TESTE GRIL ANUL III ECTS MANAGEMENT STRATEGIC 1. Cea mai important subdivi iune or!

ani atori" din "adru# unei $irme este% a& $un"'ia de "ondu"ere( b& opera'ia( "& postu# de mun". ). Instrumentu# de pre entare a postu#ui de mun" *n stru"tura or!ani atori" a unei $irme este% a& or!ani!rama( b& $i+a postu#ui( "& "ompartimentu# de mun". ,. Care din a$irma'ii#e de mai -os sunt adevrate% a& "u ".t o $irm este mai mare/ "u at.t ea are un numr mai mare de nive#uri ierar0i"e( b& "ompartimente#e de mun" "omp#e1e au dou sau mai mu#te nive#uri de e1e"u'ie +i un sin!ur nive# de "ondu"ere( "& de#e!area de autoritate presupune de#e!area tota# a drepturi#or +i ob#i!a'ii#or de #a ba a piramidei #a v.r$u# ei( 2. Care din a$irma'ii#e de mai -os sunt adevrate% a& pentru a"tivit'i de rutin se re"omand un sin!ur +e$ pentru ".t mai mu#'i an!a-a'i( b& ponderea ierar0i" se re"omand s $ie apro1imativ a"eea+i pe toate nive#e#e ierar0i"e a#e $irmei( "& pentru "a o $irm s $ie e$i"ient/ ponderea ierar0i" medie a a"e#ei stru"turi trebuie s $ie ".t mai mare( 3. 4asu# $ina# *n pro"esu# #urii de"i iei este% a& imp#ementarea de"i iei( b& "ontro#u# de"i iei( "& eva#uarea de"i iei. 5. 6e"i a& b& "& ia repre int% o nevoie a vie'ii +i moda#it'i#e prev ute pentru satis$a"erea a"esteia( voin'a an!a-a'i#or $irmei( individu# sau mu#'imea de indivi i "are a#e!e varianta "ea mai avanta-oas din mai mu#te posibi#e(

7. 8a"torii interni "are pot in$#uen'a de"i ia sunt% a& de"identu#( b& motivarea( "& sistemu# #e!is#ativ( 9. 6in "adru# $a"tori#or e1terni "are pot in$#uen'a #uarea de"i ii#or *n "adru# $irme#or $a" parte% a& sensu# +i ritmu# de de vo#tare a ramurii sau domeniu#ui de de vo#tare( b& in$orma'ii#e re$eritoare #a va#ori$i"area "er"etri#or de pia'( "& motivarea( :. Cerin'e#e pe "are trebuie s #e *ndep#ineas" *n mod simu#tan de"i ia sunt% a& $undamentarea +tiin'i$i" a a"esteia +i oportunitatea ei( b& *mputerni"irea +i #e!a#itatea/ "#aritatea +i "on"i iunea ei( "& "omp#e1itatea ei( 1;. <n $un"'ie de !radu# de "unoa+tere a mediu#ui ambiant/ de"i ii#e se "#asi$i" ast$e#% a& de"i ii *n "ondi'ii de "ertitudine/ ris"/ peri"u#oase( b& de"i ii *n "ondi'ii de in"ertitudine/ ris"/ peri"u#oase( "& de"i ii *n "ondi'ii de "ertitudine/ in"ertitudine/ ris"( 11. <n $un"'ie de ori ontu# de timp pentru "are se adopt/ de"i ii#e se "#asi$i" ast$e#% a& de"i ii strate!i"e/ i#ni"e/ medii( b& de"i ii "urente/ ta"ti"e/ superioare( "& de"i ii strate!i"e/ ta"ti"e/ "urente(

