Sunteți pe pagina 1din 10

Criterii si indicatori de performanta a programului de evaluare a functionarilor publici

Beneficiarii proiectului
1. Functionarii publici (procedura de evaluare a functionarilor publici are drept scop mbunatatirea performantei organizationale prin aprecierea performantelor profesionale individuale si dezvoltarea competentelor profesionale si personale necesare functionarilor publici ) 2. Statul roman ( este celalalt beneficiar direct al acestui proiect, si urmrete maximizarea randamentului si eficientei angajatilor cu scopul de a satisface cu o acuratete cat mai mare nevoile cetateanului pe care l slujeste )

Obiective
Obiectivele reprezint prioritati-cheie ale functionarului public, care urmeaz a fi realizate intr-un termen definit de timp ( 1 an ). Astfel, obiectivele reprezint nite rezultate dorite , dar care inca nu au fost obtinute: - Sa imbunatateasca calitatea, accesibilitatea si rapiditatea prestarii serviciilor ctre public - Sa imbunatateasca managementul intern si climatul de lucru in autoritatea publica - Sa imbunatateasca procesul de eliberare tuturor cetatenilor solicitanti , in termenele prevazute, a documentelor solicitate - Sa imbunatateasca procesul de aducere la cunostiinta publica, in termenele stabilitate, a tuturor actelor adoptate

Nivel de evaluare Nr. Indicatori 5 4 3 2 1 Dovedete Dovedete foarte Dovedete Dovedete mini Dovedete excelente bune cunotine bune me cunotine insuficiente cunotine profesionale cunotine profesionale cunotine profesionale teoretice i profesionale teoretice i profesionale teoretice i deprinderi practice teoretice i deprinderi teoretice i deprinderi pentru deprinderi practice pentru deprinderi practice activitile 16, 17 practice activitile practice pentru specifice funciei; pentru specifice pentru activitile obine constant activitile funciei; nu activitile specifice rezultate foarte bune specifice obine constant specifice funciei, la verificrile de funciei; rezultate bune funciei; precum i n specialitate i la obine la verificrile de obine domenii executarea rezultate specialitate i la constant conexe; edinelor de bune la executarea rezultate infe Cunotine obine tragere. verificrile de edinelor de rioare la profesionale constant specialitate tragere. verificrile de 1. i abiliti rezultate i la specialitate i practice foarte bune executarea la executarea la verificrile edinelor de edinelor de de tragere. tragere. specialitate i la executarea edinelor de tragere; contribuie la elaborarea unor lucrri de specialitate.

Dovedete Dovedete Dovedete Dovedete Dovedete experien n experien n nelegerea i nelegere nelegere nelegerea i nelegerea i aplicarea parial a precar a aplicarea aplicarea cunotinelor cunotinelor cunotinelor cunotinelor cunotinelor profesionale profesionale n profesionale profesionale profesionale n n ndeplinirea n n ndeplinirea ndeplinirea sarcinilor de ndeplinirea ndeplinirea majoritii sarcinilor sarcinilor de serviciu. Uneori sarcinilor de tuturor de serviciu. serviciu. Are rspunde serviciu. sarcinilor de Interpreteaz n mod o corect la Rareori Aplicarea serviciu. corect procedurile reprezentare ntrebrile rspunde cunotinelo Interpreteaz existente. Poate clar a referitoare la corect la 2. r n mod ndeplini sarcini de sarcinilor. sarcinile de ntrebrile profesionale corect serviciu complexe Poate serviciu. referitoare la n activitate procedurile fr supervizare. ndeplini Necesit sarcinile de existente. sarcini de ndrumare n serviciu. Este serviciu n sarcinile Necesit perceput i mod rutiniere. monitorizare solicitat ca independent. i ndrumare expert n permanent. cadrul sau n afara instituiei.

Calitatea i operativitat 3. ea activitilor desfurate

Realizeaz Realizeaz la Realizeaz sarcini de termenul stabilit sarcini de serviciu de o sarcini de serviciu serviciu de o calitate care care depesc n calitate depete n mod constant nivelul medie, n mod mediu de calitate. termenul constant stabilit. ateptrile instituionale i profesionale, nainte de termenul

Renun deseori la calitate n detrimentul cantitii.

Calitatea rezultatelor muncii este necorespunz toare. Termenele sunt frecvent depite.

stabilit.

