Lider sau Manager Stilul de conducere face diferenta

Posted by: linu | on October 27, 2011 Despre leadership s-au scris si se vor mai scrie multe pagini !ste o realitate evidentiata in decursul timpului ! un atribut personal mani"estat in anumite impre#urari de oameni si se concreti$ea$a prin deci$ii si actiuni credibile, concrete care determina castigarea de catre persoana in cau$a a increderii si devotamentul oamenilor care il si urmea$a De aceea "ormele de mani"estare a leadership-ului se pot regasi in e%trem de diverse domenii de activitate &unt lideri in lumea a"acerior, in organi$atii, in politica, la sindicate, in sport, in armata, in #ocul copiilor se evidentiea$a deseori mici lideri, intr-un sat poate e%ista un lider de opinie etc 'cestia repre$inta pentru oamenii din #urul lor un model de urmat in e%trem de diverse situatii (n decursul istoriei omenirii s-au remarcat multe persoane care au avut aceste atribute )oise care a condus e%odul din !gipt, *udha + "ondator de religii, (isus + intemeietorul crestinismului, )ahomed + islamul, temutul ,inghis--an, 'le%andru cel )are, .apoleon, -itler, &talin etc /nii dintre acestia s-au nascut in centre de cultura si civili$atie altii in $one i$olate, saraci si "ara acces la educatie /nii prin "orta armelor, altii prin "orta argumentelor siau mani"estat acele calitati speciale care le-au adus recunoastere in timpul vietii si dupa Origine &copurile, argumentele, metodele "olosite de catre lideri au "ost e%trem de di"erite &e remarca un atribut comun: persuasiunea + capacitatea acestuia de a convinge si in"luenta De aceea cele mai multe discutii pe aceasta tema sunt re"eritoare la originea "enomenului: nativ sau dobandit 'ici parerile sunt impartite /nii considera aceasta capacitate ca "iind evident nativa, altii spun ca poti sa inveti cum sa "ii lider /n cercetator din domeniul medicinii sportive 0'stand1 spunea: 2/n campion olimpic trebuie sa-si aleaga cu gri#a parintii3 &igur, se re"erea la acea 2$estre3 genetica de care ai nevoie ca sa poti construi apoi un per"ormer -enry 4ord spunea: 2&a intrebi cine ar trebui sa "ie se" este ca si cum ai intreba cine poate sa "ie tenor intr-un cvartet5 !vident cel care poate sa cante tenor63 7el mai aproape de adevar consideram a "i varianta nativ si dobandit in di"erite proportii Pe un "ond genetic mai slab sau mai puternic, in timp si in anumite circumstante se de$volta si se poate mani"esta aceasta calitate De e%emplu )ahomed, intemeietorul religiei islamice, pe la varsta de patru$eci de ani nu arata nici un semn ca ar "i o personalitate remarcabila '$i este considerat de multi cercetatori care studia$a impactul diverselor personalitati in istoria omenirii ca "iind una dintre sau chiar cea mai in"luenta personalitate din istorie Putem spune in spirit de gluma ca daca aveti o varsta si inca nu ati in"luentat istoria omenirii, nu disperati, mai este timp (n business

4enomenul numit leadersip s-a mani"estat cu precadere in armata 0'le%andru cel mare, ,inghis--an etc1, sau in colectivitati in anumite impre#urari 0)oise1, la nivel religios 0(isus, *udha, )ahomed etc1 &i a$i se mani"esta in domenii di"erite: stat, politica, sport, business etc Domeniul in care se doreste "oarte mult mani"estarea leadershipului este cel al a"acerilor (n activitatea unei organi$atii s-a a#uns la conclu$ia ca implicatiile "enomenului 2!7-(P'3 si 28(D!93 aduc dupa sine o per"ormanta superioara )anagerii isi doresc sa castige si titlul de lider Observati cele doua etichete: manager si lider &e regasesc in orice orani$atie in care e%ista ierarhie )anager vs 8ider (ntr-un grup sau intr-o echipa pot e%ista persoane di"erite in calitate de lider si:sau de manager (n acest ca$ per"ormanta entitatii este a"ectata, cu e%ceptia situatiei in care managerul castiga prietenia liderului si e"orturile acestora au consens 7a$ul ideal este atunci cand una si aceeasi persoana este si manager si lider Di"erenta intre aceste doua po$itii este sursa de putere: "ormala 0data de organigrama1 