Elaborarea unei analize diagnostic globale i SWOT pentru un serviciu de interes public Analiza SWOT a scos n eviden punctele

tari i punctele slabe din organizarea i funcionarea instituiei, oportunitile momentului precum i ameninrile la adresa instituiei astfel nc t s adaptm punctele tari la oportuniti, s reducem la minimum ameninrile i s eliminm punctele slabe! Puncte tari: " calitatea resurselor umane evideniat prin procentul ridicat al personalului cu studii superioare din instituiile publice# " adoptarea celor mai eficiente metode de fidelizare a anga$ailor# " desc%iderea permanent spre nnoire i perfecionare# " capacitate de adaptare ridicat a resurselor umane la structurile funcionale specifice reformelor care au avut loc n &om nia# " receptivitate i adaptabilitate la modificrile cadrului legislativ i la diversitatea sarcinilor de serviciu# " ncredere, respect loialitate pentru managerii i instituie public # " autoritatea instituiei# " e'pansiunea sectorului (T)*# Punctele slabe: " dificulti nt mpinate n aplicarea funciilor managementului# " lipsa indicatorilor i criteriilor de evaluare# " insuficienta promovare a instituiilor publice i lipsa persoanelor specializate n acest domeniu# " lipsa unei culturi organizaionale# " neaplicarea managementului calitii totale# " personal insuficient n raport cu volumul sarcinilor atribuite# " fonduri insuficiente pentru formare profesional# " concentrarea pe rezolvarea unor activiti nerelevante mari consumatoare de timp# " n desfurarea activitilor persoanele implicate se concentreaz mai mult pe obinerea rezultatelor dec t pe procesul n sine# " insuficien resurselor alocate pentru rezolvarea problemelor edilitare i incapacitatea instituiei de a crea sisteme capabile s atrag capitaluri din surse alternative +programe comunitare, bnci, fonduri de investiii etc,# " restricia impus promovrii n grade profesionale de -egea nr! ./.01223 care se refer la vec%ime i procente de personal pe grade profesionale minimaliz nd competena profesional i defavoriz nd promovarea tinerilor " n managementul instituiilor publice primeaz n foarte multe cazuri interesele personale nu cele ale comunitii# " lipsa unor strategii de dezvoltare local sau regional i a instituiilor capabile s le elaboreze# " infrastructur inadecvat# " dezvoltarea redus a sistemelor informatice +un numr insuficient de calculatoare, multe dintre ele depite moral,# " dificulti de comunicare interne ce genereaz o rezisten crescut la sc%imbare# " e'istena sistemelor de comunicare informal# " lipsa unui sistem de management al documentelor capabil s furnizeze informaii comple'e n timp real sau cu decala$e mai mici de 4 zile# " eficiena sczut a utilizrii resurselor alocate# " lipsa unor strategii de mar5eting#

" utlizarea pe o scar relativ redus a te%nologiilor avansate# " imposibilitatea ndeplinirii criteriilor de eligibilitate pentru a deveni solicitani n cadrul programelor de finanare comunitar# " nivel de trai sczut n comparaie cu alte state membre ale 6niunii Europene# Oportuniti " aderarea &om niei la 6niunea European cu beneficii n crearea unei administraii eficiente i moderne# " implementarea ac7uis"ului comunitar# " accelerarea reformei instituionale generat de procesul de aderare# " introducerea standardelor de management al calitii n administraia public# " beneficii rezultate din e'periena statelor membre 6E# " dezvoltarea parteneriatului public"privat# " fle'ibilizarea cadrului legislativ# " libera circulaie a serviciilor i persoanelor# " e'istena fondurilor europene destinate dezvoltrii instituionale# " e'istena programelor i proiectelor privind reforma administraiei# " cooperarea cu alte ri pentru formarea personalului din administratia public prin stabilirea de parteneriate# " accesul funcionarilor0managerilor publici la obinerea unor burse guvernementale n strintate# " posibilitatea realizrii benc%mar5etingului relativ la organismele similare din statele membre ale 6niunii Europene prin parteneriate, vizite de lucru, proiecte comune# Ameninri " gradul ridicat al migraie funcionarilor publici n alte sectoare# " birocraie e'cesiv# " rezistena la sc%imbare# " capacitate limitat de implementare a politicilor publice# " sc%imbarea partidelor de la guvernare# " instabilitate legislativ# " implicarea ridicat a forelor politice n managementul public# " nivelul difereniat de de dezvoltare pe regiuni economice urban0rural!

descrieti o experienta pe care ati avut-o cu administratia 1. ce serviciu ati solicitat 2. la ce institutie? 3. adresa institutiei ex. primarie, directia impozite si taxe locale 4. ce documente s-au solicitat institutiei respective? 5. cum ati fost tratati 6. care a fost termenul de raspuns.
Am mers la 8rimria din &mnicul Srat,9irecia impozite i ta'e locale unde am pltitt impozitul pe cldiri pentru apartamentul n care locuiesc!Am ntrebat ce sum trebuie s pltesc,am calculat pe metrii ptrai din locuina mea i am primit c%itana! *asiera a fost amabil,mi"a calculat imediat,iar eu am ac%itat suma cerut!:enionez c doamna era singur n ncpere,deci a fost eficient!Alt dat cand am fost s pltesc a fost atat de aglomerat ncat am asteptat 1 ore apucandu"ma nervii i am plecat suprat,a$uns acas am spus c nu m mai duc niciodat,dar iat c nu a fost aa!