26 de enero de 2001

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

4. LOCALIZACIN DE AVERAS
PRECAUCIN No apague nunca el interruptor principal si el LED de encendido est encendido o parpadea. Para evitar daos en el disco duro o la memoria, pulse el interruptor de funcionamiento para apagar el equipo, espere que se apague el LED y, finalmente, apague el interruptor principal. NOTA: el LED de encendido principal ( ) se enciende o parpadea cuando el cristal de exposicin o el ARDF est abierto, cuando la mquina principal se est comunicando con un fax o el servidor de red, o cuando la mquina est accediendo al disco duro o la memoria para leer o escribir datos.

4.1 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

4.1.1 RESUMEN
Las condiciones de las llamadas al servicio tcnico pueden agruparse en cuatro niveles diferentes.
Nivel Definicin Para evitar que la mquina se estropee, la mquina principal no se debe accionar hasta que un representante del servicio tcnico haya reiniciado el cdigo SC (ver nota a continuacin de la tabla). Si el cdigo SC es consecuencia de la deteccin incorrecta de un sensor, el cdigo SC puede reiniciarse apagando y encendiendo el interruptor de alimentacin principal. La mquina principal puede utilizarse con normalidad excepto la unidad que est relacionada con la llamada de servicio. El histrico de SC se actualiza. La mquina puede utilizarse con normalidad. Procedimiento de reinicio Entre al modo SP y apague y encienda el interruptor de alimentacin principal.
L o ca liza c i n d e Av e ra s

Apague y encienda el interruptor de funcionamiento o el interruptor de alimentacin principal. Apague y encienda el interruptor de funcionamiento. El cdigo SC no se visualizar. Slo se actualiza el histrico de SC.

NOTA: 1) Si el problema est relacionado con las placas de circuitos elctricos, primero desconecte los conectores y vuelva a conectarlos antes de sustituir las placas de circuitos impresos (PCB). 2) Si el problema est relacionado con un bloqueo de motor, antes de sustituir motores o sensores compruebe la carga mecnica.

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CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

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4.1.2 DESCRIPCIN DE LOS CDIGOS SC

N de cdigo 101 C Sntoma Error de lmpara de exposicin El nivel de blanco estndar no se ha detectado correctamente al explorar la placa blanca. Posibles causas Lmpara de exposicin defectuosa Estabilizador de lmpara defectuoso Conector de la lmpara de exposicin defectuoso Placa blanca estndar sucia Espejo o lente del escner fuera de lugar o sucios SBU defectuosa Motor de accionamiento del escner o de SIB defectuoso Motor del escner defectuoso Arns entre la SIB y el motor de accionamiento del escner desconectado Arns entre la SIB y la fuente de alimentacin del motor de accionamiento del escner desconectado Sensor de HP del escner defectuoso Arns entre la SIB y el sensor de HP desconectado Cable del escner, correa dentada, polea o carro defectuoso Circuito de accionamiento del motor del escner o de la SIB defectuoso Motor del escner defectuoso Arns entre la SIB y el motor de accionamiento del escner desconectado Arns entre la SIB y la fuente de alimentacin del motor de accionamiento del escner desconectado Sensor de HP del escner defectuoso Arns entre la SIB y el sensor de HP del escner desconectado Cable del escner, correa dentada, polea o carro defectuoso SBU defectuosa BICU defectuosa Arns entre la SBU y la BICU desconectado o daado

120

Error de posicin de reposo de escner 1 El sensor de posicin de reposo del escner no detecta la condicin de activado durante la inicializacin o la operacin de copia.

121

Error de posicin de reposo de escner 2 El sensor de posicin de reposo del escner no detecta la condicin de desactivado durante la inicializacin o la operacin de copia.

130

131

302

SBU defectuosa En 1 segundo despus del encendido, la seal SOUT no sube; o en 1 segundo despus del encendido, la seal SOUT sube, pero el ID de SBU no se puede leer despus de dos intentos. La compuerta F se valida durante el sombreado El DF valid la compuerta F durante el sombreado. Fuga de corriente del rodillo de carga Se ha detectado una seal de fuga de corriente del rodillo de carga. Error de correccin de la corriente del rodillo de carga La correccin de la polarizacin del rodillo de carga se realiza dos veces aunque se aplique al rodillo de carga la polarizacin mxima (-2.000 V).

Durante la exploracin en el DF, un procedimiento de ajuste del software caus un error. Debe reiniciar la mquina. Rodillo de carga daado Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Arns de la PCU defectuoso o desconectado Sensor de ID defectuoso

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N de cdigo 320 C

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

Sntoma Posibles causas Arns de I/F del motor de accionamiento poligonal desconectado o defectuoso Motor poligonal o driver del motor poligonal defectuoso El impulso de accionamiento del motor poligonal no sale correctamente No se detect la seal de bloqueo (LOCK) Circuito BICU defectuoso Arns PCI entre el controlador y la BICU defectuoso o desconectado

321

322

Error de motor poligonal El motor poligonal no ha alcanzado la velocidad de funcionamiento adecuada en los 25 segundos siguientes a la seal de activacin del motor, o la seal de bloqueo sigue activada durante ms de 2 segundos tras haberse emitido la seal de desactivacin del motor poligonal. Error de compuerta F: No hay seal de escritura lser La seal de grabacin lser (compuerta F) no pasa a ser BAJO durante ms de 30 segundos despus de que el papel de copia haya llegado al sensor de registro. Error de sincronizacin del primer lser El detector de sincronizacin de exploracin principal no puede detectar la seal de sincronizacin del primer lser aunque los diodos lser estn activados. Exceso de consumo del LD El circuito de la unidad del LD aplica ms de 100 mA al LD. Error de sincronizacin del segundo lser El detector de sincronizacin de exploracin principal no puede detectar la seal de sincronizacin del segundo lser aunque los diodos lser estn activados. Error de posicin de reposo de la unidad de LD 1 El sensor de posicin de reposo de la unidad de LD no detecta una condicin de activacin cuando la unidad de LD se coloca en la posicin de reposo.

