O criz poate oricnd s reapar, iar n cazul Tylenol, dup terminarea cu bine a primei crize (1983), pe 10 februarie 1986

o femeie a murit n New York dup ce luase capsule Tylenol: pentru a remedia aceast problem sensibil, Johnson & Johnson a hotrt s scoat de pe pia toate produsele din toate rile, nu numai de unde s-a ntmplat incidentul ca prima dat, a modificat formatul recipientului, n aa fel nct accesul la coninut s nu se mai poat face fr a lsa semne evidente, i apoi a susinut o campanie publicitar de informare a publicului asupra acelor msuri.