +ost nc#eiat un contract individual de munc cu un alt salariat3 n condiiile %re"entului cod. ,oncedierea : des+acerea din iniiativa anga1atorului a contractului individual de munc %e durat nedeterminat3 %recum i a celui %e durat determinat : se admite %entru urmtoarele motive5 a@ re"ultatul nesatis+ctor al %erioadei de %rob b@ lic#idarea unitii sau ncetarea activitii anga1atorului %ersoan +i"icA c@ reducerea numrului sau a statelor de %ersonal din unitateA d@ constatarea +a%tului c salariatul nu cores%unde +unciei deinute sau muncii %restate din cau"a strii de sntate3 n con+ormitate cu certi+icatul medicalA e@ constatarea +a%tului c salariatul nu cores%unde +unciei deinute sau muncii %restate ca urmare a cali+icrii insu+iciente3 con+irmate %rin #otrre a comisiei de atestareA +@ sc#imbarea %ro%rietarului unitiiA g@ nclcarea re%etat3 %e %arcursul unui an3 a obligaiilor de munc3 dac anterior au +ost a%licate sanciuni disci%linareA #@ absena +r motive ntemeiate de la lucru mai mult de ore consecutive n tim%ul "ilei de muncA i@ %re"entarea la lucru n stare de ebrietate alcoolic3 narcotic sau to9ic. 3)

1@ svGrirea la locul de munc a unei sustrageri >inclusiv n %ro%orii mici@ din %atrimoniul unitii3 stabilite %rin #otrre a instanei de 1udecat sau a organului de com%etena cruia ine a%licarea sanciunilor administrativeA C@ comiterea de ctre salariatul care mGnuiete nemi1locit valori bneti sau materiale a unor aciuni cul%abile dac aceste aciuni %ot servi temei %entru %ierderea ncrederii anga1atorului +a de salariatul res%ectivA 7u se admite concedierea salariatului n %erioada a+lrii lui n concediu medical3 n concediu de odi#n anual3 n concediu de studii3 n concediu %entru ngri1irea co%ilului n vrst de %n la ' ani3 %recum i n %erioada detarii3 cu e9ce%ia ca"urilor de lic#idare a unitii. 6.7.;."liberarea sau transferul nele(itim al an(ajatului &alariatul transferat nele(itim la o alt munc sau eliberat nelegitim din serviciu %oate +i restabilit la locul de munc %rin negocieri directe cu anga1atorul3 iar n ca" de litigiu : %rin #otrre a instanei de 1udecat. (a e9aminarea litigiului individual de munc de ctre instana de 1udecat3 anga1atorul este obligat s dovedeasc necesitatea i s indice temeiurile trans+errii sau eliberrii din serviciu a salariatului. 2n ca"ul restabilirii la locul de munc a salariatului trans+erat sau eliberat nelegitim din serviciu3 anga1atorul este obligat s re%are %re1udiciul cau"at acestuia. Re%ararea de ctre anga1ator a %re1udiciului cau"at salariatului const n5 a@ %lata obligatorie a unei des%gubiri %entru ntreaga %erioad de absen +orat de la munc ntr:o mrime nu mai mic dect salariul mediu al salariatului %entru aceast %erioadA b@ com%ensarea c#eltuielilor su%limentare legate de contestarea trans+erului sau a eliberrii din serviciu >consultarea s%ecialitilor3 c#eltuielile de 1udecat etc.@A c@ com%ensarea %re1udiciului moral cau"at salariatului. Mrimea re%arrii %re1udiciului moral se determin de ctre instana de 1udecat3 inGndu: se cont de a%recierea dat aciunilor anga1atorului3 dar nu %oate +i mai mic dect un salariu mediu lunar al salariatului. 2n locul restabilirii la locul de munc3 %rile %ot nc#eia o tran"acie de m%care3 iar n ca" de litigiu : instana de 1udecat %oate ncasa de la anga1ator3 cu acordul salariatului3 n bene+iciul acestuia3 o com%ensaie su%limentar n mrime de cel %uin 3 salarii medii lunare ale salariatului. 85 Ti-pu# de -u c' ;i "i-pu# de odi> ' &urata normal a tim%ului de munc al salariailor din uniti nu %oate de%i . de ore %e s%tmGn. Retribuirea muncii se e+ectuea" %ro%orional tim%ului lucrat sau n +uncie de volumul lucrului +cut. Activitatea n condiiile tim%ului de munc %arial nu im%lic limitarea dre%turilor salariatului %rivind calcularea vec#imii n munc3 durata concediului de odi#n anual sau a altor dre%turi de munc. &urata muncii "ilnice >a sc#imbului@ n a1unul "ilelor de srbtoare nelucrtoare se reduce cu cel %uin o or %entru toi salariaii. *e consider munc de noa%te munca %restat ntre orele 22... i '.... &urata muncii >sc#imbului@ de noa%te se reduce cu o or. 2n cadrul %rogramului "ilnic de munc3 salariatului trebuie s i se acorde o %au" de mas de cel %uin 3. de minute. Re%ausul s%tmGnal se acord tim% de 2 "ile consecutive3 de regul sGmbta i duminica. 2n Re%ublica Moldova3 "ile de srbtoare nelucrtoare3 cu meninerea salariului mediu3 snt5 a@ 1 ianuarie : Anul 7ouA b@ ) i , ianuarie : 7aterea lui 4sus Mristos >Crciunul@A c@ , martie : Hiua internaional a +emeiiA d@ %rima i a doua "i de /ate con+orm calendarului bisericescA 3,

e@ "iua de luni la o s%tmGn du% /ate >/atele 8la1inilor@A +@ 1 mai : Hiua internaional a solidaritii oamenilor munciiA g@ - mai : Hiua <ictoriei i a comemorrii eroilor c"ui %entru inde%endena /atrieiA #@ 2) august : Hiua Re%ubliciiA i@ 31 august : srbtoarea F(imba noastrFA 1@ "iua Mramului bisericii din localitatea res%ectiv3 declarat n modul stabilit de consiliul local al munici%iului3 oraului3 comunei3 satului. 2n "ilele de srbtoare nelucrtoare se admit lucrrile n unitile a cror o%rire nu este %osibil n legtur cu condiiile te#nice i de %roducie >unitile cu +lu9 continuu@3 lucrrile determinate de necesitatea deservirii %o%ulaiei. 95 Co cedii#e ! u!#e Tuturor salariailor li se acord anual un concediu de odi#n %ltit3 cu o durat minim de 2, de "ile calendaristice3 cu e9ce%ia "ilelor de srbtoare nelucrtoare. Concediul de odi#n %entru %rimul an de munc se acord salariailor du% e9%irarea a ' luni de munc la unitatea turistic res%ectiv. 2nainte de e9%irarea a ' luni de munc la unitate3 concediul de odi#n %entru %rimul an de munc se acord3 n ba"a unei cereri scrise3 urmtoarelor categorii de salariai5 a@ +emeilor : nainte de concediul de maternitate sau imediat du% elA b@ salariailor n vrst de %n la 1, aniA c@ altor salariai3 con+orm legislaiei n vigoare. *alariailor trans+erai dintr:o unitate n alta concediul de odi#n anual li se %oate acorda i nainte de e9%irarea a ' luni de munc du% trans+er. Concediul de odi#n anual %entru urmtorii ani de munc %oate +i acordat salariatului3 n ba"a unei cereri scrise3 n orice tim% al anului3 con+orm %rogramrii stabilite. Concediul de odi#n anual %oate +i acordat integral sau3 n ba"a unei cereri scrise a salariatului3 %oate +i divi"at n dou %ri3 una dintre care va avea o durat de cel %uin 1 "ile calendaristice. /rogramarea concediilor de odi#n anuale %entru anul urmtor se +ace de anga1ator3 de comun acord cu re%re"entanii salariailor3 cu cel %uin 2 s%tmGni nainte de s+Gritul +iecrui an calendaristic. (a %rogramarea concediilor de odi#n anuale se ine cont att de dorina salariailor3 ct i de necesitatea asigurrii bunei +uncionri a ntre%rinderii turistice. *alariailor ale cror soii se a+l n concediu de maternitate li se acord3 n ba"a unei cereri scrise3 concediul de odi#n anual concomitent cu concediul soiilor. /entru %erioada concediului de odi#n anual3 salariatul bene+icia" de o indemni"aie de concediu care nu %oate +i mai mic dect valoarea salariului3 s%orurilor i3 du% ca"3 a indemni"aiei de eliberare din serviciu %entru %erioada res%ectiv. 4ndemni"aia de concediu se %ltete de ctre anga1ator cu cel %uin 3 "ile calendaristice nainte de %lecarea salariatului n concediu. 7u se admite nlocuirea concediului de odi'n anual nefolosit printr*o compensaie n bani3 cu e9ce%ia ca"urilor de ncetare a contractului individual de munc al salariatului care nu i:a +olosit concediul. 2n ca" de sus%endare sau ncetare a contractului individual de munc3 salariatul are dre%tul la com%ensarea tuturor concediilor de odi#n anuale ne+olosite. *alariatul %oate +i rec#emat din concediul de odi#n anual %rin ordinul >dis%o"iia3 deci"ia3 #otrrea@ anga1atorului3 numai cu acordul scris al salariatului i numai %entru situaii de serviciu ne%rev"ute3 care +ac necesar %re"ena acestuia n unitate. 2n acest ca"3 salariatul nu restituie indemni"aia %entru "ilele de concediu ne+olosite. Retribuirea muncii salariatului rec#emat din concediul de odi#n anual se e+ectuea" n ba"e generale. 2n ca" de rec#emare3 salariatul trebuie s +oloseasc restul "ilelor din concediul de odi#n du% ce a ncetat situaia res%ectiv sau la o alt dat stabilit %rin acordul %rilor n cadrul aceluiai an calendaristic. 6olosirea de ctre salariat a %rii rmase a concediului de odi#n anual se e+ectuea" n temeiul ordinului >dis%o"iiei3 deci"iei3 #otrrii@ anga1atorului. 3-

