Universitatea de Stat din Moldova

Cercetarea de marketing a sectorului teriar din Republica Moldova

A elaborat: Dumitru Tcacenco Coordonator: Tatiana Grumeza

Obiective:
Definirea cercetrii de marketing Elaborarea unei cercetari de marketing/PR Analiza i formularea concluziilor precum i naintarea unor obiective ce ar urma s fie ndeplinite Prezentarea unor companii specializate n cercetrile de marketing de pe piaa Republicii Moldova

Cercetarea reprezint o etap vital pentru succesul oricrui tip de activiti din domenii precum relaii publice, comunicare, marketing, att n mediul de afaceri ct i n zona organizaiilor non-profit i a sectorului guvernamental. Dup Philip Kotler cercetarea de marketing const n proiectarea, culegerea, analiza i raportarea sistematic a datelor i informaiilor relevante pentru o anumita situaie cu care se confrunt firma, avnd n vedere i definirea scopului cercetrii. n domeniul Relatiilor Publice, cercetarea este o etap analitic extrem de util i reprezint baza oricrei planificri i comunicri. Cercetarea presupune aflarea ct mai multor detalii despre companie i despre mediul su, despre comuitate i despre concuren. Informaiile trebuie s fie apoi atent structurate, pentru ca ele s poat constitui oricnd un punct de plecare pentru o nou activitate, i pentru a permite efectuarea unor studii comparative relevante pentru evoluia companiei, a pieei, a concurenei, etc. Cercetarea nu este niciodat un proces ncheiat, ntruct obiectul ei este realitatea n micare i n diversitate. Gusturile, nevoile, atitudinile i comportamentele, interesele i opiniile fluctueaz n spaiu i timp, iar grupurile sociale nu sunt fixe ci se strucureaz, destructureaz i restructureaz n funcie de datele realului i ale cunoaterii.

Elaborarea programului de PR pentru candidatul politic Dorin Chirtoac

Dorin Chirtoac se afl la moment la mari presiuni din partea formaiunilor politice de stnga din RM. Mandatul Domniei sale este pus sub semnul ntrebrii, iar activitatea sa n calitate de primar este tot mai des mediatizat att pozitiv precum i negativ, n dependena de sursa media care abordeaz tirea. O s ncerc s vd care este situaia i n rndul alegtorilor, prin implimentarea i aplicarea unui sondaj de opinie pentru a vedea care sunt atuu-rile i neajunsurile Domniei sale, precum i unele sugestii n activitatea sa politic.

Am elaborat un sondaj online cu ajutorul https://drive.google.com

Dup datele acestui sondaj:

Mai des s intre n contact cu alegatorii ( s mearg personal n teren s discute cu alegtorii, sadirea pomilor, curairea deeurilor) S i-a parte mai des la dezbaterile tv i radio S i fac prezena la diferite manifestaii culturale i nu numai ( spre exemplu la diferite aciuni de caritate, la inaugurarea unor parcuri, localuri noi) S se promovez activi n mediul online reele de socializare, situri personalizate Prezentarea pe trimestre a unor obiective ce au fost atinse sau urmeaz s fie atinse Acordarea unor premii simbolice unor ceteni activi

Piaa Republicii Moldova este complex i n continu schimbare. Gusturile consumatorului evolueaz. Apar juctori noi cu oferte noi. E complicat s fii la curent cu toate. E dificil s intuieti de ce alege consumatorul un produs i nu altul. Ct timp i cte resurse ar lua s monitorizeze toate schimbrile nsi companiile n lipsa unor specialiti experimentai? Din acest motiv companiile pentru a fi n pas cu mediul concurenional apeleaz la companii specializate n domeniu n obinerea acestor date. Colectarea, analizarea i oferirea de informaii recente i veridice despre consumatori i concureni, pentru a ajuta companiile s i-a decizii corecte i fundamentate. Ceea ce se ofer la final nu este doar un raport, ci i o soluie real.

Companii specializate n cercetri de marketing din RM:

Servicii: Cercetri sociale, economice i politice

Identificarea i analiza cunotinelor, atitudinilor i comportamentului grupului int fa de variate fenomene i procese sociale, politice i economice; Sondarea opiniei publice fa de variate fenomene i procese sociale, politice i economice; Monitorizarea i evaluarea programelor, proiectelor, activitilor; Monitorizarea tonalitii, timpilor de antena i a spoturilor publicitare n campania electoral;

Cercetri de marketing
Evaluare de consum i atitudine fa de produs / serviciu; Deprinderi i conduit a consumatorului fa de produs / serviciu sau categorie de produse /servicii; Testare / lansare pe pia a produsului, concepiei, ambalajului i preului; Alegerea celui mai bun produs / mbuntirea produsului deja existent; Strategii de marketing; Monitorizare continu a segmentelor de pia concrete, reflectare tendine i schimbri pe pia; Urmrirea prezenei produsului i a preului n diferite punte de vnzare; Monitorizarea i evaluarea satisfaciei consumatorului fa de publicitate; Determinarea celor mai puternice i memorabile versus celei mai slabe i suprtoare elemente ale publicitii.

