Consiliul pentru Standarde Ocupa!

ionale "i Atestare

Unitatea de Cercetare "i Servicii Tehnice

STANDARD OCUPATIONAL

Ocupa!ia: Consilier de orientare profesional#

Domeniul: Administra!ie public# "i ap#rare

Bucure"ti $999

Unitatea pilot: Ministerul Muncii !i Protec"iei Sociale Coordonator proiect standard ocupa!ional: Cornelia N#stase Membrii echipei de redactare a standardului ocupa!ional: inspector Tiberiu Ilie, OFMS Buz#u consilier psiholog Marilena Barbescu, MMPS Referen!i de specialitate: !ef serviciu Elena Brejbeanu, OFMS , DGMPS Bucure!ti economist Adrian Popescu, MMPS Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999

Cod COSA: R - 53 copyright $999 , COSA - U.C.S.T. Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate. Acesta nu poate fi reprodus par"ial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n alte lucr#ri fara acordul COSA.

Consilier de orientare profesional! Descrierea ocupa!iei Definitie COR.: ocupatia face parte din grupa 24$2 Specialisti n probleme de personal si pregtire profesional a personalului. Ei presteaz servicii administrative, de recrutare si pregtire, de analiz a locurilor de munc si orientare profesional. Ofer informatii si acord consiliere celor interesati n domeniul ocuprii alegerii carierei, instruirii si formrii complementare. Consilierul de orientare profesional este specialistul a crui activitate se desfsoar n compartimentul de orientare si formare din cadrul Agentiei de Ocupare si Formare Profesional, dar poate fi si angajatul unei agentii private de plasare a fortei de munc sau al unui cabinet de orientare profesional din reteaua de nvtmnt. Activitatea sa se caracterizeaz prin contact nemijlocit cu clientii. Consilierul de orientare profesional asist somerii si persoanele care se adreseaz Agentiei de ocupare pentru a fi ajutati n luarea unor decizii cu urmri asupra carierei. Aceste decizii pot s se refere la alegerea unei profesii sau ocupatii, la parcurgerea unor cursuri de calificare, recalificare, perfectionare, la schimbarea ocupatiei sau a locului de munc. Consilierul de orientare profesional i ajut pe clienti s se cunoasc mai bine pe ei nsisi , ssi constientizeze interesele profesionale si aptitudinile. n cazul n care este de formatie psihosociolog, la cerere sau cnd situatia o impune, efectueaz evaluarea din punct de vedere psihoaptitudinal a clientilor utiliznd metode si instrumente specifice. Furnizeaz clientilor informatii n legtur cu profesiile si ocupatiile , i ajut s compare exigentele acestor profesii cu caracteristicile lor personale si cu nivelul lor de calificare, analizeaz mpreun cu clientii fiecare alternativ n parte si le evalueaz consecintele. Dup ce clientul a optat pentru una dintre alternative, consilierul l asist la elaborarea unui plan de actiune si la punerea n practic a acestuia

Consilier de orientare profesional! UNIT%&ILE DE COMPETEN&% Domeniile de competen"! Administra"ie Analiz# !i decizie Cercetare, dezvoltare Competen"e generale la locul de munc# Date, informa"ii Unit!"ile de competen"!
ntocmirea rapoartelor ntocmirea !i administrarea documentelor specifice Adoptarea deciziilor Elaborarea psihoprofesiogramelor Elaborarea studiilor sociologice Lucrul n echip# Administrarea !i prelucrarea informa"iilor cu ajutorul tehnicii de calcul Culegerea !i organizarea informa"iilor Perfec"ionarea profesional# Evaluarea componentei profesionale a salaria"ilor agen"iei Evaluarea psihoprofesional# a clien"ilor Instruirea clien"ilor pentru automotivare Organizarea ntlnirilor de grup programate Planificarea activit#"ii proprii Comunicarea interpersonal# Consilierea profesional#

Dezvoltare profesional# Evaluare Instruire Planificare Rela"ii cu clientela

ntocmirea rapoartelor

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Preg#te!te raportul CRITERII DE REALIZARE $.$.Informatiile necesare ntocmirii raportului sunt identificate corect astfel nct s# fie suficiente si relevante pentru obiectivele propuse. $.2.Structura si con"inutul raportului sunt stabilite astfel nct s# r#spund# cerin"elor. $.3. Concluziile sunt formulate astfel nct s# corespund# obiectivelor propuse. $.4.Concluziile formulate se bazeaz# pe o analiz# logic# a rezultatelor. $.5.Solu"iile propuse se bazeaz# pe argumente viabile. 2.$.Raportul ntocmit este complet, cuprinznd toate informa"iile necesare. 2.2.Con"inutul raportului este relevant, fiind axat pe obiectivele stabilite