#efuzul salariatului de a*+i folosi partea rmas a concediului de odi'n anual este nul. :5 Re-u er!re! ! $!A!i#or *alariul re%re"int orice recom%ens sau ctig evaluat n bani3 %ltit salariatului de ctre anga1ator n temeiul contractului individual de munc3 %entru munca %restat sau care urmea" a +i %restat. &alariul este confidenial +i (arantat. Baraniile de stat n domeniul salari"rii cu%rind salariul minim stabilit de stat3 %recum i adaosurile i s%orurile cu caracter de com%ensare. *alariul include salariul de ba" >salariul tari+ar3 salariul +unciei@3 salariul su%limentar >adaosurile i s%orurile la salariul de ba"@ i alte %li de stimulare i com%ensare. Retribuirea muncii salariatului de%inde de cererea i o+erta +orei de munc %e %iaa muncii3 de cantitatea3 calitatea i com%le9itatea muncii3 de condiiile de munc3 de calitile %ro+esionale ale salariatului3 de re"ultatele muncii lui i=sau de re"ultatele activitii economice a unitii. Munca este retribuit %e unitate de tim%3 n acord sau con+orm altor sisteme de salari"are. &alariul se plte+te periodic; a@ nu mai rar dect de dou ori %e lun %entru salariaii remunerai %e unitate de tim% sau n acordA b@ nu mai rar dect o dat %e lun %entru salariaii remunerai n ba"a salariilor lunare ale +unciei. ,ompensarea pierderilor cau"ate de neac#itarea la tim% a salariului se e+ectuea" %rin inde9area obligatorie i n mrime de%lin a sumei salariului calculat dac reinerea acestuia a constituit cel %uin o lun calendaristic de la data stabilit %entru ac#itarea salariului lunar. Com%ensarea se e+ectuea" cu coe+icientul in+laiei calculat n modul stabilit. Com%ensarea %ierderilor cau"ate de neac#itarea la tim% a salariului se e+ectuea" n ca"ul n care coe+icientul in+laiei n %erioada de neac#itare a salariului de%ete cota de 2 la sut. #einerile din salariu %entru ac#itarea datoriilor salariailor +a de anga1ator se %ot +ace n ba"a ordinului >dis%o"iiei3 deci"iei3 #otrrii@ acestuia5 a@ %entru restituirea avansului eliberat n contul salariuluiA b@ %entru restituirea sumelor %ltite n %lus n urma unor greeli de calculA c@ %entru aco%erirea avansului nec#eltuit i nerestituit la tim%3 eliberat %entru de%lasare n interes de serviciu sau trans+erare ntr:o alt localitate ori %entru necesiti gos%odreti3 dac salariatul nu contest temeiul i cuantumul reinerilorA d@ %entru re%ararea %re1udiciului material cau"at unitii din vina salariatului. e@ 2n ca" de eliberare a salariatului nainte de e9%irarea anului de munc n contul cruia el a +olosit de1a concediul3 anga1atorul i %oate reine din salariu suma ac#itat %entru "ilele +r aco%erire ale concediului. (a +iecare %lat a salariului3 cuantumul total al reinerilor nu %oate s de%easc /< la sut, iar n ca"urile %rev"ute de legislaia n vigoare : 8< la sut din salariul ce i se cuvine salariatului. 2n ca" de reinere din salariu n ba"a ctorva acte e9ecutorii3 salariatului i se %strea"3 n orice ca"3 $. la sut din salariu. (imitrile %rev"ute nu se a%lic reinerii din salariu n ca" de urmrire a %ensiei alimentare %entru co%iii minori. 2n acest ca"3 suma reinut nu %oate +i mai mare de :2 #! su"' din salariul care se cuvine s +ie %ltit salariatului. &ac suma obinut %rin urmrirea salariului nu este su+icient %entru satis+acerea tuturor %reteniilor creditorilor3 suma res%ectiv se distribuie ntre acetia n modul %rev"ut de legislaia n vigoare. 7u se admit reineri din indemni"aia de eliberare din serviciu3 din %lile de com%ensare i din alte %li care3 con+orm legii3 nu %ot +i urmrite. &ac eliberarea carnetului de munc este reinut din vina anga1atorului3 salariatului i se %ltete salariul mediu %entru tot tim%ul absenei +orate de la lucru3 cau"ate de im%osibilitatea anga1rii la alt unitate du% eliberarea din serviciu din motivul li%sei carnetului de munc. -unca prestat n zilele de repaus i n cele de srbtoare nelucrtoare este retribuit5 .

a@ salariailor care lucrea" n acord : cel %uin n mrime dubl a tari+ului n acordA b@ salariailor a cror munc este retribuit n ba"a salariilor tari+are %e or sau %e "i : cel %uin n mrimea dubl a salariului %e or sau %e "iA (a dorina salariatului care a %restat munca n "iua de re%aus sau n cea de srbtoare nelucrtoare3 acestuia i se %oate acorda o alt "i liber. 2n acest ca"3 munca %restat n "iua de srbtoare nelucrtoare este retribuit n mrime ordinar3 iar "iua de re%aus nu este retribuit. /entru munca prestat n pro(ram de noapte se stabilete un adaos n mrime de cel %uin <,8 din salariul tari+ar >salariul +unciei@ %e unitate de tim% stabilit salariatului. Anga1atorul este n dre%t s acorde anual salariailor ajutor material n modul i condiiile %rev"ute de contractul colectiv de munc i=sau de actele normative n vigoare. A1utorul material %oate +i acordat salariatului3 n ba"a cererii lui scrise3 n orice tim% al anului ori adugat la indemni"aia de concediu. Indemnizaia de eliberare din serviciu se acord) *alariailor concediai n legtur cu lic#idarea unitii sau cu ncetarea activitii anga1atorului %ersoan +i"ic sau cu reducerea numrului ori a statelor de %ersonal la unitate li se garantea"5 a@ %entru %rima lun3 %lata unei indemni"aii de concediere egal cu mrimea sumat a unui salariu mediu s%tmGnal %entru +iecare an lucrat la unitatea n cau"3 dar nu mai mic dect un salariu mediu lunar. &ac unitatea a +ost succesorul de dre%t al unei uniti reorgani"ate anterior se vor lua n calcul toi anii de activitateA b@ %entru a doua lun3 meninerea salariului mediu lunar dac %ersoana concediat nu a +ost %lasat n cGm%ul munciiA c@ %entru a treia lun3 meninerea salariului mediu lunar dac3 du% concediere3 salariatul s:a nregistrat n decurs de 1 "ile calendaristice la agenia teritorial de ocu%are a +orei de munc i nu a +ost %lasat n cGm%ul muncii3 +a%t con+irmat %rin certi+icatul res%ectivA d@ la lic#idarea unitii3 %rin acordul scris al %rilor3 ac#itarea integral a sumelor legate de concedierea salariatului %e toate 3 luni3 la data concedierii. 2n ca"ul %lasrii %ersoanei concediate n cm%ul muncii %e %arcursul lunilor indicate la lit.b@ i c@3 salariul mediu se va ac#ita %e %erioada de %n la data anga1rii acesteia. =5 Discip#i ! -u cii /entru nclcarea disci%linei de munc3 anga1atorul are dre%tul s a%lice +a de salariat urmtoarele sanciuni disci%linare5 a@ avertismentulA b@ mustrareaA c@ mustrarea as%rA d@ concedierea &e interzice aplicarea amenzilor +i altor sanciuni pecuniare pentru nclcarea disciplinei de munc. @5 R'spu dere! -!"eri!#' #spunderea material a an(ajatorului) Anga1atorul este obligat s re%are integral %re1udiciul material i cel moral Qau"at salariatului n legtur cu nde%linirea de ctre acesta a obligaiilor de munc sau ca re"ultat al %rivrii ilegale de %osibilitatea de a munci. /re1udiciul moral se re%ar n +orm bneasc sau ntr:o alt +orm material determinat de %ri. Anga1atorul este obligat s com%ense"e %ersoanei salariul %e care aceasta nu l:a %rimit3 n toate ca"urile %rivrii ilegale de %osibilitatea de a munci. Aceast obligaie survine3 n %articular3 n ca" de5 a@ re+u" nentemeiat de anga1areA b@ eliberare ilegal din serviciu sau trans+er ilegal la o alt muncA c@ staionare a unitii din vina anga1atorului3 cu e9ce%ia %erioadei oma1ului te#nicA d@ reinere a eliberrii carnetului de muncA 1

