FABIANO DE SOUSA CARUSO

BIBLIOTECA 2.0


CONSULTORIA EM SERVIOS DE INFORMAO DIGITAIS E
COMPETNCIA INFORMACIONAL NA FUNDAO CERTI











Florianpolis, 2006.
FABIANO DE SOUSA CARUSO







RELATRIO DE ESTGIO OBRIGATRIO REALIZADO NO SETOR DE
INFORMAES INF DA FUNDAO CERTI



Relatrio final apresentado disciplina CIN
5506 Estgio Supervisionado em
Biblioteconomia, do Curso de Biblioteconomia,
do Centro de Cincias da Educao, da
Universidade Federal de Santa Catarina,
semestre 2006-1, como requisito parcial para
obteno do grau de Bacharel em
Biblioteconomia.

Bibliotecria Supervisora: Leandra Ramos
Professora Orientadora: Edna Lcia da Silva












Florianpolis, 2006.




























Aos mestres e amigos que
acompanharam-me
nesta jornada










AGRADECIMENTOS


Aos meus pais Miriam e Carlos, exemplos de luta e superao nas dificuldades da
vida. Especialmente por terem me proporcionado um ambiente repleto de carinho e livros
na minha infncia. E aos meus irmos Flvia e Vincius, por todos os nossos timos
momentos juntos.

Aos meus avs Ana e Nicodemus, por partilharem de tudo o que podiam e no
podiam para que eu pudesse seguir em frente com confiana em meus estudos.

Aos meus tios Anete e Ricardo, pela recepo, apoio e acolhimento fundamentais
na minha chegada a cidade, e por todos os momentos maravilhosos proporcionados.

Aos amigos fundadores da ExtraLibris, Alex Lennine, Gustavo Henn, Moreno Barros
e Rodrigo Galvo, aprendemos mais juntos do que qualquer universidade poderia ensinar.

Aos professores da UFSC especialmente aos professores Edna Lcia da Silva,
Gregrio Varvakis e Rosimeri Carvalho da Silva, pelo exemplo profissional e acadmico.

Bibliotecria Leandra Ramos, pela confiana depositada e apoio incondicional
para que pudssemos construir um timo ambiente de trabalho. estagiria Fernanda
Domingues, pelos nossos sorrisos no Setor de Informao.

A minha querida amiga Juliana Gonalves, que mesmo distante nunca esteve
ausente.

Aos colegas de turma, especialmente Fabiane Coradi pelo companheirismo e
pacincia, na produo e apresentao dos trabalhos acadmicos em equipe.

s pessoas de todos os dias, que cruzam meu caminho sorrindo em seus prprios
devaneios, e inspiram-me sem perceber.





































"As pessoas esto sempre culpando as circunstncias por aquilo
que elas so. Eu no acredito em circunstncias. As pessoas que se
destacam neste mundo so aquelas que se levantam e procuram as
circunstncias que querem e, se no conseguem encontr-las,
criam-nas."

George Bernard Shaw








LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS


BID - Inter - American Development Bank
BIRD - Banco Internacional para a Reconstruo e Desenvolvimento
BLOG Contrtil de Weblog
CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico
FAPESC - Fundao de Apoio Pesquisa Cientfica e Tecnolgica do Estado de SC
FINEP Financiadora de Estudos e Projetos
IST - Information Society Technologies
PNUD - Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento
RBT MCT - Rede Brasil de Tecnologia
RSS Realy Simple Syndication ou Rich Site Summary
SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas



















RESUMO



Relatrio de estgio do Curso de Biblioteconomia da UFSC que descreve as atividades de
prestao de consultoria e servios de informao digitais e desenvolvimento de
competncias informacionais para os usurios do Setor de Informao INF cujas
atividades foram fundamentadas no conceito de Biblioteca 2.0. Mostra como foram
realizadas a coleta de informaes sobre repositrios institucionais; o desenvolvimento de
servios para gesto de informao com uso de Blogs, Wiki e RSS Feeds e a criao de
recursos para treinamento em competncia em informao digital.


Palavras-chave: Consultoria, Biblioteca 2.0, Competncia Informacional, Repositrio
Institucional, Blog, Wiki, RSS Feeds, Biblioteca Digital






































SUMRIO

1 INTRODUO ................................................................................................................ 09
2 DIAGNSTICO DA UNIDADE DE INFORMAO ......................................................... 11
2.1 HISTRICO E FINALIDADE DA INSTITUIO ........................................................... 11
2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................... 12
2.3 REAS DE ATUAO .................................................................................................. 12
2.4 CARACTERIZAO DOS USURIOS .......................................................................... 13
2.5 O SETOR DE INFORMAO ....................................................................................... 13
2.5.1 Gesto do Acervo Bibliogrfico ...................................................................................................... 14
2.5.2 Gesto do Acervo Documental ....................................................................................................... 14
2.5.3 Gesto de Servios Digitais e Competncia Informacional .................................................. 14
3 DESENVOLVIMENTO DO ESTGIO ............................................................................... 16
3.1 DESCRIO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS .................................................... 18
3.1.1 OPORTUNIDADES PARA O REPOSITRIO INSTITUCIONAL ................................. 18
3.1.2 SERVIO DE GESTO DE INFORMAES SOBRE EDITAIS ................................... 20
3.1.2.1 Identificao do Problema ............................................................................................................ 21
3.1.2.2 Objetivos do Projeto ....................................................................................................................... 21
3.1.2.3 Recuperao de Informaes sobre os Editais ...................................................................... 22
3.1.2.4 Armazenamento das Informaes sobre Editais .................................................................. 23
3.1.2.5 Disseminao das Informaes sobre Editais ........................................................................ 24
3.1.3 UMA PLATAFORMA DE REFERNCIA PARA O CINCIA ........................................ 25
3.1.3.1 Identificao do Problema ............................................................................................................ 25
3.1.3.2 Coordenao da Implementao da Plataforma .................................................................. 26
3.1.3.3 Coordenao da Manuteno da Plataforma ........................................................................ 26
3.1.4 DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS INFORMACIONAIS ............................. 27
3.1.4.1 Identificao do Problema ............................................................................................................ 28
3.1.4.2 Proposta de Criao dos Servios de Treinamento ............................................................. 28
3.1.4.2 Publicao dos Tutoriais Sobre os RSS Feeds ........................................................................ 29
3.2 ANLISE CRTICA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ........................................... 31
4 CONSIDERAES FINAIS ....................................................................................................................... 33
REFERNCIAS ................................................................................................................... 35
APENDICES
APENDICE A COLABORADORES DA INSTITUIO ENVOLVIDOS
APENDICE B ESTUDO DE USURIOS COMPETNCIA INFORMACIONAL
APENDICE C INFORMATIVOS SETOR DE INFORMAO - INF
ANEXOS
ANEXO A ORGANOGRAMA DA FUNDAO CERTI - 2006
ANEXO B PLANO ESTRATGICO - CINCIA - 2006
ANEXO C - AVALIAO DO ESTAGIRIO
ANEXO D - FORMULRIO DE ATIVIDADES REALIZADAS NO ESTGIO



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1 INTRODUO

Pense como um homem que age.
Aja como um homem que pensa
Henry Brgson


Cursando a disciplina CIN 5506 - Estgio Supervisionado em Biblioteconomia
oferecida na ltima fase do curso de Biblioteconomia, os acadmicos do curso realizam um
perodo de estgio obrigatrio sob superviso de profissionais Bibliotecrios que atuam
nas Unidades de Informao escolhidas para a realizao dos mesmos e so orientados
pelos professores do Departamento de Cincia da Informao.
Durante esta disciplina so realizados seminrios e debates, referentes s prticas
biblioteconmicas, com a inteno de colaborar com o desenvolvimento das atividades de
estgio dos alunos e contribuir com a formao desses futuros profissionais.
Atravs das atividades de estgio o estudante de Biblioteconomia ter
possibilidade de acompanhar e auxiliar nas prticas de sua futura rea, alm de identificar
oportunidades para sua atuao profissional. Pode atuar tanto como auxiliar na execuo
dos procedimentos tcnicos para gerenciamento do acervo e at como planejador de
novos servios para as unidades de informao.
A Unidade de Informao da Fundao CERTI constituiu-se como um local
desafiador para o exerccio das atividades de estgio, devido a abrangncia de sua atuao
evidenciada pela variedade de comunidades que desenvolvem pesquisas em reas
diferenciadas dentro dessa instituio, que so usurios potenciais do Setor de Informao
- INF. Este setor responsvel pela biblioteca, organizao do acervo permanente,
prestao de servios para os estudantes de ps-graduao do Labmetro, e atendimento
aos colaboradores dos diversos centros de referncia da Fundao CERTI.
A escolha da Unidade de Informao da Fundao CERTI deu-se devido
oportunidade de se desenvolver atividades nas reas de interesse e em que pretendo
atuar na minha vida profissional, ou sejam, Bibliotecas Digitais, Servios de Informao
Digitais, Estmulo de Redes Sociais e o Desenvolvimento de Competncias Informacionais.
A literatura identifica diferentes tipos de unidades de informao, como Biblioteca
Escolar, Universitria, Especializada, Pblica e Nacional. No entanto, a unidade de
informao da Fundao CERTI no poder ser considerada sob nenhum destes aspectos,
pois baseada na prestao de servios de informao para comunidades de diferentes
especialidades. Ao mesmo tempo que est envolvida em diferentes processos distintos, de


10
acordo com a finalidade dos servios prestados, que abrangem desde o foco arquivstico e
da preservao da memria institucional at a preocupao com a informao para a
inovao.
Os servios oferecidos neste setor esto baseados em solicitaes especficas e no
desenvolvimento de projetos que atendam s necessidades informacionais levantadas
com a realizao de estudos de usurios. Para caracteriz-la como unidade de informao,
nos termos de Guinchat e Menou (1994), pode-se constatar que esta unidade se aproxima
de um centro de informao, pois atua tendo como parmetro as necessidades
informacionais de seus usurios fornecendo servios de informao para os projetos
desenvolvidos pela fundao.
As atividades deste estgio foram focadas na identificao de problemas
informacionais e na coleta de informaes, para melhoria dos processos de informao do
setor e consultoria em servios de informao digitais e no desenvolvimento de
competncias informacionais.






















