A Plica C I On Tecnica Educativa

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MoIss DuvId ArmenLu Hernundez
Exito Sojtucre (Mexico)
VernIcu SuIInus UrbInu
ernundo MorLeru GuLIrrez
Escuelc de Grcducdos en Educccin, Tecnolico de Monterre (Mexico)
1"#42"'
EsLe urLicuIo LruLu sobre eI proceso de cupucILucIn en unu IubrIcu de SoILwure puru eI secLor
educuLIvo. En un conLexLo de InnovucIn donde Ios producLos se reInvenLun consLunLemenLe, eI
reuLIIIzur conocImIenLos prevIos y eI uprendIzuje proIundo y uuLodIrIgIdo son IundumenLuIes.
EsLo orIenL Iu InvesLIgucIn IucIu dos LcnIcus dIducLIcus consLrucLIvIsLus: eI uprendIzuje
coIuboruLIvo y eI ABP (><.'23)N,Z' ],*,3/ '2 I./-9'0,*). EsLu InvesLIgucIn de corLe
cuuIILuLIvo ImpIemenL un esLudIo de cuso puru expIorur y unuIIzur qu sucede uI Incorporur
en Iineu u dIsLuncIu unu ucLIvIdud InsLruccIonuI busudu en Iu LcnIcu dIducLIcu ABP usundo
Iu pIuLuIormu educuLIvu SesWeb. Se recoIecLuron duLos medIunLe observucIn vIrLuuI,
enLrevIsLus cuuIILuLIvus como IerrumIenLus prIncIpuIes, y un cuesLIonurIo como IerrumIenLu
uuxIIIur. us evIdencIus seuIun que eI modeIo ABP qxq en modclidcd E-lecrnin: u) propIcIu
InLeruccIones puru eI uprendIzuje coIuboruLIvo, b) IomenLu eI uprendIzuje proIundo y uuLo
dIrIgIdo, y c) Iu InvesLIgucIn IndIvIduuI guiu uI uIumno IucIu Iu resoIucIn deI probIemu.
.;R;BD;< >R;SC+ e-IeurnIng, LcnIcus dIducLIcus, cupucILucIn corporuLIvu, uprendIzuje
busudo en probIemus (ABP), udquIsIcIn de conocImIenLo, enseunzu de LecnoIogiu.
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TIIs urLIcIe deuIs wILI LIe LruInIng process used In u soILwure compuny In LIe educuLIon
secLor. WILIIn LIe conLexL oI InnovuLIon, LIuL Is, wIere producLs ure consLunLIy beIng
reInvenLed, LIe re-uLIIIzuLIon oI prevIous knowIedge und deep und seII-guIded IeurnIng ure
essenLIuI. ndeed, LIIs guIde Is geured Lowurds Lwo consLrucLIvIsL dIducLIc LecInIques, numeIy
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coIIuboruLIve IeurnIng und ProbIem Bused eurnIng (PB).TIIs quuIILuLIve reseurcI InvoIved
LIe ImpIemenLuLIon oI u cuse sLudy LIuL expIored und unuIyzed wIuL Iuppened wIen we
IncorporuLed un InsLrucLIonuI ucLIvILy LIuL Is bused on LIe PB LecInIque usIng LIe SesWeb
educuLIonuI pIuLIorm vIu LIe onIIneJdIsLunce moduIILy. DuLu wus coIIecLed vIu onIIne
observuLIons, quuIILuLIve InLervIews (used us prImury LooIs) und u quesLIonnuIre (used us un
uuxIIIury LooI). TIe resuILs demonsLruLe LIuL LIe qxq PB modeI In LIe E-eurnIng moduIILy: u)
IucIIILuLes InLerucLIons Ior coIIuboruLIve IeurnIng; b) promoLes deep und seII-guIded IeurnIng;
und c) LIuL IndIvIduuI reseurcI guIdes sLudenLs Lowurds probIem-soIvIng.
OCTU=DF<+ e-IeurnIng, LeucIIng LecInIques, corporuLe LruInIng, probIem bused IeurnIng
(PB), knowIedge ucquIsILIon, educuLIonuI LecInoIogy.
u necesIdud de IIevur Iu educucIn u Ius musus y Iu curencIu de InIruesLrucLuru
puru uLender Ius demundus de educucIn IormuI y educucIn conLInuu uI rILmo que Iu
socIedud ucLuuI demundu Iun moLIvudo que InsLILucIones educuLIvus y orgunIzucIones
corporuLIvus de Lodo eI orbe percIbun Iu educucIn en Iineu y u dIsLuncIu como
unu opcIn educuLIvu IucLIbIe y renLubIe. PeLers (zooz, p. q) mencIonu: NuesLro
sIsLemu LrudIcIonuI de educucIn, con cIuses y conIerencIus presencIuIes, sImpIe y
sencIIIumenLe no podru con Ius Lureus que Ie esperun, eI sIsLemu no puede expundIrse
consLruyendo mus InsLuIucIones IisIcus, y no puede IInuncIurse. EI unuIIsIs cosLo-
beneIIcIo reuIIzudo por unIversIdudes y corporucIones que Iun Incorporudo u sus
progrumus educuLIvos Iu moduIIdud on-line reIIeju eIIcIencIu y renLubIIIdud. PusLore
(zooz) uIIrmu que eI udvenImIenLo y desurroIIo deI e-lecrnin, en moduIIdud
en Iineu, reIIeju Iu evoIucIn de unu socIedud mus orIenLudu u Iu socIedud de
conocImIenLo donde eI uprendIzuje u dIsLuncIu se Iu converLIdo en un proceso
conLInuo mus que momenLuneo. EI escenurIo educuLIvo ucLuuI se encuenLru Inmerso
en un proceso de cumbIo conLInuo ImpuIsudo en grun medIdu por eI surgImIenLo de
unu socIedud deI conocImIenLo curucLerIzudu por su uprendIzuje consLunLe (Cubero,
zoo;). EsLu socIedud busudu en Iu cIencIu y Iu LecnoIogiu precIsu de proIesIonuIes
criLIcos e Innovudores con cupucIdud de udupLucIn u sILuucIones cumbIunLes y
de IncerLIdumbre, y con cupucIdud puru Iu Lomu de decIsIones y Iu soIucIn de
probIemus (Cruz eL uI., zo1z). En esLe mIsmo escenurIo esLun Inmersus InsLILucIones
educuLIvus compromeLIdus u egresur esLudIunLes criLIcos, conscIenLes deI vuIor deI
uprendIzuje uuLodIrIgIdo como IucLor de xILo en su prucLIcu proIesIonuI (Gurciu-
umoso, zoo), y orgunIzucIones corporuLIvus que demundun uprender con muyor
rupIdez puru poder sobrevIvIr en un mundo cudu vez mus compeLILIvo y compIejo
(Uden y BeuumonL, zoo6).
EI rILmo IrenLIco con que se reInvenLun y evoIucIonun Ius TecnoIogius de Iu
nIormucIn y Iu ComunIcucIn (TC) convIerLe uI conocImIenLo de Iu LecnoIogiu
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en un cupILuI InLeIecLuuI eIimero en rIesgo consLunLe de voIverse obsoIeLo u corLo
pIuzo como consecuencIu deI surgImIenLo de LecnoIogius emergenLes, que u su vez
requIeren de nuevos conocImIenLos puru su ImpIemenLucIn y uso. EsLos IucLores
convIerLen Iu enseunzu de LecnoIogiu en un proceso educuLIvo compIejo. EI LIempo
requerIdo puru udquIrIr conocImIenLos y upIIcurIos en eI enLorno producLIvo es unu
vurIubIe criLIcu en umbIenLes corporuLIvos. EIuIeLcIe y e EsLeIuno (zo11, pp. ;;-
;8) uIIrmun: |.| Ios cumbIos conLInuos en Iu LecnoIogiu y en Iu orgunIzucIn deI
Lrubujo cuesLIonun Iu rIgIdez de Ios sIsLemus de IormucIn dIrIgIdos u ocupucIones
especiIIcus. u enseunzu de Iu LecnoIogiu requIere de progrumus educuLIvos ugIIes,
que promuevun un uprendIzuje consLunLe, criLIco y uuLodIrIgIdo. En esLe conLexLo, eI
enIoque de uprendIzuje consLrucLIvIsLu cobru un curucLer esLruLgIco por IomenLur eI
uprovecIumIenLo de Ios conocImIenLos prevIos y eI desurroIIo de compeLencIus puru
eI uprendIzuje ucLIvo, necesurIo puru un unuIIsIs criLIco y reIIexIvo deI conocImIenLo
nuevo, proporcIonundo eIemenLos puru Iu udopcIn Lemprunu de LecnoIogius
Innovudorus en umbIenLes corporuLIvos que son muLerIu prImu puru eI desurroIIo
de producLos Innovudores que eI mercudo demundu y que munLIenen Iu conLInuIdud
de Ius empresus. EsLu necesIdud educuLIvu orIenL esLu InvesLIgucIn uI esLudIo de
LcnIcus dIducLIcus con enIoque consLrucLIvIsLu: eI uprendIzuje coIuboruLIvo y eI
uprendIzuje busudo en probIemus, upIIcudos uI conLexLo de cupucILucIn corporuLIvu
en unu IubrIcu de SoILwure.
u empresu donde se reuIIzu esLe esLudIo de InvesLIgucIn se IIumu ij)+/
Sojtucre. undudu en 1q88 como un negocIo de compuLucIn, evoIucIonu en 1qq
u unu IubrIcu de SoILwure especIuIIzudo en eI secLor educuLIvo, sIendo G'.(/#*1/9,.
(sIsLemu de conLroI escoIur y udmInIsLruLIvo puru escueIus y unIversIdudes) y G'*U'-
(pIuLuIormu de servIcIos ucudmIcos y udmInIsLruLIvos puru InsLILucIones educuLIvus)
sus producLos mus represenLuLIvos. u mIsIn de Exito Sojtucre es proveer
soIucIones LecnoIgIcus que poLencIen Ios procesos esLruLgIcos, udmInIsLruLIvos
y operuLIvos en InsLILucIones educuLIvus y en umbIenLes corporuLIvos. EsLu mIsIn
expresu un compromIso con eI secLor educuLIvo, munIIesLudo en Iu persIsLencIu de
Iu orgunIzucIn por oIrecer sIsLemus compuLucIonuIes ucLuuIIzudos, no soIo con Iu
IuncIonuIIdud que demundun Ius orgunIzucIones escoIures Innovudorus, sIno LumbIn
uIIneudos con Ius novedudes LecnoIgIcus emergenLes.