e@ reinere a %lii salariuluiA +@ reinere a tuturor %lilor sau a unora din ele n ca" de eliberare din serviciuA g@ rs%ndire3 %rin orice mi1loace >de in+ormare n mas3 re+erine scrise etc.@3 a in+ormaiilor calomnioase des%re salariatA #@ nende%linire n termen a #otrrii organului com%etent de 1urisdicie a muncii care a soluionat un litigiu >con+lict@ avnd ca obiect %rivarea de %osibilitatea de a munci. 2n ca" de reinere3 din vina anga1atorului3 a salariului3 a indemni"aiei de concediu3 a %lilor n ca" de eliberare din serviciu sau a altor %li cuvenite salariatului3 acestuia i se %ltesc su%limentar3 %entru +iecare "i de ntr"iere3 <,7 la sut din suma ne%ltit n termen. #spunderea material a salariatului) *alariatul este obligat s re%are %re1udiciul material cau"at anga1atorului. (a stabilirea rs%underii materiale3 n %re1udiciul ce urmea" a +i re%arat nu se include venitul ratat de anga1ator ca urmare a +a%tei svGrite de salariat. &ac %re1udiciul material a +ost cau"at anga1atorului %rintr:o +a%t ce ntrunete semnele com%onenei de in+raciune3 rs%underea se stabilete %otrivit Codului %enal. *alariatul este absolvit de rspundere material dac %re1udiciul a +ost cau"at n ca"uri de +or ma1or3 con+irmate n modul stabilit3 de e9trem necesitate3 de legitim a%rare3 de e9ecutare a unei obligaii legale sau contractuale3 %recum i n limitele riscului normal de %roducie. *alariaii nu rs%und %entru %ierderile inerente %rocesului de %roducie3 care se ncadrea" n limitele %rev"ute de normele te#nologice sau de legislaia n vigoare3 %entru %re1udiciule materiale %rovocate n circumstane ne%rev"ute care nu %uteau +i nlturate3 %recum i n alte ca"uri similare. RinGnd cont de circumstanele concrete n care a +ost cau"at %re1udiciul material3 anga1atorul este n dre%t s renune3 integral sau %arial3 la re%ararea acestuia de ctre salariatul vinovat. &ivergenele a%rute ntre salariat i anga1ator se e9aminea" n modul %rev"ut %entru soluionarea litigiilor individuale de munc. 3entru prejudiciul cauzat an(ajatorului, salariatul poart rspundere material n limitele salariului mediu lunar. Rs%underea material de%lin a salariatului const n obligaia lui de a re%ara integral %re1udiciul material cau"at. *alariaii n vrst de %n la 1, ani %oart rs%undere material de%lin doar %entru cau"area intenionat a %re1udiciului material3 %recum i %entru %re1udiciul cau"at n stare de ebrietate alcoolic3 narcotic ori to9ic3 sau n urma comiterii unei in+raciuni. &alariatul poart rspundere material n mrimea deplin a %re1udiciului material cau"at din vina lui anga1atorului n ca"urile cnd5 a@ ntre salariat i anga1ator a +ost nc#eiat un contract de rs%undere material de%lin %entru neasigurarea integritii bunurilor i altor valori care i:au +ost transmise %entru %strare sau n alte sco%uriA b@ salariatul a %rimit bunurile i alte valori s%re decontare n ba"a unei %rocuri unice sau n ba"a altor documente uniceA c@ %re1udiciul a +ost cau"at n urma aciunilor sale cul%abile intenionate3 stabilite %rin #otrre 1udectoreascA d@ %re1udiciul a +ost cau"at de un salariat a+lat n stare de ebrietate alcoolic3 narcotic sau to9icA e@ %re1udiciul a +ost cau"at %rin li%s3 distrugere sau deteriorare intenionat a materialelor3 semi+abricatelor3 %roduselor >%roduciei@3 inclusiv n tim%ul +abricrii lor3 %recum i a instrumentelor3 a%aratelor de msurat3 te#nicii de calcul3 ec#i%amentului de %rotecie i a altor obiecte %e care unitatea le:a eliberat salariatului n +olosinA +@ n con+ormitate cu legislaia n vigoare3 salariatului i revine rs%underea material de%lin %entru %re1udiciul cau"at anga1atorului n tim%ul nde%linirii obligaiilor de muncA 2

g@ %re1udiciul a +ost cau"at n a+ara e9erciiului +unciunii. Conductorii unitilor i ad1uncii lor3 e+ii serviciilor contabile3 contabilii:e+i3 e+ii de subdivi"iuni i ad1uncii lor %oart rs%undere material n mrimea %re1udiciului cau"at din vina lor dac acesta este re"ultatul5 a@ consumului ilicit de valori materiale i mi1loace bnetiA b@ irosirii >+olosirii ne1usti+icate@ a investiiilor3 creditelor3 granturilor3 m%rumuturilor acordate unitiiA c@ inerii incorecte a evidenei contabile sau al %strrii incorecte a valorilor materiale i a mi1loacelor bnetiA ,ontractul scris cu privire la rspunderea material deplin poate fi nc'eiat de anga1ator cu salariatul care a atins vrsta de 1, ani i care deine o +uncie sau e9ecut lucrri legate nemi1locit de %strarea3 %relucrarea3 vn"area >livrarea@3 trans%ortarea sau +olosirea n %rocesul muncii a valorilor ce i:au +ost transmise. *alariatul vinovat de cau"are anga1atorului a unui %re1udiciu material l %oate re%ara benevol3 integral sau %arial. *e %ermite re%ararea %re1udiciului material cu ac#itarea n rate dac salariatul i anga1atorul au a1uns la un acord n acest sens. 2n acest ca"3 salariatul %re"int anga1atorului un anga1ament scris %rivind re%ararea benevol a %re1udiciului3 cu indicarea termenelor concrete de ac#itare. &ac salariatul care i:a asumat acest anga1ament a ncetat ra%orturile de munc cu anga1atorul3 datoria neac#itat se restituie n modul stabilit de legislaia n vigoare. Te-! 4 95 Ac"i%i"!"e! -i$r!io !#' , Repu&#ic! Mo#do%! 35 Re$#e-e "!re! !c"i%i"'ii -i$r!io !#e 15 Co-pe"e e#e fu cio !#e ! or$! e#or !&i#i"!"e cu pro&#e-e -i$r!io !#e 65 E-i$r!re! ;i i-i$r!re! 75 R'spu dere! ce"'e i#or s"r'i i ;i ! !p!"ri<i#or 85 E?pu#<!re! ;i e?"r'd!re! 35 Re$#e-e "!re! !c"i%i"'ii -i$r!io !#e Reglementarea activitii migraionale n Re%ublica Moldova se e+ectuea" n ba"a (egii cu %rivire la migraie nr. 1$1,:;< din .'.12.2..2 %ublicat n Monitorul O+icial al R. Moldova nr.1:2=2 din 1$..1.2..3. Redacia +inal a legii a +ost %rimit sub numrul 13):;<4 la data de 21..'.2..)3 intrGnd n vigoare la .3..,.2..). 2n activitatea migraional se utili"ea" urmtoarele noiuni5 Mi$r!ie : %ermutare teritorial a %ersoanelor3 nsoit de sc#imbarea locului de traiA Ce"'e! s"r'i : %ersoan care nu are cetenia Re%ublicii Moldova3 dar are dovada a%artenenei sale la un alt statA Ap!"rid : %ersoan care nu are cetenia Re%ublicii Moldova i nici dovada a%artenenei sale la un alt statA I-i$r! " : cetean strin sau a%atrid care a obinut dre%tul de a se stabili cu traiul %ermanent sau tem%orar n Re%ublica Moldova i care %ierde acest statut o dat cu %rsirea teritoriului rii sau cu dobGndirea ceteniei Re%ublicii Moldova n con+ormitate cu legislaia n vigoareA E-i$r! " : cetean al Re%ublicii Moldova care %leac %este #otare %entru a se stabili cu traiul %ermanent sau tem%orar %e teritoriul altui statA Mi$r!ie de -u c' : %lecare benevol a cetenilor Re%ublicii Moldova %este #otare3 %recum i intrare benevol a cetenilor strini sau a a%atri"ilor %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 cu sco%ul de a des+ura activitate de muncA Lucr'"or i-i$r! " : cetean strin sau a%atrid care3 n con+ormitate cu %re"enta lege3 are dre%tul de a des+ura activitate de munc %e teritoriul Re%ublicii MoldovaA