11
2 DIAGNSTICO DA UNIDADE DE INFORMAO

O melhor lugar para ter sucesso onde voc est,
com aquilo que voc tem.
Charles Schwah


O Setor de Informao INF uma unidade de informao baseada em servios de
informao desenvolvidos de acordo com as necessidades pontuais da Fundao CERTI,
seus centros de referncia, superintendncias e plataformas alm da ps-graduao do
LABMETRO.


2.1 HISTRICO E FINALIDADE DA INSTITUIO


A Fundao CERTI (Centros de Referncia em Tecnologias Inovadoras), uma
instituio independente e sem fins lucrativos, de pesquisa e desenvolvimento
tecnolgico, com foco na inovao em negcios, produtos e servios no segmento de
tecnologia da informao. Criada em 1984, por iniciativa de algumas empresas brasileiras,
da Universidade Federal de Santa Catarina e dos Governos Federal e Estadual, a CERTI
hoje referncia no mbito nacional e internacional pelo desenvolvimento de projetos
inovadores que envolvem solues de convergncia digital. A Fundao cresceu dentro do
Labmetro, o Laboratrio de Metrologia do Departamento de Engenharia Mecnica da
UFSC, mas desde 1990 funciona em prdio prprio no campus da UFSC. A partir desse
mesmo ano, a CERTI passou a atuar expressivamente na gesto da qualidade e
produtividade, em conseqncia das grandes mudanas nas polticas econmicas e
industriais do Brasil. Em 1999 inaugurou uma filial na cidade de Manaus para dar apoio s
empresas de base tecnolgica estabelecidas naquela regio.
No campo da pesquisa e desenvolvimento, a CERTI destacou-se ao longo dos anos
nas reas de automao da medio, da instrumentao mecaoptoeletrnica, da
metrologia, sistemas da qualidade e mais recentemente na rea de gesto empresarial.
Suas principais atividades so prestao de servios tecnolgicos com certificao, suporte
a projetos de transferncia de tecnologia, fomento a atividade empresarial em tecnologia
de ponta, prottipo de produtos inovadores, e pesquisa tecnolgica cooperativa. A
Fundao CERTI possui uma equipe formada por cerca de 120 profissionais graduados e


12
ps-graduados em diversas universidades nacionais e do exterior, segundo informaes
publicadas em sua pgina principal (www.certi.org.br).


2.2 A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


A estrutura organizacional da Fundao CERTI atualizada em 2006 (Anexo A)
dividida em sete centros de referncia, subordinados a Superintendncia Geral:

Centro Incubador de Empreendedores, Novos Conhecimentos e Idias Avanadas. CINCIA
CRIT em Dispositivos Meca-Opto-Eletrnicos CME
CRIT em Sistemas Produtivos Cooperativos CPC
CRIT em Ambientes de Inovao CAI
CRIT em Solues de Convergncia Digital CCD
CRIT em Solues de Metrologia e Instrumentao CMI
Centro Empresarial para Laborao de Tecnologias Avanadas CELTA

Contando tambm com a Superintendncia de Inovao, Superintendncia de
Finanas e Administrao, Superintendncia Comercial e Superintendncia de Operao.
Alm de abrigar o LABMETROLaboratrio de Metrologia e Automatizao, e um curso de
Ps-Graduao em Metrologia Cientfica e Industrial, em nvel de Mestrado e Doutorado.


2.3 REAS DE ATUAO


A Fundao CERTI atua em quatro reas complementares: inovao em negcios,
inovao em processos, inovao em produtos, e suporte a empreendimentos de base
tecnolgica atravs do CELTA. Com direcionamento para oferecer solues com inovao
tecnolgica, competitividade e parceria. Esto listadas a seguir algumas das reas de
atuao da CERTI:

Incluso Digital e Cidadania
Modelagem de Negcios para a Convergncia Digital


13
Telecomunicaes
Economia da Experincia
Empresas de Base Tecnolgica
Gesto da Inovao (P&D)
Metrologia Industrial
Garantia da Qualidade Industrial
Inovao em Processos


2.4 CARACTERIZAO DOS USURIOS


Os usurios do Setor de Informao (INF) esto vinculados aos diversos setores da
Fundao Certi e so constitudos por :

1) pesquisadores;
2) professores;
3) tcnicos;
4) estagirios;
5) colaboradores;
6) mestrandos;
7) doutorandos.


2.5 O SETOR DE INFORMAO - INF


O Setor de Informao - INF a partir de 2006 passou a ser subordinado ao Centro
Incubador de Empreendedores, Novos Conhecimentos e Idias Avanadas (CIENCIA).
A equipe do Setor de Informao - INF composta por trs colaboradores, Leandra
Ramos (Bibliotecria), Fabiano Caruso (Analista de Informaes) e Fernanda Domingues
(Estagiria).
O setor responsvel pelo desenvolvimento de diversos servios de informao,
que podem adequadamente compreendidos atravs da diviso em trs ncleos de


14
atividades: Gesto do Acervo Bibliogrfico; Gesto do Acervo Documental; e o de Gesto
de Servios Digitais e Competncia em Informao.


2.5.1 GESTO DO ACERVO BIBLIOGRFICO


Na Gesto do Acervo Bibliogrfico da Fundao CERTI esto includos os processos
de atendimento solicitao de aquisio de materiais bibliogrficos, normas tcnicas e
assinaturas de peridicos; definio de procedimentos para realizao de processamento
tcnico e cadastramento para consulta local atravs do Winisis e do Microsoft Access em
bases de dados. O acervo conta com cerca de 6.000 ttulos, compostos de livros,
dissertaes, teses, apostilas e obras de referncia; 750 Normas tcnicas, nos formatos
impresso e digital; 80 ttulos de peridicos, sendo 20 assinaturas e por volta de 60 ttulos
recebidos por doao; 350 ttulos de softwares.


2.5.2 GESTO DO ACERVO DOCUMENTAL


Os processos includos envolvem o controle e registro do acervo Patrimonial da
Fundao CERTI e do Labmetro que conta com em torno de 3.000 registros de
equipamentos; Documentao dos processos de calibrao, armazenadas por um perodo
de 5 anos, que contm mais de 10.000 documentos; Documentao de projetos dos
Centros de Referncia, contendo o histrico documental dos projetos da instituio.


2.5.3 GESTO DE SERVIOS DIGITAIS E COMPETNCIA INFORMACIONAL



Na Gesto de servios Digitais e Competncia Informacional esto includos os
processos de gesto de servios de informao em meio digital e o treinamento em
competncia informacional. Foram realizadas melhorias nos servios de atendimento aos
usurios com a utilizao de recursos digitais. No momento, est em desenvolvimento o


15
Portal do Setor de Informao, visando facilitar o acesso s informaes com a utilizao
de plataformas que facilitem o gerenciamento, compartilhamento e disseminao de
informao em formato digital.
Alguns dos servios em desenvolvimento atravs do Portal do Setor de Informao:
- Servio de Disseminao de Informao sobre Editais (editais.certi.org.br);
- Publicao e Divulgao de Fotografias (fotos.certi.org.br);
- Clipping de Notcias (noticias.certi.org.br);
- Competncia Informacional e Recursos de Informao (fontes.certi.org.br);
- Criao de um informativo, e criao de tutorais multimdia focados no
desenvolvimento de competncias informacionais.


16
3 DESENVOLVIMENTO DO ESTGIO

Voc tem que refletir sobre as grandes coisas enquanto est fazendo as
pequenas coisas, para que todas as coisas sigam na direo correta.
Alvin Toffler


A descrio sumria da Classificao Brasileira de Ocupaes CBO, do ano de 2002
descreve as competncias do profissional bibliotecrio como:
Disponibilizam informao em qualquer suporte; gerenciam unidades como
bibliotecas, centros de documentao, centros de informao e correlatos, alm
de redes e sistemas de informao. Tratam tecnicamente e desenvolvem recursos
informacionais; disseminam informao com o objetivo de facilitar o acesso e
gerao do conhecimento; desenvolvem estudos e pesquisas; realizam difuso
cultural; desenvolvem aes educativas. Podem prestar servios de assessoria e
consultoria. (BRASIL, 2002).

