CUPRINS:

PAGINA CAPITOLUL I. TURISMUL MILENIULUI III 3 1.1. Turismul- activitat c!"!mic!-s!cial# . .$ 1.1.1. %Turismul& 'i %Turistul&. $ 1.1.(. L!cul 'i r!lul turismului )" c!"!mi ..* 1.1.3. C!"tri+u,ia turismului la - .v!ltar a c!"!mic!-s!cial#./ 1.1.$. Turismul 'i c!m r,ul m!"-ial.0 1.(. 1act!rii - t rmi"a,i )" v!lu,ia turismului..0 1.(.1. Clasi2icar a 2!rm l!r - turism. 3 1.(.(. Pia,a turistic#4 -!m "iu 5r!5riu - activitat . .11 1.(.3. C r r a turistic#. ..11 1.(.3.1. Circula,ia turistic#. ..11 1.(.3.(. M!tiva,ia turistic# 'i c!m5!rtam "tul c!"sumat!rului. .1( 1.(.3.3. I"-icat!rii circula,i i turistic . ...13 1.(.$. O2 rta turistic#1$ 1.(.$.1. Ca.ar a turistic#1/ 1.(.$.(. Alim "ta,ia 5u+lic#10 1.(.$.3. 6a. - tratam "t..10 1.(.$.$. 1!r,a - mu"c#..17 1.3. Mar8 ti"9ul )" turism13 1.3.1. C!"c 5tul - mar8 ti"9 turistic..13 1.3.(. Utili.ar a mar8 ti"9ului )" turism.(: 1.3.(.1. P!litica 5r!-usului turistic.(1 1.3.(.(. P!litica - 5r ,uri 'i tari2 .(( 1.3.(.3. P!litica - -istri+u,i (3 1.3.(.$. P!litica - 5r!m!var a 5r!-usului turistic($ 1.3.3. C!m5!" "t l 'i ta5 l u"ui 5r!9ram - mar8 ti"9(* 1.$. C!mu"icar a turistic#(/ 1.$.1. Su5!rturil c!mu"ic#rii turistic (/ 1.$.(. C!mu"icar a turistic# 5ri" mass-m -ia(0 1.$.3. I"t r" tul(7

CAPITOLUL II. SISTEME IN1ORMATICE PENTRU AGEN;II <E TURISM. 31 (.1. Sist m4 r 5r . "tar 4 m!- l31 (.(. Sist mul i"2!rma,i!"al. Sist mul i"2!rmatic33 (.(.1. < 2i"i,ii t ="ic 5 "tru sist mul i"2!rmatic 'i i"2!rma,i!"al33 (.(.(. Mi>l!ac 'i t ="ici - 5r lucrar a -at l!r3$ (.3. I"t r"atul ca r surs# l ctr!"ic#.3* (.$. C st ??? @A!rl- Ai- A +BC.. ...30 (.*. C 5!at ra5!rta ! a-r s# AAAC..37 (./. DTML @Di5 rT Et Mar8u5 La"9ua9 B. Lim+a>ul - Marcar a Di5 rt Etului. $( (./.1. I"strum "t DTML.$( (./.(. C!"c 5t DTML - +a.#$3 (./.3. 1!rmar a - +a.# a 5a9i"il!r ? +$$ CAPITOLUL III. AGEN;IA <E TURISM S.C. FOLGA-TRAGEL AGENCH& S.A.$0 3.1. Pr . "tar a 9 " ral# 'i !+i ctu - activitat al 2im i$0 3.(. E2ici ",a acivit#,ii - turism a S.C.&OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A$7 3.(.1. E2ici ",a s!cial# a activit#,ii - turism.$7 3.(.(. E2ici ",a c!"!mic#. .$3 3.3. C!"clu.ii 'i 5r!5u" ri. ..*/

CAPITOLUL IG. APLICA;IE. PAGINA ?E6 PENTRU S.C. &OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A..*7. 6i+li!9ra2i ./1

CAPITOLUL I. TURISMUL MILENIULUI III

<i"amismul4 5r!2u".im a 'i am5l!ar a tra"s2!rm#ril!r -i" t!at -!m "iil vi ,ii c!"!mic 'i s!cial - ca tr#s#turi - 2i"it!rii al v!lu,i i c!"t m5!ra" - s r 2l ct#4 )"tr alt l 4 )" m!-i2icar a structuril!r c!"!mic 4 )" r i rar=i.ar a ramuril!r c!m5!" "t )" c!"c!r-a",# cu c ri", l r v!lu,i i 'tii",i2ic!-t ="ic 4 cu 5r !cu5#ril 5 "tru val!ri2icar a su5 ri!ar# a 5!t ",ialului "atural-mat rial 'i uma" 'i cr 't r a 2ici ", i4 cu Ei9 ", l ri-ic#rii calit#,ii vi ,ii. Au l!c4 t!t!-at#4 sc=im+#ri im5!rta"t )" m!- l l - cr 't r c!"!mic#. I" ac st c!"t Et4 turismul s ma"i2 st# ca ! c!m5!" "t# -isti"ct# a c!"!mi i4 cu ! 5r . ",# t!t mai activ# )" via,a c!"!mic# 'i s!cial#4 cu ! 5artici5ar s m"i2icativ# la 5r!9r sul 9 " ral. A existat turism dintotdeauna sau, dimpotriv, el este caracteristic numai unei aumite etape istorice n evoluia civilizaiei?. S s5u" c# turismul a Eistat -i"t!- au"a4 iar v "tual l m!-i2ic#ri s-au 2#cut )" s "sul am li!r#rii c!"-i,iil!r t ="ic al c#l#t!ri i. A cltorii este o necesitate ca a mnca i a dormi sau este o aspiraie cultural? . S s5u" c# a c#l#t!rii 2#r# sc!5 lucrativ st ! " v!i 2u"-am "tal# a !mului. CuvJ"tul F" v!i &4 2!art 2r cv "t utili.at4 5!at -a "a't r la am+i9uit#,i. A c#l#t!rii "u st ! " c sitat ca a mJ"ca4 a + a sau a s a-#5!sti su+ u" ac!5 ri'K st mai - 9ra+# ! -!ri",#4 ! as5ira,i 4 u" mi>l!c - a s -isti"9 . Turismul ca 'i ! activitat c!"sumat!ar - s rvicii ar la +a.# ! m!tiva,i t r,iar#4 -ac# "u u"a cuat r"ar# @cultural#B. C i car "u c#l#t!r sc su"t c i car "u 5!t s# c#l#t!r asc# -i" cau.a !+li9a,iil!r 2i"a"ciar . I" c!"s ci",#4 s!ci tat a tr +ui s# ai+# ca !+i ctiv - m!crati.ar a turismului. Atrac,ia turistic# st -at# - "atur# 'i !m. Nici atrac,ia4 "ici m!tiva,ia turistic# "u su"t i"vari+il K maril t "-i", au - t rmi"at sc=im+#ri )" F9usturil F turi'til!r4 iar m!-a i"2lu ", a.# - mult !ri - cisiv al 9 r a u"ui l!c ca - sti"a,i turistic#. Turismul r 5r .i"t# u" 2 "!m " c!"!mic!-s!cial s5 ci2ic civili.a,i i m!- r" 4 5ut r"ic a"c!rat )" via,a s!ci t#,ii 'i ca atar 4 i"2lu ",at - v!lu,ia i. A-r sJ"-u-" u"!r s 9m "t s!cial lar9i 'i r#s5u".J"- 5 - 5li" " v!il!r ac st!ra4 turismul s - ta' a.# 5ri"tr-u" )"alt -i"amism4 atJt la "iv l "a,i!"al cJt 'i la "iv l i"t r"a,i!"al. < as m " a4 turismul a"tr " a.# u" vast 5!t ",ial mat rial 'i uma"4 cu im5lica,ii im5!rta"t asu5ra c!"!mi i 'i s!ci t#,ii4 asu5ra r la,iil!r i"t r"a,i!"al . E2!rturil 5 car l a"9a> a.# 'i 2 ct l 5 car l i"-uc )" c!"!mi ar9um "t a.# i"t r sul ,#ril!r4 9uv r" l!r 'i a9 ",iil!r c!"!mic 2a,# - 2 "!m "ul turistic4 >usti2ic# 5r !cu5#ril 5 "tru cu"!a't r a c!",i"utului 'i -i"amicii lui4 a 2act!ril!r - i"2lu ",# 'i 5Jr9=iil!r - ac,iu" 4 a 5articularit#,il!r ac,iu"ii l 9alit#,il!r c!"!mic )" s2 ra sa - activitat . R!mJ"ia -is5u" - u" vast 'i val!r!s 5!t ",ial turistic "atural 'i a"tr!5ic4 ca 'i - ! +!9at# tra-i,i )" -!m "iul c#l#t!riil!r4 c a c ar9um "t a.# 5 "tru viit!r )"scri r a turismului )"tr ramuril - +a.# al c!"!mi i. P!r"i"- - la im5!rta",a turismului 'i - la 5 rs5 ctiv l v!lu,i i ac stui s ct!r s im5u" 2!rmar a u"!r s5 ciali'ti )" ac st -!m "iu. I" ac st c!"t Et 'i avJ"- )" v - r c!m5l Eitat a 5r!+l matic# a - .v!lt#rii turismului )" a"sam+lul s#u 'i ra5!rtat la c!"-i,iil s5 ci2ic R!mJ"i i4 - tra".ac,i la c!"!mia - 5ia,#.

1.1. TURISMUL- ACTIGITATE ECONOMICO-SOCIALL

3

v!lu,i

Turismul, st 'i s

! activitat im5!rta"t# a vi ,ii c!"!mic 'i s!cial )"tr-! c!"ti"u# ma"i2 st# 5 5la" cultural4 c!"!mic 'i s!cial.

Sc!5ul sau m!+ilul 'i - 5lasar a su"t -!u# l m "t c stau la +a.a - 2i"irii turismului. I" 2u"c,i - c!",i"utul ac st!r -!u# l m "t 4 Eist# mai mult - 2i"i,ii al turismului. I"tr-! - 2i"i,i - -at# mai r c "t#4 turismul st M! latur# a s ct!rului t r,iar a c!"!mi i4 u"- activitat a 5r stat# ar ca sc!5 !r9a"i.ar a 'i - s2#'urar a c#l#t!riil!r - a9r m "t4 r cr r sau a - 5las#ril!r - 5 rs!a" la -i2 rit c!"9r s 'i r u"iu"i 'i i"clu- c!"sumul - +u"uri 'i s rviciiM N3O. Turismul r 5r .i"t#4 5ri" c!",i"utul 'i r!lul s#u4 u" 2 "!m " caract ristic civili.a,i i actual 4 u"a -i" c!m5!" "t l ma>!r al vi ,ii c!"!mic 'i s!cial c 5!lari. a.# i"t r sul u"ui "um#r t!t mai mar - ,#ri. R c 5tiv la 5r 2ac ril lumii c!"t m5!ra" 4 turismul v!lu a.# su+ i"ci- ",a ac st!ra4 -i"amica sa i"t 9rJ"-u-s 5r!c sului 9 " ral - - .v!ltar . La rJ"-ul s#u4 5ri" vastul 5!t ",ial uma" 'i mat rial 5 car )l a"tr " a.# )" - .v!ltar a sa4 ca 'i 2 ct l + " 2ic asu5ra -!m "iil!r cu car s i"t r2 r a.#4 turismul ac,i!" a.# ca u" 2act!r stimulat!r al 5r!9r sului. Multi5l l sal im5lica,ii 5 5la" c!"!mic4 s!cial4 cultural4 5!litic4 r!lul s#u activ ar9um "t a.# actualitat a 5r !cu5#ril!r 5 "tru cu"!a't r a )" - taliu a ac stui 2 "!m "4 a s "si+ilit#,il!r 'i i"2lu ", l!r sal . I" ac st c!"t Et s )"scriu 'i 2!rturil s5 ciali'til!r 5rivi"- 2i"ir a cu ri9ur!.itat 'tii",i2ic# a c!",i"utului activit#,ii turistic 4 - limitar a s2 r i sal cu5ri"- r 'i a i"2lu ", l!r cu c l lalt c!m5artim "t al c!"!mi i4 cua"ti2icar a 2 ct l!r sal 4 tc.

1.1.1. FTURISMUL& PI %TURISTUL&

Put m s5u" c# "!,iu" a - turism st c!m5l E# 'i -i"amic# )" ra5!rt cu sc=im+#ril c au l!c )" via,a c!"!mic!-s!cial#. Clari2icar a c!"c 5tului - turism s 2ac 5ri" c!r lar a cu "!,iu" a - turist. T!at c!"c 5t l - turist Eclu- 5 rs!a" l c vi" )"tr-! .!"# sau ,ar# cu sc!5ul - a s a"9a>a. Turistul strin, st ! 5 rs!a"# car s - 5las a.# 5 ! -urat# - c l 5u,i" ($ - !r )"tr! alt# ,ar#4 -i2 rit# - c a )" car s a2l# -!miciliul s#u 5 rma" "t. Turistul st 5 rs!a"a car c#l#t!r 't 5 "tru 5r!5ria 5l#c r 4 sau alt m!tiv @5artici5ar a la ma"i2 sta,ii i"t r"a,i!"al 4 - 5lasar a 5 "tru a2ac ri sau r cr r B. Excursionistul st c l car c#l#t!r 't 5 "tru 5r!5ria 5l#c r 4 -ar 5 "tru ! -urat# mai mic# - ($ - !r . Cltorul n tranzit trav rs a.# ! ,ar#4 u" !ri trav rsar a - 5#'i"- ($ - !r . Turistul naional, st 5 rs!a"a car s - 5las a.# 5 "tru a vi.ita u" a"umit l!c4 altul - cJt c l - -!miciliu4 )" ,ara sa4 5 ! -urat# - c l 5u,i" ($ - !r . < 'i st c!"si- rat - c i mai mul,i s5 ciali'ti ca u" 2 "!m " 5r!5riu 5 ri!a- i c!"t m5!ra" 4 turismul s-a cristali.at la s2Jr'itul s c!lului al QIQ-l a 'i4 ca atar 4 5rim l )"c rc#ri - - 2i"ir 'i caract ri.ar a lui -at a.# -i" ac ast# 5 ri!a-#. I" ultimii a"i l a cu"!scut )"s# ! E5a"siu" - !s +it#4 2a5t r 2l ctat 'i )" i"t "si2icar a 5r !cu5#ril!r - cali2icar t !r tic# a ac stui 2 "!m ". Pri" "atura lui4 turismul s 5r .i"t# ca ! activitat c!"!mic# situat# la i"t r2 r ",a alt!r ramuri4 c a c - t rmi"# ! s ri - -i2icult#,i )" - 2i"ir a lui.
$

P!r"i"- - la 5r misa c# 2i car ramur# c!"!mic# r 5r .i"t# l!cul u" i 5r!-uc,ii +u"uri sau s rvicii car su"t c!"sumat )"tr-u" m!- s5 ci2ic4 turismul ar ca !+i ct F! 5r!-uc,i 'i u" c!"sum - +u"uri 'i s rvicii t r!9 " car c!"cur# la satis2ac r a " v!il!r turi'til!r4 a "!"r .i- ",il!r&N1$O. I" s "s lar94 5ri" turism s )", l 9 ac,iu" a - a c#l#t!rii 5 "tru !-i="# 'i r cr r . I" c!"s ci",#4 turismul r 5r .i"t# u" a"sam+lu - activit#,i4 - t ="ici !ca.i!"at - c#l#t!riil 'i s >ururil - a9r m "t. I" ultimii a"i4 "!,iu" a - turism a 2!st Eti"s# 'i asu5ra c#l#t!riil!r car au ca m!tiva,i 5ri"ci5al# 5artici5ar a la r u"iu"i4 5r cum 'i asu5ra c#l#t!riil!r )" i"t r s - a2ac ri. I"clu- r a c#l#t!riil!r car au la +a.# m!tiv 5r!2 si!"al )" s2 ra turismului4 s >usti2ic# 5ri" 2a5tul c# 5 rs!a"a car m r9 )"tr-u" l!c -i2 rit - c l )" car )'i ar -!miciliul 5 rma" "t4 i"-i2 r "t - sc!5ul 5ri"ci5al al c#l#t!ri i4 utili. a.# ! 5art -i" tim5ul s#u li+ r 5 "tru - sti"- r 'i 5 "tru 5r!5ria sa i"2!rmar 'i cu"!a't r . 1 "!m "ul turistic 'i "!,iu" a - turist au a5#rut )" 5 ri!a-a FREGOLU;IEI IN<USTRIALE&4 )" A"9lia. <u5# ma>!ritat a s5 ciali'til!r4 c!"c 5tul - turism - riv# -i" cuvJ"tul "9l . sc FT= t!ur&4 car - s m"a c#l#t!ria )" sc!5 - r c!"2!rtar 'i - !-i="# 5 car ! 2#c a )" Eur!5a tJ"#ra arist!cra,i "9l .# la s2Jr'itul s c!lului al QGIII -l a. C#l#t!ria -ura - la 'as lu"i la -!i a"i 'i av a ca 5ri"ci5al - sti"a,ii turistic 1ra",a 'i Italia. N!,iu" a - MturistM a a5#rut )" 5!ca r!ma"tic#4 ca a-> ctiv car )"s!, 't cuvJ"tul M "9l .M4 'i car 4 )" s c!lul QIQ a c#5#tat ! c!"!ta,i 5 i!rativ#. < c ac ast# c!"!ta,i 5 i!rativ#C Pri" !ri9i"il sal s!cial 4 5ri" c "tr l sal - i"t r s 'i 5ri" 9usturil sal 4 turistul "9l . ra 5r!m!t!rul u"ui turism - calitat . I"c# - la )"c 5ut turismul s .!"i r a 2!st c!"c "trat )"tr-u" mic "um#r - sta,iu"i 'i 2!art s "si+il la cur "t l - m!-# car !ri "tau 9ustul 5u+licului amat!r - turism s5r c a c ra mai "!u4 mai l 9a"t 4 mai scum5. O-at# cu cr 't r a "um#rului turi'til!r4 a sc#.ut4 s 5ar 4 calitat a turismului 5 car ac 'tia )l 5ractic#4 atJt -i" 5u"ct - v - r al c "tr l!r - i"t r s4 cJt 'i )" 5rivi",a 9usturil!r ac st!ra.

1.1.(.LOCUL PI ROLUL TURISMULUI IN ECONOMIE

A"sam+lu al 5r!c s l!r 'i r la,iil!r 9 " rat - satis2ac r a " v!il!r - c!"sum al c#l#t!ril!r4 turismul 5r .i"t# tr#s#turil u"ui -!m "iu -isti"ct - activitat c!"stitui"-u-s 4 a'a cum 5r ci. a.# u"ii aut!ri N(O4 )"tr-! ramur# a c!"!mi i "a,i!"al . Pri" s5 ci2icul i4 ac ast# ramur# s i"t 9r a.# )" s2 ra s ct!rului t r,iar. Ac ast# a5art " ",# st sus,i"ut# - c!",i"utul 'i caract risticil sal 4 5r cum 'i - c!m5!rtam "tul c!"!mic 5 car )l ma"i2 st#. I" c a c 5riv 't c!",i"utul4 turismul cu5ri"- )" s2 ra sa - ac,iu" 4 ! s ri - activit#,i - "atura s rviciil!r 'i a"um : 2ur"i.ar a - i"2!rma,ii4 c!m rciali.ar a - vaca", 4 2 ctuar a u"!r 5r sta,ii-tra"s5!rt4 ca.ar 4 alim "ta,i 4 a9r m "t4 tratam "t tc. <iv rsitat a ac,iu"il!r c -au c!",i"ut 5r sta,i i turistic 4 ca 'i 5r . ",a u"!ra -i"tr l )" structura alt!r ramuri al c!"!mi i @- E m5lu: tra"s5!rturil 4 alim "ta,ia 5u+lic#4 tratam "tul +al" !-m -ical4 tcB4 c!"2 r# turismului caract rul u" i ramuri - i"t r2 r ",#. < aici4 am5l!ar a 'i c!m5l Eitat a l 9#turil!r c s - .v!lt# )"tr turism 'i c l lalt ramuri al c!"!mi i4 i"-i2 r "t -i" c s ct!r 2ac 5art .
*

Ac st r la,ii )m+rac# 2!rm -i2 rit 4 ma"i2 stJ"-u-s -ir ct sau i"-ir ct4 5 rma" "t sau 5 ri!-ic4 5 !ri.!"tal sau v rtical. S5r E m5lu4 5 "tru - s2#'urar a activit#,ii turistic su"t " c sar i"tr#ri -i" alt ramuri ca: i"-ustria c!"struc,iil!r @'i i"-ir ct4 i"-ustria mat rial l!r c!"struc,ii4 a sticl i4 a l m"ului4 m talur9i i4 c!"struc,i i - ma'i"i4 c=imi iB4 " r9 tic#4 alim "tar#4 t Etil#4 a9ricultur#4 tcK - as m " a4 turismul )"tr ,i" l 9#turi -ir ct cu tra"s5!rturil 4 t l c!mu"ica,iil 4 9!s5!-#ria c!mu"al#4 cultura 'i arta. La rJ"-ul s#u4 5ri" 5r!-us l 5 car l !2 r#4 c!"tri+ui " mi>l!cit la asi9urar a c!"sumului 5!5ula,i i4 )m5#r,i"ac ast# sarci"# cu !cr!tir a s#"#t#,ii4 c!m r,ul4 tc. T!at ac st a ilustr a.# 5!.i,ia im5!rta"t# a turismului )" structura m ca"ismului c!"!mic 'i r!lul s#u activ )" 5r!c sul - - .v!ltar 'i m!- r"i.ar al c!"!mi i.

1.1.3. CONTRI6U;IA TURISMULUI LA <ERGOLTAREA ECONOMICO-SOCIALL

< 'i mar a ma>!ritat a s5 ciali'til!r a5r cia.# c# turismul E rcit# i"2lu ", 5!.itiv 'i c# l tr +ui )"cura>at c=iar -ac# u" !ri ar 'i c!"s ci", " 2av!ra+il 4 su"t 'i E5 r,i car c!"si- r# c# ac sta - 'i )" m!- - !s +it4 turismul i"t r"a,i!"al- 5r!-uc mai mult 2 ct s!cial 'i cultural -#u"#t!ar - cJt alt ti5uri - - .v!ltar c!"!mic#K )" ac st c!"t Et4 s v!r+ 't c=iar F" !c!l!"ialismul s5a,iului&4 E5rimat E5l!atar a4 )" i"t r sul l!r4 - c#tr ,#ril i"-ustriali.at 4 mi,#t!ar 4 a r surs l!r turistic -i" ,#ril r c 5t!ar 4 )" curs - - .v!ltar 4 c a c r clam#4 )" !5i"ia c l!r )" cau.# ! r vi.uir a t rm "il!r )" car s r ali. a.# sc=im+uril turistic . Cu t!at ac st a4 turismul >!ac# u" r!l im5!rta"t )" via,a c!"!mic# 'i s!cial# a stat l!r lumii4 suscitJ"- i"t r sul 5 "tru i- "ti2icar a i"ci- "t l!r 'i a5r ci r a r .ultat l!r sal . Privit )" c!r la,i cu a"sam+lul c!"!mi i "a,i!"al 4 turismul ac,i!" a.# ca u" l m "t -i"ami.at!r al sist mului c!"!mic 9l!+al. < s2#'urar a turismului 5r su5u" ! c r r s5 ci2ic# - +u"uri 'i s rvicii4 c r r car a"tr " a.# ! cr 't r )" s2 ra 5r!-uc,i i ac st!ra. Turismul a5ar ca 'i u" mi>l!c - -iv rsi2icar a structurii c!"!mi i4 5ri" cr ar a u"!r activit#,i @ramuriB 5r!5rii ac stuia: i"-ustria a9r m "tului4 a9 ",iil - v!ia> sau - .v!ltar a la "!i -im "siu"i a u"!ra -i"tr c l Eist "t . < .v!ltar a turismului E rcit# i"2lu ",# 5!.itiv# 'i asu5ra utili.#rii 2!r, i - mu"c#4 )" s "sul cr #rii - "!i l!curi - mu"c#. I" ,#ril cu activitat turistic# - .v!ltat#4 "um#rul c l!r !cu5a,i )" turism r 5r .i"t# *S -i" t!talul 5!5ula,i i activ 4 cu t "-i",a - cr 't r .

1.1.$. TURISMUL PI COMER;UL MON<IAL.

Pri" s5 ci2icul s#u4 turismul i"t r"a,i!"al 2ac 5art -i" structura c!m r,ului i"vi.i+il4 r 5r . "tJ"- u"a -i" c!m5!" "t l 5ri"ci5al al ac stuia. C!m r,ul i"vi.i+il st ! 2!rm# a sc=im+uril!r i"t r"a,i!"al 4 c!"stituit -i" Fa"sam+lul tra".ac,iil!r c!"!mic i"t r"a,i!"al car "u au ca !+i ct ! mar2# 5r!5riu-.is#& N(:O. AvJ"- ! structur# t r!9 "# @ac ast# 2!rm# - c!m r, cu5ri"- : tra"s5!rturil 'i t l c!mu"ica,iil i"t r"a,i!"al 4 activitat a - Fs rvic &4 -!cum "ta,i t ="ic#4 5r!i ctar a4 m!"ta>ul 'i asist ",a t ="ic#4 c!m r,ul cu +r v t 4 lic ", 4 8"!A-=!A4 turismul i"t r"a,i!"al4 -!+J".il 'i c!misi!a" l +a"car 'i - r 5r . "tar 4 tra"s2 ruril - titlu - v "ituri -i" i"v sti,ii4 i"v sti,iil 2#cut )" str#i"#tat tc.4 5r cum 'i ! s ri - !5 ra,iu"i +#" 'ti cu caract r " c!m rcial4 cum ar 2i 5artici5ar a la !r9a"ism l i"t r"a,i!"al 4 la )"tJl"iri
/

m!"-ial 4 s5 ciali.ar a 'i stu-iil )" str#i"#tat 4 - 5las#ril la tratativ tc.B4 cu im5lica,ii )" t!at -!m "iil vi ,ii c!"!mic 'i s!cial 4 c!m r,ul i"vi.i+il >!ac# r!lul u"i 2act!r - cr 't r c!"!mic#4 - l#r9ir 'i -iv rsi2icar a r la,iil!r c!"!mic i"t r"a,i!"al 4 - 2acilitar a acc si+ilit#,ii ,#ril!r lumii la sc=im+ul m!"-ial - val!ri. P 5la" s!cial 'i 5!litic4 turismul i"t r"a,i!"al s a2irm# t!t mai mult ca 2act!r i"t "si2icar a l 9#turil!r -i"tr "a,iu"i.

1.(. 1ACTORII <ETERMINAN;I IN EGOLU;IA TURISMULUI.

I" lit ratura - s5 cialitat Eist# "um r!as r 2 riri la 5r!+l ma cau. l!r - .v!lt#rii turismului4 5r cum 'i )"c rc#ri - clasi2icar a 2act!ril!r - i"2lu ",# 'i - cua"ti2icar a m#rimii 'i s "sului ac,iu"ii l!r. U"a -i"tr c l mai im5!rta"t 'i cu5ri".#t!ar 9ru5uri 2!l!s 't -r 5t crit riu "atura s!cial- c!"!mic#K -i" ac st 5u"ct - v - r su"t i- "ti2ica,i 2act!rii: - economici v "ituril 5!5ula,i i 'i m!-i2ic#ril ac st!ra4 !2 rta turistic#4 5r ,uril 'i tari2 l K te!nici 5 r2!rma", l mi>l!ac l!r - tra"s5!rt4 t ="!l!9iil )" c!"struc,ii4 5aram trii t ="ici ai i"stala,iil!r 'i c=i5am "t l!r s5 ci2ic 4 tc.K - sociali ur+a"i.ar a 'i tim5ul li+ rK - demo"ra#ici v!lu,ia "um ric# a 5!5ula,i i4 m!-i2icar a -urat i m -ii a vi ,ii4 structura 5 vJrst 'i cat 9!rii s!ci!-5r!2 si!"al K -psi!olo"ici educativi i de civilizaie "iv lul - i"struir 4 s t a - cultur#4 -!ri",a cu"!a't r 4 caract rul i"-ivi-ual4 t m5 ram "tul4 m!-a tc.K -politici 2!rmalit#,i - 2r!"ti r#4 2acilit#,i sau 5ri!rit#,i )" turismul !r9a"i.at4 r 9imul vi. l!rK -iv rsitat ti5!l!9ic# a ara">am "t l!r tc. <u5# -urata )" tim5 a ac,iu"ii l!r s - !s + sc: #actorii de in#luen permanent ,cum ar 2i cr 't r a tim5ului li+ r4 m!-i2icar a v "ituril!r4 cr 't r a 5!5ula,i i4 tc. 'i #actori con$uncturali, )"tr car cri. l c!"!mic 4 - . c=ili+r - "atur# 5!litic#4 c!"2ru"t#ri armat 4 catastr!2 "atural 4 c!"-i,ii m t !r!l!9ic tc. I" ra5!rt cu im5!rta",a l!r4 )" - t rmi"ar a 2 "!m "ului turistic4 2act!rii 5!t 2i 9ru5a,i )": primari !2 rta4 v "ituril 4 tim5ul li+ r4 mi'car a 5!5ula,i i 'i secundari c!!5 rar a i"t r"a,i!"al#4 2acilit#,i - vi.# sau - "atur# !r9a"i.at!ric#4 vari tat a s rviciil!r su5lim "tar tc. O alt# clasi2icar 4 2r cv "t utili.at# 5 "tru multi5l l sal ava"ta> 4 )m5art 2act!rii car i"2lu ", a.# - .v!ltar a turismului4 )" 2u"c,i - s "sul i"t rv ",i i l!r4 )" exo"eni 'i endo"eni% I" cat 9!ria 2act!ril!r exo"eni s )"scriu l m "t - !r-i" mai 9 " ral car stimul a.# 9l!+al - .v!ltar a turismului4 cum ar 2i: s5!rul "atural al 5!5ula,i i4 car - t rmi"# ! cr 't r a "um#rului turi'til!r 5!t ",iali4 cr 't r a v "ituril!r - sti"at 5ractic#rii turismului4 cr 't r a 9ra-ului - ur+a"i.ar 4 am5li2icar a m!-alit#,ii 5!5ula,i i ca r .ultat al m!t!ri.#rii tc. 1act!rii endo"eni s r 2 r# la m!-i2ic#ril -i" c!",i"utul activit#,ii turistic 4 -iv rsi2icar a 9am i s rviciil!r !2 rit 4 ri-icar a "iv lului - 5r 9#tir a 5 rs!"alului turistic4 tc. 1act!rii - t rmi"a",i ai turismului 5!t 2i structura,i 'i )" ra5!rt cu !ri "tar a i"2lu ", i l!r asu5ra c l!r -!u# laturi c!r lativ al 5i , iK Eist# -i" ac st 5u"ct - v - r 4 2act!ri ai cererii
0