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EI proceso de cupucILucIn en eI ureu de produccIn de soILwure puru eI secLor
educuLIvo es unu Iubor permunenLe que requIere deI unuIIsIs de Ius necesIdudes mus
punLuuIes y demundunLes deI mercudo, puru que Iu Iuerzu de Lrubujo que Iuboru en
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esLe LIpo de IndusLrIu esL ucLuuIIzudu y seu compeLILIvu. u necesIdud de negocIos
expresudu en Iu mIsIn de Exito Sojtucre, conduce u unu necesIdud educuLIvu, yu
que munLener ucLuuIIzudos Ios producLos de soILwure puru eI secLor educuLIvo con
Ius LecnoIogius emergenLes requIere de un proceso de uprendIzuje consLunLe en eI
InLerIor de Iu compuiu. EsLe proceso de cupucILucIn corporuLIvu se reuIIzu en dos
senLIdos, eI prImero orIenLudo u Ios equIpos de IngenIeriu puru que udquIerun Ius
compeLencIus LcnIcus necesurIus puru IubrIcur soILwure uIIneudo con Ius LecnoIogius
emergenLes y un segundo proceso orIenLudo u InIormur y cupucILur uI personuI
de soporLe y dIsLrIbuIdores (empresus que venden, ImpIemenLun y cupucILun Ios
producLos desurroIIudos por Iu compuiu) en Ius nuevus curucLerisLIcus y IuncIones
deI soILwure IIberudo uI mercudo. Puru esLo, Iu orgunIzucIn ImpIemenL Iu pIuLuIormu
Exito Sojtucre Unitersit con eI propsILo de cupucILur en Iineu u dIsLrIbuIdores y
personuI de soporLe LcnIco.
Un producLo de soILwure exILoso demundu no soIo compeLencIus LcnIcus puru su
IubrIcucIn, requIere LumbIn enLrenur uI personuI de soporLe LcnIco y dIsLrIbuIdores
en Iu ImpIemenLucIn de soIucIones y cupucILucIn uI usuurIo IInuI. EsLu necesIdud
educuLIvu ocurre de muneru cicIIcu cudu vez que se IIberu unu nuevu versIn o
producLo uI mercudo. Es por eso que xILo SoILwure necesILu enconLrur Ios medIos
que Ie permILun dIsponer de un proceso mus ugII y eIIcIenLe puru Iu cupucILucIn de
su personuI de soporLe y sus dIsLrIbuIdores, expIorundo esLruLegIus educuLIvus que
ucorLen Iu brecIu exIsLenLe enLre Iu udquIsIcIn deI conocImIenLo y Iu upIIcucIn de
esLe nuevo conocImIenLo en Iu soIucIn de probIemus LipIcos en Iu ImpIemenLucIn y
enLrenumIenLo u usuurIos IInuIes. De uqui se desprende Iu InLerrogunLe que condujo
esLe Lrubujo de InvesLIgucIn:
Qu sucede uI Incorporur Iu LcnIcu dIducLIcu consLrucLIvIsLu AprendIzuje Busudo
en ProbIemus (ABP) en un curso de cupucILucIn ImpurLIdo en Iineu uI personuI de
uLencIn uI cIIenLe (soporLe LcnIco y dIsLrIbuIdores)?
Puru resoIver esLu pregunLu de InvesLIgucIn se dIse unu ucLIvIdud ucudmIcu
donde se upIIcu Iu LcnIcu educuLIvu ABP ImpurLIdu u un grupo en cupucILucIn,
expIorundo Ios sucesos durunLe eI Lrubujo ucudmIco en Iineu. EI desurroIIo de Iu
sILuucIn dIducLIcu deI ABP expIorudu LumbIn consIder ucLIvIdudes de uprendIzuje
coIuboruLIvo como Iu dIscusIn en Ioros y Iu consLruccIn socIuI-coIuboruLIvu de
wIkIs.
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EI objeLIvo generuI de esLe esLudIo Iue expIorur y unuIIzur Io que sucede en un
curso de cupucILucIn en pIuLuIormu educuLIvu G'*U'- cuundo se Incorporu en Iineu
y u dIsLuncIu unu ucLIvIdud ucudmIcu busudu en Iu LcnIcu educuLIvu ABP.
os objeLIvos especiIIcos de esLe esLudIo Iueron Ios sIguIenLes:
ExpIorur qu sucede cuundo se upIIcu en unu ucLIvIdud ucudmIcu Iu LcnIcu
dIducLIcu ABP uI ImpurLIr eI Lemu MduIo de progrumucIn de cursos puru eI
uuIu vIrLuuI en un curso de cupucILucIn en Iineu usundo Iu pIuLuIormu educuLIvu
G'*U'-.
DescrIbIr eI proceso de uprendIzuje coIuboruLIvo que se IIevu u cubo en Ios equIpos
de Lrubujo uI upIIcur Iu LcnIcu dIducLIcu ABP en un curso ImpurLIdo en Iineu.
ExpIorur Ios beneIIcIos que Iu LcnIcu educuLIvu ABP uporLu puru eI Iogro de Ios
objeLIvos deI Lemu deI curso.
denLIIIcur beneIIcIos udIcIonuIes de Iu LcnIcu dIducLIcu ABP upIIcubIes uI
conLexLo corporuLIvo de unu IubrIcu de soILwure.
2*15- $"61&5-
Aunque Ius TecnoIogius de Iu nIormucIn y Iu ComunIcucIn (TC) rurumenLe
son dIseudus con un IIn de enseunzu y uprendIzuje, esLus Iun deLonudo unu
expIosIn creuLIvu de nuevus munerus de enseur y uprender (pez y Ivurez, zo11).
EsLe IecIo LrunsIormu u Ius TC en un proveedor esLruLgIco deI secLor educuLIvo,
proporcIonu Ios medIos, IerrumIenLus y soIucIones que, bIen empIeudos, Iuvorecen
Iu creucIn de nuevos umbIenLes de uprendIzuje. EI surgImIenLo de Iu web z.o
enrIquecI Ios umbIenLes de uprendIzuje en Iineu uI dIversIIIcur Ius InLeruccIones enLre
Ios purLIcIpunLes deI proceso educuLIvo con eI medIo y Ios conLenIdos (Cubero, zoo;).
u Web z.o IIeg LumbIn puru poLencIur eI uprendIzuje socIuI uprovecIundo eI poder
de Iu comunIdud, que consIsLe en uprender con y de oLros usuurIos, compurLIendo
conocImIenLos; creur comunIdudes de uprendIzuje, curucLerIzudus por un Lemu o
domInIo compurLIdo por Ios usuurIos; y eI eIecLo red que consIsLe en Iu LrunsIcIn deI
Lrubujo IndIvIduuI u Iu cooperucIn enLre IguuIes (Cubero, zoo;).
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u InLerucLIvIdud y Ius InLeruccIones u dIsLuncIu susLenLun Iu pedugogiu de Iu
educucIn en Iineu y son IdenLIIIcudus por Ios InvesLIgudores como Ius cIuves deI xILo
(JuwuI, zoo6). us esLruLegIus educuLIvus con enIoque consLrucLIvIsLu son usudus
puru generur Ius InLeruccIones necesurIus puru producIr conocImIenLo en enLornos
vIrLuuIes de uprendIzuje. u perspecLIvu consLrucLIvIsLu enIocu su InLers en cmo se
consLruye eI conocImIenLo. u consLruccIn deI conocImIenLo esLu en IuncIn de Ius
experIencIus prevIus, de Ius esLrucLurus menLuIes y de Ius creencIus que eI sujeLo que
uprende uLIIIzu puru InLerpreLur objeLos y evenLos. EI consLrucLIvIsmo no promueve
en eI uIumno Iu pre-exIsLencIu de unu reuIIdud exLernu, sIno que cIumu porque cudu
IndIvIduo consLruyu su propIu reuIIdud, resuILunLe de percepcIn IndIvIduuI de Ius
experIencIus deI mundo exLerIor (Jonussen, 1qq1). Un umbIenLe educuLIvo propIcIo
puru Iu consLruccIn deI conocImIenLo sucede cuundo eI uprendIz InLerucLu con
sus pures con eI propsILo de uIcunzur un objeLIvo ucudmIco en comn. Segn
MurLin y pez (zo1z, p. o): |.| eI uprendIzuje debe ser un proceso consLrucLIvo
deI conocImIenLo que eI esLudIunLe eIuboru u Lruvs de ucLIvIdudes uprendIendo u
resoIver sILuucIones probIemuLIcus en coIuborucIn con oLros compueros.
EI uprendIzuje coIuboruLIvo es unu LcnIcu dIducLIcu de uprendIzuje ucLIvo
deLermInudo por Ius InLeruccIones compIejus enLre Lres grundes eIemenLos: eI
conocImIenLo exIsLenLe en Ios uIumnos, eI conLexLo que se LruLe, y eI probIemu u resoIver
(Tum, zooo). Unu IerrumIenLu de coIuborucIn usudu comnmenLe en umbIenLes
vIrLuuIes de uprendIzuje son Ios Ioros. Puru eI proceso de InLeruccIn en Ios Ioros, XIn
y eenberg (zoo6) proponen un modeIo peduggIco de cuuLro componenLes cIuves:
eI InvoIucrumIenLo InLeIecLuuI, eI proceso comunIcuLIvo, eI dIuIogo y Iu moLIvucIn, y
Iu dInumIcu de grupo. EI InvoIucrumIenLo InLeIecLuuI consIsLe en presenLur ejempIos,
eIuborur urgumenLos y criLIcus, deIInIr LrmInos y usIgnur concepLos u sILuucIones.
EI proceso comunIcuLIvo resIde en Ios supuesLos compurLIdos, un uncIuje comn
que sIrve puru Ios unLecedenLes de Iu buse de comprensIn muLuu. EI dIuIogo y Iu
moLIvucIn vun orIenLudos u Iu moLIvucIn InLrinsecu de purLIcIpur con Ios mIembros
deI grupo. Y Iu dInumIcu deI grupo IomenLu eI InvoIucrumIenLo de Ios purLIcIpunLes,
Iu buenu voIunLud de conLrIbuIr y Iu consLruccIn de conIIunzu puru eI Iogro comn
de Iu Lureu.