A postura profissional, adotada neste estgio, foi a de um Consultor Informacional,
de forma a colaborar com a melhoria dos servios prestados pelo Setor de Informao,
oferecendo suporte as atividades desenvolvidas pela Bibliotecria responsvel pelo setor,
alm de atender diretamente as demandas do Centro de Referncia Cincia, ao qual o
Setor de Informao est subordinado.
Para que as atividades pudessem ser realizadas, o estagirio contou com
experincia adquirida em outros ambientes de trabalho, sua formao como estudante de
Biblioteconomia, e sua capacidade de auto-aprendizado atravs da leitura de artigos e
livros e a participao em comunidades na Internet, notadamente aquelas que trocam
informaes sobre os problemas relativos s reas de competncia do ncleo de
atividades.
Durante as atividades de estgio, o estagirio foi responsvel pelo Ncleo de
Gesto de Servios Digitais e Competncia de Informao do Setor de Informao. As
atividades desenvolvidas neste ncleo esto relacionadas com as competncias do
profissional bibliotecrio como ser demonstrado atravs dos tpicos:
- Coleta de Informaes sobre Repositrios Institucionais (Dspace);
- Servio de Gesto de Informaes sobre Editais (Blog);
- Plataforma de Referncia para o Cincia (Wiki);
- Treinamento em Competncia em Informao (Tutoriais, Informativo).



17
Pode-se inferir que, devido a natureza das atividades e servios desenvolvidos
orientados aos usurios, que as atividades deste setor esto intimamente relacionadas ao
que Maness (2006, p.1) denominou de Biblioteca 2.0
centrado por usurio. Os usurios participam na criao do contedo e
servios que eles experimentam com a presena da biblioteca na web, OPAC, etc.
O consumo e a criao do contedo so dinmicos, e assim os papis de
bibliotecrio e usurio no so sempre claros. Fornece uma experincia
multimdia. Tanto as colees como os servios da Biblioteca 2.0 contm
componentes em udio e vdeo. Enquanto isto no geralmente citado como
uma funo da Biblioteca 2.0, aqui se sugere que deva ser. socialmente rica. A
presena da biblioteca na web inclui a presena de usurios. De forma sncrona
(ex. Mensagens Instantneas) e assncrono ( ex. wikis) formas para que os usurios
se comuniquem uns com os outros e com os bibliotecrios. comunitariamente
inovadora.

Maness (2006) ressalta que a Biblioteca 2.0 atua com base no fundamento da
biblioteca como um servio comunitrio, que reconhece que as comunidades se
transformam e que a biblioteca no deve apenas modificar-se em funo disso, mas
permitir aos usurios que introduzam modificaes na prpria biblioteca. Defende, este
autor, que a biblioteca deve buscar continuamente modificar os seus servios, para
encontrar novos caminhos para possibilitar que comunidades, no somente indivduos,
possam procurar, encontrar e utilizar a informao.
Assim, percebe-se que o conceito de Biblioteca 2.0 no apenas relativo ao uso das
tecnologias, mas principalmente, refere-se ao estmulo formao de comunidades para
troca de informaes e desenvolvimento de novos servios de informao.
Para o desenvolvimento das atividades foi preciso identificar as aplicaes
potenciais dos softwares sociais em bibliotecas, alm da capacidade de orientar os
colaboradores quanto ao uso dos recursos de tais ferramentas.
Os softwares sociais podem ser compreendidos da seguinte forma, conforme
estudo realizado por Suter, Bryan e Kaplan (2005, p.2)
Software social como um instrumento (para aumentar capacidades sociais e
colaborativas humanas), como um meio (para facilitar conexo social e
intercambio de informaes), como um sistema ecolgico (para viabilizar a
constituiao de um sistema de pessoas, prticas, valores, e tecnologias em um
determinado ambiente local).

Tais sistemas sero detalhados de acordo com a contextualizao de suas
aplicaes em seguida.






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3.1 DESCRIO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS


Foi realizado um estudo inicial para desenvolvimento de projeto de implementao
do repositrio institucional, implementao de softwares sociais para servios de
gerenciamento e disseminao de informao e criao de tutoriais multimdia para o
desenvolvimento de competncias informacionais.


3.1.1 OPORTUNIDADES PARA O REPOSITRIO INSTITUCIONAL


Os Centros de Referncias da Fundao CERTI desenvolvem em paralelo as suas
atividades de projetos, estudos continuados relacionados as suas reas de atuao. O Setor
de Informao vem trabalhado com a coleta informaes, de forma a identificar tendncias
e oportunidades que possam contribuir para o desenvolvimento de novos servios,
oferecendo solues para problemas informacionais da Fundao CERTI.
Identificou-se como oportunidade a ampliao de estudo de problemas referentes
aos fluxos informacionais e a necessidade de implementao de um repositrio digital na
instituio, a partir de nossa experincia como usurios das plataformas utilizadas no
momento pela instituio para o gerenciamento de documentos digitais. Alm dos
problemas relacionados ao armazenamento, organizao e recuperao deste tipo de
documentao, seja em formato fsico, tanto em formato digital.
A coleta de informaes iniciais, para apresentao de uma proposta de estudo
sobre a implementao de repositrios institucionais, tambm foi selecionada como uma
destas atividades, por representar uma tendncia em instituies de pesquisa para
divulgao de sua documentao digital, como apontado na anlise do cenrio da Online
Computer Library (OCLC) em 2003
H um crescente interesse em um gerenciamento mais coordenado e na
divulgao de ativos digitais de instituies objetos de aprendizado, conjuntos
de dados, impresses eletrnicas, teses, dissertaes, etc. Esse movimento est
em suas primeiras etapas e ainda no h padres definidos. (OCLC, 2003, p.12).

Um repositrio institucional um banco de dados com dispositivos para capturar,
armazenar, indexar, preservar e distribuir a produo das de instituies em formatos digitais. Na
viso de Lynch (2003) um repositrio institucional um pacote de servios que se oferece ao


19
membros da comunidade de uma instituio permitindo o gerenciamento e a disseminao dos
materiais digitais criados na instituio ou por seus membros. Tem como compromisso
organizacional a gesto desses materiais digitais garantindo sua preservao a longo prazo, bem
como sua organizao, seu acesso e sua distribuio. Lynch (2003) ressalta que um repositrio
institucional no simplesmente um pacote fixo de software e hardware.
Desta forma, possvel perceber o potencial de utilizao de um repositrio nestes
moldes em uma instituio como a Fundao CERTI. Para Heery (2006, p.8) espera-se que
os repositrios continuem
focados principalmente em servios para determinadas comunidades, por
exemplo em comunidades baseadas em algum assunto, ou comunidades
institucionais; ou ser responsvel por um determinado tipo contedo, por
exemplo imagens ou materiais de aprendizagem. Contudo, os repositrios do
futuro sero muito mais interoperveis com sistemas usados para apoiar a
aprendizagem e o ensino, ambientes de aprendizado
pessoal/gerenciado/virtualmente, sistemas de avaliao, ePortfolios, etc., bem
como com instrumentos de autoria, outros repositrios, portais e sistemas de
bibliotecas.

Para que uma instituio possa implementar um repositrio digital, ela precisa se
preocupar com questes organizacionais, culturais, polticas, tcnicas, financeiras e legais.
Este mapeamento de informaes introdutrio, realizado atravs coleta de artigos,
pginas na Internet de repositrios institucionais e demais leituras relacionadas a esta
questo, ser utilizado aps o trmino da graduao, para o desenvolvimento de uma
proposta de criao de um projeto para estudo mais detalhado para a implementao de
um repositrio institucional na Fundao CERTI. O material inicial recuperado para
consulta foi impresso e organizado em um fichrio especfico sobre o tema.
Tambm foi solicitada a instalao e a configurao inicial da plataforma do
repositrio no servidor de testes da instituio, para que se pudesse testar alguns recursos
e funcionalidades da mesma (Figura 1).



20

Figura 1. Teste de Implementao do DSpace
Fonte: 150.162.165.16:8080/dspace/


Espera-se que o Setor de Informao consiga aprovao para o estudo mais
aprofundado deste problema que muito pode colaborar para o desenvolvimento desta
instituio.


3.1.2 SERVIO DE GESTO DE INFORMAES SOBRE EDITAIS


O Servio de Gesto de Informao sobre Editais trata de processos que dependem
de diversos aspectos fundamentais, desde a preocupao com o mapeamento de fontes
de informao relevantes, recuperao da informao, publicao e disseminao da
informao. Nesta etapa, ser apresentado o processo de desenvolvimento do servio e da
criao do blog para organizao, armazenamento e disseminao das informaes
recuperadas.



21
3.1.2.1 IDENTIFICAO DO PROBLEMA


Os Centros de Referncia em Inovao Tecnolgica (CRITs) da Fundao CERTI
trabalham com o desenvolvimento de projetos baseados no envio de propostas para
editais que so lanados por diversas entidades de financiamento, como o CNPq, FINEP,
etc.
Em uma reunio do Setor de Informao com o Superintendente de Finanas e
Administrao, foram apresentados alguns problemas informacionais relativos busca e
disseminao de informao sobre editais, que podem ser sintetizados da seguinte forma:
- Alguns editais de interesse para a instituio podem no estar sendo identificados.
- Editais de interesse para a instituio podem no ser identificados dentro de um prazo
adequado para o envio de proposta.
- Nem todos os interessados tem acesso s informaes sobre os editais identificados por
alguns colaboradores da instituio.
- No existe um sistema para acesso e disseminao dos editais recuperados para os
colaboradores interessados.