1). <n $un"'ie de $re"ven'a adoptrii de"i ii#or/ a"estea se "#asi$i" ast$e#% a& de"i ii uni"e/ strate!i"e/ "urente(. b& de"i ii periodi"e/ i#ni"e/ "urente( "& de"i ii periodi"e/ a#eatoare/ uni"e. 1,. <n $un"'ie de numru# "riterii#or de"i iona#e "are stau #a ba a $undamentrii de"i ii#or/ a"estea se "#asi$i" ast$e#% a& de"i ii uni"e/ periodi"e( b& de"i ii simp#e/ "omp#e1e( "& de"i ii uni"riteria#e/ mu#ti"riteria#e( 12. =rdinea etape#or pro"esu#ui de"i iona# este% a& identi$i"area prob#emei/ a#e!erea variantei optime/ determinarea variante#or de"i iona#e/ ap#i"area variantei optime/ stabi#irea "riterii#or de"i iona#e( b& identi$i"area prob#emei/ stabi#irea "riterii#or de"i iona#e/ determinarea variante#or de"i iona#e/ ap#i"area variantei optime/ a#e!erea variantei optime( "& determinarea variante#or de"i iona#e/ identi$i"area prob#emei/ stabi#irea "riterii#or de"i iona#e/ a#e!erea variantei optime/ ap#i"area variantei optime( 13. 4rin"ipa#e#e di$i"u#t'i *nt.#nite *n pro"esu# #urii de"i ii#or pot $i% a& $o#osirea unui vo#um de date +i in$orma'ii ne"ore#at "u tipu# de"i iei +i rspunderi#e pe "are +i #e>a #uat de"identu#( b& natura prob#emei +i a sar"inii de re o#vat( "& e$i"ien'a de a"'iune a !rupu#ui de de"i ie( 15. 4rin"ipa#e#e metode a#e "er"etrii opera'iona#e uti#i ate *n pro"esu# #urii de"i ii#or sunt% a& pro!ramarea matemati"( b& teoria !ra$uri#or( "& teoria #ui Graa$$( 17. 8orme#e sub "are se rea#i ea mana!ementu# parti"ipativ sunt% a& mana!ement parti"ipativ de natur "onsu#tativ( b& mana!ement parti"ipativ de natur -uridi"( "& mana!ement parti"ipativ de natur de#iberativ( 19. Cara"teristi"i#e !enera#e "e trebuies" respe"tate *n "adru# mana!ementu#ui parti"ipativ sunt% a& imp#i"area or!anisme#or parti"ipative #a adoptarea "e#or mai importante de"i ii( b& amp#i$i"area a""esu#ui sa#aria'i#or #a $ondu# de in$orma'ii de "are dispune $irma( "& "rearea de "ondi'ii or!ani atori"e pentru parti"iparea indire"t a sa#aria'i#or #a #uarea de"i ii#or( 1:. Mana!ementu# parti"ipativ de natur de#iberativ se "ara"teri ea prin% a& adoptarea *n !rup a de"i ii#or/ respe"t.ndu>se anumite "erin'e e"onomi"e/ or!ani atori"e/ -uridi"e +i psi0o>so"io#o!i"e( b& dimensiunea -uridi"( "& dimensiunea motiva'iona#( );. Mana!ementu# parti"ipativ de natur "onsu#tativ presupune% a& "onsu#tarea #ar! a persona#u#ui asupra moda#it'i#or de so#u'ionare a di$erite#or prob#eme de"i iona#e( b& parti"iparea "ondu"tori#or +i a tuturor "o#aboratori#or #a #uarea de"i ii#or( "& #uarea de"i ii#or $ie *n !rup/ $ie individua#( )1. Atribute#e unui mana!er sunt urmtoare#e% a& spirit de "omuni"are( b& stp.nire de sine( "& "apa"itate de a se $a"e *n'e#es( )). <n "adru# sistemu#ui de mana!ement a# ori"rei $irme pro"esu# mana!eria# este "unos"ut +i *n'e#es "a% a& un pro"es de $o#osire a in$orma'iei/ *nsu+i a"tu# "ondu"erii $".ndu>se *n "onte1tu# "i"#u#ui in$orma'ie> de"i ie>a"'iune( b& un pro"es de e1e"u'ie a# de"i ii#or mana!eria#e(