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Error de posicin de reposo de la unidad de LD 2 El sensor de posicin de reposo de la unidad de LD no detecta una condicin de desactivacin cuando la unidad de LD se desplaza de la posicin de reposo. Ajuste incorrecto del paso de rayo de unidad de LD El sensor de posicin de reposo de la unidad de LD no detecta una condicin de activacin cuando se cambia la posicin de la unidad de LD para corregir la posicin del LD o cuando se cambia el valor de dpi.

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Conexin del arns de I/F defectuosa entre el detector de sincronizacin lser y la unidad de LD. Detector de sincronizacin lser fuera de lugar y ngulo de reflectancia incorrecto Detector de sincronizacin lser defectuoso Unidad de LD defectuosa Unidad de LD defectuosa (no tiene suficiente potencia debido al envejecimiento) Conexin defectuosa entre la unidad de LD y el circuito BICU BICU defectuosa Conexin defectuosa entre el detector de sincronizacin lser y la unidad de LD. Detector de sincronizacin lser en posicin incorrecta Detector de sincronizacin lser defectuoso Unidad de LD defectuosa Sensor de posicin de reposo o arns defectuoso Sensor de posicin de reposo de la unidad de LD defectuoso Arns del motor de posicionamiento del LD defectuoso Movimiento de la unidad de LD bloqueado debido a un direccionamiento incorrecto del conector. Sensor de posicin de reposo o arns defectuoso Motor del arns o posicionamiento del LD defectuoso Movimiento de la unidad de LD bloqueado debido a un direccionamiento incorrecto del conector. Tras inicializar los modos SP, no se ejecut SP2-109-3 ni SP2-109-4. El arns est bloqueando la unidad de LD (PCB), impidiendo el ajuste del paso.

4-3

L o ca liza c i n d e Av e ra s

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

N de cdigo 350 C Sntoma Error de prueba del patrn del sensor de ID Al comprobar el patrn del sensor de ID, se detect dos veces consecutivas una de las siguientes tensiones de salida del sensor de ID: 1) Vsp 2,5 V 2) Vsg 2,5 V 3) Vsp = 0 V 4) Vsg = 0 V Error de prueba de Vsg del sensor de ID Al comprobar el sensor de ID, la tensin de salida era 5,0 V mientras la entrada de la seal PWM al sensor de ID era 0.

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Posibles causas

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Sensor de ID, error de deteccin del borde del patrn

Se ha detectado dos veces consecutivas en un intervalo de 800 ms que la tensin de borde del patrn del sensor de ID no es 2,5 V 353 C Sensor de, corriente del LED anmala al inicializar En la inicializacin del sensor de ID se detecta una de las tensiones de salida de sensor de ID siguientes: 1) Vsg < 4,0 V cuando la entrada PWM mxima (255) se aplica al sensor de ID. 2) Vsg 4,0 V cuando la entrada PWM mnima (0) se aplica al sensor de ID. Fin de temporizacin anmalo del sensor de TID al ajustarlo Vsg no se encuentra dentro del objeto de ajuste (4,0 0,2 V) al inicio de la comprobacin de Vsg despus de 20 segundos.

Sensor de ID defectuoso Conector del sensor de ID defectuoso Conexin del conector del sensor de ID defectuosa Circuito de E/S (IOB) defectuoso Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Sensor de ID sucio Defecto en el rea de grabacin del patrn del sensor de ID del tambor Sensor de ID defectuoso Conector del sensor de ID defectuoso Conexin del sensor de ID defectuosa Circuito de E/S (IOB) defectuoso Sistema de exploracin defectuoso Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Sensor de ID sucio Defecto en el rea de grabacin del patrn del sensor de ID del tambor Sensor de ID defectuoso Conector del sensor de ID defectuoso Conexin del conector del sensor de ID defectuosa Circuito de E/S (IOB) defectuoso Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Sensor de ID sucio Defecto en el rea de grabacin del patrn del sensor de ID del tambor Sensor de ID defectuoso Arns del sensor de ID defectuoso Conector del sensor de ID defectuoso Conexin del sensor de ID defectuosa Circuito de E/S (IOB) defectuoso Sistema de exposicin defectuoso Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Sensor de ID sucio Sensor de ID defectuoso Arns del sensor de ID defectuoso Conector del sensor de ID defectuoso Circuito de E/S (IOB) defectuoso Sistema de exposicin defectuoso Conexin del conector del sensor de ID defectuosa Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Sensor de ID sucio Sensor de TD defectuoso Sensor de TD no conectado o conector daado Conexin defectuosa entre el sensor de TD y la Circuito de E/S (IOB) Circuito de E/S (IOB) defectuoso Suministro de tner defectuoso

354

390

Error del sensor de TD Valor de prueba anmalo Se ha detectado ms de diez veces consecutivas que la tensin de salida del sensor de TD es inferior a 0,5 V o superior a 5,0 V durante la operacin de copia.

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N de cdigo 391 C

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

Sntoma Posibles causas Sensor de TD anmalo Sensor de TD desconectado Conexin del sensor de TD defectuosa Circuito de E/S (IOB) defectuoso Suministro de tner defectuoso Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Conexin defectuosa en el terminal de polarizacin de revelado Conexin defectuosa en el circuito de alimentacin de alta tensin Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Conexin defectuosa del cable o cable daado Conector de transferencia defectuoso Circuito de alimentacin de alta tensin defectuoso Cable del conector de transferencia defectuoso Conector de transferencia defectuoso Conexin de PCU defectuosa Funcionamiento incorrecto del accionamiento/motor principal Embrague de contacto de la banda de transferencia defectuoso Arns desconectado Funcionamiento incorrecto del accionamiento/motor principal Sensor de posicin de la banda de transferencia defectuoso Conexin del sensor de posicin de la banda de transferencia defectuosa Demasiada carga en el mecanismo de traccin Motor principal defectuoso Demasiada carga en el mecanismo de traccin Motor del ventilador de extraccin defectuoso o un objeto suelto est interfiriendo en el ventilador Conexin defectuosa del conector del motor del ventilador Demasiada carga en el mecanismo de traccin Motor del ventilador de refrigeracin defectuoso o un objeto suelto est interfiriendo en el ventilador Conexin defectuosa del conector del motor del ventilador

