GRAFICAS DE CONTROL

OBJETIVO DE LA HERRAMIENTA Identificar el comportamiento de un proceso a trav s del tiempo! por medio de "r#ficas $ue representan caracter%sticas de calidad de un producto & comparar sta con especificaciones o re$uisitos para tomar acciones correctivas cuando e'ista una desviaci(n entre el funcionamiento real & el esperado! es decir es una )erramienta de prevenci(n* +,-. E/ -NA 0R12I3A DE 3ONTROL4 Las "r#ficas de control son un m todo estad%stico utili5ado para el estudio & control de los procesos repetidos* /on la )erramienta $ue nos permite determinar si un proceso es consistente o inconsistente* Las "r#ficas de control constan de cuatro partes6 L%nea central 7L38* L%nea superior de control 7L/38* L%mite inferior de control 7LI38* 9 los puntos $ue representan a los datos*

1 7 6 5 4 3 2 1

10

11

LSC

LIC

La consistencia o inconsistencia de un proceso depende de la cantidad de variaci(n $ue sta muestre* :or variaci(n entenderemos a la diferencia $ue e'iste entre los datos o;tenidos o distintas mediciones de un proceso* :or lo tanto! consideraremos $ue un proceso es consistente cuando nin"uno de los puntos "raficados cae fuera de los l%mites de control o si no muestran nin"una tendencia o patr(n identifica;le* -n proceso consistente tiene las si"uientes caracter%sticas a sa;er6 Es esta;le en el tiempo* Es predeci;le* Est# su<eto =nicamente a causas comunes 7aleatorias8 de variaci(n* -n proceso inconsistente tiene las si"uientes caracter%sticas6

 Es inesta;le 7cam;iante8 en el tiempo* Es impredeci;le* Esta su<eto tanto a causas comunes 7aleatorias8 como especiales 7no aleatorias8 de variaci(n* +:ARA ,-E /IRVEN LA/ 0R12I3A/ DE 3ONTROL4 Las "r#ficas de control se utili5an para conocer o investi"ar acerca de6 El nivel medio en el $ue opera un proceso* Del "rado de variaci(n dentro del proceso* La consistencia o inconsistencia de un proceso* Ju5"ar si dic)o proceso es normal o no* :ara verificar si los datos o;tenidos poseen condiciones seme<antes* :ara me<orar la productividad & la calidad* :ara determinar defectos & evitar a<ustes innecesarios al proceso* :ara o;tener informaci(n para la determinaci(n de la capacidad del proceso* :ara tomar decisiones relativas a las especificaciones del producto* :ara tomar decisiones relacionadas con el proceso de la producci(n* :ara tomar decisiones relativas a productos reci n ela;orados*

-sted puede usar tam;i n este dia"rama para ele"ir la "r#fica correcta6

Tipo de Da o

!aria"#e

$ ri"% o

n e& 'enor a 7

n e& 'a(or a 7

n e& i)%a# a 1

*o+ de Defec o&

*o+ de ,ie-a& Defec %o&a&

Ta'a.o de &%")r%po con& an e

Ta'a.o de Ta'a.o de &%")r%po &%")r%po /aria"#e con& an e

Ta'a.o de &%")r%po /aria"#e

Grfico np Op 1 defec o por )rfico Grfico C 1 defec o por )rfico Grfico 0

Grfico p

La ela;oraci(n de una "r#fica de control se inicia con las mediciones* Ha& $ue tener en cuenta! sin em;ar"o! $ue las mediciones dependen tanto de los instrumentos como de las personas $ue miden & de las circunstancias del medio am;iente* :or eso! siempre es mu& conveniente anotar en las "r#ficas de control o;servaciones tales como el cam;io de turno! cam;ios de )erramientas! a<ustes al proceso! cam;io de refri"erantes o lu;ricantes! etc* NOTA IM:ORTANTE6 El uso de cual$uier "r#fica de control supone $ue previamente se evalu( & defini( el sistema de medici(n & $ue ste =ltimo es apropiado* 0R12I3A/ DE 3ONTROL :ARA VARIABLE/ 0R12I3A/ DE :ROMEDIO/ 9 RAN0O/ > ? R +,-. E/ -NA 0R12I3A > ? R4 -na "r#fica $ue muestra en una secci(n los promedios 7valores promedios del proceso8 & en otra secci(n los ran"os 7variaciones del proceso8* -na "r#fica de promedios & ran"os presenta la forma si"uiente6
1 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