si in"ormala 0 istoricul relatiei dintre se" si oameni1 7el mai usor de castigat este evident puterea "ormala, printr-o deci$ie de sus (n timp insa, prin competente si deci$ii potrivite, prim modul de comportament "ata de anga#ati, prin "eed-bac;-urile po$itive sau negative date oamenilor intr-un mod pertinent, prin cunoasterea acestora si in plan personal se poate consolida aceasta putere in"ormala Procesul este mai indelungat si necesita rabdare, munca, cunoastere si de multe ori talent 'ceasta insemana ca poti "i lider in business nu numai daca ai aceasta orientare nativa &tim de la marii manageri care au condus companii prestigioase ca tot timpul este ceva de invatat in acest domeniu 'sta inseamna ca nu a#unge talentul ci este nevoie si de e%perienta si invatare !ste optim pentru o organi$atie daca managerul reuseste sa "ie si lider <ac; =elch 0"ost 7!O al ,eneral !lectric1 spunea in pragul pensionarii: 2(mi pare rau ca ma pensione$ pentru ca mai am atatea de invatat3 'sta o spune unul dintre cei mai mari si mai valorosi manageri 7ateva dintre abilitatile de care ai nevoie pentru a invata sunt: rabdarea, perseverenta, consistenta in urmarirea unei tinte precum si capacitatea de a lua deci$ii <ac; =elch spunea ca una din cele mai mari probleme pe care a avut-o ca si 7!O era sa gaseasca decidenti, oameni care sa aiba cura#ul de a lua o deci$ie cu implicatii serioase in viata companiei atat din punct de vedere material cat si uman 'celasi lucru il spunea in alti termeni si )ichel 'udiard:3 /n prost care merge a#unge mai departe decat un intelept care sta63 'ceste abilitati au darul sa departa#e$e de multe ori evolutia unei persoane in management 7are e motivul5 9elatii interumane Procesul de management aduce provocari continue 'tat din punct de vedere 2hard3 al resurselor materiale, bani, ci"re, calcule, deci$ii in acest sens cat si din punct de vedere 2so"t3 al relatiilor interumane 'vem e%perienta unor programe in care am cunoscut multi manageri de top din organi$atiile din 9omania (ntrebati deseori: 27are este cea mai mare problema cu care te con"runti53, raspunsul a "ost aproape de "iecare data: relationarea si comunicare interumana &tim asta si de la colegii >)( din toata lumea Problema este generala &i ei primesc acelasi raspuns

?eith 4erra$$i, in cartea sa despre net@or;ing 2.ever !at 'lone3, spunea ca: 2.u e%ista relatii de a"aceri6 !%ista doar relatii interpersonale, in conte%t de a"aceri63 'ltcineva spunea ca: 2Oamenii nu parasesc organi$atii, ci oamenii parasesc se"i3 &tim ca relatiile interumane au un impact ma%im in activitatea si rolul unui lider 'ceasta gestionare a relatiilor dintre oameni di"erentia$a managerul de lider si de "oarte multe ori evolutia ierarhica a unui om 'ccesibilitatea oamenilor la aceasta 2lume a relatiilor interpersonale3 este de asemenea "oarte di"erita Aa pre$int urmatorul scenariu: Doi tineri absolventi de '&! se anga#a$a intr-o companie, la contabilitate, in primul an dupa absolvire Dupa trei ani unul dintre ei este promovat contabil se" 7elalat este tot contabil Dupa sapte ani contabilul se" a#unge Director 4inanciar, colegul lui ramane tot contabil Dupa cincispre$ece ani unul este Director ,eneral celalalt tot contabil 7e "ace di"erenta5 7el care nu promovea$a isi e%plica de multe ori ascensiunea celuilalt pe criterii cum ar "i: a avut relatii, pile, a "ost bagacios etc 7el care a promovat vede cum e"orturile sale sunt rasplatite Pentru ca a stiu ce tip de 2e"ort3 trebuie sa "aca sa a#unga acolo ' stiut asta 7elalalt nici nu are idee ce trebuie sa "aca pentru a promova Putem vorbi de o anumita accesibilitate la criteriile de succes 0daca ne gandim la po$itiile manageriale ca "iind un succes1, mai vi$ibila pentru unii iar pentru altii nu &til de personalitate, Delegare &tim cu totii ca sunt persoane 2predispuse3 sa vada mai clar aceasta lume a relationarii interumane Daca vorbim de marii lideri cunoscuti pana acum, noi consideram ca au cel putin cateva trasaturi comune (nitiativa, persuasiunea, tenacitatea, capacitatea de actiune si de deci$ie Daca ne uitam a$i la re$ultatele cercetarilor psihologiei moderne regasim aceste calitati de e%emplu in testul D(&7 8a pro"ilul comportamental Dominant 'sta ne poate determina sa spunem ca e necesar sa ai un scor mare la acest capitol pentru a putea "i lider 7alitatile pomenite anterior se regasesc la capitolul puncte "orte ale acestui pro"il Putem vorbi ast"el de o 2po$a3 comportamentala a unei persoane care stim ca are doua componente /na naturala, mostenita genetic si una dobandita ca urmare a in"luentei mediului si educatiei 'sa ca poti "i Dominant si nativ dar si invatat, educat Presiunea re$ultatelor, nevoia de deci$ii pot schimba orientarea naturala a unei persoane ! important de remarcat acest lucru deoarece orice persoana poate avea acces la acest titlu de lider &igur ca e mai usor daca ai si $estrea genetica insa vestea buna aici este ca se poate invata 7um5 )ani"estarea leadershipului intr-o organi$atie se "ace prin modul direct de comunicare si comportament pe care il are un manager "ata de subalternii sai &tim ca stilul de conducere directiv 0care dus la e%trema este dictatorial1 este bun in anumite impre#urari: cri$a, atuci cand e necesara operativitate, timp "oarte scurt si in anumite impre#urari cu anumite categorii socio-pro"esionale 'ici deci$ia apartine managerului, anga#atul e%ecuta &tilul e%plicativ si directiv este bun cu incepatorii care trebuie sa "aca activitati si sa inteleaga scopul acestora &i in acest ca$ deci$ia apartine tot managerului iar anga#atul e%ecuta &tilul de conducere participativ este bun atunci cand oamenii au de#a e%perienta iar de multe ori vin cu solutii "oarte bune Deci$ia este luata tot de manager dar in urma consultarii cu

anga#atii &ansa unei deci$ii "inale mai bune este mult mai mare in aceasta situatie deoarece solutia gasita de manager poate "i 2amendata3 in sens po$itiv de alte solutii venite de la oamenii cu e%perienta si nu numai 7onditia reali$arii acestui stil este ca managerul sa "ie deschis sa primeasca solutii (n spirit de gluma pot spune ca 2)intea umana "unctionea$a ca si o parasuta: doar atunci cand este deschisa63 &tilul de conducere liber este atunci cand deci$ia este luata de comun acord intre se" si anga#ati si presupune un nivel mare de e%perienta al tuturor De regula ere e"ecte bene"ice in organi$aii mici in care 2viata "iecaruia3 depinde de deci$ia luata (n realitatea manageriala e%ista diverse combinatii ale acestor stiluri, acestea neputand e%ista separat 4olosirea pe termen lung a primelor doua 0directiv si directiv-e%plcativ1 duce la o slaba implicare a oamenilor, creativitate si initiativa reduse, lipsa de motivatie iar de multe ori oamenii cresc limitat din punct de vedere pro"esional 8a aproape oricare nivel de educatie duce si la "rustrare, in mod special daca subalternii sunt intelectuali .oi la >)( denumim acest tip de echipa in care se mani"esta aceste stiluri pe termen lung 2One brain team3, unde unul gandeste si altii e%ecuta 4olosirea stilului participativ duce pe termen lung la un anga#ament superior al oamenilor care devin mult mai implicati, motivati mai ales daca una din solutiile date de ei este acceptata si implementata 'cestia cresc pro"esional, au cura#ul sa vina cu solutii si au incredere in manager care le-a dovedit ca parerea lor contea$a, de asemenea cred in viitorul si valorile companiei 'legerea unui anumit stil pe termen lung, credem noi in "unctie de situatiile reale "ace di"erenta in business intre un manger si un lider .u e%ista o reteta, o bagheta magica pe care sa o putem "olosi 4olosind potrivit aceste stiluri putem a#unge ca in timp sa avem mai multi anga#ati e%perimentati, pregatiti pro"esional, deschisi la nou ast"el incat sa poata lua deci$ii bune in multe situatii, chiar si atunci cand managerul nu este pre$ent &e spune pragmatic ca: 2Aaloarea unui manager este data de per"ormanta echipei pe care o conduce "ara ca el sa "ie pre$ent63 .u este nevoie de acesta sa decida sau sa