395

Error del sensor de TD Error de ajuste automtico Durante el ajuste automtico del sensor de TD, la tensin de salida es inferior a 1,8 V o superior a 4,8 V durante el ajuste inicial del sensor de TD. Resultado de revelado anmalo Se ha detectado una seal de fuga de polarizacin de revelado. La salida de alta tensin a la unidad de revelado excedi el lmite superior (65%) durante 60 ms. Fuga del rodillo de transferencia Se ha detectado una seal de fuga de corriente en el rodillo de transferencia. Error de apertura en el rodillo de transferencia No se ha detectado la seal de realimentacin de corriente del rodillo de transferencia.

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Error del sensor de posicin de la banda de transferencia El sensor de posicin de la banda de transferencia no se ha activado a pesar de que el embrague de contacto de la banda de transferencia se ha activado y girado una vez. Error de banda de transferencia La banda de transferencia no se separa del tambor durante la comprobacin del patrn del sensor de ID. Bloqueo del motor principal No se ha detectado una seal de bloqueo del motor principal en los 2 segundos siguientes a la activacin de motor principal. Bloqueo del motor del ventilador de extraccin No se ha detectado una seal de bloqueo del motor del ventilador de extraccin en los 5 segundos siguientes a la activacin del motor del ventilador de extraccin. Bloqueo del motor del ventilador de refrigeracin No se ha detectado una seal de bloqueo del motor del ventilador de refrigeracin en los 5 segundos siguientes a la activacin del motor del ventilador de refrigeracin.

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L o ca liza c i n d e Av e ra s

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

N de cdigo 501 C Sntoma Mal funcionamiento de la elevacin de la primera bandeja El sensor de altura del papel no se activa en los 10 segundos siguientes a la activacin del motor de elevacin de la bandeja. Si el interruptor de alimentacin principal se enciende cuando el papel ya se encuentra en la altura de alimentacin, la posicin de altura de papel se detecta de nuevo. Entonces, el sensor de altura del papel debe desactivarse en los 5 segundos siguientes a que la placa inferior de papel empiece a caer por su peso. Si no se desactiva en 5 segundos cuatro veces consecutivas, un mensaje indicar al usuario que reinicie la bandeja 1. Despus de dos intentos para solucionar el error reiniciando la bandeja de papel, si el problema persiste, se muestra este cdigo SC. Mal funcionamiento de la elevacin de la segunda bandeja El sensor de altura del papel no se activa en los 10 segundos siguientes a la activacin del motor de elevacin de la bandeja. Si el interruptor de alimentacin principal se enciende cuando el papel ya se encuentra en la altura de alimentacin, la posicin de altura de papel se detecta de nuevo. Entonces, el sensor de altura del papel debe desactivarse en los 5 segundos siguientes a que la placa inferior de papel empiece a caer por su peso. Si no se desactiva en 5 segundos cuatro veces consecutivas, un mensaje indicar al usuario que reinicie la bandeja 2. Despus de dos intentos de reiniciar la bandeja de papel, si el problema persiste, se muestra este cdigo SC. El sistema de elevacin de la tercera bandeja no funciona correctamente (unidad de bandeja de papel opcional) El sensor de altura del papel no se activa en los 13 segundos siguientes a la activacin del motor de elevacin de la bandeja. Si el interruptor de alimentacin principal se enciende cuando el papel ya se encuentra en la altura de alimentacin, la posicin de altura de papel se detecta de nuevo. Entonces, el sensor de altura del papel debe desactivarse en los 5 segundos siguientes a que la placa inferior de papel empiece a caer por su peso. Si no se desactiva en 5 segundos cuatro veces consecutivas, el motor de elevacin de la bandeja se detiene Tras dos intentos de reiniciar la bandeja de papel, si el problema persiste, se muestra este cdigo SC y el control de la bandeja se detiene.

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Posibles causas

Mal funcionamiento del motor de elevacin o motor desconectado Sensor de altura anmalo o conector suelto Papel u objeto suelto entre la bandeja y el motor Mal funcionamiento del brazo de captacin

502

Motor de elevacin anmalo o desconectado Sensor de altura defectuoso o desconectado Papel u objeto suelto entre la bandeja y el motor Mal funcionamiento del brazo de captacin

503

Motor de elevacin de la bandeja defectuoso o desconectado Sensor de altura defectuoso o desconectado

4-6

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N de cdigo 504 C

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

Sntoma Posibles causas Motor de elevacin de la bandeja defectuoso o desconectado Sensor de altura defectuoso o desconectado

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507

510

Bloqueo del motor principal de la LCT (LCT opcional) Se ha detectado una seal de bloqueo de motor principal durante ms de 50 ms durante la rotacin. La bandeja LCT no funciona correctamente 1) El sensor de elevacin de la LCT no se activa durante ms de 18 segundos despus de la activacin del motor de elevacin de la LCT. 2) El sensor de lmite inferior de la LCT no se activa durante ms de 18 segundos despus de la activacin del motor de elevacin de la LCT. 3) El sensor de elevacin de la LCT ya est activado cuando el motor de elevacin de la LCT se activa. 4) Tras activar el sensor de fin de papel mientras se eleva la bandeja, el sensor de lmite superior no activa en 5 s. Aparece un mensaje para recordar al usuario que establezca la bandeja y el control se detiene. La pantalla se reinicia al abrir y cerrar la puerta de la LCT. 5) El estado 4) se ha detectado 3 veces seguidas.