"& un pro"es de "unoa+tere a rea#it'i#or e"onomi"e din "adru# $irmei de "omer' sau turism( ),. Care din urmtoare#e "ara"teristi"i a#e sistemu#ui in$orma'iona# sunt va#abi#e% a& ori"e sistem posed siner!ie "onsider.ndu>se " totdeauna *ntre!u# dep+e+te suma( b& un pro"es de "unoa+tere a rea#it'i#or e"onomi"e din "adru# $irmei de "omer' sau turism( "& sunt ierar0i"e/ pentru " *ntre di$erite#e nive#e a#e a"estora se stabi#es" re#a'ii de "oordonare +i subordonare( )2. <n "are din domenii#e de mai -os in$ormati"a este "onsiderat suportu# "uno+tinte#or +i "omuni"a'ii#or% a& domeniu# te0ni"( b& domeniu# e"onomi" ? so"ia#( "& domeniu# "u#tura#( )3. Componente#e sistemu#ui in$orma'iona# a# $irme#or de "omer' sau turism din pun"t de vedere a# mana!ementu#ui $irmei sunt% a& $#u1u# de date( b& data( "& in$orma'ia( )5. 6up provenien'a in$orma'iei a"easta poate $i% a& in$orma'ie endo!en( b& in$orma'ie primar( "& in$orma'ie e1o!en. )7. 6up natura pro"ese#or re$#e"tate in$orma'ii#e pot $i% a& in$orma'ii "are prives" "er"etarea ? de vo#tarea( b& in$orma'ii te0ni"o>operative( "& in$orma'ii imperative( )9. 8#u1u# in$orma'iona# repre int% a& o des"riere #etri" +i@sau "i$ri" a unui $enomen/ pro"es/ obie"t/ $apt/ eveniment sau a unei a"'iuni din "adru# sau din a$ara $irmei( b& +tiri/ *n+tiin'ri/ mesa-e privind starea sau "ondi'ii#e unor pro"ese +i $enomene/ "onstituind o noutate "are pre int interes pentru re"eptor( "& "antitatea de in$orma'ii ve0i"u#at *ntre dou e#emente a#e unui sistem in$orma'iona#/ ne"esar des$+urrii unei anumite opera'ii/ a"'iuni sau a"tivit'i/ "u pre"i area pun"te#or intermediare de tre"ere( ):. 6ata repre int% a& o des"riere #etri" +i@sau "i$ri" a unui $enomen/ pro"es/ obie"t/ $apt/ eveniment sau a unei a"'iuni din "adru# sau din a$ara $irmei( b& +tiri/ *n+tiin'ri/ mesa-e privind starea sau "ondi'ii#e unor pro"ese +i $enomene/ "onstituind o noutate "are pre int interes pentru re"eptor( "& itineraru# par"urs de date +i in$orma'ii de #a #o"u# "u#e!erii p.n #a destinatarii in$orma'ii#or( ,;. In$orma'ii#e repre int% a& o des"riere #etri" +i@sau "i$ri" a unui $enomen/ pro"es/ obie"t/ $apt/ eveniment sau a unei a"'iuni din "adru# sau din a$ara $irmei( b& +tiri/ *n+tiin'ri/ mesa-e privind starea sau "ondi'ii#e unor pro"ese +i $enomene/ "onstituind o noutate "are pre int interes pentru re"eptor( "& itineraru# par"urs de date +i in$orma'ii de #a #o"u# "u#e!erii p.n #a destinatarii in$orma'ii#or( ,1. Cir"uitu# in$orma'iona# repre int% a& o des"riere #etri" +i@sau "i$ri" a unui $enomen/ pro"es/ obie"t/ $apt/ eveniment sau a unei a"'iuni din "adru# sau din a$ara $irmei( b& +tiri/ *n+tiin'ri/ mesa-e privind starea sau "ondi'ii#e unor pro"ese +i $enomene/ "onstituind o noutate "are pre int interes pentru re"eptor(

"&

itineraru# par"urs de date +i in$orma'ii de #a #o"u# "u#e!erii p.n #a destinatarii in$orma'ii#or(