EI AprendIzuje Busudo en ProbIemus (ABP) es unu LcnIcu dIducLIcu con ruices en
Ius escueIus de medIcInu de Cuse WesLern Reserve UnIversILy en Ios EsLudos UnIdos
en Ios uos cIncuenLu y en McMusLer UnIversILy en Cunudu en Ios uos sesenLu. EsLus
escueIus cuesLIonuron qu Lun bIen Ios cursos en cIencIus cIinIcus enLrenubun u Ios
mdIcos en Ius IubIIIdudes de soIucIn de probIemus y como gesLores de su propIo
uprendIzuje (Uden y BeuumonL, zoo6). Puru Burrows (1qq6) eI ABP es un mLodo de
XM
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uprendIzuje busudo en eI prIncIpIo de usur probIemus como punLo de purLIdu puru
Iu udquIsIcIn e InLegrucIn de Ios nuevos conocImIenLos. SIn emburgo, u mus de
medIo sIgIo deI desurroIIo deI ABP, un exIsLen dIIerenLes posLurus e IncIuso uIgunus
umbIgedudes sobre Iu concepLuuIIzucIn deI ABP. Puru Vernon y BIuke (1qq) eI
ABP es uIgo mus que un mLodo de enseunzu, es unu mezcIu compIeju de IIIosoIiu
generuI de enseunzu, objeLIvos de uprendIzuje y meLus. De muneru sImIIur, HIduIgo
eL uI. (zoo8) concIben eI ABP como unu IIIosoIiu deI proceso educuLIvo, como un
purudIgmu currIcuIur, y como unu esLruLegIu educuLIvu y meLodoIgIcu. os progrumus
de ABP usun muLerIuI que uLrue eI InLers de Ios esLudIunLes IucIu un probIemu. os
probIemus son presenLudos en eI mIsmo conLexLo en que pueden ser enconLrudos en
sILuucIones deI mundo reuI. AI resoIver un probIemu, eI uprendIzuje LumbIn cruzu Ios
IimILes dIscIpIInurIos LrudIcIonuIes; Ios esLudIunLes deben IdenLIIIcur Ius cuesLIones
que deben uprender puru poder resoIver eI probIemu y Lrubujun cooperuLIvumenLe en
grupos pequeos, IncIuyendo un proIesor que ucLu como IucIIILudor puru uyudurIos
en su proceso de uprendIzuje (Uden y BeuumonL, zoo6).
DesurroIIudo por Iu ucuILud de MedIcInu en Iu UnIversIdud de AIcuIu, eI modeIo
ABP qxq, denomInudo usi por su versuLIIIdud y upLILud Lodo Lerreno, consLu de q
pusos (>"!#: >nuIIsIs InIcIuI, "nvesLIgucIn, !esoIucIn y #vuIuucIn) y se reuIIzu
en cuuLro escenurIos de Lrubujo: cIuse compIeLu, grupo sIn LuLor, LuLoriu en grupo
y Lrubujo IndIvIduuI. u IorLuIezu deI modeIo ABP qxq resIde en un enLrenumIenLo
meLodoIgIco InIcIuI eIIcuz reuIIzudo con Iu cIuse compIeLu y unus normus e
InsLruccIones cIurus. os grupos Lrubujun InLensIvumenLe sIn InLervencIn deI
proIesor y Iueru deI IorurIo de cIuses. u muyor purLe deI Lrubujo deI uIumno se
reuIIzu en uusencIu deI proIesor (grupo sIn LuLor y Lrubujo IndIvIduuI) dIsmInuyendo
eI LIempo que eI LuLor debe dedIcur u cudu grupo. EsLu curucLerisLIcu permILe upIIcur
eI mLodo en grundes nmeros de uIumnos, munejundo por cudu LuLor IusLu z
grupos y IusLu 1oo uIumnos (PrIeLo eL uI., zoo6). EI modeIo ABP qxq sImpIIIIcu en
q pusos eI modeIo de ; pusos de MuusLrIcI. u LubIu 1 presenLu un resumen de Ius
ucLIvIdudes por Iuse y roI que InLegrun deI modeIo ABP qxq:
XV
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0;<C .D=rC<=D s $GI=D "<IGF?;AIC<
1. *cLIvucIn deI
conocImIenLo y
unuIIsIs.
ormu grupos.
PresenLu eI probIemu.
AcLIvu Ios grupos.
SupervIsu eI pIun.
AcLIvucIn deI conocImIenLo.
TormenLu de Ideus.
denLIIIcur eIemenLos deI
probIemu, cuesLIones, guiu e
IIpLesIs.
z. &nvesLIgucIn. DIrIge u recursos.
ProporcIonu
InsLruccIn y
reLrouIImenLucIn.
Usun Ius cuesLIones cIuves
puru orIenLur su bsquedu de
InIormucIn.
OrgunIzun Iu InIormucIn.
DeIInen eI probIemu.
. 1eunuIIsIs y
ResoIucIn:
consIderucIn
de soIucIones e
InIorme.
ExIge soIucIones.
EncurrIIu u Ios
descurrIIudos.
PIensun, dIscuLen y vueIven
u buscur.
DIseun soIucIones puru eI
probIemu.
us LrunsmILen por escrILo.
q. "vuIuucIn:
reIIexIn
meLucognILIvu.
DIrIgen dIscusIn y
reIIexIn grupuI.
EvuIu eI desempeo
de Ius compeLencIus.
PresenLun sus soIucIones
uI resLo de Iu cIuse y Ius
dIscuLen.
EvuIun Iu ucLIvIdud.
Tcblc :. Metodo AIRE pcrc el AP (x(
Extrcido de: Un nuevo modeIo de uprendIzuje busudo en probIemus, eI ABP qxq
es eIIcuz puru desurroIIur compeLencIus proIesIonuIes vuIIosus en usIgnuLurus con
mus de 1oo uIumnos, por PrIeLo eL uI. (zoo6)".
2"$-(-/-87*
EI dIseo de InvesLIgucIn seIeccIonudo puru esLe esLudIo Iue eI mLodo de
esLudIo de cusos con un enIoque cuuIILuLIvo, purLIcuIurmenLe con perspecLIvu
nuLuruIIsLu (Ncturclistic Inquir), udemus de ser un esLudIo de LIpo expIoruLorIo.
EI mLodo de esLudIo de cusos denLro deI murco de Iu InvesLIgucIn cuuIILuLIvu es
concepLuuIIzudo por Angueru (1q8, p. 8o) como: |.| un exumen de un Ienmeno
especiIIco, como un progrumu, un evenLo, unu personu, un proceso, unu InsLILucIn
o un grupo socIuI. Un cuso puede seIeccIonurse por ser InLrinsecumenLe InLeresunLe
y Io esLudIumos puru obLener Iu muxImu comprensIn deI Ienmeno. EI objeLo o
propsILo de Ios esLudIos de cusos cuuIILuLIvos, segn Prez Serruno (zooq, p. 81)
consIsLe en |.| comprender eI sIgnIIIcudo de unu experIencIu; Hernundez eL
uI. (zoo6, p. zo) mencIonun que |.| grun purLe de Ios esLudIos de cuso de esLe
LIpo LIenen como objeLIvo documenLur unu experIencIu o evenLo en proIundIdud o
enLender un Ienmeno desde Iu perspecLIvu de quIenes Io vIvIeron. Con reIucIn u Iu
XW
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. 4"#54$ "'5'5'6'* ((.32,13.
LemporuIIdud upIIcubIe en eI mLodo de esLudIo de cusos, Prez Serruno (zooq, p. 8;)
sosLIene que esLe esLudIo se puede reuIIzur, consIderundo uI sujeLo en un momenLo
concreLo y empIeundo Ius mus dIversus LcnIcus.
u ImpIemenLucIn deI esLudIo de cuso de esLu InvesLIgucIn se reuIIz conIorme
u Ius Iuses propuesLus por Prez Serruno (zooq):
u Iuse preucLIvu corresponde uI Lrubujo reuIIzudo durunLe eI desurroIIo de
Iu deIInIcIn deI probIemu, eI murco LerIco, Iu meLodoIogiu y eI dIseo de Iu
ucLIvIdud ucudmIcu busudu en ABP.
u Iuse InLerucLIvu o Lrubujo de cumpo se reuIIzu en un perIodo de Lres
semunus dedIcudus u ImpurLIr en Iineu y u dIsLuncIu Iu ucLIvIdud ucudmIcu
busudu en Iu LcnIcu dIducLIcu ABP. DurunLe esLu Iuse eI InvesLIgudor
InLervIene sImuILuneumenLe en dos roIes: como IucIIILudor de Iu ucLIvIdud
y como observudor purLIcIpunLe recoIecLundo InIormucIn en eI dIurIo de
cumpo, unuIIzundo y ucLuuIIzundo Ios IIcIeros de evIdencIu documenLuI.
AI IInuIIzur Iu ucLIvIdud ucudmIcu en Iineu, reLomu su roI de InvesLIgudor,
reuIIzu enLrevIsLus u Ios purLIcIpunLes, recoIecLu duLos en bruLo y procede con
eI unuIIsIs de Ios duLos cupLurudos durunLe esLu Iuse.
EI esLudIo de cuso IInuIIzu en Iu Iuse pos ucLIvu con Iu reduccIn deI reporLe
de resuILudos, eI mIsmo que es someLIdo u un proceso de reIIexIn criLIcu
de Ios resuILudos con eI propsILo de emILIr unu serIe de observucIones y
recomenducIones u pIusmur en eI reporLe IInuI de esLu InvesLIgucIn.
-,Q"$- (" "#$4(&-
u empresu ij)+/ Sojtucre esLu ubIcudu en os MocIIs, SInuIou, MxIco. EmpIeu
u mus de o personus puru desempeur IuncIones operuLIvus y udmInIsLruLIvus. u
IormucIn ucudmIcu de su personuI se muesLru en Iu sIguIenLe LubIu:
"<>=R;D?F;F `=EBDC< 2GtCDC< $=I;R
TcnIco proIesIonuI 1 1 z
IcencIuLuru 18 1o 18
MuesLriu o
ToLuI zz 11 z
Tcblc z. Dispersin de personcl por escolcridcd enero
XX
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. "'4'4'5'* ((.32,13. 6"#46$
Exito Sojtucre cuenLu con unu red de dIsLrIbuIdores ubIcudos en Ius prIncIpuIes
cIududes de Iu repbIIcu mexIcunu (Cd. de MxIco, GuuduIujuru, MonLerrey,
Verucruz, PuebIu, TIjuunu, HermosIIIo, Cd. Juurez, CIIIuuIuu, Durungo, Torren,
en, AguuscuIIenLes, Ouxucu, TupucIuIu, MrIdu, Cuncn).
.-,/*5&6' 9 24"#$1*
u pobIucIn purLIcIpunLe en esLe esLudIo esLuvo conIormudu por un InsLrucLor y
seIs uIumnos que son ImpIemenLudores de soIucIones de Exito Sojtucre.
Sus duLos demogruIIcos son: 6 purLIcIpunLes de sexo muscuIIno; dIspersIn
de edudes: z personus menores u o uos y personus enLre 1 y qo uos y unu
personu muyor u qo uos; IormucIn ucudmIcu: 1 IIcencIudo en IisIcu, IIcencIudos
en InIormuLIcu y z IngenIeros en sIsLemus compuLucIonuIes. os 6 purLIcIpunLes
poseen compeLencIus InIormuLIcus, deIInIdus por VuIerIo y VuIenzueIu (zo1z, p. 1q)
como |.| IubIIIdudes requerIdus puru InLerucLuur en un umbIenLe eIecLrnIco, y
consIsLen en compeLencIus busIcus en compuLucIn IncIuyendo LecnoIogiu web z.o
como eI munejo de Ioros, wIkIs, eI correo eIecLrnIco y Iu mensujeriu sincronu.