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L o ca liza c i n d e Av e ra s

El sistema de elevacin de la cuarta bandeja no funciona correctamente (unidad de bandeja de papel opcional) El sensor de altura del papel no se activa en los 13 segundos siguientes a la activacin del motor de elevacin de la bandeja. Si el interruptor de alimentacin principal se enciende cuando el papel ya se encuentra en la altura de alimentacin, la posicin de altura de papel se detecta de nuevo. Entonces, el sensor de altura del papel debe desactivarse en los 5 segundos siguientes a que la placa inferior de papel empiece a caer por su peso. Si no se desactiva en 5 segundos cuatro veces consecutivas, el motor de elevacin de la bandeja se detiene Tras dos intentos de reiniciar la bandeja de papel, si el problema persiste, se muestra este cdigo SC y el control de la bandeja se detiene. Bloqueo del motor principal de la unidad de la bandeja de papel (bandeja de papel opcional) Se ha detectado una seal de bloqueo de motor principal durante ms de 50 ms durante la rotacin.

Motor principal de la unidad de la bandeja de papel defectuoso Conexin defectuosa del motor principal de la unidad de la bandeja de papel Demasiada carga en el mecanismo de traccin Motor principal de LCT defectuoso Conexin defectuosa del motor principal de la unidad de la bandeja de papel Demasiada carga en el mecanismo de traccin Motor de elevacin de la LCT defectuoso o desconectado Sensor de lmite superior defectuoso o desconectado Solenoide de captacin defectuoso o desconectado Sensor de fin de papel defectuoso

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

N de cdigo 541 A Sntoma Termistor de fusin abierto La temperatura de fusin detectada por el o termistor era inferior a 7 C (44,6 F) durante 5 segundos, o 2 segundos despus de alcanzar o o 45 C (113 F) la temperatura no alcanza 15 o o C (59 F) adicionales despus de comprobarla cinco veces a intervalos de 0,1. Error de calentamiento de la temperatura de fusin La temperatura de fusin no alcanza la o temperatura de espera de fusin de 45 C o (113 F) con 9 segundos para A-C2b (35 cpm) (14 segundos para A-C2c (45 cpm) despus de encender la alimentacin principal o cerrar la cubierta delantera, o 40 segundos despus o de alcanzar 50 C el rodillo de fusin no alcanza la temperatura de calentamiento. Error de sobrecalentamiento de fusin (deteccin de software) Los termistores central o de los extremos del rodillo de fusin detectan una temperatura de o fusin de ms de 230 C (446 F) durante 5 segundos. Error de sobrecalentamiento de fusin (deteccin del circuito de hardware) El sistema de circuitos de control dual de la BICU detecta una temperatura extremadamente alta e interrumpe el circuito de rel. La lmpara de fusin permanece encendida Tras la fase de calentamiento, la lmpara de fusin permanece a toda potencia durante 10 segundos sin girar el rodillo de calor. Temperatura de fusin preparada inestable La temperatura de fusin flucta. La seal de interseccin con el eje cero no funciona correctamente La frecuencia de AC aplicada es superior a 66Hz o inferior a 45Hz, y no se detectan las seales de interseccin con el eje cero por un perodo determinado dentro 500 ms despus de encender el interruptor de alimentacin principal. Error de instalacin de la unidad de fusin La mquina no puede detectar la unidad de fusin si la cubierta delantera o la cubierta derecha estn cerradas. Bloqueo del motor de la bandeja de 1 separador (unidad de bandeja de 1 separador opcional) No se ha detectado una seal de bloqueo del motor de la bandeja de 1 separador durante ms de 300 ms durante la rotacin.

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Posibles causas

Termistor de fusin desconectado Conector del termistor de fusin defectuoso Termistor de fusin daado o agrietado Temperatura de fusin 15% inferior a la tensin de entrada estndar

542

Lmpara de fusin defectuosa Conector de unidad de fusin defectuoso Termistor agrietado o roto El termostato se ha movido BICU defectuosa Circuito de alimentacin defectuoso

543

Unidad de alimentacin defectuosa Circuito de E/S (IOB) defectuoso BICU defectuosa Termistor de fusin defectuoso

544

Unidad de alimentacin defectuosa Circuito de E/S (IOB) defectuoso BICU defectuosa Termistor de fusin defectuoso

545

El termistor est fuera de lugar

546

547

Se ha soltado la conexin del termistor Se ha soltado el conector de la unidad de fusin Circuito de alimentacin defectuoso Ruido en la lnea de alimentacin de AC

548

La unidad de fusin no se ha instalado Se ha soltado la conexin de la unidad de fusin Motor de la bandeja de 1 separador bloqueado por sobrecarga Motor de la bandeja de 1 separador defectuoso Se ha soltado la conexin del motor de la bandeja de 1 separador

599

4-8

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N de cdigo 601 C

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

Sntoma Posibles causas Lnea serie que conecta la BICU y la SIB defectuosa Ruido externo en la lnea serie Circuito SIB defectuoso Circuito BICU defectuoso Conexin defectuosa por lnea serie entre el circuito BICU y el circuito principal del ADF Ruido externo Circuito principal del ADF defectuoso Circuito BICU defectuoso Lnea serie que conecta la BICU y el ADF inestable Ruido externo Circuito principal del ADF defectuoso Circuito BICU defectuoso Funcionamiento anmalo del software

Error de comunicacin entre la BICU y la unidad de escner En 800 ms tras el encendido, despus de 3 intentos, la BICU no se comunica con la SIB a travs de la lnea serie. Error de tiempo de espera de comunicacin entre la BICU y el alimentador automtico de documentos (ADF) La BICU no recibe respuesta en 100 ms despus de 3 intentos tras enviar datos al ARDF. Error de interrupcin de comunicacin entre la BICU y el alimentador automtico de documentos (ADF) El circuito BICU recibe una seal de interrupcin de el circuito principal del ADF. Error de comando de comunicacin entre la BICU y el alimentador automtico de documentos (ADF) La BICU enva un comando al circuito principal del ADF que no puede ejecutar. Error de tiempo de espera de comunicacin entre la BICU y la unidad Finisher o el Mailbox La BICU no recibe respuesta en 100 ms despus de 3 intentos tras enviar datos a la unidad Finisher o el Mailbox.