,). In$orma'ia #a nive#u# ori"rei $irme se pre inta "a $iind % a& individua#/ or!ani a'iona# +i intern( b& individua#/ or!ani a'iona# +i so"ia#>!enera#( "& individua#/ primar +i so"ia#>!enera#. ,,. Cum poate $i in$orma'ia din pun"t de vedere a# uti#it'ii #or% a& in$orma'ii de pre!tire ? #ansare( b& in$orma'ii de previ iune( "& in$orma'ii de stare( ,2. <n "adru# $irme#or sistemu# in$orma'iona# *ndep#ine+te mai mu#te $un"'ii "a% a& $un"'ia opera'iona#( b& $un"'ia do"umentar( "& $un"'ia de eva#uare/ raportare( ,3. Etapa opera'iona#i rii din "adru# pro"ese#or de mana!ement "onst *n% a& atribute#e de "oordonare a persona#u#ui pentru rea#i area obie"tive#or "uprinse *n p#anuri#e $irme#or de "omer'/ turism +i servi"ii( b& anti"iparea de moda#it'i/ metode or!ani atori"e "orespun toare evo#u'iei $irme#or de "omer'/ turism +i servi"ii( "& preponderen'a *n "adru# a"esteia a $un"'iei de eva#uare +i "ontro#( ,5. Avanta-e#e uti#i rii mana!ementu#ui prin obie"tive sunt% a& -usti$i"area !radu#ui de ra'iona#i are *n or!ani area +i des$+urarea produ"'iei( b& "re+terea nive#u#ui de motivare a persona#u#ui( "& ine1isten'a unor "riterii +tiin'i$i"e de de#imitare stri"t a obie"tive#or pe domenii( ,7. Avanta-e#e uti#i rii mana!ementu#ui prin e1"ep'ie sunt% a& simp#i$i"area sensibi# a sistemu#ui in$orma'iona# printr>o ra'iona# se#e"tare a in$orma'ii#or *n raport "u nive#uri#e de "ondu"ere "rora #e sunt adresate( b& ne"ore#area nemi-#o"it a re"ompense#or +i san"'iuni#or materia#e +i mora#e "u re u#tate#e e$e"tiv ob'inute( "& uti#i area mai bun a timpu#ui mana!eri#or pe nive#uri#e ierar0i"e superioare. ,9. 6e avanta-e#e uti#i rii mana!ementu#ui prin e1"ep'ie sunt% a& simp#i$i"area sensibi# a sistemu#ui in$orma'iona# printr>o ra'iona# se#e"tare a in$orma'ii#or *n raport "u nive#uri#e de "ondu"ere "rora #e sunt adresate( b& "ore#area nemi-#o"it a re"ompense#or +i san"'iuni#or materia#e +i mora#e "u re u#tate#e e$e"tiv ob'inute( "& ris"u# netransmiterii "ore"te +i #a timp a abateri#or aprute Ae1"ep'ii&( ,:. Se#e"'ia "riterii#or "e#or mai ade"vate pentru "ara"teri area ".t mai $ide# a unui "ontro# a# rea#i rii obie"tive#or *n "adru# mana!ementu#ui prin e1"ep'ie trebuie s *ndep#ineas" urmtoare#e "erin'e% a& s "ara"teri e e a"tivitatea $irmei din pun"t de vedere -uridi"( b& s ne"esite "0e#tuie#i ma1ime de urmrire( "& s poat $i urmrite *n mod operativ( 2;. Raportarea e1"ep'ii#or "tre nive#uri#e de "ondu"ere superioare *n "adru# mana!ementu#ui prin e1"ep'ie se $a"e de "tre% a& dire"toru# e"onomi"( b& "ondu"toru# de pe nive#u# ierar0i" imediat in$erior( "& +e$u# de se"'ie( 21. 6e avanta-e#e uti#i rii mana!ementu#ui prin obie"tive sunt % a& di$i"u#t'i mari *n modi$i"area menta#it'ii +i "omportamentu#ui persona#u#ui( b& e1isten'a unor "riterii +tiin'i$i"e de de#imitare a obie"tive#or pe domenii sau a "entre#or de bu!ete(