Con reIucIn uI perIII de Ios purLIcIpunLes, en esLe esLudIo purLIcIpun
ImpIemenLudores de soIucIones de Exito Sojtucre (personuI de soporLe, dIsLrIbuIdores
y udmInIsLrudores de sIsLemus). EI personuI de soporLe Iuboru bujo conLruLo en
Exito Sojtucre denLro deI ureu de usIsLencIu LcnIcu; su IuncIn prIncIpuI consIsLe
en cupucILur, dur usesoriu y resoIver dudus LcnIcus y operuLIvus en G'.(/#*1/9,. y
G'*U'- uI usuurIo IInuI en Ius InsLILucIones educuLIvus; esLos servIcIos son presLudos de
muneru presencIuI, LeIeInIcu o eIecLrnIcu (e-muII, skype o cIuL). os dIsLrIbuIdores
Iuborun en empresus IndependIenLes represenLundo u Exito Sojtucre en unu regIn
(cIudud o esLudo). Sus IuncIones son: promocIonur, vender, cupucILur y presLur
usIsLencIu LcnIcu en Ios sIsLemus G'.(/#*1/9,. y G'*U'-% os udmInIsLrudores de
sIsLemus Iuborun en eI depurLumenLo de InIormuLIcu de unu InsLILucIn educuLIvu
que conLruL Iu pIuLuIormu SesWeb; su IuncIn prIncIpuI consIsLe en personuIIzur
Iu pIuLuIormu uI conLexLo de Iu orgunIzucIn educuLIvu, sIncronIzur Ios duLos enLre
G'.(/#*1/9,. y G'*U'-@ usi como cupucILur, dur usesoriu y resoIver dudus LcnIcus u
Ios usuurIos en su InsLILucIn educuLIvu. Aunque eI conLexLo donde se desempeun
Ios ImpIemenLudores es dIsLInLo, eI comn denomInudor son Ius IuncIones de usesor
y cupucILudor unLe eI usuurIo IInuI.
Puru reuIIzur Iu ucLIvIdud ucudmIcu busudu en Iu LcnIcu educuLIvu ABP
upIIcundo eI modeIo ABP qxq, se seIeccIon de muneru no uIeuLorIu u seIs personus
X[
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como purLIcIpunLes deI esLudIo (un muesLreo InLencIonuI). EI Lumuo de Iu muesLru
Iue pequeo. os seIs purLIcIpunLes InLegruron dos grupos de Lres personus cudu uno,
Io que consLILuy Iu pobIucIn en esLudIo y por LunLo Iu muesLru seIeccIonudu. Por Iu
nuLuruIezu de Iu presenLe InvesLIgucIn, que Iue de corLe cuuIILuLIvo, eI InLers se cenLr
en un unuIIsIs u proIundIdud y mIcro de IndIvIduos que mosLruriun Ios eIemenLos mus
sIgnIIIcuLIvos deI Ienmeno o evenLo educuLIvo unuIIzudo, es decIr, poder esLudIur u
grupos pequeos de personus puru poder unuIIzurIos con mus deLenImIenLo debIdo
u Iu rIquezu socIuI de eIemenLos dIversos que presenLun (econmIcos, poIiLIcos,
IdeoIgIcos, cuILuruIes, eLc.), sIendo esLu unu curucLerisLIcu LipIcu de Ios mLodos
cuuIILuLIvos, Ios cuuIes no buscun generuIIzucIones sIno respeLur y represenLur en
Io posIbIe Iu nuLuruIezu nIcu deI Ienmeno o evenLo socIuI y educuLIvo InvesLIgudo.
EsLo podriu ser percIbIdo como un *'*8/ por purLe de Ius posLurus uxIoIgIcus de
purudIgmus LerIcos que buscun Iu generuIIzucIn y Iu objeLIvIdud, sIn Lomur en
cuenLu Iu compIejIdud, eI conLexLo y Iu orIgInuIIdud nIcu y mucIus veces subjeLIvu e
IrrepeLIbIe deI Ienmeno socIuI (IncoIn y Gubu, 1q8). MurLinez MIgueIes (zoo6, p.
86) comenLu con respecLo u cmo se muneju eI muesLreo en Ios mLodos cuuIILuLIvos,
Io sIguIenLe:
"Cudu uno de Ios mLodos cuuIILuLIvos |exIsLenLes| |.| LIene su Iormu propIu de enLender
Iu muesLru que nos oIreceru Iu InIormucIn necesurIu puru reuIIzur Iu InvesLIgucIn. Pero,
en generuI, Iu opcIn onLoIgIcu usumIdu por Lodos eIIos (que es esLrucLuruI-sIsLmIcu)
nos exIge unu muesLru que no podru esLur consLILuIdu por eIemenLos uIeuLorIos, escogIdos
uI uzur y desconLexLuuIIzudos (como es, Iu muyoriu de Ius veces, Iu InIormucIn recogIdu u
Lruvs de encuesLus o cuesLIonurIos preconcebIdos), sIno por un Lodo sIsLmIco con vIdu
propIu, como es unu personu, unu InsLILucIn, unu eLnIu, un grupo socIuI, eLc. Por eIIos, se
Impone Iu muesLru InLencIonuI, donde se prIorIzu Iu proIundIdud sobre Iu exLensIn@ y Iu
muesLru se reduce en su umpIILud numrIcu. SIn emburgo, convIene escogerIu de Iormu
que esLn represenLudus de Iu mejor muneru posIbIe Ius vurIubIes de sexo, edud, nIveI
socIoeconmIco, proIesIn, eLc., segn eI cuso, y que su InIormucIn puede ser dIIerenLe y
IusLu conLrusLunLe".
EI mIsmo uuLor comenLu LumbIn:
uComo Iu muesLru esLudIudu IncIde decIsIvumenLe en Ios resuILudos que se obLendrun,
es ImporLunLe eIegIrIu muy cuIdudosumenLe. Todu InIormucIn seru, despus,
InLerpreLudu en eI murco de reIerencIu o sILuucIn que Iu gener. os LIpos de muesLru
son, busIcumenLe, dos: Iu muesLru esLudisLIcu o probubIIisLIcu y Iu 04'*+., )2+'21)/2,9 /
-,*,3, '2 1.)+'.)/* (Iu cuuIILuLIvu). |.| En Iu 04'*+., )2+'21)/2,9 se eIIge unu serIe de
crILerIos que se consIderun necesurIos o uILumenLe convenIenLes puru Lener unu unIdud de
unuIIsIs con Ius mcores tentcjcs puru Ios IInes que persIgue Iu InvesLIgucIn. Por eIIos
sueIen eIImInur Ios cusos uLipIcos o muy pecuIIures y cuIIbrur muy bIen Iu InIIuencIu de
Lodo Io que LIene curucLer excepcIonuI; sIn emburgo, se procuru que Iu muesLru represenLe
Io mejor posIbIe Ios subgrupos nuLuruIes, |.| y que se compIemenLen y equIIIbren. Es
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decIr, se LruLu de buscur unu muesLru que seu 1/0<.'2*)(, y que Lengu, u su vez, en cuenLu
Ios cusos neguLIvos o desvIunLes, pero IucIendo nIusIs en Ios cusos mus represenLuLIvos
y purudIgmuLIcos y expIoLundo u Ios InIormunLes cIuve (personus con conocImIenLos
especIuIes, esLuLus y buenu cupucIdud de InIormucIn)" (MurLinez MIgueIes, zoo6, p. 86).
En esLu InvesLIgucIn Iu muesLru Iue InLencIonuI y consLILuy eI esLudIo de cuso,
en donde se upIIc y experImenL Iu LcnIcu dIducLIcu ABP, que se descrIbIru mus
udeIunLe. Hernundez, eL uI. (zoo6, p. 6q) dejun en cIuro que IncIuso, Iu muesLru
puede ser unu soIu unIdud de unuIIsIs (por ejempIo, un esLudIo de cuso).
(&#"e- (" /* *5$&3&(*( *5*(P2&5* *,. f4" 04" -,#"13*(*
u ucLIvIdud ucudmIcu u desurroIIur y expIorur en esLe Lrubujo de InvesLIgucIn se
denomInu MduIo de progrumucIn de cursos en G'*U'-. EsLu ucLIvIdud perLenece
uI curso Temus seIecLos de G'*U'- cuyo propsILo es cupucILur uI personuI de
soporLe y dIsLrIbuIdores en Iu nuevu IuncIonuIIdud Incorporudu u Iu pIuLuIormu de
G'*U'-. EsLe curso Iormu purLe deI progrumu de cupucILucIn de Exito Sojtucre y se
oIrece como un recurso de cupucILucIn en Iineu en Iu pIuLuIormu de Exito Sojtucre
Unitersit.
&2./"2"'$*5&6' (" /* *5$&3&(*( *,.
Puru ImpIemenLur eI Lrubujo ucudmIco en Iineu, se us Iu pIuLuIormu de servIcIos
educuLIvos G'*U'- personuIIzudu puru Exito Sojtucre Unitersit; Ius LecnoIogius de
enLregu uLIIIzudus Iueron: Ioros, wIkIs, servIcIo de uuIu vIrLuuI y encuesLus. En Ius
sesIones presencIuIes purLIcIpuron IocuImenLe personuI de soporLe de Exito Sojtucre
e ImpIemenLudores ubIcudos en Ioruneus. Puru vIrLuuIIzur esLus sesIones presencIuIes
se us Iu IerrumIenLu de webconIerence B/+/ ?''+)28. Puru Ius reunIones sincronus
de equIpo, Ios purLIcIpunLes usuron Slpe. Como evIdencIu de esLus reunIones eI
InsLrucLor soIIcIL u Ios equIpos subIr u Iu pIuLuIormu eI LexLo de sus conversucIones.