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Error de tiempo de espera de comunicacin entre la BICU y la unidad Finisher o el Mailbox Se ha recibido una seal (baja) de interrupcin de la unidad Finisher o el Mailbox. Error de tiempo de espera de comunicacin entre la BICU y la unidad de la bandeja de papel La BICU no recibe respuesta en 100 ms despus de 3 intentos tras enviar datos la unidad de bandeja de papel.

Lnea serie que conecta la BICU y la unidad Finisher inestable Ruido externo Conexin defectuosa o suelta entre el circuito BICU y el circuito principal de la unidad Finisher Circuito principal de la unidad Finisher defectuoso Circuito BICU defectuoso Lnea serie que conecta la BICU y la unidad Finisher inestable Ruido externo Lnea serie que conecta la BICU y la unidad de bandeja de papel inestable Ruido externo Conexin defectuosa o suelta entre el circuito BICU y el circuito principal de la bandeja de papel Circuito principal de la bandeja de papel defectuoso Circuito BICU defectuoso Lnea serie que conecta la BICU y la unidad de bandeja de papel inestable Ruido externo Conexin defectuosa o suelta entre el circuito BICU y el circuito principal de la LCT Circuito de interface de unidad de papel opcional defectuoso Circuito BICU defectuoso Lnea serie que conecta la BICU y la LCT inestable Ruido externo Conexin defectuosa o suelta entre el circuito BICU y el circuito principal de la LCT Circuito de interface de la LCT defectuoso Circuito BICU defectuoso

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Error de interrupcin de comunicacin entre la BICU y la unidad de la bandeja de papel La BICU no se puede comunicar con la unidad de bandeja de papel con normalidad debido a una seal de interrupcin.

626

Error de tiempo de espera de comunicacin entre la BICU y la LCT La BICU no recibe respuesta en 100 ms despus de 3 intentos tras enviar datos a la LCT.

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L o ca liza c i n d e Av e ra s

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

N de cdigo 627 C Sntoma Error de interrupcin de comunicacin entre la BICU y la LCT La BICU no se puede comunicar con la unidad de LCT con normalidad debido a una seal de interrupcin.

26 de enero de 2001
Posibles causas

630

SC630 Error en la comunicacin con CSS (RSS) La comunicacin desde la copiadora es anmala en el centro del CSS. Este error se produce cuando la seal de confirmacin de LADP no finaliza con normalidad. Error en la comprobacin por suma de transferencia de datos de control de la BICU Una muestra de datos de control enviada de la BICU al controlador revela un error en la comprobacin por suma. Slo se realiza el recuento del registro. Transferencia de datos de control de la BICU anmala Una muestra de datos de control enviada desde la BICU revela una anomala. Error de respuesta del motor Tras encender la mquina, no se recibe respuesta del motor en el tiempo especificado. Error de comunicacin entre controlador y panel de mandos al inicio Tras encender el equipo, no se abre el circuito de comunicacin entre el controlador y el panel de mandos, o se interrumpe la comunicacin con el controlador despus de un inicio normal. 2 Error de bus I C del bloque GAVD 2 Error en el registro de control I C de comunicacin GAVD de GABIC2. 2 Error de bus I C del bloque GAVD FCI 2 Error en el registro de control I C de comunicacin FCI de GABIC2. 2 Error de bus I C del bloque CDIC GAVD 2 Error en el registro de control I C de comunicacin CDIC de GABIC2. La captacin de originales en el ARDF no funciona correctamente Tras encenderse el motor de captacin, no se detecta el sensor de HP del tope de originales.

Lnea serie que conecta la BICU y la LCT inestable Ruido externo Conexin defectuosa o suelta entre el circuito BICU y el circuito principal de la LCT Circuito de interface de la LCT defectuoso Circuito BICU defectuoso Ocurri con una llamada de SC, CC, de gestin de alimentacin, de usuario o de CE. El tiempo de espera sin respuesta de LADP y la seal de la lnea RS-485 entre PI y LADP son anmalos. Controlador defectuoso Ruido externo Circuito BICU defectuoso

640

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Controlador defectuoso Ruido externo Circuito BICU defectuoso BICU mal instalada BICU defectuosa Controlador defectuoso Interrupcin del controlador Controlador mal instalado Controlador defectuoso Conector del panel de mandos suelto o defectuoso

670

672

690

Bus I C de la BICU defectuoso

691

Bus I C de la BICU defectuoso

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Bus I C de la BICU defectuoso

700

701

El mecanismo de captacin de originales en el ARDF o de elevacin del papel no funciona correctamente El sensor de posicin de reposo (HP) de captacin de originales no se activa tres veces consecutivas tras la activacin del motor de captacin.

Sensor de HP del tope de originales (resultado anmalo) Motor de captacin defectuoso (no gira) Correa dentada en posicin incorrecta Circuito principal del ADF defectuoso Sensor de posicin de reposo de captacin de originales defectuoso Motor de captacin defectuoso Circuito principal del ADF defectuoso

4-10

26 de enero de 2001
N de cdigo 722 B

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

Sntoma Posibles causas Sensor de posicin de reposo (HP) del emparejador defectuoso Motor del emparejador defectuoso