Dovedete Dovedete adeseori Dovedete Dovedete Nu dovedete ntotdeauna iniiativ i uneori rareori iniiativ iniiativ n iniiativ i preocupare n iniiativ i n perfecionare preocupare perfecionarea preocupare perfecionarea a pregtirii n pregtirii n pregtirii profesionale. perfecionar profesionale n perfecionare profesionale. ea pregtirii vederea eficientizrii a pregtirii profesionale activitii proprii. profesionale Preocupare n vederea Studiaz lucrri de n vederea eficientizrii specialitate din eficientizrii pentru domeniul de activitii perfecionar activitii activitate. proprii. 4. ea pregtirii proprii. n vederea Studiaz eficientizrii lucrri de activitii specialitate, identific i propune soluii aplicabile pentru eficientizarea activitii.

Abiliti Dovedete constant Transmite Uneori excelente de abiliti de a informaiile transmite a transmite transmite n mod clar; informaiile n informaiile informaiile ntr-un ascult n mod clar; ntr-un mod mod clar, mod activ; i ascult n mod clar, fluent, fluent, coerent; adapteazlim activ; lucrrile coerent. ascult n mod activ bajul la ntocmite sunt Ascult n i ofer feed-back; i interlocutor; realizate cu mod activ i adapteaz limbajul la lucrrile acuratee. ofer feed- interlocutor; lucrrile ntocmite ntocmite au sunt realizate 5. Comunicare back. i adapteaz li compoziie, cu acuratee. mbajul la organizare i interlocutor. corectitudine Lucrrile gramatical. ntocmite au compoziie, organizare i corectitudine gramatical.

Nu transmite informaiile n mod clar, nu ascult n mod activ i lucrrile ntocmite sunt realizate fr acuratee.

Capacitatea Capacitatea de a se de a se integra n colectivul integra cu de munc, de a uurin n dezvolta relaii colectivul de profesionale cu munc, de a subordonaii, colegii i conductorii Capacitate dezvolta ierarhici. Capaciti 6. de a lucra n relaii profesionale foarte bune n echip armonioase oferirea/obinerea cu suportului pentru subordonaii, atingerea colegii i obiectivelor i conductorii sarcinilor instituiei. ierarhici. Capaciti

Se integreaz Relaioneaz cu n mod n colectivul dificultate constant este de munc i n cadrul necooperant, este colectivului de i manifest cooperant. munc i nu n mod este cooperant. nejustificat Afecteaz nemulumire eficiena a i echipei. afecteaz con stant eficiena echipei. n mod frecvent critic aciunile

excepionale n oferirea/obi nerea suportului pentru atingerea obiectivelor i sarcinilor instituiei.

celorlali.

Implicare Pregtit pentru Responsabil maxim n acceptarea unor noi 7. itate i toate sarcini, iniiativ sarcinile de serviciu.

Urmrete Realizeaz Muncete obiectivele activitile la un ntr-un ritm stabilite pn nivel minim. inacceptabil la

Manifest Manifest i nsuete Rareori i Nu i ntotdeauna deschidere la noile noile nsuete noile nsuete deschidere proceduri de lucru i proceduri de proceduri de noile la noile utilizeaz noi forme lucru i le lucru i le aplic proceduri de proceduri de de pregtire aplic doar n cu dificultate, lucru. lucru i profesional. limita fiind necesar Utilizeaz utilizeaz cu nelege i accept dispoziiilor monitorizarea. superficial Receptivitat uurin noi schimbrile primite. Utilizeaz forme de e i forme de organizaionale. Este Utilizeaz superficial pregtire 8. adaptabilita pregtire receptiv la nevoile doar unele forme de profesional. te profesional. entitii. forme de pregtire Accept nelege pregtire profesional. formal i cu i accept cu profesional. Accept formal dificultate uurin Accept i cu dificultate schimbrile schimbrile schimbrile schimbrile organizaiona organizaion organizaiona organizaionale. le. ale i ader le. la valorile

culturii organizaion ale. Este receptiv la nevoile entitii.