EI conLenIdo de esLu ucLIvIdud LruLu de un conLexLo educuLIvo sImuIudo
(UnIversIdud TecnoIgIcu XYZ), donde Iu ImpIemenLucIn deI uuIu vIrLuuI y eI
mduIo de progrumucIn de cursos de G'*U'- podriu requerIrse. u meLodoIogiu
usudu puru ImpurLIr esLu ucLIvIdud en Iineu se busu en eI modeIo ABP qxq, eI cuuI
se InIcIu con unu sesIn de cupucILucIn grupuI en eI modeIo ABP qxq, prosIgue con
eI unuIIsIs IndIvIduuI de Iu sILuucIn probIemuLIcu, conLInu con Iu eIuborucIn por
equIpo deI reporLe de Iu prImeru puesLu en comn donde Ios uIumnos exponen sus
dudus uI proIesor. EI proIesor ImpurLe su prImeru usesoriu en Iineu InLerucLuundo
X]
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. 4"#54$ "'5'5'6'* ((.32,13.
con Ios uIumnos en Ios Ioros y evuIu y reLrouIImenLu eI reporLe de Iu prImeru puesLu
u punLo. os uIumnos proceden con eI desurroIIo de Iu presenLucIn de su soIucIn,
Iu mIsmu que es evuIuudu por eI proIesor en unu segundu usesoriu, donde eI equIpo
recIbe Iu reLrouIImenLucIn IndIcundo oporLunIdudes de mejorus y su vIsLo bueno
puru su presenLucIn IInuI. InuImenLe, en sesIn grupuI, Ios equIpos exponen sus
soIucIones recIbIendo comenLurIos deI proIesor y Ios uIumnos deI oLro equIpo. u
evuIuucIn ucudmIcu se reuIIzu en cuuLro momenLos: uI enLregur eI reporLe de Iu
prImeru puesLu en comn, en Iu presenLucIn deI borrudor de Iu soIucIn, en Iu
presenLucIn IInuI de Iu soIucIn y cuundo Ios uIumnos reuIIzun unu co-evuIuucIn deI
desempeo de Ios InLegrunLes de su equIpo. InuImenLe, puru conocer Ius ucLILudes
deI uIumno IucIu Iu ucLIvIdud ucudmIcu, se upIIcu como IerrumIenLu uuxIIIur un
cuesLIonurIo uuLo udmInIsLrudo en Iineu.
51-'-81*2* (" &2./"2"'$*5&6'
u ImpIemenLucIn de esLu ucLIvIdud ucudmIcu se reuIIz en Lres semunus
conIorme u esLe progrumu:
#CE;A; *>I?S?F;F 2=F;R?F;F 0C>d;
1 CupucILucIn en eI modeIo ABP qxq.
CupucILucIn en bsquedu de
InIormucIn en IuenLes dIgILuIes.
ExposIcIn deI probIemu.
PresencIuI 18 ene.
1 AnuIIsIs IndIvIduuI deI probIemu.
PrImeru puesLu en comn.
En Iineu
En Iineu
1q-zo ene.
z1 ene.
1 PrImeru sesIn de usesoriu. En Iineu zq ene.
z EIuborur Iu presenLucIn de Iu
soIucIn.
En Iineu z-z; ene.
z Segundu puesLu en comn, puru
InLegrur, revIsur y corregIr Iu
presenLucIn.
En Iineu z8 ene.
z Segundu sesIn de usesoriu. En Iineu 1 ene.
PresenLucIn de soIucIones. PresencIuI z Ieb.
CoevuIuucIn.
EncuesLu de ucLILudes.
En Iineu
En Iineu
Ieb.
q- Ieb.
PresenLucIn de resuILudos.
EnLregu de reconocImIenLos y
ugrudecImIenLo.
PresencIuI ; Ieb.
Tcblc . Resumen de cctitidcdes por semcnc
[_
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. "'4'4'5'* ((.32,13. 6"#46$
04"'$"# (" &'0-12*5&6' 9 $P5'&5*# (" 1"5-/"55&6' (" (*$-#
us IuenLes de InIormucIn consuILudus y unuIIzudus puru recopIIur duLos en esLu
InvesLIgucIn provIenen de Lres origenes: 1) consuILu dIrecLu u Ios uIumnos medIunLe
enLrevIsLus y como IerrumIenLu de upoyo udIcIonuI se upIIc un cuesLIonurIo
uuLoudmInIsLrudo en Iineu uI concIuIr eI Lrubujo ucudmIco, z) unuIIsIs de evIdencIus
deI Lrubujo ucudmIco en Iineu obLenIdo de Ius bILucorus de ucceso u Iu pIuLuIormu,
Iu revIsIn deI Lrubujo ucudmIco coIuboruLIvo en Ioros y wIkIs, Ius grubucIones
de video de Ius sesIones sincronus, Ios uudIos de sesIones en Skype y regIsLros de
conversucIones de cIuL, y ) Iu opInIn deI InvesLIgudor como observudor usenLudu
en Ius unoLucIones deI dIurIo de reIIexIn.
us LcnIcus de recoIeccIn de duLos uLIIIzudos en esLe Lrubujo de InvesLIgucIn
Iueron Iu enLrevIsLu cuuIILuLIvu y Iu observucIn purLIcIpunLe. os duLos recoIecLudos
upIIcudos en umbus LcnIcus Iueron regIsLrudos en Ios cuudernos de Lrubujo de cumpo
y dIurIos de reIIexIn.
/; =B<CDS;>?@A
u observucIn es Iu LcnIcu de recoIeccIn de duLos comnmenLe usudu durunLe
eI proceso de InmersIn InIcIuI de unu InvesLIgucIn cuuIILuLIvu (Hernundez eL uI.,
zoo6). EI InvesLIgudor enLIende u Ios purLIcIpunLes, no nIcumenLe regIsLru IecIos
(WIIIIums eL uI., zoo). En esLu InvesLIgucIn Iu LcnIcu de observucIn cuuIILuLIvu
se upIIc en dos moduIIdudes: observucIn purLIcIpunLe y observucIn vIrLuuI. u
prImeru moduIIdud se upIIc en Ius sesIones presencIuIes, mIenLrus que Iu observucIn
vIrLuuI se reuIIz puru recoIecLur evIdencIus deI Lrubujo coIuboruLIvo derIvudo de Iu
ucLIvIdud ucudmIcu en Iineu, LuI evIdencIu se obLuvo deI LexLo escrILo en Ioros y
wIkIs, de bILucorus de conversucIones y grubucIones de uudIo de reunIones en Skype%
/; CAIDCS?<I;
u enLrevIsLu cuuIILuLIvu se curucLerIzu por ser mus inLImu, IIexIbIe y ubIerLu. EsLu
se deIIne como unu reunIn puru InLercumbIur InIormucIn enLre eI enLrevIsLudor
y eI enLrevIsLudo (Hernundez eL uI., zoo6). us enLrevIsLus se reuIIzuron uI concIuIr
Iu ucLIvIdud ucudmIcu en Iineu puru compIemenLur Ios duLos obLenIdos medIunLe
observucIn purLIcIpunLe y observucIn vIrLuuI. EI IormuLo de enLrevIsLu Iue semI-
esLrucLurudo, permILIendo uI enLrevIsLudor reuIIzur pregunLus udIcIonuIes u Ius
consIderudus en Iu guiu de enLrevIsLu. Puru cupLurur con deLuIIe Ius respuesLus Iu
enLrevIsLu se grub en uudIo puru su LrunscrIpcIn y unuIIsIs posLerIor.
[L
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. 4"#54$ "'5'5'6'* ((.32,13.
*AoR?<?< T DC>=RC>>?@A FC F;I=<
En InvesLIgucIones que uLIIIzun eI enIoque cuuIILuLIvo Iu recoIeccIn (cupLuru)
y eI unuIIsIs de Ios duLos ocurren prucLIcumenLe en puruIeIo. AI recoIecLur duLos, eI
proceso esencIuI consIsLe en dur unu esLrucLuru u duLos no esLrucLurudos provenIenLes
de nurrucIones de purLIcIpunLes como LexLos escrILos y unoLucIones en Iu bILucoru
de cumpo (Hernundez eL uI., zoo6). En esLu InvesLIgucIn Ios duLos recoIecLudos
medIunLe Iu observucIn vIrLuuI proveniun de Ios espucIos de coIuborucIn de Iu
pIuLuIormu: Ioros, wIkIs, LrunscrIpcIones de uudIo y bILucorus de conversucIones de
reunIones por Skype. EsLos duLos Iueron compIemenLudos con InIormucIn obLenIdu
de Ius enLrevIsLus y de un cuesLIonurIo uuLoudmInIsLrudo. os duLos provenIenLes de
Ius Lres IuenLes unLerIores Iueron orgunIzudos en segmenLos y unuIIzudos IusLu su
suLurucIn, IdenLIIIcundo unIdudes de unuIIsIs. us unIdudes de unuIIsIs obLenIdus
Iueron u su vez ugrupudus en componenLes y cuLegorius reIucIonudus con Ius
vurIubIes prIncIpuIes de esLu InvesLIgucIn: Iu LcnIcu dIducLIcu ABP y eI uprendIzuje
coIuboruLIvo. Puru unIIIcur Iu presenLucIn de Ios duLos obLenIdos por IuenLe y
IucIIILur eI unuIIsIs de duLos se cre esLu esLrucLuru:
5;ICZ=Da;< 5=EH=ACAIC 4A?F;F FC ;AoR?<?<
AprendIzuje
coIuboruLIvo. Trubujo coIuboruLIvo. OrgunIzucIn deI equIpo.
AporLucIones IndIvIduuIes.
nLegrucIn de enLregubIes.
nLeruccIones uIumno-uIumno. ComunIcucIn InLernu deI equIpo.
ConcIIIucIn de dIIerenLes punLos de vIsLu.
nLeruccIones proIesor-uIumno. ALencIn u dudus.
RevIsIn y reLrouIImenLucIn de
enLregubIes.
TcnIcu
dIducLIcu
ABP. BeneIIcIos de upIIcur Iu LcnIcu ABP. AmbIenLe de uprendIzuje esLImuIunLe.
nLeruccIones enLre dIIerenLes dIscIpIInus.
CoIuborucIn enLre esLudIunLes.
Mus conLucLo docenLe con esLudIunLes.
ProbIemus u obsLucuIos. ProbIemus IdenLIIIcudos.
ConLrIbucIones uI proceso uprendIzuje. omenLu uprendIzuje proIundo.
omenLu uprendIzuje uuLodIrIgIdo.
Tcblc (. Estructurc de cnclisis de dcto*
[^
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u InIormucIn recoIecLudu medIunLe Ios procesos de observucIn vIrLuuI, eI
cuesLIonurIo uuLoudmInIsLrudo en Iineu y en Ius enLrevIsLus, se presenLu ugrupudu
por cuLegorius en Ius LubIus y 6.
-B<CDS;>?@A S?DIG;R 5GC<I?=A;D?= "AIDCS?<I;<
os uIumnos usun Ioros
puru ucordur sus IecIus de
reunIn.
EI 1oo% de Ios uIumnos
vuIorun como exceIenLe eI
uprendIzuje coIuboruLIvo
en su equIpo.
TuvIeron menos de unu semunu
puru udupLurse y Iogrur Lrubujur
como equIpo.
us reunIones sincronus de
equIpos usun uudIo y cIuL
de Skype.
ConsIderun que no
IubIerun obLenIdo Ios
mIsmos resuILudos
esLudIundo por su cuenLu.
Acuerdun como sIsLemu de Lrubujo
uLIIIzur Skype, Ioros y wIkIs en
SesWeb%
os uIumnos en sesIones
sincronus por Skype
resueIven sus dudus,
dIscuLen uporLucIones
y uIcunzun Iu puesLu en
comn de sus Ideus.