Estes problemas aconteciam devido a cada CRIT ter autonomia em relao
recuperao, armazenamento e disseminao da informao sobre editais. Os diversos
colaboradores pesquisavam de forma autnoma e irregular sobre o lanamento de tais
editais e repassavam para outros colaboradores atravs do correio interno.


3.1.2.2 OBJETIVOS DO PROJETO


Para que o Setor de Informao pudesse propor uma soluo para os problemas
colocados acima foram traados alguns objetivos referentes s modalidades:
- Recuperao selecionar editais de interesse para os CRITs.
- Armazenamento armazenar e organizar os editais de forma a facilitar o acesso aos
colaboradores da instituio.
- Disseminao divulgar os editais recuperados para os colaboradores interessados.





22
3.1.2.3 RECUPERAO DA INFORMAAO SOBRE EDITAIS


Para poder fazer a recuperao das informaes sobre os editais, foram realizadas
entrevistas com os gerentes dos centros de referncia da instituio para identificar as
fontes de financiamento que costumavam coletar informaes sobre editais (Figura 2).











Figura 2. Entrevista Fontes de Editais
Fonte: do autor




As fontes de editais identificadas durante a entrevista, alm de outras agregadas
atravs de pesquisas na Internet pela Bibliotecria, foram organizadas por categorias
(Nacionais, Internacionais, Educao e Cultura, Tecnologia, Bolsas e Pesquisa sobre o
Tema), e indexadas em uma plataforma Internet chamada My Personal Index Page (Figura
3), de forma a facilitar a organizao e acesso as fontes de informao pelos colaboradores
do Setor de Informao.

X
BIRD PNUD BID
X
X
X
X
X
Gerente 5
X
X
X
Gerente 4
FAPESC
SEBRAE
IST
MCT
X X X FINEP
X X X CNPq
Gerente 3 Gerente 2 Gerente 1


23

Figura 3. Mapeamento de Fontes de Editais no MyPIP
Fonte: www.mypip.com




3.1.2.4 ARMAZENAMENTO DAS INFORMAES SOBRE EDITAIS


O Setor de Informao utiliza uma plataforma chamada Movable Type, para criao
de Blogs que foi aplicada anteriormente pelo Setor de Informao para melhoria do servio
de Clipping de Notcias.
Os Blogs podem ser melhor compreendidos da seguinte forma, segundo Moreno
(2006, p.2)
Blog, contrtil de weblog, um web site que contm breves entradas, chamadas
posts, arranjadas em ordem cronolgica inversa. Em sua essncia, blog uma
aplicao da Web, gerenciando uma base de dados (de qualquer tipo). Essas
entradas (posts) so normalmente considerados objetos dinmicos em forma de
relatos/referncia, de onde a estrutura do blog ir extrair grande parte de sua
extenso. Os posts so relacionados, dentro da estrutura do blog, com uma
quantidade de elementos. Esses elementos podero servir inmeros propsitos
desde algo simples como gerar um selo de data para uma entrada no blog, at
fornecer um mecanismo para conduzir uma entrada no blog para um agregador
RSS.

Criou-se da mesma forma a pgina (Figura 4) para publicao dos editais
recuperados para garantir um acesso centralizado e aberto aos editais recuperados pelo
Setor de Informao. Adotou-se tambm como padro os seguintes critrios:


24
- Ordem de exibio dos editais na pgina por ordem de publicao (mais recentes
publicados sempre no topo).
- Possibilidade de busca dos editais pela entidade financiadora no menu lateral.
- Campo para busca de editais por palavra chave no campo de busca.
- Acesso ao arquivo mensal com os editais publicados.
- Link Permanente para o acesso direto a cada edital includo na pgina.




Figura 4. Blog do Editais
Fonte: editais.certi.org.br



3.1.2.5 DISSEMINAO DAS INFORMAES SOBRE EDITAIS


A plataforma utilizada para criao da pgina com as informaes sobre os editais,
possui um recurso para que os usurios possam acess-la para recebimento por e-mail de
cada nova incluso na pgina atravs de um RSS Feed. Desta forma os usurios no
precisam visitar periodicamente a pgina para saber de cada nova atualizao.
Os RSS Feeds so recursos que segundo a abordagem de Richardson (2004, p. 2)
podem ser compreendidos da seguinte forma


25
Dependendo de quem voc fala, RSS significa Rich Site Summary ou Real Simple
Syndication. De qualquer forma, RSS realmente uma tecnologia importante que
especialistas em informao e educadores devem conhecer o mais breve do que
tarde. Em termos simples, Weblogs (e um nmero sempre crescente de outros
sites) geram nos um cdigo nos bastidores em uma linguagem semelhante ao
HTML chamada XML. Este cdigo, normalmente tratado como "Feed" (ou como
"feeds de notcias"), permite que os leitores possam "assinar" o contedo que
criado em um determinado Weblog, de forma que eles no precisem visitar o
prprio blog para recebe-lo. Da mesma forma que a sindicao (syndication)
tradicional, o contedo que at voc ao invs de voc ir em busca dele.

Para assinatura dos Feeds os usurios podem utilizar a aplicaes de e-mails mais
comuns na organizao, como o Mozilla Thunderbird e o Microsoft Outlook, optar pela
instalao de um software Agregador de Contedo, como por exemplo o RSSOwl, ou
acess-los atravs de alguma plataforma especializada via web como o Netvibes.
Tambm existe um campo para comentrios em cada novo edital publicado na
pgina, para que os colaboradores possam trocar informaes de forma aberta sobre o
edital publicado.



3.1.3 UMA PLATAFORMA DE REFERNCIA PARA O CINCIA


O Cincia um Centro de Referncia criado neste ano na Fundao CERTI, e atravs
do Setor de Informao, espera-se que possam ser desenvolvidos servios alinhados com o
planejamento estratgico do centro.


3.1.3.1 IDENTIFICAO DO PROBLEMA


O Setor de Informao INF, a partir de 2006 est subordinado
administrativamente ao Cincia, sob direo de Antnio Rogrio, que tem como propsito:
Ser um centro de referncia na identificao de talentos, novos conhecimentos e idias,
que resultem na implantao de novos negcios.
Uma das metas do Cincia para 2006 o desenvolvimento de uma plataforma de
referncia que, segundo o seu plano estratgico, dever possuir um sistema de


26
informao de competncias e possveis talentos para dar suporte no somente ao CERTI,
mas tambm a toda a rede de parceiros. (Anexo B)
Desta forma, foi preciso identificar qual seria a plataforma adequada para que o
Cincia pudesse desenvolver um guia de referncia sobre competncias e talentos para
utilizao da Fundao CERTI e parceiros.


3.1.3.2 COORDENAO DA IMPLEMENTAO DA PLATAFORMA - WIKI


Para criao da plataforma foi selecionado a aplicao MediaWiki, que a mesma
utilizada pela Wikipdia.
O Wikis e os seus clones so instrumentos colaborativos dinmicos online que
permitem que participantes publiquem e editem paginas online sem
conhecimento de HTML ou Edio-Web. As pginas so mantidas pelo software, e
a maior parte de implementaes fornecem alguns recursos de busca. Os Wikis
diferenciam-se de blogs, pois nenhum software necessrio para que convidados
ou leitores possam acrescentar contedo s pginas online. (RAGETLI, 2005, p.45)


Uma aplicao Wiki mostrou-se ideal para o desenvolvimento deste tipo de guia de
referncia devido as seguintes caractersticas:

- Facilidade de atualizao de contedo pelo pblico no especializado.
- Estrutura para recuperao de contedo baseado em hiperlinks.


3.1.3.3 COORDENAO DA MANUTENO DA PLATAFORMA


O Wiki um sistema que possibilita a edio coletiva de contedo, sem prvia
necessidade de cadastramento dos participantes. No entanto, como a plataforma est
sendo implementada para utilizao privada, foram necessrias a busca e a instalao de
um recurso para que apenas usurios cadastrados no sistema, pudessem fazer alteraes
na pgina. Foi identificado um plugin Special Permissions
(http://meta.wikimedia.org/wiki/Special_Permissions), e solicitado ao SCI a instalao para
soluo deste problema.
Aps configurao do sistema de geranciamento de permisses, a plataforma
comeou a ser utilizada (Figura 5).


27

Figura 5. Exemplo de Clula de Competncia na Plataforma Wiki
Fonte: ciencia.certi.org.br


3.1.4 DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS INFORMACIONAIS


Uma das caractersticas principais em uma comunidade conectada a Internet, o
problema da abundncia de informaes e a infinidade de recursos disponveis para que
os usurios possam recuperar, organizar e compartilhar as informaes relevantes para sua
comunidade.
O problema da abundncia de informaes e a postura profissional em relao aos
usurios pode ser constatado neste trecho
Bibliotecrios tero um menor papel na organizao de materiais em acordo com
rgidos padres e um maior papel no desenvolvimento de princpios
organizacionais mais flexveis para uma vasta variedade de materiais construdos
sobre uma gama de diretrizes padronizadas. O foco dos bibliotecrios ser menor
na organizao de materiais e maior no ensinamento de outros sobre como
organizar os materiais que produzem (GANDEL, 2004, p. 1).