Centrul de Analiz i Investigaii Sociologice CIVIS este un centru de cercetare nonguvernamental, fondat n martie 1997 n Republica Moldova. CIVIS este membru ESOMAR, organizaia mondial a profesionitilor n cercetare de pia. Centrul CIVIS este partenerul din Moldova al companiei GFK, companie de cercetare nr. 4 n lume. 1)
Campania este un proces organizat i coordonat de persuasiune, ndreptat direct spre opinia i comportamentul publicului, n ncercarea de a atinge un set definit de obiective. Campaniile pot fi iniiate de o mare varietate de instituii, grupuri sau indivizi, n cutarea satisfacerii intereselor lor particulare.

Campanii de informare Servicii standarde n cadrul unei cercetri Discuii focus grup,Interviu aprofundat, Sondaj de opinie:la nivel naional,la nivel regional / local, fa n fa, prin telefon/CATI Computer Assisted Telephone Interview, on-line

TNS - singura companie care a fost creat de la nceput, n scopul de a efectua anchete la cererea clienilor, n sectoare specifice ale clienilor notri.
Sectorul de specializare: Media n cadrul cercetrilor permanente mass-media, pe care le desfoar n mod independent, ei mai msoar i studiaz caracteristicile i preferinele publicului tuturor canalelor media. Piaa de consum (FMCG/CPG) Sectorul de cercetare a pieelor de consum lucreaz cu clieni majori internaionali i locali pe pieele de baz FMCG alimente i buturi, produse de ngrijire personal, produse de uz casnic, etc.

IT i Telecomunicaiile Sectorul TNS Technology desfoar activiti de cercetare multidirecionate pentru a extinde rapid industria high-tech. Vasta experien a TNS n domeniul cercetrilor a permis dobndirea aptitudinilor necesare privind toate cerinele i caracteristicile ramurii. Finane Sectorul Finane TNS este lider n serviciul de consultan bazat pe furnizarea de informaii obinute n urma cercetrii pentru clienii din sfera serviciilor financiare.. B2B servicii TNS n Moldova are o mare experien n efectuarea cercetrilor de afaceri pentru companiile care lucreaz n agricultur, IT, industria de construcii, productori de echipamente diverse, etc.

Gata s V ofere:
3)XPLANE 100% comapnie moldoveneasc de cercetri. Si-a nceput activitatea in 2010.
Specializarea XPLANE: Spectru larg de sectoare cercetate: Piata bunurilor de larg consum (FMCG). Piaa serviciilor financiare i asigurri. Piee Sociale i Politice. Asisten medical i Farmaceutic Piaa serviciilor B2B. Internet i Telecomunicaii. Mass Media.

Cercetri marketing Analiza pieei i a potenialului su. Evaluarea eficienii publicitii (Recall Research). Studii asupra consumtorului (Usage and Attitude). Estimarea nivelului de distribuie. Testarea produsului (ambalajului, denumirii, preului). Testarea materialelor promotionale (concepte, slogane, spoturi publicitare TV / radio, designul, posterelor, panouri publicitare, etc). Cercetri Mass Media Metodologii de cercetare a pieii Analiza pieei i a potenialului su. Evaluarea eficienii publicitii. Interviuri cu persoane fizice fa-n-fa. Interviuri cu personae juridice. Inerviuri cu experii. Interviuri n profunzime. Focus Grupuri Teste Mystery Shopping Monitorizarea evenimentelor de pia

Concluzii:

Orice business este un organism viu. La fel ca toate fiinele, acesta crete, se dezvolt, ajunge la maturitate, iar apoi moare, nsa din fericire, el nu vine cu o durata de via determinat de natur. Partea bun este c viaa unui business poate fi prelungit pe termen nedeterminat, att timp ct acesta funcioneaz eficient din punct de vedere economic, i anume, produce suficient profit. De-a lungul existenei businessului, apar diverse probleme grave, cum ar fi: performane slabe ale produselor pe pia, scderea vnzrilor, investiii nerentabile sau crize de imagine greu de manageriat. Cum pot fi acestea soluionate? Pornind de la rdcina problemei, prin cercetarea de marketing. Scopul unei cercetri de marketing este de a oferi informaii despre consumatori, mai exact despre atitudinile, opiniile i comportamentul lor, dar i despre mediul de marketing. Informaiile obinute prin cercetare sunt eseniale n conceperea i realizarea planurilor i strategiilor de marketing.