LSCX

LICX

0r#fica de promedios

1 15 10 5

10

LSC1 1 LIC1

0r#fica de ran"os

+:ARA ,-. /IRVE LA 0R12I3A DE :ROMEDIO/ 9 RAN0O/4 La "ran venta<a $ue tienen estas "r#ficas es el )ec)o de $ue! por un lado! podemos vi"ilar el comportamiento promedio del proceso al mismo tiempo $ue su variaci(n! lo cual permite $ue se tomen las acciones preventivas para evitar la ocurrencia de defectos* METODOLO0IA :ara ela;orar dic)a "r#fica! es necesario reali5ar los si"uientes pasos6 :ara la "r#fica de promedios @* 3alcular los valores de las medias muestrales*

A* 0raficar los valores de las medias* B* 3alcular la media de medias*

C* 3alculas los l%mites de control para la "r#fica de medias*

D* An#lisis del comportamiento de la "r#fica*

:ara la "r#fica de ran"os @* 3alcular los valores del ran"o muestral*

A* 0raficar los valores de los ran"os* B* 3alcular el ran"o medio*

C* 3alcular los l%mites de control*

D* An#lisis del comportamiento de la "r#fica* En la interpretaci(n de las "r#ficas de control! la "r#fica $ue de;e ser interpretada primero es la "r#fica de ran"os! puesto $ue en esta podemos o;servar la varia;ilidad $ue e'iste de un dato a otro* NOTA6 El m%nimo de datos para calcular los l%mites de control es de @AD datos individuales ( AD su;"rupos de D datos cada uno* Veamos un e<emplo6 :odemos )acer la "r#fica de control para promedios & ran"os utili5ando los AE su;"rupos $ue se tomaron en la l%nea RD?B m#$uina A! durante el proceso de ;arrenado del tap(n para radiador! 7parte R?EAB8 & la caracter%stica a medir es la profundidad del ;arreno! cu&a especificaci(n es @*FD mm G E*AD mm* /e utili5( el indicador de profundidad No* @ como instrumento de medici(n & sta ser# la "r#fica No* @* Las mediciones fueron tomadas cada )ora 7a partir de las H6EE8 de cinco en cinco* Las primeras @E muestras corresponden al @EIEAIEA & las si"uientes al @@IEAIEA* Los datos son presentados a continuaci(n*

@* :ara cada su;"rupo se )a calculado la media & el ran"o* /u;"rupo a ; c d e @ @*FD A*EE A*@E A*EE @*JE A @*DD A*E@ A*EE A*E@ A*EE B @*JE A*EE @*JA @*JA @*DF C @*JE @*BE @*DD @*KH @*HE D @*JE @*AJ @*DD @*FH @*KH J @*DD @*DB @*JE @*FH A*EE F @*DD @*DE @*JE @*JE @*JC H @*KE @*JE @*BA @*JB @*DJ K @*FD @*JE @*CJ @*FH @*DE @E @*FD @*JA @*JA @*HE A*EE @@ @*FD @*JB @*DH @*KA @*FC @A @*FH @*JB @*FA @*JA @*KE @B @*HE @*HE @*FA @*JD A*EE @C @*HB @*H@ @*HJ @*HF @*FJ @D @*HE @*HK @*KA @*DE @*DE @J @*JE @*FE @*DJ @*JD @*KE @F @*JE @*F@ @*JE @*FH A*EE @H @*JE @*F@ @*HA @*JE @*HH @K @*JE @*JE @*FA @*JE @*FA AE @*JA @*JE @*DJ @*DE @*DE

:romedio @*HK @*K@ @*JH @*JD @*JB @*JK @*DH @*JE @*JA @*FJ @*FA @*FB @*FK @*HB @*FA @*JH @*FC @*FA @*JD @*DJ

Ran"o E*DE E*CJ E*CB E*JH E*FA E*CF E*@C E*DH E*BA E*BH E*BC E*AH E*BD E*@@ E*CA E*BC E*CE E*AH E*@A E*@A

A* EL si"uiente paso es reali5ar la "r#fica con los valores de las medias* Adem#s de;emos recordar $ue los datos ser#n unidos con una l%nea continua* De esta misma forma se procede para )acer la "r#fica de ran"os* B* A)ora calcularemos la media de medias & el promedio de los ran"os* Aplicando las f(rmulas o;tenemos $ue6

C* A continuaci(n podemos calcular los l%mites de control! tanto superior como inferior* Antes de esto ;uscamos el factor AA en la ta;la para la "r#fica de promedios* AA L E*DH Entonces6 L/3' L L3' L LI3' L :ara ran"os ;uscamos los valores de DB & DC DB L E & DC L A*@@

