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Cuestionario - Sistemas de informacin

1. Cul es la caracterstica distintiva de la actividad gerencial y por qu? La caracterstica distintiva de la actividad gerencial es la manipulacin de representaciones simblicas. Un gerente o supervisor no opera con objetos materiales, sino con informacin sobre problemas de decisin y con informacin bajo la forma de decisiones. Est claro, por lo tanto, que la informacin es la materia prima de la actividad ejecutiva y, al mismo tiempo, es la forma que adopta el resultado de esa actividad. En consecuencia, la informacin de que dispone un ejecutivo determina la calidad de sus decisiones. Dada una cierta capacidad de anlisis, evaluacin y seleccin de alternativas, las decisiones sern ms eficientes cuanto ms eficiente sea la informacin con la que se elaboran. 2. Describa cual es el problema que aqueja a los gerentes en muchas organizaciones. En la prctica de muchas organizaciones, el problema que aqueja a los gerentes es el de sufrir escasez de informacin, a pesar de que cuentan con una verdadera sobreabundancia de datos. En gran parte, ello se debe a que se confunden los conceptos de dato e informacin. Por lo tanto, es de sumo inters detenerse a analizar en qu consisten las diferencias entre ambos. 3. Describa el concepto de dato y de dos ejemplos Un dato es una representacin formalizada de entidades o hechos, adecuada para la comunicacin, interpretacin y procesamiento por medios humanos o automticos. Por ejemplo, en una organizacin, existen empleados, muebles, etc. Para cada empleado, hay un nmero de legajo; para cada mueble, un nmero de inventario, etc. Del mismo modo, existen representaciones simblicas de lo que sucede en una organizacin. Por ejemplo, si se realiza una venta al contado, esa venta generar datos como un nmero de factura, un importe percibido, etc. 4. Describa el Concepto de informacin y de dos ejemplos Informacin es el significado que una persona asigna a un dato. La informacin es un dato o un conjunto de datos evaluados por un individuo concreto que trabaja, en un momento dado, sobre un problema especfico, para alcanzar un objetivo determinado. La informacin se genera a partir de un grupo de datos seleccionados para reducir la dosis de ignorancia o el grado de incertidumbre de quien debe adoptar una decisin. Suponga usted, por ejemplo, que su jefe le pide que le informe la cantidad de nuevos afiliados incorporados en la ltima semana. Luego de que usted obtiene la informacin, la escribe en un papel que enva a su jefe a travs de un mensajero. Si este mensajero observa el mensaje escrito en el papel, slo ve una cantidad. Esa cantidad no tiene ningn significado para l. Para el mensajero, el contenido del mensaje no es informacin. En cambio, cuando el mensajero entrega el papel al destinatario, ste lee el contenido y, a pesar de que ve lo mismo que vio el mensajero, ese contenido tiene significado par a l: es informacin, pues sabe que sa es la cantidad de afiliados incorporados en la ltima semana. 5. La informacin hace referencia? La informacin hace referencia, pues, a datos estructurados y seleccionados para un usuario, una situacin, un momento y un lugar. Mientras no sean evaluados o aplicados a un problema especfico, los datos seguirn siendo slo datos, es decir, smbolos con poco o ningn significado. 6. Que es un sistema y cules son sus elementos y partes Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo superior y distinto a la simple agregacin de los elementos. De acuerdo con esta definicin, en todo sistema existen los siguientes componentes: elementos, relaciones y objetivo. Los elementos o partes que conforman un sistema pueden ser humanos o mecnicos, tangibles o intangibles, estticos o dinmicos. 7. Que funcin cumplen las relaciones y que importancia tienen. Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo. La importancia de las relaciones, tanto en el anlisis y el diseo como en el comportamiento del sistema, es fundamental. Esto se advierte con frecuencia en el mbito de las organizaciones. Muchos gerentes, por ejemplo, obtienen resultados exitosos donde otros fracasaron, a pesar de que emplean a las mismas personas y cuentan con los mismos recursos. Lo que estos gerentes han hecho es utilizar de otra manera los mismos elementos, asignndoles distintos roles y modificando sus interrelaciones. En una palabra, han cambiado el diseo del sistema. 8. Que constituye el objetivo de un sistema. En cuanto al objetivo, puede afirmarse que constituye la razn de ser de un sistema. El comportamiento teleolgico, es decir, dirigido a la bsqueda de un objetivo, de un resultado, de una meta o de un estado de equilibrio, constituye una caracterstica presente en todos los sistemas. El objetivo define al sistema; nada puede hacerse respecto a un sistema (estudiarlo, redisearlo, evaluarlo, operarlo, dirigirlo, etc.) si no se conoce su objetivo. 9. Grafique el esquema del modelo de un sistema.