turistice v "ituri4 ur+a"i.ar 4 tim5 li+ r4 -i"amica 5!5ula,i i4 tc.K 2act!ri ai o#ertei -iv rsitat a si calitat a s rviciil!r4 c!stul 5r sta,iil!r4 "iv lul - 5r 9#tir a 2!r, i - mu"c#. &eniturile populaiei c!"stitui 4 )" !5i"ia ma>!rit#,ii s5 ciali'til!r4 5ri"ci5ala c!"-i,i 5 "tru ma"i2 star a c r rii turistic 'i - ci4 su5!rtul mat rial4 !+i ctiv al - .v!lt#rii turismului. G "ituril r 5r .i"t# u" 2act!r - ac,iu" c!m5l E4 l i"2lu ",J"- i"t "sitat a circula,i i turi'til!r 5ri" cr 't r a "um#rului - turi'ti4 -ar 'i -urata c#l#t!ri i4 -ista",a - 5las#rii4 caract rul !r9a"i.at sau 5articular al 5r sta,i i4 r ali.ar a c#l#t!ri i )" i"t ri!rul sau )" a2ara 9ra"i, l!r tc. 'reurile i tari#ele r 5r .i"t# alt 2act!r - stimular al - .v!lt#rii turismului. I"2lu ",a 5r ,uril!r s - s2#'!ar# 5 mai mult 5la"uri4 ca r .ultat al c!m5l Eit#,ii 5r sta,i i turistic K r s5 ctiv4 ac,iu" a l!r vi. a.# 5r!-usul turistic )" a"sam+lul lui sau "umai u"a -i" c!m5!" "t l sal : tra"s5!rt4 ca.ar 4 mas#4 a9r m "t4 tc.K - as m " a4 ac ast# i"2lu ",# s ma"i2 st# -i2 rit )" ra5!rt cu 5ia,a i"t r"# sau i"t r"a,i!"al#. (#erta turistic r 5r . "tat# 5ri" r surs l turistic @"atural 'i a"tr!5ic B 'i c=i5am "t 4 ac,i!" a.# 5!.itiv asu5ra 2 "!m "ului turistic. 6!9#,ia - val!ri "atural @r li 24 clim#4 =i-r!9ra2i 4 2l!r#4 2au"#4 tcB4 ist!ric 4 - civili.a,i 'i - cultur# - car -is5u" ! ,ar# sau ! .!"#4 5r cum 'i 9ra-ul - am "a>ar a ac st!ra E rcit# ! mar 2!r,# - atrac,i asu5ra 2luEuril!r turistic 4 - t rmi"J"- am5l!ar a 'i !ri "tar a ac st!ra. < alt2 l4 5 "tru - .v!ltar a turistic# a u" i .!" 4 Eist ",a r surs l!r st s ",ial#. Cu t!at ac st a4 r surs l mai m!- st 'i cu ! val!ar mai r -us# 5!t 2i c!m5 "sat 5ri" calitat a su5 ri!ar# a 5r sta,iil!r ca 'i 5ri"tr-u" 5lus -!tar 'i am "a>ar )" v - r a 5ractic#rii turismului - !-i="# si r cr r sau a9r m "t. U" alt 2act!r cu im5lica,ii )" - .v!ltar a turismului st pro"resul te!nic% El ar c!"s ci", -ir ct asu5ra cr 't rii 9ra-ului - m!+ilitat a 5!5ula,i i4 2av!ri.J"- - 5lasar a )" i"t r s turistic4 - as m " a4 l ac,i!" a.# asu5ra alt!r 2 "!m " 4 cum ar 2i ur+a"i.ar a4 i"-ustriali.ar a4 - t ri!rar a m -iului 'i alt l 4 car la rJ"-ul l!r4 )'i 5u" am5r "ta asu5ra activit#,ii turistic . Circula,ia turistic# v!lu a.# 'i )" c!r la,i cu cr 't r a - m!9ra2ic#4 cu muta,iil )" structura 5 vJrst 4 m -ii4 5r!2 siu"i4 tc. a 5!5ula,i i. Cr 't r a "um ric# a l!cuit!ril!r 5r cum 'i ritmul ac st i cr 't ri i"2lu ", a.# -ir ct "um#rul turi'til!r 5!t ",iali. C rc t#ri 2 ctuat )" ac ast# -ir c,i au - m!"strat ! ma>!rar a 5i , i turistic 5!t ",ial cu ! rat# m -i a"ual# :4*-1S ca r .ultat Eclusiv al s5!rului - m!9ra2ic. Pr!c sul - ur+a"i.ar - t rmi"#4 la rJ"-ul s#u4 ! s ri - muta,ii )" structura " v!il!r 5!5ula,i i4 i"2lu ",#"- -ir ct 'i -im "siu"il circula,i i turistic . C!"c "trar a ur+a"# ar 5 lJ"9# "um r!as l ava"ta> asu5ra - .v!lt#rii c!"!mic 'i cr 't rii "iv lului - trai 'i 2 ct " 9ativ 4 vi.J"- )" s5 cial - t ri!rar a m -iului "atural 'i cr 't r a s!licit#rii " rv!as a !am "il!r. A5ar " v!ia - F va-ar & -i" maril a9l!m ra,ii ur+a" s5r .!" li"i'tit 4 " 5!luat 4 5 "tru r cr r 4 !-i="#4 -istrac,i 4 tcK ma"i2 stat# cu 5r 5!"- r ",# la s2Jr'itul s#5t#mJ"ii sau 5 -urata vaca", l!r @c!"c -iil!rB4 ac ast# " v!i - F va-ar & stimul a.# m!+ilitat a 5!5ula,i i4 c!"tri+ui"- la i"t "si2icar a circula,i i turistic . U" alt 2act!r - t rmi"a"t al turismului st timpul li)er% Pr!9r s l )"r 9istrat )" - .v!ltar a c!"!mic# 'i s!cial# au 9 " rat sc=im+#ri )" m#rim a tim5ului li+ r 'i )" structura - sti"a,iil!r ac stuia. Practic4 st v!r+a - ! cr 't r a -is5!"i+ilit#,il!r - tim5 al 5!5ula,i i 'i - a2irmar a turismului ca u"a -i"tr 5ri"ci5al l m!-alit#,i - utili.ar a tim5ului li+ r. <i" cat 9!ria 2act!ril!r psi!o sociolo"ici, ! i"2lu ",# mai s m"i2icativ# asu5ra turismului st E rcitat# - : m!-#4 tra-i,iil 4 -!ri",a - cu"!a't r 'i i"struir 4 tc. < E m5lu4 m!-a i"2lu ", a.# )" mar m#sur# !5,iu" a 5 "tru l!cul 5 tr c rii vaca", iK - as m " a4 s r+#ril 5!5ular tra-i,i!"al 4 2 stivaluril 4 tc.4 c!"tri+ui la atra9 r a )" circuitul turistic a "!i s 9m "t - 5!5ula,i 'i - t rmi"# ! a"umit# !ri "tar a 2luEuril!r. < as m " a4 ma"i2 st#ril 'tii",i2ic 4 cultural 4 s5!rtiv sau - alt# "atur# r 5r .i"t# m!+iluri al mi'c#rii turistic .
7

I" suita 2act!ril!r c m rit# ! r 2 rir s5 cial#4 mai tr +ui m ",i!"at ac,iu"il 9uv r"am "tal 'i 2acilit#,il ac!r-at - !r9a"i.at!rii - turism4 5 "tru 5r!m!var a 'i stimular a circula,i i turistic . I" c!"clu.i 4 s 5!at s5u" c# 2 "!m "ul turistic v!lu a.# su+ ac,iu" a i"t rc!r lat# a u"ui c!m5l E - 2act!ri4 al c#r!r 2!r,# 'i -ir c,i - i"2lu ",# varia.# )" ra5!rt cu c!"-i,iil -i" tim5 'i s5a,iu4 cu 2!rm l c!"cr t al circula,i i turistic 4 iar r .ulta"ta c!m5u" rii ac st!r 2act!ri s c!"cr ti. a.# )" im5ulsi!"ar a circula,i i turistic . S5 ciali'tii au 5r!c -at la - 2i"ir a F#unciei turistice a u" i .!" sau l!calit#,i4 ca E5r si a -im "siu"ii r lativ a !2 rt i N3O. 1u"c,ia turistic# st c!"si- rat# ca varia+il# - 5 "- "t# - ca5acitat a +a. i t ="ic!mat rial - ca.ar 'i 5!5ula,i 'i s - t rmi"# 5!trivit r la,i i: 1tTLE1::UP LT"um#rul - l!curi )" .!"a )" cau.# PT 5!5ula,ia 5 rma" "t#

1.(.1. CLASI1ICAREA 1ORMELOR <E TURISM

I" lit ratura - s5 cialitat s-au cristali.at mai mult clasi2ic#ri al 2!rm l!r - turism4 )" 2u"c,i - crit riil utili.at 5 "tru 9ru5ar a cJt mai !m!9 "# a ac st!ra: aB -u5# l!cul - 5r!v "i ",# a turi'til!r4 -isti"9 m: - turism intern 5racticat - c#l#t!rii u" i ,#ri )" limit l 9ra"i, l!r iK - turism extern s r 2 r# la vi.it l c t#, "il!r str#i"i4 )"tr-! ,ar# 'i 5l c#ril c t#, "il!r aut!=t!"i )" sc!5uri turistic )" a2ara 9ra"i, l!r ,#rii. La rJ"-ul s#u4 turismul Et r" 5!at 2i: - receptiv r 5r .i"t# ac a 5art a turismului Et r" car )"r 9istr a.# 5rimiril c t#, "il!r str#i"i )"tr-! ,ar#4 ac 'ti c t#, "i avJ"- -!miciliul 5 rma" "t )" ,ara 5rimit!ar K emitor r 5r .i"t# ac a 5art a turismului Et r" car )"r 9istr a.# 5l c#ril c t#, "il!r u" i ,#ri 5 "tru c#l#t!rii )" sc!5 turistic )" str#i"#tat . +B -u5# 9ra-ul - m!+ilitat a turistului4 -isti"9 m: turism de se$ur i"clu- )" 2u"c,i - utili.ar a tim5ului -is5!"i+il 5 "tru c#l#t!rii: 1. turism de se$ur lun" atu"ci cJ"- -urata s >urului )"tr-! l!calitat - 5#' 't ! lu"# - .il . Ac ast# 2!rm# - turism st caract ristic# 5 "tru tratam "t m -ical 4 ca 'i 5 "tru c l car -is5u" - v "ituri mariK (. turism de se$ur mediu -urata s >urului )"tr-! l!calitat st cu5ri"s# )"tr 3-3: .il K *% turism de se$ur scurt -urata s >urului st - 1-3 .il . I" ca-rul ac st i 2!rm - turism su"t i"clus 2!rm l - turism !ca.i!"al 'i - s2Jr'it - s#5t#mJ"#K turism itinerant s r 2 r# la turi'tii car 5 t!at# -urata tim5ului a2 ctat c#l#t!ri i s - 5las a.#4 )" m -i 4 u" "um#r - $-* )""!5t#ri )"tr-! l!calitat . cB -u5# 9ra-ul - s .!"alitat 4 2!rm l - turism s clasi2ic# ast2 l: - turism de iarn i"v "tat!rii ac st i 2!rm - turism su"t c!"si- ra,i "9l .ii. Prim l - sti"a,ii turistic m!"ta" car au 2!st la"sat 5 5ia,a turistic# su"t C=am!"iE 'i Gri"- lAal-. turism de var cu5ri"- c a mai v c= 2!rm# - turism- turismul t rmalK turism ocazional turism l!cali.at )" tim5 'i s5a,iu, cu 2luEuri limitat ca -urat#4 - t rmi"at activit#,i s5 ci2ic ca vJ"#t!ar a 'i 5 scuitul s5!rtiv.
3

-B -i" 5u"ct - v - r al !r9a"i.#rii 5r sta,iil!r turistic 4 s vi- ",ia.#: turism or"anizat c!"stitui ac a 2!rm# - turism )" car 5r sta,iil turistic la car a5 l a.# turi'tii4 - sti"a,ia4 5r cum 'i 5 ri!a-a )" car v!r 2i 5r stat s rvicii4 su"t sta+ilit )" 5r ala+il 5 +a.# - c!"tract sau alt a"9a>am "t c!m rcial K - turism neor"anizat r 5r .i"t# ac a 2!rm# - turism )" car "u ar l!c ! a"9a>ar 5r ala+il# a s rviciil!r turistic 4 a - sti"a,i i 'i 5 ri!a- i - r ali.ar a c#l#t!ri i4 )" ac st ca. turistul a5 l a.# -ir ct la u"it#,il 5r stat!ar - s rvicii turistic 4 )" tim5ul 2 ctu#rii c#l#t!ri iK turism semior"anizat ! 5art -i" s rvicii su"t 2 ctuat )" 5r ala+il4 iar r stul )" m!m "tul 2 ctu#rii c#l#t!ri i. 1!rm l - turism !r9a"i.at 'i s mi!r9a"i.at !2 rit - a9 ",iil - turism -i" R!mJ"ia i"clu-: aB c#l#t!riil C!arter- r s5 ctiv c#l#t!riil a ri " )" 9ru5uri 5ri" curs s5 cial 4 !r9a"i.at la c r r K +B c#l#t!riil +nclusive Tour a-ic# ac l c#l#t!rii !2 rit - a9 ",iil - v!ia> la u" 5r , 9l!+al4 car i"clu- tra"s5!rtul cu avi!"ul 'i s rviciil - +a.# la s!lK tra"s5!rtul s 2 ctu a.# atJt 5ri" curs s5 cial 4 cJt 'i 5ri" curs r 9ulat car - s rv sc curs l a ri " s5r R!mJ"iaK cB ara">am "t 'ac,a"e Tour r 5r .i"t# ! c!m+i"a,i - turism !r9a"i.at 'i " !r9a"i.at 'i car cr a.# 5!si+ilitat a satis2ac rii -!ri", l!r turi'til!r - a s - 5lasa li+ r cu aut!turismul 5r!5riuK -B cr!a.i r l 2luvial 'i maritim - c#l#t!rii - 9ru5 cu "av - a9r m "t4 5 car s asi9ur# s rvicii - mas#4 ca.ar 4 a9r m "t 'i car s - s2#'!ar# 5 u" iti" rar 2iEat )" 5r ala+ilK B c#l#t!riil c!m+i"at - ti5ul -ail route - sti"at turi'til!r aut!m!+ili'tiK )" ca-rul ac st i 2!rm - turism tra"s5!rtul turi'til!r 5J"# la 5u"ct l - - sti"a,i s asi9ur# cu aut!tr "uri ra5i- 4 iar tra"s5!rtul aut!turism l!r s asi9ur# )" va9!a" s5 cial am "a>at 4 ata'at ac st!r tr "uri.

1.(.(. PIA;A TURISTICL4 <OMENIU PROPRIU <E ACTIGITATE

Turismul4 ca 'i m#r2uril 4 'i-a c!"stituit )" tim5 ! 5ia,# 5r!5ri 4 s5 ci2ic#. Pia,a ar -!u# mari c!m5!" "t : c r r a 'i !2 rta. Pia,a turistic# r 5r .i"t# s2 ra c!"!mic# - i"t r2 r ",# a !2 rt i turistic mat riali.at 5ri" 5r!-uc,ia turistic# 'i c r r a turistic# mat riali.at# 5ri" c!"sum. Pia,a turistic# ar ! s ri - 5articularit#,i4 s5r - !s +ir - 5ia,a m#r2uril!r. L!cul !2 rt i c!i"ci- cu l!cul c!"sumului4 -ar "u 'i cu l!cul - 2!rmar a c r rii. O2 rta turistic# st 5 rc 5ut# - c r r su+ 2!rma u" i ima9i"i 2!rmat 5ri" cumular a tutur!r i"2!rma,iil!r - 2i car turist 5!t ",ial. <ac# c r r a turistic# st 2!art lastic# 'i su5us# u"!r 5 rma" "t 2luctua,ii -at i"2lu ",a u" i multitu-i"i - 2act!ri c!"!mici4 s!ciali4 5!litici4 tc.4 !2 rta turistic# st ri9i-#4 " lastic# )" tim5 'i s5a,iu4 "u 5!at 2i st!cat# sau tra"s2!rmat#4 c!"sumul l!cali.J"-u-s )" ac a'i ari )" car s l!cali. a.# !2 rta. Ac st caract ristici al c r rii 'i !2 rt i4 im5lic# )"t!t- au"a u" - cala> 5!t ",ial )"tr l 4 c a c !2 r# c!"!mi i turistic u" risc ri-icat. Caract rul -i2 rit al ac st!ra 2ac mai -i2icil# a>ustar a l!r 'i 5!at c!"-uc la a5ari,ia u"!r c!m+i"a,ii ca - 5il-# !2 rt# +!9at# 'i c r r mic#4 c r r mar 'i !2 rt# " c!r s5u".#t!ar 4 !2 rt# -is5 rsat# si c r r c!"cur "t# 'i i"v rs tc.

1:

1.(.3. CEREREA TURISTICL

I"tr c r r 'i c!"sum turistic Eist# ! mar similitu-i" . < 2a5t4 c!"sumul turistic r 5r .i"t# ! mat riali.ar a c r rii. P "tru cu"!a't r a ac st!r c!"c 5t s r cur9 la - 2i"ir a l!r : Fc r r a turistic#- st 2!rmat# -i" a"sam+lul 5 rs!a" l!r car )'i ma"i2 st# -!ri",a - a s - 5lasa 5 ri!-ic 'i t m5!rar )" a2ara r ' -i", i 5r!5rii4 5 "tru alt m!tiv - cJt 5r star a u"!r activit#,i r mu" rat la l!cul - - sti"a,i K& Fc!"sumul turistic- 2!rmat -i" c= ltui lil 2 ctuat - c r r a u"!r s rvicii 'i +u"uri l 9at - m!tiva,ia turistic#&.

1.(.3.1. CIRCULA;IA TURISTICL

Ev!lu,ia turismului 5 5la" m!"-ial )" 5 ri!a-a ultim l!r - c "ii4 - m!"str a.# cu 5ris!si",# c# ac st 2 "!m " s-a c!"stituit ca ! c!"-i,i sino .ua non a - .v!lt#rii c!"!mic 4 s!cial 4 5!litic 'i s5iritual a tutur!r 5!5!ar l!r. S m"i2icativ st 2a5tul c#4 )" 5 ri!a-a 5!st+ lic#4 c r r a turistic# "a,i!"al# 'i i"t r"a,i!"al# a cu"!scut ! 5 rma" "t# t "-i",# cr 't r 4 )" 5!2i-a -iv rs l!r !+stac!l - !r-i" c!"!mic4 5!litic sau - alt# "atur#4 cu car !m "ir a a 2!st c!"2ru"tat#. < 5#'i"- u" l situa,ii c!">u"ctural " 2av!ra+il 4 turismul s-a -!v -it a 2i mai 5u,i" s "si+il la 2 "!m " l - cri.# car s-au ma"i2 stat 5 5la" m!"-ial4 cu im5lica,ii -ir ct 'i asu5ra c!"!miil!r "a,i!"al .

1.(.3.(. MOTIGA;IA TURISTICL4 COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI

P!r"i"- - la t .a 5si=!l!9i i c!"t m5!ra" 4 5!trivit c#r ia 5 rs!"alitat a uma"a st u" Fsist m aut!r 9lat!r&4 c rc t#t!rii au c#utat ca4 )" a2ara tr +ui", l!r4 s# i- "ti2ic 'i alt varia+il i"t r" car - cla"' a.# c!m5!rtam "tul - c!"sum. Au a5#rut ast2 l4 c rc t#ril m!tiva,i!"al 4 i"i,i r a l!r 2ii"- l 9at# - "um l lui <ic=t r. C#utJ"- s# r#s5u"-# la )"tr +ar a F- c s - cla"' a.# cutar c!m5!rtam "t - c!"sumC& s5 ciali'tii au 5us )" vi- ",# ! s ri - 2 "!m " su+i ctiv 5r cum : im5ulsuri4 -!ri", 4 "#.ui", 4 as5ira,ii4 atitu-i"i4 !5i"ii4 tc.4 car - cla"' a.# -ir ct sau i"-ir ct4 si"9ular sau )" a"sam+lu u" a"umit c!m5!rtam "t - c!"sum. Ac st 2 "!m " au 2!st - "umit 9 " ric motivaie% Caracteristicile generale al m!tiva,i i - c!"sum su"t: - c!m5!rtam "tul - c!"sum 5r su5u" ac,iu" a u"ui c!m5l E - m!tiv K - c!m5!rtam "tul c!",i" 2act!ri -i2 ri,i ca "iv l - 9 " ralitat V a-ic# su"t s5 ci2ici u"ui 9ru5 s!cial sau su"t i"-ivi-ualiK - su+i ctul "u-'i -# )"t!t- au"a s ama cu claritat - l m "t l c!"stitutiv al m!tiva,i iK - )" c!m5!rtam "tul - c!"sum c! Eist# m!tiv - ti5 ra,i!"al4 al#turi - c l - ti5 a2 ctiv @ m!tivB. Tipuri de consumatori 2u"c,i - vJrst#: c!5ii4 a-!l sc ",i4 a-ul,i4 5 rs!a" )" vJrst#K 2u"c,i - s E: c!m5!rtam "t 2 mi"i"4 c!m5!rtam "t masculi"K
11

2u"c,i - t m5 ram "t: sa"9ui"4 2l 9matic4 c!l ric4 m la"c!licK 2u"c,i - caract r: -i2icil4 c!"!m4 at!t'tiut!r4 "tu.iast4 im5ulsivK 2u"c,i - )m5r >ur#ri s5 ci2ic )" car s r ali. a.# cum5#rar a 5r!-usului: =!t#rJt4 " =!t#rJt4 mul,umit4 9r#+it4 Ec "tric.

A"ali.a 5si=!l!9ic# a c!"sumului a r l vat ! caract ristic# 2!art im5!rta"t# car c!"tri+ui la - .v!ltar a atitu-i"ii - c!"sum a 5!5ula,i i V valenele psi!olo"ice ale produsului% Tr 5tat s-a - m!"strat c# u" 5r!-us 5!at 2i acc 5tat sau "u4 la "iv lul 5i , i4 "u "umai -at!rit# caract risticil!r sal "atural 4 ci 'i ima"inii 5 car c!"sumat!rii 'i-au 2#cut-! - s5r ac st 5r!-us. I"t rvi" 5 rc 5,ia. O-at# cu 5 rc 5,ia 5r!-usului )" r alitat a sa 2i.ic#4 c!"sumat!rul v =icul a.# 'i ! alt# ima9i" a ac stuia4 mai F5si=!l!9ic#&4 )" s "sul c#4 ac asta -i" urm# ar u" c!",i"ut mult mai -iv rs. Ima9i" a F5si=!l!9ic#& st E5r sia m!tiva,i i "!astr i"tim 4 a satis2ac,iil!r sau i"satis2ac,iil!r 5 car l -au )"c rcat c!"sumJ"- 5r!-usul4 !ri !+s rvat -ir ct - c!"sumat!ri. Ac ast# ima9i" st c!"stituit# -i": l m "t c!9"itiv @ami"tiri4 r 5r . "t#ri4 tc.B 'i l m "t a2 ctiv @ m!,ii4 s "tim "t 4 tc.B4 9 " rat - c!"sumul 5r!-usului sau s rviciului4 r!- al E5 ri ", i 5 rs!"al sau "u4 5!.itiv sau " 9ativ . Pr!-usul i"2lu ", a.# 5 rs!"alitat a c!"sumat!rului 'i c=iar ra5!rturil sal i"t r5 rs!"al . I" ac st s "s4 E.<ic=t r a2irma c# !+i ctiv l Fau u" su2l t& a-ic# u" c!",i"ut 5si=!l!9ic4 -at!rit# c#ruia >!ac# u" r!l )" via,a !am "il!r. Pri"tr m!tiv l car )l - t rmi"# 5 !mul .il l!r "!astr s# s - 5las . -i" l!calitat a r ' -i",# s5r a vi.ita ! l!calitat 4 .!"# sau ,ar#4 !ri s#-'i 5 tr ac# u" tim5 )" mi>l!cul "aturi4 s "um#r#: " v!ia - r laEar 4 - !-i="# 2i.ic# 'i 5si=ic# @mai al sB4 - r c!"2!rtar K " v!ia va-ar -i" m -iul ur+a" 5!luat 'i -i" ritmul u"!r activit#,i c!ti-i " -i" c )" c mai i"t "s 4 " v!ia - -iv rtism "t4 a9r m "t sau -istrac,i 4 - c!"tact cu F"!ul&K -!ri",a - a cu"!a't 2rumus ,il u" i .!" 4 sau ,#ri4 cultura sau art l 4 tra-i,iil ac st!raK )"9ri>ir a s#"#t#,ii tc. T!talitat a ac st!r m!tiv alc#tui sc motivaia turistic% M!tiva,ia turistic# cu5ri"- 4 )" s ",#4 tr +ui", 4 im5ulsuri4 i"t ",ii4 val ", 'i t "-i", s5 ci2ic avJ"- caract r 5 rs!"al4 i"2lu ",at - ! mul,im - 2act!ri4 -i"tr car "u li5s sc as5 ct l m -iului4 atitu-i"il 2a,# - ac st a 'i 2a,# - 5r!5ria 5 rs!a"#4 sc!5ul c!"'ti "t ca r#s5u"s 5ra9matic la tr +ui", . Pirami-a m!tiva,i i uma" a lui A.Masl!A N7O s 5r .i"t# ast2 l: aB m!tiva,ia s!cial#- s i- "ti2ic# )" " v!ia !mului - a c#uta 9ru5ul - Ecursi!"i'ti4 - a s i"t 9ra )" ac st 9ru54 tc.K +B m!tiva,ia c!9"itiv#- s i- "ti2ic# )" " v!ia - cu"!a't r a tra-i,iil!r4 !+ic iuril!r4 m 't 'u9uril!r4 ist!ri i culturii alt!r c "tr - civili.a,i K ac ast# " v!i cr 't 5 m#sur# c s a-J"c 't s5 ciali.ar a activit#,il!r actual K cB m!tiva,ia - c!"c!r-a",# )"tr cu"!a't r 4 sim,ir 4 ac,iu" - c!"tri+ui la i"t 9rar a 5 rs!"alit#,ii 'i s r 9#s 't )" ac,iu"il turistic cu caract r c!5artici5ativ4 )" " v!ia - a 9#si l!curi li"i'tit )" mi>l!cul "aturii tcK -B m!tiva,ia - r 5a!s 'i - r c!"2!rtar - 5ri"ci5ala m!tiva,i turistic#- st satis2#cut# 5ri"tr-u" c!m5l E - c!"-i,ii 'i mi>l!ac 4 )" a2ara r ' -i", i i"-ivi.il!rK B m!tiva,ia st tic#- E5rim# t "-i",a !am "il!r s5r 2rum!s4 art#4 cultur# 'i civili.a,i 4 s5r 5 isa> i" -it tc.

1.(.3.3. IN<ICATORII CIRCULA;IEI TURISTICE

1(

C i mai r 5r . "tativi 'i 2r cv "t utili.a,i i"-icat!ri 5 "tru m#surar a circula,i i turistic 'i a 5ri"ci5al l!r i caract ristici su"t: "um#rul turi'til!r4 "um#rul m -iu .il"ic - turi'ti4 "um#rul .il -turist4 - "sitat a circula,i i turistic 'i 5r 2 ri",a r lativ# a turi'til!r. O 5art -i" ac 'tia @"um#rul turi'til!r4 .il - turist4 )"cas#riB s !+,i" -ir ct -i" c l tr i surs - i"2!rmar : 2r!"ti r#4 i"-ustri =!t li r#4 i"stitu,ii +a"car 4 )" tim5 c r stul i"-icat!ril!r s - t rmi"# cu a>ut!rul u"!r r la,ii mat matic sim5l . /umrul mediu de turiti E5rimat )" ra5!rtul -i"tr suma turi'til!r )"r 9istra,i )"tr-! 5 ri!a-# -at# @TB 'i "um#rul .il l!r -i" 5 ri!a-a r s5 ctiv# @"B: NtTTU" 4 arat# i"t "sitat a circula,i i turistic )"tr-u" a"umit i"t rval @cal "-aristic sau s .!" turisticB. 0urata medie a se$urului s - t rmi"# 5ri" ra5!rtar a "um#rului - .il - turist @".tB la "um#rul turi'til!r @TB: <sT ".tUT 4 r 2l ct# 5!si+ilitat a !2 rt i turistic - a r ,i" turistul )"tr-! a"umit# .!"#4 r 9iu" sau ,ar#. 0ensitatea circulaiei turistice st u" i"-icat!r car 5u" )" l 9#tur# -ir ct# circula,ia turistic# cu 5!5ula,ia r .i- "t# a ,#rii @.!" i4 r 9iu"iiB r c 5t!ar 'i s - t rmi"# ca u" ra5!rt )"tr "um#rul turi'til!r @TB 'i "um#rul 5!5ula,i i @PB: < T WTUP. 're#erina relativ a turitilor 2ur"i. a.# i"2!rma,ii 5rivi"- !ri "tar a 9 !9ra2ic# a 2luEuril!r turistic mis - u" +a.i" - c r r @.!"#4 ,ar#B. S calcul a.# ca u" ra5!rt )"tr "um#rul - turi'ti s5r ! - sti"a,i -at# @T1B 'i t!talul misiu"ii turistic a ,#rii @.!" iB r s5 ctiv @TB: PrT T1UT4 i"-icat!rul cu"!a't 'i ! alt# varia"t# )" car 5r 2 ri",a r lativ# st E5rimat# )" ra5!rt cu 5!5ula,ia r .i- "t# a ,#rii @.!" iB - misi @PB: Pr TT1UP. Ac 'ti ultimi -!i i"-icat!ri 5 rmit cua"ti2icar a 2luEuril!r turistic -i"tr-! ,ar# sau .!"# 'i !ri "t a.# 5!litica - - .v!ltar a activit#,ii turistic 4 - -im "si!"ar a !2 rt i )" 2u"c,i s!licitar a turistic#.