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727

729

Error del motor del emparejador de la unidad Finisher El sensor de HP del emparejador no vuelve a la posicin de reposo, o se mueve de esta posicin, en el tiempo especificado. Error del motor del martillo para grapado de la unidad Finisher El proceso de grapado no finaliza en ms de 600 ms tras la activacin del motor del martillo para grapado. Error del motor de traccin de la pila de papel de la unidad Finisher El sensor de posicin de reposo de la correa de traccin de la pila de papel no se activa en un perodo de tiempo determinado tras la activacin del motor de traccin de la pila de papel. Error del motor de elevacin de la bandeja 1 de desplazamiento de la unidad Finisher El desplazamiento de la bandeja no termina en el tiempo especificado despus de activarse el motor de desplazamiento, o el sensor de altura de pila no se activa en el tiempo especificado despus de encenderse el motor de elevacin de la bandeja de desplazamiento. Error del motor de rotacin de la grapadora de la unidad Finisher El giro de la grapadora no termina ene l tiempo especificado despus de activarse el motor de giro de la grapadora, o la grapadora no vuelve a su posicin de reposo en el tiempo especificado tras finalizar el grapado. Error del motor de perforado de la unidad Finisher Tras activarse el motor de perforado, el sensor de HP de perforado no se activa en el tiempo especificado. Error del motor de posicionamiento de la grapadora de la unidad Finisher Tras activarse el motor de la grapadora, sta no vuelve a su posicin de reposo en el tiempo especificado o el sensor de HP de la grapadora no se activa en el tiempo especificado tras activarse el motor de la grapadora. Error del motor de apertura/cierre de la gua de transporte de salida de la unidad Finisher Tras activarse el motor de apertura/cierre de la gua de transporte de salida de la unidad Finisher, el sensor de apertura/cierre no se activa en el tiempo especificado. Error del motor de desplazamiento de la bandeja superior de la unidad Finisher El motor de desplazamiento de la bandeja superior no detiene su funcionamiento en el tiempo especificado.

Atasco de grapas Sobrecarga de la grapadora por intentar grapar demasiadas hojas Motor de martillo para grapado defectuoso Sensor de posicin de reposo de traccin de la pila de papel de defectuoso Sobrecarga en el motor de traccin de la pila Motor de traccin de la pila de papel defectuoso

Motor de giro de la grapadora con sobrecarga o defectuoso Conexin suelta del motor de giro de la grapadora o conector defectuoso

730

Motor de perforado con sobrecarga o defectuoso Sensor de posicin de reposo de perforado defectuoso Conexin suelta del motor de perforado de la grapadora o conector defectuoso Motor de posicionamiento de la grapadora con sobrecarga o defectuoso Sensor de posicin de reposo de la grapadora defectuoso Conexin suelta del motor de posicionamiento de la grapadora o conector defectuoso Motor de apertura/cierre de la gua de transporte de salida de la unidad Finisher defectuoso Sensor de apertura/cierre defectuoso

731

732

Motor de desplazamiento de la bandeja de superior defectuoso o con sobrecarga Sensor de desplazamiento de la bandeja superior defectuoso

4-11

L o ca liza c i n d e Av e ra s

Motor de desplazamiento con sobrecarga o defectuoso Motor de elevacin de la bandeja de desplazamiento con sobrecarga o defectuoso

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

N de cdigo 733 C Sntoma Error del motor de elevacin de la bandeja inferior de la unidad Finisher El sensor de altura de la pila de papel no se activa en un perodo de tiempo determinado tras la activacin del motor de elevacin de la bandeja inferior. Error del motor de desplazamiento de la bandeja inferior de la unidad Finisher El motor de desplazamiento de la bandeja inferior que acciona la bandeja no se detiene en el tiempo especificado. Error de inicio sin fin de salida de vdeo (K) Se inicia la transferencia de vdeo al motor, pero ste no emite un comando de fin de transmisin de vdeo en el tiempo especificado. Error de inicio sin fin de entrada de vdeo (K) El escner solicit una transmisin de vdeo, pero no emite un comando de fin de transmisin de vdeo en el tiempo especificado. Error de desajuste del kernel Error en el software Error de autodiagnstico: CPU La unidad de procesamiento central devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: ASIC El ASIC devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico porque se han comparado las interrupciones del temporizador del ASIC y la CPU y se ha determinado que estn fuera de rango. Error de autodiagnstico: HDD La unidad de disco duro devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: NIB El tarjeta de interface de red devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: NVRAM La RAM residente no voltil devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: NVRAM/NVRAM opcional La NVRAM o la NVRAM opcional devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: RAM La RAM residente devolvi un error de comprobacin durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: ROM La memoria de slo lectura residente devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: RAM opcional La RAM opcional devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico.

26 de enero de 2001
Posibles causas

734

Motor de elevacin de la bandeja inferior con sobrecarga o defectuoso Sensor de altura de la pila superior defectuoso Sensor de lmite inferior de la bandeja inferior defectuoso Motor de desplazamiento de la bandeja inferior defectuoso o con sobrecarga Sensor de desplazamiento de la bandeja inferior defectuoso Circuito de control defectuoso

800

804

Circuito de control defectuoso

819 820

B B

Error de software Controlador defectuoso Software defectuoso Controlador defectuoso

821

822

823

HDD defectuosa Conector de HDD defectuoso Controlador defectuoso Tarjeta de interface de red defectuosa Controlador defectuoso NVRAM daada o anmala La batera de reserva se ha descargado Enchufe de la NVRAM daado NVRAM defectuosa

824

826

827

Mal funcionamiento de la memoria

828

Controlador defectuoso Firmware defectuoso

829

DIMM de RAM defectuoso Controlador defectuoso

4-12

26 de enero de 2001
N de cdigo 835 B

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

Sntoma Posibles causas Conector de bucle no detectado Conector de IEEE1284 defectuoso Controlador defectuoso ROM de fuentes defectuosa

Error de autodiagnstico: Interface paralelo Error de prueba de bucle. Error de autodiagnstico: ROM de fuentes residentes La ROM de fuentes residentes devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: ROM de fuentes opcional La ROM de fuentes opcional devolvi un error durante la prueba de autodiagnstico. Error de autodiagnstico: generador del reloj Error de comprobacin al leer la informacin de ajuste del generador del reloj a travs del bus I2C. I/F de red anmalo Error de interface de NIB I/F de IEEE 1394 anmalo Error de interface de IEEE1394. Inicio sin conexin del disco duro a la alimentacin principal No se detecta la conexin del disco duro.