2. ntocme!te raportul

2.3. Concluziile si recomand#rile sunt formulate cu responsabilitate pentru a putea constitui baz# de decizie sau ac"iune. 2.4.Raportul este ntocmit astfel nct s# se respecte formatul si structura impuse. Gama de variabile Unitatea se aplic# tuturor ocupa"iilor din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#. Rapoartele se refer# la: pentru agentul de ocupare: raport de activitate; raport privind modul de solu"ionare a unei anumite oferte sau solicit#ri pentru consilier de orientare profesional# : raport de analiz# psiho social#; raport de activitate pe un obiectiv impus; pentru consultant for"# de munc#: raport informativ pentru cursurile de formare; raport de evaluare a m#surilor active; raport asupra derul#rii activit#"ii de creditare; pentru analist pia"a muncii: situa"ii referitoare la pia"a muncii. pentru tehnician administrator bugetar: pentru consultant bugetar: Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri modul de ntocmire a unui raport pe o tem# dat#.

Cuno!tin"e: terminologie de specialitate; metodologia de ntocmire a raportului.

ntocmirea "i administrarea documentelor specifice

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $.ntocme!te documente CRITERII DE REALIZARE $.$.Documentele sunt identificate n func"ie de situa"ia concret# care trebuie solu"ionat#. $.2.Documentele sunt ntocmite conform reglement#rilor n vigoare. $.3.Documentele sunt redactate clar, lizibil !i n timp util. $.4.Con"inutul documentelor corespunde solicit#rilor locului de munc#. 2. nregistreaz# !i difuzeaz# documente 2.$.Documentele redactate sunt semnate !i nregistrate conform reglement#rilor legale. 2.2.Documentele sunt selectate cu atentie !i difuzate n functie de con"inutul lor conform reglement#rilor . 2.3.Documentele sunt p#strate asigurnd confiden"ialitatea asupra continutului informatiilor cu reglementarile n vigoare !i deontologia profesional#. 3.$.Documentele sunt selectate pentru arhivare n func"ie de con"inut. 3.2.Arhivarea documentelor se face n a!a fel nct accesul la ele sa fie rapid. 3.3.Documentele sunt arhivate / nregistrate !i pastrate conform reglement#rilor.

3. Arhiveaz# documente

Gama de variabile Unitatea se refer# la toate ocupa"iile din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#. Documente specifice se refer# la: pentru agentul de ocupare: ofert# de loc de munc#; cerere de loc de munc#; cerere de ajutor de !omaj / ajutor de integrare profesional# / aloca"ie de sprijin; angajament de plat#; carnet de eviden"#; nscrieri n carnetul de munc#; recomandare pentru angajare; adeverin"e necesare persoanelor nregistrate n eviden"ele Agen"iei la alte institu"ii; decizie de suspendare / reluare / ncetare a pl#"ii; liste cu locuri de munc# vacante; borderouri de modific#ri. pentru consilier de orientare profesional# fi!a de consiliere profesional# recomandare pentru formare aviz pentru ncadrare registru de eviden"# a clien"ilor pentru consultant for"# de munc#: oferte licita"ie; caiete de sarcini; naintare dosar pentru creditare; studii privind m#surile active; contracte / conven"ii. pentru analist pia"a muncii: pentru tehnician bugetar !i consultant bugetar: documente de plat#: ordine de plat#, cecuri, note contabile, fi!e de cont, balan"# de verificare; Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri corectitudinea ntocmirii documentelor, modul n care acestea sunt difuzate, precum !i modul de arhivare n timp util, respectnd reglement#rile legale. Cuno!tin"e: regulamente interne; reglement#ri legale; tipuri de documente.

Adoptarea deciziilor

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Analizeaz# obiectivele CRITERII DE REALIZARE $.$.Obiectivele sunt analizate cu aten"ie. $.2.Solu"iile posibile sunt stabilite conform obiectivului de realizat. 2.$.Solu"iile posibile sunt identificate n totalitate. 2.2.Variantele posibile sunt identificate n timp util astfel nct s# fie luate n calcul la adoptarea deciziei n termenul stabilit. 2.3.Solutiile sunt identificate n totalitate, evalund corect avantajele !i poten"ialele riscuri. 3.$.Decizia este adoptat# n sensul satisfacerii politicii Agen"iei. 3.2.Decizia adoptata este n concordanta cu cerintele clientului !i cu legisla"ia n vigoare. 3.3.Decizia este adoptat# cu promtitudine. 3.4.Decizia este adoptata cu obiectivitate n a!a fel ca sa existe !anse egale !i sa nu existe oferte favorizate. 3.5.Decizia este adoptat# cu responsabilitate pe baza evalu#rii corecte a poten"ialelor riscuri.

