Bien-tre au travail : Un atout pour lentreprise

Bien-tre au travail : un atout pour lentreprise

Sabine PERNET Sophrologue 922 rue des Chavattes 62136 LA COUTURE - http://www.relaxationdynamique.fr

Bien-tre au travail : un atout pour lentreprise

Pourquoi un livre blanc ?

Partager pour mieux comprendre et analyser une situation complexe en volution permanente.
Malgr les crises que nous traversons lentreprise doit sintresser aux conditions de travail, non seulement parce quelle en a lobligation lgale, mais aussi parce quelle y trouvera autant dintrt que lemploy qui en bnficiera ou la collectivit au sein de laquelle elle volue. Notre vision et notre rapport lentreprise ont beaucoup volu ces quinze dernires annes, influant sur nos vies prives et notre engagement. Si rien nest aussi important que le drame humain que peut provoquer le burn-out, qui est la manifestation extrme du stress, Il faut essayer den valuer les dgts collatraux pour en saisir toute la porte, mais aussi largir le dbat pour parler du bien-tre en gnral. Il faut voir ce bien-tre comme une force, un moyen de dvelopper, dattirer et de conserver les ressources ncessaires pour affronter les difficults et se donner les mo yens dinnover pour rebondir. La rflexion et le travail sur les processus internes restent la premire source de rduction du stress, mais il existe galement des actions simples et faciles mettre en uvre qui peuvent amliorer le bien-tre au travail. Ce livre blanc a pour objectif de rassembler des donnes issues de diffrentes tudes menes travers lEurope pour essayer den dgager une perspective sur les impacts du stress sur lentreprise, mais aussi essayer dapporter une piste de rflexion pour dvelopper le bien-tre en entreprise, au profit de tous.

Rassembler des

donnes Btir une vision. Proposer des solutions pragmatiques et faciles mettre en uvre.

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Un changement profond de notre relation lentreprise.

Avec lavnement dinternet, notre faon de travailler a plus volu durant ces dix dernires annes que depuis la seconde guerre mondiale. Aprs la machine vapeur et llectricit, internet peut certainement tre considr comme la troisime rvolution industrielle.
Face--face Runion de travail Courrier Pice jointe Salle des archives Bibliothque Fontaine eau Salle projet Mmos et journaux internes Je suis sorti/prsent Cbl 9h-17h Confrence tlphonique Webconference.com Messagerie, email Liens Fichiers archivs Wikipedia & Google Communauts en ligne Salon virtuel Wikis, blogs, rsaux sociaux, podcast Statut (in)disponible Wireless 24/7

1998

Cette volution de nos moyens de communication, associe au bond technologique des outils mis notre disposition pour travailler (ordinateurs portables, tablettes, Smartphones) a profondment boulevers notre rapport au travail : le nombre dinformations traiter chaque jour volue de faon quasi exponentielle. Ces outils, et la mobilit quils procurent, tendent galement gommer la limite entre vie professionnelle et vie prive, le plus souvent au dtriment de la vie prive.

Il nexiste pas de cause unique au stress

La vie prive et la vie professionnelle sentrecroisent de plus en plus et fournissent autant de facteurs de stress que de membres de lentreprise.

Cette perte de repres entre vie prive et vie professionnelle sadditionne au contexte conomique et social difficile pour crer un terrain favorable aux risques psychosociaux (RPS) dont le stress est une des consquences les plus mesurables en raison de ses effets sur la sant. Pour comprendre la mutation qui est en cours, il faut rapprocher cette vision du baromtre 2013 ralis par l'Institut CSA pour Actineo (l'Observatoire de la qualit de vie au bureau) qui fait apparatre que la qualit de vie au travail est devenue le second facteur de bien-tre, derrire lintrt du travail, mais devant le niveau de rmunration. Ce changement doit tre pris en compte par lentreprise.

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2011

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Quels sont les impacts du stress pour lentreprise comme entit conomique ?

Un cot social de 2 3 milliards par an. 50 60% des arrts de travail Dure moyenne des arrts : 36 jours.