836

837

ROM de fuentes defectuosa

838

Generador del reloj anmalo Bus I2C anmalo Puerto de la CPU para el bus I2C anmalo NIB defectuosa Controlador defectuoso Tarjeta de interface de IEEE1384 defectuosa Controlador defectuoso Cable entre el HDC y el HD suelto o defectuoso Conector de alimentacin del HD suelto o defectuoso HD defectuoso HDC defectuoso Cable entre el HDC y el HD suelto o defectuoso Conector de alimentacin del HD suelto o defectuoso HD defectuoso HDC defectuoso SC863 devuelto al leer la informacin del HD y el nmero de sectores daados ha alcanzado el valor 101.

850 851

B B

860

861

Inicio sin deteccin del disco con la llave de alimentacin encendida No se detecta la conexin del disco duro.

862

Se ha detectado el nmero mximo de sectores daados en el HD Han aparecido hasta 101 sectores daados en el rea del disco duro donde se archivaron los datos de imagen, y es posible que se deba sustituir el disco duro. Inicio sin datos del HD Los datos almacenados en el disco duro no se leen correctamente. Error de CRC de los datos del HD Durante el funcionamiento del HD, el HD respondi con un error de CRC. Error de acceso al HD El disco duro ha detectado un error. Error de contador electrnico de totales El valor del contador de totales ya ha superado la cifra 9.999.999

863

Sector daado durante el funcionamiento del HD Transferencia de datos anmala durante la lectura de datos del HD. Error de sectores daados (SC863) o error de CRC (SC864)

864

865

900

NVRAM defectuosa

4-13

L o ca liza c i n d e Av e ra s

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

N de cdigo 901 B Sntoma Error de recuento de totales mecnico SC901 El circuito de E/S no recibe datos del contador de totales mecnico. Error de compuerta F en una solicitud de escritura Despus de recibir la IPU una seal de compuerta F, recibe otra seal de compuerta F. Error de ajuste del escner La IPU no responde con la seal de ajuste del escner requerida para iniciar el proceso de exploracin. Error de ajuste de impresora La IPU no responde con los ajustes requeridos para iniciar el procesamiento de imagen en la impresora. Error de ajuste de memoria La IPU no responde con los ajustes requeridos para iniciar el procesamiento de imagen utilizando la memoria. Error de impresora preparada No se genera la seal de impresora preparada en 17 segundos despus de que la IPU haya recibido la seal de inicio de impresin. Error de transferencia de datos de impresin de imagen La transferencia de imagen del controlador al motor a travs del bus PCI no termina en 15 s despus del inicio. Error de transferencia de datos de exploracin de imagen La transferencia de imagen del motor al controlador a travs del bus PCI no termina en 3 s despus del inicio. Error de ajuste de parmetros de escritura de software Un rea inestable del destino de almacenamiento en la tabla de ajustes se define como NULL (nula) para el parmetro recibido en el mdulo de escritura. Error de rendimiento de software El software intenta realizar una operacin imprevista.

26 de enero de 2001
Posibles causas

Contador de totales mecnico defectuoso

951

Software defectuoso BICU defectuosa

953

Software defectuoso

954

Software defectuoso

955

Software defectuoso

964

Software defectuoso

984

Controlador defectuoso BICU defectuosa Conectores entre la BICU y el controlador sueltos o defectuosos Controlador defectuoso BICU defectuosa Conectores entre la BICU y el controlador sueltos o defectuosos SIB defectuosa Software defectuoso

985

986

990

Software defectuoso Parmetro interno incorrecto Memoria insuficiente Si se produce este cdigo SC, el nombre del archivo, la direccin y los datos se almacenarn en la NVRAM. Esta informacin se puede comprobar utilizando SP7-403. Observe los datos anteriores y la situacin en la que tiene lugar este SC. A continuacin, notifique la informacin y las condiciones al centro de control tcnico. Error en el software Parmetro interno incorrecto Memoria insuficiente

991

Error de continuidad del software El software intenta realizar una operacin imprevista. Sin embargo, a diferencia de SC990, el objeto del error es la continuidad del software.

4-14

26 de enero de 2001
N de cdigo 996 B

CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TCNICO

Sntoma Posibles causas Circuito FCU defectuoso y es preciso sustituirlo Firmware incorrecto Software defectuoso Una opcin solicitada por la aplicacin (RAM, DIMM, placa) no est instalada Software defectuoso Una opcin solicitada por la aplicacin (RAM, DIMM, placa) no est instalada Placa mal instalada BICU defectuosa Tarjeta de circuito impreso defectuosa NVRAM defectuosa Interrupcin de alimentacin durante la descarga Notas importantes sobre SC999 Diseado principalmente para funcionar en modo de descarga, el registro se lleva a cabo con SC999. Si se interrumpe la alimentacin en la mquina durante la descarga o si, por alguna otra razn, la descarga no finaliza con normalidad, podra resultar daada el controlador o la PCB objeto de la descarga impidiendo descargas subsecuentes. Si esto ocurre, se debe sustituir la PCB daada.

997

998

999

Error de el circuito FCU El circuito FCU est conectado pero no est preparado. Error de seleccin de funcin de aplicacin La aplicacin seleccionada al pulsar una tecla en el panel de mandos no se inicia o termina de manera anmala. Error de inicio de aplicacin Tras el encendido, la aplicacin no se inicia en 60 s. (Ninguna aplicacin se inicia ni termina con normalidad.) Error de descarga de programa La descarga (programa, datos de impresin, datos de idioma) de la tarjeta de circuito impreso no se ejecute con normalidad.