1.(.$. O1ERTA TURISTICL

O c!"tri+u,i ma>!r# la r ali.ar a c!"!mic!-s!cial# a u" i ,#ri4 ! a-uc 'i activitat a turistic#4 car )" R!mJ"ia ar multi5l 5!si+ilit#,i - a2irmar . A. Resurse turistice. Poten!ialul turistic "natural #i antropic$ al Rom%niei. Cadrul natural st variat4 +!9at 'i c!m5l E4 cu ! structur# 5 isa9istic# - !s +it arm!"i!as#. C!m5l Eitat a 5!t ",ialului turistic4 ca 'i 9ra-ul s#u - atractivitat 4 )" 9 " ral4 su"t )" strJ"s# c!r la,i cu tr 5t l - r li 2 'i cr sc 5r!9r siv4 - la cJm5i c#tr mu"t - "umai < lta <u"#rii 2#cJ"- Ec 5,i . Carpaii -omneti c#r!ra l r vi" 1U3 -i" su5ra2a,a ,#rii @(30*:: 8m(B4 s im5u" ca !
13

c!m5!" "t# - +a.# )" structura 9 !9ra2ic# 'i 5 isa9istic# a R!mJ"i i. Cu ac a'i im5!rta",# s )"scriu 'i )" activitat a - turism- 5ri" +!9#,ia 'i c!m5l Eitat a 5!t ",ialului s#u. Sist mul m!"ta" s caract ri. a.# 5ri"tr-! -iv rsitat - as5 ct 5 isa9istic 'i ! mar c!m5l Eitat - 5!t ",ial turistic -at - 5aticularit#,il -i2 rit l!r ti5uri - r li 2. 1unii Carpai !2 r# c!"-i,ii 2av!ra+il 5 "tru ! val!ri2icar c!m5l E# )" turism4 atJt 5 "tru 2!rm l - +a.#- !-i="# 'i tratam "t- cJt 'i 5 "tru c l s5 ci2ic - s5!rturi - iar"#4 -rum ,i 4 s5 !turism4 cu"!a't r 4 vJ"#t!ar 4 5 scuit4 tc. 'otenialul speolo"ic ar ! r cu"!scut# val!ar 'tii",i2ic# 'i st tic#. Ac sta -is5u" 5 st 1:.3:: 5 't ri. R!mJ"ia s situ a.# 5 l!cul III )" Eur!5a- al#turi - Hu9!slavia 'i 1ra",a. O9li".il - a5#4 "atural sau arti2icial 4 - !s +it - "um r!as )" ,ara "!astr#4 c!"stitui u" r marca+il 5!t ",ial turistic. I" ar alul - aluril!r 'i 5!-i'uril!r 5r -!mi"# lacurile cu ap srat, utili.at# +al" ar )" sta,iu"il car au a5#rut )" a5r!5i r . Alt acumul#ri - a5#4 u" l r ali.at )"c# -i" s c. QIQ-l a4 su"t ia.uril - im5!rta"t -!m "ii 5 "tru 5 scuitul s5!rtiv -i" CJm5ia Tra"silva"i i sau a M!l-!v i. 2acurile de cmpie - stul - mult 'i )" 5art am "a>at - !m- au4 - as m " a4 im5!rta"t val ", turistic : +al" ar 4 a9r m "t 'i 5 scuit s5!rtiv. 2itoralul romnesc - ,i" ! im5!rta"t# sal+# - lacuri4 2i cu a5# -ulc 4 2i cu a5# s#rat#. U" l!c a5art )l !cu5# acumul#ril - i"t r s =i-r! " r9 tic al c#r!r !9li".i - a5 'i +ara> - car )"tr 9 sc val!ar a 5 isa9istic# a ca-rului "atural -i" >ur- au i"trat - >a )" circuit ca !+i ctiv turistic sau 5 "tru a9r m "t "autic. Stu-iil - s5 cialitat au r l vat c# )" ,ara "!astr# condiiile de clim c!"stitui u" 2act!r im5!rta"t - cur#4 2a5t c a c!"-us la a5ari,ia climat!t ra5i i ca mi>l!c t ra5 utic cu a>ut!rul l m "t l!r climat!-9 !9ra2ic . &e"etaia i #auna4 su+ as5 ct turistic4 r 5r .i"t# u" im5!rta"t 'i val!r!s 5!t ",ial turistic4 )" t!at r 9iu"il ,#rii. 3auna acvatic 'i mai al s c a i!tiolo"ic st u" l m "t - mar atractivitat . 0unrea, mai al s 0elta 0unrii4 - ,i" ! +!9at# 'i variat# 2au"# i=ti!l!9ic# @cra54 'tiuc#4 s!m"4 tc.B. 3auna ,#rii "!astr ar 'i ! val!ar 'tii",i2ic#4 s5!ri"-u-i i"t r sul turistic 5ri" s5 cii rar 4 u- mic sau 5 cal - -is5ari,i @-r!5ia4 l!stri,a4 tc.B4 t!at 2ii"- !cr!tit - l 9 sau cu5ri"s )" r . rva,ii 'tii",i2ic . R!mJ"ia -is5u" - u" Ec 5,i!"al 2!"- "atural - 2act!ri cu 5!t ",ial t ra5 utic. I" ca-rul ac stuia s r marc# mo#etriile4 c!m5l Eul - 2act!ri t ra5 utici ai lit!ralului4 )" car 4 5 lJ"9# l m "t l clasic al tala.!t ra5i i4 i"tr# "#m!luril sa5r!5 lic 'i - tur+#4 9=i!luril 4 a5 l m .!t rmal 4 sul2ur!as 4 tc. R!mJ"ia 5!at !r9a"i.a )" c l 5 st 1/: - staiuni )alneare 'i l!calit#,i car 5!s -a a5 mi" ral 4 a5 t rm!mi" ral 'i m!2 t 4 t!at c l tr i ti5uri - asist ",# +al" !m -ical#. <i"tr ac st a4 ca ! tra-i,i 2!art v c= 'i ! mar r#s5J"-ir ! ar c l - -al -!il a ti5 - asist ",# curativ#. 2acurile terapeutice - 5ri" calit#,il 2i.ic!-c=imic al a5 l!r4 "um r!as lacuri 5r .i"t# u" - !s +it i"t r s t ra5 utic. I" 9 " ral4 a5 l su"t cl!rurat!-s!-ic 4 u" !ri i!-urat sau sul2atat @CJm5ia R!mJ"#B4 cu ! mi" rali.ar m -i @3:-*:9UlB. Emanaiile naturale de "aze terapeutice su"t s5 ci2ic R!mJ"i i4 car st 5ri"tr 5rim l ,#ri -i" Eur!5a car -is5u" - ! .!"# m!2 tic# - mar Eti"- r 'i val!ar . C l mai cu"!scut 'i utili.at t ra5 utic su"t ma"a,iil - -i!Ei- - car+!" 'i c l sul2ur!as . 4alinele c!"stitui u" im5!rta"t 2act!r - cur# )" t ra5ia a2 c,iu"il!r r s5irat!rii cr!"ic 4
1$

iar +a.a - tratam "t s a2la la T9. Oc"a4 Sl#"ic Pra=!va 'i Prai-4 ac st a 2ii"- s!licitat 'i 5aci ",ii -i" str#i"#tat . 2itoralul romnesc al 1rii /e"re- 5rima .!"# turistic# a ,#rii cu5ri"- 5 st $*S -i" +a.a mat riala - ca.ar a R!mJ"i i 'i u" im5!rta"t 5!t ",ial turistic. < 'i a5ar "t r surs l t ra5 utic al lit!ralului su"t c!"si- rat a5a s#rat# a m#rii car 4 5ri" c!m5!.i,ia sa c=imic# @sali"itat 10-17m9UlB 'i 5ri" ac,iu" a valuril!r )"t#r 't !r9a"ismul 'i i"t "si2ic# activitat a lui ca 'i 5la>a cu "isi5ul iK st v!r+a - ! 5al t# mai variat# - 2act!ri "aturali: +i!climatul mari"4 a5 l mi" ral sau mi" rali.at 5ri" 2!ra> 4 lacuril s#rat 'i "#m!luril t ra5 utic . Pla>a lit!ralului r!mJ" sc4 st a-#5!stit# - +a.a 2al . i )"tr C!"sta",a 'i Ma"9alia 'i cu ! lar9# Eti"- r 'i - sc=i- r )" r stul lit!ralului4 ar ! !ri "tar c 5 rmit E5u" r a la s!ar )" t!t cursul .il i @1: !r B4 c a c s )"tJl" 't 5 5u,i" 5la> -i" Eur!5a. 'otenialul turistic antropic% < -a lu"9ul Eist ", i sal - 5 st (::: - a"i4 5!5!rul r!mJ" a cr at u" Etr m - variat 'i +!9at 5atrim!"iu cultural4 2!l!sit )" )"tr 9im )" sc!5uri turistic . R!mJ"ia -is5u" - m!"um "t car 5ri" s5 ci2icul l!r 5!t 2i 'i su"t c!"si- rat u"icat m!"-ial . T!at au ! val!ar turistic# - !s +it#. Am 5ut a c=iar s5u" c# su"t - -!u# !ri mai val!r!as : )" 5rimul rJ"- ca F-!cum "t & ar= !l!9ic 4 ist!ric 4 ar=it ct!"ic 4 - art# 5!5ular#4 car E5rim# c!m5l t 'i c!m5l E4 caract risticil 5!cii )" car au 2!st cr at 4 9ra-ul - .v!ltar al t ="icii 'i al art i4 - .v!ltar a s!cial#4 c=iar situa,ia 5!litic# tc.4 )" al -!il a rJ"-4 2i car -i"tr ac st a s c!"stitui )" !+i ctul - ar=iv# sau 5i sa mu. al# car - vi" ar9um "t )" cu"!a't r a sau )", l 9 r a u" i 5!ci4 u"ui v "im "t sau 2 "!m ". &esti"iile antic!itii su"t "um r!as 'i - mar val!ar 5 "tru cultura ist!ri i 'i civili.a,i i 5!5!rului r!mJ". Im5!rta"t 5ri" 2!r,a - v!car a ist!ri i - stul - .+uciumat 4 a vi ,ii c!"!mic 'i s!cial-5!litic 4 a t ="icil!r - c!"struc,i 'i stiluril!r ar=it ct!"ic -i" ac l tim5uri su"t v sti9iil c t#,il!r m -i val . 1onumentele istorice i de art medieval- - stul - "um r!as 'i - mar val!ar cultural# s )"scriu )"tr c l mai im5!rta"t atrac,ii turistic -i" ,ara "!astr#. 1onumentele de art i ar!itectur medieval r ali.at )" c l mai -iv rs stiluri ar=it ct!"ic 'i r#s5J"-it 5 )"tr 9 cu5ri"sul ,#rii r 5r .i"t# u" val!r!s 5!t ",ial cultural. La mult -i2icii4 c!"struit )" ta5 4 s !+s rv# ! )m+i"ar a mai mult!r stiluri4 )" 2u"c,i - 5!ca )" car s-a c!"ti"uat r ali.ar a l!r. &. &a'a te(nico)material* a turismului. 6a.a t ="ic!-mat rial# a turismului cu5ri"- t!talitat a mi>l!ac l!r - car s 2!l!s 't turismul 5 "tru r ali.ar a 2u"c,iil!r sal c!"!mic 'i s!cial . I" ac st c!"t Et4 s au )" v - r atJt mi>l!ac mat rial s5 ci2ic turismului4 cJt 'i c l c!mu" 4 a5ar,i"J"- alt!r ramuri4 -ar 2!l!sit# 'i - turism @i"2rastructura 9 " ral#B. I" ca-rul +a. i t ="ic!-mat rial a turismului4 ca5acit#,il - ca.ar 4 - alim "ta,i 5u+lic#4 a9r m "t tc.4 5ri" "um#rul 'i structura l!r r 2l ct#4 )" c a mai mar m#sur#4 9ra-ul - -!tar 'i - .v!ltar turistic#4 )" a"sam+lu s#u la "iv l t rit!rial. Im5!rta"t l r surs 2i"a"ciar al!cat turismului s-au c!"cr ti.at )" r ali.ar a u" i 5ut r"ic +a. t ="ic!-mat rial a turismului @ca.ar 4 alim "ta,i 5u+lic#4 a9r m "t4 tra"s5!rt tc.B4 car a 5 rmis val!ri2icar a )"tr-! a"umit# 5r!5!r,i a +!9at l!r r surs turistic r#s5J"-it 5 )"tr 9ul t rit!riu al ,#rii "!astr .

1.(.$.1. CARAREA TURISTICL

Est c!m5!" "ta 5ri"ci5al# a +a. i t ="ic!-mat rial 4 ca.ar a turistic#4 5ri" "um#rul s#u im5!rta"t - l!curi 'i 5ri" structura ac st!ra4 c!"stitui u" 5ut r"ic s5ri>i" 5 "tru )"tr a9a
1*

activitat turistic# -i" ,ara "!astr#. La s2Jr'itul a"ului 13734 "um#rul l!curil!r - ca.ar turistic# )" ,ara "!astr# s ri-ica la 5 st $3: mii l!curi4 c a c r 5r . "ta circa 1* 5aturi la 1::: l!cuit!ri 'i 1.$$ 5aturi la 1 8m(. I" ac st 2 l4 R!mJ"ia- - 'i "u s a2la la "iv lul c l!r mai - .v!ltat ,#ri turistic ur!5 " 4 cum su"t S5a"ia 'i Austria- s situ a.# 5ri"tr ,#ril cu u" turism - .v!ltat4 ca Elv ,ia 'i Iu9!slavia. Paral l cu cr 't r a c!"ti"u# a +a. i t ="ic!-mat rial )" ,ara "!astr#4 ! at ",i c!"ti"u# a 2!st ac!r-at# 'i )m+u"#t#,irii ca5acit#,il!r - ca.ar . P!"- r a #ormelor principale de cazare @=!t luri4 =a"uri4 ca+a" B a cr scut mai r 5 - )" ra5!rt cu c l c!m5l m "tar . C l mai mari cr 't ri s r marc# la =!t luri X (3S4 la =a"uri cu 5 st $S tc. I" ca-rul 5r!c sului - m!- r"i.ar a +a. i mat rial 4 - - .a2 ctar a u"!r u"it#,i " c!r s5u".#t!ar -i" 5u"ctul - v - r al 9ra-ului - c!"2!rt4 5r!c s !+s rvat - alt2 l 'i 5 5la" i"t r"a,i!"al4 la vil s r marc# ! sc#- r - 5 st 17S. La 2!rm l - ca.ar c!m5l m "tar @5!5asuri4 ta+ r 'i c!l!"ii4 ca.ar c t#, "i4 c#mi" 'i i"t r"at B s r marc# t "-i",a - cr 't r acc "tuat# la 5!5asuri turistic cu 5 st (7S4 c a c c!r s5u"- c ri", l!r c!"t m5!ra" - - .v!ltar 2#r# 5r c - "t a turismului - mas#. O-at# cu - .v!ltar a ra5a-# a 5ri"ci5al l!r sta,iu"i - mu"t : Si"aia4 P!ia"a 6ra'!v4 Pr - al4 s-au c!"struit alt l "!i ca: S m "ic4 G!i" asa tc. 'i s-au cr at "!i 5!si+ilit#,i 5 "tru !-i="# 'i 5 "tru 5racticar a s5!rturil!r - iar"#. O - !s +it# at ",i s-a ac!r-at - .v!lt#rii +a. i t ="ic!-mat rial turistic )" !ra' l 'i l!calit#,il 2r cv "tat - turi'ti 5 "tru atrac,iil l!r ist!ric 4 ar=it ctural 4 cultural 4 artistic tc. < as m " a4 - ! t!t mai mar at ",i s +ucur# l!calit#,il situat - -a lu"9ul ma9istral l!r ruti r 4 -!tar a ac st!ra c!r s5u".#t!r c ri", l!r turismului aut!m!+ilistic4 a c lui - s2Jr'it s#5t#mJ"# tc.

1.(.$.(. ALIMENTA;IA PU6LICL

Alim "ta,ia 5u+lic# -i" ,ara "!astr# a cu"!scut ritmuri )"alt - - .v!ltar 4 su5 ri!ar c l!r )"r 9istrat - alt s ct!ar c!m rcial . La 31 - c m+ri 13704 alim "ta,ia 5u+lic# -i" R!mJ"ia - ,i" a 5 st (3 - mii u"it#,i cu circa 3(:: mii m( su5ra2a,# c!m rcial# util#. U"it#,il s .!"i r - alim "ta,i 5u+lic# r 5r .i"t# u" 5r!c "t ri-icat4 c a c c!r s5u"" v!il!r turismului "!stru 5ut r"ic marcat - s .!"alitat @)" s5 cial 5 lit!ralB. P "tru " v!il turismului i"t r"a,i!"al a 2!st - .v!ltat# ! r , a - u"it#,i cu s5 ci2ic4 r 5r . "tativ 4 car !2 r# 5r 5arat culi"ar tra-i,i!"al )"tr-u" ca-ru 5l#cut4 cu l m "t cultur#4 ar=it ctur#4 - c!ra,iu"i4 i"t ri!ar 4 'i cu 5r!9ram artistic +i" al s 'i E cutat 4 c a c c!"2 r# alim "ta,i i 5u+lic "!i val ", 4 ! mai mar atractivitat . Cu t!at succ s l !+,i"ut 5 li"ia -iv rsi2ic#rii r , l i - alim "ta,i 5u+lic#4 s simt )"c# " v!ia - a Eti"- 'i mai mult r , aua u"!r u"it#,i mult mai a9r at - 5!5ula,i 'i turi'ti4 cum su"t: 5l#ci"t#riil 4 c!vri9#riil 4 simi9 riil 4 a u"it#,il!r - r#c!rit!ar 4 - m "iuri -i t tic tc.

1.(.$.3. 6ARE <E TRATAMENT

I" sta,iu"il +al" ar 4 c!"c!mit "t cu s5a,iil - ca.ar s-a - .v!ltat 'i ! +a.# tratam "t m!- r"#4 i"t 9rat# )" +a.a - ca.ar . Pri"ci5al l 13 sta,iu"i 5 "tru turism i"t r"a,i!"al @6#il 1 liE4 6#il D rcula" 4 6#il Tu'"a-4 C!vas"a4 Gatra <!r" i4 S!vata4 G!v!ra4 6u.ia'4 E2!ri N!r-4 Ma"9alia4 N 5tu"4 C#ciulataB -is5u" au - 37 - +a. - tratam "t4 -i" car 5 st >um#tat m!- r" 'i c a mai mar 5art )" i"ci"ta =!t luril!r4 la car s 5!t 2 ctua .il"ic 3*::: - 5r!c -uri4 c a c at st# Eist ",a u" i +a. mat rial - tratam "t - .v!ltat 4 5ut r"ic
1/

-iv rsi2icat#4 a5t# s# satis2ac# c ri", - tratam "t 5 "tru t!at a2 c,iu"il )"ca-rat )" N!m "clat!rul Or9a"i.a,i i M!"-ial a S#"#t#,ii @car-i!vascular4 l!c!m!t!rii4 9astric 4 r "al 4 r s5irat!rii4 al r9ic tc.B. &a'a te(nico)material* de agrement) cu5ri"- ! 9am# lar9# - mi>l!ac 'i -!t#ri - sti"at s# asi9ur 5!si+ilit#,i cJt mai lar9i 'i -iv rsi2icat 5 "tru 5 tr c r a cJt mai 5l#cut# a tim5ului li+ r - c#tr turi'ti. O 9ru5ar 9 " ral#4 )" cJt va cat 9!rii mari4 su9 r a.# vari tat a 'i im5!rta",a ac st i c!m5!" "t a +a. i t ="ic!-mat rial : mi>l!ac l - tra"s5!rt 5 ca+lu4 mi>l!ac - a9r m "t s5!rtiv @t r "uri - s5!rt4 c "tr - c#l#ri 4 5ati"a>4 s5!rturi "autic tc.B4 +a.i" - )"!t4 - sc=is 'i ac!5 rit @u" l cu a5 t rmal B4 tc.

1.(.$.$. 1OR;A <E MUNCL

R crutar a4 5r 9#tir a 'i 5 r2 c,i!"ar a 5 rs!"alului car lucr a.# )" turism c!"stitui ! 5r!+l m# - +a.# a ac stui s ct!r - activitat . Alc#tuit -i"tr-! c!m5l Eitat - activit#,i4 mult -i" l 5articulari.at 5ri" -im "siu"il 'i s5 ci2icul l!r4 turismul st " mi>l!cit l 9at - r surs l uma" 'i mat rial - car -is5u" . EEi9 ", l - !r-i" calitativ4 m!- r"4 c!m5 titiv 5 car l 5r!m!v a.# u" turism 2ici "t "u 5!t 2i satis2#cut - cJt - u" 5 rs!"al 5r 9#tit c!r s5u".#t!r -i" t!at 5u"ct l - v - r . <at!rit# 5r . ", i 5r cum5#"it!ar 5 car ! ar mu"ca vi )" turism4 2!r, i - mu"c# i s im5rim# ! s ri - 5articularit#,i4 mai 5u,i" )"tJl"it )" alt s ct!ar - activitat . Ast2 l )" -!m "iul turismului4 5 "tru r ali.ar a !+i ctiv l!r 5r!5us 'i a 2ici ", i sc!"tat 4 st " c sar s# s ,i"# s ama )" 5 rma" ",# - r#s5u"- r a mat rial# 'i m!ral# 5 car ! ar mu"ca )" ac st -!m "iu - activitat . I"tr lucr#t!rul - turism4 im5licat - !+ic i )" 5r!-uc r a s rviciil!r 'i c!"sumat!rul ac st!ra i"t rvi" ra5!rturi -ir ct 4 cu u" caract r "!u4 5articular4 )" car satis2ac r a " v!il!r c!"sum s 2ac )" c!"-i,ii - cr 't r c!"ti"u# a E5 ri ", i @'i Ei9 ", l!rB 5 rs!"al al turi'til!r acumulat -i" c#l#t!rii a"t ri!ar 2#cut )" ,ara 5r!5ri 'i )" str#i"#tat 4 c a c im5u" 'i -i" 5art a 5 rs!"alului -i" turism ! c!"ti"u# cr 't r a "iv lului 5r!2 si!"al4 ! a-a5tar ra5i-# la c ri", l 5i , i m!"-ial 4 ! a"9a>ar 2 rm# a tutur!r ca5acit#,il!r -is5!"i+il . Est +i" sa 2i avut# )" v - r " c sitat a u" i 2u"c,i!"#ri im5 ca+il 4 la t!at v ri9il 4 - la 5 rs!"alul c!"-uc r 5J"# la c l " cali2icat4 )"trucJt a5r ci r a r u'it i u" i c#l#t!rii - 5i"- - satis2ac r a4 la "iv l c!r s5u".#t!r a tutur!r c ri", l!r 'i 5r 2 ri", l!r turi'til!r. Calit#,il 5 rs!"alului -i" turism su"t )" +u"# m#sura - t rmi"at 'i - "atura s rviciil!r 5r stat . I" turism4 )" s "s mai lar9 al cuvJ"tului4 s -isti"9 urm#t!ar l 2 luri - activit#,i: - s rvicii - 5rimir 'i ca.ar K - !r9a"i.ar a alim "ta,i i turi'til!rK - s rvicii - -istrac,i 'i a9r m "tK - !r9a"i.ar a s rviciil!r - tra"s5!rtK - 5r star a - s rvicii su5lim "tar l 9at - s5 ci2icul -i2 rit l!r 2!rm - turism tc. I" ca.ul u"!r 5r!2 sii cum su"t c l - : a-mi"istrat!r4 5!rtar4 r c 5,i!" r4 tra-uc#t!r '.a. s c r -i" 5art a ac st!ra +u"a cu"!a't r a !ra'ului4 a mi>l!ac l!r - tra"s5!rt4 a !+i ctiv l!r turistic tc.4 a ca5acit#,ii - c!mu"icar -ir ct# cu turi'tii r!mJ"i 'i str#i"i4 - !ri "tar ra5i-# )" !ric situa,i . I" ca.ul c!"tract l!r cu turi'tii - 5 st =!tar s im5u" cu"!a't r a satis2#c#t!ar lim+i str#i" - l m "t s ",ial 5 "tru i"2!rmar a 'i !ri "tar a turi'til!r- 5 "tru cr ar a u" i am+ia", 5l#cut 4 atr#9#t!ar 4 car s#-l 2ac# 5 str#i" s# s simt# +i" 4 Mca acas#M. I" turism4 5 lJ"9# )"su'iri cum su"t c l l 9at - c!m5 t ",#4 s!+ri tat 4 c!r ctitu-i" 4 c!"'tii",# 5r!2 si!"al#4 lucr#t!rul tr +ui s# 5!s - )"su'iri 2i.ic 5l#cut car 4 )"s!,it - u"
10

c!m5!rtam "t 5!litic!s4 civili.at4 at "t la 9usturil 'i 5r 2 ri", l 2i c#rui !as5 t 4 s# c!"tri+ui la +u"ul r "um al u"it#,ii @s!ci t#,ii - turismB4 la cr 't r a 2!r, i - atrac,i a ac stuia. T!at ac st calit#,i su"t 'i mai 5r ,uit )" ca.ul turismului i"t r"a,i!"al4 u"- 5r!+l m l c!"cur ", i ri-ic# t!t mai sus 'tac= ta calit#,ii4 a -!+J"-irii u"ui +u" 5r sti9iu 5 "tru s rviciil 'i m#r2uril !2 rit )" c!"t Etul u" i c#l#t!rii turistic r u'it .

1.3. MARYETINGUL IN TURISM

Activitat a u"it#,il!r - turism s 2i"ali. a.# )" s rvicii - sti"at pieei @5ia,a turistic# st s2 ra c!"!mic# - c!"2ru"tar a c r rii cu !2 rta - s rvicii turistic 4 a r ali.#rii ac st!ra 5ri" i"t rm -iul act l!r - vJ".ar -cum5#rar B i"t r" sau Et r" . I" calitat - 5r stat!r - s rvicii4 u"it#,il - turism au r la,ii 5 rma" "t cu 5ia,aK c!"c!mit "t i"t rvi" 5 5ia,# 'i )" calitat + " 2iciar @cum5#r#t!rB 5 "tru +u"uri 'i s rvicii " c sar !r9a"i.#rii 'i - s2#'ur#rii 5r!5ri i activit#,i. M!-alitat a - !s +it# a 2 "!m " l!r 5i , i )" c!"-i,iil actual im5u" )"tr 5ri"- ril!r turistic m!-alit#,i "!i - im5licar )" m ca"ismul 5i , i4 ! ca5acitat s5!rit# - r ac,i 2a,# 5ia,# 'i au 5us )" ac,iu" m t!- 'i t ="ici "!i - i"v sti9ar a 5i , i4 - a-a5tar la 5ia,# sau i"2lu ",ar a i4 ac st "!u - m rs al )"tr 5ri"- ril!r m!- r" 5r su5u"J"- atJt ! "!u# !ri "tar a activit#,ii l!r cJt 'i mi>l!ac s5 ci2ic - ac,iu" )" ac ast# -ir c,i st cu"!scut su+ - "umir a marketing N$O.

1.3.1. CONCEPTUL <E MARYETING TURISTIC

P "tru 5rima -at# mar8 ti"9ul a a5#rut )" Am ricaK Fim5!rtat&4 l a cu"!scut ! a5licar 9 " ral#4 "u "umai )" )"tr 5ri"- ril 5r!-uctiv 4 -ar 'i )" s2 ra s rviciil!r 'i )" i"stitu,iil 5u+lic . Limitat la )"c 5ut la -istri+u,i 'i vJ".ar 4 mar8 ti"9ul a v!luat s5r ! a- v#rat# F2il!.!2i &4 u" m!- - Eist ",# a )"tr 5ri"- rii 5 car ! 5u" )"tr-u" ra5!rt -i"amic cu c i car s +ucur# +u"uril 5r!-us sau s rvicii !2 rit - 5ia,a. I" - c "iul 13*:-13/: a5r!a5 !ric !2 rt# a u" i a9 ",ii - v!ia> car !r9a"i.a )" 9 " ral c#l#t!rii )"tr-u" "um#r r strJ"s - ,#ri4 c!"si- rat -r 5t F,#ri clasic - - sti"a,i turistic#&4 ra im -iat a+s!r+it# - 5ia,a turistic#. I" c!"-i,iil cererii turistice @c r r a turistic# E5rim# " v!il s!lva+il - c!"sum 5 "tru s rvicii turistic 'i s ma"i2 st# ca ! sum# - c ri", 5articular al c!"sumat!ril!r4 i"2lu ",a,i - ! multitu-i" - 2act!ri !+i ctivi 'i su+i ctiviB i"su2ici "t satis2#cut 4 oferta @!2 rta turistic# st c!"stituit# -i" 5atrim!"iul turistic4 car cu5ri"t!talitat a val!ril!r "atural 4 ist!ric 4 ar=it ct!"ic 4 tra-i,ii4 2!lcl!r tc. - car -is5u" ! ,ar# 'i 5 car l 5!at 5u" la -is5!.i,ia turi'til!rK +a.a t ="ic!-mat rial# c i"clu- mi>l!ac l 2iE 'i m!+il car c!"cur# la satis2ac r a c r rii turistic K s rviciil 5r stat turi'til!rK m#r2uril !2 rit ac st!ra. O2 rta turistic# r 5r .i"t# t!talitat a 5r!-us l!r turistic !2 rit sau car 5!t 2i !2 rit 5 5ia,# 'i car au sau 5!t av a u" caract r c!"cur ",ial 5 "tru 5r!-usul sau s rviciul 5r!5riu !2 rit cum5#r#riiB "u im5lic# -i2icult#,i - vJ".ar 4 c a c a 5 rmis !r9a"i.at!ril!r - turism ca tim5 )"- lu"9at s#-'i )"-r 5t at ",ia s5r - .v!ltar a 'i -iv rsi2icar a !2 rt i. O2 rta ra mai mic# ca c r r a4 )" ac ast# ta5#. I" - c "iul 13/:-130:4 F,#ril!r clasic & li s-au al#turat tr 5tat alt l 4 -!r"ic s#-'i val!ri2ic 2rumus ,il 5 isa>ului4 ava"ta> l clim i4 m!"um "t l ist!ric 'i - art#4 2!lcl!rul 'i tra-i,iil 4 !ri calit#,il t ra5 utic al 2act!ril!r "aturali - cur# +al" ar#.
17

Ca5italuril "a,i!"al 'i i"t r"a,i!"al au i"v stit c!"si- ra+il )" ac st ,#ri 5 "tru cr 't r a 'i - .v!ltar a u" i +a. t ="ic!-mat rial turistic m!- r" . Cr 't r a 'i -iv rsi2icar a !2 rt i turistic a tra"s2!rmat tr 5tat 5ia,a turismului i"t r"a,i!"al -i"tr-! F5ia,# a vJ".#t!rului& )"tr-! F 5ia,# a cum5#r#t!rului&4 )" ac st c!"-i,ii4 cum5#r#t!rul st c l car - ci- 4 iar !r9a"i.at!rii 'i 5r stat!rii tr +ui s#-'i a-a5t . !2 rta - s rvicii la 9ustul cli "tului 5!t ",ial4 5 "tru a 5ut a s# asi9ur c!m rciali.ar a produsului turistic @5r!-usul turistic r 5r .i"t# a"sam+lul - s rvicii 'i - 2acilit#,i car s mat riali. a.# )" am+ia",# s5 ci2ic# a 2act!ril!r "aturali 'i arti2iciali - atrac,i 'i a am "a>#ril!r turistic cr at 4 car r 5r .i"t# l m "t l c!m5!" "t al !2 rt i turistic 'i 5!t E rcita ! 2!r,# 5!.itiv# - atrac,i asu5ra turi'til!r N1/O. I" ac ast# ta5#4 !2 rta st mai mar - cJt c r r a. Pr!-usul turistic s c!m rciali. a.# )" c!"-i,ii as m#"#t!ar cu c l al +u"uril!r c!"sum cu -urat# lu"9# - )"tr +ui",ar 4 r clamJ"- -i" 5art a ma>!rit#,ii cum5#r#t!ril!r 2!rturi 2i"a"ciar a5r!Eimativ 9al . I" as m " a situa,ii4 !2 rta 5r stat!ril!r - s rvicii turistic tr +ui s# )"2ru"t c!"cur ",a !2 rt i a "um r!as +u"uri - c!"sum. < 2i"ir a mar8 ti"9ului r#mJ" ! 5r!+l m# -i2icil#. Lit ratura - s5 cialitat !2 r# u" "um#r im5r si!"a"t - - 2i"i,ii4 u" l a5r!5iat 4 alt l -i2 rit )"tr l . O lar9# circula,i a cu"!scut c a a5ar,i"J"- As!cia,i i Am rica" - Mar8 ti"94 -u5# car 4 5ri" mar8 ti"9 s )", l 9 Fr ali.ar a activit#,il!r c!"!mic car -iri> a.# 2luEul +u"uril!r 'i s rviciil!r - la 5r!-uc#t!r la c!"sumat!r sau utili.at!r&. A. < "" r4 - 2i" 't mar8 ti"9ul ast2 l: Fmar8 ti"9ul cu5ri"- a"ali.a 5 rma" "t# a c r rii4 5 - ! 5art 4 'i 5 - alt# 5art 4 sta+ilir a 'i 5u" r a )" ac,iu" a mi>l!ac l!r satis2ac r a ac st ia )" c!"-i,iil u"ui 5r!2it !5tim& N*O. N. Nic=ita 'i P. I!su+4 - 2i" au mar8 ti"9ul ca F'tii",a car stu-ia.# l 9it#,il 5i , i4 m ca"ism l 'i 5r!c - l a-a5t#rii 5r!-uc,i i ca v!lum 'i structur# la " c sit#,il 5i , i4 c r rii u" i c!r la,ii )"tr c r r a 'i !2 rta - m#r2uri 5 +a.# - 5la"4 5!r"i"- - la c ri", l cr 't rii "iv lului - trai 'i al ri-ic#rii 2ici ", i c!"!mic 'i 2!l!si"- )" ac st sc!5 m t!- 'i t ="ici c!r s5u".#t!ar N11O. Mar8 ti"9ul 5r su5u" cu"!a't r a 5r!2u"-# a Eist ", l!r 'i t "-i", l!r 5i , i turistic 'i 5 +a.a l!r4 !ri "tar a !2 rt i - s rvicii )" c!"2!rmitat cu -im "siu"il 'i structura c r rii. Mar8 ti"9ul r 5r .i"t# ! "!u# 5!litic#4 ! c!"c 5,i asu5ra !ri "t#rii4 !r9a"i.#rii 'i - s2#'ur#rii activit#,ii - turism4 car tr +ui )"-r 5tat# s5r satis2ac r a c ri", l!r 2 ctiv 'i 5!t ",ial al c!"sumat!ril!r cu maEimum - 2ici ",#. Ori "tar a - mar8 ti"9 a activit#,ii c!"!mic a )"tr 5ri"- ril!r turistic )"s am"#: a. receptivitatea 2a,# - c ri", l 5i , i4 9ara",ia - s2#'ur#rii u" i activit#,i util c!"stitui"--! t!cmai !ri "tar a i c#tr " v!il turi'til!r4 c ri", l 5i , iK b. cunoaterea ri9ur!as# a ac st!r c ri", 4 urmrirea sist matic# 'i c=iar anticiparea l!r4 5r!c s c 5r su5u" ! abordare tiinific a m -iului c!"!mic!-s!cialK c. o nalt capacitate de abordare, flexibilitate; d. inventivitate, spirit creator, nnoire i modernizare; e. viziunea unitar asu5ra 'irului - activit#,i car alc#tui sc ciclul c!"!mic c!m5l t al 5r!-us l!r 'i s rviciil!rK f. eficien maxim 4 !+,i"ut# ca r .ultat al !ri "t#rii 2 ctiv c#tr " v!il r al - c!"sum al turi'til!r4 c#tr c ri", l 5i , i turistic i"t r" 'i i"t r"a,i!"al N/O.

