Educatoare: Marinela Handruc G.P.N. Moldovia, Jud.

Suceava

Studiu de caz REZOLVAREA UNUI CONFLICT 1. Identificarea cazului Conflict: - printe nemulumit de relaia dintre copilul su i copiii din grup ; - prini. 2. Analiza !inteza cazului

n vestiar, la plecarea copiilor acas, mama reproeaz ctorva prini din grup c, deseori, n timpul programului din grdini, copiii acestora i adreseaz fetiei cuvinte urte i o lovesc. ama ia aceast atitudine fr a discuta n preala!il cu educatoarea. "rinii admonestai prezint cazul educatoarei. #i susin c acuzaiile mamei nu sunt reale. #ducatoarea ascult cele prezentate i ncearc s-i calmeze, asigurndu-i de cooperare n rezolvarea conflictului. ". Sta#ilirea alternativelor de rezolvare a cazului $eparat, dup terminarea programului, educatoarea discut cu printele nemulumit. %cesta recunoate c a acuzat prinii i copiii de un comportament neadecvat. #ste nemulumit c fetia ei nu este acceptat n &oc, i se vor!ete urt i uneori este lovit de copii. #ducatoarea afirm c nu a sesizat situaii de acest fel, dar va discuta cu copiii i i va o!serva cu mult atenie. i propune mamei s coopereze i s nu mai agreseze ver!al ceilali prini pn la aflarea adevrului. $e identific cauzele: - copilul este timid, lipsit de ndrzneal i iniiativ; - are o atitudine rezervat n relaiile cu ceilali copii; - i place mai mult s priveasc cum se &oac copiii, dect s se implice; - n timpul activitilor comune rspunde doar cnd este numit i atunci cu reinere; - mama nu rspunde de fiecare dat la solicitrile educatoarei; - mama comunic insuficient cu copilul, deoarece are un program de lucru ncrcat. #ducatoarea pune ntre!ri, iar printele este am!iguu n rspunsuri. 'ezolvarea cazului va fi centrat pe relaia copil-copii, copii-copil, pentru a-l mpiedica pe printe s creeze disensiuni n cadrul colectivului de prini. n acest sens, se vor dezvolta i valorifica aptitudinile de socializare ale copilului n vederea integrrii acestuia n grup. $. %&ti'izarea !oluiei finale ado&tat( &entru rezolvarea cazului discuii, n particular, cu ceilali copii, sugerndu-le s propun fetia n roluri principale (&ocuri li!er-creative); spri&inirea fetiei n gsirea unor prieteni potrivii cu care s cola!oreze (la activitile de grup, fetia va fi inclus n grupul copiilor fa de care manifest afiniti);

evidenierea unor caliti i aptitudini de ctre copii i educatoare pentru a se ti ndrgit i apreciat de acetia; spri&inirea continu cu mult cldur, atenie i apreciere permanent n acceptarea i rezolvarea sarcinilor primite; stimularea energiei prin sarcini de lucru i &oc acceptate anterior, pentru a-i ntri ncrederea n forele proprii; comunicare eficient cu mama (discuii, vizite la domiciliu, plim!ri cu mama i fetia n timpul li!er, sugestii pentru a-i cunoate fetia mai !ine); participarea mamei, n limita timpului disponi!il, la activitile din prima parte a zilei;

). Sta#ilirea unor concluzii Conflictul ntre prini s-a creat datorit cunoaterii insuficiente a copilului de ctre mam. Copilul a prezentat ntmplri imaginare ca fiind reale, recurgnd la acest mi&loc pentru a se *rz!una+ pe copiii despre care credea c nu o accept. ,etia, creznd c este marginalizat, i-a creat o lume a ei, lume n care ea se simea neiu!it. %ceste elemente au generat conflictul ntre prini. %plicnd alternativele de rezolvare a conflictului s-a a&uns la urmtoarele rezultate: - conflictul s-a stins; - copilul a fost o!inuit s-i supun imaginaia controlului raional; - s-a integrat n colectiv i se !ucur de aprecierea i respectul colegilor; - s-a o!inuit s comunice cu cei din &ur ieind din lumea ei imaginar; - a contientizat c numai adevrul primeaz i datorit lui va avea prieteni; - ntre feti i mam s-a creat o legtur !azat pe ncredere reciproc; - mama a nvat s comunice cu copilul i educatoarea; - mama comunic foarte !ine cu ceilali prini, implicndu-se n toate aciunile grupei.