Esquema del modelo de sistema. 10. Que es la caja negra y cul es su funcin. Se dice que un sistema est perfectamente definido cuando se conoce el proceso de transformacin de las entradas en salidas. Cuando no se conoce dicho proceso, se dice que se trata de una caja negra. El recurso de considerar caja negra al

proceso de numerosos sistemas resulta imprescindible para operar con la realidad en la que cada uno se desenvuelve. Para el gerente general de una gran empresa, por ejemplo, los departamentos de la organizacin son cajas negras, ya que le resultara impracticable (adems de innecesario y costoso) conocer el modo en que cada uno de ellos desarrolla sus operaciones. Le basta conocer las entradas (insumos de mano de obra, recursos financieros, materiales, etc.) y las salidas (resultados econmicos, unidades producidas o vendidas, informacin proporcionada, etc.). 11. Explique por qu los elementos de un sistema son, a su vez, sistemas. Cada elemento que forma parte del sistema se interrelaciona con otros suministrando salidas (que constituyen entradas de los otros) o recibiendo entradas (que son salidas de los otros). Cada uno de esos elementos componentes del sistema, por lo tanto, responde tambin al modelo transformador de entradas en salidas, por lo que es tambin un sistema. De este enfoque, se desprende que no hay nada en el universo que no sea sistema. Por lo tanto, el concepto de sistema es relativo, es decir que existe una jerarqua de sistemas en la que todo sistema es un subsistema (respecto al sistema mayor del que forma parte) y es a su vez un metasistema (respecto a los sistemas que forman parte de l). 12. Describa a que se refiere la Jerarqua de sistemas. El concepto de jerarqua de sistemas reviste gran relevancia en el funcionamiento de las organizaciones, y debe distinguirse del concepto de jerarqua tradicionalmente vinculado con el mando y con los signos asociados al poder de los diferentes puestos del organigrama. La organizacin es tambin un sistema, segn resulta claro con lo expuesto hasta aqu. Por lo tanto, existe tambin en ella una jerarqua de sistemas (es decir, sistemas que estn compuestos por sistemas, los que a su vez estn compuestos por sistemas, etc.). 13. Cmo determinar el lmite de un sistema? Qu es lo que queda comprendido en l y lo que pertenece a su metasistema o ambiente? El lmite de un sistema es una lnea ideal que encierra elementos (subsistemas) entre los que existe mayor intercambio de energa que a travs de la lnea. La definicin del lmite es subjetiva y arbitraria, y no constituye estrictamente una restriccin, sino ms bien un recurso o herramienta metodolgica. En efecto, el lmite determina un marco dentro del cual los elementos y las relaciones son apropiadamente explicados y manejados. Todo lo que queda fuera del lmite y se relaciona con el sistema constituye su ambiente. Por otra parte, todo elemento que se encuentra fuera del sistema y no se relaciona con l, no forma parte del ambiente (ni, obviamente, del sistema). A los fines de cualquier estudio, se definen sistemas que son subconjuntos o recortes del universo, de modo tal que resulten aptos para el anlisis o la manipulacin, que sea posible abarcarlos mentalmente, y que puedan ser adecuadamente representados 14. A qu se refiere El enfoque de sistemas? El enfoque de sistemas implica tener un concepto del todo mientras se analizan sus part es, tal como cuando se arma un rompecabezas. Es una forma de pensar integrada, aun cuando se deba analizar parte por parte. Permite comprender mejor la naturaleza de los problemas y disminuir la dificultad del anlisis. Puesto que todos los sistemas son complejos y los seres humanos tenemos racionalidad limitada para manejarlos, no es posible hacer un anlisis completo de un sistema; por ello, se aborda parte por parte. Pero se cometera un grave error si ese anlisis de las partes se realizara olvidando que ellas estn interrelacionadas y conforman un todo, al que tanto las partes como sus relaciones proporcionan una particular estructura. 