1.3.(. UTILIRAREA MARYETINGULUI IN TURISM

13

I" -!m "iul activit#,ii - turism4 !+i ctivul 5ri"ci5al al mar8 ti"9ului c!st# )" 5r!m!var a activit#,ii turistic )" -i2 rit .!" 4 sta,iu"i sau l!calit#,i - i"t r s turistic4 )" sc!5ul r ali.#rii u" i cJt mai +u" 2ici ", c!"!mic!-s!cial . P "tru ac asta tr +ui s# s 5!at# !2 ri 5 5i , l turistic c l mai a- cvat 4 s rviciil c l mai 5!trivit 4 la m!m "tul !5!rtu"4 )"tr-u" v!lum c!r s5u".#t!r 5!si+ilit#,il!r 5i , i turistic 'i 5r 2 ri", l!r turi'til!r sau a-!5tar a l "t# la ac st c ri", - t rmi"# ! c!m5 titivitat r -us#. Activitat a - mar8 ti"9 urm#r 't 5u" r a - ac!r- a -i2 rit l!r l m "t al 5r!-usului turistic cu c r r a4 )" v - r a stimul#rii vJ".#ril!r. Est " c sar s# s val!ri2ic 5r!-usul turistic )" a"sam+lul s#u4 'i "u - a aEa )"tr 9ul 2!rt 5 s rvicii - +a.#4 a'a cum s )"tJm5l# a- s a )" 5ractic#. Turistul "u cum5#r# s rvicii - +a.#K l cum5#r#4 )" 5rimul rJ"-4 u" l!c - vaca",#4 car s#-i asi9ur )" 5aral l ! 9ama -iv rsi2icat# - s rvicii calitativ c!r s5u".#t!ar 9usturil!r 'i 5r 2 ri", l!r sal 'i 5!si+ilit#,i multi5l - r cr r 4 - vi.itar a u"ui "!u ca-ru "atural4 cu"!a't r a u"!r "!i !+ic iuri4 - 5racticar a s5!rturil!r 5r 2 rat 4 - -iv rtism "t culturalartistic tc. T!at ac st a "u 5!t 2i asi9urat - u" si"9ur !+i ctiv turistic4 - !ar c 5r!-usul turistic st r .ultatul u"!r activit#,i s5 cial - +a.# t ="ic!-mat rial# 'i - i"2rastructur# s5 ci2ic turistic# sau cu u" caract r 9 " ral. Pri" urmar 4 5r sta,iil - s rvicii )" ca-rul 5r!-usului turistic tr +ui s# 2i asam+lat )"tr-u" t!t u"itar4 5 +a.a c#r!ra ! .!"# sau ! sta,iu" turistic# s# ac,i!" . ca ! si"9ur# u"itat c!"!mic#. I" c!"c 5tul - mar8 ti"9 turistic4 i"strum "t l - mar8 ti"9 su"t urm#t!ar l : 1B 5!litica 5r!-usului turisticK (B 5!litica 5r ,uril!r 'i tari2 l!rK 3B 5!litica - -istri+u,i a 5r!-usuluiK $B 5!litica - 5r!m!var a 5r!-usului turistic. <u5# sta+ilir a !+i ctiv l!r 5 car )"tr 5ri"- r a - turism vr a s# l ati"9# 5 ! 5ia,a -at#4 st " c sar ca 5 "tru r ali.ar a ac st!ra s#-'i la+!r . strat 9ii r 2 rit!ar la 5r!-us4 5r ,4 -istri+u,i si 5r!m!var .

1.3.(.1. POLITICA PRO<USULUI TURISTIC

Sc!5ul 5!liticii - 5r!-us st ac la c# )" +a.a c!"clu.iil!r - s5ri"s -i" stu-i r a ca"titativ# 'i calitativ# a !2 rt i 'i c r rii @stu-iul 5i , iB s# )'i asi9ur a-!5tar a sa la m -iul i"t r" 'i Et r". P!litica 5r!-usului turistic st u" i"strum "t al !2 rt i. A-!5tar a s 5!at r ali.a 5ri": aB 5r!i ctar a4 s l c,i!"ar a 'i i"tr!-uc r a 5 5ia,# a 5r!-usului turistic car satis2ac cu succ s " v!il c!"sumat!ruluiK +B - .v!ltar a 5r!-us l!r Eist "t . P "tru a r#s5u"- !+i ctiv l!r sal 5rivit!ar la val!ri2icar a su5 ri!ar# a 5!t ",ialului uma"4 mat rial 'i 2i"a"ciar )" v - r a cr 't rii 2ici ", i c!"!mic!-s!cial 4 u"itat a turistic# tr +ui s# )'i sta+il asc# ! atitu-i" clar# 'i c!"s cv "t# 2a,# - 5r!-us l 5 car l r ali. a.# 'i l c!m rciali. a.#. Est v!r+a - al 9 r a u" i strat 9ii )" 5!litica - 5r!-us. Garia"t l strat 9ic al u" i )"tr 5ri"- ri - turism: -strat 9ia sta+ilit#,ii 9am i - 5r!-us - urm#r 't 5#strar a 'i c!"s!li-ar a 5!.i,i i cJ'ti9at )"tr 5ri"- ri 5 5ia,#K -strat 9ia r strJ"9 rii 9am i - 5r!-us - urm#r 't sim5li2icar a varia"t l!r - 5r!-us !2 rit K -strat 9ia -iv rsi2ic#rii 9am i - 5r!-us - urm#r 't s# "ua", . m!-alit#,i - satis2ac r a c r rii c#r ia i s a-r s a.# 5r!-usulK
(:

-strat 9ia -i2 r ",i rii 5r!-usului- 5ri" 5u+licitat i"t "s# urm#r 't r li 2ar a calit#,il!r )" MPLUSM al 5r!-us l!r r s5 ctiv 4- t rmi"# ! cr 't r a c r riiK -strat 9ia 5 r2 c,i!"#rii 5r!-us l!r turistic )m+u"#t#,ir a 5 ri!-ic# a calit#,ii 'i c!m5!" "t l!r 5r!-usului turisticK -strat 9ia s 9m "t#rii 5i , i- c r -iri>ar a 2!rturil!r s5r a"umit 9ru5 - cum5#r#t!riK -strat 9ia )""!irii 9am i - 5r!-us -urm#r 't 5r luar a c!"sumat!ril!r cu c r r sc#.ut#. El m "t l 5!liticii 5r!-usului su"t: - 2act!ri "aturaliK - 2act!ri 9 " rali ai Eist ", i 'i activit#,ii uma" K - i"2rastructura 9 " ral#K - c=i5am "tul turisticK - mu"ca vi a lucr#t!ril!r -i" turism 'i activit#,il a-iac "t - 5r st#ri - s rvicii - car + " 2icia.# 'i turi'tii. < sti"a,ia turistic# "u tr +ui 5rivit# )"t!t- au"a ca u" 5r!-us turistic4 - !ar c ! - sti"a,i -at# cu5ri"- 4 - r 9ul#4 mai mult ti5uri - 5r!-us turistic -i2 rit . Ciclul - via,# al u"ui 5r!-us turistic st ! r .ulta"t# -i"amic# a c!r la,i i )"tr c r r 'i !2 rta turistic#4 i"2lu ",at# 2ii"- ca i"t "sitat 'i 5r!2il - s .!"alitat a activit#,ii turistic 5 5arcursul u"ui a" cal "-aristic. Gala+ilitat a u"ui 5r!-us turistic st )" 2a5t suma cicluril!r - s .!"alitat car s i"t 9r a.# )" v!lu,ia 5r!-usului a"ali.at 5 )"tr a9a 5 ri!a-# - tim5 c s scur9 - la la"sar a lui 5 5ia,# 5J"# la - cli"ul s#u. 1a. l v!lutiv al ciclului - viat# al u"ui 5r!-us turistic su"t urm#t!ar l : c!"c 5 r a 5r!-usului 'i 5r 9#tirii la"s#rii 5 5ia,#4 la"sar a 'i acc 5tar a 5r!-usului4 cr 't r a acc l rat# a vJ".#ril!r4 maturi.ar a 'i - cli"ul 5r!-usului.

1.3.(.(. POLITICA <E PRE;URI PI TARI1E

Al#turi - 5r!-us4 5r ,ul s )"scri )"tr l m "t l 2u"-am "tal al 5!liticii - mar8 ti"9 turistic. I"t rv "i"- -ir ct )" -ial!9ul -i"tr 5r!-us @s rviciuB turistic 'i turist4 5r ,ul >!ac# u" r!l - cisiv )" !5,iu" a cum5#r#t!rului4 )" - ci.ia - cum5#rar . O 5!litic# a 5r ,uril!r 'i tari2 l!r c!"2!rm# c!"c 5tului - mar8 ti"9 turistic su+li"ia.# c# 5r ,uril 'i tari2 l su"t - t rmi"at 5ia,# 'i "u - c!sturil i"-ivi-ual . I" -!m "iul 5r ,uril!r si tari2 l!r 5ractica turistic# cu"!a't mai mult strat 9ii: - strat 9ia tari2 l!r 2!r2 tar )" car s !2 r# turi'til!r u" 5ac= t "!mi"al - s rvicii !+li9at!rii4 la u" "iv l - t rmi"at - c!"2!rt. Ca varia"t - strat 9i a tari2 l!r 5au'al tr +ui m ",i!"at 'i !2 rir a u"!r ara">am "t car i"clu- u" !ri s rvicii - - mi5 "siu" sau "umai s rvicii - ca.ar 'i mic - >u"4 urmJ"- ca )" ac st ca.uri4 masa - 5rJ". 'i r s5 ctiv - s ar# s# 2i l#sat la li+ ra al 9 r a turi'til!r. Ac st 2!rm - ara">am "t 5 rmit al 9 r a u"it#,il!r 5r 2 rat - alim "ta,i 5u+lic# 5ri" urm#t!ar l strat 9ii: - strat 9ia tari2ului ri-icat 5racticat )" ca.ul !2 rt i Eclusiv K - strat 9ia tari2ului sc#.ut st tactica 5#tru"- rii 5 ! 5ia,# a5licat# - a9 ",iil - v!ia> 5 "tru u" 5r!-us turistic - t rmi"at sau - u" "um#r r strJ"s - 5r!-us 'i 5 "tru ! 5 ri!a-# limitat# tim5K - strat 9ia tari2 l!r -i2 r ",iat - tactica a5licat# u"!r 5r ,uri 'i tari2 5 "tru s rvicii -i2 r ",iat -u5# crit rii t m5!ral K - strat 9ia tari2 l!r 5si=!l!9ic )" car 5r su5usa 5i r- r s c!m5 "s a.# 5ri"tr-u" "um#r mar - )"scri riK
(1

- strat 9ia tari2 l!r - m!"!5!l utili.at# )" ca.ul 5r!-us l!r turistic )" Eclusivitat . I" activitat a - turism i"t r" sau i"t r"a,i!"al4 5!litica - 5r ,uri )m+rac# ! s ri 2!rm 5articular 4 - t rmi"at - s5 ci2icul ac st i activit#,i4 - m!-ul )" car s ma"i2 sta !2 rta si c r r a turistic#4 - " c sitat a - s2#'ur#rii u" i activit#,i 2ici "t . Ast2 l4 )" ac st s ct!r )"tJl"im urm#t!ar l cat 9!rii - 5r ,uri: - 5r ,ul - c!st " t al 5r sta,iil!r turistic 4 r 5r . "tJ"- t!talitat a l m "t l!r - c!st al 5r sta,iil!r c i"t rvi" )" ca-rul u"ui 5r!-us turisticK - 5r ,ul - c!st " t al 5r!-usului turistic car i"clu- u" l m "t su5lim "tar: mar>a - si9ura",#. Ac st l m "t c!"stitui c!ta 5 car 2i car !2 rta"t - 5r!-us turistic )", l 9 s# ! a-au9 la c!sturil " t al 5r sta,iil!r turistic -ir ct : - 5r ,ul - vJ".ar " t al 5r!-usului turisticK - 5r ,ul - vJ".ar cu ri-icata al 5r!-usului turistic.

1.3.(.3. POLITICA <E <ISTRI6U;IE

<istri+u,ia st u" l m "t im5!rta"t al activit#,ii - mar8 ti"9 strJ"s l 9at# - c l lalt c!m5!" "t al MmiEuluiM 5 car l i"2lu ", a.# 'i - car la rJ"-ul i st i"2lu ",at#. Pri" -istri+u,i )", l 9 m tra"s2 rul 5r sta,iil!r c#tr turi'ti. Pri" ca"al - -istri+u,i s )", l 9 la",ul - )"tr 5ri"- ri turistic i"- 5 "- "t 5ri" car 5r!-usul turistic 5ri" vJ".ar cum5#rar a>u"9 la ultimul cum5#r#t!r. I" turism 2u"c,iil -istri+u,i i 5!art# am5r "ta caract risticil!r 5r!-usului turistic4 2ii"- !s +it - c l al -istri+u,i i +u"uril!r mat rial 4 ast2 l: aB 5r!-usul turistic- c!m+i"a,i - s rvicii 'i +u"uri - c!"sum 'i st 2!rmat -i" l m "t t r!9 " -alim "ta,i ca.ar 4 tra"s5!rt4 a9r m "tK +B 5r!-usul turistic "u 5!at 2i st!cat 'i4 5#strat 5 "tru a r#s5u"- u" i c r ri viit!ar 4 5r!-uc#t!rul - s rvicii turistic tr +ui s# a5 l . 5 5i , l Et r" 4 la -i2 rit cat 9!rii i"t rm -iariK cB al 9 r a i"t rm -iaril!r sau ca"al l!r - -istri+u,i 5!at av a ! i"2lu ",# - cisiv# )" a-!5tar a - ci.iil!r cu 5rivir la 5!litica - 5r , sau - 5r!m!var a 5r!-usului turistic. I" c!"c 5tul - mar8 ti"9 turistic4 -istri+u,ia " c sit# sta+ilir a u" i 5!litici a- cvat car i"clu- : aB al 9 r a 2!rm i a- cvat - -istri+u,i 4 car s# c!r s5u"-# cJt mai +i" s5 ci2icului 2!rm l!r - turism 5racticat K +B al 9 r a a9 ",iil!r - v!ia> a i"t rm -iaril!r car s 2ac )" 2u"c,i - v!lumul - activitat 'i 5!.i,ia a9 ",iil!r 5 5i , l trimi,#t!ar 4 - 5!litica - vJ".ar a-!5tat# - a9 ",iil - v!ia>4 5art " r K cB scurtar a v ri9il!r - -istri+u,i 5ri" limi"ar a u" i v ri9i i"t rm -iar . Garia"t l strat 9ic N1O c l mai 2r cv "t utili.at )" activit#,il - -istri+u,i 5 5i , l turistic i"t r"a,i!"al su"t: -istri+u,ia s l ctiv#4 -istri+u,ia Eclusiv# 'i i"t "siv#. <istri+u,ia s l ctiv# 5r su5u" s l c,i!"ar a u"ui "um#r limitat - a9 ",i -istri+uit!ri4 circumscris la ! s ri 5r cis# - ac,iu"i 5 5ia,#. <istri+u,ia Eclusiv# im5lic# utili.ar a r , l i - -istri+u,i a u"ui si"9ur i"t rm -iar 5 ! a"umit# 5ia,# sau ari 9 !9ra2ic#. <istri+u,ia i"t "siv# 5r su5u" !r9a"i.ar a 'i utili.ar a u"ui mar "um#r - u"it#,i -istri+u,i car s# asi9ur vJ".ar a 5r!-usului turistic al u" i )"tr 5ri"- ri !2 rta"t . I" 5ractica i"t r"a,i!"al# )"tr 5ri"- ril !2 rta"t r cur9 )" m!- !+i'"uit la utili.ar a mai mult!r strat 9ii - -istri+u,i 4 )" 2u"c,i - c!"-i,iil 5i , i 5 car )'i - s2ac 5r!-us l . I"-i2 r "t )"s# - varia"ta strat 9ic# a-!5tat#4 l tr +ui ca4 5ri" )"tr a9a activitat - -istri+u,i 4 s# )'i
((

asi9ur ! 5!.i,i s!li-# 5 5i , l 5 car !+i ctiv l!r c!"!mic .

ac,i!" a.#4 s# )'i asi9ur r ali.ar a i"t 9ral# a

1.3.(.$. POLITICA <E PROMOGARE A PRO<USULUI TURISTIC

Pr!m!var a 5r!-usului turistic c!"st# )" tra"smit r a 5 -i2 rit c#i - m sa> 'i i"2!rma,ii m "it s# i"2!rm . 5 !5 rat!rii - turism 'i 5 turi'tii 5!t ",iali asu5ra caract risticil!r 5r!-usului turistic 'i asu5ra l m "t l!r c!m5!" "t al s rviciil!r turistic !2 rit s5r c!m rciali.ar 4 s# l - .v!lt ! atitu-i" 5!.itiv# 2a,# - )"tr 5ri"- ril 5r stat!ar - s rvicii turistic 4 cu sc!5ul - a 5r!v!ca m!-i2ic#ri 2av!ra+il )" m "talitat a 'i !+ic iuril turi'til!r N10O. S2 ra activit#,ii - 5r!m!var st - !s +it - vast# 'i cu5ri"- i"strum "t variat @miEul 5r!m!,i!"al B4 5ri"tr car m ",i!"#m: - 5u+licitat a 5ri" mass-m -ia: - 5artici5ar a la tJr9uri4 sal!a" 'i E5!.i,ii i"t r"a,i!"al atJt )" ca-rul sal!a" l!r 'i E5!.i,iil!r s5 ciali.at 5 t m turistic K - 5u+licitat a -ir ct#K - i"vitar a r 5r . "ta",il!r 'i 2u"c,i!"aril!r a9 ",iil!r - v!ia> cu car s-au sta+ilit r la,ii - a2ac ri !ri s 5r c!"i. a.# )"c 5 r a c!la+!r#riiK - !r9a"i.ar a - c!"2 ri", - 5r s# )" car s 5r .i"t# as5 ct l 9at - activitat a - turismK - 2!l!sir a li- ril!r - !5i"i @!5i"i!" l a- rsB4 5 rs!a" car )" l!calit#,il rural 4 tJr9uri4 mici !ra' 4 -isti"ct su"t s!licitat - 9ru5uri mari - 5!5ula,i 5 "tru c!"sulta,ii - !r-i" 2i"a"ciar4 t ="ic4 >uri-ic4 'i E rcit# mari i"2lu ", asu5ra 2!rm#rii !5i"i i ac st!r 9ru5uriK - ac,iu"i )" -!m "iul r la,iil!r 5u+lic @5u+lic r lati!"sB a-ic# u" a"sam+lu - m#suri luat )"tr 5ri"- r 5 "tru a )"tr ,i" climatul r la,iil!r sal cu 5u+licul sau cu ! 5art a ac stuia. S 5!at r ali.a 5ri": - tra"smit r a i"2!rma,i i - s5r a9 ",ia - turism 'i s rvicii 5 -i2 rit c#i - c!mu"icar K - !r9a"i.ar a - c!"2 ri", - 5r s# sau )"tJl"iri cu s5 ciali'tii4 - ac,iu"i cu caract r 5r!t!c!lar mai 5r!"u",at @c!c8tailuri4 r c 5,ii4 - 9ust#riBK - c!r s5!"- ",a 5 rma" "t# cu 9ru5uril 4 i"stitu,iil 'i 5 rs!a" l i"2lu "t - ac st!ra tra"smi,J"-u-s -!cum "ta,ii4 i"2!rma,ii4 2 licit#ri4 ca-!uri 5u+licitar tc. La +a.a la"s#rii 'i 5r!m!v#rii u"ui 5r!-us turistic st# 'i !5 ra,iu" a - s!licitar a s 9m "t l!r - 5ia,# car su"t vi.at 5 "tru 5r!-usul r s5 ctiv. I" cat 9!ria i"strum "t l!r 5r!m!,i!"al 4 lar9 utili.at )" 5ractica c!m rcial# s )"scriu 'i m#rcil - 2a+ric#4 - c!m r, sau - s rviciu. Ac st a su"t sum -isti"ctiv 2!l!sit )"tr 5ri"- ri 5 "tru a - !s +i 5r!-us l l!r - c l i- "tic sau similar al alt!r )"tr 5ri"- ri 'i 5 "tru a stimula )m+u"#t#,ir a calit#,ii 5r!-us l!r sau s rviciil!r !2 rit . <i" 9ama - mi>l!ac 5r!m!,i!"al "u tr +ui uitat# calitat a s rviciil!r car 5!at 2ac ! !2 rt# mai atractiv# sau -im5!triv# " c!m5 titiv#4 cu r 5 rcusiu"i " 9ativ asu5ra 2ici "t i c!"!mic .

1.3.3. COMPONENTELE PI ETAPALA UNUI PROGRAM <E MARYETING

M!+ili.ar a 'i utili.ar a r surs l!r u"it#,il!r - turism 5 "tru r ali.ar a u" i activit#,i (3

5ia,# 2ici "t 4 2ac " c sar# c!!r-!"ar a tutur!r 2!rturil!r - mar8 ti"9 )" ca-rul u"ui 5r!9ram - mar8 ti"9 i"t 9rat4 car s# cu5ri"-# t!talitat a mi>l!ac l!r 'i ac,iu"il!r 2av!ra+il r ali.#rii !+i ctiv l!r 2iEat 5ri" strat 9ia 9l!+al# a )"tr 5ri"- rii turistic . <u5# c ! )"tr 5ri"- r turistic# 'i-a - 2i"it !+i ctiv l strat 9ic r 2 rit!ar la ! 5ia,#4 a tr +ui s# la+!r . 4 )" v - r a r ali.#rii !+i ctiv l!r 2iEat 4 strat 9iil r 2 rit!ar la 5r!-usul turistic4 5r ,uril 'i tari2 l 5racticat 4 ca"al l - -istri+u,i 'i c#il - 5r!m!var . Pr!9ramul - mar8 ti"9 im5lic# u" 5r!c s s5 ci2ic - la+!rar 4 E cutar 'i c!"tr!l4 car s# 5 rmit# structurar a 'i 'al!"ar a tutur!r activit#,il!r 5 car l c!",i". Pr!9ramul - mar8 ti"9 s la+!r a.# 5ri" a"tr "ar a tutur!r 2act!ril!r - r#s5u"- r -i" ca-rul )"tr 5ri"- rii. Pr!9ramul - mar8 ti"9 5r su5u" u" la", - activit#,i - s2#'urat succ siv4 )" mai mult ta5 'i ar -r 5t r .ultat la+!rar a 5r!9ramului i"t 9rat - mar8 ti"9. Pri"ci5al l ta5 " c sar E5l!at#rii 5r!9ramului i"t 9rat - mar8 ti"9 su"t: 1B E2 ctuar a u" i a"ali. E5l!rat!rii c!m5l E 5rivi"- 5ia,a sau EQPLORAREA @CERCETAREABK (B Sta+ilir a !+i ctiv l!r 5r!9ramului - mar8 ti"9- CONCEP;IAK 3B Ela+!rar a 5la"ului - ac,iu" - APLICAREAK $B EE cutar a 'i c!"tr!lul r ali.#rii 5r!9ramului - mar8 ti"9- CONTROLUL. I" 5rima ta5#4 EQPLOATAREA @CERCETAREAB4 s cul 9 'i s 5r lucr a.# i"2!rma,ii r 2 rit!ar la c r r 4 5r!-us4 -istri+u,i 4 c!"sumat!ri4 )"tr 5ri"- ri cu 5r!-us similar @ c!"cur ",a B4 5ri" c rc t#ri - +ir!u @ - s8 r s arc= B 'i 5ri" c rc t#ri - t r " @2i l- r s arc= B. I" a -!ua ta5#4 CONCEP;IA4 s sta+il sc !+i ctiv l 5 t rm " scurt4 m -iu 'i lu"94 !+i ctiv l 9 " ral 'i c l s5 ci2ic . I" a tr ia ta5#4 APLICAREA4 s 2!rmul a.# !+i ctiv l - mar8 ti"94 s - scriu mi>l!ac l s5 ci2ic c v!r 2i 2!l!sit 5 "tru r ali.ar a ac st!r !+i ctiv 'i s ta5i. a.# )" tim5 v "im "t l mar8 ti"9ului miEt: 5!litica - -istri+u,i 4 5r ,ul 'i activitat a 5r!m!,i!"al#. I" ultima ta5# s asi9ur# E cutar a 'i c!"tr!lul r ali.#rii 5r!9ramului 'i 2ici ", i activit#,ii - mar8 ti"9. C!"tr!lul 5r su5u" atJt ! urm#rir 5 a"sam+lul 5r!9ramului mar8 ti"9 cJt 'i 5 2i car !+i ctiv 'i ac,iu" )" 5art . C!"tr!lul s r ali. a.# cu a>ut!rul u"!r m t!- 'i t ="ici variat - c l mai utili.at su"t: - a"ali.a vJ".#ril!r 'i a c= ltui lil!rK - r vi.ia 5 ri!-ic# a 5r!9ramului @mar8 ti"9 au-itB. I" 2i"al su+li"i m c# a - s2#'ura activitat a - turism )" c!"c 5,ia mar8 ti"9ului4 5r su5u" : - s!"-ar a c!"sumului4 i- "ti2icar a " v!il!r4 a !ri "t#rii ac st!ra4 c rc tar a 5r 2 ri", l!r turi'til!r 5!t ",iali4 a m!+iluril!r @m!tiva,iil!rB ac st!ra4 a m!-ului - ma"i2 star a c r rii 5 5ia,a turistic#K - 5r!i ctar a 5 ac ast# +a.# a viit!ar l!r 5r!-us turistic - sti"at satis2ac rii " v!il!r i- "ti2icat K - 5r 9#tir a 5i , i 5 "tru 5rimir a 5r!-usului @5u+licitat a4 5r 9#tir a ca"al l!r 'i 2!rm l!r -istri+u,i a 5r!-us l!rBK - sta+ilir a 5!liticii - 5r ,uri 5 "tru 5r!-us l r s5 ctiv K - la"sar a 5r!-us l!r 5 5ia,#K - !r9a"i.ar a vJ".#riiK - urm#rir a c!m5!rt#rii 5r!-us l!r )" c!"sum.

($

1.$. COMUNICAREA TURISTICL

A v!r+i - s5r c!mu"icar turistic#4 )"s am"# mai mult - cJt a as!cia -!u# c!"c 5t . 1!l!sir a - mai mult !ri " >usti2icat# a c!"c 5tului - c!mu"icar 4 ar -r 5t c!"s ci",# - t rmi"ar a u"ui !ri.!"t lar9 - s m"i2ica,ii car i"-uc )" r!ar 5u+licul lar94 " -avi.at . < .v!ltar a 5ut r"ic# a c!mu"ic#rii -i" ultimii a"i4 a im5us "!,iu" a - mi,#t!r4 r c 5t!r4 m sa>4 ima9i" 4 tc. I"tr-u" la+iri"t - " !l!9ism 'i - cur "t - m!-# st " c sar# ! clasi2icar a ac stui c!"c 5t.

1.$.1. SUPORTURILE COMUNICLRII TURISTICE

A 5r!m!va u" 5r!-us turistic )"s am"# a5licar a u"ui a"sam+lu - m#suri )" sc!5ul stimul#rii vJ".#ril!r c#tr cli "t la turistic# c!"sumat!ar . El m "t l car c!"-i,i!" a.# 5r!m!var a ima9i"ii u" i - sti"a,ii turistic su"t: 5u+licitat a 5r!5riu-.is#4 -!cum "tar a 'i i"2!rmar a cli "t l i4 5r cum 'i r la,iil 5u+lic . +ocumenta!ia turistic*. M m!ria c!l ctiv# a u"ui sist m !r9a"i.at 'i - sc=is s5r Et ri!r4 ! r 5r .i"t# -!cum "t l turistic . <!cum "t l turistic s 5!t 5r . "ta su+ 2!rma 5r!s5 ct l!r4 +r!'uril!r4 5lia"t l!r4 a2i' l!r4 5r cum 'i su+ 2!rma su5!rturil!r l ctr!"ic @cas t au-i!4 vi- !4 I"t r" t 'i alt su5!rturi i"2!rmatic B. Prospectele #i pliantele4 su"t mi>l!ac clasic - 5u+licitat turistic#4 mai 5u,i" v!lumi"!as 'i car "u su"t 9ratuit . Pr!s5 ct l 'i 5lia"t l 4 ca - alt2 l !ric -!cum "t - 5u+licitat turistic#4 tr +ui s# r 2l ct r alitat a ima9i"ii 5 car -!r 't s# ! tra"smit# 5u+licului. <ac# ac ast# r alitat c!st# scum54 citit!rii -!r sc ca )" m!m "tul l cturii s# - sc!5 r 5ri" )"s#'i -!cum "tul car a 2!st 5us la -is5!.i,i 4 ima9i" a - marc# a ac st i r alit#,i. < ac a4 =Jrtia 5 car st ti5#rit 5r!s5 ctul sau 5lia"tul tr +ui s# 2i - calitat 4 2!t!9ra2iil car 5r .i"t# ima9i"il c l mai i"t r sa"t al u" i - sti"a,ii turistic 4 2ii"- a+s!lut i"-is5 "sa+il )" ac st ca.. LuEul "u st )"s# si"9ura s!lu,i : "!"c!m2!rmismul4 sim5litat a su"t4 - as m " a4 alt r"ativ 5!si+il . Prospectul s a-r s a.# 5u+licului aut!=t!". Ma>!ritat a 5r!s5 ct l!r tr +ui s# 2i c!"c 5ut 5 "tru ! cli "t l# ur!5 a"# 'i ca atar 4 ac st a tr +ui s# 2i tra-us )" c l 5u,i" -!u# lim+i - circula,i i"t r"a,i!"al# 'i s# !2 r t!at 5r ci.#ril " c sar u"ui str#i"4 car ar u" 9ramai mic - cu"!a't r a r alit#,ii u" i ,#ri - cJt u" aut!=t!". As5 ctul st tic st u" crit riu im5!rta"t car 5!at asi9ura succ sul tra"smit rii u"ui m sa> turistic c#tr 5!t ",ialul cli "t4 - ac a4 i"2!rma,iil s l c,i!"at tr +ui !r9a"i.at cu 9ri>#. Est " c sar# ! i"tr!-uc r car s# atra9# at ",ia 5u+licului4 ! l!9ic# )" 5r . "tar 4 ! c!"clu.i car s# marc= . at ",ia citit!rului 'i s#-i tr . asc# ac stuia i"t r sul - a !5ta 5 "tru - sti"a,ia turistic# a c#rui ima9i" a 2!st 5r!m!vat# 5ri" 5r!s5 ctul turistic. I" r ali.ar a u"ui 5r!s5 ct turistic4 - la al 9 r a caract r l!r - im5rimar 5J"# la 5u" r a )" 5a9i"# a i"2!rma,iil!r4 !ric - taliu st im5!rta"t. Stilul utili.at )" 5r . "tar a ac stui -!cum "t "u tr +ui s# 2i 5 -a"t4 ci sim5lu 'i 5r cis. &ro#urile. Ac st -!cum "t turistic r s5 ct# ac l a'i r 9uli ca 'i 5r!s5 ct l 4 )"s# su"t mult mai v!lumi"!as - cJt ac st a. 6r!'uril s r -act a.# +ia"ual4 au u" c!st - 5r!-uc,i ri-icat 'i r 5r .i"t# m+l ma !5 rat!ril!r 'i a9 ",iil!r - turism. A- s a l s tra"s2!rm# )" catal!a9 turistic . A,i#ul st c l mai v c=i mi>l!c - 5r!m!var turistic#. Primul a2i' cu"!scut -at a.# -i"
(*

1$00 'i a 2!st r ali.at )" A"9lia 'i )"c arc# s# 5r!m!v . ima9i" a sta,iu"ii Salis+urZ. La s2Jr'itul s c!lului al QIQ-l a4 mult s!ci t#,i - c#i 2 rat 2!l!s au a2i' l 5 "tru a 2ac cu"!scut# ima9i" a sta,iil!r t rmi"us - cal 2 rat#. I" c a c 5riv 't a2i' l 4 as5 ctul i"2!rmativ st s cu"-ar ca im5!rta",#K utili.ar a l!r )" !2iciil - turism sau )" tJr9uri 'i E5!.i,ii4 ar u" -u+lu sc!5: )" 5rimul rJ"-4 a2i'ul st 2!l!sit 5 "tru a atra9 at ",ia cli ",il!r4 iar )" al -!il a rJ"- l )"- 5li" 't ! 2u"c,i - c!rativ#. Casetele audio. Cu ! utili.ar )"c# 5u,i" r#s5J"-it#4 cas ta au-i! st u" su5!rt -!cum "tar turistic# 2!art !ri9i"al. S utili. a.# 5 "tru a tra"smit 5!t ",ialil!r turi'ti scurt i"2!rma,ii - s5r c a c ac 'tia ar 5ut a v - a -ac# ar !5ta 5 "tru a"umit tras turistic 4 utili.J"- ca mi>l!c - tra"s5!rt tr "ul sau va5!rul. Casetele -ideo4 5!t 2i -i2u.at 5 u" m!"it!r )"tr-u" sta"- al u" i E5!.i,ii sau al u"ui tJr9 sau 5 u" ca"al - t l vi.iu" car ar u" 5u+lic mult mai lar9. EEist# -!u# alt r"ativ )" c a c 5riv 't t matica 2ilm l!r 5 cas t l vi- !: -! 5r . "tar 9l!+al# a mi,#t!rului turisticK -! 5r . "tar a u"ui a"umit su+i ct caract ristic u" i a"umit - sti"a,ii turistic . O+i ctiv l ac st!r 2ilm su"t - a 2ac cu"!scut# sau r cu"!scut# ima9i" a u" i - sti"a,ii 'i - a !+,i" a- .iu" a 5u+licului 5 "tru a r u'i vJ".ar a 5r!-usului turistic4 iar 5 t rm " lu"9 am li!rar a ima9i"ii 5r!-usului turistic.