Lucr'"or e-i$r! " : cetean al Re%ublicii Moldova care locuiete %ermanent n ar i care se de%lasea" din %ro%rie dorin n alt ar cu sco%ul de a des+ura activitate de munc n condiii legaleA Lucr'"or de"!;!" : anga1at trimis de un %atron strin cu sediul %e teritoriul unui alt stat s des+oare activitate de munc n Re%ublica Moldova ori anga1at trimis de un %atron din Re%ublica Moldova s des+oare activitate de munc %e teritoriul altui stat3 cu meninerea calitii de anga1at al %atronului din ara de origine3 salariul +iindu:i ac#itat de %atronul care l:a detaatA Mi$r!ie i#e$!#' : intrarea n Re%ublica Moldova3 ederea n i ieirea din teritoriul ei3 cu nclcarea legislaiei n vigoare a Re%ublicii MoldovaA *er-is de -u c' : act o+icial3 eliberat n condiiile legii3 care con+irm dre%tul ceteanului strin sau al a%atridului de a des+ura activitate de munc %e teritoriul Re%ublicii MoldovaA *er-is de ;edere : act o+icial3 eliberat n condiiile legii3 care con+irm ederea legal a ceteanului strin sau a a%atridului %e teritoriul Re%ublicii Moldova. /revederile (egii cu %rivire la migraiune se e9tind asu%ra cetenilor strini i a%atri"ilor a+lai %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 asu%ra %ersoanelor +i"ice i 1uridice3 indi+erent de ti%ul de %ro%rietate i +orma 1uridic de organi"are3 asu%ra autoritilor administraiei %ublice3 asu%ra cetenilor Re%ublicii Moldova care emigrea" %este #otare3 asu%ra %ersoanelor care solicit statut de re%atriat sau crora li s:a acordat acest statut. *ub incidena (egii cu %rivire la migraiune nu cad urmtoarele categorii de %ersoane5 a@ %ersonalul misiunilor di%lomatice i consulare acreditate n Re%ublica Moldova i membrii +amiliilorA b@ %ersonalul misiunilor %ermanente i re%re"entanelor organismelor internaionale cu sediul n Re%ublica Moldova i membrii +amiliilorA c@ cores%ondenii i 1urnalitii strini acreditai n Re%ublica MoldovaA d@ %ersoanele %entru care3 con+orm tratatelor internaionale la care Re%ublica Moldova este %arte3 este stabilit un alt mod de legali"are %e teritoriul rii. Reali"area %oliticii migraionale revine Mi is"eru#ui Af!ceri#or I "er e i Mi is"eru#ui Eco o-iei ;i Co-eru#ui+ care3 %rin subdivi"iunile lor s%eciali"ate3 e9ercit +unciile de gestionare3 coordonare i reglementare a %roceselor migraionale. 15 Co-pe"e e#e fu cio !#e ! or$! e#or !&i#i"!"e cu pro&#e-e -i$r!io !#e C co-pe"e ! fu cio !#' ! Mi is"eru#ui Af!ceri#or I "er e i "r') (e?"r!s( %rogno"area3 gestionarea i monitori"area +lu9urilor migraionaleA coo%erarea cu misiunile di%lomatice i re%re"entanele economice ale Re%ublicii Moldova din strintate i cu cele acreditate n Re%ublica Moldova n sco%ul derulrii %roiectelor i %rogramelor comune n domeniul migraiei i a"iluluiA elaborarea i im%lementarea mecanismelor regimului de edere a cetenilor strini i a a%atri"ilorA eliberarea3 la cererea %ersoanelor +i"ice i 1uridice3 a invitaiilor %entru cetenii strini i a%atri"iA eliberarea vi"elor de ieire i de ieire:intrare i %relungirea valabilitii vi"elor de intrare3 cu e9ce%ia celor di%lomaticeA e9%ul"area i e9trdarea3 du% ca"3 a cetenilor strini i a a%atri"ilorA De co-pe"e ! fu cio !#' ! Mi is"eru#ui Eco o-iei ;i Co-eru#ui i ) (e?"r!s( elaborarea i im%lementarea mecanismelor de reglementare a %roceselor migraiei +orei de muncA elaborarea3 negocierea i nc#eierea acordurilor bilaterale n domeniul migraiei +orei de munc i %roteciei sociale a lucrtorilor migraniA

eliberarea3 %relungirea sau anularea %ermiselor de munc cetenilor strini i a%atri"ilorA coordonarea activitii ageniilor %rivate de ocu%are a +orei de munc n anga1area cetenilor %este #otareA medierea anga1rii cetenilor Re%ublicii Moldova la munc n strintate. Co-pe"e ! !#"or or$! e ce "r!#e de speci!#i"!"e !#e !d-i is"r!iei pu&#ice (e?"r!s( a@ Mi is"eru# Af!ceri#or E?"er e ;i I "e$r'rii Europe e : des%re vi"ele de intrare eliberateA b@ Mi is"eru# De<%o#"'rii I for-!io !#e : des%re sc#imbrile survenite n starea +amilial a imigrantului3 des%re nregistrarea agenilor economici cu %artici%area cetenilor strini3 %recum i des%re actele de identitate ale imigranilor eliberate i anulateA c@ Ser%iciu# V!-!# : des%re sanciunile a%licate cetenilor strini i a%atri"ilor3 solicitanilor de a"il i re+ugiailor %entru nclcarea legislaiei n vigoareA d@ Ser%iciu# Gr' iceri : des%re cetenii strini3 a%atri"ii i cetenii Re%ublicii Moldova care au intrat n ar3 au ieit din ar sau crora le:a +ost inter"is intrarea sau ieirea3 %recum i des%re nclcrile comise de ctre acetia n "ona de +rontierA e@ Ser%iciu# de I for-!ii ;i Securi"!"e : des%re cetenii strini3 a%atri"ii3 solicitanii de a"il i re+ugiaii care %re"int %ericol %entru securitatea naional3 au +ost sau snt im%licai n activitatea organi"aiilor teroriste internaionale3 n +inanarea sau s%ri1inirea acestor organi"aii i a unor teroriti a%arte3 au svrit in+raciuni contra %cii i securitii omenirii sau in+raciuni grave de alt natur3 inclusiv militare3 de+inite n actele internaionaleA 65E-i$r!re! ;i i-i$r!re! E-i$r!re! Cetenii Re%ublicii Moldova au dre%tul s:i stabileasc domiciliul i locul de munc n a+ara #otarelor rii con+orm legislaiei n vigoare. /lecarea liber din ar a cetenilor Re%ublicii Moldova nu %oate +i ngrdit dect n urmtoarele ca"uri5 a@ i is%esc %edea%sa n ba"a #otrGrii instanei 1udectoreti3 snt trase la rs%undere %enal sau se a+l sub urmrire %enalA b@ con+orm #otrGrii instanei 1udectoreti3 au obligaii %atrimoniale +a de stat3 +a de unele %ersoane +i"ice i=sau 1uridice. Co%iii3 %n la atingerea ma1oratului3 %ot emigra m%reun cu %rinii lor. 2n ca"ul n care minorul emigrea" cu unul din %rini3 este necesar consimmntul autenti+icat de notar al celuilalt %rinte. Minorii n vrst de 12:1, ani care %leac cu traiul n strintate cu unul din %rini i %re"int consimmntul autenti+icat de notar. 2n ca"ul n care minorul emigrea" +r %rini3 este necesar consimmntul acestora autenti+icat de notar. I-i$r!re! Cetenii strini i a%atri"ii %ot imigra n Re%ublica Moldova n con+ormitate cu %revederile (egii cu %rivire la migraiune3 ale altor acte normative3 ale tratatelor internaionale la care Re%ublica Moldova este %arte. *e inter"ice imigrarea cetenilor strini i a%atri"ilor care5 a@ %re"int %ericol %entru securitatea naional3 %entru ordinea3 sntatea sau morala %ublicA b@ au antecedente %enale nestinseA c@ su+er de maladii care %re"int %ericol %entru sntatea %ublicA d@ la intrarea n ar3 nu 1usti+ic sco%ul imigrrii. *e inter"ice3 %entru o anumit %erioad de tim%3 imigrarea cetenilor strini i a%atri"ilor care5 a@ anterior au +ost e9%ul"ai : %entru $ aniA b@ au nclcat anterior regimul de edere n ar : %entru 3 aniA c@ au des+urat activitate de munc n mod ilegal : %entru 3 aniA $