15. Que seala James C. Emery con respecto al enfoque de sistemas? El hecho de que los sistemas que nos rodean sean sistemas o que slo se perciban como tales no tiene mayor importancia. En forma universal, el hombre piensa en trminos jerrquicos (problemas y subproblemas) como una manera de reducir su mundo complejo a entidades ms fciles de abarcar para su mente. Si los sistemas no existieran, sera imprescindible inventarlos 16. Desde el punto de vista moderno como se tiende a tratar a la organizacin. Desde el punto de vista moderno tiende a tratar a la organizacin como un sistema de partes y variables interdependientes, inserto dentro de un sistema de sociedad ms amplio e inclusivo. Por otro lado, las relaciones con el ambiente son tan importantes que, para que una organizacin alcance un alto grado de eficiencia, se considera un requisito fundamental su capacidad para detectar los cambios del ambiente y para reaccionar cuanto antes frente a ellos. Esta deteccin y este suministro de alternativas para activar un curso de accin son dos de los ms importantes papeles que est destinado a cumplir el sistema de informacin de la organizacin 17. Explique detalladamente que es un sistema de informacin. Un sistema de informacin es un conjunto de recursos humanos, materiales, financieros, tecnolgicos, normativos y metodolgicos, organizado para brindar, a quienes operan y a quienes adoptan decisiones en una organizacin, la informacin que requieren para desarrollar sus respectivas funciones. 18. Describa porque un sistema de informacin no requiere necesariamente el uso de la tecnologa de computacin. Un sistema de informacin no requiere necesariamente el uso de la tecnologa de computacin. Ha habido sistemas de informacin antes de que se crearan las computadoras. Por otra parte, aun en los sistemas de informacin ms modernos y con ms amplio uso de dispositivos de computacin, se realizan muchas operaciones y se cumplen muchas funciones en que la tecnologa informtica no interviene o lo hace slo en una limitada funcin de apoyo. Sin embargo, la computacin y las comunicaciones han potenciado tan extraordinariamente la capacidad, velocidad y exactitud del tratamiento de los datos, que resulta prcticamente inconcebible el diseo de un sistema de informacin eficiente sin el empleo de tales tecnologas. 19. Economa es parte de la lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el funcionamiento de los mismos, describa a que se refiere. El costo de producir una informacin no debe ser superior al beneficio esperable de su utilizacin. La informacin es un bien econmico. Al igual que cualquier otra mercadera. Por lo tanto, debe establecerse una comparacin entre los beneficios a lograr de la informacin adicional y los costos de obtenerla. Los economistas utilizan el anlisis marginal para determinar si resulta conveniente producir bienes adicionales 20. Oportunidad es parte de la lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el funcionamiento de los mismos, describa a que se refiere.