"&

"re+terea nive#u#ui de motivare a persona#u#ui(

2). Avanta-e#e ap#i"rii mana!ementu#ui pe produs sunt% a& -usti$i"area !radu#ui *na#t de ra'iona#itate *n or!ani area +i des$+urarea prestri#or de servi"ii( b& sporirea sensibi# a posibi#it'i#or previ iona#e a mana!ementu#ui a"tivit'i#or de "omer"ia#i are +i de prestri de servi"ii( "& neadaptarea operativ/ "antitativ +i "a#itativ a o$ertei de produse +i servi"ii #a "erin'e#e "onsumatori#or( 2,. 6e avanta-e#e ap#i"rii mana!ementu#ui pe produs sunt% a& spiritu# de "o#aborare #imitat *ntre sa#aria'ii "ompartimente#or parti"ipante #a "omer"ia#i area produse#or +i servi"ii#or( b& de interesu# unor $a"tori de de"i ie *n rea#i area obie"tive#or spe"i$i"e mana!ementu#ui pe produs( "& interesu# unor $a"tori de de"i ie *n rea#i area obie"tive#or proprii. 22. 8un"'ii#e pe "are #e *ndep#ines" mana!erii $irme#or sunt% a& stabi#irea obie"tive#or "e deriv din misiunea pentru "are a $ost "reat *ntreprinderea( b& e#aborarea p#anuri#or strate!i"e de marBetin! pentru im#ementarea obie"tive#or stabi#ite( "& e1er"itarea "ontro#u#ui do"umentar *n toate "ompartimente#e $un"'iona#e( 23. 8un"'ia mana!eria# de "ondu"ere este de$init "a% a& ansamb#u# pro"ese#or de in$#uen'are a po#iti"ii de persona# a $irmei( b& ansamb#u# pro"ese#or de in$#uen'are +i diri-are a "ompartimentu#ui de "ontabi#itate +i de "ontro#( "& ansamb#u# pro"ese#or de in$#uen'are +i diri-are a persona#u#ui an!a-at( 25. 8irme#e e#aborea pentru persona#u# #or% a& re!u#amente interne "omune( b& pro!rame ma#eabi#e de venire #a mun"( "& norme pro"edura#e pentru respe"tarea re!u#amente#or aprobate( 27. Mode#u# re#a'ii#or umane presupune "% a& pentru mu#'i oameni mun"a este o a"tivitate ereditar nep#"ut( b& oamenii dores" s apar'in #a o "o#e"tivitate/ dar dores" s $ie re"unos"u'i "a individua#it'i( "& oamenii vor s "ontribuie #a rea#i area obie"tive#or/ #a stabi#irea "rora au "ontribuit( 29. Mode#u# resurse#or umane presupune "% a& pentru mu#'i oameni mun"a este o a"tivitate ereditar nep#"ut( b& oamenii dores" s apar'in #a o "o#e"tivitate/ dar dores" s $ie re"unos"u'i "a individua#it'i( "& oamenii vor s "ontribuie #a rea#i area obie"tive#or/ #a stabi#irea "rora au "ontribuit( 2:. 4o#iti"i#e mana!eria#e spe"i$i"e mode#u#ui tradi'iona# de mana!ement ap#i"abi# *n $irme sunt% a& sar"ina de ba a mana!eru#ui este s $a" u de resurse#e umane insu$i"ient $o#osite( b& mana!eru# trebuie s des"ompun sar"ini#e *n opera'ii simp#e/ repetitive +i u+or de *nsu+it( "& mana!eru# trebuie s in$orme e permanent subordona'ii +i + as"u#te obie"'iuni#e #or $a+ de p#anuri#e sa#e( 3;. 4o#iti"i#e mana!eria#e spe"i$i"e mode#u#ui resurse#or umane de mana!ement ap#i"abi# *n $irme sunt% a& sar"ina de ba a mana!eru#ui este s $a" u de resurse#e umane insu$i"ient $o#osite( b& mana!eru# trebuie s des"ompun sar"ini#e *n opera'ii simp#e/ repetitive +i u+or de *nsu+it( "& mana!eru# trebuie s "ree e un mediu propi"e *n "are s "on#u"re e to'i sa#aria'ii p*n #a #imite#e abi#it'i#or( 31.6up modu# de e1primare in$orma'ii#e pot $i% a& primare b& ora#e "& s"rise 3).6up provenien' in$orma'ii#e pot $i% a& a"tive

