Sunteți pe pagina 1din 5

5. Studiu de caz: Comunicarea organizaional n cadrul firmei S.C. ROPAINT S.R.L.

SC. Ropaint SRL. este o societate comercial cu rpundere limitat, nfiinat n anul 2004 i avnd un capital social de 650.000 ron. Firma are sediul i punctul de lucru n Tg.Neam, str. Mihai Eminescu, nr.15, iar ca profil de activitate producerea de lacuri, vopsele lavabile att pentru lemn i plastic, ct i pentru metal i zidrie, toate orientate spre pia i bazate pe tehnologie. Organizaia este orientat spre comunicaii, ncredere i respect ntre colaboratori. Astfel, n firm se respect opiniile celorlali indiferent de funcia lor i poziia n ierarhie; exist o ncredere reciproc ntre colaboratori, dar i ntre subordonai i efii ierarhici; se practic comunicarea deschis, sincer, att ntre colaboratori, ct i ntre subordonai i efi ierarhici. Obiectivul principal este creterea societii att pentru asociai ct i pentru comunitate. Structura organizatoric a firmei este de tip funcional, n cadrul creia activitilecheie sunt bine definite prin scopuri ce permit folosirea experienei asociate cu specializarea funcional. Firma are pn n prezent un numr de 260 de angajai, fiecare repartizai pe postul i nivelul ierarhic corespunztor. La nivelul Ropaint exist un numr de 10 departamente: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Departamentul de vnzri 30 angajai, Departamentul de marketing 8 angajai, Departamentul de transporturi 40 angajai, Departamentul de aprovizionare 30 angajai, Departamentul de mentenan 10 angajai, Departamentul de resurse umane 6 angajai, Departamentul de producie 120 angajai, Departamentul financiar-juridic 12 angajai, Departamentul de ISO i calitate 7 angajai, Departamentul de Protecia Muncii 4 angajai.

Dac este s avem n vedere numrul mare de angajai i de departamente din cadrul societii Ropaint, anumite elemente sunt absolut necesare pentru o comunicare ct mai bun n cadrul acestei organizaii. edinele n cadrul departamentelor se desfoar lunar i chiar la o lun i jumtate, iar principalele tipuri de edine n cadrul unei organizaii sunt: decizionale, de informare, de armonizare, de explorare, de dare de seam i alegeri, etc. Pentru o eficien maxim edinele trebuie s fie clare i scurte, pentru a nu obosi pe cei prezeni care i vor pierde rbdarea i organizarea lor mai frecvent pentru o mai buna comunicare i eficentizare a muncii. Totodat, exist la nivelul organizaiei, o cutie de sugestii i un forum online, mijloace prin care angajaii i pot exprima nemulumirile legate de organizaiei, dar i propunerile acestora. De asemenea accesul la numerele de telefon ale membrilor organizaiei pentru a putea semnala eventuale probleme sau pentru a putea pune anumite ntrebri este la ndemna angajailor Ropaint. Un aspect, n ceea ce privete comunicarea oral i pe care ar trebui s l mbunteasc firma, ar fi organizarea mai deas de team -buildinguri ntre angajai pentru a facilita comunicarea dintre acetia i pentru o ct mai bun cunoatere ntre ei. n prezent au loc ntlniri rare ntre angajai i exist relaii de prietenie ntre grupuri restrnse. n ceea ce privete comunicarea scris, care i ea ajut la nelegerea ct mai clar a activitii n cadrul Ropaint, se predau sptmnal rapoarte. De asemenea, la nivelul organizaiei sunt trimise mailuri de informare asupra anumitor aspecte, ns acestea sunt ocazionale. Pentru crearea unei uniti la nivelulsoci etii, angajaii trebuie s fie informai. Deciziile conducerii care privesc angajaii sunt trimise prin circulare, altfel spus mesajele ajung la directorul de departament, acesta le analizeaz urmnd ca apoi s le transmit i angajailor. Acestea ns, circularele, dei informeaz, nu dau drepul la replic sau la dezbatere, fapt ce poate nemulumi angajaii, n special dac acetia consider decizia incorect, deficitar sau incomplet. Totui, fluxul de documente este clar stabilit: deciziile vin de la departamentul de Resurse Umane semnate i tampilate i sunt predate pe semntur fiecrui director de deptartament, iar restul actelor circul prin registratur.

ntre conducerea organizaiei i angajai exist o comunicare formal, iar ntre departamente exist o combinaie ntre comunicarea formal i informal ceea ce conduce la o activitate eficient i o bun relaionare. n organizaie, informaia circul n special pe vertical, de sus n jos. Comunicarea se realizeaz trecnd prin fiecare nivel ierarhic. Astfel, un simplu angajat nu va discuta cu conducerea organizaiei, ci se va prezenta la directorul de departament iar acesta se va adresa superiorilor si. Stilul de conducere al organizaiei Ropaint, este unul democratic ce se axeaz pe cooperativitate i care solicit i opinia celorlai membri. Dei, decizia final aparine n continuare conducerii, se ncurajeaz i exprimarea ideilor angajailor, ceea ce aduce angajailor mai mult ncredere, ar crea un mediu mai plcut i mai eficient.

6. Concluzii

Comunicarea poate fi considerat o component vital a sistemului managerial dintr-o organizaiei, fie public, fie privat. Comunicarea organizaional este vzut ca o form a comunicrii interumane, un instrument care vine n ajutorul managerului spre a putea previziona, controla, evalua i conduce organizaia n scopul eficienei sale. Totui, nivelul calitii comunicrii organizaionale depinde de claritatea i integritatea informaiei. n cadrul organizaei noastre, comunicarea managerilor cu subalternii se realizeaz prin edine. Prin edine se descoper problemele existente ale organizaiei, se analizeaz i se caut soluii, unde angajaii sunt liberi s i exprime propunerile i dezacordul cu privire la activitatea i problemele societii. S-a observat c implicarea angajailor crete odat ce ei sunt inui la curent cu informaiile despre noile strategii de acaparare a noi piee dar i despre actualii i potenialii concureni. Aadar, pentru ca o organizaie s fie competitiv i s fac fa tuturor situaiilor cu care se confrunt i se va confrunta, elementul cheie l constitue comunicarea cu subalternii, ascultarea propuneriilor i dezacordurilor acestora. Pentru realizarea eficient a unei activiti de munc, la baza acesteia trebuie s stea o comunicare organizaional ct mai bun. Prin mbuntirea acestia se ajunge la mulumirea i motivarea angajailor care vor ajunge s se simt parte dintr-un colectiv cu scopuri comune i nu nite simpli angajai, izolai i privai de informare.

Bibliografie

1. Management general, Aurel Burciu, Editura Universitaii tefan cel Mare, Suceava, 1999; 2. Management: elemente fundamentale, Ion Stancioiu i Gheorghe Militaru, Editura Teora Bucureti, 1998; 3. Comunicarea organizaional i managementul situaiilor de criz, Dr. Tudorel Niculae, drd. Ion Gherghi, masterand Diana Gherghi, Editura Ministerului Administraiilor i Internelor, 2006 4. Comunicarea organizational, Dumitru Constantinescu, Sorina-Laura Grboveanu, Elena Dumitracu, copyright 2011, Editura Pro Universitar.

S-ar putea să vă placă și