1.$.(. COMUNICAREA TURISTICL PRIN MASS-ME<IA

C!mu"icar a turistic# 5ri" i"t rm -iul mi>l!ac l!r mass-m -ia st - -!u# 2 luri: - c!mu"icar 5l#tit# - u"itat a turistic#- 5u+licitat K - c!mu"icar i"- 5 "- "t# - mi>l!ac l mass-m -ia- i"2!rmar . I"tr c!mu"icar 'i i"2!rmar 4 ra5!art l su"t mult mai c!m5l E - cJt 5ar la 5rima v - r . I"2!rmar a "u s 5!at c!"c 5 2#r# c!mu"icar 'i i"v rs. I" mar a ma>!ritat a ca.uril!r4 5r!m!var a ima9i"ii u"ui s5a,iu turistic st su5!rtat# -i" 5u"ct - v - r 2i"a"ciar - c#tr u"itat a turistic# i"-i2 r "t car ar 2i mi>l!cul - 5r!m!var utili.at: 5u+licitat 4 r 5!rta> 5u+licitar 4 tc. 1i car mi>l!c mass-m -ia ar s5 ci2icul s#u. Presa s caract ri. a.# 5ri"tr-u" a"umit ritm - c!mu"icar 4 u" a"umit 5u+lic4 ! a"umit# 2!rm#4 su5!rturi mat rial -i2 rit - 5r . "tar 'i 5ri" 5r ,. Ritmul - c!mu"icar st -at - 2r cv ",a - a5ari,i . S5r - !s +ir - alt ti5uri - i"2!rmar u"- as5 ctul si"t tic al ac st!ra cr 't !-at# cu 5 ri!-icitat a a5ari,i i4 i"2!rmar a turi'til!r "u st - 9 "ul actualit#,il!r. Pr sa >!ac# u" r!l im5!rta"t - 5r!m!var a ima9i"ii - marc# a - sti"a,i i turistic . Radioul s -isti"9 5ri"tr-u" 5r!9ram - 2u"c,i!"ar a5r!a5 5 rma" "t4 s5r - !s +ir - 2r cv ",a - a5ari,i a 5r s i. C!mu"icar a ra-i!2!"ic# st limitat# - tim5ul - ascultar 'i i"2lu ",a asu5ra 5u+licului st im -iat#. Pu+licitat a ra-i!2!"ic# ar ! 2ici ",# sc#.ut#4 "umai )" ca.ul )" car u" mi,#t!r turistic - ,i" m!"!5!lul asu5ra u"ui 5r!-us4 ac st 9 " - 5u+licitat 5!at 2i )"tr-a- v#r 2ici "t. Tele-i'iunea4 ca 'i )" ca.ul ra-i!ului4 2u"c,i!" a.# -i" c )" c mai mult 5 5ri"ci5iul !rarului - -i2u.ar c!"ti"u#. T l vi.iu" a r 5r .i"t# su5!rtul 5u+licitar cu 2 ct maEim 'i E5a"siu" a c a mai ra5i-#4 asi9urJ"- c!m+i"a,ia u"ic# -i"tr su" t4 mi'car 'i ima9i" . Im5r sia - c!"tact cu - sti"atarul m sa>ului4 2l Ei+ilitat a satis2#c#t!ar 4 5!si+ilitat a u"!r -i2u.#ri la !r - maEim# au-i ",#4 tra"s2!rm# t l vi.iu" a )"tr-u"ul -i"tr c l mai !2 "siv
(/

mi>l!ac - v =icular a 5u+licit#,ii. < .ava"ta>ul ac st ia s c!"cr ti. a.# )" s l ctivitat a )" 9 " ral sc#.ut# a - sti"ataril!r m sa> l!r4 5r cum 'i )" c!stul ri-icat - r ali.ar 'i -i2u.ar a 5r!9ram l!r 5u+licitar . Cinematogra,ul !cu5# u" l!c -isti"ct )"s# m!- st )" a"sam+lul su5!rturil!r 5u+licitar . 1ac 5art -i"tr-! cat 9!ri r lativ c!stisit!ar 'i s5 ciali.at# )" su5!rturi 5u+licitar 4 car "u )'i 5!at i- "ti2ica +i" su+i c,ii asu5ra c#r!ra ac,i!" a.#. A,i#ele. Ac ast# cat 9!ri - su5!rt 5u+licitar4 cu5ri"- -i2 rit 2!rm : a2i' clasic 4 a2i' Et ri!ar -iv rsi2icat 4 5u+licitat lumi"!as#. T%rgurile. I"tr 5ri"- ril turistic 5r .i"t# u" i"t r s t!t mai mar )" 5artici5ar a la tJr9uri sau sal!a" i"t r"a,i!"al . TJr9uril s -i2 r ",ia.# 5ri" 5r!2it4 5u+lic 5artici5a"t4 )"ti"- r 9 !9ra2ic#4 im5!rta",a 5 car ! ar 5 "tru ! a"umit# 5r!2 si . Partici5ar a la tJr9uri 'i E5!.i,ii 5!at a-uc mi,#t!rului - turism mai mult ava"ta> : c!"tract -ir ct cu mar l 5u+licK 5!si+ilitat a asi9ur#rii 5 r "it#,ii u" i - sti"a,ii turistic 4 c!"tact 5r!2 si!"al N13O.

1.$.3. INTERNETUL
I" ultimul tim54 t!t mai mult a9 ",ii - turism -i" R!mJ"ia 5r!2it# - m -iul l ctr!"ic4 )"c 5J"- s# )'i 2ac# sim,it# 5r . ",a 5 I"t r" t4 lucru car "u 5!at - cJt s# " +ucur 5 "!i4 utili.at!rii. 50e ce s apelezi la un site al unei a"enii de turism, din moment ce pot o)ine in#ormaii direct de la #irm? Primul ava"ta> ar 2i c# ac st sit -uri - 5 I"t r" t " !2 r# 5!si+ilitat a - a a"ali.a !2 rta mai mult!r a9 ",ii4 )"tr-u" m!- ra5i- 'i c!m!-4 - acas# @-ac# av m u" c!m5ut r c!" ctat la I"t r" tB sau m r9J"- la u" I"t r" t Ca2 . I" ac st 2 l4 "u mai tr +ui s# " - 5las#m 5 la s -iu 2i c#r i a9 ",ii )" 5art 4 s# lu#m +i" cu"!scut l +r!'uri cu !2 rt l 2irm l!r4 5 car a5!i s# l a"ali.#m4 c!m5arativ4 5 "tru a 9#si c l mai +u" varia"t . < as m " a4 vit#m s# st#m mi"ut )" 'ir la t l 2!" 5 "tru a a2la am#"u"t - la ! s cr tar# mai )"t!t- au"a 9r#+it#. Accese'i #i .!i ,aci re'er-are. U" alt mar ava"ta> al I"t r" tului4 c l 5u,i" )" -!m "iul turistic4 )l 5r .i"t# 5!si+ilitat a r . rv#rii !"li" a +il t l!r - c#l#t!ri . U" str s )" mi"us4 c#ci s vit# statul la c!a-# 'i t ama c# "u mai Eist# l!curi li+ r . <u5# c )'i 2ac r . rvar a4 cli ",ii urm a.# s# 2i c!"tacta,i4 @- !+ic i 5ri" i"t rm -iul 5!'t i l ctr!"ic B4 - c#tr a9 ",i 4 )" v - r a )"c= i rii 5r!5riu-.is a c!"tractului. <i" 5#cat 4 5!si+ilitat a 5l#,ii !"li" "u 5r a Eist# 5 5ia,a r!ma" asc#4 c l 5u,i" - !cam-at#. A9 ",iil turistic -i" R!mJ"ia 5r 2 ra )"c# s# a5 l . la m t!- l - 5lat# clasic 4 mai c!m5licat 'i mai l "t 4 -ar mai si9ur . Un site nu este o simpl* /ro#ur*. C!m5l Eitat a la car 5!at a>u"9 u" sit - 5 I"t r" t - 5#' 't cu mult 5!si+ilit#,il u" i sim5l +r!'uri ti5#rit . <ac#4 - E m5lu4 v# i"t r s a.# !2 rta u" i a9 ",ii - turism 5 "tru lit!ral4 5 "tru 5 ri!a-a - var#4 5ut ,i a5 la la 5r!s5 ct l Eist "t la s -iul ac st ia4 )" car !+ic i v ,i 9#si -!ar strictul " c sar4 -!ar i"2!rma,iil - +a.# @- "umir a sta,iu"ii4 "um#rul (0

st l al =!t lului4 -urata s >urului 'i 5r ,uluiB. <ac# )"s# acc sa,i sit -u ac l ia'i a9 ",ii4 - scri r a !2 rt i st 2#cut# @- !+ic iB mai lar94 ast2 l c# 5ut ,i v - a ima9i"i - la l!cul cu 5rici"a4 2!t!9ra2ii al =!t luril!r4 al i"t ri!ar l!r4 tc. Lucrul 2!art "!rmal4 5r ,ul 5u+lic#rii 5 I"t r" t a ac st!r i"2!rma,ii4 2ii"mult su+ c l al 5u+lic#rii 5 =Jrti @)" ac st ultim ca.4 c!sturil )"s m"J"- =Jrtia 'i ti5#rir aB. P lJ"9# ac asta4 u" mat rial 5r!m!,i!"al cu !2 rta a9 ",i i4 ti5#rit 5 =Jrti 'i -istri+uit - c#tr 2irma 5!t ",ialil!r cli ",i4 "u 5!at 2i 5r!-us - cJt )"tr-u" tira> 2!art mic4 a'a c# - c l mai mult !ri va tr +ui s# c!"sulta,i !2 rta 5 l!c4 2#r# a 5ut a lua +r!'ura acas#. I"t r" tul v# -# 5!si+ilitat a s# c!m5ara,i !"li" !2 rt l mai mult!r a9 ",ii. < as m " a4 acc sJ"- u" sit turism4 av ,i 5!si+ilitat a - a v# )"scri 5 ! list# 5 "tru a 5rimi i"2!rma,ii4 5 a-r sa -um" av!astr# 5 rs!"al# - -mail4 -i" 5art a a9 ",iil!r. Ast2 l 5ut ,i a2la 2!art ra5i- ultim l "!ut#,i )" mat ri - !2 rt#. Turism pentru clien!i mai0 speciali. Atu"ci cJ"- vi" v!r+a - s5r alt cat 9!rii - turism @- E m5lu turism - a2ac riB4 c!"sultar a !2 rt l!r !"li" v# 5!at a>uta Etr m - mult. <ac# -u5# 5la"i2icar a u" i vaca", av ,i4 )" m!- !+i'"uit 4 mai mult tim5 la -is5!.i,i 4 )" ca.ul )" car tr +ui s# 2ac ,i ! c#l#t!ri - a2ac ri4 tim5ul -um" av!astr# st limitat4 ast2 l c# v ,i -!ri s# 9#si,i c a mai +u"a !2 rt# -i" t!at 5u"ct l - v - r : ti5ul tra"s5!rtului4 calitat a =!t lului4 5r ,uri4 2acilit#,i4 r -uc ri4 tc. < as m " a4 sit -uril - 5 I"t r" t - -icat turismului 5r .i"t#4 - c l mai mult !ri4 ! 9am# mai lar9# - !2 rt s5 cial @ E. turism 5 "tru stu- ",i sau turism 5 "tru ti" ri )" vJrst# - 5J"# la (/ - a"iB. T!t ac!l! 5ut ,i )"tJl"i c=iar 'i =#r,i al -i2 rit l!r - sti"a,ii 'i l!ca,ii4 urmat - i- i 'i s2aturi 5rivi"- 5 tr c r a tim5ului li+ r )" l!calit#,il r s5 ctiv 4 l!curi i"t r sa"t - vi.itat4 l!curi - -istrac,i 4 atrac,ii s5 cial 4 u" scurt ist!ric al .!" i 'i mult alt i"2!rma,ii. Pe cine si unde c*ut*m pe net1 <i"tr sit -uril a9 ",iil!r r!mJ" 'ti4 ar tr +ui ami"tit )" 5rimul rJ"- - c l - la a-r s l : AAA. ur!li" s.r!4 AAA.a r!trav l.r!4 AAA.sim5aturism.r!4 AAA.5aral la$*.r!4 AAA. -turism.r!4 AAA.-aZ.r! 'i AAA.!l9a-trav l a9 "cZ.r!. Acc sar a ac st!r sit -uri st c!m!-# 'i ra5i-# si v# !2 r# i"2!rma,ii c!m5l t N1*O.

(7

CAPITOLUL II. SISTEME IN2ORMATICE PENTRU A3EN4II +E

TURISM

(.1. SISTEM4 REPRERENTARE4 MO<EL

Sist m l su"t !+i ct al r alit#,ii 5 car l )"tJl"im )" 2i car -!m "iu -i" "atur# sau s!ci tat . Prima 5r!+l m#4 la car )"c rc#m u" r#s5u"s st : cum prezentm un sistem i cum ela)orm modelul acestuia? <E1INI;IA 1.: R 5r . "tar a u"ui sist m -i" r alitat a !+i ctiv# s 5!at 2ac )" urm#t!ar l c!"-i,ii: 1. EEist# ! mul,im - l m "t EK (. EEist# ! mul,im - r la,ii i"t r" Ri )"tr l m "t l lui E 'i ! mul,im - r la,ii Et r" Ri )"tr l m "t l mul,imii E 'i l m "t l m -iului )"c!">ur#t!rK 3. Mul,imil E4 Ri4 R au caract r -i"amic4 varia+il )" tim5K $. 1i"alitat a sist m l!r s caract ri. a.# 5ri" l 9il "aturii4 iar 5 "tru c l c!"!mic!s!cial s caract ri. a.# 5ri" ac,iu" a !mului asu5ra l 9il!r. O a -!ua 5r!+l m# st : Care este metodolo"ia de ela)orare a modelului 1 asociat unui sistem ? P "tru a r#s5u"- 4 s 5r!c - a.# la - scri r a l m "t l!r 'i r la,iil!r4 i"t r" 'i Et r" al sist mului cu a>ut!rul 5aram tril!r as!cia,i st#rii4 car s# r 2l ct atJt structura cJt 'i c!m5!rtar a -i"amic# a sist mului. S

(3

t 1i9. (.1. C!m5!rtar a u"ui sist m )" s5a,iul st#ril!r. M ca"ica " At!"ia"# a !2 rit u" r#s5u"s ac st i )"tr +#ri as!cii"- c lui mai sim5lu sist m m ca"ic4 5u"ctul mat rial4 star a u"ui sist m4 c!m5us# -i" 'as 5aram trii: E4 Z4 .4 -E U -t T vE4 -Z U -t T vZ4 -. U -t T v.4 r 5r . "tJ"- c!!r-!"at l 5u"ctului 'i r s5 ctiv vit .a4 )"tr-u" sist m - r 2 ri",# !rt!9!"al. As!cii"- sist mului m ca"ic c!"si- rat star a 'i tim5ul NS@E4 Z4 .4 vE4 vZ4 v.B4 tO s 5!at - scri c!m5!rtar a ac stui sist m )"tr-u" s5a,iu al st#ril!r. I" 5la"ul @S4 tB4 m!m "t l t :4 t14 t( cu st#ril S:4 S14 S( c!"stitui 5aram trii st#rii4 r 5r . "ta,i )" 2i9.(.1. 1i c#rui sist m i s 5!at as!cia ! trai ct!ri sau ! 2u"c,i - -istri+u,i 4 car - scri star a sist mului la -i2 rit m!m "t . C l mai im5!rta"t as5 ct l 9at - E5licar a 2 "!m "ului )l c!"stitui - t rmi"ar a c!m5!rt#rii sist mului )" viit!r. C!"stitui"- E m5lul4 )"c 5ut mai sus4 s 5!at a2irma c# m ca"ica " At!"ia"# r .!lv# cu"!a't r a c!m5!rt#rii sist mului )" viit!r sau )" tr cut4 5ri" as!ci r a l 9ii - mi'car : 1 T ma4 u"- 1 st suma v ct!rial# a 2!r, l!r car ac,i!" a.# asu5ra sist mului m ca"ic. G " rJ"- 5ri"ci5iul m ca"icii " At!"i " 4 s 5!at a2irma c# star a S a sist mului )" !ric m!m "t 5!at 2i - t rmi"at# cu"!scJ"- star a i"i,ial# a sist mului S: 'i l 9 a - mi'car . Ac ast# a2irma,i st cu"!scut# ca 5ri"ci5iul - t rmi"ismului cau.al. P "tru m!- lar a u"ui sist m st " c sar s# s r#s5u"-# la urm#t!ar l )"tr +#ri: 1. C 5aram trii as!ci m st#rii sist muluiC (. Car st l 9 a - mi'car 'i - !r9a"i.ar c 5 rmit 2!l!sir a trai ct!ri i -i" s5a,iul st#ril!rC M!- lul mat matic!-l!9ic as!ciat u"ui sist m4 ar su2ici "t l m "t l!9ic 4 ca"titativ 'i structural 5 "tru a 5ut 2i utili.at la stu-iul sist mului 'i la simular a c!m5!rt#rii ac stuia. 5r!c -J"- la ! clasi2icar a m!- l l!r4 ac asta ar 5ut a 2i urm#t!ar a: m!- l static 'i m!- l -i"amic K m!- l structural-!r9a"i.a,i!"al 'i m!- l 2u"c,i!"al K m!- l cau.al 'i m!- l statistic K m!- l i"t ractiv 'i m!- l " i"t ractiv K m!- l li"iar 'i m!- l " li"iar . M!- lul car s +a. a.# 5 !5timi.ar a u"!r 2u"c,ii 5!t 2i li"iar sau " li"iar 4 static sau -i"amic 4 cau.al sau statistic 4 5!t - scri )" s5 cial latura structural-!r9a"i.a,i!"al# sau latura 2u"c,i!"al# a sist m l!r4 5!t 2i i"t ractiv sau " i"t ractiv . <at!rit# c!m5l Eit#,ii sist m l!r c!"!mic!-s!cial 4 )" m!- lar a ac st!ra4 st " c sar s# s utili. . la",uri i"t ractiv - 2!rmar -i" succ siu"i - 5u"ct - - ci.i 'i m!- l static 'i -i"amic 4 cau.al 'i statistic 4 structural-!r9a"i.a,i!"al 'i 2u"c,i!"al 4 - similar 'i !5timi.ar 4 li"iar sau " li"iar 4 - ci- "tul c!m5l tJ"-4 )" m!- uristic cu i"t ",ia4 limit l m!- l l!r 5 car l utili. a.#. I" m t!-!l!9ia - m!- lar a sist m l!r st " c sar ca l 9 a - mi'car 'i !r9a"i.ar a sist m l!r 2i.ic 4 c=imic 4 +i!l!9ic 4 5si=!l!9ic 4 c!"!mic!-s!cial '. a. m. -.4 s# i"clu-#4 5 lJ"9# cua,iil - star 'i m!- l structural-!r9a"i.at!ric . P "tru sist m l c!"!mic!-s!cial 4 )" s5 cial4 l 9 a - mi'car 'i !r9a"i.ar s r ali. a.# i"t ractiv4 la+!rJ"-u-s 'i 5r!c -uril 5ri" car m!- lul s c!" ct a.# cu 5u"ct l - - ci.i .
3:

<E1INI;IA (.: M t!-!l!9ia - la+!rar a m!- l l!r structural-!r9a"i.at!ric al sist m l!r c!",i" : 1. m!- l )" ca-rul c rc t#ril!r !5 ra,i!"al K (. m!- l )" structuri mat matic K 3. m!- l t!E!"!mic K $. m!- l -i" t !ria 9ru5uril!r4 t !ria r 5r . "t#ril!r li"iar - 9ru5uri4 t !ria cat 9!riil!r4 t !ria catastr!2 l!r4 t !ria 9ra2uril!r4 t !ria mul,imil!r 2u..Z4 t !ria 9ru5uril!r Li 4 t !ria lui Gal!is ct. <E1INI;IA 3.: v!m "umi su+sist m E al u"ui sist m -ac#: 1. -ac# ! mul,im - l m "t EK (. cJt ! mul,im - r la,ii ri Ri4 r R K 3. 4 ri4 r au u" caract r vala+il )" tim5K $. 2i"alitat a lui st su+!r-!"at# 2i"alit#,ii . TEOREML @t !r ma i rar=iil!rB: Oric su+sist m st sist m. < m!"stra,ia t !r m i s r ali. a.# cu a>ut!rul - 2i"i,i i. Ac ast# t !r m# " 5 rmit s# sim5li2ic#m 5r . "tar a i rar=iil!r a-iac "t- su+a-iac "t )"tr sist m 'i su+sist m l sal 4 5utJ"- trata !ric su+sist m ca 5 u" sist m. < aici4 r .ult# caract rul r cur "t al - 2i"i,i i sist mului. SISTEMUL st si"t .a -i"tr structur# 'i s ",#4 car s r ali. a.# cu a>ut!rul r la,i i 9l!+al sist m-su+sist m.

(.( SISTEM IN1ORMA;IONAL. SISTEM IN1ORMATIC

I" c!"t Etul t !ri i 9 " ral a sist m l!r4 u" sistem in#ormaional4 s c!"stitui -i" 2!"-ul - i"2!rma,ii4 t ="ici - cul 9 r 'i tra"smit r 4 5r!c -uri - 5r lucrar a -at l!r - sti"at asi9ur#rii u" i 2u"c,i!"#ri 2ici "t a sist mului -i" car 2ac 5art . Sist mul i"2!rmatic- st ac l sist m al sist mului i"2!rma,i!"al4 car 2!l!s 't c=i5am "t - 5r lucrar a -at l!r 'i a5lica,ii 5 "tru c=i5am "t l )" cau.#4 " c sar 2ur"i.#rii - i"2!rma,ii sist mului i"2!rma,i!"al.

5.5.6. +E2INI4II TE7NICE PENTRU SISTEMUL IN2ORMATIC 8I IN2ORMA4IONAL

Sistemele in,orma!ionale. A"sam+lul i"2!rma,iil!r4 surs l!r 'i "iv l l!r c!"sumat!ar 4 ca"al l!r - circula,i 4 5r!c -uril!r 'i mi>l!ac l!r - tratar a i"2!rma,iil!r -i" ca-rul u" i activit#,i sau !r9a"ism c!"!mic4 s!cial sau cultural s "um 't sistem in#ormaional al u"ui !r9a"ism sau activit#,i. < !ar c )" ac ast# - 2i"i,i i"t rvi" "!,iu" a - i"2!rma,i 4 5r ci.# m c# 5ri" i"2!rma,i s )", l 9 star actual# a u"ui 2 "!m " varia+il4 cu u" "um#r 2i"it - st#ri4 car m#r 't 9ra-ul cu"!a't r a u"ui i"-ivi- )" ra5!rt cu m -iul )"c!">ur#t!r. I" s!ci tat a uma"# !ric activitat 4 !r9a"ism4 st - 2i"it - act "!rmativ car - t rmi"# 'i - limit a.# sist mul i"2!rma,i!"al a2 r "t: sist mul i"2!rma,i!"al tr +ui s# asi9ur !r9a"ismului sau activit#,ii c#ruia )i a5ar,i" i"2!rma,ii c!m5l t 4 )" ca"tit#,i su2ici "t 4 c!r ct 4 la
31

m!m "tul 5!trivit 'i la "iv lul c!"sumat!r " c sar. 1i9. (.(.1. Sist m i"2!rmatic4 i"2!rma,i!"al.

Sist m i"2!rmati!"al Sist m i"2!rmatic

El m "tul "!vat!r )" ca-rul sist m l!r i"2!rma,i!"al st aut!mati.ar a 5ri" calculat!ar l ctr!"ic car -uc4 a'a cum am ar#tat )" 2i9.(.(.14 la sist m i"2!rmatic . Sisteme in,ormatice. A"sam+lul structurat 'i c!r lat - r 9uli4 5r!c -uri 'i mi>l!ac car 5 rmit a5licar a - m t!- u"ui !r9a"ism sau u" i activit#,i 5 "tru a !+,i" sau r ali.a !+i ctiv 5r - t rmi"at 4 m#sura+il )"tr a"umit limit 4 s "um 't sistem in#ormatic al u"ui !r9a"ism sau a u" i activit#,i. P "tru a - 2i"ii u" sist m i"2!rmatic tr +ui s# s 5r ci. . c!"cr t r 9ulil 4 5r!c -uril 'i mi>l!ac l 4 5r cum 'i m t!- l utili.at )" ca-rul sist mului. Sist mul i"2!rmatic 'i c l i"2!rma,i!"al s )"tr 5#tru"- 'i "u 5!t 2i s 5arat u"ul c l#lalt4 s - t rmi"# r ci5r!c4 "u 5!t Eista u"ul 2#r# c l#lalt. Sist mul i"2!rma,i!"al 5r lucr a.# u" c!m5l E - i"2!rma,ii4 c s c!"stitui ca i"tr#ri4 5 "tru a 2ur"i.a su+sist mului - ci.i!"al r .ultat 4 c s c!"stitui ca i 'iri. Mul,im a -at l!r v =iculat )"tr-! r , a i"2!rma,i!"al# 5!at 2i structurat# 5 su+sist m 4 car )" ca-rul u"ui sist m c!"!mic!-s!cial ar 5ut a 2i: c rc tar -- .v!ltar K 5r!i ctar K 5la"i2icar K t ="ic!- c!"!mic K 5r 9#tir a 2a+rica,i iK la"sar a 'i urm#rir a 5r!-uc,i iK a5r!vi.i!"ar -- s2ac r 4 5 rs!"al4 2i"a"ciar-c!"ta+il. Sist mul i"2!rma,i!"al st sist mul cu c l mai mult l 9#turi4 ati"9J"- limit l )"tr 9ului a"sam+lu a c#rui i"2!rma,i ! v =icul a.#. Sist mul i"2!rmatic ar ac a'i 5 " trar 4 cu m ",iu" a c# 5r lucr a.# aut!mat i"2!rma,iil 'i limi"# ! 5art -i" riscul - a 2ur"i.a i"2!rma,ii r!"at 4 avJ"- r!lul - a asi9ura i"2!rma,ii - calitat .