En Ius junLus de equIpo dIscuLiun
Ius ucLIvIdudes por Iucer,
dIsLrIbuiun su Lrubujo y pubIIcubun
en Ioros sus uporLucIones puru
debuLIrIus.
os uIumnos pubIIcun en
Ioros Ios producLos de
sus reunIones en Skype
y suben sus uudIos en
buzones TP.
os uIumnos se sIenLen observudos
por sus IguuIes, esLo Ios moLIv
u presenLur uporLucIones bIen
urgumenLudus.
os uIumnos suben y
dIscuLen sus uporLucIones
en Ioros.
us uporLucIones IndIvIduuIes
generun unu mezcIu de Ideus, IusLu
urmur Ideus consIsLenLes.
os uIumnos pubIIcun en
wIkIs Ios enLregubIes de Ius
dos prImerus Iuses de Iu
ucLIvIdud.
EI unuIIsIs de Ius uporLucIones es eI
momenLo cIuve deI uprendIzuje de
Ios uIumnos.
us InLeruccIones uIumno-
proIesor son viu Ioros, puru
uLender dudus y evuIuur.
Aprenden u concIIIur dIIerencIus, u
escucIur Ius opInIones y enLender
Ios punLos de vIsLu de Ios demus.
u purLIcIpucIn deI proIesor
es observunLe, no InvusIvu e
InLerveniu cuundo eru necesurIo.
EI proIesor esLu uLenLo u sus
dudus, revIsu Lrubujos IndIcundo
mejorus y orIenLundo cmo
conLInuur.
Tcblc . Injormccin recolectcdc por instrumento en lc ccteorc Aprendizcje Colcborctito
[M
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-B<CDS;>?@A S?DIG;R 5GC<I?=A;D?= "AIDCS?<I;<
os uIumnos resueIven
sus dudus enLre eIIos.
cuIIIIcun como exceIenLe
Iu experIencIu de Iuber
purLIcIpudo en Iu ucLIvIdud
busudu en ABP.
os uIumnos consIderun muy
ugrudubIe Iu experIencIu de
uprender con ABP.
os uIumnos se
compeneLrun en un
Lemu que no domInubun
y Iogrun uprender.
consIderun que Iu LcnIcu
ABP Ios moLIv en Io
IndIvIduuI y uI equIpo.
Como beneIIcIos deI ABP
consIderun: uprender u ruzonur
unu sILuucIn probIemuLIcu,
unuIIzur criLIcumenLe, expIorur
InIormucIn, debuLIrIu IusLu
uIcunzur unu puesLu en comn.
ExIsLe un InLercumbIo
de experIencIus enLre Ios
InLegrunLes deI equIpo.
consIderun que eI ABP
conLrIbuye uI proceso de
uprendIzuje.
EI probIemu prIncIpuI Iue
negocIur IecIu y Ioru puru Ius
reunIones presencIuIes por
compromIsos proIesIonuIes y por
esLur geogruIIcumenLe en Lres
Iusos IorurIos dIsLInLos.
EI docenLe LIene
vIsIbIIIdud deI uvunce
deI Lrubujo ucudmIco
medIunLe Ios Ioros y
wIkIs.
EI 1oo% de Ios purLIcIpunLes
vuIorun como LII uI ABP en
su cumpo proIesIonuI.
Como oLrus upIIcucIones uI
ABP, se consIderun Ius ureus de
soporLe LcnIco, venLus, unuIIsIs
de proyecLos de TC nuevos.
ExIsLe uusenLIsmo
LemporuI de uIumnos.
En dIIerenLes momenLos
un mIembro de cudu
equIpo se desconecL
de Iu ucLIvIdud, uunque
posLerIormenLe se
reIncorporuron.
Tcblc . Injormccin recolectcdc por instrumento en lc ccteorc Tecnicc Didccticc AP
u InIormucIn expuesLu en Ius LubIus unLerIores uporLu evIdencIus de Io sIguIenLe:
u comunIcucIn InLernu en Ios equIpos se reuIIz medIunLe mensujes de correo
eIecLrnIco, InLeruccIones usincronus en Ios Ioros de Iu pIuLuIormu G'*U'-@ y puru Ius
reunIones sincronus de equIpo usuron Slpe.
EI sIsLemu de Lrubujo ucudmIco esLubIecIdo por Ios equIpos consIsLI en sosLener
reunIones de equIpo sincronus usundo Slpe, donde unuIIzubun que Leniun que
uprender o Iucer, se dIsLrIbuiun pendIenLes, Lrubujubun IndIvIduuImenLe y subiun
sus uporLucIones puru comenLurIus en Ios Ioros o en su reunIn de equIpo. EsLe
[V
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sIsLemu de Lrubujo gener dInumIcus de grupo en Ios equIpos uI desurroIIur eI Lrubujo
ucudmIco.
Puru concIIIur dIIerencIus en sus punLos de vIsLu, unu dInumIcu observudu en uno
de Ios equIpos consIsLI en que Ios Lres InLegrunLes reconociun esLur InvoIucrudos
en eI mIsmo proceso y con unu breve expIIcucIn de cudu uno, IIegubun u un punLo
donde Lodos esLubun de ucuerdo y desuIogubun eI probIemu.
u ucLILud deI proIesor Iue munLener unu conducLu observunLe y no InvusIvu
durunLe eI desurroIIo deI Lrubujo ucudmIco. MonILore eI uvunce de Ios equIpos
en Ios Ioros creudos puru desurroIIur Ius Iuses de Iu ucLIvIdud ucudmIcu busudu en
ABP. EI proIesor uLendI Ius dudus y orIenL u Ios uIumnos durunLe Ius Iuses de Iu
ucLIvIdud, presLundo usi, usesoriu en Iineu.
Con reIucIn u Iu LcnIcu dIducLIcu ABP, Iu evIdencIu muesLru que Ios uIumnos
consIderun unu experIencIu ugrudubIe uprender con ABP. os uIumnos consIderun
que Iu LcnIcu ABP munLuvo su moLIvucIn en Io IndIvIduuI y en equIpo. os uIumnos
consIderun como beneIIcIos de Iu LcnIcu ABP eI uprender u unuIIzur, buscur
InIormucIn en medIos eIecLrnIcos y u debuLIr Ius uporLucIones IndIvIduuIes IusLu
uIcunzur Iu puesLu en comn. os prIncIpuIes obsLucuIos Iueron eI munejo deI LIempo
puru ucordur y usIsLIr u Ius reunIones de equIpo progrumudus de muneru sincronu.
*'%/&#&# " &'$"1.1"$*5&6' (" 1"#4/$*(-#
u InIormucIn provenIenLe de Ius Lres IuenLes Iue recopIIudu y unuIIzudu en
dIIerenLes eLupus deI Lrubujo de cumpo: Iu observucIn purLIcIpunLe se reuIIz
en puruIeIo con Iu ucLIvIdud ucudmIcu en Iineu, mIenLrus que Ius enLrevIsLus y
cuesLIonurIo uuLo udmInIsLrudo se upIIcuron uI IInuIIzur Iu ucLIvIdud ucudmIcu. u
InIormucIn resuILunLe deI proceso de LrIunguIucIn Iue ugrupudu por cuLegoriu
y conIronLudu con eI murco LerIco buscundo enLender eI Ienmeno educuLIvo
expIorudo, emergIendo unu serIe de IuIIuzgos Ios cuuIes se exponen por cuLegoriu.
*HDCAF?n;tC >=R;B=D;I?S=
Con reIucIn u Iu cuLegoriu de AprendIzuje CoIuboruLIvo se deLecL Io sIguIenLe:
EI InvoIucrumIenLo InLeIecLuuI de Ios uIumnos se observ medIunLe Iu uuLocriLIcu
enLre compueros de equIpo, que conLrIbuy u que Ius uporLucIones de Ios uIumnos,
como eIIos mIsmos uIIrmun, no Iueru sImpIemenLe subIr uIgo. u posIbIIIdud
[W
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de recIuzo de Ius Ideus uporLudus por purLe deI equIpo moLIv en Ios uIumnos eI
deseo de Iucer conLrIbucIones mus eIuborudus u Lruvs de Iu urgumenLucIn de sus
Ideus, upoyundose en muLerIuI en Iineu o en su experIencIu proIesIonuI. Puru XIn
y eenberg (zoo6) eI InvoIucrumIenLo InLeIecLuuI consIsLe en Iu presenLucIn de
ejempIos, eIuborucIn de urgumenLos, criLIcus, deIInIcIn de LrmInos y upIIcucIn
de concepLos u sILuucIones.
u consLruccIn socIuI deI conocImIenLo se IIzo evIdenLe durunLe eI unuIIsIs de Ius
uporLucIones IndIvIduuIes, consIderudo por Ios mIsmos uIumnos como eI momenLo
cIuve de su uprendIzuje. os uIumnos uuden que Ius uporLucIones IndIvIduuIes
generun unu mezcIu de Ideus Lomundo de Lodo un poco IusLu urmur uIgo reuImenLe.
En esLe senLIdo, ozuno (zo1o, p. 1) sosLIene que |.| se consLruye eI conocImIenLo
u Lruvs deI InLercumbIo InLeIecLuuI en unu comunIdud de uprendIzuje y exIsLen Ios
LIempos udecuudos puru InLerpreLur y codIIIcur Ius uporLucIones de Ios demus, Io cuuI
conduce un repIunLeumIenLo de Ideus que crIsLuIIzurun eI uprendIzuje personuI.
EI proceso comunIcuLIvo se IIzo evIdenLe denLro de Ios equIpos uI concIIIur
dIIerenLes punLos de vIsLu. os uIumnos desurroIIuron Iu cupucIdud de escucIur
y enLender Ius opInIones de Ios demus, usi como upLILudes concIIIuLorIus uI Lener
que ucepLur en ocusIones que su uporLucIn no Iueru ucepLudu por Ios compueros.
EI proceso comunIcuLIvo puru ozuno (zo1o, p. 1q) |.| resIde en Ios supuesLos
compurLIdos, un uncIuje comn que sIrve puru Ios unLecedenLes de Iu buse de
comprensIn muLuu.
EI esLIIo de LuLoriu deI proIesor durunLe eI desurroIIo deI curso en Iineu
conLrusLudo con Iu cuLegorIzucIn de ozuno (zoo), corresponde uI esLIIo IucIIILudor
curucLerIzudo por: u) consIderur u sus esLudIunLes como seres pensunLes en proceso
de IormucIn, b) Indugu sI Ios uIumnos enIrenLun probIemus puru oIrecer su uyudu,
c) usesoru u Ios esLudIunLes en Ios Iuecos cognILIvos que deLecLu y, d) eIuboru
reLrouIImenLucIones deLuIIudus.
$p>A?>; F?Fo>I?>; *,.