d@ au comunicat cu %remeditare in+ormaii +alse des%re sine : %entru un an. Cetenii strini i a%atri"ii care au intrat n Re%ublica Moldova se %ot stabili cu traiul %ermanent sau tem%orar %e teritoriul ei numai du% obinerea adeverinei de imigrant3 eliberat de Ministerul A+acerilor 4nterne. Adeverina de imigrant se eliberea" ceteanului strin sau a%atridului sosit n ar %e un termen de %este -. de "ile. 75 R'spu dere! ce"'e i#or s"r'i i ;i ! !p!"ri<i#or Ceteanul strin sau a%atridul care a svrit %e teritoriul Re%ublicii Moldova o in+raciunO3 o contraveniO administrativ sau alte contravenii %oart rs%undere n con+ormitate cu legislaia n vigoare. Ministerul A+acerilor 4nterne %oate reduce termenul de edere a ceteanului strin sau a a%atridului %e teritoriul Re%ublicii Moldova n ca"ul n care nu mai e9ist motive de edere n Re%ublica Moldova5 i:a +ost des+cut nainte de termen contractul individual de muncA nu cores%unde motivului de edere declaratA a %re"entat date +alse3 a rmas de+initiv #otrrea instanei de 1udecat. Motrrea cu %rivire la reducerea termenului de edere n Re%ublica Moldova se emite de ctre Ministerul A+acerilor 4nterne n ba"a datelor obinute din %artea %ersoanelor +i"ice sau 1uridice3 care au invitat ceteanul strin sau a%atridul3 %recum i n ca"ul constatrii de ctre autoritile de resort ale Re%ublicii Moldova3 n ba"a #otrrii instanei 1udectoreti a nclcrilor legislaiei comise de ceteanul strin sau de a%atrid. 85 E?pu#<!re! ;i e?"r'd!re! Ceteanul strin sau a%atridul %oate +i e9%ul"at din Re%ublica Moldova n ca"ul nclcrii %revederilor Codului %enal i Codului cu %rivire la contraveniile administrative sau n ca"ul cnd a+larea acestora n Re%ublica Moldova %ericlitea" securitatea naional3 ordinea3 sntatea sau morala %ublic. Cau"ele de e9%ul"are se intentea" de ctre %ersoanele cu +uncii de rs%undere ale Ministerului A+acerilor 4nterne3 din o+iciu sau n ba"a cererii ntre%rinderii3 instituiei sau organi"aiei ce asigur ederea imigrantului n Re%ublica Moldova. Ministerul A+acerilor 4nterne e9%ul"ea" ceteanul strin sau a%atridul n ba"a #otrrii instanei de 1udecat3 cu in+ormarea ulterioar a autoritilor interesate. C#eltuielile %entru e9%ul"area din Re%ublica Moldova snt su%ortate de %ersoanele +i"ice i 1uridice care au invitat ceteanul strin sau a%atridul3 de %ersoana e9%ul"at3 de com%ania de asigurare ori snt ac#itate din contul +ondului de e9%ul"are. 2n ca"ul n care ceteanul strin sau a%atridul nu %oate +i e9%ul"at din motive de sntate3 din li%s de acte necesare sau din alte motive3 autoritile de resort i eliberea" un %ermis de edere %rovi"oriu. Ceteanul strin sau a%atridul este e9%ul"at +ie n ara al crei cetean este sau ale crei autoriti i:au eliberat actele de identitate3 +ie3 n temeiul tratatelor internaionale3 n ara din care a intrat n teritoriul Re%ublicii Moldova.

'

Te-! 4 : Sco!"ere! ;i i "roducere! &u uri#or de pe "eri"oriu# Repu&#icii Mo#do%! de c'"re perso! e fi<ice 1. Reglementarea activitii %rivind scoaterea i introducerea bunurilor 2. 4ntroducerea i scoaterea valutei de %e teritoriul Re%ublicii Moldova 3. 4ntroducerea bunurilor %e teritoriul Re%ublicii Moldova . 4ntroducerea i scoaterea obiectelor i bi1uteriilor din metale i %ietre %reioase 35Re$#e-e "!re! !c"i%i"'ii pri%i d sco!"ere! ;i i "roducere! &u uri#or *coaterea i introducerea bunurilor de %e teritoriul Re%ublicii Moldova de ctre %ersoane +i"ice se reglementea" n ba"a (egii nr. 1$'-:;< din 2..12.2..23 %ublicat n Monitorul O+icial al R. Moldova nr.1,$:1,-=1 1' din 31.12.2..2. /re"enta lege stabilete modul de trecere %este +rontiera vamal a Re%ublicii Moldova de ctre %ersoane +i"ice a mr+urilor3 obiectelor de u" %ersonal i a mi1loacelor de trans%ort auto. /revederile %re"entei legi nu se a%lic la trecerea bunurilor de ctre %ersoane +i"ice %este +rontiera vamal a "onelor economice libere. (egea include urmtoarele noiuni5 *erso! ' fi<ic' : re"ident sau nere"ident care nu este subiect al activitii de ntre%rin"torA *erso! ' fi<ic' re<ide "' : cetean al Re%ublicii Moldova3 cetean strin sau a%atrid care dis%une de loc %ermanent de trai n Re%ublica Moldova3 ceea ce se con+irm %rin actele res%ectiveA *erso! ' fi<ic' ere<ide "' : cetean al Re%ublicii Moldova3 cetean strin sau a%atrid. Loc per-! e " de "r!i : loc de trai %e teritoriul unui stat al unei %ersoane +i"ice3 cu condiia c a+larea acesteia %e teritoriul dat nu este n legtur cu e9ercitarea obligaiilor de serviciu sau cu e+ectuarea studiilorA Du uri : mr+uri3 obiecte de u" %ersonal i mi1loace de trans%ortA M'rfuri : orice bunuri mobile3 obiecte i alte valori3 inclusiv valori valutare5 moned naional i valut strin n numerar3 documente de %lat i valori mobiliare e9%rimate n moned naional i valut strin. O&iec"e de u< perso !# : #aine i nclminte %ersonal3 obiecte de %ar+umerie3 cosmetic3 igien i medicamente3 %recum i %roduse alimentare de necesitate %ersonal. 8unurile menionate nu %ot +i destinate activitii comerciale sau de %roducieA MiA#oc de "r! spor" : orice mi1loc de trans%ort care se a+l la eviden %ermanent n alt stat3 +olosit %entru trans%ortul internaional de mr+uri i %asageri3 inclusiv containere i alte instalaii de trans%ortA D!$!A e, soi" : bunuri e9%ediate de ctre %ro%rietar >%osesor@ sau la indicaia lui3 care snt de%lasate %este +rontiera vamal de ctre trans%ortator i nu snt nsoite de ctre %ro%rietar >%osesor@A Dec#!r!re %er&!#' : +orm de declarare care %revede o+erirea de ctre %ro%rietar >%osesor@3 n +orm verbal3 la cererea +actorului de deci"ie3 organului vamal a tuturor datelor cu %rivire la cantitatea3 calitatea i valoarea mr+urilor3 obiectelor de u" %ersonal care snt de%lasate %este +rontiera vamalA Dec#!r!re , scris : +orm de declarare stabilit de %revederile Codului vamal i ale altor acte normative ado%tate n ba"a luiA V!#ori cu#"ur!#e : obiecte care3 con+orm determinrii organului com%etent3 constituie valoare %entru art3 literatur3 tiin3 cultur i religieA MiA#oc de "r! spor" !u"o3 autove#icul : sistem mecanic cu auto%ro%ulsie3 cu e9ce%ia celui care circul %e ine3 care servete la trans%ortul de cltori3 baga1e i mr+uri sau care e9ecut orice alte lucrri. /ersoanele +i"ice au dre%tul de a introduce i scoate de %e teritoriul Re%ublicii Moldova bunuri n con+ormitate cu %re"enta lege3 Codul vamal i cu alte acte normative ce reglementea" trecerea bunurilor %este +rontiera vamal. )