(.(.(. MI[LOACE PI TEDNICI <E PRELUCRARE A <ATELOR

Pr lucrar a -at l!r s r ali. a.# 5ri": - cul 9 r a 'i 5r 9#tir a -at l!r- c!l ctar a -at l!r - la surs 5 "tru a 2i i"tr!-us )" sist mul i"2!rmaticK - !r9a"i.ar a -at l!r- " c sar# 5 "tru a 5r 9#tii -at l ast2 l )"cJt s# - vi"# i"2!rma,ii util K - s!rtar a- !r-!"ar a -at l!r -u5# a"umit crit riiK - 5r lucrar a- 5r!c s 5ri" car s !+,i" alt -at K - c!"c "trar a- c!"- "sar a -at l!rK
3(

- )"r 9istrar a- !5 ra,ia - E5rimar a -at l!r )"tr-! 2!rm# car 5!at 2i r cu"!scut# - !m sau - ma'i"#K - m m!ria- )"r 9istrar a structurat# a -at l!r 5 u" su5!rt )" sc!5ul 5#str#rii 'i r 9#sirii l!r atu"ci cJ"- su"t " c sar K - tra"smit r a -at l!r- 5r!c sul - tra"s2!rmar a i"2!rma,i i sau a -at l!r )"tr "!-uril r , l i i"2!rma,i!"al a !r9a"ismului sau )" Et ri!rul ac stuia. - )" mi>l!ac l 'i t ="icil 5r . "tat mai sus4 ac,iu"il !mului s )"tr 5#tru"- cu c l E cutat ma'i"i. Clasi,icarea sistemelor in,ormatice4 s r ali. a.# -u5#: - -!m "iil - activitat 4 c#r!ra li s a-r s a.#: c!"!mic4 'tii",i2ic4 - -!cum "tar tc.K - 9ra-ul - c!"c "trar sau -is5 rsar a ca5acit#,il!r - 5r lucrar 'i m m!rar a -at l!r: sist m c!"c "trat 'i sist m -istri+uit K - m!-ul - tratar a lucr#ril!r: sist m i"2!rmatic cu 5r lucr#ri )" l!turiK sist m i"2!rmatic cu 5r lucr#ri !"-li" . Sisteme concentrate, au t!at ca5acit#,il car c!!5 r a.# 5 "tru 5r lucrar a -at l!r 5 ! ari r strJ"s# 'i "u 5r su5u" ! a+!r-ar s5 cial# -i" 5u"ct - v - r al r ali.#rii 'i utili.#rii l!r. < .v!ltar a c!mu"ica,iil!r a 5 rmis r ali.ar a u"!r r , l - calculat!r 5 arii )"ti"s ca5a+il s# 5r lucr . 'i s# tra"smit# ra5i- i"2!rma,ia. R , l l - c!mu"ica,i 'i calculat!ar l ctr!"ic i.!lat au -us la sisteme distri)uite caract ri.at 5ri": - 5r!t >ar a 2u"c,iil!r - m m!rar - -at 'i - 5r lucrar 5 u" c!m5l E - calculat!ar 'i li"ii - c!mu"ica,i K - E cutar a u"!r 5r lucr#ri c!m5l E )" mai mult 5u"ct K - mi"imi.ar a tim5ului - r#s5u"sK - 5r luar a i"t 9ral# sarci"il!r u"ui calculat!r - 2 ct - c#tr alt calculat!r -i" r , aK - Eti"- r a ca5acit#,ii - calcul 'i - m m!rar 5ri" m!-ularitat K - 5r lucrar a c!m5l t# a tra".ac,iil!r l!cal - c#tr u" 5r!c s!r l!cal4 car m m!r a.# -at l 'i 5r!9ram l - a5lica,i K - tra"smit r a c#tr calculat!rul c "tral "umai a -at l!r c "trali.at 5rivi"- tra".ac,iil 5r lucrat K - s5!rir a si9ura", i )" 2u"c,i!"ar 'i a s curit#,ii. Sisteme in,ormatice cu prelucr*ri .n loturi s caract ri. a.# 5ri" 5r luar a i"2!rma,iil!r 'i a2i'ar a l!r4 !+,i"ut 5ri"tr-! cul 9 r a"t ri!ar#4 5 u" alt sist m - calcul sau 5 sist mul )" cau.#. Sisteme in,ormatice cu tratare on)line acc 5t# i"tr#ri -ir ct - la surs l - -at a2lat la -ista",# 'i r -# -ir ct r .ultat l 5r lucr#ril!r ac!l! u"- ac st a su"t " c sar . Sistemele cu prelucrare on)line -i2 r# 2!art mult )"tr l ca "iv l - c!m5l Eitat . Ast2 l4 9ama a5lica,iil!r sist m l!r !"-li" st 2!art lar9#4 a i"clu.J"-: - sist m - ti5 r alK - sist m - acc s multi5lu4 car 5 rmit u"ui "um#r mar - utili.at!ri s# lucr . i"- 5 "- "t 'i simulta" la 5r!+l m -i2 rit K - sist m c!"v ",i!"al K - sist m - c!ma"-# a 5r!c s l!r4 cu vit . 2!art mari4 cu i"tr#ri a"al!9ic sau "um ric 4 cu c ri", - 5r lucrar c varia.# 2!art mult4 cu +a. - -at mici 'i cu tim5 - r#s5u"s 2!art r -us N17O.
33

(.3. INTERNETUL CA RESURSL ELECTRONICL

Lum a a )"c 5ut s# - sc!5 r 'i s# utili. . r surs car "umai cu cJ,iva a"i )" urm# rau 2!l!sit -!ar - 9uv r"ul SUA4 c rc t#t!ri u"iv rsitari 'i cJt va alt rar Ec 5,ii. I"t r" tul st u"a -i"tr ac st r surs avJ"- c a mai ra5i-# cr 't r cu5ri".J"- mult c!m5!" "t -i"tr car mai "!u st 5!5ularul AAA. I" - scri r a sa c a mai sim5l#4 i"t r" tul st ! r , a 9l!+al# r , l 4 5 rmi,J"- mili!a" l!r - mici calculat!ar s# )m5#rt#' asc# )"tr l i"2!rma,ii4 c!mu"ica,ii -iv rs 4 +a. - -at 'i r surs tra".ac,i!"al . I" viit!r4 i"t r" tul ar 5ut a av a u" im5act -ramatic asu5ra a2ac ril!r 'i -uca,i i su5 ri!ar 4 5 m#sur# c t!t mai mult 2irm !2 r# +u"uri 'i s rvicii4 iar u"iv rsit#,il !2 r# cursuri !"-li" . Inter)re!ele #i internet. I" lum Eist# mili!a" - calculat!ar . I" ac st calculat!ar su"t st!cat mili!a" - i"2!ama,ii. P "tru a 5ut a 2ac sc=im+ - i"2!rma,ii4 calculat!ar l su"t i"t rc!" ctat 4 2!rmJ"- r , l - calculat!ar . Mult -i"tr ac st r , l - calculat!ar su"t c!" ctat )"tr l 4 2!rmJ"- i"t r-r , l @r , l - r , l - calculat!ar B. O r , a - r , l s "um 't i"t r" t @%" t& i"s am"# )" lim+a "9l .# %r , a&B. C a mai mar i"t r-r , a 5u+lic# @r , a - r , l - calculat!ar cu acc s 5u+licB st r , aua i"t r" t. Intenetul ca #i .ntreg. I"t " tul a 5!r"it ca 'i u" 5r!i ct al 9uv r"ului 2 - ral al SUA 'i st )"c# )" cr 't r -at!rit# s5ri>i"ului 9uv r"am "tal4 iar mai r c "t4 i"t r" tul a v!luat )"s5r a satis2ac c r ril i"t r s l!r c!m rcial . I"t r" tul a r v!lu,i!"at lum a PC-uril!r 'i a c!mu"ica,iil!r. I"t r" tul st ! r , a 9l!+al# - calculat!ar acc sat 5ri" m!- m4 li"ii s5 cial - c!mu"ica,ii sau c=iar sat lit. I"t r" tul c!" ct a.# u"iv rsit#,i4 la+!rat!ar 9uv r"am "tal 4 2irm 'i i"-ivi.i -i" t!at# lum a. P "tru a )", l 9 sc!5ul i"t r" tului tr +ui s# a5r ci m c# l st ! t ="!l!9i c!mu"icar 9l!+al#4 u" vast m ca"ism 5 "tru -im "si!"ar a i"2!rma,i i 'i u" m -iu 5 "tru c!la+!rar a 'i i"t rac,iu" a -i"tr i"-ivi.i 'i calculat!ar l l!r cu 5rivir la l!ca,ia 9 !9ra2ic#. S 5!at c!"si- ra ! c!mu"itat virtual# a c!!5 r#rii4 car ac!5 r# t!t 9l!+ul4 trav rsJ"- s5 ctr 5!litic 4 c!"!mic 'i cultural . I"t r" tul st virtual 5ri" ac a c# "u ar ! l!cali.ar 2i.ic# sau -im "siu" 4 9r utat sau t Etur#. Est ! -i2 r ",# s m"i2icativ# )"tr i"t r" t 'i s rviciil !"-li" . S rviciil !"-li" su"t c!"tr!lat c "tral 'i 5r!9ramat s# - s rv asc# -!ri", l su+scriit!ril!rK i"t r" tul st - sc "trali.at4 avJ"- u" c!"tr!l r -us -i" 5art a !ricui. C!"si- rat - u"ii ca %va9a+!"-& 5ri" "atura sa4 i"t r" tul a 2!st 5r!i ctat 5 "tru a 2i - sc "trali.at. I" m!- s5 ci2ic )" ca. - r#.+!i sau - .astru4 c!" Eiu"il i"t r" t s 5!t )"tr ru5 )"tr-u" l!c a"um 4 -ar s r c!" ct a.# im -iat )"tr! alt# l!ca,i la 2 l - +u"#. < scris ca 'i a"ar=i 4 i"t r" tul s-a -!v -it a 2i u" sist m c lucr a.# cu si9ura",# 'i -isci5li"# sur5ri".#t!ar .
3$

Aplicarea internetului .n lumea a,acerilor. C!mu"it#,il au )"c 5ut s# 2i l 9at -ir ct la i"t r" t. ? + a - sc=is T l" t-ul 5 "tru a - v "ii al -!il a 5!5ular s rviciu 5 i"t r" t4 5 lJ"9# -mail. I" 133/ i"t r" tul a 5 rmis c!m5a"iil!r t l 2!"ic s# )"r 9istr . cli ",ii4 5 rmi,J"-u-l ast2 l s# utili. . i"t r" tul. S-a - cla"'at r#.+!iul +r!As r l!r ? +4 lu5ta 2ii"- i"i,ial )"tr N tsca5 'i Micr!s!2t. I"t r" tul a i"trat +rusc )"tr-! "!u# r# a - .v!lt#rii - s!2t4 )" car "!il 5r!-uc,ii s r ali.au trim strial cu a>ut!rul utili.at!ril!r - i"t r" t -!r"ici s# t st . v rsiu"i @+ taB "!i. I" 13374 R.D.Rac!" a r ali.at ! v rsiu" +a.at# 5 ? + a D!++ s I"t r" t Tim Li" @AAA.is!c.!r9U.ac!"Ui"t r" tUDist!rZUDit.=tmlB. Ac asta st ! surs# +u"# - i"2!rma,ii - s5r ist!ria i"t r" tului. T!t )" 1337 9uv r"ul a 2acilitat 5u,i" lucruril 5ri" cr ar a - tim+r l ctr!"ic . I"t r" tul a v!luat 5ri"tr-! s ri - i"!v#ri )" t ="!l!9iil - r , a 'i - calculat!ar . I"c# -i" 13/34 ARPANET a !2 rit u" ca-ru - t star 5 "tru c rc tar a 'i - .v!ltar a r , l i4 cJt 'i r 9uli sta"-ar- 5 "tru c!m5ut r l -i" r , a ca s# c!mu"ic )"tr l . Ava"suril -i" s2 ra r , l l!r au 5 rmis NS1NST s#-'i a-uc# la .i vit .a - mai mult !ri4 5 rmi,J"- t!t mai mult c!" Eiu"i. Tendin!ele curente de utili'are a internetului. U" c!m rcia"t )", l 5t tr +ui s# i"v sti9= . 'i s# a2l c 2!l!s sc c!"sumat!rii: vit .a 5r!c s!rului4 vit .a m!- mului4 v rsiu" a s!2tului4 m!"it!ar c!l!r sau al+-" 9ru sau ti5ul 'i v rsiu" a +r!As rului. U" l!c +u" - a )"c 5 c!"sultar a -at l!r statistic asu5ra t "-i", l!r 'i utili.#rii i"t r" tului st HADOO u"- su"t listat mult sit -uri su+ t ma C!m5ut r 'i I"t r" t Statistici4 sau 5 Pia,a - Stat. Ac st sit -uri ac!5 r# statistici 5r luat -i" stim#ril 5u+licat sau -u+lat - stu-ii 5u+lic . Ac st sit -uri c!",i" ! mul,im - i"2!rma,ii 5 rti" "t - s5r 2!l!sir a 5r!9ramului - mar8 ti"9.

(.$. CE ESTE ?ORL< ?I<E ?E6C @???B

? +-ul a 2!st cr at )" 1373 - c#tr Tim 6 r" rs-L - la La+!rat!rul - 2i.ic# a 5articul l9r CERN -i" Elv ,ia. I"t ",ia lui Tim a 2!st s# cr . u" sist m ca5a+il s# tra"s2 r -!cum "t 'i alt i"2!rma,ii 'tii",i2ic )"tr CERN 'i C "trul Acc l rat!rului Li"iar Sta"2!r- -i" Cali2!r"ia. Mai tJr.iu a 2!st a-!5tat 'i - al,ii car au 2!rmat u" c!"s!r,iu4 "umit ?3K ?3 @AAA.?3.!r9 U B 'i a a-u"at r surs l 5 "tru a - .v!lta sta"-ar- ? + 'i c!"ti"u# s# ! 2ac# 'i )" 5r . "t. ? +-ul 2!l!s 't 6r!As r sau cli ",i ? + 5 "tru a i"t r5r ta -!cum "t l )" lim+a>ul marcat ca =i5 rt Et @DTMLB trimis 5ri" c a c s c= am# s rv r ? +. S rv r l 'i s5 ctat!rii c!mu"ic# 5ri" 5r!t!c!lul - tra"s2 r - ti5 =i5 rt Et @ DTTP B. DTTP st u" 9ali.at!r4 5 rmi,J"- utili.at!ril!r s# cr . -!cum "t DTML 5 "tru !ric 5lat2!rm# @PC4 MAC4 UNIQ4 OSU(B 'i s# l tra"smit# s5r !ricar alt# - sti"a,i )"tr-! ma"i r# c!r s5u".#t!ar . ? + st ca5a+il s# !2 r acc s la "um r!as r surs -is5!"i+il 5 I"t r" t4 st 2!l!sit i" -i2 rit -!m "ii @2i9. (.(.B :

3*

1i9. (.(. EE m5l - -!m "ii utili.at .

<!m "iu . -u .c!m .!r9 ." t .mil .9!v .ca .>a .r! EE5lica,i I"v#,#mJ"t4 -uca,i C!mm rcial Or9a"i.a,ii "!"-5r!2it 1ur"i.!ri I"t r" t Or9a"i.a,ii militar Guv r" Ca"a-a [a5!"ia R!mJ"ia

<at!rit# c!stului 'i vit . i r -us a mi>l!ac l!r - tra"s2 r tra-i,i!"al 4 calculat!ar l c!" ctat i" r , a 5ri" I"t r" t asi9urau c a mai +u"# m t!-# - -itar si livrar a ac st!r i"2!rma,ii. < as m " a4 ? +-ul a 2!st c!"c 5ut 5 "tru a !2 ri utili.at!ril!r u" m!- " li"iar "avi9a,i . S5r - !s +ir - c#r,il i" car citit!rul 5r!+a+il va tr c - la 5a9i"a 1 la 5a9i"a (4 5 ? + s utili. a.# =i5 rt Etul 5 "tru a tr c -ir ct - la -!cum "tul 1 la -!cum "tul 1::. < 2a5t4 i" ca.ul ? +-ului "!,iu" a - -!cum "t "um r!tat st ir l va"t#. Aut!rul u"ui -!cum "t ? + 5!at 2ur"i.a l 9aturi catr !ric -!cum "t ? + Eist "t. <at!rit# ava"ta> l!r sal 2a,a - mi>l!ac l - -itar tra-i,i!"al 4 ? +-ul a 2!st a-!5tat 5 "tru ! 9ama lar9a - utili.#ri- i"clusiv u" l -i"tr c l mai " 5l#cut sc!5uri - s5r car a,i au.it " 9r 'it la 'tiril - s ara. <ar a- v#ratul r!l al ? +-ului )l r 5r .i"t# a2ac ril . C!m5a"iil au )"c 5ut s# s +a. . 2!art mult 5 ac st m -iu. Mai mult - cJt u" sim5lu i"strum "t mar8 ti"94 A +-ul !2 r# c!m5a"iil!r "!i m t!- - a c!"-uc a2ac ril . Cu a>ut!rul s#u4 c!m5a"iil au 5!si+ilitat a s#-'i i"2!rm . cli ",ii4 s# asi9ur i"struir a 5 rs!"alului4 s# vJ"-# 5r!-us 'i s# !2 r s5ri>i" cli ",il!r. 1acilit#,il !2 rit - ? + )" -!m "iul a2ac ril!r s-au Eti"s atJt - mult )"cJt s-au ivit m!- l - a2ac ri c!m5l t "!i. Au )"c 5ut s# a5ar# c!m5a"ii a c#r!r si"9ur# vitri"# - 5r . "tar s a2l# 5 ? +. Ac st c!m5a"ii- Ama.!".c!m C<NO?4 - E m5lu4 vJ"- 5r!-us car c!r s5u"- 2!art +i" c ri", l!r utili.at!ril!r- cum ar 2i c#r,i4 mu.ic#4 s!2tAar 'i =ar-Aar . < 'i c!m5a"iil au im5us c ri", mari4 t ="!l!9ia a -!v -it c# 5!at 2ac 2a,# sarci"il!r. Ar=it ctura ? + cli "t-s rv r 2ur"i. a.# u" m ca"ism car - s rv 't .il"ic mili!a" - 5a9i"i ? +. I"tr 9ul sist m st -istri+uit 5 scar# lar9# 'i Etr m - 2ici "t .

(.*. CE POATE RAPORTA O A<RESL ???C

Pri"tr-! a-r s# ? + s 5!t !+,i" i"2!rma,ii su5lim "tar - s5r c#l#t!rii 5 ? +K surs -i2 rit !2 r# 5 rs5 ctiv -i2 rit asu5ra l m "t l!r r 9ulat al ? +. A- s a 5ut m s5icui u" l i"2!rma,ii - s5r 5 rs!a"a sau !r9a"i.a,ia c a cr at ! 5a9i"# ? + 5ri" i"t rm -iul a-r s i sau L!cat!rului U"i2!rm al R surs i @URLB al 5a9i"ii vi.i!"at . U" URL ar urm#t!rul 2!rmat4
3/

sc= m#: UU=!st.-!mai"Ni5!rtOU5at=U-ata4 2!l!si"- "um r 'i lit r 2#r# s5a,ii. ! r v - r at "t# a URL ar 5ut a a>uta la - ci.ia c!mu"ic#rii u"ui r#s5u"s. Pac= t l statistic asu5ra tra2icului 5 5a9i"a ? + s 5!t i"stala 5 5a9i"a ?E6N 5 "tru a "um#ra vi.it l t!tal 4 vi.itat!rii u"ici4 !ri9i"il -!m "iului 'i 5aram trii - tim54 5 "tru a r .uma 5 rs!"alit#,il utili.at!ril!r. I", l 9 r a 'i cu"!a't r a l!9icii a-r s i a>ut# c!"sumat!rul4 ca 'i c!m rcia"tul s# >u- c -ac# s# r#s5u"-# 'i cum s# structur . a-r sa )" m!- cr ativ 'i i"tri9a"t. Opera!ii #i unelte curente pe internet. Ar=it ctura I"t r" t st sim5la. 6a.ata 5 c!"c 5tul r la,i i ti5 cli "t-s rvit!r )"tr c!m5ut r 'i ! li"i - tra"smisi 4 u" l calculat!ar ac,i!" a.# ca s rvit!ri 2ur"i.J"- i"2!rma,ii4 iar c l lalt ca si cli ",i sau 5rimit!ri - i"2!rma,ii. Ar=it ctura cli "t- s rvit!r "u st ! r la,i la u"u- la- u"u K u" si"9ur calculat!r cli "t 5!at acc sa mai mul,i s rvit!ri -i2 ri,i4 iar u" si"9ur s rvit!r 5!at 2i acc sat - u" "um#r varia+il - c!m5ut r cli "t. C!" ctar a i" r , a st 2l Ei+il#. U" c!m5ut r cli "t st a- s a u" PC4 2i l 5almt!54 la5t!54 - +ir!u sau mai"2ram . C!m5ut rul 5!at 2i l 9at 5ri" m!- m-uri t l 2!"ic sau ca+lu4 2i+ra !5tica4 micr!u"- sau tra"smisii sat lit. <at!rit# ac st!r c!" Eiu"i variat . I"t r" tul 5 rmit acc sul la mult mi>l!ac - c!mu"ica,ii. Utili.at!rii v!r c!"stata c# st u'!r s# 2!l!s 'ti 5!'ta l ctr!"ic#4 9ru5uri - 'tiri I"t r" t4 5a"!uri cu +ul ti" 'i cam r - -iscu,ii 5 "tru a - .+at 'i E5l!ra t!tul4 - la 'tiri4 la 5r!+l m t ="ic al PC-uril!r 'i 5J"# la cum5#r#turi aut!mat . I" 2i car .i lum a a-u"# i"2!rma,ii - s5r ultim l titluri - 'tiri4 s5!rt4 vr m 4 i"2!rma,ii - r 2 ri",#4 5ri" i"t rm -iul 5r!5riil!r c!m5ut r . Iat# ! scurt# - scri r a u"!r mi>l!ac c 2ac 5!si+il# cul 9 r a i"2!rma,iil!r. E-mail vi" - la 5!'t# l ctr!"ic#K 5r!i ctat 5 "tru c!mu"ica,ii 5 rs!"al 'i a2ac ri 5ri" I"t r" t. P "tru a s 2!l!si - -mail4 utili.at!rul tr +ui s# ai+# u" !2iciu 5!'tal sau ! a-r s# - mail. A-r sa c!"st# )"tr-u" "um - utili.at!r4 u" "um - 9a.-# sau c!m5ut r 'i u" -!m "iu. Im5r u"# cu -mailul vi" S rv r l 5 "tru list @su"t 5r!9ram c 5 rmit u" m sa> -mail s# m ar9# la mul,i !am "i - 5 ! list#B sau Lists rv rs. Ac st a 5!t 2i u" lt 2!art 5ut r"ic 5 "tru c!m rcia",i4 2!l!sit )" mult m!-uri cum ar 2i: m!"it!ri.ar a !5i"i i cli "tului4 ,i" r a 5asului cu c!"cur ",a tc. T l" t-ul ar a+ilitat a - a c!"tr!la u" calculat!r la -ista",#4 5 rmi,J"- utili.at!ril!r s# s t l 5!rt . virtual !riu"- 5 I"t r" t 'i s# 2!l!s asc# r surs l l!cali.at 2i.ic la ac a 9a.-#. U" E m5lu - Ts l" t st Di5 rT rmi"alul Micr!s!2t c )"s!, 't ?i"-!As 3* 'i NT. Ac st 5r!9ram s 2!l!s 't 5 "tru c!" ctar a la u" calculat!r la -ista",# sau s rviciu !"-li" 'i )"l!cui 't T rmi"alul ?i"-!As 3.1. Pr!t!c!lul - Tra"s2 r al 1i'i r l!r @1TPB st 5r!9ramul 2!l!sit 5 "tru r cu5 rar a u"ui -!cum "t t Et4 u" s!2t sau alt artic!l - la ! 9a.-# )"- 5#rtat#. U" l sit -uri 5!5ular 1TP su"t 2t5." tsca5 .c!m si 2t5.micr!s!2t.c!m. I" ultimii a"i4 a a5#rut ! "!u# 2a.# a c!m rciali.#rii. E2!rturil c!m rcial 4 i"i,ial4 c!"stau )" 5ri"ci5al )" vJ".#ri c !2 r au 5r!-us - +a.# 5 "tru r , l 'i 2ur"i.!ri - s rvicii I"t r" t @ISPB. I"t r" tul a - v "it acum a5r!a5 u" s rviciu - lar9 c!"sum4 mar a 5art a at ",i i s-a 5lasat 5 2!l!sir a ac st i i"2rastructuri - i"2!rma,ii 9l!+al 5 "tru a s5ri>i"i alt s rvicii c!m rcial . Mi9loace de c*utare. Put ,i 9#si i"2!rma,ii 5 ? + 5 ! vari tat - c#i. O cal ar 2i - a 2!l!si u"ul -i" mi>l!ac l - c#utar -is5!"i+il . CJ"- a5#sa,i +ut!"ul C#utar - 5 +ara cu i"strum "t a +r!As r-ului4 l !2 r# acc s la u" "um#r - s rvicii - c#utar c !2 r# -iv rs ti5uri - ca5a+ilit#,i - c#utar . I"c rca,i -i2 rit s rvicii - c#utar ca s# v - ,i c ti5uri - i"2!rma,ii !2 r#. Put ,i c#uta t rm "i4 !am "i sau 2irm al 9J"- ! a"um u" alt# - c#utar .
30

A5!i -u5# c a,i m rs la ! 5a9i"# ? +4 5ut ,i c#uta u" t Et s5 ci2ic 5 ac a 5a9i"# 2!l!si"u" alta - 9#sir 4 car s 9#s 't - !+ic i su+ m "iul - !5,iu"i E-it al +r!As r-ului -um" av!astr#. Pri"ci5al l m!t!ar - c#utar : - Alta Gista @AAA.altavista.c!mB u"ul -i"tr c l mai v c=i m!t!ar - c#utar ar ! +a.# - i"- c'i +!9at# 'i !2 r# ! 9am# lar9# - 2acilit#,i - c#utar ava"sat#. A 2!st la"sat )" - c m+ri 133*K - A!l S arc= @AAA.s arc=.a!l.c!mB 5 rmit c#utar a 5ri" ? + 'i 5ri" c!",i"utul 5r!5riu AOLK - G!!9l @AAA.9!!9l .c!mB st !5,iu" a 5r 2 rat# a sur2 ril!r. O2 r# c a mai mar c!l c,i - i"- c'i4 'i 5!si+ilitat a - a c#uta ima9i"i4 -iscu,ii 5ri" us " t 'i - ,i" 5r!5riul s#u O5 " <ir ct!rZK - LZc!s @AAA.lZc!s.c!mB a )"c 5ut ca u" m!t!r - c#utar !ri "tat craAl. Ac st m!t!ar )'i cr a.# listi"9ul aut!mat. El %surv!l a.#& ? +-ul 'i r tur" a.# r .ultat l c#ut#riiK - Ha=!! @AAA.Za=!!.c!mB st u"ul -i"tr c l mai 5!5ular s rvicii - ac st 9 " 'i ar ! +i" m ritat# r 5uta,i )" )"c rcar a - a a>uta utili.at!rii 5 "tru a 9#sii i"2!rma,iil -!rit . Clien!i. Cli ",ii ? +- - !+ic i "umi,i +r!As r - r 5r .i"t# a5lica,iil s!2tAar car 5 rmit utili.at!ril!r s# vi.it . sit -uril ? +. Cli ",ii ? + su"t atJt - strJ"s as!cia,i cu ? +-ul )"cJt ma>!ritat a !am "il!r cr - )" m!- 9r 'it c# +r!As r-ul l!r st c=iar ? +-ul. I"i,ial4 ? +-ul c!"st# "umai -i" 5a9i"i 'i 5a9i"i - t Et4 2#r# "ici ! ima9i" . O -at# cu a5ari,ia 5rimului +r!As r ? + 9ra2ic )" 13334 ? +-ul a )"c 5ut cu a- v#rat s# s im5u"#. Ast#.i4 +r!As r l ? + 2ur"i.at - N tsca5 'i Micr!s!2t !2 r# c=iar 'i E5 ri ", mai i"t r sa"t cum ar 2i a"ima,i 4 su" t 'i s cv ", vi- !. PJ"# - curJ"-4 +r!As r-ul Navi9at!r al 2irm i N tsca5 ra - - 5art c l mai 5!5ular 5r!9ram - "avi9ar - 5 5ia,#. <ar c!"cur ",a strJ"s# a +r!As rului I"t r" t EE5l!r r al 2irm i Micr!s!2t a im5us u" i"strum "t car !cu5# cam >um#tat -i" 5ia,#. I"t r" tul s-a sc=im+at mult )" c l tr i - c "ii - cJ"- a a5#rut. A 2!st cr at )" ra )m5#r,irii tim5ului4 -ar a su5ravi ,uit )" ra PC4 a r la,iil!r cli "t-s rv r4 cm5ut r 5 r c= 5 r c= 'i a calculat!rului - r , a. A 2!st 5r!i ctat )"ai"t - a5ari,ia r , l l!r - ari l!cal#4 -ar s-a a-a5tat la "!ua t ="!l!9i - r , a. A 2!st 5r v#.ut ca su5!rt 5 "tru ! s ria - 2u"c,ii - la )m5#rt#'ir a 2i'i r l!r 'i c!" ctar a - la -ista",# la )m5#r,ir a r surs l!r 'i c!la+!rar 4 -ar a -at "a't r la 5!'ta l ctr!"ic# 'i mai r c "t la AAA. C l mai im5!rta"t4 t!tu'i4 l a 5!r"it ca ! cr a,i a u"ui 9ru5 r strJ"s - c rc t#t!ri - v!ta,i 'i a cr scut 5 "tru a a>u"9 u" succ s c!m rcial cu miliar- - -!lari )" i"v sti,ii a"ual . < .v!ltar a c!"ti"u# a I"t r" tului va a-uc "!i a5lica,ii- t l 2!"ul I"t r" t 'i 5u,i" mai )"c!l! TG I"t r" t. Im5actul I"t r" tului asu5ra a2ac ril!r s-a 5r!-us ra5i- sc=im+J"- t!tal m!-ul - 9J"-ir 'i - - ci.i )" ac st -!m "iu. El a 2#cut 5!si+il )"tr ,i" r a u"ui "iv l ri-icat - s rvicii 5 "tru cli ",i 5rivi"- i"2!rma,iil l 9at - 5r ,uri4 calitat 4 t rm " l - livrar 4 c!",i"utul 5r!-usului4 c!m5!" "t l sau c ri", l i"-ivi-ual !"-li" al cli ",il!r. Privi"- 5articulari.ar a 5r!-us l!r4 ac asta s 5!at 2ac mai u'!r iar mi>l!ac l - atra9 r a cli ",il!r i"-ivi-uali su"t mai 2ici "t - cJt 5ri" i"t rm -iul m -iil!r tra-i,i!"al - mar8 ti"9 5r cum t l vi.iu" a4 catal!a9 l sau r ali.ar a ti5#rit#. I" 9 " ral4 s 5!at a2irma c# 2irm l 'i m#rcil r cu"!scut -!mi"# I"t r" tul -ars a't a5t# ! cr 't r a 2irm l!r mici4 5J"# )" (::3. c!m rcia",ii !"-li" 5!t 2ac cli ",il!r !2 rt 5r!-us c!m5l m "tar 5ri" t ="ici - c"ass-s li"9 @vJ".ar - 5r!-us as!ciat B sau u5-s li"9 @vJ".ar a u"!r 5r!-us )m+u"#t#,it la u" i"t rval - tim5 -u5# c cli "tul a cu"!scut 5r!-usul r s5 ctivB cu c!sturi sc#.ut 4 2!l!si"- -at c!l ctat !"-li" - la cli ",ii Eist ",i4 iar !2 rta 37

s rvicii +a"car 4 -uca,i 4 c!"sulti"94 5r!i ctar 'i mar8 ti"9 s va sc=im+a 5r!2u"-. Mult )"tr 5ri"- ri mici )'i s5!r sc v "ituril 4 - v "i"- 5art " ri la a2ac ril mai mari4 cum st ca.ul sit -ului ma9a.i" %Ama.!".c!m&4 la car (/:.::: - a2ilia,i au u" +ut!" - l 9#tur#. CJ"- u" vi.itat!r acc s a.# 'i ac=i.i,i!" a.# u" 5r!-us - la sit -ul ma9a.i"4 Ama.!".c!m4 5art " rul 5rim 't ! c!t# -i" 5r ,ul - vJ".ar 4 cu5ri"s# )"tr *S 'i 1*S. I" s5 ra",a c# v!r 9 " ra u" tra2ic s5!rit la 5r!5riil sit -uri4 maril c!m5a"ii - 5 I"t r" t -au 5!si+ilitat a 2irm l!r mici s#-'i i"stal . u" sit ? +4 )" cJt va .il 4 2#r# a 2i " c sar cu"!'ti", t ="ic 4 5 "tru ! taE# - 5!r"ir - *::\4 urmat# - ! taE# lu"ar# - 1*:-3*:\. Comer!ul electronic a avut c l mai mar im5act asu5ra urm#t!ar l!r i"-ustrii: - t ="ici - calcul 'i l ctr!"ic# V 5 "tru ma>!ritat a 5r!-uc#t!ril!r - calculat!ar 5 rs!"al I"t r" tul 5r .i"t# ! -il m#4 'i a"um c -ar a vJ".#ril!r cu !"-li" u"!r vJ".#t!ri -ir c,i sau riscul )"- 5#rt#rii - taili'til!r 5ri" vJ".#ri !"-li" 'i ast2 l s#-'i limi" 5r!5riul la", -istri+u,i K - t l c!mu"ica,ii V - .v!ltar a utili.#rii tra"smit rii -at l!r 5ri" -mail4 s rv r 'i sit -uri ? + a - t rmi"at cr 't r a v "ituril!r r .ultat -i" s rviciil t l 2!"ic !2 rit 2irm l!rK - vJ".#ri "-- tail V au 2!st cr at - c#tr - taili'ti tra-i,i!"ali mii - sit -uri ? +K s-au i"i,iat ast2 l vJ".#ri -ir ct c#tr c!"sumat!ri4 )" s5 cial4 5 "tru u" l +u"uri - c!"sum cum ar 2i t l vi.!ar l 'i alt 5r!-us l ctr!"ic K - " r9i V vJ".#ri - 9a. "atural !"-li" 4 l ctricitat 4 c#r+u"i4 c!m+usti+ili tc. au l!c - as m " a !"-li" 4 -at!rit# ca5acit#,ii - a r#s5u"- im -iat c r rii car 2luctu a.# ra5i-K -s rvicii 2i"a"ciar V )"r 9istr a.# ! cr 't r ra5i-# 5 "tru c# su"t u'!r - -i9itali.at 5!t 2i livrat !"-li" 'i "u su"t scum5 . <ar au 2!st E5rimat u" l )"9ri>!r#ri l 9at - 2a5tul c# r 9l m "t#ril i"su2ici "t actual 5rivi"- s curitat a ar 2i ! 5i -ic# )" cal a c!m5 ti,i i 'i - .v!lt#riiK -c#l#t!rii V c!"sumat!rii su5ras!licit# a9 ",iil - turism 5 "tru r . rv#ri - +il t 'i alt ara">am "t !"-li" 4 5 "tru c# + " 2icia.# - r -uc ri s m"i2icativ )" 5rivi",a c!stului ac stuia. < E m5lu: 5 "tru a 5r!cura u" +il t 5ri" c!m r,ul l ctr!"ic c!sta 1\ 2a,# - 7\ cJt c!st# u" +il t cum5#rat - la u" a9 "t. [u5it r C!mmu"icati!"s 5r v - c# 5J"# )" a"ul (::3 li"iiil a ri " v!r )"r 9istra r . rv#ri !"-li" - /(S -i" t!tal4 2a,# - "umai (:S 5ri" a9 ",ii. Pr!9ram l 'i s rviciil !"-li" 4 - .v!ltat ca "um#r )" ultimul tim54 5 "tru a a>uta 2irm l s#-'i vJ"-# mai ra5i- 5r!-us l 'i s rviciil i"clu-: 5r!i ctar a ? +-ului@AAA.as5 ct!m.c!.u8B4 9 stiu" a -at l!r 'i aut!mati.ar a tra".ac,iil!r - tra"s5!rt4 !+,i" r a u"!r c!ta,ii 5 "tru tra"s5!rtul a ria"4 s rvicii 5 "tru sc=im+uril valutar !"-li" 4 s!2tAar multili"9vistic4 vJ".ar a 5r!-us l!r 5ri" licita,i !"-li" la AAA.lZc!s.c!m @clic8 Aucti!"sBsau =tt5:UUaucti!"s.lZc!s.c!m4 5artici5ar a la u" catal!9 !"-li" 'i la u" - 5!.it - 5r!-us 4 c 5 rmit utili.at!ril!r s# cr . mi"ima9a.i" 2#r# a av a 9ri>a i"v "tarului sau a E5 -i rii m#r2uril!r@=tt5:UUmZs=!55.uaAB N1(O.