La informacin debe estar disponible en el momento en que se la requiera. Este requisito hace referencia al momento y a la frecuencia con que la informacin debe ser suministrada 21. Utilidad es parte de la lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el funcionamiento de los mismos, describa a que se refiere. Toda salida de un sistema de informacin debe satisfacer una necesidad. Toda salida de un sistema de informacin debe ser considerada innecesaria mientras no se compruebe su utilidad. Esto significa que todo gerente o analista de sistemas habr de mantener una permanente actitud adversa a la creacin de nuevas salidas computadorizadas (como listados o pantallas), o de nuevos formularios para integracin y procesamiento manual. Salvo en el caso en que esta creacin se deba a la fusin, reemplazo o actualizacin de salidas preexistentes, hay algo de lo que puede tenerse la absoluta seguridad: tales nuevas salidas generarn incrementos de costos (costos directos de diseo de originales, impresin, encuadernacin, transcripcin, archivo, traslado, procesamiento, anlisis, programacin, operacin de mquinas, etc., ms todos los costos indirectos asociados). Por lo tanto, la salida nace con un pecado original del que slo deber ser redimida si se comprueba que la utilidad o beneficio que proporcionar supera tales costos. 22. Comparabilidad es parte de la lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el funcionamiento de los mismos, describa a que se refiere. La informacin debe ser comparable en el espacio, en el tiempo y en el alcance. La comparabilidad en el espacio implica, por ejemplo, que la informacin de una sucursal debe ser comparable con la de otra; no habra comparabilidad, por caso, si las ventas de una localizacin se expresaran en unidades fsicas y las de otra en unidades monetarias. La comparabilidad en el tiempo significa que la informacin de un perodo debe ser comparable con la de otro. 23. Flexibilidad es parte de la lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el funcionamiento de los mismos, describa a que se refiere. Todo sistema de informacin debe ser adaptable a los cambios del sistema-objeto. Este requisito est estrechamente relacionado, en primer trmino, con el ya comentado control peridico de la utilidad de las salidas del sistema de informacin. Adems, est indisolublemente vinculado con la satisfaccin de las cambiantes necesidades de informacin de los ejecutivos y de la organizacin toda. El alcance y la conservacin de un apropiado grado de flexibilidad del sistema de informacin tienen notables influencias en (y dependen en alto grado de) la metodologa y las herramientas que se habrn de emplear para su diseo y mantenimiento 24. Claridad es parte de la lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el funcionamiento de los mismos, describa a que se refiere. La informacin debe atender al nivel intelectual y tcnico del destinatario. El postulado precedente podra completarse diciendo que tambin deben tenerse en cuenta el lenguaje y las preferencias del destinatario. Muchos informes estn plagados de palabras que pertenecen a la jerga profesional de quien los elabora, y no a la de quien deber comprenderlos y utilizarlos. 25. Confiabilidad es parte de la lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el funcionamiento de los mismos, describa a que se refiere. La informacin debe ser lo suficientemente confiable como para tomar decisiones basadas en ella. A este fin, deben empezar por ser confiables los datos primarios y sus sucesivas transformaciones, lo que significa que no deben contener o introducir errores derivados de factores conocidos. La calidad de un sistema de informacin est determinada, en buena parte, por la calidad de sus datos primarios. La confiabilidad implica que, para la adopcin de decisiones, la informacin debe ser correcta, pero no necesariamente exacta, lo que es ms cierto cuanto ms se sube en la pirmide organizacional. A este respecto, debe tenerse en cuenta que, mientras la informacin tiende hacia la exactitud en progresin aritmtica, el costo de lograr esa exactitud tiende a ascender en progresin geomtrica. 26. Que es la funcin Recoleccin. Esta funcin implica la captura y el registro de datos. Acta como el rgano sensorio de la organizacin. Es una funcin costosa (con frecuencia es la ms cara del sistema de informacin) y muy expuesta a la generacin de errores, aunque este ltimo aspecto est siendo atenuado en grado creciente por la aplicacin de nuevas tecnologas de captura de datos, como la lectura de caracteres pticos o magnticos y la lectura de cdigo de barras. 