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Anlisis del Caso Dell Los principios de Dell son: la relacin directa con el cliente (eliminacin de la figura de los

intermediarios), la fabricacin exclusivamente contra pedido y el producto totalmente configurable a adaptacin por parte del cliente, que compra algo no existe acorde a su demanda y eso elimina cualquier restriccin de disponibilidad. Lo que caracteriza a Dell con respecto de sus competidores, es su modelo exclusivo de negocio basado dos puntos fundamentales: un modelo de venta directa y una produccin bajo pedidos, con stocks mnimos y lo ms importante a bajos precios siendo as asequible para el cliente. Es importante mencionar que la comunicacin directa que ofrece la compaa, favorece una relacin estrecha e interactiva que permite responder de forma rpida a las necesidades tecnolgicas y de negocio que requieren los clientes. En consecuencia, se ofrece un nivel de servicio muy personalizado, a medida, que a menudo acaba produciendo verdaderas alianzas estratgicas con ellos. Esta venta directa ha situado a Dell como lder mundial de ventas por Internet. En el sector de las nuevas tecnologas, en el que las mejoras tanto en prestaciones como en los costos, se producen a un ritmo vertiginoso, es fundamental tomar en cuenta el modelo de Dell. Todo ello redunda en el mejor servicio al cliente, en la que Dell es considerada como la compaa lder en "satisfaccin al cliente". Tomando en cuenta que la mezcla promocional tiene que variar para reflejar las diferencias en la compra de la psicologa. Que resume las principales diferencias y demandas entre los clientes.

Respecto a los canales indirectos de venta y distribucin del producto la empresa a optado por la asociacin con tiendas minoristas, de lo cual Dell menciono: "Estas acciones representan los primeros pasos en nuestra estrategia comercial, lo cual nos permitir extender nuestro modelo de negocio y llegar a los clientes que no hemos sido capaces de llegar directamente".