15 I "roducere! ;i sco!"ere! %!#u"ei de pe "eri"oriu# Repu&#icii Mo#do%! *erso! e#e fi<ice !u drep"u#) a@ de a introduce %e teritoriul Re%ublicii Moldova bancnote3 monede i cecuri n moneda naional a Re%ublicii Moldova3 %recum i bancnote3 monede i cecuri de cltorie n valut strin3 nelimitat +r a %re"enta organelor vamale documentele con+irmative. b@ de a scoate de %e teritoriul Re%ublicii Moldova bancnote3 monede i cecuri n moneda naional a Re%ublicii Moldova3 %recum i bancnote3 monede i cecuri de cltorie n valut strin3 n sum de %n la 32222 euro >sau ec#ivalentul lor@ de %ersoan +r a %re"enta organelor vamale documentele con+irmativeA c@ de a scoate de %e teritoriul Re%ublicii Moldova bancnote3 monede i cecuri n moneda naional a Re%ublicii Moldova3 %recum i bancnote3 monede i cecuri de cltorie n valut strin3 n sum de %n la 82222 euro >sau ec#ivalentul lor@ de %ersoan cu condiia %re"entrii organelor vamale a documentelor con+irmative5 : actele vamale ce con+irm introducerea valutei res%ective %e teritoriul Re%ublicii MoldovaA i=sau : %ermisiunea de a scoate valut strin de %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 eliberat3 n con+ormitate cu actele normative ale 8ncii 7aionale a Moldovei3 de o banc autori"at sau de 8anca 7aional a MoldoveiA d@ de a declara bancnotele3 monedele i cecurile n moneda naional a Re%ublicii Moldova3 %recum i bancnotele3 monedele i cecurile de cltorie n valut strin introduse n Re%ublica Moldova i scoase de %e teritoriul ei3 a cror sum nu de%ete 32222 euro >sau ec#ivalentul lor@ de %ersoan. /ersoanele +i"ice snt obligate s declare n scris bancnotele3 monedele i cecurile n moneda naional a Re%ublicii Moldova3 %recum i bancnotele3 monedele i cecurile de cltorie n valut strin3 n urmtoarele ca"uri5 a@ la introducerea acestora %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 dac suma lor de%ete 32222 euro >sau ec#ivalentul lor@ de %ersoanA b@ la scoaterea acestora de %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 dac suma lor de%ete 32222 euro >sau ec#ivalentul lor@ de %ersoan. 8unurile trecute de %ersoane +i"ice %este +rontiera vamal snt su%use declarrii obligatorii. (a introducerea bunurilor %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 %ersoanele +i"ice declar i ac#it dre%turile de im%ort la organul vamal situat n %unctele de trecere a +rontierei de stat. (a scoaterea bunurilor de %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 %ersoanele +i"ice snt n dre%t de a vmui mr+urile la organele vamale interne. /ersoanele +i"ice au dre%tul de a dec#!r! %er&!# organului vamal urmtoarele bunuri5 a@ obiectele de u" %ersonal introduse n ar3 %recum i mr+urile indicate n ane9. b@ bunurile introduse n ar a cror valoare n vam nu de%ete suma de 122 euro i care nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducieA c@ mr+urile ce se scot din ar a cror valoare n vam nu de%ete suma de 3222 euro i care nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducieA 8unurile introduse i scoase de %e teritoriul Re%ublicii Moldova %rin intermediul trimiterilor %otale internaionale sau baga1ului nensoit se declar n scris3 n modul stabilit. 65 I "roducere! ;i sco!"ere! &u uri#or pe "eri"oriu# Repu&#icii Mo#do%! 6535 I "roducere! &u uri#or /ersoanele +i"ice au dre%tul de ! i "roduce %e teritoriul Re%ublicii Moldova5 a@ de a introduce %e teritoriul rii3 +r ac#itarea dre%turilor de im%ort3 obiecte de u" %ersonal3 bancnote3 monede i cecuri n moneda naional a Re%ublicii Moldova3 bancnote3 monede i cecuri de cltorie n valut strin3%recum i mr+uri menionate n ane9.

b@ de a introduce %e teritoriul rii3 +r ac#itarea dre%turilor de im%ort3 bunuri a cror valoare n vam nu de%ete suma de 122 euro i care nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducie. &ac valoarea n vam a bunurilor de%ete cuantumul neim%o"abil menionat3 dre%turile de im%ort se vor %erce%e reieind din valoarea bunului n vam >cuantumul neim%o"abil indicat nu micorea" valoarea im%o"abil a bunului@A c@ de a introduce %e teritoriul rii mr+uri >cu e9ce%ia %roduselor alimentare@ care snt destinate activitii comerciale sau de %roducie3 cu condiia c valoarea lor n vam nu de%ete suma de 822 euro3 cu condiia ac#itrii dre%turilor de im%ort i declarrii n modul stabilitA d@ bunurile destinate activitii comerciale sau de %roducie a cror valoare n vam de%ete suma de 822 euro3 %ot +i introduse %e teritoriul rii numai de agenii economici care snt nregistrai la Camera 2nregistrrii de *tat a Ministerului &e"voltrii 4n+ormaionale ca subieci ai activitii de ntre%rin"torA e@ %ersoanele +i"ice au dre%tul de a introduce %e teritoriul Re%ublicii Moldova valori culturale cu condiia %re"entrii organului vamal a autori"aiei eliberate de autoritatea com%etent a statului de e9%ediere3 res%ectrii msurilor de %olitic economic3 ac#itrii dre%turilor de im%ort i declarrii n modul stabilitA 1@ n ca"ul a%ariiei sus%iciunilor re+eritoare la obiectul de%lasat %recum c acesta %re"int valoare cultural3 dar %ersoana +i"ic nu dis%une de autori"aia res%ectiv eliberat de autoritatea com%etent a statului de e9%ediere3 organul vamal va %ermite trecerea bunului menionat cu condiia %re"entrii autori"aiei eliberate de Ministerul Culturii i Turismului al Re%ublicii Moldova3 %rin care se va con+irma costul lui i +a%tul c obiectul res%ectiv nu %re"int valoare cultural. 6515 Sco!"ere! &u uri#or /ersoanele +i"ice au dre%tul de ! sco!"e de %e teritoriul Re%ublicii Moldova5 a@ bunuri3 indi+erent de valoarea lor >inclusiv cele e9%ediate %rin intermediul trimiterilor %otale internaionale sau baga1elor nensoite@3 +r ac#itarea dre%turilor de e9%ort3 cu condiia declarrii lor n modul stabilit i dac aceste bunuri nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducieA b@ bunuri >inclusiv cele e9%ediate %rin intermediul trimiterilor %otale internaionale sau baga1elor nensoite@ destinate activitii comerciale sau de %roducie a cror valoare n vam nu de%ete suma de 322222 euro3 cu condiia res%ectrii msurilor de %olitic economic3 ac#itrii dre%turilor de e9%ort i declarrii n modul stabilit. 8unurile destinate activitii comerciale sau de %roducie a cror valoare n vam de%ete suma de 322222 euro %ot +i scoase de %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 n modul stabilit3 numai de agenii economici care snt nregistrai la Camera 2nregistrrii de *tat a Ministerului &e"voltrii 4n+ormaionale ca subieci ai activitii de ntre%rin"tor. *e inter"ice %ersoanelor +i"ice de a scoate din Re%ublica Moldova utila13 mi1loace de trans%ort +olosite n %roducie3 cu e9ce%ia utila1ului i mi1loacelor de trans%ort destinate a%licrii n viaa cotidian. /ersoanele +i"ice nu au dre%tul de a scoate de %e teritoriul Re%ublicii Moldova valori culturale. 6565 Ad-i"ere! "e-por!r' ! &u uri#or /ersoanele +i"ice nere"idente au dre%tul de a introduce %e teritoriul Re%ublicii Moldova n regim vamal de admitere tem%orar bunuri necesare activitii lor sau %entru u" %ersonal3 cu res%ectarea urmtoarelor condiii5 a@ declararea bunurilor n modul stabilitA b@ bunurile s nu +ie destinate activitii comerciale sau de %roducieA c@ ac#itarea dre%turilor de im%ortA d@ ederea tem%orar a %ersoanei n Re%ublica Moldova3 con+irmat %rin actele res%ective. /ersoanele +i"ice re"idente au dre%tul de a scoate de %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 n con+ormitate cu regimul vamal de admitere tem%orar3 bunuri >indi+erent de valoarea lor@ dac

ele nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducie3 cu condiia ac#itrii dre%turilor de e9%ort. 75 I "roducere! ;i sco!"ere! o&iec"e#or ;i &iAu"erii#or di -e"!#e ;i pie"re preio!se /ersoanele +i"ice au dre%tul de ! i "roduce %e teritoriul Re%ublicii Moldova5 a@ bi1uterii din metale i %ietre %reioase n cantitate de %n la 8 u i"'i >indi+erent de valoarea lor@3 +r ac#itarea dre%turilor de im%ort3 cu condiia c bi1uteriile menionate nu snt omogeneA b@ obiecte din metale i %ietre %reioase care nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducie3 cu condiia ac#itrii dre%turilor de im%ort i declarrii n modul stabilitA /ersoanele +i"ice au dre%tul de ! sco!"e de %e teritoriul Re%ublicii Moldova5 a@ bi1uterii din metale i %ietre %reioase n cantitate de %n la $ uniti >indi+erent de valoarea lor@3 +r ac#itarea dre%turilor de e9%ort3 cu condiia c bi1uteriile indicate nu snt omogeneA b@ obiecte din metale i %ietre %reioase %roduse de agenii economici autori"ai a cror valoare n vam nu de%ete suma de 32222 euro i care nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducie3 cu condiia ac#itrii dre%turilor de e9%ort i declarrii n modul stabilitA c@ obiecte din metale i %ietre %reioase a cror valoare n vam de%ete suma de 32222 euro i care nu snt destinate activitii comerciale sau de %roducie3 cu condiia ac#itrii dre%turilor de e9%ort3 declarrii n modul stabilit i %re"entrii organului vamal a autori"aiei eliberate de Ministerul 6inanelor i Ministerul Culturii i Turismului3 %rin care se con+irm costul lor i +a%tul c obiectele res%ective nu %re"int valoare culturalA d@ obiecte din metale i %ietre %reioase >inclusiv i cele e9%ediate %rin intermediul trimiterilor %otale internaionale sau baga1elor nensoite@3 %roduse de agenii economici autori"ai i destinate activitii comerciale sau de %roducie3 a cror valoare n vam nu de%ete suma de 322222 euro3 cu condiia res%ectrii msurilor de %olitic economic3 ac#itrii dre%turilor de e9%ort i declarrii n modul stabilit. A e?' LISTA -'rfuri#or ! c'ror "recere de o si $ur' d!"' pe "eri"oriu# Repu&#icii Mo#do%! de c'"re perso! e fi<ice se efec"ue!<' f'r' !c>i"!re! drep"uri#or de i-por" Codu# De u-ire! po<iiei 3 1 22.3 8ere +abricat din mal 22. :22., -. <inuri naturale din struguri3 inclusiv vinuri alcooli"ateA must din struguri3 altul dect cel de la %o"iia 2..-A vermuturiA buturi alcoolice tari3 lic#ioruri i alte buturi s%irtoase 2 .2 Rigri de +oi3 trabucuri Rigri din tutun sau din substitueni de tutun 2) Carburani C! "i"!"e! 6 $ litri 2 litri