Entonces6 L/3R L L3R L LI3R L D* Interpretaci(n & an#lisis de comportamiento de la "r#fica* Esto se ver# en el si"uiente tema* 0RA2I3A DE 3ONTROL ? / +:ARA ,-. /IRVE4 Estas son las "r#ficas utili5adas para procesos en los $ue el tamaMo de la muestra es moderadamente "rande 7ma&or a F o K elementos8* La ra5(n para su uso es $ue cuando se trata de estimar la desviaci(n est#ndar con el ran"o el factor es eficiente solo con n=meros pe$ueMos de muestras* 3uando estos crecen! entonces esta estimaci(n pierde e'actitud o si"nificado para nuestros fines* METODOLO0IA Esta "r#fica se ela;ora de forma mu& similar a la de promedios & ran"os! se pueden utili5ar los mismos formatos para "raficarla aclarando $ue la "r#fica R a)ora ser# llenada con los valores de / 7desviaci(n est#ndar8* Los pasos son los si"uientes6 :ara la "r#fica / @* 3alcular la media muestral 7esto es para cada su;"rupo8

A* 3alcular los valores de la desviaci(n est#ndar muestral para cada su;"rupo

Desviaci(n est#ndar muestral

B* 0raficar los valores de /* C* 3alcular la desviaci(n est#ndar media*

D* 3alcular los l%mites de control & "raficarlos* L%mite superior de control L%nea central L%mite inferior de control

:ara la "r#fica de promedios se llevan a ca;o los si"uientes pasos6 @* 0raficar los valores de las medias muestrales* A* 3alcular la "ran media*

B* 3alcular & "raficar los l%mites de control* L%mite superior de control L%nea central L%mite inferior de control A continuaci(n se muestra un e<emplo* En /uper2renos! /*A* se revisa la caracter%stica de calidad de contenido de l%$uido de frenos en los envases al final de la l%nea de llenado! m#$uina LA 7parte 2R? EAA@8* Las mediciones son tomadas por el cali;rador No* D comparando la altura del l%$uido con respecto a la ;oca del envase & este valor es tomado de una escala en la $ue una lectura cero representa una altura de llenado correcta & las dem#s representan la desviaci(n en el llenado e'presada en mililitros! donde la especificaci(n es de G A mm* /e tomaron @D su;"rupos cada media )ora 7a partir de las F de la maMana8! con un tamaMo muestral de @E elementos* Las lecturas corresponden al d%a AB de <ulio del AEEE* La "r#fica ser# la No* @* Estas son las lecturas6

N=mero de muestra @ A B C D J F H K @E @@ @A @B @C @D

>@ A*D E*E @*D E*E E*E @*E @*E E*E ?A*E ?E*D E*E E*E ?@*E E*D @*E

>A E*D E*E @*E E*D E*E ?E*D ?@*E ?@*D ?@*D B*D @*D ?A*E ?E*D @*E E*E

>B A*E E*D @*E ?A*E E*E E*E ?@*E ?E*D @*D E*E E*E ?E*D ?E*D ?@*E @*D

>C ?@*E @*E ?@*E E*E ?E*D E*E @*E @*D @*D ?@*E E*E E*E ?@*E ?E*D @*D

>D @*E @*D E*E ?@*E E*D E*E E*E E*E E*E ?@*D A*E ?E*D E*E ?A*E @*E

>J ?@*E @*E ?@*D @*D @*E E*D @*D E*E E*E ?@*D ?@*D A*E E*D ?@*E ?@*E

>F E*D ?@*E ?@*E ?@*A ?E*D ?@*E E*E E*E E*D ?@*E E*D @*D E*D ?@*D E*E

>H @*D @*E ?@*E E*E ?E*D @*E @*E ?@*E @*E ?@*E ?E*D E*E ?@*D E*E @*E

>K E*D @*D @*E ?A*E E*E ?A*E E*E E*D E*E ?@*E A*E E*D ?@*E @*D ?A*E

>@E ?@*D ?@*E ?@*E ?@*D E*E @*E E*E ?E*D @*E E*D ?@*E ?@*E ?@*E @*D ?@*D

El primer paso es o;tener la media muestral de cada muestra! el si"uiente ser# sacar la desviaci(n est#ndar muestral* Estos resultados los mostramos en la si"uiente ta;la6 Numero de Muestra @ A B C D J F H K @E @@ @A @B @C @D E*DE E*CD ?E*@E ?E*DF E*EE E*EE E*AD ?E*@D E*AE ?E*BD E*BE E*EE ?E*DD ?E*@D E*@D / @*BBB E*KAJ @*@AD @*@DA E*CF@ E*KFA E*HDH E*H@H @*@HB @*CKA @*AEJ @*@DD E*JHD @*ACH @*AFE

A)ora "r#ficamente los datos6