La Importancia del Informe

El informe es el resultado final de la investigacin comercial que se entregar al cliente, debe haber sido redactado teniendo en cuenta tanto los objetivos generales del estudio, como la utilidad de la investigacin para el cliente Causas: Es el nico resultado tangible de la investigacin comercial La investigacin ser ju!gada en funcin de la utilidad del informe para el cliente El informe debe ser presentado oralmente " por escrito, se debe conseguir una buena valoracin del mismo en ambos casos La compra de otros estudios o incluso la imagen de la empresa de investigacin comercial, se ver condicionada por la valoracin del informe#

$ipos de informes

Informe $%cnico: Es un tipo de informe dirigido a personal con capacitacin suficiente como para entender el vocabulario espec&fico de investigacin comercial Informe 'ivulgativo: Es un informe dirigido a personal de la empresa que no tiene las capacidades propias de la investigacin comercial, por lo que se debe intentar dejar una idea clara " concisa de los resultados obtenidos, as& como de la imagen " capacidad de la empresa

Contenido del informe

Aspectos formales: (ortada $&tulo del pro"ecto Empresa que solicita el pro"ecto )cliente* Empresa que reali!a el pro"ecto Aspectos Legales: 'ocumento de entrega " finali!acin 'ocumento + contrato de solicitud ndice: Contenidos del documento ,ndice de grficos ,ndice de tablas ,ndice de figuras Informe directivo: -bjetivos del estudio (rincipales resultados Conclusiones .ecomendacione s Cuerpo del informe: Introduccin " antecedentes /etodolog&a .esultados Limitaciones Conclusiones .ecomendacio nes Anexos: Cuestionario 0ne1os estad&sticos /emoria del trabajo -tros###

.edaccin del informe

TEXTO 0specto " (resentacin -rtograf&a /rgenes, encabe!ados " pies Encuadernacin $ipo de papel -bjetividad 2rficos " $ablas

3revedad

Los Lectores La TABLAS

formacin La jerga La comprensin $&tulo " numeracin Colocacin " ordenacin E1plicaciones " comentarios /apas " rep# 2eogrficas 2rficos de L&neas Esquemas " 2rficos de 4lujos

4acilidad de lectura -rden de los apartados Creacin de ep&grafes 5nidades de medida 4ormatos, bordes " s&mbolos 4uentes de los datos 2rficos de $arta (ictogramas 6istogramas

!"#ICOS

7ormas para las tablas

Ejercicio 899: Ta$la %&' ;entas8 de los productos por !onas

)en cientos de miles de pesetas* (ona ) (ona * (ona ' (ona + ,roducto A ,roducto B ,roducto C Totales
8

Totales 8>AB ?<= 8>>> <?9?

<= > 8< = B= ? AB B

8= ? 8B = 89 = @? ?

8< = B= @ 8B < :8 8

=@ > <8 8 B< = 8>A :

Las ventas inclu"en los pedidos reali!ados " pendientes de servir#

4uente: elaboracin propia#

7ormas para grficos I

/apas " representaciones geogrficas -istri$uci.n mundial de las ventas 2rficos de tarta
<=C

<<C 8=C 8? C

8> C

/entas por 0onas

Don a@ => C

Dona 8 <BC Dona < 8= C Dona B 8<C

8> C

(ictogramas 2rficos de l&neas

Don a8

7ormas para las tablas

Don a<

Ventas de productos por zonas

/entas en las 0onas de los productos

:>> =>> @>> B>> <>> 8>> > (ro duct o 0 (rod ucto 3 (rod ucto C Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4

7ormas para grficos II

/entas de los productos por 0onas

2rficos de barras

:> > => > @> > B> > <> > 8> > >

Dona 8 (roducto 0 Dona < (roducto 3 (roducto C Dona B Dona @

F E
F

E
2rficos de flujos " diagramas causales E

F E

(resentacin -ral

0cto de entrega " e1posicin de la Investigacin reali!ada 0 5so de recursos adecuados )video, transparencias, diapositivas, pro"eccin de ordenador, etc#* 0 Intentar mantener contacto visual con el pGblico 0 5so de an%cdotas para ameni!ar la e1posicin 0 Conseguir la participacin de los asistentes, motivarles a preguntar 0 Evitar las muletillas al e1poner " procurar hacerlo de forma fluida 0 5so adecuado del lenguaje corporal para a"udar a la presentacin