28
3.1.4.1 IDENTIFICAO DO PROBLEMA


Aps coleta e anlise dos dados coletados atravs de um estudo de usurios
(Apndice B), identificou-se que o maior problema dos colaboradores no est focado no
acesso s fontes de informao.
Mais da metade dos colaboradores que utilizam recursos online para busca,
organizao e compartilhamento de informaes, desconhecem recursos para que
possam lidar este problema de forma eficaz.
Para que os colaboradores possam receber os boletins de atualizao dos nossos
servios de gesto da informao, sem que precisem fazer visitas peridicas s pginas dos
servios, constatou-se a necessidade que eles desenvolvessem competncias mnimas
para o acesso a estes recursos de informao.
O Servio de Gesto de Informaes sobre Editais, possui um recurso de envio RSS
Feeds para que os colaboradores possam receber automaticamente atravs de sua
aplicao de e-mail utilizada na instituio, estas atualizaes.


3.1.4.2 PROPOSTA DE CRIAO DOS SERVIOS DE CAPACITAO


Para que os colaboradores possam receber o boletim do Servio de Gesto de
Informao sobre Editais e tambm de outros servios de disseminao de informao
desenvolvidos pelo Setor de Informao INF foi necessrio o desenvolvimento de
atividades de treinamento em competncias informacionais para o desenvolvimento de
habilidades e compreenso do funcionamento destes recursos. Pelo nmero de
colaboradores que deveriam ser capacitados para assinatura dos recursos disponibilizados
pelo INF, no seria possvel criar uma oficina presencial na instituio para capacitao
destes colaboradores. Desta forma, a melhor forma seria atravs da criao de recursos
digitais focados na capacitao destes colaboradores no momento em que eles estivessem
acessando a Internet.
A proposta de capacitao consistiu na criao dos seguintes recursos:
- Artigo na pgina do Portal do Setor de Informao explicando o que so RSS
Feeds;


29
- Link para um tutorial multimdia ensinando o colaborador a assinar os RSS Feeds
do Servio de Gesto de Informao sobre Editais atravs do Mozilla Thunderbird
software de e-mail oficial da instituio;
- Contedo no Informativo do Setor de Informao relativo aos RSS Feeds.



3.1.4.3 PUBLICAO DOS TUTORIAIS SOBRE OS RSS FEEDS


Para que os colaboradores pudessem assinar os recursos de RSS Feed utilizado pelo
Setor de Informao em suas publicaes da mesma forma, foi preciso criar um curso para
os colaboradores que no conheciam o sistema. Com esse objetivo foi desenvolvido um
tutorial multimdia, possibilitando que cada colaborador pudesse aprender a utilizar os
recursos de seus prprios computadores, e na hora que fosse mais conveniente para eles.
Foi utilizada uma aplicao chamada Macromedia Captivate. Esta aplicao grava as
atividades realizadas na tela do computador, e permite a edio de texto e criao de um
tutorial multimdia. Foi utilizada uma verso teste da ferramenta valida por 30 dias
tempo suficiente para o desenvolvimento do tutorial.
O tutorial pode ser visualizado no seguinte endereo:

Assinatura dos RSS Feeds dos Editais atravs do Mozilla Thunderbird (Figura 6).




30

Figura 6. Tutorial Multimdia RSS Feed Boletim sobre Editais
Fonte: http://inf.certi.org.br/tutoriais/editaismt.htm



Foram publicados no portal de entrada do Setor de Informao contedo sobre os
Feeds de Notcias (RSS Feeds), e um link para acesso direto ao tutorial criado pelo setor
(Figura 7).
Tambm foram includas informaes relativas ao uso dos Feeds de Notcias e
demais recursos de informao disponibilizados pelo Setor de Informao atravs de
nossos informativos digitais (Apndice C).


31

Figura 7: Portal do Setor de Informao - INF
Fonte: inf.certi.org.br



3.2 ANALISE CRTICA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS



O desenvolvimento destas atividades no seria possvel sem a confiana depositada
pela Bibliotecria responsvel pelo Setor de Informao. Alm do apoio das pessoas
envolvidas, desde a apresentao de projetos, at o suporte operacional para o
desenvolvimento das atividades, como pode ser consultado atravs do Apndice A.
A implementao de um repositrio digital uma oportunidade fundamental para
uma instituio focada em inovao. Conseguir inserir este tipo de plataforma de acordo
com o contexto da instituio foi e ser sempre um desafio.
O uso de blogs e wiki em bibliotecas uma tendncia, no representando o desejo
puro e simples de implementar melhorias tecnolgicas apenas pelo uso muitas vezes
insensato de tais ferramentas da mesma forma que muitos profissionais utilizam de
forma insensata diversas outras ferramentas. As ferramentas foram usadas com o objetivo


32
de melhorar os servios informacionais, e estimular a formao de comunidades para troca
de informaes e gerao de conhecimentos.
O desenvolvimento de competncias informacionais, em um ambiente de cultura
informacional abundante que conseqncia dos recursos online disponveis na
atualidade, uma atividade fundamental que deve sempre ser explorada. No apenas em
relao formao dos usurios, mas muitas vezes, na constante capacitao dos
profissionais de informao para que sejam capazes de interagir com uma nova gerao
de pessoas conectadas.
Espera-se que o Setor de Informao possa continuar buscando a melhoria dos seus
servios, atravs do envolvimento dos profissionais do setor com outros profissionais da
instituio, e com a utilizao da melhor forma possvel de seus recursos humanos,
informacionais, e tecnolgicos.
























33
4 CONSIDERAES FINAIS

Ponto de vista aquela soluo quintessencialmente humana para
a sobrecarga de informaes, um processo intuitivo de reduzir
as coisas a um mnimo essencial, relevante e administrvel...
Num mundo de contedo hiperabundante, o ponto de vista
se tornar o mais escasso dos recursos.
Paul Saffo


A excelncia profissional no uma conquista, mas um processo de busca
constante pelo desenvolvimento de melhores servios dentro de um campo de atuao.
Em minha formao sempre procurei estar informado, no apenas sobre os assuntos que
pareciam mais interessantes, mas por qualquer tipo de assunto relacionado
Biblioteconomia, que julgava relevante.
importante que o profissional busque uma formao slida, atravs de leituras de
publicaes variadas sobre diversos assuntos, preocupando-se em se manter informado
em questes polticas, econmicas, filosficas e sociolgicas, principalmente no que se
refere a uma sociedade baseada no conhecimento. Procurar ter conhecimentos bsicos de
reas em que muitas vezes o profissional precisar somar esforos com outros
profissionais, como comunicao, tecnologia da informao, educao e filosofia.
Fundamental igualmente a participao em redes para troca de informaes e
aprendizado entre profissionais no apenas os da sua rea de competncias mas entre
os que tm interesse nos mesmos problemas de seu campo de atuao, neste caso em
campos relacionados s questes informacionais.
Durante minha graduao em Biblioteconomia, as variadas experincias
complementares ao currculo bsico do curso foram fundamentais. Desde as bolsas,
estgios, iniciao cientfica, projeto de extenso, projeto poltico pedaggico,
comunidades na Internet, participao em eventos, comisses, etc. Estas atividades foram
fundamentais para que eu pudesse ter uma compreenso crtica do que acontece na
Biblioteconomia, de forma a ajudar orientar minhas escolhas para o meu futuro
profissional.
As atividades realizadas durante o exerccio do estgio so a ponta do iceberg entre
diversas atividades em que estou envolvido paralelamente no decorrer deste perodo. Mas
o que foi apresentado, neste relatrio, busca representar problemas e interesses
fundamentais que demarcam o meu desejo de continuar envolvido durante minha
atividade profissional aps o trmino do curso.


34
Como resultado deste processo de aprendizado, comecei a criar uma pgina
pessoal na Internet que dever ser constantemente atualizada aps o trmino da
graduao (Figura 8).



Figura 8: Fabiano Caruso Biblioteca 2.0
Fonte: www.fabianocaruso.com















35
REFERNCIAS

ALLEN, David. A arte de fazer acontecer. So Paulo: Campus, 2006.

BAHIA, Eliana dos Santos. Plano de ensino: CIN5506 - Estgio Supervisionado de Biblioteconomia.
Florianpolis: CIN, 2006.

BARROS, Moreno. Blogs e bibliotecrios. Repositrio Acadmico de Biblioteconomia e Cincia da
Informao. 2006. Disponvel em: < http://www.bsf.tehospedo.com.br/ojs/ > . Acesso em: 04 ago.
2006.

BRASIL. Ministrio do Trabalho e do Emprego. CBO: Profissionais da Informao. Disponvel em:
<http://www.mtecbo.gov.br/busca/descricao.asp?codigo=2612-05>. Acesso em: 10 ago. 2006.

CARUSO, Fabiano. Biblioteca 2.0: Consultoria em Servios de Informao Digital e Competncia
Informacional. Disponvel em: <http://www.fabianocaruso.com/>. Acesso em: 16 ago. 2006.