27. Que es la funcin Clasificacin. Esta funcin consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos homogneos, y ordenarlos teniendo en cuenta la manera en que ser necesario recuperarlos. Vale decir que los datos se agrupan en estructuras diseadas conforme a las necesidades del uso que se har de ellos. El almacenamiento de datos en archivos computadorizados dispone de tcnicas que han permitido alcanzar un elevado nivel de refinamiento en este sentido. 28. Que es la funcin Compresin. La compresin es la funcin por la cual se reduce el volumen de los datos sin disminuir necesariamente la informacin que suministrarn a su destinatario; muy por el contrario, la compresin generalmente aumenta o hace ms expresivo el contenido informativo de los datos. La compresin puede realizarse mediante varios mtodos. Uno de ellos es la agregacin, por el cual se van acumulando informaciones de detalle para obtener informacin consolidada de ms alto nivel. 29. Que es la funcin Almacenamiento. Esta funcin se vincula con la conservacin fsica de los datos y con su adecuada proteccin. Aunque no todos los datos que procesa un sistema de informacin se conservan en dispositivos de computacin, stos constituyen el soporte prcticamente obligado del banco de datos de las organizaciones. Aun en las empresas de mayor envergadura en el mundo, la tecnologa

de computacin disponible permite una capacidad virtualmente ilimitada para mantener este banco de datos en condiciones de ser consultado en forma inmediata. 30. Que es la funcin Recuperacin. Esta funcin tiene el propsito de suministrar el acceso a la base de datos. como se dijo ms arriba, depende de un apropiado sistema de clasificacin. cada da estn ms difundidas las aplicaciones de computacin en las que la recuperacin de los datos (y, muchas veces, su actualizacin) debe hacerse en tiempo real, es decir, en el mismo momento en que sucede el hecho que genera la necesidad de la recuperacin o la actualizacin. En estos casos, la computadora interviene en alguna parte de la ejecucin de la propia transaccin que demanda el uso o actualizacin de los datos. 31. Que es la funcin Procesamiento. El sistema de informacin (como todo sistema) es un transformador de entradas en salidas a travs de un proceso. Esta transformacin se realiza mediante cmputos, clasificaciones, clculos, agregaciones, relaciones, transcripciones y, en general, operaciones que, no importa qu recursos humanos o tecnolgicos empleen, persiguen el objetivo de convertir datos en informacin, es decir, en datos que habrn de tener valor y significado para un usuario. La funcin de procesamiento implica, principalmente, la modificacin de la base de datos para mantenerla actualizada. 32. Que es la funcin Transmisin. Esta funcin comporta la comunicacin entre puntos geogrficos distantes, sea por el traslado fsico del sostn de los datos (papeles, dispositivos de archivos computadorizados, cintas de audio o video, microfichas, etc.) o por la transmisin de seales (comunicacin entre equipos de computacin, transmisin de facsmiles, telfono, etc.). Este aspecto del sistema de informacin se vincula con la tecnologa de comunicaciones, la que se halla tan asociada con la de la computacin, e igualmente tan desarrollada, que resulta muy difcil trazar una lnea de separacin entre ellas. De ah que suele aplicarse la denominacin de telemtica a la disciplina o ambiente tecnolgico que surge de la combinacin de las telecomunicaciones y la informtica. 33. Que es la funcin Exhibicin. Mediante esta funcin, se proporciona una salida de informacin preparada de modo tal que resulte legible y til a su destinatario. En un sistema de informacin basado en el uso de computadoras, esta funcin es la que implica la interfaz con el ser humano. Todas las funciones descriptas hasta aqu realizan diversos tratamientos de la informacin, pero no producen resultados visibles para el usuario. De ello se encarga esta funcin de exhibicin, la que expone la informacin en forma impresa, en una pantalla de representacin visual o en otros dispositivos. 34. Cul es el rol estratgico esencial del sistema de informacin en la organizacin, Explique Por qu? El rol estratgico esencial del sistema de informacin es asegurar la mxima flexibilidad de la organizacin para adaptarse a los cambios de un contexto cuya caracterstica principal es, precisamente, la innovacin y la inestabilidad. Para cumplir este rol, el sistema de informacin constituye la pieza fundamental de un sistema de regulacin y control aplicado al sistema-objeto, es decir, a la organizacin. 