RespecLo u Iu cuLegoriu de uLIIIzucIn de Iu LcnIcu dIducLIcu ABP desLucu Io
sIguIenLe:
os duLos recoIecLudos uporLun evIdencIus sobre eI InLercumbIo de InIormucIn
enLre Ios mIembros de Ios equIpos, producLo de sus InvesLIgucIones IndIvIduuIes y de
su experIencIu proIesIonuI como ImpIemenLudores de soILwure. ResLrepo (zoo, p.
[X
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. "'4'4'5'* ((.32,13. 6"#46$
18) mencIonu |.| eI ABP ucLIvu Ios conocImIenLos prevIos y se mejoru eI InLers en
eI ureu especiIIcu. os uIumnos en sus enLrevIsLus comenLun que eI InLercumbIo de
experIencIus es Io que Iuce que se enrIquezcu eI Lrubujo.
u conexIn de Ios uIumnos con eI conLexLo de Iu sILuucIn probIemuLIcu IomenL
un umbIenLe de uprendIzuje esLImuIunLe enLre Ios uIumnos, uI desperLur en eIIos su
InLers, eI senLIdo de uLIIIdud, usi como posIbIes beneIIcIos proIesIonuIes deI esIuerzo
ucudmIco que reuIIzubun. CIeuney e ngebrILsen (zoo, p.1) mencIonun |.| un
IucLor que puede InIIuencIur eI uprendIzuje deI esLudIunLe es eI senLIdo de conexIn
(o Iu IuILu de conexIn) con eI probIemu cenLruI que Ios uIumnos enIrenLun. u
upIIcubIIIdud deI conLexLo de Iu sILuucIn probIemuLIcu pIunLeudu ejerce unu reIucIn
dIrecLu con eI proceso de uprendIzuje deI IndIvIduo. DIck (1qq1) y ReIgeIuLI (1q8q)
sosLIenen que eI proceso de udquIsIcIn y comprensIn de nuevos conocImIenLos
esLu IIrmemenLe embebIdo con eI conLexLo emocIonuI y socIuI donde eI uprendIzuje
Lomu Iugur.
En eI modeIo ABP qxq Iu revIsIn de enLregubIes permILe uI proIesor evuIuur
eI uvunce ucudmIco deI equIpo y sugerIr medIunLe reLrouIImenLucIn escrILu
observucIones y mejorus uI Lrubujo reuIIzudo, udemus de orIenLur uI equIpo u Iu sIguIenLe
Iuse. De ucuerdo con PrIeLo eL uI. (zoo6), Iu Iubor docenLe en eI modeIo ABP qxq
ImpIIcu: proporcIonur InsLruccIn y reLrouIImenLucIn, exIgIr soIucIones y encurrIIur
u Ios descurrIIudos. EI proceso de InsLruccIn, evuIuucIn y reLrouIImenLucIn
consLunLe proporcIonu uI docenLe vIsIbIIIdud puru conocer eI uvunce de cudu equIpo
y ucLuur proucLIvumenLe como IucIIILudor, usesorundo e Ideundo Ios undumIos
necesurIos puru que Ios uIumnos consLruyun su propIo conocImIenLo u purLIr deI
unuIIsIs y desurroIIo de soIucIn de unu sILuucIn probIemuLIcu.
Con respecLo u Ios beneIIcIos de Iu LcnIcu dIducLIcu ABP, Ios uIumnos expresuron
que son: eI uprender u ruzonur Iu probIemuLIcu, u unuIIzur, u InvesLIgur, u uporLur y u
debuLIr IusLu que IIegu eI enLendImIenLo. os uIumnos consIderun eI modeIo ABP qxq
como unu propuesLu prucLIcu, sencIIIu y corLu puru IIegur u Iu soIucIn de probIemus.
Bruner (1q;, p. 11) mencIonu que es IundumenLuI IIevur eI uprendIzuje Iumuno
mus uIIu de Iu meru InIormucIn, IucIu Ios objeLIvos de uprender u uprender y u
resoIver probIemus. os uIumnos consIderun Iu LcnIcu ABP como unu IerrumIenLu
muy buenu, muy prucLIcu, donde no es necesurIo dur LunLus vueILus u Ius IrmuIus
puru obLener un resuILudo.
Con respecLo u Ios probIemus u obsLucuIos experImenLudos, Ius evIdencIus
seuIun que Iubo uIumnos con probIemus puru udmInIsLrur sus LIempos puru cumpIIr
[[
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. 4"#54$ "'5'5'6'* ((.32,13.
con compromIsos proIesIonuIes y u Iu vez purLIcIpur en Iu ucLIvIdud ucudmIcu.
AIgunos uIumnos no mosLruron conLInuIdud en su Lrubujo ucudmIco urgumenLundo
en sus enLrevIsLus que su uusencIu eru uLrIbuIbIe u su Lrubujo, uunque despus
Lodos se reIncorporuron u Ius Iubores de su equIpo y Iogruron ucredILur Iu ucLIvIdud
ucudmIcu. Uden y BeumonL (zoo6) mencIonun que Ios uIumnos no son Lun buenos
udmInIsLrundo su LIempo como puru reservur eI LIempo necesurIo puru compIeLur sus
Lrubujos.
Con reIucIn u Ius conLrIbucIones uI proceso de uprendIzuje, unu curucLerisLIcu deI
ABP es que IomenLu eI uprendIzuje proIundo. PrIeLo, eL uI. (zoo6, p. 1;) mencIonun
que unu preLensIn deI modeIo ABP qxq es que Ios uIumnos cumbIusen su ucLILud
IucIu eI uprendIzuje y desurroIIusen un uborduje mus proIundo y ucLIvo IucIu eI
mIsmo y cupucIdudes puru pensur criLIcumenLe. Un uIumno comenL en enLrevIsLu
que |.| un unuIIsIs proIundo de Iu sILuucIn probIemuLIcu compIemenLudo con Iu
InvesLIgucIn necesurIu, Le IIevu u Iu resoIucIn. OLro uIumno expresu que u Lruvs
deI ABP: |.| uprendI u buscur en Iineu, u ser criLIco y no dejurse Ir por cuuIquIer
cosu que encuenLre en nLerneL.
Con reIerencIu uI uprendIzuje uuLodIrIgIdo que IomenLu eI ABP durunLe eI
Lrubujo ucudmIco en Iineu, Ios uIumnos LuvIeron que ucLuur con InIcIuLIvu propIu
uI udenLrurse en un Lemu nuevo que nInguno domInubu. En Io IndIvIduuI LuvIeron
que unuIIzur conocImIenLos prevIos que Ies podriun ser LIIes y deLermInur Io que
no subiun sobre eI Lemu puru InvesLIgur en IuenLes exLernus, sInLeLIzur sus Ideus y
presenLurIus como sus conLrIbucIones uI equIpo, posLerIormenLe debuLIrIus IusLu
IIegur u puesLus en comn que Ios guIurun IucIu Iu resoIucIn deI probIemu. PrIeLo
eL uI. (zoo6) comenLun que eI modeIo ABP qxq preLende en Ios uIumnos deLecLur
Ius Iugunus en su conocImIenLo, deIImILur sus necesIdudes de uprendIzuje y uuLo
suLIsIucerIus buscundo InIormucIn, y procesundoIu por si mIsmos puru que, de esLu
Iormu, desurroIIen su compeLencIu puru eI uprendIzuje uuLodIrIgIdo permunenLe, Lun
ImporLunLe puru su vIdu proIesIonuI.
En reIucIn con oLros usos o upIIcucIones deI ABP denLro deI conLexLo de unu
IubrIcu de soILwure, Ios uIumnos propusIeron que eI ABP puede ser usudo en eI ureu
de soporLe LcnIco, puru unuIIzur y resoIver de muneru coIuboruLIvu cusos compIejos
de soporLe LcnIco, en eI ureu de venLus, puru eI unuIIsIs y dIseo de nuevos proyecLos
de ImpIemenLucIn. Desde Iu perspecLIvu deI proIesor, eI ABP en su modeIo qxq
puede upIIcurse uI unuIIsIs de nuevos sIsLemus de InIormucIn, donde Iu sILuucIn
probIemuLIcu u uuLomuLIzur no esL cIuru o seu umbIguu, en cusos donde eI cIIenLe sube
que LIene un probIemu, pero no sube con precIsIn cuuI es eI probIemu u resoIver. us
[\
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. "'4'4'5'* ((.32,13. 6"#46$
evIdencIus recoIecLudus en esLu InvesLIgucIn demuesLrun que eI modeIo ABP qxq
puede ser ImpurLIdo en Iineu y u dIsLuncIu y udemus es upIIcubIe en dIversos procesos
denLro de unu IubrIcu de soILwure. PrIeLo eL uI. (zoo6) mencIonun que eI modeIo ABP
qxq Iu demosLrudo su eIIcucIu IormuLIvu y su upIIcubIIIdud Lodo Lerreno.
5-'5/4#&-'"#
En esLe esLudIo de InvesLIgucIn Luvo por meLu expIorur y unuIIzur Io que sucede
en un curso de cupucILucIn en pIuLuIormu educuLIvu G'*U'- cuundo se Incorporu en
Iineu y u dIsLuncIu unu ucLIvIdud ucudmIcu busudu en Iu LcnIcu dIducLIcu ABP. Se
expuso Io que sucede cuundo se ImpIemenLu esLe LIpo de ucLIvIdud y u Lruvs de un
esLudIo de cuso cuuIILuLIvo se condujo esLu expIorucIn y unuIIsIs de sucesos durunLe
eI desurroIIo deI Lrubujo ucudmIco en Iineu.
Se descrIbI eI proceso de uprendIzuje coIuboruLIvo que se IIevu u cubo en Ios
equIpos de Lrubujo uI upIIcur Iu LcnIcu dIducLIcu ABP en un curso ImpurLIdo en
Iineu. RespecLo uI proceso de uprendIzuje coIuboruLIvo, cube desLucur como Iu
dInumIcu deI modeIo ABP qxq IomenLu Ius uporLucIones IndIvIduuIes, consIderudus
como deLonunLes deI uprendIzuje coIuboruLIvo. os uIumnos se sIenLen observudos
por sus IguuIes y, unLe Iu posIbIIIdud de que su Ideu o uporLucIn Iueru recIuzudu
por eI equIpo, se sIenLen moLIvudos u eIuborur uporLucIones IundumenLudus con
urgumenLos sIIdos busudos en Iu IILeruLuru expIorudu o en su experIencIu proIesIonuI.