2. Identific# solu"iile

3. Adopt# decizia

Gama de variabile Unitatea se aplic# tuturor ocupa"iilor din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#. Condi"iile specifice de adaptare a deciziilor se refer# la: consilier: orientarea clientului de urmare a unui curs de formare oportunitatea elabor#rii profilului ocupa"ional sau realizarea unui studiu agent de ocupare stabilirea drepturilor recomandarea c#tre un loc de munc# viza lunar# anularea ofertei de loc de munc# chem#ri pentru un loc de munc# agentul economic ce trebuie contactat orientarea clientului c#tre alt compartiment consultant n domeniul for"ei de munc# tipul de curs ce va fi organizat tipul m#surilor active ce vor fi implementate promovarea dosarelor pentru ob"inerea creditelor modificarea condi"iilor de implementare a m#surilor active analist pia"a muncii cnd s#i consulte !i s#i implice pe al"ii ia decizii !i atunci cnd informa"iile sunt limitate o problem# personal# altele. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri capacitatea de a adopta n timp util decizii corecte bazate pe evaluarea atent# a situa"iei.

Cuno!tin"e necesare: legisla"ia n vigoare tehnici !i metode de analiz#, prelucrare !i interpretare a datelor calcul statistic Aptitudini capacitatea de analiz# !i decizie capacitatea de selectare impar"ialitate

Elaborarea psihoprofesiogramelor

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Stabile!te ocupa"ia CRITERII DE REALIZARE $.$.Ocupa"ia este stabilit# cu aten"ie, astfel nct s# corespund# cerin"elor pie"ei. $.2 Ocupa"ia este stabilit# n func"ie de necesit#"i astfel nct s# asigure instrumente de evaluare pentru situa"iile n care nu exist# profil 2.$.Cerin"ele ocupa"iei sunt stabilite cu exactitate pe baza unei document#ri complexe asupra ocupa"iei. 2.2. Cerintele ocupatiei sunt identificate !i verificate cu atentie prin analiza activit#"ii la locul de munc#. 3.$.Schi"a psihoprofesiogramei este realizat# corect n conformitate cu cerin"ele ocupa"iei. 3.2.Corectitudinea elabor#rii psihoprofesiogramei este verificat# prin metoda valid#rii. 3.3. Probele aplicabile ocupa"iei sunt selectate cu discern#mnt, conform psihoprofesiogramei elaborate. Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iei de consilier de orientare profesional# care este de forma"ie psihosociolog. Cerin"ele ocupa"iei se refer# la: sarcini, responsabilit#"i ,aptitudini , experien"#, instruire rezultate din inventarierea sarcinilor de ndeplinit, analiza con"inutului muncii si analiza psihologic# a muncii. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri capacitatea de a stabili corect cerin"ele ocupa"iei, de a combina probele selectate ntro baterie de teste care prin aplicare s# ofere necesarul de informa"ii pentru psihodiagnoz#. Cuno!tin"e: psihologia muncii , psihodiagnostic , statistic# psihologic# , metode de analiz# a activit#"ii .

2. Identific# cerin"ele ocupa"iei

3. Elaboreaz# psihoprofesiogram#

Elaborarea studiilor sociologice

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Identific# tema studiului CRITERII DE REALIZARE $.$. Tema studiului este identificat# corect, n raport cu necesit#"ile. $.2. Tema este definit# cu precizie astfel nct s# corespund# obiectivelor propuse. 2.$. Ipotezele de lucru emise sunt relevante pentru tema studiului. 2.2. Ipotezele de lucru emise sunt clare !i la obiect. 3.$.Instrumentele de lucru stabilite sunt n concordanta cu tema !i posibilit#"ile de lucru. 3.2.Aplicarea instrumentelor de lucru se face cu precizie, respectnd criteriile !tiintifice. 4.$.Informatiile colectate de la e!antionul studiat precum si cele din caietul de observa"ii propriu sunt analizate si interpretate corect. 4.2.Continutul studiului este relevant pentru tematica propus#. 4.3.Studiul este redactat n formatul cerut si utiliznd limbajul de specialitate. 4.4.Concluziile sunt stabilite corect, n corela"ie cu ipotezele de lucru si cu rezultatele provenite din aplicarea adecvat# a instrumentelor de lucru (inclusiv respectarea e!antionarii). 4.5.Concluziile sunt formulate cu claritate si rigoare !tiintifica, astfel nct s# nu permit# interpret#ri eronate. Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iei de consilier de ocupare profesional#. Tema este stabilit# la cererea conducerii sau ca r#spuns la apari"ia unor probleme pe pia"a muncii. Instrumentele de lucru : observa"ia, convorbirea, chestionarul, interviul, procedee statisticomatematice de prelucrare a informa"iilor specifice. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri capacitatea de a identifica tema in concordan"# cu problemele ap#rute pe pia"a muncii, de a emite ipoteza, de a alege instrumentele de lucru !i a formula corect concluziile. Cuno!tin"e : de specialitate n domeniul sociologiei, fenomenele de pe pia"a for"ei de munc#.