b& e1o!ene "& previ iona#e 3,. 6up $re"ven'a ve0i"u#rii in$orma'ii#or a"estea pot $i% a& as"endente b& permanente "& o"a iona#e 32.Strate!ia prin $#an"uri este de$init ast$e#% a& este strate!ia "are se re"omand $irme#or "e nu o"up o po i'ie de #eader pe pia'( se ba ea pe $o"a#i area #eaderu#ui pentru a>i identi$i"a pun"te#e s#abe "are s $ie ata"ate. b& Const *n abordarea unui subdomeniu bine p#asat .Este state!ia re"omandat $irme#or "are o"up #a un moment dat po i'ii medii dar aspir #a #o"uri $runta+e. "& Const *n identi$i"area unui se!ment de pia' insu$i"ient a"operit "u un anumit produs a# #eader>i#or. 33.Re#a'ii#e or!ani atori"e *ntr>o unitate e"onomi" pot $i% a& uni#atera#e b& bi#atera#e "& so"ia#e 35.S"0imbri#e stru"tura#e ne"esare pentru imp#ementarea strate!iei de di$eren'iere sunt% a& des"entra#i area pro"esu#ui de"i iona# +i a autorit'ii b& or!ani area pe produse sau pie'e !eo!ra$i"e "& #uarea de de"i ii rapide 37.4rin"ipa#e#e etape *n $undamentarea strate!iei sunt% a& identi$i"area pro!rame#or +tiin'i$i"e privind mediu# *n "are operea $irma b& rea#i area unor "omp#e1e studii de dia!nosti"are "& or!ani area unui "#imat $avorabi# de mun" 39.Su""esu# unei strate!ii rspunde urmtoare#or *ntrebri% a& "e $orm de or!ani areC b& Ce !rad de #uare a de"i ii#orC "& Ce $orm de stru"turC 3:.6up obie"tive#e urmrite/strate!ii#e se "#asi$i" ast$e#% a& de de vo#tare b& de anver!ur de produse "& de !#oba#i are 5;.Strate!ii#e se pot "#asi$i"a dup ve"toru# de "re+tere ast$e#% a& de penetrare b& de pia' "& de de vo#tare 51.4ra"ti"area *n mana!ement a te0ni"ii 6e#p0i asi!ur urmtoare#e avanta-e% a& punerea *n va#oare #a un nive# superior a pre!tirii/e1perien'ei/ini'iativei spe"ia#i+tu#or din unitate b& motiva'ia "omponen'i#or !rupu#ui *n parti"iparea +i ob'inerea re u#tate#or. "& $undamentarea de"i ii#or strate!i"e 5). Mana!ementu# $irmei se mani$est pe urmtoare#e dimensiuni% a& pro"esua# b& stru"tura# "& re#a'iona# 5,.. A"'iuni#e de ba a#e unei or!ani a'ii pot $i "ara"teri ate prin urmtoare#e "ate!orii de pro"ese% a& or!ani atori"e/ de"i iona#e +i mana!eria#e( b& e1e"utive +i mana!eria#e( "& materia#e/ in$orma'iona#e +i umane(

52. Mana!ementu# $inan"iar poate $i de$init *n re#a'ie "u% a& resurse#e disponibi#e/ pentru uti#i area #or e$i"ient/ de$inirea "ore"t a obie"tive#or prioritare +i or!ani area a"tivit'ii $inan"iare( b& stabi#irea responsabi#it'i#or +i a pro"edee#or de #u"ru/ pentru e$i"ienti area a"tivit'ii( "& resurse#e $inan"iare/ *n s"opu# des$+urrii e$i"iente a a"tivit'ii e"onomi"e/ *n "onte1tu# dep+irii #imitri#or( 53. E$i"a"itate/ *n #imba-u# mana!eria#/ de$ine+te% a& posibi#itatea identi$i"rii unui obie"tiv potrivit( b& posibi#itatea identi$i"rii unui obie"tiv !re+it "are *ns s $ie rea#i at "ore"t( "& s se asi!ure prote"'ie ma1im *n "on$runtarea "u ris"uri#e a"tivit'ii mana!eria#e( 55. 6e"i ii#e pot $i ine$i"iente *n situa'ia *n "are% a& sunt prea pre"aute( b& sunt nepro!ramate( "& au un e#ement de ris"( 57. Trsturi#e pro"esu#ui de "ondu"ere vi ea % a& prin"ipii#e e"onomiei de pia'/ adaptate #a "erin'e#e inte!rrii europene( b& dinamism/ e1perien'/ ri!uro itate +i ap#i"abi#itate pra"ti"( "& "ontinuitate/ repetabi#itate/ stabi#itate +i dinamism( 59. Mana!eru#... a&!enerea vi iunea b& identi$i" obie"tive pe termen s"urt "& o$er setu# de prin"ipii +i va#ori 5:. <n "adru# ana#i ei SD=T/ $a"torii %4un"te tari AStren!t0s&(4un"te s#abe ADeaBnesses&( =portunit'i A=pportunities& Amenin'ri AT0reats& pot $i "ara"teri a'i ast$e#% a& $a"torii S E D pun a""ent pe aspe"te#e intrinse"i Aprovenite din mediu# intern&/ *n timp "e = E T pun a""ent pe aspe"te#e e1trinse"i Aprovenite din mediu# e1tern&( b& SD=T este o metod uti# pentru ana#i a mediu#ui/ destinat a re"omanda or!ani a'ii#or "on"eperea unei strate!ii e$i"iente *n "ondi'ii#e unei "on"uren'e reduse( "& $a"torii = E T pun a""ent pe aspe"te#e intrinse"i Aprovenite din mediu# intern&/ *n timp "e S E D pun a""ent pe aspe"te#e e1trinse"i Aprovenite din mediu# e1tern&( 7;. Strate!ia !#oba# a unei or!ani a'ii "on'ine/ *n rea#itate/ trei dimensiuni sub aspe"tu# obie"tivu#ui urmrit/ respe"tiv% a& "erin'e "#ien'i +i $urni ori( substituen'i posibi#i pentru produse#e +i servi"ii#e or!ani a'iei( intensitatea "on"uren'ei e1istente( b& amenin'area din partea noi#or "ompetitori Adebutan'i pe pia'&/ asi!urarea "ooperrii "u !rupuri#e de presiune/ re#a'ii privi#e!iate "u autorit'i#e pub#i"e( "& ma1imi area se"urit'ii/ va#oarea domeniu#ui de a"tivitate/ "ompeten'a( 71. Mana!erii de #a nive#uri#e ierar0i"e superioare iau de"i ii #e!ate de% a& a"tivit'i#e strate!i"e a#e bn"ii/ de e1emp#u/ a#e!erea noi#or domenii de de vo#tare sau de"i ia de #ansare de noi servi"ii +i produse( b& a"tivit'i#e "urente a#e bn"ii( "& ap#i"area po#iti"i#or +i pro"eduri#or bn"ii *n anumite situa'ii spe"ia#e( 7). 4#anuri#e/ "a instrumente de rea#i are a previ iunii/ sunt instrumente mana!eria#e "are se ba ea pe ana#i a% a& $a"tori#or materia#i ai *ntreprinderii b& $a"tori#or $inan"iari ai *ntreprinderii "& $a"tori#or so"ia#i ai *ntreprinderii. 7,. Intreprinderea de servi"ii poate $i "ara"teri at prin urmtoare#e trsturi% a& este un sistem so"ia# b& este un sistem te0ni"o produ"tiv "& este un sistem de obie"tive#e stabi#ite