EI unuIIsIs de Ius uporLucIones IndIvIduuIes en Ius reunIones de equIpo es eI momenLo
cIuve puru eI uprendIzuje y crIsLuIIzudor deI InvoIucrumIenLo InLeIecLuuI; Ius Ideus
expuesLus en Ius uporLucIones IndIvIduuIes son dIscuLIdus en equIpo IusLu InLegrur
unu Ideu consIsLenLe. En Ius reunIones de equIpo LumbIn se dIscuLen y despejun
dudus enLre Ios InLegrunLes deI equIpo. EI proceso comunIcuLIvo se experImenLu
cuundo Ios uIumnos desurroIIun Iu cupucIdud de escucIur y enLender opInIones de
Ios demus; Ius upLILudes concIIIuLorIus se desurroIIun uI ucepLur en ocusIones que
su uporLucIn no Iueru ucepLudu por sus compueros; uI InLerIor de Ios equIpos se
desurroIIun dInumIcus InLernus puru concIIIur punLos de vIsLu dIIerenLes y IIegur u
un punLo InLermedIo donde Lodos esLubun de ucuerdo. De esLu muneru, Ios equIpos
vIven Iu experIencIu de consLruIr socIuImenLe su propIo conocImIenLo u Lruvs deI
uprendIzuje coIuboruLIvo.
us evIdencIus resuILunLes de esLe Lrubujo de InvesLIgucIn seuIun que upIIcur Iu
LcnIcu ABP en unu ucLIvIdud ucudmIcu ImpurLIdu en Iineu, propIcIu Ius InLeruccIones
necesurIus puru eI uprendIzuje coIuboruLIvo. u dInumIcu deI modeIo ABP qxq
promueve eI uprendIzuje proIundo medIunLe eI ruzonumIenLo criLIco de Iu sILuucIn
[]
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. 4"#54$ "'5'5'6'* ((.32,13.
probIemuLIcu, eI uprendIzuje uuLodIrIgIdo medIunLe eI unuIIsIs y Iu InvesLIgucIn
IndIvIduuI y guiu u Ios uIumnos IucIu Iu resoIucIn deI probIemu u resoIver pIunLeudo
como objeLIvo en Iu ucLIvIdud ucudmIcu.
DesLucun como beneIIcIos de Iu LcnIcu dIducLIcu ABP en su modeIo qxq eI
IomenLo en Ios uIumnos deI uprendIzuje proIundo medIunLe eI ruzonumIenLo criLIco
de unu sILuucIn probIemuLIcu y eI uprendIzuje uuLodIrIgIdo u Lruvs deI unuIIsIs y Iu
InvesLIgucIn IndIvIduuI. us uporLucIones IndIvIduuIes, dIscuLIdus y consensuudus
en Ius puesLus en comn IomenLun eI InvoIucrumIenLo InLeIecLuuI, guiun
IncremenLuImenLe u Ios uIumnos IucIu Iu resoIucIn deI probIemu y por consIguIenLe
uI Iogro deI objeLIvo de Iu ucLIvIdud ucudmIcu. us evIdencIus presenLudus
demuesLrun que Iu ucLILud de Ios uIumnos IucIu Iu ucLIvIdud ABP qxq Iue posILIvu, eI
1oo% de Ios uIumnos vuIorun como exceIenLe su experIencIu de uprendIzuje en Iineu
con eI modeIo ABP qxq. EsLus dos evIdencIus demuesLrun que, durunLe Iu ucLIvIdud
ucudmIcu en Iineu, se cre en Iu vIrLuuIIdud un umbIenLe de uprendIzuje ugrudubIe
u Ios uIumnos y esLe IucLor LumbIn IomenL Ius condIcIones propIcIus puru uIcunzur
Ios objeLIvos ucudmIcos esLubIecIdos.
us oporLunIdudes IdenLIIIcudus puru Iu LcnIcu ABP en eI conLexLo de unu
IubrIcu de soILwure, desde Iu perspecLIvu de Ios uIumnos son: en eI ureu de soporLe
LcnIco puru resoIver cusos de soporLe; en eI ureu de venLus puru Iu deIInIcIn de
soIucIones en proyecLos nuevos, usi como en eI ureu de IngenIeriu puru eI unuIIsIs de
sIsLemus de InIormucIn en conLexLos compIejos; y desde Iu perspecLIvu deI proIesor,
eI ABP upIIcu en ImpIemenLucIones donde se percIbu un escenurIo de operucIn
compIejo. os obsLucuIos o probIemus IdenLIIIcudos Iueron eI munejo deI LIempo y eI
uusenLIsmo LemporuI de Ios uIumnos uI Lrubujo ucudmIco.
1"5-2"'(*5&-'"#
Con buse en Ios resuILudos y evIdencIus de esLu InvesLIgucIn que reveIun Iu
versuLIIIdud y sencIIIez de ImpIemenLucIn deI modeIo ABP qxq denLro deI conLexLo
de cupucILucIn corporuLIvu en unu IubrIcu de soILwure puru eI secLor educuLIvo, se
sugIere exLender su upIIcucIn uI proceso de soILwure. os procesos de desurroIIo de
soILwure normuImenLe son ejecuLudos por equIpos de IngenIeriu, cIerLus prucLIcus
que en ocusIones pueden voIverse compIejus como eI unuIIsIs y dIseo de cusos
de pruebus, usi como en reunIones de revIsIn enLre pures (peer-retieu), pueden
udopLur eI modeIo ABP qxq como esLruLegIu de soIucIn de probIemus.
\_
!"#$ &' ()* (+ ,-(.+ // 0123. "'4'4'5'* ((.32,13. 6"#46$
Puru eI Lrubujo ucudmIco en equIpo se recomIendu, cuundo Ies resuILe
compIIcudo reunIrse de muneru sincronu, esLubIecer unu esLruLegIu de Lrubujo
usincronu usundo Ios Ioros. OLru recomenducIn busudu en Iu IILeruLuru de Uden
y BeumonL (zoo6) es IncIuIr denLro de Iu sesIn de cupucILucIn InIcIuI pre-ABP
un Lemu sobre udmInIsLrucIn de proyecLos puru que Ios uIumnos conozcun cmo
udmInIsLrur sobrecurgus de Lrubujo y redIsLrIbuIrIus.
Con reIucIn uI modeIo ABP qxq ImpurLIdo en Iineu, se recomIendu InLegrur en
Iu sesIn InIcIuI o pre-ABP ejercIcIos sobre eI uso de Ioros de dIscusIn, puru que
uIumnos nuevos en umbIenLes vIrLuuIes de uprendIzuje comprendun eI poLencIuI y uso
de Ios Ioros como IerrumIenLus de uprendIzuje y Lrubujo coIuboruLIvo en Iineu. Puru
ImpIemenLur dInumIcus de uprendIzuje en Ioros, se recomIendu upIIcur eI modeIo
propuesLo por Gunuwurdenu eL uI. (1qq;) eI cuuI enIuLIzu Iu consLruccIn socIuI deI
conocImIenLo y consLu de cInco nIveIes: compurucIn de InIormucIn, dIsonuncIu
e InconsIsLencIu, negocIucIn, poner u pruebu, y ucuerdos y upIIcucIones. Ademus,
como recurso de cupucILucIn u proIesores en eI modeIo ABP qxq, se recomIendu
Iu IecLuru de PrIeLo eL uI. (zoo6) y, de ucuerdo u Iu uudIencIu deI curso, dIseur
ejercIcIos deI modeIo ABP qxq orIenLudos u Iu soIucIn de sILuucIones probIemuLIcus
coLIdIunus. De esLu muneru, se IucIIILu Iu comprensIn deI modeIo y se despIerLu eI
InLers deI esLudIunLe por uprender usundo esLu LcnIcu dIducLIcu.
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por eI nsLILuLo TecnoIgIco y de EsLudIos SuperIores de MonLerrey Cumpus CIudud
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CupucILucIn CorporuLIvu por Iu 72)('.*)3,3 O).+4,9 deI nsLILuLo TecnoIgIco y de
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Sojtucre, en os MocIIs, SInuIou, MxIco.
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3CD@A?>; #;R?A;< 4DB?A;b IcencIudu en CIencIus de Iu EducucIn por Iu
UnIversIdud de MonLerrey. MuesLru en EducucIn con especIuIIdud en DesurroIIo
CognILIvo por eI nsLILuLo TecnoIgIco y de EsLudIos SuperIores de MonLerrey.
CoordInudoru deI proceso de evuIuucIn de Ios cursos oIrecIdos por suLIILe en eI
\M
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TecnoIgIco de MonLerrey. CoordInudoru de cupucILucIn puru proIesores y personuI
de Iu UnIversIdud VIrLuuI. Asesoru en dIseo InsLruccIonuI. ProIesoru LuLoru deI
progrumu de Iu MuesLriu en TecnoIogiu EducuLIvu.
E-muII: veronIcu.suIInusLecvIrLuuI.mx
0CDA;AF= Q=DZC 2=DICD; 8GI?pDDCn. IcencIudo en AnLropoIogiu SocIuI
por Iu EscueIu NucIonuI de AnLropoIogiu e HIsLorIu. MuesLro en CIencIus SocIuIes
con especIuIIdud en SocIo-DemogruIiu por Iu ucuILud uLInoumerIcunu de CIencIus
SocIuIes. DocLor en EducucIn en EducuLIonuI Humun Resource DeveIopmenL con
especIuIIdud en educucIn de uduILos y educucIn u dIsLuncIu por Iu Texus A&M
UnIversILy. ProIesor-nvesLIgudor de LIempo compIeLo y DIrecLor de Iu MuesLriu en
TecnoIogiu EducuLIvu,de Iu 72)('.*)3,3 O).+4,9 deI TecnoIgIco de MonLerrey.
E-muII: ImorLeruLecvIrLuuI.mx
DRECCN DE OS AUTORES
MoIss DuvId ArmenLu Hernundez, RuIueI
BueInu 16q-q PLe. CoIonIu CenLro, os
MocIIs, SInuIou, MxIco. C.P. 81zoo.
VernIcu SuIInus UrbInu, Av. EugenIo
Gurzu Sudu zo1 Sur. CoIonIu TecnoIgIco.
MonLerrey, Nuevo en, MxIco. C.P.
6q8qq
ernundo Jorge MorLeru GuLIrrez,
PuIuncur #111. CoIonIu os ArrecIIes,
Apoducu,Nuevo en, MxIco. C.P. 666
0C>d; FC DC>CH>?@A FCR ;DIa>GR=: o8Jo6Jzo1z
0C>d; FC ;>CHI;>?@A FCR ;DIa>GR=: 1;JoqJzo1z
5=E= >?I;D C<IC ;DIa>GR=+
ArmenLu Hernundez, M. D.; SuIInus UrbInu, V.; MorLeru GuLIrrez, . (zo1).
ApIIcucIn de Iu LcnIcu educuLIvu uprendIzuje busudo en probIemus puru cupucILucIn
u dIsLuncIu (e-IeurnIng). !"#$% !'()*+, "-'./,0'.)1,2, 3' #341,1)52 , $)*+,21),,
voIumen 16, n 1, pp. ;-8.

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