2. Emite ipotezele de lucru

3. Stabile!te !i aplic# instrumentele de lucru

4. ntocme!te studiul

Lucrul n echip#

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Stabilirea rolului n echip# CRITERII DE REALIZARE $.$. Stabilirea rolului n echip# se face prin identificarea membrilor echipei $.2. Stabilirea rolului n echip# se face prin identificarea sarcinilor fiec#rui membru $.3. Stabilirea rolului n echip# se face avnd n vedere criterii de eficien"# 2.$. Munca mpreun# cu membrii echipei presupune adaptarea la conditiile !i la modul de lucru; 2.2. Sarcinile fiec#rui membru sunt ndeplinite n conformitate cu obiectivele urm#rite; 2.3. Sarcinile sunt ndeplinite operativ; 2.4. Problemele ap#rute sunt solu"ionate prin colaborare cu membrii echipei. 3.$. Participarea la comisii se face la solicitarea unor persoane ierarhice; 3.2. Participarea la comisii se face n conformitate cu regulamentul de ordine interioar#; 3.3. Participarea la comisii se face n mod activ; 3.4. Participarea la comisii se face n conformitate cu normele legale n vigoare; 3.5. Participarea la comisii se finalizeaz# prin formularea unor concluzii Gama de variabile comisiile pot fi: de credite, de inventariere, de control. unitatea este valabila si pentru urm#toarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist pia"a muncii, agent de ocupare, consilier orientare profesionala Ghid pentru evaluare cunoa!terea legisla"iei n domeniul protec"iei sociale; cunoa!terea legisla"iei cu privire la investi"ii, la gestionarea patrimoniului, la acordarea de credite din fondul de !omaj. La evaluare se vor urm#ri: modalit#"ile de colaborare cu membrii echipei; capacitatea de adaptare la condi"iile !i modul de lucru; spiritul de ini"iativ#; capacitate de analiz# !i sintez#.

2.Desf#!urarea/efectuarea lucr#rilor mpreun# cu ceilal"i membrii ai echipei

3. Participarea la activitatea unor comisii specifice.

Administrarea "i prelucrarea informa!iilor cu ajutorul tehnicii de calcul

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Introduce date n calculator CRITERII DE REALIZARE $.$.Datele sunt introduse cu acurate"e, respectnd cerin"ele temei. $.2.Datele sunt introduse corect n conformitate cu cerin"ele aplica"iei software. $.3.Datele sunt organizate logic pe fi!iere. 2.$.Informa"iile sunt prelucrate cu aten"ie conform cerin"elor. 2.2.Accesarea informa"iilor se face corect, n func"ie de scop. 2.3.Informatiile sunt arhivate !i pastrate cu responsabilitate. 2.4.Accesarea informa"iilor se face astfel nct s# fie oferite cu promptitudine. 2.5.Bazele de date sunt actualizate permanent. 2.6.Informa"iile sunt p#strate conform cerin"elor locului de munc# (confiden"ialitate dup# caz). 3.$.Redactarea documentelor se face utiliznd un editor de text adecvat.

2. Prelucreaz# !i utilizeaz# informa"iile din calculator

3. Redacteaz# !i tip#re!te documente

3.2.Documentele sunt redactate corect !i n formatul cerut. 3.3.Documentele sunt redactate respectnd timpul alocat. Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iilor din domeniul for"ei de munc#. Baza de date : documente specifice (vezi documente), informa"ii din domeniul for"ei de munc#. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri capacitatea de utilizare corect# calculatorului pentru accesarea, ntre"inerea !i utilizarea bazelor de date proprii, modul n care se efectueaz# tehnoredactarea documentelor. Cuno!tin"e : programe de editare operarea pe calculator.

Culegerea "i organizarea informa!iilor

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Identific# sursele de informare CRITERII DE REALIZARE $.$.Sursele sunt identificate n totalitate, n conformitate cu posibilit#"ile existente. $.2.Sursele sunt identificate corect in raport cu obiectivele propuse. 2.$.Informa"ile sunt selectate cu discern#mnt "innd cont de obiectivele urm#rite. 2.2.Informa"iile sunt interpretate corect pe baza analizei atente a 3.$.Informa"iile sunt organizate si arhivate n conformitate cu cerin"ele.

