Tema:

Conflictul este o stare tensionala, o nenelegere care apare atunci cnd dou sau mai multe pri trebuie s intre n interaciune pentru a ndeplini o sarcina, a lua o decizie sau a soluiona o problema. Tipuri de conflict: 1. Dup efectul asupra organizaiei: a) Conflict funcional este o confruntare dintre idei, tensiune creativ care are efecte pozitive asupra organizaiei. Este o confruntare dintre prerile diferitor pri la modul de realizare a obiectivelor. b) Conflict disfuncional conflict dintre persoane, la baz stau sentimentele i emoiile de antipatie. Are efecte negative asupra organizaiei.

2. Dup sfera de cuprindere: a)Conflict intrapersonal b)Conflicte interpersonale

3. In funcie de durata i modul de evoluie: a)Conflict spontan (care apare brusc, pe neasteptate) b)Conflict acut (intens, cu evolutie rapida) c)Conflict cronic (care se prelungete mult vreme i nu mai poate fi uor nlturat)

4. Dup modul de repartiie a ctigului: a) Conflict simetric- cnd ctigurile i pierderile sunt egale(conflict de ordin cantitativ). b) Conflictul nesimetric- cnd valoarea ctigurilor este diferita de valoarea pierderilor(conflict de ordin calitativ). 5. Din punct de vedere al cauzelor apariiei: a) Conflictul obiectivelor - prile implicate n conflict vd n mod diferit situaia obiectului n viitor b) Conflictul opiniilor sunt divergene privitor la modul de atingere al obiectivelor c) Conflictul emotiv se manifest atunci cnd difer sentimentele care stau la baza relaiilor dintre pri ca personaliti.

Consecinele conflictului: 1. Creterea coeziunii grupului in cazul ameninrii din exterior; 2. Modificri n interiorul grupului i posibilitatea apariiei unui lider autoritar; 3. nrutirea comunicaiilor dintre grupuri; 4. Formarea stereotipurilor i a perceperilor eronate; 5. Polarizarea prerilor, valorilor i atitudinilor; 6. Climat nefavorabil in colectiv; 7. Scade coeziunea in cazul conflictului din interiorul grupei; 8. Poate favoriza stresul.

Efectele benefice ale conflictelor sunt: 1. Diminuarea tensiunilor acumulate, ajutand la stabilizarea si integrarea membrilor. 2. Posibilitatea grupurilor de a-si exprima parerile si doleantele. Impulsurile astfel aparute se pot consuma mai eficient datorita efectului de transformare a acestora in schimbari. 3. Mentinerea nivelului de stimulare necesar creativitatii, conflictele intergrup putand reprezenta o sursa de motivare in cautarea schimbarilor. 4. Sugerarea unei identitati a grupului.

Forme ale luptei de conflict: 1. boicot - refuz organizat de a pstra relaii politice sau economice cu un stat sau cu un grup social, n semn de protest fa de anumite aciuni ale lor, cu scopul de a le izola i a le face s cedeze. 2. sabotaj - aciune avnd ca scop mpiedicarea bunului mers al unei activiti, n special frnarea desfurarii normale a unui proces de producie. 3. greva i mitinguri. Greva - incetare organizat a activitii ntr-una sau mai multe ntreprinderi, instituii etc., cu scopul de a determina pe patroni sau guvernul, autoritile s satisfac unele revendicri (economice, politice etc.). 4. agresiunea verbala (acuzaii, brfe, njosiri, descreditarea) 5. compromiterea i urmrirea. 6. intriga i crearea clicelor. Intriga - aciune (ascuns) care folosete mijloace nepermise pentru realizarea unui scop; uneltire.

Strategii in managementul conflictelor: In literatura de specialitate pot fi intalnite urmatoarele abordari in vederea solutionarii conflictelor, din perspectiva actiunii managerului: Retragerea - managerul nu manifesta interes pentru solutionarea conflictului si prefera sa nu se implice. Aplanarea - reprezinta strategia folosita de acei manageri care cauta aprobarea celor din jur, in loc sa caute ca obiectivele organizationale sa fie atinse; el va incerca sa impace pe toata lumea. Fortarea - este abordarea managerului care, spre deosebire de cel anterior, doreste cu orice pret sa realizeze obiectivele de productivitate si va apela la constrangere, uzand exagerat de puterea cu care a fost investit. Compromisul - se afla ca atitudine a managerului intre cea de-a doua si cea de-a treia forma de strategie, adeseori fiind atins prin negocieri. Confruntarea - este singura abordare care poate duce la rezolvarea definitiva a conflictului, luand in considerare atat nevoia de productivitate cat si pe aceea de cooperare interumana. Actiunea pentru calmarea conflictelor organizationale poate fi preventiva sau poate surveni dupa ce conflictul s-a declansat.

Solutionarea conflictului se poate realiza prin: - fixarea de obiective comune - in conditiile in care o sursa majora de conflicte este reprezentata de urmarirea unor obiective diferite, managerul trebuie sa incerce sa propuna obiective acceptate in egala masura de grupurile aflate in conflict; - imbunatatirea proceselor de comunicare - barierele de comunicare existente intre manager si ceilalti membri ai organizatiei sau intre acestia din urma, trebuie reduse, comunicarea dintre membrii organizatiei trebuie stimulata prin intensificarea schimburilor informationale dintre departamente; - negocierea integrativa - esenta acestui proces este ca nici una din parti nu trebuie obligata sa renunte la aspectele pe care le considera vitale; oamenii trebuie incurajati sa gaseasca o solutie creativa in locul compromisului. Prevenirea conflictelor se poate realiza prin dialog social de calitate in cadrul organizatiei. Aceasta necesita o participare activa a angajatilor intr-o comunicare atat pe orizontala cat si pe verticala, care presupune mai multe niveluri: participarea la locul de munca, participarea in relatiile umane propriu-zise, cointeresarea lor financiara.

Scandalul de la ntreprinderea de stat Franzelua reflect, de fapt,conflictul dintre dou componente ale Alianei pentru Integrare European. Este opinia analistului politic Igor Boan exprimat n cadrul unei ediii speciale, la Publika TV. "Se vorbete i eu ncep s cred c Procuratura este controlat de PD. Se vorbete c MAI este controlat de ctre PLDM. sta este un conflict politic ntre dou structuri care fac parte din AIE i iat c avem astfel de cazuri care sunt strigtoare la cer", a declarata analistul. Conflictul de la "Franzelua" a nceput cnd atunci cnd directorul general al SA Franzelua a fost demis de ctre Consiliul de Administraie pentru c ar fi prejudiciat ntreprinderea cu 24 de milioane de lei. La mai puin de 24 de ore ns, Eugen Baleca a revenit n funcie, n baza unei hotrri judectoreti prin care decizia Consiliului de administraie a fost suspendat. Hotrreaa judectoriei Ciocana a fost atacat la Curtea de Apel de ctre Consiliul de administraie. Mai trziu, sediul combinatului de panificaie a fost ncojurat de paz, iar secretarul Consiliului de Administraie al SA "Franzelua", Svetlana Hamuraru a fost blocat n birou, astfel fiind mpiedicat s participe la edina consiliului. ncercrile poliiei de a o elibera pe femeie au euat. Aceiai paznici au interzis i poliitilor accesul n cldirea combinatului.