72. =bie"tive#e unei *ntreprinderi de servi"ii pot $i% a& !enera#e b& derivate "& de "ondu"ere 73.S"opu# prin"ipa# a# pra"ti"rii metode#or de mana!ement "onst *n% a& "re+terea e$i"ien'ei a"tivit'ii mana!eri#or b& s"0imbarea re#a'ii#or or!ani atori"e din unitate "& ap#i"area $un"'ii#or mana!ementu#ui 75.Mana!ementu# prin obie"tive "onst *n% a& determinarea ri!uroas a obie"tive#or p.n #a nive#u# e1e"utan'i#or b& stabi#irea pre"is +i "ore"t a unor obie"tive pentru $ie"are nive# ierar0i" "& e#aborarea p#anu#ui de mana!ement 77.=bie"tive#e unei or!ani a'ii se "ara"teri ea prin% a& orientea modu# de a"'iune b& arat resurse#e pentru rea#i area obie"tive#or "& in$#uen'a $a"tori#or e1terni ai mediu#ui 79.Cu a-utoru# pro!no e#or% a& se stabi#es" obie"tive#e de perspe"tiva b& se $undamentea a de"i ii#e strate!i"e "& se $undamentea a p#anuri#e. 7:. Metode#e de eva#uare se "#asi$i" *n% a& dou "ate!orii %!enera#e +i spe"ia#e b& trei "ate!orii% !enera#e/ spe"ia#e +i obi+nuite "& numeroase "ate!orii/ *n $un"'ie de natura $irmei 9;.4rin prisma e$e"te#or asupra or!ani a'iei +i a per$orman'e#or ei "on$#i"tu# poate $i% a& $un"'iona# b& impersona# "& dis$un"'iona# 91. 6in pun"t de vedere a# s$erei de "uprindere/ "on$#i"tu# poate $i% a& interpersona# b& *ntre !rupuri $orma#e sau in$orma#e "& $un"'iona# 9). Co#aborarea repre int este o strate!ie% a& mai pu'in pra"ti"at b& des pra"ti"at "& "are nu este pra"ti"at 9,.&La nive# interpersona# "au e#e "e#e mai !enera#e 'in de% a& di$eren'e#e de pre!tire pro$esiona#/ "ompatibi#itatea de "ara"tere/ un mana!ement nede$i"itar b& ni"i o di$eren' "& "omportamente#e norma#e a#e unor persoane 92.Feri$i"area este etapa *n "are "reatoru# se *ntoar"e #a #umea% a& interioar b& e1terioar test.nd +i va#id.nd so#u'ii#e propuse "& interioar test.nd +i va#id.nd so#u'ii#e propuse. 93.Ap#i"area idei#or este etapa *n "are% a& so#u'ii#e va#idate de pra"ti" se imp#ementea *n "adru# !rupuri#or b& so#u'ii#e va#idate de pra"ti" se imp#ementea *n "adru# or!ani a'ii#or "& so#u'ii#e va#idate de pra"ti" se imp#ementea #a nive#u# indivi i#or.