2. Selecteaz# si analizeaz# informa"iile

3.Organizeaz# !i arhiveaz#

3.2.Informa"iile sunt arhivate cu aten"ie, pentru a putea permite accesarea rapid#. 3.3.Informa"iile sunt actualizate permanent conform reglement#rilor locului de munc#. 3.4.Informa"iile sunt p#strate cu responsabilitate, respectnd cerin"ele Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iilor din domeniul for"ei de munc#. Sursele de informare: clien"i, legisla"ia muncii, legisla"ia privind !omajul, legea de organizare !i func"ionare a ANOF, informa"ii despre agen"i economici din teritoriu , informa"ii despre locuri de munc# vacante, posibilit#"i de ocupare !i formare profesional#, alte surse de documentare n domeniu. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri capacitatea de a selecta, colecta, organiza !i arhiva informa"iile specifice activit#"ii, n a!a fel nct s# poat# fi folosite eficient n orice moment. Cuno!tin"e : surse de informare, obiectivele Agen"iei, problemele clien"ilor.

Perfec!ionarea profesional#

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Evaluarea nivelului de preg#tire profesional# CRITERII DE REALIZARE $.$. Evaluarea se face prin autoevaluare pe baza elementelor standardului ocupa"ional; $.2. Evaluarea se face prin compararea dovezilor culese cu criteriile de realizare din standardul ocupa"ional; 2.$. Necesarul de instruire este stabilit n func"ie de rezultatele evalu#rii; 2.2. Nevoile de instruire sunt identificate n func"ie de cerin"ele din domeniu; 2.3. Nevoile de instruire sunt identificate avnd n vedere tendin"ele de evolu"ie / dezvoltare din domeniu; 3.$. Metodele de instruire sunt alese n func"ie de posibilit#"ile existente;

2. Identificarea nevoilor de instruire.

3. Stabilirea metodelor de instruire

3.2. Metodele de instruire sunt stabilite n func"ie de nevoile de instruire;

4. Participarea la preg#tire / instruire

4.$. Participarea la preg#tire se face conform programului stabilit; 4.2. Participarea se face asigurnduse nsu!irea optima a cuno!tintelor (necesare) / stabilite ca fiind necesare; 4.3. Participarea la cursuri se face n mod activ, con!tient; 4.4. ncheierea perioadei de perfec"ionare se face prin verificarea / certificarea nivelului de preg#tire dobndit.

Gama de variabile evaluarea se face pe baza unor teste de aptitudini, de cuno!tin"e din domeniul vizat; tendin"ele de evolu"ie / dezvoltare se pot referi la o l#rgire a domeniului de activitate ca arie de cuprindere, la utilizarea unor metode de lucru noi, la asigurarea posibilit#"ilor de adaptare la schimb#rile din domeniul vizat; metode de nsu!ire: cursuri de preg#tire, simpozioane, autoperfec"ionare. unitatea este valabila si pentru urm#toarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist pia"a muncii, agent de ocupare, consilier orientare profesionala Ghid pentru evaluare cuno!tin"e de specialitate: contabilitate, legisla"ie cu privire la fiscalitate, legisla"ia muncii. La evaluare se vor urm#ri: capacitatea de evaluare / autoevaluare obiectiv# a nivelului de preg#tire; capacitatea de identificare a nevoilor de instruire precum !i a modalit#"ilor de instruire corespunz#toare; modul n care se realizeaz# participarea la cursuri.

Evaluarea componentei profesionale a salaria!ilor agen!iei

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Preg#te!te evaluarea CRITERII DE REALIZARE $.$.Ocupatiile pentru care se face evaluarea si persoanele ce urmeaz# a fi evaluate sunt stabilite n conformitate cu cerin"ele agen"iei. $.2.Cmpeten"ele ce urmeaz# a fi evaluate sunt selectate din standardele ocupationale specifice ocupa"iilor stabilite, n conformitate cu cerin"ele.

$.3.Probele de evaluare sunt selectate cu aten"ie din setul de probe asociat standardului ocupa"ional, astfel nct s# fie ndeplinite criteriile privind alegerea probelor . $.4.Conditiile privind modul de desfa!urare evaluarii sunt stabilite si difuzate conform reglement#rilor de la locul de munc#. $.5.Persoanele ce urmeaz# a fi evaluate sun instruite cu privire la modul de desfa!urare a evaluarii, conform metodologiei de evaluare pe baza de 2.$.Probele de evaluare sunt aplicate astfel nct s# fie respectate toate principiile evalu#rii pe baz# de standarde ocupationale. 2.2.Evaluarea este organizat# astfel nct s# se asigure confort fizic si psihic candida"ilor 2.3.Rezultatele administr#rii probelor sunt analizate cu aten"ie prin comparare cu criteriile de realizare din standardul ocupa"ional corespunz#tor ocupa"iei respective. 2.4.Decizia cu privire la rezultatul evalu#rii este adoptat# cu responsabilitate pe baza interpret#rii corecte a tuturor informa"iilor colectate pe durata evalu#rii. 3.$.Rezultatele evalu#rii sunt nregistrate conform metodologiei de evaluare pe baz# de standarde ocupationale. 3.2.Rezultatele evalu#rii sunt comunicate persoanelor evaluate conform metodologiei, oferind toate informa"iile necesare. 3.3.Rezultatele evalu#rii sunt p#strate cu confiden"ialitate, conform reglement#rilor. Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iei de consilier de orientare profesional#. Cerin"e privind selectarea probelor de evaluare : relevant#, suficient#, flexibilitate n aplicare, eficienta costurilor. Principii ale evalu#rii pe baz# de standarde ocupationale: validitate, credibilitate, corectitudine, eficienta costurilor. Condi"iile de desf#!urare a evalu#rii se refer# la :dat#, or#, loc, tipuri de probe aplicate Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri modul de alegere si aplicare a probelor de evaluare precum si corectitudinea evalu#rii, interpret#rii si nregistr#rii rezultatelor n condi"ii date.