CARUSO, Fabiano. Links. Disponvel em: <http://www.fabianocaruso.com/links.html>. Acesso em:
16 ago. 2006.

CARUSO, Fabiano; RAMOS, Leandra. Portal do Setor de Informao - INF. Disponvel em:
<http://inf.certi.org.br/>. Acesso em: 10 ago. 2006.

FUNDAO CERTI: Fundao Centro de Referncias em Tecnologias Inovadoras. Disponvel em:
<http://www.certi.org.br/>. Acesso em: 10 ago. 2006.

GANDEL, Richard. A fadiga da carne: reflexes sobre a vida da mente na era da abundncia.
ExtraLibris Tecnolgica. 2005. Disponvel em:
<http://profissional.extralibris.info/praticas_emergentes/reflexoes_sobre_a_vida_da_ment.html>.
Acesso em: 01 ago. 2006.

GUINCHAT, Claire; MENOU, Michel. Os tipos de unidades de informao e redes. In: ___.
Introduo geral s cincias e tcnicas de informao e documentao. 2. ed. Braslia: IBICT,
1994. p. 333-346.

HEERY, Rachel; POWELL, Andy. Digital repositories roadmap: looking forward. Eduserv
Foundation. Version 15. 2006. Disponvel em: <
http://www.eduserv.org.uk/foundation/publications/>. Acesso em: 01 ago. 2006.

LYNCH, Clifford A. Institutional repositories: essential infrastructure for scholarship in the digital
age. ARL, n. 226, p.1-7, 2003. Disponvel em: <http://www.arl.org/newsltr/226/ir.html>. Acesso em:
16 maio 2006.

MACROMEDIA Captivate. Disponvel em: <http://www.adobe.com/products/captivate/> . Acesso
em: 15 jul. 2006.

MANESS, Jack M. Library 2.0 Theory: Web 2.0 and its Implications for Libraries. Webology. v. 3., n.
2., jun. 2006. Disponvel em: <http://www.webology.ir/2006/v3n2/a25.html>. Acesso em: 16 maio
2006

MyPIP My Personal Index Page. Disponvel em: <http://www.mypip.com/> . Acesso em: 05 jul.
2005.



36
ONLINE COMPUTER LIBRARY (OCLC). Reconhecimento de padres: resumo executivo do reporte
The 2003 Environmental Scan: Pattern Recognition. Disponvel em:
<http://www.oclc.org/reports/escan/default.htm>. Acesso em: 16 maio 2006.

RAGETLI, John. Methods and tools for managing library web content. In: CONTENT and
Workflow Management for Library Websites, YU, Holly. Information Science Publishing. Idea Group.
2005.

RICHARDSON, Will. Blogging and RSS The Whats it? and How to? of powerful new web
tools for educators. Disponvel em:
<http://www.infotoday.com/MMSchools/jan04/richardson.shtml>. Acesso em: 15 ago. 2006.

SUTER, Viki; BRYAN, Alexader; KAPLAN, Pascoal. Social software and the future of conferences:
right now. EDUCAUSE Review, vol. 40, no. 1, p. 4659. Jav./Feb. 2005.

APNDICE A COLABORADORES DA INSTITUIO ENVOLVIDOS NESTE ESTGIO


LEANDRA RAMOS (BIBLIOTECRIA)
Superviso das atividades; Pesquisa de usurios para o Servio de Gesto de Informaes
sobre Editais; Pesquisa de Fontes de Informaes sobre Editais.

ANTNIO ROGRIO (DIRETOR CINCIA)
Solicitao do Desenvolvimento de uma Plataforma de Referncia.

DORIVAL SCHULTZ (DIRETOR RELAES INSTITUCIONAIS)
Consultor para o Servio de Gesto de Informao sobre Editais.

HUMBERTO MARQUES (ANALISTA DE SISTEMAS)
Instalao e Configurao das Plataformas na Rede (MediaWiki, Dspace).

DOUGLAS PESAVENTO (GERENTE DE TI)
Instalao e Configurao das Plataformas na Rede (Movable Type).
Criao de sub-domnios: editais.certi.org.br, cincia.certi.org.br.





























APENDICE B ESTUDO DE USURIOS COMPETNCIA EM INFORMAO

















FABIANE CORADI
FABIANO CARUSO








ESTUDO DE USURIOS NA FUNDAO CERTI

NECESSIDADES DE INFORMAO E COMPETNCIA INFORMACIONAL



















Florianpolis, 2006
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIENCIAS DA EDUCAO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DA INFORMAO
CURSO DE BIBLIOTECONOMIA

FABIANE CORADI
FABIANO CARUSO








ESTUDO DE USURIOS FUNDAO CERTI

NECESSIDADES DE INFORMAO E COMPETNCIA INFORMACIONAL




Trabalho apresentado como quesito parcial para
aprovao na disciplina Biblioteconomia Aplicada III
no Curso de Biblioteconomia, do Centro de Cincias
da Educao, da Universidade Federal de Santa
Catarina, semestre 2006-1.

Professora: Marlia Damiane da Costa








Florianpolis, 2006
1 INTRODUO

1.1 LOCAL
A Fundao CERTI (Centros de Referncia em Tecnologias Inovadoras), uma
instituio independente e sem fins lucrativos, de pesquisa e desenvolvimento
tecnolgico, com foco na inovao em negcios, produtos e servios no segmento de
tecnologia da informao. Criada em 1984 por iniciativa de algumas empresas brasileiras,
da Universidade Federal de Santa Catarina e dos Governos Federal e Estadual, a CERTI
hoje referncia no mbito nacional e internacional pelo desenvolvimento de projetos
inovadores que envolvem solues de convergncia digital. A Fundao cresceu dentro do
Labmetro, o Laboratrio de Metrologia do Departamento de Engenharia Mecnica da
UFSC, mas desde 1990 funciona em prdio prprio no campus da UFSC. A partir desse
mesmo ano, a CERTI passou a atuar expressivamente na gesto da qualidade e
produtividade, em conseqncia das grandes mudanas nas polticas econmicas e
industriais do Brasil. Em 1999 inaugurou uma filial na cidade de Manaus para dar apoio s
empresas de base tecnolgica estabelecidas naquela regio.
No campo da pesquisa e desenvolvimento, a CERTI destacou-se ao longo dos anos
nos campos da automao da medio, da instrumentao mecaoptoeletrnica, da
metrologia, sistemas da qualidade e mais recentemente na rea de gesto empresarial.
Suas principais atividades so prestao de servios tecnolgicos com certificao, suporte
a projetos de transferncia de tecnologia, fomento a atividade empresarial em tecnologia
de ponta, prottipo de produtos inovadores, e pesquisa tecnolgica cooperativa A
Fundao CERTI possui uma equipe formada por cerca de 120 profissionais graduados e
ps-graduados em diversas universidades nacionais e do exterior.
A estrutura organizacional da Fundao CERTI atualizada em 2006 dividida em
sete centros de referncia, subordinados a Superintendncia Geral:
CINCIA Centro Incubador de Empreendedores, Novos Conhecimentos e Idias
Avanadas.
CME CRIT em Dispositivos Meca-Opto-Eletrnicos
CMI CRIT em Solues de Metrologia e Instrumentao
CPC CRIT em Sistemas Produtivos Cooperativos
CAI CRIT em Ambientes de Inovao
CCD CRIT em Solues de Convergncia Digital
CELTA Centro Empresarial para Laborao de Tecnologias Avanadas
Contando tambm com a Superintendncia de Inovao, Superintendncia de
Finanas e Administrao, Superintendncia Comercial e Superintendncia de Operao.
Alm de abrigar o LABMETRO Laboratrio de Metrologia e Automatizao, e um
curso de Ps-Graduao em Metrologia Cientfica e Industrial, em nvel de Mestrado e
Doutorado.


1.2 O SETOR DE INFORMAO - INF


O Setor de Informao - INF a partir de 2006 est subordinado estratgicamente ao
CIENCIA Centro Incubador de Empreendedores, Novos Conhecimentos e Idias
Avanadas, alm de fazer parte administrativamente da Superintendncia de Finanas e
Administrao.
A equipe do Setor de Informao - INF composta por trs colaboradores, Leandra
Ramos (Bibliotecria), Fabiano Caruso (Acessor Informacional) e Fernanda Domingues
(Estagiria).
O setor responsvel pelo desenvolvimento de diversos servios de informao,
divididos em trs ncleos de processos: Gesto do Acervo Bibliogrfico; Gesto do Acervo
Documental; e o criado a partir de 2005 para Gesto de Servios Digitais e Competncia
em Informao.
Na Gesto do Acervo Bibliogrfico da Fundao CERTI esto includos oos processos
de atendimento solicitao de aquisio de material bibliogrfico, normas tcnicas e
assinatura de peridicos; definio de procedimentos para realizando processamento
tcnico e cadastramento para consulta local atravs do Winisis e do Microsoft Access em
bases de dados. O acervo conta com cerca de 6.000 ttulos, compostos de livros,
dissertaes, teses, apostilas e obras de referncia; 750 Normas tcnicas, nos formatos
impresso e digital; 80 ttulos de peridicos, sendo 20 assinaturas e por volta de 60 ttulos
recebidos por doao; 350 ttulos de softwares.
Na Gesto do Acervo Documental os processos includos envolvem o controle e
registro do acervo Patrimonial da Fundao CERTI e do Labmetro que conta com em torno
de 3.000 registros de equipamentos; Documentao dos processos de calibrao,
armazenadas por um perodo de 5 anos, que contm mais de 10.000 documentos;
Documentao de projetos dos Centros de Referncia, contendo o histrico documental
dos projetos da instituio.
Na Gesto de Servios Digitais esto includos os processos de manuteno do
Portal do Setor de Informao - INF (inf.certi.org.br) e seus Servios de Disseminao da
Informao:
- Servio de Disseminao de Informao sobre Editais (editais.certi.org.br);
- Publicao e Divulgao de Fotografias (fotos.certi.org.br);
- Clipping de Notcias (noticias.certi.org.br);
- Fontes e Recursos de Informao (fontes.certi.org.br);


1.3 OBJETIVO

Identificar a necessidade informacional e competncias em informao dos
colaboradores da Fundao CERTI.