95. In "adru# etapei de in$ormare +i do"umentare/ an!a-atu# ia "onta"t "u #umea% a& interioar b& e1terioar "& spiritua# 97. 4ro"esu# inovrii "omport urmtoare#e etape% a& ap#i"area idei#or b& veri$i"are "& de in$ormare +i do"umentare 99. Metode#e de eva#uare !enera#e se "ara"teri ea prin $aptu# "% a& se pot ap#i"a ori"rui sa#ariat a# $irmei/ indi$erent de postu# de'inut b& nu se pot ap#i"a de".t spe"ia#i+ti#or "& din "adru# a"estora $a" parte % "a#i$i"ativu#/ apre"ierea !#oba# +i apre"ierea $un"'iona#. 9:.Gruparea posturi#or pe "#ase de posturi se $a"e *n $un"'ie de% a& sa#ariu# brut a# an!a-a'i#or b& aptitudini#e an!a-a'i#or "& va#oarea re#ativ a posturi#or. :;.4ostu# "0eie poate $i de$init drept% a& postu# remunerat "u sa#ariu# mediu dintr>o "#as sa#aria# b& postu# remunerat "u "e# mai mi" sa#ariu dintr>o "#as sa#aria# "& "e# mai repre entativ post dintr>o "#as sa#aria# :1. 4rintre re u#tate#e eva#urii posturi#or se numr% a& *mpr'irea posturi#or pe "#ase de posturi b& "onstruirea stru"turii sa#aria#e "& determinarea "#ase#or sa#aria#e :).Eva#uarea "a#it'i#or pro$esiona#e poate $i de$init drept% a& ana#i a aptitudini#or pro$esiona#e a#e an!a-a'i#or b& determinarea va#orii re#ative a posturi#or "& ana#i a atribu'ii#or unor posturi :,. Linia po#iti"ii sa#aria#e este uti#i at *n% a& a-ustarea stru"turii sa#aria#e b& eva#uarea posturi#or "& eva#uarea "a#it'i#or pro$esiona#e a#e an!a-a'i#or. :2. Cea mai important subdivi iune or!ani atori" din "adru# unei $irme este% a&$un"'ia de "ondu"ere( b&opera'ia( "&postu# de mun". :3. Instrumentu# de pre entare a postu#ui de mun" *n stru"tura or!ani atori" a unei $irme de "omer'/ turism sau servi"ii este% a&or!ani!rama( b&$i+a postu#ui( "&$un"'ia de "ondu"ere( :5. Care din a$irma'ii#e de mai -os sunt adevrate% a&"u ".t o $irm este mai mare/ "u at.t ea are un numr mai mare de nive#uri ierar0i"e( b&de#e!area de autoritate presupune transmiterea par'ia# +i su""esiv a drepturi#or +i ob#i!a'ii#or de #a v.r$u# piramidei "tre ba a ei( "&de#e!area de autoritate presupune transmiterea par'ia# +i su""esiv a drepturi#or +i ob#i!a'ii#or de #a ba a piramidei "tre v.r$u# ei. :7.Mana!ementu# +tiin'i$i" este apre"iat "a%

a& o pra"ti" a "ondu"erii b& un pro"es "are urmre+te atin!erea obie"tive#or "& o +tiin' sin!u#ar :9.Mana!ementu# este % a& o important te0ni" so"ia# b& este "ea mai ve"0e dintre +tiin'e +i "ea mai nou dintre arte. "& o te0ni" de "ontro# ::.<n ipote a abordrii teoreti"e/ mana!ementu# studia % a& prin"ipii b& pro"ese "& re#a'ii de mana!ement 1;;. Ca abordare metodo#o!i" mana!ementu# se studia pentru a a& asi!urarea rea#i rii obie"tive#or b& pro"ese +i re#a'ii de mana!ement "& prin"ipii des"operi%