2 3 '1 '2 ' , )1

$. buci 2.. buci Carburani %entru mi1locul de trans%ort auto3 cu condiia c acetia se a+l n re"ervoare. Obiecte din %iele5 articole de voia13 geni i alte %roduse similare 3 uniti 8lnuri naturale i articole din blanA blnuri arti+iciale 1 unitate Articole i accesorii de mbrcminte3 tricotate i croetate 3 uniti Articole i accesorii de mbrcminte3 altele dect cele tricotate sau croetate 3 uniti 2nclminte 2 %erec#i Maini de %relucrare automat a datelor i %ri ale acestora 1 unitate $.

,$2. ,$21 ,$2$ ,$2$ 2. -1. -. -1 -..

Magneto+oane3 radiomagneto+oane3 radiomagneto+oane auto3 %laEere audio A%arate video de nregistrat sau de re%rodus3 c#iar ncor%ornd un rece%tor de semnale video+onice A%arate de luat vederi +i9e i alte camere video A%arate de emisie care ncor%orea" un a%arat de rece%ie %entru radio+onia celular >tele+on mobil@ 4nstrumente i a%arate o%tice3 +otogra+ice3 cinematogra+ice Ceasuri de toate ti%urile Oc#elari >de corecie3 de %rotecie sau altele@ i articole similare

1 unitate 1 unitate 1 unitate 2 uniti 1 unitate din gru% 3 uniti uniti

Te-! N =5 Vouc>eru# "uris"ic 1. A%licarea vouc#erului turistic 2. &rile de seam3 evidena i %strarea vouc#erului turistic 3. Com%letarea vouc#erului turistic 35 Ap#ic!re! %ouc>eru#ui "uris"ic Vouc>eru# re%re"int un document de nsoire a turistului3 e9cursionistului >gru%ului de turiti3 e9cursioniti@3 care con+irm %rogramul de edere sau deservire e9cursionist i e+ectuarea %lii %entru serviciile noti+icate n el. Agenii economici3 care %ractic activitate de turism n Re%ublica Moldova3 vor utili"a n activitatea lor <ouc#ere ti%rite con+orm modelului a%robat %rin MotrGrea Buvernului nr. 1 ). din 2) decembrie 2..1 i autori"ate de Ministerul Culturii i Turismului. Alte ti%uri de vouc#ere sau documente3 ce le:ar substitui3 nu sunt valabile. Agenii economici titulari ai licenelor de turism snt obligai5 a@ s ti%reasc ti%i"atele vouc#erelor turistice la 2ntre%rinderea de *tat 0ditura de 4m%rimate F*tatisticaFA b@ s nregistre"e ti%i"atele vouc#erelor turistice3 du% editare3 la Ministerul Culturii i TurismuluiA c@ s %re"inte Ministerului Culturii i Turismului dri de seam trimestriale %rivind utili"area vouc#erelor turistice3 con+orm legislaiei n vigoare. 0videna circulaiei turistice la turismul organi"at se e+ectuea" %rin nregistrarea5 vouc#erului turisticA contractului turisticA cecului de la a%aratul de casA %oliei de asigurare a turistuluiA <ouc#erul turistic este %arte integrant a contractului turistic3 cu%rinde ntregul volum de in+ormaii des%re serviciile turistice acordate n con+ormitate cu acesta i con+irm %lata unor servicii concrete3 cum ar +i5 trans%ortul3 ca"area3 restauraia3 deservirea e9cursionist etc.3 i servete dre%t ba" %entru obinerea acestor servicii. Modelul unic al vouc#erului turistic se utili"ea" la5 turismul rece%torA turismul emitentA turismul internA deservirea e9cursionist3 <ouc#erul aplicat la "uris-u# recep"or3 se utili"ea" la %rimirea i deservirea cetenilor strini %e teritoriul Re%ublicii Moldova. <ouc#erul aplicat la "uris-u# e-i"e " se utili"ea" la deservirea cetenilor Re%ublicii Moldova i %ersoanelor ce nu snt ceteni ai Re%ublicii Moldova n a+ara teritoriului Re%ublicii Moldova. $1

<ouc#erul aplicat la "uris-u# i "er se utili"ea" la deservirea turitilor %e teritoriul re%ublicii i la organi"area traseelor turistice >%edestre3 ecvestre3 cu traciune3 cicliste3 acvatice3 cu trans%ort etc.@3 inclusiv la rute %entru "ile de odi#n3 ct i la organi"area odi#nei la ba"e turistice3 n c#em%inguri3 moteluri3 indi+erent de +orma de %ro%rietate3 a%artenena de%artamental i am%lasarea obiectivului de %ro+il turistic >este vorba des%re %ro%rietatea am%lasat %este #otarele Re%ublicii Moldova@. <ouc#erul turistic aplicat la deser%ire! e?cursio is"' %e teritoriul Re%ublicii Moldova3 se utili"ea" la organi"area deservirii e9cursioniste. <ouc#erul turistic %oate +i5 individual3 %entru +amilie3 %entru gru%. L! c'#'"ori! i di%idu!#' >e9cursie@ <ouc#erul se %er+ectea" individual +iecrei %ersoane. L! c'#'"ori! de f!-i#ie >e9cursie@ se %er+ectea" un singur <ouc#er turistic %entru ntreaga +amilie3 cu indicarea tuturor membrilor +amiliei %artici%ani la cltorie. L! c'#'"ori! , $rup >e9cursie@ <ouc#erul se %er+ectea" %e numele conductorului gru%ului de colaboratori ai unei ntre%rinderi3 instituii3 organi"aii3 de studeni ai unei instituii3 de s%ortivi ai unui club sau unei +ederaii3 care ntre%rind o cltorie comun3 cu condiii strict %lani+icate vis:a:vis de itinerar3 durat3 com%onen3 calitate i %reul egal al serviciilor. (a <ouc#erul %entru gru% se ane9ea" lista tuturor membrilor gru%ului cu indicarea numrului turitilor3 %e care se a%lic tam%ila agentului economic3 ce a eliberat <ouc#erul. Cltoria se consider n gru%3 dac numrul turitilor constituie ' i mai multe %ersoane. (a dorina +iecrui membru al gru%ului %oate +i %er+ectat un <ouc#er individual. (a +ormarea de ctre agentul economic a unui gru% mi9t >clieni3 ce nu se re+er la categoriile menionate n %unctul %recedent3 care au venit con+orm anunului %entru o cltorie concret %e un itinerar +ormat n %realabil@ +iecrui turist sau +amiliei de turiti i se %er+ectea" un <ouc#er individual sau %entru +amilie3 deoarece <ouc#erul este unicul document nsoitor %entru turist3 care conine in+ormaia des%re numrul i calitatea serviciilor %restate. <ouc#erul se %er+ectea" %entru toate ti%urile de turism organi"at >inclusiv s#o%: tur@. 6ace e9ce%ie situaia3 cnd %este #otare %leac gru%urile de elevi >n ba"a unei invitaii o+iciale %entru %artici%are la +estiviti3 concursuri3 com%etiii etc.@ n ca"ul3 n care organi"atorii su%ort c#eltuielile im%licate de cltorie. <ouc#erul servete dre%t ba" %entru deservirea turitilor i este %rimit de orice agent economic3 ce %ractic activitate de turism +r %erce%erea unei %li su%limentare. Toate decontrile reci%roce %entru serviciile noti+icate n <ouc#er3 se e+ectuea" ntre agenii economici de sine stttor n con+ormitate cu legislaia n vigoare. Agenii economici3 care %ractic activitate de turism3 la %er+ectarea contractului cu %arteneri strini3 +ac sc#imb de <ouc#ere. (a %re"entarea acestora %artea %rimitoare este obligat s asigure nivelul de deservire3 calitatea i com%onena serviciilor noti+icate n <ouc#er3 +r %erce%erea unor %li su%limentare. O %lat su%limentar %oate +i %erce%ut n ca"ul3 n care turistului i:au +ost %restate3 la cererea sa3 servicii su%limentare3 neindicate n <ouc#er >s%re e9em%lu5 sc#imbul unei camere FstandardF cu una Fsu%eriorF3 s%latul #ainelor3 de1un n camer3 convorbiri tele+onice din #otel3 e9cursii su%limentare3 anga1area unui g#id etc.@. Agenii economici3 care %restea" servicii turistice3 %rimesc s%re deservire <ouc#erele eliberate de ctre ali ageni economici. 15 D'ri#e de se!-'+ e%ide ! ;i p's"r!re! %ouc>eru#ui "uris"ic <ouc#erul este ti%i"at i se utili"ea" de ctre agenii economici3 ce %ractic activitate de turism3 la ac#itare cu Clientul3 ca +ormular de strict eviden3 %recum i la ac#itrile reci%roce ntre agenii economici3 trans%ortatori3 locurile de ca"are i birourile de e9cursii etc. <ouc#erul este com%us din trei +ile de culoare di+erit3 care se autoco%ie.