(./. DTML @DIPERTEQT MARYUP LANGUAGEB. LIM6A[UL <E MARCARE A DIPERSPA;IULUI

DTML a 2!st c!"c 5ut 5 "tru a - scri structura -!cum "t l!r ? +4 "u m!-ul 5r . "tar al u" i 5a9i"i. <ar -ac# Eist# v!i",a - a s 2ac c va s 9#s 't 'i ! cal 4 iar - si9" rii ? + )"- mJ"atici au i"v "tat trucuri 'i m t!- - a cr a 5r . "t#ri atractiv cu DTML.
33

G!m -iscuta - s5r ! s ri - i"strum "t car 5!t 2acilita )"tr-! !ar car m#sur# 2!l!sir a c!-i2ic#rii - c#tr - si9" ri. I" 2i"al4 v!m Eami"a c!"c 5t l DTML - +a.#.

(./.1. ISTRUMENTE DTML

EEist# tr i m t!- 5ri"ci5al - a 9 " ra c!- DTML. E-it!rul - t Et sau -it!rul ASCII st i"strum "tul c l mai ru-im "tar4 -ar !2 r# utili.at!ril!r 5ric 5u,i u" c!"tr!l 2a"tastic asu5ra 5a9i"il!r cr at . M -iul - -itar DTML st ! s!lu,i i"t rm -iar#4 !2 ri"- ! i"t r2a,# +a.at# 5 t Et cu i"strum "t 5ut r"ic 5 "tru cr ar a - c!- DTML. E-it!rul ?HSI?HG @A=at Z!u s is A=at Z!u 9 t- c a c v - ,i st c a c !+,i" ,iB st )" )"tr 9im 9ra2ic4 -ar !2 r# mult mai 5u,i" c!"tr!l asu5ra c!-ului 9 " rat. Editoare de te:t. C!-i2icat!rii- 'c!al# v c= v!r i"sista c# c a mai +u"# m t!-# - a cr a u" -!cum "t DTML st 'i c a mai sim5l#: - mJ"# cu -it!ar l - t Et. M -iul +a.at Eclusiv 5 t Et 5r .i"t# "um r!as ava"ta> . I" 5rimul rJ"-4 m -iil +a.at 5 t Et v# c r s# )"v#,a,i DTML. E-it!ar l - t Et v# !+li9# s# - v "i,i u" c!-i2icat!r E5 rim "tat- v "tual s# )"v#,a,i t!at tic= t l @ta9sB 5 -i"a2ar#. U" alt ava"ta> st c# "ici!-at# "u v ,i 2i - 5 "- "t - u" 5r!-us s!2tAar . Cu cJt 'ti,i mai +i" DTML4 cu atJt v ,i 2i mai cr ativ. CJ"- s cu"!a't DTML4 5!at 2i 2!l!sit !riu"- . U"- s 9#s ,t u" -it!rial - t EtC T!at 5lat2!rm l - calcul su"t livrat cu u" -it!r "ativ. P "tru c i car lucr a.# 5 5lat2!rma PC4 Eist# ! s ri - -it!ar car 5!t 2i 2!l!sit 5 "tru cr ar a -!cum "t l!r DTML. ?i"-!As N!t 5a- -i" v rsiu"il 3.1 'i 3* st 5r!9ramul 5r 2 rat al c!-i2icat!ril!r - t Et. Sist mul - !5 rar 5 "tru Maci"t!s= c!",i" u" -it!r - t Et "umit Sim5l T Et car 5!at 2i utili.at 5 "tru 5r!9ramar a )" DTML. Editoare 7TML. <u5# cum su9 r a.# 'i "um l l!r4 -it!ar l DTML r 5r .i"t# -it!ar - t Et car au 2!st utili.at 5 "tru lucrul cu DTML. Ac st -it!ar su"t - stul - a5r!5iat - -it!ar l t Et sim5l 4 -ar cu t!tul -i2 rit 2a,# - -it!ar l ?HSI?HG. Ta!at ava"ta> l mai sus m ",i!"at al -it!ar l!r - t Et su"t 5r . "t 'i )" -it!ar l DTML. I" -it!ar l mai c!m5l E ?HSI?HG ac st ava"ta> "u mai Eist#. E-it!ar l DTML su"t )" s ",# -it!ar - t Et cu )m+u"#t#,iri cum ar 2ii +ar i"strum "t 5 "tru i"s rar a aut!mat# a tic= t l!r4 i"strum "t ?i.ar- 5 "tru ima9i"i car -im "si!" a.# ima9i"il aut!mat 'i 9 " r a.# val!ril l#,imii 'i )"#l,imii 'i c!-i2icar a cul!ril!r 5ri" tic= t 5 "tru a asista "avi9ar a 5ri" 5a9i"il DTML. Alt tr#s#turi c!mu" i"clu5r!9ram - v ri2icar a !rt!9ra2i i 'i a si"taE i DTML. P!at c# u"a -i" c l mai 5ut r"ic 2acilit#,i al m -iului - -itar DTML st 5!si+ilitat a - actuali.ar aut!mat# a sut - 5a9i"i - c!-.

(./.(. CONCEPTE DTML <E 6ARL

P#r r a lar9 r#s5J"-it# st c# DTML "u r 5r .i"t# ! t ="!l!9i )"alt#4 ci st u" lim+a>
$:

l!9ic 'i sim5lu. Ac ast# 5#r r st i"tr-! !ar car m#sur# a- v#rat#. El m "t l DTML - +a.# su"t 2!art acc si+il 5 "tru ma>!ritat a !am "il!r - !ar c utili. a.# ! si"taE# u'!r - )"v#,at. Cu t!at ac st a4 5 m#sur# c s utili. a.# DTML ca i"strum "t - 5r . "tar 4 s - sc!5 r# c# lim+a>ul - vi" mai c!m5l E. Ac ast# c!m5l Eitat - vi" mai vi- "t# )" l m "t l su5lim "tar a-#u9at la DTML4 cum ar 2ii scri5ti"9 i"li" 'i c!m ".i -i"amic . Prima regul*. Prima r 9ul# a lim+a>ului DTML st s# s )"c=i-# c s-a - sc=is. Ac asta s r 2 r# la 2a5tul c# ma>!ritat a tic= t l!r DTML " c sit# ! i"struc,iu" 9 " tic= t#-- -)"c 5ut 'i ! i"struc,iu" tic= t# - s2Jr'it c!r s5u".#t!ar 4 ast2 l: ]=tlm^ ]U=tml^ Ca !ric r 9ul#4 'i ac asta ar Ec 5,iil sal . <ar )" ciu-a ac st!ra4 DTML st - stul c!"s cv "t. O m t!-# - a - m!"stra ac ast# c!"s cv ",# st 5ri" Eami"ar a c!m5!" "t l!r DTML - +a.#: 1. tic= t# @ta9B. O tic= t# DTML st ! c!m5!" "t# car c!ma"-# u"ui +r!As r ? + s# E cut ! a"umit# !5 ra,i 4 cum ar 2i cr ar a u"ui 5ara9ra2 sau i"s rar a u" i ima9i"i. I" ma>!ritat a ca.uril!4 tic= t l tr +ui mai )"tJi - sc=is 4 a5!i tr +ui )"c=is la tr mi"ar a !5 ra,i i. T!tu'i4 ac ast# r 9ul# ar "um r!as Ec 5,ii. atri+ut @ar9um "tB. U" atri+ut DTML m!-i2ic# ! tic= t#. < E m5lu4 5ut m ali"ia u" 5ara9ra2 sau ! 5a9i"# DTML st 5 cal s# )"c a5# sau s# s t rmi" . ]= a-^]U= a-^ Etic= ta ]= a-^ imclu- i"2!rma,ii - s5r a"t t @= a- rB cum ar 2i titluri4 c!m ".i s5 cial 'i -at - scri5t. ]titl ^]Utitl ^ Etic= t l - titlu " 5 rmit s# - "umim 5a9i"a. Ac ast# i"2!rma'i va 2i a2i'at# )" +ara - titlu a +r!As rului. < 'i4 t !r tic4 s 5!at Ecul- ac ast# tic= t#4 i- al st )"s# s# s utili. . . Titluril )i a>ut# 5 utili.at!rii - sit s# i- "ti2ic u"- a"um s a2l# )" ca-rul ac stuia. E m5lu: ]titl ^ 6i" a,i v "it )" 5a9i"a m a ]Utitl ^ (. ]+!-Z^]U+!-Z^ Etic= ta ]+!-Z^ - t rmi"# atri+ut l - +a.# al u" i 5a9i"i4 cum ar 2i cul!ar a ima9i" )" ca-rul tic= t i 3. val!ar . Gal!ril su"t as!ciat atri+ut l!r 'i - scriu m!-i2ic#ril 2 ctuat . < E m5lu4 -ac# utili.#m u" atri+ut - ali"i r 5 "tru ! tic= t#4 5ut m atri+uii ! val!ar atri+utului r s5 ctiv. Gal!ril 5!t 2i lit ral 4 cum ar 2i stJ"9a sau -r a5ta4 sau "um ric 4 cum ar 2i l#,im a 'i )"#l,im a u" i ima9i"i4 )" car ca. val!ar a st as!ciat# cu -im "siu"il ima9i"ii E5rimat )" 5iE li N13O.

5.;.<. 2ORMATAREA +E &A=> A PA3INILOR

T!at 5a9i"il DTML su"t 2!rmat 5 "tru utili.ar a u"!r tic= t car i"-ic# "atura 5a9i"ii4 s c,iu" a sa - a"t t4 s c,iu" a - +a.# @c!r5ul-+!-ZB 'i titlul. Etic= t l car tr +ui utili.at )"t!t- au"a 5 ! 5a9i"# DTML sta"-ar- su"t urm#t!ar l : ]=tml^]U=tml^ Etic= t - i"c 5ut ]=tml^ 'i - s2Jr'it ]U=tml^a"u",# +r!As rul c# ! - 2u"-al 'iUsau ima9i" a c va 2i utili.at# 'i varia+il l - cul!ar al t Etului. T!t c st cu5ri"s )"tr ac st tic= t va 2i a2i'at )" cJm5ul vi.i+il al +r!As rului ? +. Structura u" i 5a9i"i DTML sta"-ar- st urm#t!ar a: ]=tml^
$1

]= a-^ ]titl ^ 6i" a,i va"it )" 5a9i"a m a ]Utitl ^ ]U= a-^ ]+!-Z^ ]U+!-Z^ ]U=tml^ El m "t l - +a.# al u" i 5a9i"i DTML su"t 2!art l!9ic 'i "u ar tr +ui s# Eist 5r!+l m )" m m!rar a structurii - +a.# a 5a9i"ii. a. Leg*turile "Lin?s$.

L 9#turil su"t s ",ial 5 "tru 2u"c,i!"ar a ? +-ului. Ac st a su"t cr at )" DTML 5ri" utili.ar a tic= t i a"c!r# ]a^. Tr +ui i"clus - as m " a u" atri+ut - r 2 ri",# =r 24 5r cum 'i ! tic= t# - s2Jr'it ]Ua^4 -u5# cum s 5r .i"t# )" c!"ti"uar : ]a =r 2T&li"8.=tm&^Iat# ! l 9#tur# c#tr ! alt# 5a9i"#.]Ua^ Nu "umai c# s 5!at i"tr!-uc ! l 9#tur# - la ! 5a9i"# la alta4 -ar s 5!at i"s ra l 9#turi )" ca-rul ac l a'i 5a9i"i. Ac st -!u# ti5uri - l 9#turi s "um sc le"turi standard 'i4 r s5 ctiv4 le"turi intrapa"in% Leg*turi standard. P "tru a i"s ra ! l 9#tur# c#tr ! alt# 5a9i"#4 tr +ui s# v# asi9ura,i c# r 2 ri",a st l 9at# la 5a9i"a r s5 ctiv#. Iat# cJt va m t!- - a 2ac ac st lucru: 1. L 9#turi a+s!lut . Ac ast# m t!-# " c sit# utili.ar a u"ui URL c!m5l t )" ca-rul r 2 ri", i. S utili. a.# l 9#turi a+s!lut 5 "tru l 9ar a la ! 5a9i"# car r .i-# 5 alt s rv r: ]a^ =r 2T&=tt5:UUAAA.sZ+ E.c!m& ^Gi.ita,i sit -ul ? + SZ+ E]Ua^ (. L 9#turi r lativ . C#"- s cr a.# ! l 9#tur# c#tr ! 5a9i"# car r .i-# 5 5r!5riul s rv r4 "u " c sar s# s 2!l!s asc# u" URL a+s!lut. <ac# utili.at!rul s c!" ct a.# - la 5r!5ria sa 5a9i"# - +u" v "it la 5a9i"a sa - c!"tact- 'i am+ l 5a9i"i s a2l# )" ac la'i -ir ct!r- c!-ul -i" 5a9i"a - +u" v "it va ar#ta ast2 l: ]a =r 2T&c!"tact.=tm&^ M r9 ,i la Pa9i"a - c!"tact ]Ua^ <ac# 5a9i"a s a2l# )" alt -ir ct!r4 ac sta va tr +ui - 2i"it ast2 l: ]a =r 2T&articl sUc!lu"l.=tm&^ P "tru l 9ar a )"a5!i la -ir ct!rul r#-#ci"# -i" ca-rul u"ui su+-ir ct!r s 5!at utili.a l m "tul sta"-ar- ..U car s m"i2ic# r#-#ci"a: ]a =r 2T&..Uc!"tact.=tm&^ I"a5!i )" 5a9i"a - c!"tact ]Ua^ Leg*turi intrapagin*. Nu "umai c# s 5!t cr a l 9#turi c#tr alt 5a9i"i4 -ar s 5!t l 9a 'i la a"umit 5u"ct 4 "umit - sti"a,ii @tar9 tsB4 -i" ca-rul ac l ia'i 5a9i"i DTML. P "tru ac asta " c sar# - "umir a u" i a"umit s c,iu"i - t Et @sau ! ima9i" 4 u" !+i ct sau alt l m "tB 'i a5!i cr ar a u" i r 2 ri", la - sti"a,ia r s5 ctiv#. I" 5art a su5 ri!ar# a 5a9i"ii 5!t Eista ! s ri - l 9#turi car i"-ic# s5r -i2 rit s c,iu"i -i" 5a9i"#. EE m5lu: ]a =r 2T&_s l cti!"3&^ A tr ia r 9ul# s 9#s 't aici ]Ua^ < sti"a,ia va a5#r a ast2 l: ]a "am T&s l cti!"3&^ A tr ia r 9ul#: ]Ua^.

$(

/. Ta/ele. P!si+ilit#,il - ara">ar a t Etului )"tr-! 5a9i"# ? + su"t limitat . Ta+ l l " 5 rmit cr ar a u" i r , l -r 5tu"9=iular - -!m "ii4 2i car -!m "iu avJ"- 5r!5riil !5,iu"i 5 "tru cul!ar a 2!"-ului4 cul!ar a t Etului4 ali"i r a t Etului tc. Ta/el simplu. P "tru a i"s ra u" ta+ l s 2!l!s sc tic= t l c!r s5!"- "t ]ta+l ^ 'i ]Uta+l ^. U" ta+ l st 2!rmat -i" rJ"-uri. P "tru a i"s ra u" rJ"- )"tr-u" ta+ l s 2!l!s sc tic= t l ]tr^ 'i ]Utr^ @- la %ta+l r!A&T rJ"- - ta+ lB. 1!l!sir a tic= t i - s2Jr'it ]Utr^ st !5,i!"al#. U" rJ"- st 2!rmat -i" mai mult c lul c c!",i" -at . O c lul# - -at s i"tr!-uc cu tic= ta ]t-^ @- la %ta+l -ata&T -at )" ta+ lB. Ta/el cu c(enar. I" m!- 5r sta+ilit4 u" ta+ l "u ar c= "ar. P "tru a a-#u9a u" c= "ar u"ui ta+ l4 s utili. a.# u" atri+ut al tic= t i ]ta+l ^ "umit +!r- r. Ac st atri+ut 5!at 5rimii ca val!ar !ric "um#r )"tr 9 @i"clusiv :B 'i r 5r .i"t# 9r!sim a )" 5iE li a c= "arului ta+ lului. Ta/ele de ,orme oarecare. U" ta+ l tr +ui 5rivit ca ! r , a -r 5tu"9=iular# - c lul . Cu a>ut!rul a -!u# atri+ut al tic= t l!r ]t-^ sau ]t=^4 ! c lul# s 5!at Eti"- 5 st c lul l v ci" ast2 l: Eti"- r a u" i c lul 5 st c lul l -i" -r a5ta i s 2ac cu a>ut!rul atri+utului c!ls5a"4 a c#rui val!ar - t rmi"# "um#rul - c lul car s u"i2ic#. Eti"- r a u" i c lul 5 st c lul l - - - su+t s 2ac cu a>ut!rul atri+utului r!As5a"4 a c#rui val!ar - t rmi"# "um#rul - c lul car s u"i2ic#. c. Imagini. O 2acilitat Etra!r-i"ar# a lim+a>ului DTML st 5!si+ilitat a i"clu- rii ima9i"il!r. Tipuri de ,i#iere pentru imagini. Ima9i"il su"t st!cat )" 2i'i r cu -iv rs 2!rmat . 1!rmat l acc 5tat - +r!As r 5 "tru 2i'i r l ima9i" su"t: GI1 @Gra5=ics I"t rc=a"9 1!rmatB cu Et "sia .9i2 [PEG @[!i"t P=!t!9ra5=ic EE5 ts Gr!u5B cu Et "sia .>5 9 sau .>59 QPM @Q PiEMa5B cu Et "sia .E5m Q6M @Q 6itMa5B cu Et "sia .E+m 6MP @6itMa5B cu Et "sia .+m5 @"umai cu +r!As rul I"t r" t EE5l!r rB <I6 @< vic I"- 5 "- "t 6itma5B TI11 @T 99 - Ima9 1il 1!rmat B cu Et "si2 .ti2 sau .ti22 PCQ @PC Pai"t+rus=B PNG @P!rta+l N tA!r8 Gra5=icsB cu Et "sia .5"9 P "tru a i"s ra )"tr-! 5a9i"# ? + ! ima9i" s utili. a.# tic= ta ]im9^ @- la %ima9 &T ima9i" B. P "tru a 5ut a i- "ti2ica ima9i" a car va 2i i"s rat#4 s utili. a.# u" atri+ut al tic= t i ]im9^ 'i a"um src @- la %!urc &T surs#B. Gal!ar a ac stui atri+ut st a-r sa URL a ima9i"ii.
$3

URL vi" - la U"i2!rm R s!urc L!cat!r4 car )" tra-uc r )"s am"# %i"-icat!r u"i2!rm al r surs l!r&. A-r s l URL r 5r .i"t# u" sta"-ar- - i- "ti2icar 'i acc sar a r surs l!r -i" I"t r" t N0O.

CAPITOLUL III. AGEN;IA <E TURISM S.C. &OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A.

3.1. PRERENTAREA GENERALL A 1IRMEI PI O6IECTULUI <E ACTIGITATE

I"2ii",at# )" 13374 )" c!"2!rmitat cu D!t#rJr Guv r"ului R!mJ"i i "r. 1.:$1U133: @5rivi")"2ii",ar a s!ci t#,il!r c!m rcial 5 ac,iu"i )" turism a 2!st 5u+licat# )" M!"it!rul O2icial al R!mJ"i i4 Part a I4 "r. 1:0 -i" (/ s 5t m+ri 133:B4 5rivi"- s!ci t#,il c!m rcial 5 ac,iu"i )" turism4 S.C.&OLGA-TRAGEL AGENCH&S.A.4 ar ca !+i ct - activitat s rvicii turistic i"t r" 'i Et r" . Nr. c rti2icatului - )"matricular la R 9istrul C!m r,ului: [0*U703U1337. Ca5italul s!cial: (*.:::.::: l i S -iul a9 ",i i: Timi'!ara4 str. Paris (:4 Timi'4 13::

$$

P rs!"al t!tal: 1(4 -i" car 4 cali2ica,i: 7 P rs!"al cu"!sc#t!r - lim+i st#i" - circula,i i"t r"a,i!"al#: / T l 2!": X$:(*/(((*(*K m!+il: X$:0((373/// T l 2!"U1aE: X$:(*/((337*K X$:(*/((337/ S!ci tat a st c!"-us# - -!m"i'!ara Ol9u,a T!mu,a 'i A"-r i P!54 a+s!lv ",i ai U"iv rsit#,ii Cr 'ti" F<imitri Ca"t mir&4 1acultat a - Ma"a9 m "t Turistic 'i C!m rcial4 timi'!ara. I" activitat a - !r9a"i.ar a Ecursiil!r i"t r" 'i Et r" 4 )" 5r s "t s!ci tat a "u -is5u" - mi>l!ac - tra"s5!rt aut! 5r!5rii @micr!+u. 4 aut!+u. B4 -ar ar c!"tract 2 rm cu s!ci t#,il - tra"s5!rt S.C. ROMTUR S.A. 6ucur 'ti4 S.C. AUTOTRANS S.A. Timi'!ara. Niv lul calit#,ii s rviciil!r turistic st 5us )" lumi"# - 2a5tul c# s 5r !cu5# )" m!c!"ti"uu - ac=i.i'i!"ar a - a5aratur# l ctr!"ic#: - calcul4 - st!car 4 - 5r lucrar a i"2!ma,iil!r 'i -at l!r - lucru4 a5aratur# - c!mu"icar 'i tra"smit r a ra5i-# a i"2!rma,iil!r4 activitat c a )"c 5ut )"c# - la i"2iim,ar . Pri" ac=i.i,i!"ar a - calculat!ar 4 t l 2!a" m!- r" 4 a u"ui 2aE4 c!"struir a u" i c "tral t l 2!"ic t!at ac st a - t rmi"J"- ! cr 't r a v!lumului - activitat turistic#4 5r!m5titu-i" 'i c rtitu-i" )" - rular a s rviciil!r. I" c a c 5riv 't sist "ul - 5r . "tar a i"2!rma,iil!r turistic c#tr mar l 5u+licc!"sumat!r - s rvicii turistic s!ci tat a ar )" v - r )m+u"#t#,ir a sist mului - 5a"!uri4 r clam lumi"!as 'i i"t r" t car s# cr asc# i"t r sul )" a5 lar a la s rvicii turistic . Pri"ci5ala activitat a 2irm i st c a - 5r st#ri s rvicii turistic i"t r" 'i Et r" r ali.at 5ri" i"t rm -i r a - Ecursii4 circuit 4 ta+ r atJt )" ,ar# cJt 'i )" str#i"#tat @Gr cia4 Italia4 s5a"ia tc.B4 i"t rm -ia.# +il t - tratam "t 'i !-i="# 'i "um r!as Ecursii 5 lit!ralul M#rii N 9r 4 sta,i"il m!"ta" 'i +al" ar -i" ,ar#. 1irma !r9a"i. a.# - as m " a Ecursii )" Maramur ' @5 val a cri'uril!r 'i la cimitirul v ss l -i" S#5J",aB4 )" l!calit#,i m -i val 'i 2!rti2ica,iil -i" Tra"silva"ia. P 5la" Et r" 2irma !r9a"i. a.# )" t!t s .!"ul stival Ecursii - cJt 1: .il )" S5a"ia la Mar a M -it r a"#4 )" sta,iu" a Sal!"-Tara9!"a4 alt Ecursii ar 2i )" Gr cia4 Italia4 Cr!a,ia tc. Activiti s - 5r st#ri s rvicii turistic s r ali. a.# 5ri" )", l 9 r cu 5!s s!rii - +a.# mat rial#4 mi>l!ac - tra"s5!rt4 ca.ar 'i mas# cJ"- st ca.ul. S!ci tat a i"t rm -ia.# 5ri" sist mul t!ur-!5 rat!r Ecursii Et r" 4 5ri" ROMEQTUR4 ac ast# activitat " 5utJ"- 2i r ali.at# i"- 5 "- "t - !ar c 2irma "u -is5u" - mi>l!ac tra"s5!rt 5r!5rii 'i "u ar a+ilitat a - lucru )" valut#. < !cam-at# s r marc# ! sc#- r a "um#rului - turi'ti c a5 l a.# la s rviciil u" i 9 ",ii - turism 2a5t - t rmi"at - cr 't r a 5r ,ului u" i .il turistic c!"statJ"-u-s as m " a ! sc#- r a m#rimii s >urului - la 17 la 1: .il 'i ! sc#- r a ac luia 5 "tru !-i="# la 1( la 1: .il .

3.(. E1ICIEN;A ACTIGITL;II <E TURISM A S.C.&OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A.

$*

3.(.1. E1ICIEN;A SOCIALL A ACTIGITL;II <E TURISM

Pri" val!ri2icar a r surs l!r "atural 4 uma" 4 mat rial 'i 2i"a"ciar 4 5us la -is5!.i,ia sa4 turismul 9 " r a.# 'i 2 ct l s!cial 4 car s c!"stitui )"tr-u" im5!rta"t 2act!r al cr 't rii c!"!mic 4 al 5r!9r sului 'i civili.a,i i. Pri" urmar 4 2ici ",a activit#,ii - turism tr +ui a5r ciat#4 atJt 5ri" r 2l ctar a 'i c!m "surar a 2 ct l!r c!"!mic cJt 'i a c l!r s!cial . E2ici ",a s!cial#4 )" s ",#4 st r 5r . "tat# - a5!rtul a-us - ac st -!m "iu activitat la : - 5 tr c r a 5l#cut# 'i util# a tim5ului li+ rK - r c!"2!rtar a 'i r cr r a !am "il!rK - r 2ac r a ca5acit#,ii - mu"c#K - ri-icar a "iv lului 9 " ral - cu"!a't r 'i 5r 9#tir K - satis2ac r a u"!r m!tiva,ii s5iritual 4 5si=ic . E2 ctul s!cial al turismului +al" ar st - !s +it4 mai al s )" ta5a actual#4 cJ"-4 5 5la" m!"-ial4 Eist# - >a t "-i",a - a )"l!cui4 tr 5tat4 tratam "tul m -icam "t!s cu tratam "tul 5ri" 2act!ri "aturali - cur#4 cJ"- tratam "tul 5r!5riu-.is ar ! latur# +al" ar#4 - )"9ri>ir a s#"#t#,ii4 iar turismul s!cial ia ! am5l!ar - !s +it#. T!t!-at#4 2 "!m "ul turistic st i"-is!lu+il l 9at - civili.a,i 4 - cultur#. I"tr turism4 cultur# 'i civili.a,i Eist# ! r la,i -ial ctic# - i"t r- 5 "- ",#. I" 5rimul rJ"-4 turismul st u" act - cultur#4 - !ar c turismul acumul a.#4 )" tim5ul c#l#t!ri i sal 4 ! a5r cia+il# ca"titat cu"!'ti", -i" c l mai variat -!m "ii. I" al -!il a rJ"-4 9ra-ul - cultur# 'i civili.a,i i"2lu ", a.# - cisiv calitat a 'i atractivitat a 5r!-usului turistic !2 rtat. A5!rtul activit#,ii - turism la r c!"2!rtar a 2!r, i - mu"c#4 la )m+u"#t#,ir a E5 ri ", i 'i a !ri.!"tului cultural-'tii",i2ic 5!t ", a.# ca5acitat a 2i.ic# 'i 5si=ic# a !am "il!r4 c a c ar c!"s ci", 2av!ra+il asu5ra )"tr 9ului sist m - i"-icat!ri c!"!mic!-2i"a"ciari la "iv l macr! 'i micr! c!"!mic. Ast2 l4 r ali.ar a 2u"c,iil!r s!cial al turismului 5 li"ia !cr!tirii s#"#t#,ii 'i a r 2ac rii mu"c# ac,i!" a.# )" s "sul r -uc rii c= ltui lil!r 5 "tru asi9ur#ri s!cial 5 5 rs!a"#-a". C!m "surar a 'i a"ali.a 2ici ", i s!cial a turismului 5r su5u" -!u# 5r mis : - 2i"ir a crit riil!r - valuar 'i sta+ilir a sist mului - i"-icat!ri ai 2ici ", i s!cial . Crit riil - a5r ci r a 2ici ", i s!cial a turismului 'i a"um : 9ra-ul - satis2ac,i 5 rs!"al# a turistului4 c!"tri+u,ia la !cr!tir a s#"#t#,ii 'i r 2ac r a 2!r, i - mu"c#4 ri-icar a "iv lului - 5r 9#tir 5r!2 si!"al#4 5r!t >ar a m -iului am+ia"t. Ac st crit rii r li 2 a.# )m5l tir a i"t r s l!r 9 " ral cu c l i"-ivi-ual . C a - -a -!ua 5r mis# st 9r u - r ali.at -at!rit# 5r 5!"- r ", i l m "tului calitativ. Evaluar a 2 ct l!r s!cial al turismului s 5!at 2ac 5ri" s!"-a> - !5i"i 4 a"c= t 4 a5r ci ril 2ii"-4 t!tu'i4 su+i ctiv 4 li5si"- l m "tul - cua"ti2icar 4 - si"t .#-i"-icat!rul. S 5r!5u" t!tu'i cJt va E m5l - i"-icat!ri4 car 5!t c!"stitui i"strum "t cu"!a't r a 2ici ", i s!cial 4 - a5r ci r 'i !ri "tar a activit#,ii u"it#,il!r - turism. 1. Niv lul - s rvir a turi'til!r- st u" 5aram tru cu c!",i"ut c!m5l E 'i4 t!cmai - ac a4 9r u - tra"s5us )"tr-u" i"-icat!r "um ric. El cu5ri"- a"sam+lul c!"-i,iil!r car c!"cur# i" satis2ac r a c ri", l!r turi'til!r. (. G!lumul s5 ci2ic - activit#,i. 3. Ra"-am "t l s5 ci2ic 5 activit#,i.
$/

$. Gr utat a s5 ci2ic# a )"cas#ril!r -i" turism -i" t!talul )"cas#ril!r - la 5!5ula,i -i" 5r st#ri s rvicii.

3.(.(. E1ICIEN;A ECONOMICL.