spuna la tot pasul cine si ce trebuia sa "aca 'ti au$it vreodata de manageri care se lauda ca nu si-au luat concediu de cativa ani5 'sta se intampla pentru ca au creat o dependenta de solutiile lor si de pre$enta lor acolo 4ara ei nu se poate intampla nimic .u pot lipsi nici macar daca se imbolnavesc De aceea se spune ca 2Daca vrei sa promove$i asigura-ti un succesor63 )ergi la se"ii ierarhici si arata ca nu mai e nevoie de tine acolo, echipa per"ormea$a si "ara tine si vrei o provocare mai mare 'i dovedit ca poti duce o echipa la un anumit nivel la per"ormanta 7ererea ta se intemeia$a pe "apte dovedite )ulti isi vand competente nedovedite O sa "ac, o sa dregB (n aceste circimstante unii mangeri au mare gri#a ca nu cumva cineva sa creasca si sa le ameninte po$itia !ste important la un lider sa se poate uita in oglinda atat la reusite cat si la nereusite, sa anticipe$e lucruri care se pot intampla, sa previna "enomene neplacute 9udy ,iuliani 0"ostul primar al .e@-Cor;-ului1 intrebat cum a putut gestiona asa bine cri$a aparuta dupa evenimentele din 11 septembrie 2001 spunea ca a "ost pregatit pentru tot ce a putut anticipa:

pana de curent, incendii, atac terorist, inundatii, cutremure, molima, etc si din cau$a asta a putut gestiona cri$a !l s"atuia auditoriul la =orld *ussines 4orum in 200D la .e@ Cor;: 2Pregateste-te pentru tot ce poti anticipa ca sa "ii pregatit pentru ce nu poti anticipa63 Daca doriti, e vorba de mult pomenita vi$iune atribuita liderului )anagerul "ormator de personalitati 7a sa reali$e$i in management tot ce am pomenit mai sus e%ista o conditie sine Eua non (storicul relatiei dintre manager si anga#ati sa "ie po$itiv 7e inseamna asta5 7onceptul psihologic de 'nali$a >ran$actionala e%plica acest lucru adresand urmatoarea intrebare: 7e sursa de 2hrana psihologica3 esti tu ca si manager pentru oamenii din #urul tau5 7e reactii comportamentale starnesti5 Oamenii $ambesc, se simt rela%ati, se simt implicati sauB se enervea$a, $ambesc "als, muncesc atata timp cat esti cu ochii pe ei Pentru ca reactia oamenilor la comportamentul managerului nu este decat o consecinta a comportamentul managerului pe termen lung 4apt lesne de inteles de alt"el .oi la >)( spunem ca sunt cateva legi care guvernea$a aceste reactii: 2Oamenii te tratea$a asa cum i-ai invatat sa te trate$e3 si 2Oamenii care au o parare buna despre sine produc re$ultate bune3 &tim din acelasi concept psihologic 0'>1 ca stima de sine este elementul central in comportamentul oamenilor (maginea pe care acestia o au despre propria persoana si care le determina comportamentul in situatii diverse de viata De e%emplu o persoana intens mediati$ata "ara sa "ie valoroasa in vre-un "el are mari sanse sa "ie in scurt timp aroganta Pentru ca stima sa de sine e alimentata de ceea ce spun altii despre aceasta persoana in mare masura Daca de mic ti se spune ca esti "rumos, destept, "aci lucrurile bine, in timp acest tip de 2hrana3 iti va a"ecta increderea in sine si-ti va conditiona per"ormantele in sens po$itiv Daca ceilalti iti spun "recvent ca esti prost, la #oaca nu esti in vreo echipa, copiii iti pun porecla legata de un de"ect, la scoala diriginta iti spune ca daca muncesti "oarte serios ai sanse sa poti termina scoala primara pana la urma, atunci e mai greu sa devii un per"ormer la invatatura 8a "el si in business, daca vrei sa ai o echipa per"ormanta incon#oara-te de oameni per"ormanti >u ai acces in mod direct la "ormarea stimei de sine a acestora si implicit la cresterea lor pro"esionala 7e 2spui3 cand te uiti la ei "ara sa vorbesti, ce le spui cand vorbesti cu ei, ce le spui cand vorbesti despre ei, cat timp acor$i individului din timpul tau, cum ii incura#e$i, cum stii sa le dai "eedbac; po$itiv sau negativB toate acestea contea$a mai mult decat am "i tentati sa credem &unt aici mentionate cateva dintre atributele necesare unui lider in business .oi tratam acest concept "oarte pragmatic la cursul de Practical 8eadership incercand sa dam valoare practica acestui concept