1.4 JUSTIFICATIVA

O Ncleo de gesto de servios digitais responsvel pelo desenvolvimento do
Portal do Setor de Informao. A primeira verso do Portal de Informao foi criada para
converter alguns dos servios praticados pelo setor de informao em formato digital,
tornando o acesso aos recursos informacionais mais fceis pelos colaboradores.
No entanto, para o desenvolvimento de servios atravs de um portal de
informao, faz-se necessrio uma pesquisa das necessidades de informao dos usurios
relativas aos recursos digitais e das competncias em informao na internet.
Atravs desta pesquisa, o Ncleo de Gesto de Servios Digitais, poder definir o
tipo de informao que ser disponvel atravs do portal, alm dos melhores servios para
disseminao de informao.

2 REVISO DE LITERATURA

O estudo de usurio uma ferramenta que busca descobrir as necessidades de
informao dos usurios, preferncias, opinies e suas atitudes, servindo para avaliar, criar,
extinguir, melhorar e adaptar um servio de informao. Para identificar as demandas de
informao dos usurios, a definio da comunidade a ser estudada fundamental. Uma
comunidade um grupo de pessoas ou indivduos localizados em determinado lugar,
compartilhando regras, valores e condies scio-econmicas. Para a realizao de um
estudo de usurios para o desenvolvimento de um portal coorporativo, se faz necessrio o
entendimento de princpios de sistemas de informao:
Um sistema de informao (SI) pode ser definido como um conjunto de
componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar,
recuperar,processar, armazenar e distribuir informaes com a finalidade de
facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o processo
decisrio em empresas e outras organizaes. (LAUDON, 1999)
Alm da caracterizao de um portal coorporativo e suas aplicaes:
O Portal Corporativo ser tudo: ponto nico de acesso, instrumento de estmulo
ao conhecimento compartilhado, mecanismo de busca, ferramenta para tomada
de decises, tecnologia para gerenciamento de documentos, ambiente para
formatao de comunidades prticas e de interesse, portal personalizado,
estrutura de auto-servios, integrao de aplicativos de gesto empresarial e
aplicativos administrativos e de produo, com segurana, confiabilidade, rapidez
e facilidade. (NOSSA, 2003)

Para o desenvolvimento de portais coorporativos, ser considerada uma
perspectiva sociotcnica, conforme definida por (LAUDON, 1999):
Na perspectiva sociotcnica, a tecnologia da informao, as organizaes e os
indivduos passam por um processo de ajuste e descoberta mtuas, medida que os
sistemas so desenvolvidos. Em vrios exemplos, a tecnologia deve ser alterada para se
adequar s necessidades especficas de cada organizao.
Dentro desta perspectivas so considerados trs elementos que compem um
sistema de informao: tecnologia, organizaes, indivduos.
Um estudo de usurios para o desenvolvimento de um portal coorporativo, deve
estar atento a estas caractersticas bsicas. necessrio que se compreenda a cultura
organizacional, para que um portal coorporativo seja adequado a estas necessidades. De
forma que, se faz necessrio o levantamento da relao entre os indivduos, organizao e
tecnologias, para compreender as prticas de utilizao de sistemas de informao
existentes na organizao.

3 METODOLOGIA


A Fundao CERTI possu cerca de 110 colaboradores em diversas reas de
interesse. Para identificar as necessidades e competncias em informao destes
colaboradores, foi desenvolvido um questionrio como ferramenta de coleta de dados.
Este questionrio foi dividido em trs partes: Necessidades e Interesses de
Informao, Fontes de Informao e Recursos de Informao.
Para identificar as necessidades e interesses de informao foram formuladas duas
perguntas a fim de identificar reas e tipos de informao de interesse dos colaboradores.
Foram formuladas perguntas relativas s fontes de informao, para identificar o
tipo de pginas na internet mais acessadas pelos colaboradores.
As perguntas relativas aos recursos de informao buscam identificar as
competncias informacionais e o conhecimento dos colaboradores em relao aos
recursos de informao, como blogs, informativos, feeds, etc.
Os questionrios foram distribudos nos diversos centros de referncia da
instituio tendo as secretrias como multiplicadoras, colaborando com a distribuio e
coleta dos questionrios respondidos.
Foi definido um prazo de 5 dias teis para devoluo dos questionrios. Em que
cada colaborador poderia enviar diretamente para o setor de informao, ou devolver para
as secretrias de seus centros.
4 ANLISE DOS DADOS


De cerca dos 80 questionrios distribudos nos diversos centros de referncia da
Fundao CERTI, 20 foram devolvidos respondidos dentro do prazo estipulado de 1
semana para tabulao dos dados.
Os questionrios respondidos configuram uma amostra de 25% dos colaboradores
da instituio, de diversos centros de referncia da instituio.
Os dados foram tabulados levando em considerao trs tpicos: necessidades e
interesses de informao, fontes de informao e recursos de informao.



4.1 NECESSIDADES / INTERESSES


Quais so as reas de seu interesse?

Administrao Ciencia
Comunicao Educao
Economia Filosofia
Informtica Internet
Literatura Psicologia
Poltica Tecnologia
Marketing Design e Arquitetura

Grfico 1 - reas de Interesse


A partir das respostas relativas as reas de interesse, representadas atravs deste
grfico podemos identificar a variedade de interesses dos colaboradores da Fundao
CERTI.






Quis so os tipos de fonte informao de interesse?



Grfico 2 - Tipos de fonte de informao


Os tipos de fontes de informao de interesse tambm so variados. Mas podemos
perceber que os tipos de informaes impressas esto em segundo plano, em comparao
com os tipos de informaes obtidas na internet.


4.2 FONTES DE INFORMAO


Esta pergunta foi feita de forma aberta, e as respostas foram agrupadas
quantitativamente relacionando os sites mais consultados por rea, fontes e tipos de
fontes.


Artigos Crticos Artigos Cientficos Artigos de Gesto
Artigos Tcnicos Cursos e Eventos Dados Estatsticos
Editais Legislao Normas Tcnicas
Revistas

Grfico 3 Sites mais consultados por rea


Podemos perceber que as pginas na internet mais consultadas so pginas de
notcias e portais de contedo, e tambm, ferramentas de busca .



4.3 RECURSOS DE INFORMAO


Participa de alguma lista de discusso e/ ou frum?


Sim No

Grfico 4 Lista de discusso e/ou frum


2 2
6
10
4
12
1
0
2
4
6
8
10
12
14
Cultura e Entreterimento Comunidades
Tecnologia Buscadores
Governamentais e Empresas Notcias e Portais
Sites de Referncia
Atravs desta resposta podemos perceber que a maioria no faz parte de listas de
discusso e Frum. O que significa que a postura em relao ao contedo geralmente
passiva.


Recebe o Boletim Informativo de alguma publicao da internet por e-mail?


Sim No

Grfico 5 Recebimento de boletins informativos por e-mail


Esta pergunta nos mostra que os profissionais costumam assinar boletins
informativos das publicaes de seu interesse e os recebem por e-mail.






















Assina os feeds de notcias (RSS) de alguma publicao na internet


Sim No

Grfico 6 Recebimento dos boletins em formato RSS.



No entanto, esta pergunta complementar a anterior demonstra que os usurios
utilizam recursos ultrapassados para acompanhar as fontes de informao na internet.
5 CONSIDERAES FINAIS


As respostas dos questionrios nos mostraram que o interesse temtico de
informaes dos colaboradores complexo. O que dificulta o desenvolvimento de servios
de disseminao de informao temticos.
Podemos perceber tambm que quanto as fontes, os colaboradores desejam
informaes em sua maioria relativas a cursos e eventos e artigos. No entanto, a variedade
dos temas de interesse torna complexo o desenvolvimento de servios de informao mais
especficos neste sentido.
No entanto, podemos fazer uma relao entre o acesso dos colaboradores com as
fontes de informao e contedo de interesse, e de quais recursos eles utilizam para
recuperar esta informao.
A grande maioria dos colaboradores costuma receber boletins informativos de
contedo de seu interesse. Ao mesmo tempo que demonstraram desconhecer as novas
tecnologias para recebimento e assinatura de boletins, como os Feeds de Notcias, que
permitem um acompanhamento personalizado de fontes de informao.
Desta forma o desenvolvimento de servios de informao devem levar em
considerao necessidades informacionais em comum. E para atender as diferentes
necessidades informacionais, os setor de informao no deve se colocar como
centralizador, mas como estimulador de comunidades de interesse para trocas de
informaes.
O treinamento em competncia em informao outro tpico relevante, j que as
respostas demonstraram que existe a necessidade e acompanhamento de fontes de
informao, mas que a falta de conhecimento sobre os recursos informacionais e tcnicas
mais eficazes para acompanhamento das fontes de informao podem estar gerando uma
sobrecarga informacional.
REFERNCIAS


LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informao: com internet. 4. ed. Rio
de Janeiro: LTC, 1999.