$2

Agenii economici3 indi+erent de +orma de %ro%rietate i a%artenena de%artamental3 ce %ractic activitate de turism3 snt obligai s %re"inte Ministerului Culturii i Turismului dri de seam lunare %rivind a%licarea <ouc#erelor. &rile de seam se %re"int Ministerului Culturii i Turismului trimestrial3 con+orm modelului drii de seam standard. (a com%letarea +ormularului statistic T!R:13 tur:o%eratorii ane9ea" o not e9%licativ %rivind volumul de reali"ri al serviciilor turistice3 ntru evitarea eronrii datelor statistice. Agentul economic3 care %ractic activitate de turism3 duce res%onsabilitate %entru corectitudinea i veridicitatea con+orm legislaiei n vigoare %entru5 : %er+ectrii i a%licrii <ouc#erelorA : evidenei i %strrii <ouc#erelorA : drilor de seam3 65 Co-p#e"!re! %ouc>eru#ui "uris"ic <ouc#erul se com%letea" manual n limba romGn sau engle" >n limba romGn : atunci cnd <ouc#erul este destinat turismului intern3 iar n limba engle" : cnd este destinat turismului internaional@. 2n <ouc#er se vor utili"a urmtoarele abrevieri i noiuni din %ractica turismului internaional5 S Mr. : /ersoan de se9 masculin cu vrsta de %este 2$ aniA S Mrs. : /ersoan de se9 +eminin cu vrsta de %este 2$ ani cstoritA S Ms : /ersoan de se9 +eminin cu vrsta de %este 2$ ani necstoritA S C#ild : Co%il cu vrsta cu%rins ntre 2 luni i 12 aniA S 4n+ant : Co%il cu vrsta de %n la 2 luniA S Mstr. : tnr cu vrsta cu%rins ntre 12 i 2$ aniA S Miss : domnioar cu vrsta cu%rins ntre 12 i 2$ aniA S RT >Round Tri%@ : trans+er al turistului=gru%ului turistic n dou direcii3 de la aerogar=autogar=gara +eroviar %n la unitatea de ca"are i de la unitatea de ca"are %n la aerogar=autogar=gara +eroviarA S OT >One TaE@ : trans+er al turistului=gru%ului turistic ntr:o singur direcie3 de la aerogar=autogar=gara +eroviar %n la unitatea de ca"are sau de la unitatea de ca"are %n la aerogar=autogar=gara +eroviar. <ouc#erul conine 3 de bo9e3 care se vor com%leta ast+el5 Do? 35 : 0liberat n ba"a contractului nr.=4ssued under contract 7o. : se indic numrul contractului3 nc#eiat ntre turist=gru% turistic i agentul economic >com%ania emitoare de <ouc#er@3 n ba"a cruia a +ost eliberat <ouc#erulA Do? 15 : &enumirea3 numrul licenei i codul +iscal ale com%aniei emitente= 7ame3 license number and +iscal code o+ t#e issuing com%anE >ale com%aniei care a eliberat <ouc#erul@A Do? 65 : Adresa3 numrul de tele+on i +a9 ale com%aniei emitente= (egal address3 %#one and +a9 o+ t#e issuing com%anE >ale com%aniei care a eliberat <ouc#erul@A Do? 75 : &enumirea3 numrul licenei i codul +iscal ale com%aniei : %artener= 7ame3 license number and +iscal code o+ t#e %artner com%anE >ale com%aniei %rimitoare@A Do? 85 : Adresa3 numrul de tele+on i +a9 ale com%aniei : %artener= (egal address3 %#one and +a9 o+ t#e %artner com%anE >ale com%aniei %rimitoare@A Do? 9. : 7ume turist=7ame o+ tourist : se indic numele i %renumele turistului sau ale conductorului gru%ului cu una din abrevierile utili"ate. Do? :5 : Bru%=Brou% : se indic numrul de %ersoane din care este +ormat gru%ul i numele +iecrui turist >n ca"ul cnd in+ormaia nu %oate +i introdus din cau"a li%sei de s%aiu3 la <ouc#er se ane9ea" o list a membrilor gru%ului cu tam%ila i semntura com%aniei emitoare de <ouc#er@A

$3

Do? =5 : Aduli=Adults : se indic numrul de aduli >cu vrsta de %este 1' ani@ ce +ac %arte din gru%A Do? @5 : Co%ii=C#ildren : se indic numrul de co%ii >cu vrsta de %n la 1' ani@ ce +ac %arte din gru%A Do? 325 : 4tinerar=4tinerarE : se indic ara i localitatea de destinaie >n ca"ul mai multor destinaii : se enumer@A Do? 335 : se indic data %lecrii n itinerarA Do? 315 : se indic data sosirii din itinerarA Do? 365 : se im%rim tam%ila com%aniei i semntura %ersoanei care a eliberat <ouc#erul3 cu indicarea datei >se nde%linete la momentul eliberrii <ouc#erului@A Do? 375 : se im%rim tam%ila com%aniei %rimitoare >%artener@ i semntura %ersoanei abilitate3 cu indicarea datei >se nde%linete de ctre com%ania %rimitoare >%artener@ du% %restarea serviciilor@A Do? 385 : Ca"are=Accommodation : se indic denumirea si categoria unitii de ca"areA Do? 395 : 7umr de no%i=7umber o+ nig#ts : se indic numrul de no%i %etrecute n unitatea de ca"are >"ile=no%i@A Do? 3:5 : Categoria=CategorE : se indic categoria camerelorA Do? 3=5 : !n %at=*ingle : se indic numrul de camere cu un singur %atA Do? 3@5 : &ou %aturi=&ouble : se indic numrul de camere cu dou %aturiA Do? 125 : Trei %aturi=Tri%le : se indic numrul de camere cu trei %aturiA Do? 135 : A%artament=A%artment : se indic numrul de a%artamenteA Do? 115 : Mic de1un=8U8 : se indic numrul de %ersoane care au comandat ti%ul de mas : micul de1unA Do? 165 : &emi%ensiune=M8 : se indic numrul de %ersoane care au comandat ti%ul de mas : demi%ensiuneA Do? 175 : /ensiune com%let : se indic numrul de %ersoane care au comandat ti%ul de mas : %ensiune com%letA Do? 185 : 6r mas=Room onlE : se indic numrul de %ersoane care nu au comandat nici un ti% de masA Do? 195 : Trans+er5 &a=Ves : se indic : FRTF sau FOTF3 n ca"ul cnd trans+erul este doar de la unitatea de ca"are %n la aerogar=autogar=gara +eroviar3 atunci aceasta se menionea" n 8o9a 33A Do? 1:5 : Trans+er5 7u=7o : se indic F7OF n ca"ul cnd nu este nici un ti% de trans+erA Do? 1=. : Asigurarea=4nsurance : se indic numrul3 %erioada de valabilitate i +acilitile %oliei de asigurareA Do? 1@5 : 09cursii=09cursions : se indic %rogramul e9cursiilorA Do? 625 : Trans%ort : se indic ti%ul trans%ortului3 numrul biletului de cltorie i ti%ul de con+ortA Do? 635 : Alte servicii=Ot#er services : se indic toate serviciile su%limentare care nu au +ost incluse n bo9ele %recedenteA Do? 615 : 7umrul i data documentului de %lat=7umber and date o+ %aEment document : se indic numrul i data documentului ce con+irm ac#itarea de ctre turist a tuturor serviciilor incluse n <ouc#erA Do? 665 : Meniuni=RemarCs : se indic meniunile3 n ca" de necesitate3 %entru serviciile incluse n <ouc#erA Do? 675 : se im%rim %ara+a Ministerul Culturii i Turismului i semntura %ersoanei res%onsabile.