35. Para controlar el comportamiento de un sistema es necesario? explique detalladamente y grafique el modelo de sistema de regulacin y control. Para controlar el comportamiento de un sistema, es necesario, en primer trmino, conocer sus salidas. Conocerlas implica detectarlas, verlas, describirlas, medirlas, convertirlas en una expresin simblica (datos) y registrarlas. Por lo tanto, el sistema de regulacin y control empieza con una funcin sensorial que consiste en registrar permanentemente las salidas que produce el sistema. Esta funcin es cumplida por el llamado subsistema detector, que es el componente del sistema de regulacin y control que se encarga de capturar los datos que constituyen la representacin simblica de las salidas. Obtenidos los datos de las salidas, el sistema de regulacin y control debe determinar si tales salidas responden al objetivo definido. Este objetivo se habr formulado en trminos de una norma (poltica, meta, procedimiento, estndar, etc.). Con esta norma, por lo tanto, deben compararse los datos capturados por el subsistema detector. Esta funcin es cumplida por un subsistema comparador que, al cotejar tales datos con la informacin de la norma de control, determina si el objetivo es satisfecho por la salida o si se ha producido una desviacin y cul es su magnitud. Si no existe desviacin, debe mantenerse el diseo o comportamiento del sistema. En cambio, si el subsistema comparador determina la existencia de una desviacin, ser necesario modificar ese diseo o bien modificar el objetivo del sistema cambiando la norma o su intervalo de tolerancia, de modo que la salida pase a situarse dentro de los lmites de satisfaccin del objetivo. En cualquiera de los dos casos, habr que tomar una decisin. En el sistema de regulacin y control, esta funcin decisoria es llevada a cabo por el subsistema activador, a partir de la informacin recibida del subsistema comparador. La aplicacin de este modelo a la organizacin permite advertir cules son los subsistemas de la misma que cumplen los diferentes roles. En efecto, el sistema de informacin de la organizacin acta como detector y, puesto que captura representaciones simblicas de las salidas (es decir, captura datos), todos los restantes sistemas de la organizacin procesan datos, ya que son alimentados por el sistema de informacin. Por su parte, el sistema de control de la organizacin opera como comparador y, finalmente, el sistema de decisin hace las veces de activador. 36. Porque la informacin la informacin es un recurso para cada organizacin? Describa un ejemplo. La informacin es el recurso crtico, pues los restantes recursos no pueden ser administrados sin ella. Pero la informacin no es un recurso ms de los que integran el activo de la organizacin, sino que reviste el carcter de recurso estratgico. Los sistemas de informacin cumplen un rol decisivo en cualquiera de las alternativas estratgicas que pueden plantearse las organizaciones, como la del productor de ms bajo costo, la de diferenciacin del producto, la de focalizacin de mercados, etc. Por ejemplo, para el caso de la estrategia del productor de ms bajo costo, el sistema de informacin tiene valor estratgico contribuyendo a disminuir los costos de mano de obra (y as el costo unitario), mediante el acotamiento del staff de produccin y administrativo; a reducir las inversiones en activo fijo, mediante el perfeccionamiento del uso de las facilidades de produccin a travs de una mejor programacin de las operaciones; a disminuir los costos del capital, al facilitar la reduccin de los inventarios, de las cuentas a cobrar

37. Explique que es la administracin de la informacin adems describa un ejemplo detalladamente. La informacin es un recurso, debe ser administrada como cualquier otro recurso de la organizacin. Tradicionalmente, toda empresa emplea tres recursos principales: los humanos, los financieros y los materiales. En toda organizacin, cada uno de estos recursos cuenta con un rea, sector o departamento encargado de administrarlo. Tpicamente, el rea de Personal administra los recursos humanos, el rea de Finanzas el dinero y las reas de compras y Almacenes los recursos materiales. Todos ellos presentan un ciclo de vida; por analoga con la vida del ser humano, puede decirse que el ciclo de estos recursos incluye su nacimiento, su desarrollo, su aplicacin y su muerte. El dinero nace o aparece cuando ingresa a la empresa, a travs de una venta, una emisin de acciones, un crdito, etc.; se desarrolla cuando los excedentes financieros son invertidos; se lo aplica cuando se lo destina a ser cambiado por un bien o por un servicio; y muere cuando se lo pierde. Los recursos humanos nacen cuando se los incorpora a la empresa; se desarrollan cuando se los capacita, se los aplica cuando se asignan a una tarea determinada y mueren cuando dejan la organizacin. Similar ciclo de vida se cumple con los recursos materiales. La administracin de la informacin debe cumplirse, para todo tipo de datos, sean digitales o no, y para todos los procesos de tratamiento de los datos, sean computadorizados o manuales. Y debe tambin cumplirse en todo el mbito geogrfico y funcional de la organizacin, tal como Finanzas lo hace con el dinero o Recursos Humanos lo hace con la mano de obra. 38. Escriba que son los elementos Los elementos son los componentes de cada sistema. Los elementos de un sistema pueden a su vez ser sistemas por derecho propio, es decir, subsistemas. Los elementos de sistemas pueden ser inanimados (no vivientes), o dotados de vida (vivientes). La mayora de los sistemas con los cuales tratamos son agregados de ambos. Los elementos que entran al sistema se llaman entradas, y los que lo dejan se llaman salidas o resultados. 