4-15

L o ca liza c i n d e Av e ra s

DEFECTOS EN COMPONENTES ELCTRICOS

26 de enero de 2001

4.2 DEFECTOS EN COMPONENTES ELCTRICOS

4.2.1 SENSORES
Componente (Smbolo) Posicin de reposo del escner (S1) Cristal de exposicin (S2) Anchura del original (S3) CN 504-5 (SIB) Condicin Abierto Cortocircuitado Abierto Cortocircuitado Abierto Sntoma Aparece el cdigo SC121. Aparece el cdigo SC120. APS y ARE no funcionan correctamente. Sin sntoma. La CPU no puede detectar correctamente el tamao del original. APS y ARE no funcionan correctamente. La CPU no puede detectar correctamente el tamao del original. APS y ARE no funcionan correctamente. La CPU no puede detectar correctamente el tamao del original. APS y ARE no funcionan correctamente. Aparece el cdigo SC328 si el paso del rayo lser se modifica. Aparece el cdigo SC327 si el paso del rayo lser se modifica. El indicador de adicin de tner parpadea aunque haya tner en la unidad de revelado. Aparece el cdigo SC390-01. El indicador de atasco de papel se encender siempre que se haga una copia. El indicador de atasco de papel se enciende aunque no haya papel. El indicador de atasco de papel se enciende aunque no haya papel. El indicador de atasco de papel se encender siempre que se haga una copia. Aparece el cdigo SC350-03 despus de la operacin de copia. Aparece el cdigo SC350-01 despus de la operacin de copia. Aparece el mensaje Aadir papel (Add Paper) aunque haya papel. Si esta condicin se produce cuatro veces, aparecer el cdigo, SC501-02. Aparece el cdigo SC501-01. Aparece el mensaje Aadir papel (Add Paper) aunque haya papel. Si esta condicin se produce cuatro veces, aparecer el cdigo, SC502-02. Aparece el cdigo SC502-01. El indicador de fin de papel se enciende aunque haya papel en la bandeja de papel superior. El indicador de fin de papel no se enciende aunque no haya papel en la bandeja de papel superior.

504-8 (SIB)

505-3, 4 (SIB)

Longitud del original -1 (S4)

505-8,9 (SIB)

Cortocircuitado Abierto

Longitud del original -2 (S5)

505-13 (SIB)

Cortocircuitado Abierto

Posicin de reposo de la unidad de LD (S6)

220-2 (IOB)

Cortocircuitado Abierto

Cortocircuitado Densidad de tner (TD) (S7) 205-5 (IOB) Abierto Cortocircuitado Salida de papel (S8) 203-A8 (IOB) Abierto Cortocircuitado Registro (S9) 207-A8 (IOB) Abierto Cortocircuitado Densidad de imagen (ID) (S10) 219-5 (IOB) Abierto Cortocircuitado Altura de papel superior (S11) 235-2 (PFB) Abierto

Cortocircuitado Altura de papel inferior (S12) 236-2 (PFB) Abierto

Fin de papel superior (S13)

235-8 (PFB)

Cortocircuitado Abierto Cortocircuitado

4-16

26 de enero de 2001
Componente (Smbolo) Fin de papel inferior(S14) CN 236-8 (PFB)

DEFECTOS EN COMPONENTES ELCTRICOS

Condicin Abierto Cortocircuitado Sntoma El indicador de fin de papel se enciende aunque haya papel en la bandeja de papel inferior. El indicador de fin de papel no se enciende aunque no haya papel en la bandeja de papel inferior. El indicador de atasco de papel se encender siempre que se haga una copia. El indicador de atasco de papel se enciende aunque no haya papel. El indicador de atasco de papel se encender siempre que se haga una copia. El indicador de atasco de papel se enciende aunque no haya papel. Sin sntoma.

Rel superior (S15)

235-5 (PFB)

Abierto Cortocircuitado

Rel inferior (S16)

236-5 (PFB)

Abierto Cortocircuitado

Posicin de banda de transferencia (S19)

203-A10 (IOB)

Abierto

Cortocircuitado

Aparece el cdigo SC403.

Componente (Smbolo) Cubierta inferior derecha (SW1)

CN 232-3 (PFB)

Condicin Abierto

Sntoma Aparece el mensaje Puertas/cubiertas abiertas (Doors/Covers Open) aunque la cubierta inferior derecha est cerrada. La LCD est de color negro si la cubierta inferior se abre. La mquina no se enciende. La mquina no se apaga. Aparece el mensaje Puertas/cubiertas abiertas (Doors/Covers Open) aunque la cubierta delantera est cerrada. No aparece el mensaje Puertas/cubiertas abiertas (Doors/Covers Open) aunque la cubierta delantera est abierta.

Cortocircuitado Principal (SW3) 102-1~4 (PSU) 107-1 107-1 (PSU) Abierto Cortocircuitado Abierto

Seguridad de cubierta delantera (SW4)

Cortocircuitado

4-17

L o ca liza c i n d e Av e ra s

4.2.2 SWITCHES

CONDICIONES DE FUSIBLE FUNDIDO

26 de enero de 2001

4.3 CONDICIONES DE FUSIBLE FUNDIDO

Rango 115 V 210 ~ 230 V Circuito de alimentacin elctrica 6,3 A / 125 V 6,3 A / 250 V FU1 Fusible FU2 FU3 FU4 FU5 FU101 FU102 FU103 6,3 A / 125 V 6,3 A / 125 V 6,3 A / 125 V 6,3 A / 125 V 15 A / 125 V 10 A / 125 V 2 A / 125 V 6,3 A / 250 V 4 A / 250 V 6,3 A / 250 V 6,3 A / 250 V --5 A / 250 V 1 A / 250 V Sntoma durante el encendido. Aparece el mensaje Puertas/cubiertas abiertas (Doors/Covers Open). Aparece el mensaje Puertas/cubiertas abiertas (Doors/Covers Open) para la unidad Finisher. Condicin de fin de papel Aparece el cdigo SC121 Aparece uno de los cdigos SC302, SC403 o SC405 Sin respuesta. Sin respuesta. Funcionamiento normal (los calefactores opcionales no funcionan)

4.4 LED
BICU
Nmero LED101 LED102 Seal supervisada Controla si el programa funciona con normalidad. El LED parpadea en condiciones normales. Parpadea durante la descarga de programas.

4.5 PXELS DE PRUEBA

Controlador
Nmero TP1 Tp2 TP3-9 TP10 TP11 TP12 TP13 TP14 TP15 TP16 Seal supervisada +2,5 V +3,3 V Tierra Seal de datos (Data Strobe) Ocupado (Busy) Confirmacin (Acknowledge) DB0TXD +15 V GND DB0RXD

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