n Manifest n general Rareori i Este irascibil, permanen capacitatea de a-i manifest pstreaz generator de manifest pstra calmul, capacitatea calmul, conflicte, capacitatea rbdarea, de a-i pstra rbdarea, devine de a-i pstra concentrarea n calmul, concentrarea n agresiv n calmul, situaii conflictuale, rbdarea, situaii situaiirbdarea, de risc, volum mare concentrarea conflictuale, de limit, nu i concentrarea de munc, program n risc, volum pstreaz n prelungit sau n cazul situaii confli mare de stpnirea de situaii confli unor incidente ctuale, de munc, sine, comite ctuale, de critice. Soluioneaz risc, volum program greeli n mare de prelungit sau n situaii Rezistena risc, volum conflicte de 9. mare de amploare medie sau munc, cazul unor tensionate, la stres munc, situaii cu potenial program incidente nu face fa program conflictual sczut. prelungit sau critice. Nu are programului prelungit sau n cazul unor capacitatea de prelungit sau n cazul unor incidente a soluiona volumului incidente critice. conflicte. ridicat de critice. munc. Soluioneaz conflicte majore n derulare sau situaii cu potenial

conflictual deosebit.

10. Disciplin

ndeplinete ndeplinete dispoziiile dispoziiile primite, primite, respect normele respect normele i i regulamentele n regulamentel vigoare, deontologia e n vigoare, profesional. D deontologia dovad de probitate profesional moral. i face dovada unei nalte probiti morale. Manifestpre ocupare pentru buna imagine a instituiei.

n general, ndeplinete dispoziiile primite,

Se conformeaz Nu se cu dificultate conformeaz dispoziiilor dispoziiilor primite

respect i este primite, este normele i influenat reticent i regulamentel major de starea conflictual. e n vigoare, sa subiectiv. ncalc deontologia Respect parial normele, profesional. normele, regulamentel regulamentele e n vigoare i n vigoare i deontologia deontologia profesional. profesional.

Este extrem Identific i rezolv de eficient n problemeleaprute/ identificarea poteniale n mod problemelor eficient i urmrete poteniale/a ca acestea s nu se prute. mai repete. n mod Propune frecvent ntotdeauna soluioneaz soluii probleme cu grad alternative, sporit de dificultate din care i caracter de alege soluia unicitate. optim pe care o implementea z. Se implic n luarea Capacitate deciziilor 11. decizional dificile, n condiii de incertitudine, ce implic aspecte controversat e i extrem de sensibile. Analizeaz ef ectele deciziei, propune i implementea z planuri de mbuntire viabile.

n mod ntmpin constant greuti n identific identificarea i problemele i soluionarea ia decizii problemelor, adecvate. chiar i a celor Evalueaz minore. Ia variante decizii nainte alternative de a analiza anterior lurii toate deciziei. alternativele. Uneori neglijeaz s ia decizii atunci cnd e nevoie.

Creeaz mai multe probleme dect soluii. Nu este capabil s identifice probleme evidente. Incapabil sdetermine efectele deciziilor luate.

Aloc Munca este sarcinile de permanent bine serviciu i organizat i distribuie realizat. Resursele eficient existente sunt bine resursele utilizate. intele de existente performan sunt astfel nct ndeplinite obiectivele permanent. i entitii sunt responsabilizeaz pe constant subordonai pentru ndeplinite. atingerea intele de rezultatelor. performan Subordonaii sunt sunt frecvent motivai s-i depite. ndeplineasc Organizare Utilizeaz sarcinile. 12. i eficient coordonare procedura delegrii sarcinilor ctre subordonai i i responsabiliz eaz pentru atingerea rezultatelor. Subordonaii sunt extrem de motivai i entitatea este excelent organizat.

Munca este Instruciunile Subordonaii organizat transmise sunt eficient. subordonailor demotivai, Resursele sunt neclare i dezorganizai existente confuze. , caut n sunt Ineficien n mod constant corespunzto utilizarea ndrumare de r utilizate. resurselor. la ali intele de intele de coordonatori. performan performan Resursele sunt de sunt ndeplinite disponibile regul n puine nu sunt ndeplinite. situaii, sub cunoscute. Subordonaii monitorizare i Entitatea au ndrumare. coordonat reprezentare Subordonaii nu i atinge a rezultatelor sunt slab obiectivele catre trebuie motivai i nu de atinse. au performan. Subordonaii reprezentarea i cunosc rezultatelor bine sarcinile. care trebuie atinse.