39. Escriba que es Proceso de conversin Los sistemas organizados estn dotados de un proceso de conversin por el cual los elementos del sistema pueden cambiar de estado. El proceso de conversin cambia elementos de entrada en elementos de salida. En un sistema con organizacin, los procesos de conversin generalmente agregan valor y utilidad a las entradas, al convertirlas en salidas. Si el proceso de conversin reduce el valor o utilidad, se trata de un sistema que impone costos e impedimentos. 40. Escriba que son las Entradas y recursos La diferencia entre entradas y recursos es mnima, y depende slo del punto de vista y de las circunstancias. En el proceso de conversin, las entradas son generalmente los elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Por ejemplo, los estudiantes que ingresan al sistema de educacin son entradas, en tanto que los maestros son uno de los recursos utilizados en el proceso. Desde un contexto ms amplio, los estudiantes con una educacin se tornan en recursos, cuando se convierten en el elemento activo de la comunidad. En general, el potencial humano (maestros, personal no acadmico, personal administrativo), el capital (que proporciona tierra, equipo e implementos), el talento, el saber cmo y la infor macin pueden considerarse todos intercambiables como entradas o recursos empleados en un sistema. cuando se identifican las entradas y recursos de un sistema, es importante especificar si estn o no bajo control del diseador del sistema, es decir, si pueden ser considerados como parte del sistema o parte del ambiente. cuando se evala la eficacia de un sistema para lograr sus objetivos, las entradas y los recursos generalmente se considerarn como costos. 41. Escriba que son las Salidas o resultados Las salidas son los resultados del proceso d e conversin del sistema y se cuentan como resultados, xitos o beneficios. 42. Que es el ambiente Es imperativo decidir sobre los lmites de los sistemas cuando se estudian sistemas abiertos, es decir, sistemas que interactan con otros sistemas. La definicin de los lmites de sistemas determina cules sistemas se consideran bajo control de quienes toman las decisiones y cules se dejan fuera de su jurisdiccin (considera dos como conocidos o dados). A pesar que se implanten lmites a un sistema, no pueden ignorarse las interacciones con el ambiente. 43. Que es Propsito y funcin Los sistemas inanimados estn desprovistos de un propsito evidente. Adquieren un propsito o funcin especficos cuando entran en relacin con otros subsistemas en el contexto de un sistema ms grande. Por tanto, las conexiones entre subsistemas, y entre subsistemas y el sistema total, son de considerable importancia en el estudio de sistemas. 44. Que son los Atributos Los sistemas, subsistemas y sus elementos estn dotados de atributos o propiedades. Los atributos pueden ser cuantitativos o cualitativos. Esta diferenciacin determina el enfoque a utilizarse para medirlos. Los atributos cualitativos ofrecen mayor dificultad de definicin y medicin que los atributos cuantitativos. Los atributos en ocasiones se usan como mediciones de eficacia, aunque deben diferenciarse el atributo y su medicin. 45. Que son Metas y objetivos La identificacin de metas y objetivos es de suprema importancia para el diseo de sistemas. En la medida en que se disminuye el grado de abstraccin, los enunciados acerca de metas y objetivos sern mejor definidos y ms operativos. Las mediciones de eficacia, que presentan el valor de los atributos del sistema, regulan el grado en que se satisfacen los objetivos del mismo. 46. Escriba que es estructura La nocin de estructura se vincula con la forma de las re laciones que mantienen los elementos del conjunto. La estructura puede ser simple o compleja, dependiendo del nmero y tipo de interrelaciones entre las partes del sistema. Los sistemas complejos involucran jerarqua, es decir, niveles ordenados de partes, elementos o subsistemas. La eficacia de un sistema depende del tipo y forma de interrelaciones entre sus componentes.

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