Au-del du cot de mise en uvre de la rglementation qui impose lemployeur dvaluer les risques datteinte la sant physique et mentale de ses salaris et de mettre en place des mesures de prvention adaptes, le stress a des consquences en terme de souffrances et de prjudices pour la sant qui touchent et dsorganisent lentreprise dans son ensemble. Au travers de ses publications, lInstitut national de recherche et de scurit pour la prvention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS) liste des consquences beaucoup plus difficiles chiffrer comme :

une augmentation de labsentisme et du turnover, des difficults pour remplacer le personnel ou recruter de nouveaux employs, des accidents du travail, une dmotivation, une baisse de crativit, une dgradation de la productivit, une augmentation des rebuts ou des malfaons, une dgradation du climat social, une mauvaise ambiance de travail, des atteintes limage de lentreprise

Les dernires tudes chiffres (2007 - NRS et Arts et Mtiers ParisTech) chiffraient le cot social du stress entre 2 et 3 milliards deuros par an. 50 60% des arrts de travail sont lis au stress et lenqute europenne mene par la European depression association dans sept pays europens nous donne une dure moyenne de ces arrts de 36 jours. Le dernier baromtre Monster a de quoi inquiter les DRH : 87% des salaris franais souffriraient dinsomnies cause de leur travail, plus de la moiti (53%) au point de faire des cauchemars, et 52 % des salaris ont peur daller travaille r le lundi matin. Quand on sait que la reconnaissance de la faute inexcusable de l'employeur est de plus en plus retenue en matire de sant mentale des salaris, il devient impossible de continuer de fermer les yeux ou de tenter de rejeter la faute sur la vie prive du salari. Pour ceux qui en doutent encore, on peut citer un arrt rcent (Cass. soc., 2eme civ., 19 sept 2013, n 12-22.156) qui condamne l'absence de ractivit de l'employeur face une situation de stress et d'anxit du salari (Les chos). Et que faire si ce stress touche le dirigeant ou un membre essentiel de lquipe de direction ? Que se passe til sil devait sarrter cause du stress ? Quels seront les impacts, moyens ou longs termes, sur lentreprise ? Et si le fait de prendre la situation en mains devenait une bonne pratique? Et si contribuer au bien-tre au sein de lentreprise devenait une force?

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Gestion du stress et RPS : Un bilan en demi-teinte

Depuis le Rapport sur la dtermination, la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail, ralis en 2008 la demande du Ministre de la sant par le magistrat P. Nasse et le psychiatre P. Lgeron, on sait que la prvention des risques psychosociaux ncessite des actions qui sexercent sur deux plants bien distincts : La prvention primaire : valuation prcise, par lentreprise, non seulement des facteurs de risques mais aussi des populations les plus touches. Elle a pour objectif llimination ou le contrle des facteurs de risque en agissant directement sur les facteurs pour rduire leurs impacts ngatifs sur lindividu. Il sagit dintervenir sur les causes des risques psychosociaux plutt que sur leurs consquences. Les programmes de prvention secondaire, avec pour but daider les individus grer plus efficacement les exigences et les contraintes du travail en amliorant leurs stratgies dadaptation aux sources de stress ou en renforant leur rsistance au stress en soulageant les symptmes associs au stress.

La formation des individus dvelopper des comptences spcifiques mieux grer divers types de situations de stress.
Nasse - Lgeron
remis plus tard, faute de savoir comme les mettre en uvre, quand ils ne sont pas purement ignors. Les entreprises les plus sensibilises mettent en place des plates-formes dcoute pour les salaris, sous-traites des oprateurs spcialiss. Si le fait d externaliser ces plateformes se justifie par le besoin danonymat des appels et une neutralit ncessaire dans leur traitement, la distance et laspect impersonnel les cantonnent dans un rle souvent passif et consultatif. Par consquent, dans de trop nombreux cas, ce coup de fil matrialise pour lemploy un constat dchec. Il marque son incapacit faire face la situation mais aussi celle de lentreprise y rpondre. La plateforme ne joue donc pas pleinement son rle de prvention initial. Dune faon gnrale, nous sommes trs loigns de la recommandation de dvelopper de comptences spcifiques et du fait dinstitutionnaliser des pratiques comme le sport, la sieste ou plus simplement la relaxation. Pourtant, les chiffres et les situations que nous venons dexposer le montrent : le bien-tre devient un lment essentiel pour lentreprise. Il est possible, par des actions simples et peu coteuses. Des actions de proximit qui contribuent au bien-tre au travail. Entreprises, salaris, collectivits, tout le monde y gagne. Pour lentreprise, contribuer au bien-tre des employs, cest investir dans limage de lentreprise mais aussi rduire labsentisme et augmenter limplication des salaris. Pour le salari, cest moins de stress et donc moins de problmes de sant lis ce stress mais aussi un environnement qui donne envie de sinvestir et de spanouir dans son travail.