2. Desf#!oar# evaluarea

3.Inregistreaz# rezultatele

Cuno!tin"e : metodologia de evaluare pe baz# de standarde ocupationale cerin"ele posturilor

Evaluarea psihoprofesional# a clien!ilor

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Alege probele necesare evalu#rii CRITERII DE REALIZARE $.$.Probele sunt alese cu discern#mnt astfel nct s# corespund# de cerin"elor rezultate din profilul ocupa"ional sau psihoprofesiogram#. $.2.Probele sunt alese corect n a!a fel nct sa fie relevante pentru profesia respectiv#, asigurnd credibilitatea evalu#rii. $.3.Probele sunt alese astfel nct s# fie suficiente pentru a asigura validitatea evalu#rii. 2.$.Probele sunt administrate astfel nct s# se asigure respectarea ntocmai a procedurii. 2.2.Administrarea probelor se face cu aten"ie, asigurnd condi"ii adecvate !i confort psihic necesar clientului. 2.3.Probele sunt administrate cu obiectivitate astfel nct s# se asigure caracterul ne discriminator al evalu#rii. 2.4 Foile de r#spuns sunt corectate cu obiectivitate , conform grilelor. 3.$.Profilul psihoprofesional este ntocmit cu aten"ie pe baza rezultatelor probelor administrate . 3.2.Profilul psihoprofesional schi"at este completat conform metodologiei, cu informa"ii ob"inute de la client pe baz# de anamnez#. 4.$.Rezultatele sunt analizate si interpretate corect pe baza compar#rii atente a profilului psihoprofesional realizat cu profesiograma / profilul ocupa"ional. 4.2.Avizele sau, dup# caz, recomand#rile privind orientarea profesional# se fac cu obiectivitate pe baza coeficien"ilor de similaritate calcula"i. 4.3.Rezultatele evalu#rii sunt nregistrate conform metodologiei si p#strate cu confiden"ialitate. Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iei de consilier de orientare profesional# (care are ca preg#tire universitara psihologia , psihosociologia sau pedagogia). Procedura de testare se refer# la : instructaj, timp de administrare a probei. Probe : baterie de teste care se aplic# fiec#rui client n func"ie de ocupa"ie. Se folosesc teste creionhrtie, chestionare, probe la aparate. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri : dac# probele au fost alese corect, dac# aplicarea lor sa f#cut cu respectarea procedurilor standard, dac# interpretarea rezultatelor sa f#cut corect. Cuno!tin"e : psihologie aplicat#, psihologia muncii, psihodiagnostic, psihologia persoanei.

2. Administreaz# probele pentru evaluare

3. ntocme!te profilul psihoprofesional al clientului

4. Evalueaz# rezultatele

Instruirea clien!ilor pentru automotivare

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Stabile!te tematica instruirii CRITERII DE REALIZARE $.$.Tematica este stabilit# corect, n conformitate cu obiectivele propuse. $.2.Temele se stabilesc tinnd cont de solicitarile clientilor !i politica 2.$.Instruirea se realizeaz# astfel nct s# satisfac# cerin"ele din tematica stabilit#. 2.2.Instruirea este adaptat# la nivelul si posibilit#"ile de n"elegere a clien"ilor. 2.4.Instruirea se face cu r#bdare si simt pedagogic astfel nct s# se asigure eficien"a maxim# a acesteia. 3.$.Verificarea se face cu tact pe baza unui dialog politicos cu clien"ii. 3.2.Verificarea "ine cont de capacitatea clien"ilor si de obiectivele urm#rite. 3.3.Eficien"a instruirii este urm#rit# n timp conform cerin"elor locului de Gama de variabile Unitatea se refera la ocupa"ia de consilier de orientare profesional#. Temele de instruire : redactare C.V., redactare scrisoare de introducere, prezentare la interviu, modalit#"i de c#utare a unui loc de munc#, sus"inerea unui interviu. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri corectitudinea stabilirii tematicii de instruire n conformitate cu nevoile de informare ale clien"ilor precum si modul de efectuare a instruirii n condi"ii date. Cuno!tin"e : temele instruirii, metode de instruire , pedagogie, psihologia persoanei.