Utili.ar a cJt mai 2ici "t# a r surs l!r uma" 4 mat rial 'i 2i"a"ciar al s!ci t#,ii r 5r .i"t# c!"-i,ia s ",ial# a 5r!9r sului c!"!mic!-s!cial4 u"a -i" tr#s#turil 2u"-am "tal al c!"!mi i - 5ia,#. I" ac st c!"t Et 'i activitat a turistic#4 5ri" )"tr 9ul s#u m!- - !r9a"i.ar 'i - s2#'urar s su+!r-!" a.# ac stui !+i ctiv4 urm#ri"- !+,i" r a u"!r r .ultat c!"!mic 5!.itiv c!"c!mit "t cu satis2ac r a )" c!"-i,ii su5 ri!ar a c ri", l!r turi'til!r. Cr 't r a c!"ti"u# a 2ici ", i activit#,ii c!"!mic!-s!cial r 5r .i"t# ! le"e o)iectiv "eneral4 car ac,i!" a.# )" 2!rma,iu"il s!cial- c!"!mic 4 r 2l ct# r la,ii s ",ial 4 cau.al2 ctual 4 )" !ric ti5 - r 5r!-uc,i 'i st - t rmi"at# - - .v!ltar a 'i 5 r2 c,i!"ar a 2!r, l!r - 5r!-uc,i . I" ac st c!"-i,ii4 cr 't r a c!"ti"u# a 2ici ", i activit#,ii c!"!mic!-s!cial s c!"stitui )"tr-! cat 9!ri c!"!mic# 9 " ral#4 car i"tr#4 )"s#4 )" i"ci- ",a r la,iil!r - 5r!-uc,i car 9uv r" a.# s!ci tat a. E2ici ",a4 ca E5r si a l 9ii c!"!mic tim5ului4 atri+ui - .v!lt#rii 5r!-uc,i i4 )" acc 5,iu" a c a mai lar9#4 - t rmi"ar a ca"titativ#4 iar 5ri" 2!rma s!cial# a 5r!-uc,i i 'i 2!l!sirii r surs l!r )" 9 " ral4 - t rmi"ar a calitativ#. U"itat a -ial ctic# a ca"tit#,ii 'i calit#,ii activit#,ii st ! m#sur# 'i - ci 2ici ",a 5!at 2i )", l as# 'i a ca m#sur# a - .v!lt#rii s!ci!- c!"!mic . I" 9 " ral )"s# 2ici ",a tr +ui )", l as# ca 5r!c s4 ac,iu" 4 r .ultativitat a u"ui a"sam+lu v "im "t t ="ic!- c!"!mic 4 iar 2 ctul ca ! c!"s ci",# a 5r!c sului4 a ac,iu"ii. M#surar a 2ici ", i4 "iv lul i4 s 2ac 5ri" ra5!rtar a 2 ctului @ 2 ct l!rB la 2!rturil a"tr "at )" 5r!c s4 )" ac,iu" . Ma>!ritat a c!"!mi'til!r - t rmi"# 2ici ",a c!"!mic#4 ca ra5!rt al 2 ctului 2i la r surs l c!"sumat 2i la r surs l 2!l!sit 5 "tru !+,i" r a 2 ctului. < aici4 )" lit ratur# au a5#rut ca 2!rm al 2ici ", i4 c a a c!"sumuril!r 'i a r surs l!r. C l -!u# 2!rm su"t i"- 5 "- "t . R surs l s 2!l!s sc4 iar )" 5r!c sul c!"sum#rii l!r s 2!rm a.# c= ltui lil @c!"sumulB4 car la rJ"-ul l!r c!"-uc la !+,i" r a 2 ctului - c l mai mult !ri4 'i la r 5r!-uc,ia r surs l!r. <i" 5u"ct - v - r al cua"ti2ic#rii s 5!at s5u" c# c= ltui lil @c!"sumuril B r 5r .i"t# %mi9rar a r surs l!r&4 iar r surs l r 2l ct# c!"sumuril )" star - %r 5aus&. Pr!+l ma 2ici ", i s 5u" 5 st t!t u"- s c= ltui 't mu"c# s!cial#4 s c!"sum# r surs mat rial 4 uma" 'i 2i"a"ciar . Est cu"!scut 2a5tul c# !ric activitat c!"!mic# tr +ui s# c!r s5u"-# u"!r c ri", c!"cr t al s!ci t#,ii4 s# r#s5u"-# u"!r c ri", r al al vi ,ii mat rial 'i s5iritual al !am "il!r. Activit#,ii - turism4 )" ac st s "s4 )i r vi" sarci"i multi5l 5 li"ia 2ici ", i c!"!mic!s!cial . <ar t r!9 "itat a 'i c!m5l Eitat a 5r!-usului turistic c!"2 r# 2ici ", i ! s2 r# mai lar9# - cu5ri"- r 'i valuar . E2ici ",a c!"!mic# )" turism ar u" caract r c!m5l E - !ar c E5rim# r .ultatul u"ui a"sam+lu - activit#,i s5 ci2ic : turism i"t r"4 i"t r"a,i!"al4 alim "ta,i 5u+lic#4 5r st#ri - s rvicii4 - s2ac ri - m#r2uri4 tra"s5!rturi turistic tc. R .ultat l activit#,ii - turism )m+rac# simulta" -!u# as5 ct car s i"t rc!"-i,i!" a.# 'i s )"tr 5#tru"- r ci5r!c: 2ici ",a c!"!mic# si s!cial#. 1i car -i"tr ac st c!m5!" "t al 2ici ", i activit#,ii - turism au atJt 2 ct -ir ct cJt 'i i"-ir ct . I"-icat!rii car s v!r calcula su"t urm#t!rii: 1. Pr!2itul. (. Rata r "ta+ilit#,ii. 3. Pr!2itul m -iu 5 lucr#t!r.
$0

$. *. /. 0. 7.

Pr!-uctivitat a mu"ci. I"casar a m -i 5 turist.. C= ltui li m -ii 5 turist. C= ltui li la 1.::: l i )"cas#ri. C! 2ici "tul - utili.ar a ca5acit#,ii - tra"s5!rt. I" c!"ti"uar su"t 5r . "tat 2!rmul l - calcul a i"-icat!ril!r: 1. Pr!2itul. P T G-C= 4 u"- GT v "ituri4 C=T c= ltui li

(. Rata r "ta+ilit#,ii s !+,i" 5ri" ra5!rtar a + " 2iciului la v "ituril t!tal 4 E5rimJ"-us )" 5r!c "t . r T @PUGB`1::4 u"- PT 5r!2itul4 GT v "itul 3. Pr!2itul m -iu 5 lucr#t!r. a 5 T PUN54 u"- PT 5r!2itul4 N5T "um#r 5 rs!"al $. Pr!-uctivitat a mu"cii )" E5rimar val!ric# s !+,i" 5ri" ra5!rtar a v "ituril!r t!tal la "um#rul - 5 rs!"al mu"cit!r4 E5rimJ"-u-s 5ri" l iU5 rs!a"#. ? T GUN54 u"- GT v "itul N5T "um#r 5 rs!"al *. I"casar a m -i 5 turist- st u" i"-icat!r r .ultat 5ri" ra5!rtar a )"cas#ril!r la "um#rul t!tal - turi'ti4 E5rimat# )" l iU.i- turist. a i T GUNt4 u"- GT v "itul4 NtT "um#r turi'ti. /. C= ltui li m -ii 5 turist- r 5r .i"t# u" i"-icat!r s5 ci2ic c r 2l ct# c!"sumul r surs 5 u" turist4 E5rimat )" l iU.i- turist. a c T C=UNt4 u"- C=T c= ltui li4 NtT "um#r turi'ti 0. C= ltui li la 1.::: l i )"cas#ri- E5rim# c!"sumul - mu"c# vi 'i mat riali.at# !ca.i!"al - r ali.ar a u"ui a"umit v!lum al s rviciil!r 'i c!r s5u".#t!r u" i a"umit sum a )"cas#ril!r. C T @C=UGB`1.:::4 u"- C=T c= ltui li4 GT v "itul 7. C! 2ici "tul - utili.ar a ca5acit#,ii - tra"s5!rt- st u" ra5!rt 5r!c "tual -i"tr ca5acitat a 2 ctiv 2!l!sit#- C8m- "um#r - c#l#t!ri- 8il!m trii 'i ca5acitat a t !r tic# @L8m"um#r - l!curi- 8il!m triiB. CUC T @C8mUL8mB`1::4 u"- C8mT "r.c#l#t!ri - 8m @ca5acitat a 2 ctiv#B4 L8mT "r.l!curi V 8m.
$7

I" c l c urm a.# s v!r 5r . "ta calcul l i"-icat!ril!r "um ra,i a"t ri!r: P T 3.$(1.$$*.*:: l i V 1.003.1*1.//: l i T 1./$(.(33.7$: l i P T /.(//.$3/.(*: l i V 3.:0:.**3.0/3 l i T 3.13*.77(.$70 l i r T @1./$(.(33.7$: l i U 3.$(1.$$*.*:: l iB`1:: T $7S r T @3.13*.77(.$70 l i U /.(//.$3/.(*: l iB`1:: T *1S a 5 T 1./$(.(33.7$: l i U / T (03.01*./$: l iU5 rs. a 5 T 3.13*.77(.$70 l i U 7 T 333.$7*.311 l iU5 rs. ? T 3.$(1.$$*.*:: l i U / T *0:.($:.310 l iU5 rs. ? T /.(//.$3/.(*: l i U 7 T 073.3:$.*31 l iU5 rs. a i T 3.$(1.$$*.*:: l i U 1$.$/0 T (3/.*:: l iU.i- turist a i T /.(//.$3/.(*: l i U (*.7(* T ($(./*: l iU.i- turist a c T 1.003.1*1.//: l i U 1$.$/0 T 1((.37: l iUturist a c T 3.:0:.**3.0/3 l i U (*.7(* T 117.733 l iUturist C T @1.003.1*1.//: l i U 3.$(1.$$*.*:: l iB`1.::: T *(: l i C T @3.:0:.**3.0/3 l i U /.(//.$3/.(*: l iB`1.::: T $3: l i @(:::B @(::1B @(:::B @(::1B @(:::B @(::1B @(:::B @(::1B @(:::B @(::1B @(:::B @(::1B @(:::B @(::1B

R .ultat l !+,i"ut 5ri" calcular a i"-icat!ril!r c!"2!rm 2!rmul l!r "um rat a"t ri!r su"t si"t ti.at )" ta+ lul 3.(.(.:

$3

Pri"ci5alii i"-icat!ri ai 2ici ", i c!"!mic

Nr.crt 1. (. 3. $. *. /. 0. 7. 3. 1:. 11. I"-icat!r Num#r 5 rs!"al Num#r turi'ti G "ituri t!tal C= ltui li t!tal Pr!2it Rata r "ta+ilit#,ii I"casar a m -i turist Pr!-uctivitat a mu"cii Pr!2itul lucr#t!r m -iu 5 5 Sim+!l N5 Nt G C= P r. a i ? a 5 a c U.M. 5 rs. 5 rs l i l i l i S l iU.iturist l iU5 rs. l iU5 rs. l iU.iturist l i (::: / 1$.$/0 3.$(1.$$*.*:: 1.003.1*1.//: 1./$(.(33.7$: $7S (3/.*:: *0:.($:.310 (03.01*./$: 1((.37: *(:

Ta+ l.3.(.(. (::1 7 (*.7(* /.(//.$3/.(*: 3.:0:.**3.0/3 3.13*.77(.$70 *1S ($(./*: 073.3:$.*31 333.$7*.311 117.733 $3:

C= ltui li m -ii 5 turist

C= ltui li la 1.::: l i C )"cas#ri C! 2ici "tul *:

1(. 13.

utili.ar a ca5acit#,ii CUC - tra"s5!rt Pr!2it " t P"

S l i

0* 1.:17.(((.171

7: (.33/.311.7/*

G "ituril t!tal r ali.at - S.C.&OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A. )" a"ul (::1 au 2!st )" sum# - 3.$(1.$$*.*:: l i4 cu (1S "iv lul 5r!9ramat 'i cu *$S v "ituril t!tal )"r 9istrat )" a"ul (:::. Cr 't r a v "ituril!r t!tal 2a,# - a"ul 5r c - "t st c!"s ci",a s5!ririi ci2r i - a2ac ri @v "ituril -i" activitat a - +a.#B: cu 3:S. G "ituril -i" activitat a turistic# s c!m5u" -i" v "ituril )"r 9istrat la: - Ecursii 'i 5r sta,ii turistic i"t r" T (.:77.71(.:73 l i @X$:S 2a,# - (:::BK - +il t - !-i="#-tratam "t T 3.07$.(17.1(* l i @X7:S 2a,# - (:::B K - Ecursii 'i 5r sta,ii turistic Et r" T 333.$:/.:$( l i @-$(S 2a,# - (:::B. I" structura activit#,ii turistic s c!"stat# cr 't r a im5!rta", i4 'i im5licit a 5!"- rii4 s >ururil!r - !-i="# 'i tratam "t4 ca 2 ct al +u" i c!la+!r#ri cu u"ii a9 ",i c!"!mici 'i si"-icat 'i car au avut - sti"a,i 5ri"ci5al# lit!ralul M#rii N 9r 4 u"- -urata m -i a ' - rii a 2!st - 0 .il . G "ituril -i" turism au 2!st 2 ctul 5artici5#rii a (*.7(* turi'ti @cu 074*S mai mult - cJt )" (:::B la ac,iu"il !r9a"i.at - S.C. %OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A.4 )"r 9istrJ"-u-s 3*.73/ .il -turist )"r 9istrat 'i urm#t!ar l )"cas#ri m -ii 5 .il -turist: - turism t!tal T (3/.*:: l i U.i-turist @cu 104*S mai mici - cJt )" a"ul a"t ri!rBK - turism i"t r" T ((3.$** l i U.i-turist @2a,# - $:.0*: )" a"ul (:::BK - Ecursii Et r" T 370.37: l i @2a,# - (0(.$/0 )" a"ul (:::B. Sc#- r a )"cas#ril!r m -ii 5 t!tal .il -turist a 2!st 2 ctul 5r!c sului i"2la,i!"ist )" 5aral l cu r -uc r a la mi"im a 5ac= tului - s rvicii turistic @"um r!as ac,iu"i turistic limitJ"-u-s la u" si"9ur s rviciu: tra"s5!rt sau ca.ar B4 iar 5 - alt# 5art a r -uc rii )"cas#ril!r m -ii 5 .iturist la activitat a - turism Et r"- ca 2 ct al 5!"- rii mari a activit#,ii - i"t rm -i r a vJ".#ril!r @Cr!a,ia4 Tu"isia4 E9i5tB4 la car - c!"2!rm r 9l m "t#ril!r- s-au )"r 9istrat -!ar c!misi!a" l - i"t rm -i r . I" ca.ul !-i=" i au 5r -!mi"at !5,iu"il 5 "tru s >ur )" ,ar# - / .il 2#r# mas#4 la 9ra- c!"2!rt i"2 ri!ar sau m -ii. C l mai s!licitat sta,iu"i au 2!st: c l - 5 lit!ral @)" s .!"ul stivalB4 6#il D rcula" 4 6#il 1 liE4 Si"aia4 Gatra <!r" i4 C#ciulata4 SJ"9 !r. 6#i. Ma>!ritat a trimit ril!r la !-i="# au 2!st r ali.at 5ri" c!"tact 'i c!"tract -ir ct cu - ,i"#t!rii - +a. turistic 4 Eti".J"-u-s "um#rul ac st!ra @P!ia"a 6ra'!v4 Gatra <!r" iB. La Ecursii i"t r" s-au )"r 9istrat 13* ac,iu"i @2a,# - 10( )" a"ul (:::B4 ma>!ritat a c!"stJ"- )" s rvicii asi9urat as!cia,iil!r s5!rtiv . Num#rul t!tal al Ecursiil!r t matic a 2!st $14 c i mai mul,i 5artici5a",i 2ii"- l vi4 avJ"- ca - sti"a,ii 5r -il ct .!" a5r!5iat @Oa'4 M!9!'a4 6aia Mar 4 6#il 1 liEB4 cu ! -urat# - ! .i. C= ltui lil t!tal al S.C.&OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A. )" a"ul (::1 au 2!st )" suma - 3.:0:.**3.0/3 l i4 cu (:S mai mari - cJt "iv lul 5r!9ramat4 r s5 ctiv cu *7S mai mari - cJt c l )"r 9istrat )" (:::. Cr 't r a c= ltui lil!r t!tal 2a,# - "iv l l - r 2 ri",# s-au -at!rat atJt i"2lu ", i s5!ririi v!lumului - activitat al 2irm i cJt 'i i"2la,i i. I" structur#4 situa,ia c= ltui lil!r s 5r .i"t# ast2 l:
*1

- c= ltui lil - E5l!atar al s!ci t#,ii- r 5r .i"t# 3/S -i" t!tal: - c= ltui lil 2i"a"ciar @:4(SB- -i2 r ",a - curs 5 "tru valuta " c sar# Ecursiil!r Et r" K - c= ltui li Ec 5,i!"al @:40SB- activit#,i cultural-s5!rtiv 4 s5!"s!ri.#ri. I" ca-rul c= ltui lil!r - E5l!atar 5r . "t#m situa,iil car au avut v!lu,ii s m"i2icativ ast2 l: - c= ltui lil cu mat rial l c!"suma+il 5r .i"t# ! cr 't r - 01S 2a,# - a"ul tr cut ca urmar a ma>!r#rii c!"sumuril!r 'i 5r ,uril!r c!m+usti+ilil!r4 5i s l!r - sc=im+ @" c sar r 5ar#rii aut!car l!rB 'i 5 "tru E r!EK - c= ltui lil cu " r9ia l ctric#4 t rmic# 'i a5# au cr scut 2a,# - (::: cu /S4 -at!rit# cr 't rii tari2 l!r ac st!ra4 mai mult - cJt r -uc r a c!"sumuril!rK - alt c= ltui li mat rial - au cr scut cu 37S -at!rit# i"tr#ril!r - !+i ct - i"v "tarK - c= ltui lil cu lucr#ri 'i s rvicii E cutat - t r,i au cr scut 2a,# - (::: cu $3S -at!rit# cr 't rii v!lumului s rviciil!r turistic 4 r 5ara,ii4 )"tr ,i" r 4 c=irii4 r clam# 'i 5u+licitat 4 t l 2!"4 - 5las#ri4 c!misi!a" +a"car 4 E5 rti. 4 cursuri - 5 r2 c,i!"ar 5r!2 si!"al#4 clasi2ic#ri4 lic ",i r tc.K - 2!"-uril s5 cial au cr scut cu 1$(S -at!rit# ma>!r#rii +a. i l!r - calculK - c= ltui lil cu 5 rs!"alul au cr scut cu 3/S -at!rit# i"- E#rii salariil!r 'i cr 't rii "um#rului 5 rs!"alK - c= ltui lil cu am!rti.#ril au cr scut cu 1(S 2a,# - (:::. I" structur# s c!"stat# cr 't rii su+sta",ial la urm#t!ar l artic!l - c= ltui li: - t l 2!a" @cu ! 5!"- r - 141S )" t!talul c= ltui lil!rBK - r 5ara,ii @E r!E4 aut!carBK - )"c#l.ir @5!"- r - $SBK - r clam# @3.307.::/ l iBK - r tri+u,ii @/4$S )" sc#- r 2a,# - 5!"- r a )"r 9istrat# a"ul a"t ri!r car a 2!st - /4/SB. La +u9 tul - stat s-au c!"stituit 'i virat t!at !+li9a,iil l 9al -i" car : - im5!.it 5 5r!2itK - im5!.it 5 salariiK - taEa 5 val!ar a-#u9at#K - im5!.it 5 -ivi- "- K - taE# asu5ra mi>l!ac l!r - tra"s5!rtK - 2!"-uri s5 cial @s#"#tat 4 '!ma>4 turism4 -rumuri tc.BK - asi9ur#ri s!cial . S-au 2 ctuat - as m " a c= ltui li 5 "tru )"tr ,i" r a 'i - .v!ltar a +a. i mat rial 4 r s5 ctiv: r "!var a 'i r am "a>ar a s -iului4 ac=i.i,i!"ar a u"u calculat!r 5 r2!rma"t PCP "tium4 s-a r ali.at rac!r-ar a la r , aua - 9a. "atural 4 i"t r" t 'i s-a am "a>at ! "!ua 2irm# lumi"!as#. Su+ m -i s-au situat activit#,il - !-i="#-tratam "t @1(SB4 s >ururil 5 "tru v!ia> l "u"t#4 Ecursiil cu l vii4 iar 5 st m -i activitat a - 5r sta,ii turistic 5r cum 'i tra"s5!rturil 2 ctuat cu mi>l!ac 5r!5rii. Pr!2itul +rut al E rci,iului a 2!st )" a"ul (::1 - 3.13*.77(.$70 l i4 r 5r . "tJ"- /:S -i" "iv lul 5r!9ramat 'i cu *1S mai mult - cJt c l r ali.at )" a"ul (:::. 5r!2itul " t !+,i"ut - c#tr s!ci tat )" urma calcul#rii im5!.itului 5 5r!2it a 2!st - 1.:17.(((.171 l i )" a"ul (::: 'i (.33/.311.7/* l i )" a"ul (::1. R .ultatul +rut al E rci,iului s-a -at!rat c!"tri+u,i i urm#t!ar l!r: - r .ultatul 2i"a"ciarK
*(

- r .ultatul E5l!at#rii. <at!rit# l#r9irii 9am i !2 rt i a 2!st " c sar# m#rir a "um#rului - 5 rs!"al4 ast2 l ac sta cr scJ"- - la / 5 rs!a" )" (::: la 7 5 rs!a" )" a"ul (::1. T!t -at!rit# l#r9irii 9am i !2 rt i4 -ar 'i )m+u"#t#,irii calit#,ii s rviciil!r !2 rit s-a c!"statat ! cr 't r su+sta",ial# a "um#rului - turi'ti - la 1$.$/0 turi'ti )" a"ul (::: la (*.7(* turi'ti )" a"ul (::14 a-ic# ! m#rir cu 11.3*7. <i" calculul rat i r "ta+ilit#,ii s 5!at !+s rva c# ac asta a cr scut cu 3 S )" a"ul (::1 2a,# - a"ul (::14 ast2 l activitat a s!ci t#,ii 2ii"- r "ta+il#4 ac ast# r#t# situJ"-u-s - asu5ra rat i -!+J".ii a"ual 5 "tru 5 rs!a" >uri-ic atJt )" (::: cJ"- ac asta a 2!st - $/S cJt 'i )" (::1 cJ"- a 2!st - $3S. <i" ra5!art l statistic al s!ci t#,ii s !+s rv# c# a cr scut c! 2ici "tul - utili.ar a ca5acit#,ii - tra"s5!rt - la 0*S )" (::: la 7:S )" (::1. Pri"tr-! mai +u"# !r9a"i.ar a activit#,ii 'i ! mai +u"# calitat a s rviciil!r sca- c= ltui lil m -ii 5 turist - la 1((.37: l i )" (::: la 117.733 l i )" (::1. Pri" cr 't r a v "ituril!r s c!"stat# r -uc r a c= ltui lil!r la 1.::: l i )"cas#ri - la *(: l i )" a"ul (::: la $3: l i )" a"ul (::1. Ca urmar a cr 't rii v "ituril!r s c!"stat# c# a cr scut 5r!-uctivitat a mu"cii - la *0:.($:.310 l iU 5 rs. )" a"ul (::: la 073.3:$.*31 l iU 5 rs. )" a"ul (::1. C!ta m -i - c!misi!" 5racticat - S.C.& OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A. )" a"ul (::1 a 2!st - (1S @2a,# - 33S i" (::: 'i (/S 5racticat )" m -i )" 1333B. R 2 rit!r la ritmicitat a activit#,ii - s2#'urat - S.C.&OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A. )" a"ul (::1 s 5!at a5r cia c# ac asta s-a i"staurat a+ia )"c 5J"- cu lu"a mai4 - cJ"- s-a )"c 5ut 'i !+,i" r a4 lu"# - lu"#4 a u"!r r .ultat 5!.itiv @5r!2itB. P!"- r a salariil!r )" c!sturi a 2!st )" a"ul (::1 - /4$S )" sc#- r 2a,# - a"ul tr cut cJ"- a 2!st - 04(S4 r c!"2irmJ"- )m+u"#t#,ir a c!i"t r s#rii 5 rs!"alului )" ca-rul S.C.&OLGATRAGEL AGENCH& S.A.. Put m !+s rva ca urmar a calcul l!r 2#cut 4 c# s!ci tat a SC. &OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A. - s2#'!ar# ! activitat r "ta+il# 'i )" ac la'i tim5 c!"tri+ui la - .v!ltar a turismului -i" ,ara "!astr#.

3.3. CONCLURII PI PROPUNERI

I" a"ul (::1 s-a c!"statat ! cr 't r cu 11.3*74 r s5 ctiv */S a "um#rului - turi'ti 2a,# - a"ul (:::4 2a5t c s E5lic# 5ri" -iv rsi2icar a !2 rt i 'i 5ri" !2 rir a u"!r 2acilit#,i: - r -uc ri ac!r-at lucr#t!ril!r -i" turism 'i .iari'til!r -i" turismK - r -uc ri ac!r-at l vil!r4 stu- ",il!r4 5 "si!"aril!r 'i ti" ril!r c#s#t!ri,iK -r -uc ri 5 "tru Ecursiil - r v li!" -ac# au 2!st ac=i.i,i!"at )"c 5J"- cu lu"a "!i m+ri K -5!si+ilitat a - a 5l#ti )" rat s rviciil !2 rit . Ca urmar a cr 't rii "um#rului - turi'ti4 s-a a>u"s la cr 't r a v "ituril!r )" a"ul (::1 cu (.7$$.33:.0*: l i4 r s5 ctiv cu *$S 2a,# - a"ul (:::. Pr!2itul a )"r 9istrat ! cr 't r - 1.**3.*77./$0 l i4 r s5 ctiv cu *1S )" a"ul (::1 2a,# - a"ul (:::4 im5!.itul a2 r "t 2ii"- - /($.:01./*3 l i@r s5 ctiv 37SB )" a"ul (::: 'i 037.30:./(( l i@r s5 ctiv (*SB )" a"ul (::1.
*3

I"tr a9a activitat a s!ci t#,ii S.C &OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A. 5!at )m+u"#t#,it# )" viit!r 5ri": - mai am5la im5licar a salaria,il!r )" - .v!ltar a 'i - rular a activit#,il!rK - limi"ar a " a>u"suril!rK - -#ruir a 5r!2 si!"al# a a"9a>a,il!r.

2i

Pr!5u" ri )" v - r a ati"9 rii !+i ctiv l!r sta+ilit : - Eti"- r a activit#,ii 'i )" >u- , l )"v ci"at K - ac=i.i,i!"ar a - "!i mi>l!ac - tra"s5!rtK - - sc=i- r a 5r!5ri i 2irm - a9r!turismK - !r9a"i.ar a u"!r Ecursii 5r!m!,i!"al K - !r9a"i.ar a - Ecursii )" >u- , 5 "tru cu"!a't r a !+i ctiv l!r >u- ,uluiK - 5artici5ar a la tJr9uri i"t r" 'i i"t r"a,i!"al K - 5artici5ar la c!"2 ri", 5 t m turistic K - -itar a u"!r r vist al+umK - a"9a>ar a u"!r 9=i.i cu"!sc#t!ri - lim+i str#i" K - s# asi9ur a"9a>a,il!r 5!si+ilitat a - a 5artici5a la cursuri - s5 ciali.ar 5 "tru )m+u"#t#,ir a "iv lului 5r!2 si!"alK - atra9 r a u"!r 5!t ",iali turi'ti 5ri" l#r9ir a 9am i - !2 rt K - sus,i" r a u"!r s mi"arii la sc!li 'i -i2 rit )"tr 5ri"- riK - s# !2 r a"9a>a,il!r s >ururi 9ratuit 5 "tru 5 ri!a-a c!"c -iului4 5 "tru ! mai +u"a m!tivar a ac st!raK - !r9a"i.ar a u"!r Ecursii cu !ca.ia s#r+#t!ril!r r li9i!as K - cr ar a u" i 5a9i"i 5 I"t r" t.

CAPITOLUL I@. APLICA4IE. PA3INA AE& PENTRU S.C.BOL3A)TRA@EL A3ENCCB S.A.

*$

P "tru a r ali.a 5a9i"a A + a 2irm i - turism S.C.&OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A. am 2!l!sit +r!As rul N tsca5 C!m5!s r 'i O22ic (:::. P "tru vi.uali.ar a 5a9i"ii s c!" ct a.# calculat!rul la I"t " t 'i s acc s a.# I"t r" t EE5l!r r4 5 +ara - m "iu a 2 r str i - sc=is s scri la a--r ss4 a-r sa - i"t " t AAA.!l9atrav l.r!. Pa9i"a 2irm i ar tr i c!m5!" "t car s 5!t acc sa cu a>ut!rul li"8-uril!r r ali.at 4 2#cJ"- l 9atura cu c l lat -!u# 5a9i"i s cu"-ar al D!m Pa9 -ului @5a9i"a 5ri"ci5al#B: <i" 2 r astra D!m Pa9 @2i9. $.1.B4 s 5!at tr c la vi.uali.ar c l!rlalt -!u# 5a9i"i. S m r9 cu curs!rul - la m!us 'i s -# clic8 5 2 r str l car au 2!st ca l 9aturi < E m5lu 5 "tru a v - a 5a9i"a cu O2 rt# S5 cial# @2i9. $.(.B4 s m r9 cu m!us -ul 5 O2 rt# S5 cial# 'i s -# clic8 stJ"9a 'i s - sc=i- 5a9i"a.

DOME PAGE

2i9. $.1.

O2 rt# s5 cial#

2i9. $.(.

**

P "tru a r v "i la m "iul 5ri"ci5al4 a-ic# )" D!m Pa9 4 s 5!at 2ac )" -!u# m!-uri4 2i -J"- clic8 5 +ut!"ul )"a5!i - 5 +ara - m "iu a I"t r" t EE5l!r r4 2i m r9J"- 5ur 'i sim5lu 5 s#9 ata I"a5!i 'i -J"- clic8 s r vi" la D!m Pa9 . I"tr-! ultim# 5a9i"#4 R!mJ"ia )" ima9i"i4 am i"s rat cJt v ima9i"i cu R!mJ"ia ca su5!rt al !2 rt i turistic a S.C. %OLGA-TRAGEL AGENCH& S.A.
CONTACTA;I-NE: ???.OLGA-TRAGEL.RO

ROMANIA

2i9. $.3.

*/

&I&LIO3RA2IE

N1O 6alaur G. 'i c!l ctiv4 lucrar Ucitat# 5. 3$3-3*:. N(O 6ar+u G= .@c!!r-!"at!rB4 %Turismul )" c!"!mia "a,i!"al#&4 E-. S5!rt-Turism4 6ucur 'ti4 13714 5. 3 'i urm#t!ar l . N3O 6ar t> R.4 < 2 rt P.4 !5 r# citat#4 5.$7-$3 N$O 1l!r scu C. 'i c!l ctiv4 %Mar8 ti"9&4 E-. <i-actic# 'i 5 -a9!9ic#4 6ucur 'ti4 13014 5.3. N*O 1l!r scu C. 'i c!l ctiv4 !5 r# citat#4 5.1:-11. N/O 1l!r scu C. 'i c!l ctiv4 !5 r# citat#4 5.13-1$. N0O Gu9!iu T !-!ru4 %DTML 5ri" E m5l &4 E-. T !ra N7O Masl!A A. %<ic,i!"ar - 5si=!l!9i &4 E-. Al+atr!s4 6ucur 'ti4 13004 5.$*$. N3O Micul -ic,i!"ar "cicl!5 -ic.
*0

N1:O C!2. U"iv. <r. Miuciu R.4 -r. 6ar!" P.4 -r-. N ac'u N.4 % Ec!"!mia turismului&4 6ucur 'ti4 1333. N11O Nic=ita N. 'i I!su+ P.4 %Mar8 ti"9ul )" 'tii",a 'i 5ractica c!"!mic#&4 1!rum-Ptii", s!cial 4 a"ul III4 "r.30U1301. N1(O Pra-a S!ri"4 N 9ru, Gi!r l4 %Mar8 ti"9 Tra-i,i!"al 'i Mar8 ti"9 El ctr!"ic&4 E-. SOLNESS4 Timi'!ara4 (::(. N13O Put. Ecat ri"a4 PJr>!l 1.4 %Ec!"!mia turismului&4 E-. Mirt!"4 6ucur 'ti4 133/. N1$O PZ Pi rr 4 %L t!rism4 u" 5= "!m " Paris4 137/4 5.1:. c!"!mibu &4 La <!cuma"tati!" 2ra"cais 4

N1*O R vista %< s5r Ti" &4 "r.*4 Mai(::(4 50(-03. N1/O S"a8 O.4 %Ec!"!mia 'i !r9a"i.ar a turismului&4 E-. S5!rt-Turism4 130/4 5.30$. N10O S"a8 O.4 lucrar citat#4 5.33$. N17O St 5a" Aur l4 P tr!v G= .4 I!r-a" G4 %1u"-ama"t l 5r!i ct#rii 'i r ali.#rii sist m l!r&4 E-. Mirt!"4 Timi'!ara4 133*. N13O Stra."its8as Matt4 %EE5 rt )" P=!t!s=!5* 5 "tru ???&4 E-. ALL4 6ucur 'ti4 1333 N(:O QQQ4 %<ic,i!"ar - mar8 ti"9&4 E-. [u"im a4 Ia'i4 13304 5.0*.

*7