NOSSA, Tnia. Da Intranet ao Portal Corporativo. In: TERRA, J. C. C. Gesto do
conhecimento e E-learning na prtica : 39 casos. Rio de Janeiro: ELSEVIER, 2003.










































APENDICE C INFORMATIVOS SETOR DE INFORMAO - INF











ANEXO A ORGANOGRAMA DA FUNDAO CERTI - 2006

















PLATAFORMAS DE PRODUTOS INOVADORES: INMEX, SINC, SISCOM, SISMOEI e SAMPI
CCUR - CONSELHO DE CURADORES
Presidente: Lcio Jos Botelho (Reitor da UFSC)
MEMBROS: Poder Pblico: UFSC, MCT, MDIC, PMF, FAPESC, CODESC Sociedade Civil:
FIESC, SENAI e ABINEE Notrio Saber em: Inovao Tecnolgica, Tecnologia Industrial
Bsica e Cincias Humanas, Comunicao e Educao Eleitos: WEG, EMBRACO,
Pesquisador da UFSC, Colaborador da CERTI
C Co on ns se el lh ho o F Fi is sc ca al l
I IE EL L- -S SC C D DA AI IM ML LE ER R- -C CH HR RY YS SL LE ER R E EL LE ET TR RO OS SU UL L
SUPERINTENDNCIA DE INOVAO
Jos Eduardo Azevedo Fiates
C Co on ns se el lh ho o d de e C Ce en nt tr ro o: : C CE EL LT TA A
P PM MF F F FA AP PE ES SC C C CE ER RT TI I S SE EB BR RA AE E- -S SC C A AC CE E U UF FS SC C A AC CA AT TE E F FI IE ES SC C
SUPERINTENDNCIA GERAL
Carlos Alberto Schneider
SUPERINTENDNCIA DE FINANAS E ADMINISTRAO
Marcos Vincius Fabbri
Organograma
2006
SUPERINTENDNCIA COMERCIAL
Larcio Aniceto Silva
SUPERINTENDNCIA DE OPERAO
Gnther Pfeiffer
Centro Incubador
Centro Incubador
de
Empreendimentos,
Novos
Conhecimentos
e Idias Avanadas
Diretor Executivo:
Antnio Rogrio de
CIENCIA

Centro Empresarial
para Laborao de
Tecnologias
Avanadas
Diretor Executivo:
Jos Eduardo
Azevedo Fiates
CELTA

CRIT em
Dispositivos
Meca-Opto-
Eletrnicos
Diretor Executivo:
Manuel Steidle
CME

CRIT em
Solues de
Metrologia e
Instrumentao
Diretor Executivo:
Gnther Pfeiffer
CMI

CRIT em
Solues de
Convergncia
Digital
Diretor Executivo:
Ricardo Henrique
Teixeira
CCD
CRIT em
Ambientes de
Inovao
Diretora Executivo:
Maria Anglica Jung
Marques
CAI
CRIT em
Sistemas Produtivos
Cooperativos
Diretor Executivo:
Carlos Alberto
Fadul Alves
CPC
ANEXO B PLANO ESTRATGICO - CINCIA - 2006

Diretor Executivo: Antnio Rogrio de Souza


1. VISO/PROPSITO

Ser um centro de referncia na identificao de talentos, novos conhecimentos e
idias, que resultem na implantao de novos negcios.

2. CONCEITO/MODELO

Geral
O CIENCIA deve atuar como um articulador entre o CERTI e as ICTs, gerando
oportunidades em ambas as direes, isto , identificar idias e talentos,
auxiliando na transformao destas em negcios, buscar parcerias nas ICTs
para suporte aos projetos do CERTI e fomentar idias avanadas de pesquisa e
desenvolvimento nas ICTs tambm com vistas ao desenvolvimento de
inovaes de impacto.

2.2. Focos de atuao
Formao de uma rede de clulas de competncias parceiras do CERTI
o Clulas locais UFSC
o Clulas estaduais SISTEMA ACAFE, SENAIs, SOCIESC
o Clulas nacionais ICTs
o Clulas internacionais GRUPOS DE PESQUISAS
Implementao de projetos de P&D em parceria com estas clulas.
Desenvolvimento de metodologias de formao de talentos
empreendedores numa parceria CERTI-Clulas .
Suporte aos CRITs na busca de recursos e talentos
Proposio de projetos de alto contedo em inovao
o Projetos diretamente ligados s competncias e negcios atuais do
CERTI
o Projetos visando a incorporao de novas competncias e negcios
o
Focos de resultado
O CIENCIA como centro de referncia, dever possuir um sistema de
informao de competncias e possveis talentos para dar suporte no
somente ao CERTI, mas tambm a toda a rede de parceiros.
Deve gerar projetos que leve a obteno de recursos tanto para o CERTI
como para os parceiros tendo a viso que todos os projetos e parcerias
devem vislumbrar algum tipo de negcio: Incubao de empresa,
patentes/royalts, formao de talentos empreendedores e recursos
para a sustentabilidade do CERTI.

2.3. Metodologia de abordagem/atuao
Identificao de demandas internas respostas geis, eficientes e eficazes
Identificao de oportunidades nas ICTs trazer para discusso no grupo
CERTI
Implementao de projetos de parcerias CERTI-ICTs, de preferncia com
envolvimento de empresas.
Implementao de programa de formao de talentos empreendedores
projetos de bolsas ITI??! Ou similar, em parceria com as clulas de
competncia projetos focados em resultados prticos.
Implementao de programas estruturantes de formao de ambientes de
inovao ncleos de inovao exigncia da Lei da Inovao. Gerao de
oportunidades de negcios para o CERTI.


3. PLANO DE AO (AES MACRO)

O plano de ao de 2006 estar bastante voltado estruturao da prpria
forma de atuao do CIENCIA. Porm a prpria estruturao depende do
desenvolvimento de aes que gerem resultados como uma forma de testar as
idias que sero implementadas. Desta forma, estas aes estaro voltadas no
sentido de:
Desenvolver e implementar a primeira verso do modelo de atuao at
junho de 2006
Identificar e formatar programas com pelo menos x clulas de competncia
at final de 2006
Propor pelo menos xx projetos aos editais FINEP/CNPQ com xito em pelo
menos 40%.
Corrigir rotas, se necessrio, e implementar modelo at dezembro de 2006


Modelo de atuao do CIENCIA





Identificao de demandas ofertas
Implantar um sistema de informaes, onde os diretores dos CRITS e
Plataforma, possam colocar as demandas ao CIENCIA. Neste mesmo sistema,
ofertas tanto de possveis talentos, como de projetos seriam tambm
colocados disposio dos diferentes diretores. No que concerne a
talentos, criar-se- um banco de currculos de interesse do grupo CERTI.
PROJETOS
TALENTOS
CIENCIA

CRITs
Clulas
FONTES DE RECURSOS
INOVAES
Desenvolvimento
Cientfico
Talentos
EMPRESAS

Identificao e articulao de competncias
A partir de demanda especfica o CIENCIA, buscar suprir as
necessidades dos CRITS fazendo todo o processo de articulao com a clula
de competncia, inclusive apoiando na formatao de projetos para busca
de recursos.

Apoio na formatao de projeto/servio tecnolgico
Aps estas fases o CIENCIA, auxiliar e acompanhar o CRIT com os seus
parceiros na busca de recursos para realizar as tarefas acordadas. Esta apoio
ser dado de acordo com as necessidades podendo ir at a etapa de envio
do projeto ao rgo financiador, quando for o caso.

Credenciamento de clula associada
A questo do credenciamento de clula associada ao CERTI, passar por
uma discusso de como este processo ser feito. Em princpio, toda clula
deveria passar por um processo de maturao no que concerne a sua
interao com o CERTI, isto , primeiro teria uma fase de projeto conjunto e
aps, dependendo do grau de afinidade, passaria a ser constituda como
clula associada tendo algumas normas e critrios que precisam ser
estabelecidos no futuro.

Programa de apoio a clula associada
Aps ser constituda a clula, seria importante a criao de programas
permanentes de relacionamento que permita um sistema ganha-ganha. Este
programa poderia ser uma participao regular da clula em projetos do
CERTI.


4. RESULTADOS/ INDICADORES 2006

Verso do modelo de atuao concludo
XX projetos enviados, gestados pelo CIENCIA
Pelo menos X projetos aprovados
Identificar XX clulas de competncias de interesse do CERTI
Concluir X parcerias com clulas de ICTSs
X recursos para o CERTI