Ce mme rapport, remis au premier ministre, prconise des actions qui peuvent prendre plusieurs aspects : la formation des individus dvelopper des comptences spcifiques, mieux grer divers types de situations de stress (gestion du temps, des conflits, de lagressivit, dveloppement de lintelligence motionnelle, restructuration cognitive etc.) ou dvelopper des capacits psychologiques (contrle des motions, attitudes mentales efficaces) ; la possibilit de pratiques de relaxation, dexercices physiques ou de la sieste au sein de lentreprise ;

Les DRH confrontes au problme de stress trouvent une aide prcieuse auprs des psychologues du travail dont le rle est essentiel dans la mise en uvre de la prvention de premier niveau. Leur apport est incontestable dans le travail de fond que reprsente la remise en question des structures et du fonctionnement global de lentreprise quand celui-ci est la source mme du stress. Malheureusement, laction sarrte souvent ce stade. Les programmes de prvention secondaire sont trop souvent

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Une approche plus humaine, plus proche de lindividu.

Faute de connaissance, de retours dexprience, daide srieuse au choix ou par peur de drive sectaire, trop peu dentreprises se lancent.

Comme nous venons de le voir, le dveloppement du bien-tre en entreprise ncessite la fois une certaine proximit et surtout des outils qui permettent au salari dtre acteur de son bien-tre. Il est plus efficace dapporter des techniques qui permettent de prvenir et de contrler les impacts du stress que de prendre en charge les soins pour en traiter les consquences. Au cours des dernires annes, loffre aux entreprises sest considrablement toffe. Cependant, par manque dinformations, sans retours dexprience ni daide srieuse au choix, ou par peur de drive sectaire, seules quelques entreprises ont os avancer dans cette voie. Pourtant, il existe une discipline qui a fait ses preuves dans le domaine sportif, qui est utilise dans le domaine mdical comme dans larme et sur laquelle le MEDEF sest pench avec attention : la sophrologie. Mise au point en 1960 par le neuropsychiatre Alfonso Caycedo, la sophrologie est totalement indpendante de tout courant spirituel ou religieux. Technique de relaxation, elle ne sappuie que des exercices de respiration et de gestion de la pense. Son seul objectif est dassurer une dtente physique et psychique propice la gestion du stress, lamlioration de la concentration, de la mmoire ou de la crativit. Cest probablement cette approche et le code dontologie suivi par les sophrologues professionnels qui ont incit le CEGOS, leader mondial dans la formation en entreprises, proposer depuis plusieurs mois une formation fonde sur les techniques de base de la sophrologie. Cette formation destine aux cadres et managers sous lintitul "Dynamiser ses ressources avec la sophrologie", affiche des objectifs clairs: Savoir se relaxer simplement au travail. Mobiliser rapidement ses ressources au travail. Rguler son stress professionnel au quotidien.

Cette formation est-elle LA solution pour autant ? Si elle rponds aux inquitudes sur le srieux du prestataire et lintrt du contenu, peut-elle apporter une rponse adapte chaque participant au travers dun contenu standard et ramass sur deux jours ? La rponse est, bien entendue, non. Mais on peut considrer quelle est un premier pas vers le dveloppement individuel de comptences et de savoir-faire propres assurer la gestion de son stress. Ce qui est dj un premier pas important vers lobjectif et il faut lencourager.
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Une approche rationnelle, adapte vos besoins et ceux de vos collaborateurs

Pour prendre tout son sens, la dmarche de dveloppement du bien-tre au travail doit respecter plusieurs conditions essentielles :

Chaque personne au sein de lentreprise est unique, de part sa personnalit, son exprience et sa culture.

Elle doit se faire sur la base du volontariat. Le bien-tre ne se dcrte pas et la dmarche ne prend sons sens que si les participants sy impliquent. Elle doit respecter la culture, les convictions et les contraintes de chacun des participants. Elle doit sinscrire dans le temps. Apprendre des techniques, changer des habitudes, accepter de rflchir ses actes, ses valeurs et se remettre parfois en cause demandent du temps.