2. Efectueaz# instruirea

3. Verific# eficien"a instruirii prin metode specifice

Organizarea ntlnirilor de grup programate

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Identific# nevoia de informare a clien"ilor CRITERII DE REALIZARE $.$.Nevoia de informare a clien"ilor este identificat# corect astfel nct s# r#spund# situa"iilor concrete cu care se confrunt# pe pia"a muncii. $.2.Obiectivele identificate "in cont de solicit#rile si dolean"ele clien"ilor. 2.$.Grupurile de lucru sunt stabilite pe baza criteriului omogenit#"ii. 2.2.Stabilirea grupurilor tine cont de optiunile !i posibilitatile clientilor. 2.3. Tematica si programul ntlnirilor sunt stabilite cu aten"ie astfel nct s# corespund# nevoilor de instruire identificate. 2.4. Data si locul de desfa!urare precum si programul ntlnirilor sunt difuzate n timp util pentru clien"i si utiliznd mijloace de informare adecvate. 3.$ ntlnirile sunt organizate astfel nct s# se asigure confortul si baza material necesare desfa!urarii n conditii optime. 3.2 ntlnirile sunt organizate respectnd ntocmai tematica si programul stabilite. 4.$ Rezultatele sunt evaluate cu obiectivitate pe baza interesului manifestat de clien"i fat# de tematica abordat# si a impactului asupra acestora. 4.2. Eficienta organiz#rii ntlnirilor este evaluat# cu aten"ie n vederea Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iei de consilier de orientare profesional#. Clien"i: solicitan"i de loc de munc# absolven"i ai diferitelor forme de nv#"#mnt tineri afla"i n preg#tire persoane care doresc s#!i schimbe profesia Criteriul omogenit#"ii : grupul va avea un num#r optim (5$0 persoane) !i va "ine cont de caracteristicile persoanelor (sex, vrst#, preg#tire). Tematica reuniunilor : redactare C.V., redactare scrisoare de introducere, tehnici de c#utare a unui loc de munca , informare pia"a muncii, documentare profesional#. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri capacitatea de a preg#ti si organiza eficient o ntlnire de grup cu clien"ii, ntro situa"ie dat#.

2. Stabile!te condi"iile de desf#!urare

3. Organizeaz# ntlnirile

4. Evalueaz# rezultatele

Planificarea activit#!ii proprii

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Identific# obiectivele !i sarcinile CRITERII DE REALIZARE $.$. Obiectivele sunt identificate cu aten"ie astfel nct activit#"ile de realizat s# fie evaluate n totalitate. $.2. Sarcinile sunt analizate stabilind priorit#"ile si gradul de complexitate, astfel nct s# se estimeze corect resursele . 2.$. Etapele de realizare a activit#"ii sunt stabilite corect astfel nct s# corespund# complexit#"ii acesteia si termenelor stabilite. 2.2. Etapele activit#"ii sunt stabilite cu aten"ie identificnd fazele si ordinea de desfa!urare, pe prioritati. 3.$. Programul este ntocmit cu aten"ie "innd cont de etapele stabilite astfel nct s# se asigure corelarea ntre termenele intermediare 3.2. Programul "ine cont de solicit#rile clien"ilor, unde este cazul. 3.3.Programul ntocmit este flexibil, permi"nd modificarea lui n func"ie de situa"iile neprev#zute care pot s# apar#, astfel nct s# se asigure respectarea termenelor finale. 3.4.Programul este astfel ntocmit nct s# asigure respectarea termenelor impuse si a resurselor alocate. Gama de variabile Unitatea se aplic# tuturor ocupa"iilor din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#. Client se refer# la: solicitant de loc de munc#; solicitant / beneficiar de ajutor de !omaj / ajutor de integrare profesional# / aloca"ie de sprijin; reprezentant al agentului economic; persoan# care dore!te s# devin# mic ntreprinz#tor; persoan# care dore!te s#!i schimbe meseria; furnizori de m#suri active; alte persoane care doresc informa"ii despre pia"a muncii. Activit#"ile se refer# la: activit#"i curente, ntlniri cu clien"ii, vizite pe teren. Situa"ii neprev#zute se refer# la: o ntlnire cerut# urgent de un client; o situa"ie cerut# de !eful ierarhic, cu termen de realizare imediat, care nu poate fi amnat# sau reprogramat#; o problem# personal#; altele. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri att capacitatea de analiz# a sarcinilor pe care persoana le are de ndeplinit, capacitatea de evaluare a complexit#"ii sarcinilor !i activit#"ilor care trebuie ndeplinite, ct !i flexibilitatea de a introduce modific#ri ntrun program deja stabilit si respectarea acestuia. Cuno!tin"e necesare: sarcinile de ndeplinit; no"iuni de normarea timpului; cuno!tin"e manageriale de planificare a activit#"ii proprii.