Chaque personne au sein de lentreprise est unique, du fait de sa personnalit, son exprience et sa culture. Faire appel un sophrologue au sein de lentreprise plutt quune formation permet de rpondre de faon adapte cette diversit en donnant chacun des rponses cibles. Entre le suivi individualis et les sances de groupe, il est possible de sadapter aux contraintes de chacun, cadres comme dirigeants. Par ailleurs, la sophrologie demande un minimum de pratique encadre avant de devenir autonome. Du fait de sa proximit, les interventions du sophrologue peuvent se drouler au sein de votre entreprise et ne ncessitent pas que le cadre ou le manager sabsente. dure gale, lintervention du sophrologue, qui sera tale sur plusieurs semaines, va pouvoir sappuyer sur lintgration progressive des techniques et accompagnera la mise en pratique l o une formation vous laisse seul face vos notes et vos souvenirs. Les diffrentes organisations professionnelles, comme le Syndicat des Sophrologues Professionnels, proposent des annuaires regroupant les professionnels rpondant des critres de formations trs strictes qui vous garantissent, au minimum, le niveau de srieux quivalent celui du professionnel mandat par lorganisme de formation. Une intervention au sein de votre entreprise vous permet galement dimpliquer les partenaires comme le CHSCT, le Comit dentreprise et, pourquoi pas, la Mdecine du Travail. De nombreux professionnels disposent dun agrment de formateur, ou peuvent se rapprocher de structures qui en disposent. Il est donc possible, en incluant une partie de formation thorique en plus de la pratique, dutiliser les mmes budgets quavec un organisme de formation. Lintervention dun sophrologue peut galement entrer dans le cadre des activits finances par le Comit dEntreprise, pour le bien tre du personnel. Comme vous le constatez, tout est fait pour rpondre vos attentes.

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Quelles actions mettre en place ?

Il existe de multiples faons dinstaurer le bien-tre en entreprise laide de la sophrologie. Mais gardez en mmoire le principe du volontariat et le fait que, pour certains cadres, participer des groupes de relaxation nest pas concevable en terme dimage. Nous vous suggrons de proposer un premier cycle de dcouverte, comprenant 3 sessions de groupe dune dure de 1 h chacune raison dune sance par semaine. Cette premire tape de dcouverte permet de vrifier que les techniques rpondent aux besoins des participants et quils sy sentent bien avant de vouloir aller plus loin. Cette premire tape valide, la sophrologie peut rpondre de nombreux besoins particuliers comme ceux proposs ci-dessous.

Une Parenthse hebdomadaire : Propose de faon hebdomadaire, pendant la pause du midi, une sance de relaxation contribue instaurer un espace de dtente qui permet de recharger les batteries et favorise le bien-tre au travail.

Gestion du stress Un arrt de travail sur 10 est li au stress. Nous vous proposons dacqurir des techniques simples, utilisables en toutes circonstances, pour faire face aux situations de stress, apprendre vous faire confiance et mieux connatre et respecter vos limites.

Confiance en soi La confiance en soi est un facteur important de la russite personnelle et de la motivation. Elle se dveloppe et se travaille. Apprenez vous faire confiance, dpasser vos limites. Retrouvez une vision positive de vous-mme.

De la motivation laction Passez laction, dpassez vos limites. Apprenez vous motiver, vous fixer des objectifs et, comme les grands sportifs, vous prparer mentalement pour mieux les atteindre.

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Prt passer laction ?

Pour conclure ce livre blanc, je vous propose de rcapituler les points essentiels pour passer laction : Aprs les phases indispensables dvaluation et de mise en place des actions de prvention primaire, il existe de multiples faons dancrer le bien-tre en entreprise laide de la sophrologie. Garder en mmoire le principe du volontariat et le fait que, pour certains cadres, participer des groupes de relaxation nest pas concevable en terme dimage. Vous adresser un organisme comme le syndicat des sophrologues professionnels, ou la chambre syndical des sophrologues, vous assurera de trouver un sophrologue de confiance et proximit de votre entreprise. Nous vous suggrons de proposer systmatiquement aux volontaires un premier cycle de dcouverte, dau moins 3 sessions de groupe dune dure de 1 h chacune. Cette premire tape permet de vrifier que les techniques rpondent aux besoins des participants et quils sy sentent bien avant de vouloir aller plus loin. Cette premire tape valide, les sances peuvent rester un moment de dtente o chacun viendra se ressourcer. La sophrologie peut concerner de nombreux domaines. Travailler avec un sophrologue de proximit, cest lassurance de rponses adaptes. Noubliez pas que ces interventions sur des besoins particuliers ne peuvent-tre que ponctuelles. Lobjectif reste bien lautonomie de vos collaborateurs, mais aussi le traitement du problme la source plutt que ses consquences.

Comme de grands groupes de la distribution, de lagro-alimentaire ou de linformatique, faites lessai, vous serez certainement surpris des rsultats positifs !
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