2. Stabile!te etapele activit#"ii

3. ntocme!te programul de activit#"i

Comunicarea interpersonal#

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Comunic# informa"ii CRITERII DE REALIZARE $.$.Comunicarea se face folosind metoda !i limbajul adecvat situatiei !i clientului. $.2 Informatiile comunicate sunt selectate cu atentie !i verificate cu responsabilitate. $.3 Informatiile sunt transmise cu acuratete !i pe ntelesul clientilor. $.4 Informa"iile sunt transmise n timp util. 2.$ Discu"iile sunt ini"iate astfel nct s# se ating# obiectivele propuse. 2.2 Discutiile sunt initiate cu tact !i orientate pe subiectul de interes. 2.3 Discutiile initiate tin cont de solicitarile clientilor !i obiectivele Agen"iei. 3.$ Participarea la discu"ii este constructiv#. 3.2 Discu"iile se poart# pe teme adecvate obiectivelor urm#rite. 3.3 Stilul, continutul !i limbajul sunt alese potrivit auditoriului. 3.4 Discutiile sunt purtate cu calm !i echilibru, respectnd punctul de vedere al interlocutorului. 3.5 Punctul de vedere propriu este sustinut cu argumente pertinente !i responsabilitate. Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iilor din domeniul for"ei de munc#. Mod de comunicare; verbal# : convorbire , interviu, raport. n scris: scrisoare, referat, raport, situa"ie, informare, recomandare. Mijloace de comunicare (comune) :telefon, fax, email, scrisoare, discu"ie individual#, discu"ie de grup. Obiectivele comunic#rii: informare cu privire la posibilit#"ile de angajare, instruire, automotivare, autocunoa!tere, informa"ii referitoare la pia"a muncii. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri : capacitatea de comunicare eficient# a informa"iilor !i datelor necesare n toate situa"iile. modul n care ini"iaz# discu"ii "innd seama de solicit#rile clien"ilor Cuno!tin"e : legisla"ia muncii, servicii oferite de Agen"ie, tehnici de comunicare, tehnici de solu"ionare a

2. Ini"iaz# discu"ii

3. Particip# la discu"ii

Consilierea profesional#

Descrierea unit#"ii ELEMENTE DE COMPETEN%& $. Identific# problemele clientului CRITERII DE REALIZARE $.$.Problemele clien"ilor sunt identificate n totalitate, dnd dovad# de tact !i profesionalism. $.2.Problemele sunt identificate corect. $.3.Identificarea problemelor se face cu acordul clientului si cu p#strarea confiden"ialit#"ii. 2.$.Metodele sunt alese corect n functie de solicitarile !i problemele clien"ilor. 2.2.Metoda este relevant# pentru solu"ionarea n condi"ii optime a problemelor clien"ilor. 2.3.Metodele alese tin cont de interesele clientului !i ale Agentiei. 3.$.Solutiile propuse sunt viabile !i realiste. 3.2. Solutiile sunt stabilite n consens cu clientul !i cu politica Agentiei. 3.3.Solutiile sunt stabilite n raport cu optiunile !i posibilitatile clientului.

2. Alege metodele de consiliere

3. Stabile!te solu"ii de rezolvare a problemelor clientului

3.4.Solutiile propuse sunt formulate corect, clar !i concis. Gama de variabile Unitatea se aplic# ocupa"iei de consilier de orientare profesional# . Clien"i: solicitan"i loc de munc# absolven"i ai diferitelor forme de nv#"#mnt tineri afla"i n preg#tire persoane care doresc s#!i schimbe profesia Metode specifice de identificare a problemelor : chestionar de interese profesionale, interviu, anamnez#. Metode de consiliere : instruirea pentru automotivare, convorbirea, evaluarea psihoprofesional#. Problemele clientului : de informare, de instruire, de preg#tire, de autocunoa!tere, de orientare. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urm#ri : modul cum au fost alese metodele de consiliere, dac# solu"iile propuse sunt realiste si n concordan"# cu posibilit#"ile clientului. Cuno!tin"e : metode de identificare a problemelor clien"ilor, metode de consiliere, problemele pie"ei for"ei de munc#, cuno!tin"e de psihologie industrial# !i organiza"ional#, elemente de psihodiagnoz# , statistic#, pedagogie.