Managementul Resurselor Umane

Managementul stresului

Mirzac Cosmina Elena Jalba Elena Ungureanu Marius Claudiu Manea Emanuel Danilo Gabiru Homem

Cuprins

1.Despre companie ..................................................................................................................... 3 1.2.De ce un curs de managementul stresului? ....................................................................... 4 1.3.Scopul trainingului ........................................................................................................... 5 1.4.Obiective ........................................................................................................................... 5 2.Evaluarea nivelului de stres..................................................................................................... 5 3.Autostrada stresului ................................................................................................................. 6 4.Ce stim despre stres? ............................................................................................................... 6 5.Factorii de stres ....................................................................................................................... 7 6.Simptomele stresului ............................................................................................................... 7 7.Joc............................................................................................................................................ 7 8.Metode si tehnici de management al stresului ........................................................................ 7 9.Cele 8 bijuterii ..................................................................................................................... 8 10.Stres negativ si stres pozitiv .................................................................................................. 8 11.Patologia stresului organizational. Burnout, Mobbing, Workaholism .................................. 8 12.Consecintele stresului ............................................................................................................ 9 13.Prevenirea stresului ............................................................................................................... 9 14. Rolul individului in strategiile antistres ............................................................................. 10 15.Concluzii ............................................................................................................................. 11

AGENDA TRAINING-ULUI

09:00-09.10 09.10-09:20 09:20-09:30 09:30-09:45 09:45-10:15 10:15-10.30 10:30-10:40 10:40-11:30 11:30-11:45 11:45-12:00 12:00-12:20 12:20-12:40 12:40-13:20 13:20-13:40 13:40-14:00 14:00-14:15 14:15-14:30 14:30-15:00

Prezentarea training-ului, scopul, obiectivele si temele abordate Completare chestionar Role play Discutii pe tema stresului Brainstorming Prezentarea rezultatelor chestionarului si discutii pe baza rezultatelor Pauza Role play Demonstratii Role play Pauza de masa Discutii, stres negativ si stres pozitiv Prezentare power point Consecintele stresului Discutii, prevenirea stresului Discutii, strategiile antistres Pauza Concluzii

Activitate 1.Introducere

Durata (minute) 10

Metoda

Observatii

2.Test 3.Autostrada stresului

10 10

4.Ce stim despre stres?

15

Prezentare firma, Trainerul va prezenta prezentare training scopul, obiectivele si temele abordate. Chestionar Icebreaker Pozitionarea participantilor in functie de stresul pe care il resimt Invatare directionata Participantii vor fi stimulati sa raspunda la intrebarile: Ce este stresul? Cum facem fata stresului? Ce influenteaza reactiile noastre in fata stresului? Brainstorming Discutii Trainerul va prezenta rezultatele chestionarelor. Participantii vor comenta rezultatele. play, Participantii vor fi in rolul unui director care trebuie sa ia decizii rapide in functie de o situatie data.

4.Factorii de stres. 6.Simptomele stresului

30 15

Pauza 7.Exercitiu

10 50

Role comentarii

8.Metode si tehnici de 15 management al stresului 9.Cele 8 bijuterii 15

Demonstratie

Role play

Participantilor le vor fi prezentata diverse exercitii si tehnici. Participantii vor exersa tipuri de respiratie Sa transformam stresul negativ in stres pozitiv Participantilor li se vor explica aceste fenomene si diferentele dintre ele. La nivel de organizatie sau stres individual Preventie primara, secundara si tertiala

Pauza 20 10. Stres negativ si stres 20 pozitiv 11.Patologia stresului 40 organizational.Burnout, Mobbing, Workaholism 20 12.Consecintele stresului 13.Prevenirea stresului 20

Discutii Prezentare powerpoint Prezentare

14.Rolul individului in 15 strategiile antistres Pauza 15 15. Concluzii 30

Discutii Prezentare powerpoint Discutii

Sumarizarea ideilor principale

1.Despre companie
Power Consulting este o companie creativa si dinamica care va poate furniza programe de team building incitante si complexe, sesiuni de training personalizat si open, cursuri acreditate, recunoscute de Ministerul Educatiei si Ministerul Muncii, autorizate CNFPA. Programul nostru de training este dezvoltat pentru a ajuta participantii sa-si identifice factorii de stres precum si tehnici eficiente de reducerea si controlul stresului. Pentru noi, cel mai important lucru este sa contribuim la diminuarea stresului la locul de munca a fiecarui participant la cursurile noastre. Satisfactia muncii noastre vine cu fiecare zambet primit, cu fiecare strangere de mana pe strada, cu fiecare scrisoare de multumire de la final si cu fiecare revedere. Pentru noi munca este pasiune si placere, si vom face mereu ca totul sa fie perfect in cursurile pe care le sustinem. Grup tinta: Trainingul se adreseaza tuturor celor care considera ca macar o data s-au simtit stresati, depasiti de situatie si coplesiti de rutina zilnica. 1.2.De ce un curs de managementul stresului? Stresul a fost numit epidemia secolului XXI. Stresul provoaca pierderi financiare majore prin absenteism, scaderea productivitatii, fluctuatie de personal, cheltuieli medicale, cheltuieli juridice.

 Stresul joaca un rol critic in afectiunile cardiace, neurologice, emotionale, perturband sistemul imunitar. 1.3.Scopul trainingului: Dezvoltarea competentelor de gestionare a situatiilor de stres. 1.4.Obiective: 1. nelegerea fenomenului de stres. 2. Analizarea cauzelor stresului. 3. nsuirea unor metode de reducere a stresului. Durata: 6 ore. Locatie: Sediul firmei beneficiare.

2.Evaluarea nivelului de stres

Prima condiie ce trebuie ndeplinit n lupta pentru reducerea stresului este contientizarea existenei sale. De aceea, msurarea regulat a stresului prin evaluarea obiectiv a situaiei n urmtoarele domenii, prezentate mai jos, este extrem de important. Dac rspunsul corect e niciodat se marcheaz cifra 1, dac este uneori 2, dac este adesea 3, dac este ntotdeauna 4.

1. M consider vinovat de lucrurile care merg prost la serviciu. 1 2 3 4 2. Acumulez problemele pn simt c explodez. 1 2 3 4 3. M concentrez asupra problemelor de serviciu pentru a uita de cele de acas. 1 2 3 4 4. mi vrs mnia i frustrarea asupra celor din jur. 1 2 3 4 5. Cnd sunt sub presiune, comportamentul meu se schimb n ru. 1 2 3 4 6. M concentrez cu precdere asupra aspectelor negative ale vieii. 1 2 3 4 7. M simt stingher n situaii noi. 1 2 3 4 8. M simt inutil n cadrul organizaiei . 1 2 3 4 9. ntrzii la serviciu i la ntlnirile importante. 1 2 3 4 10. Nu suport criticile. 1 2 3 4 11. M simt vinovat dac stau degeaba o or. 1 2 3 4 12. M grbesc, chiar dac nu sunt sub presiune. 1 2 3 4 13. Nu am timp s citesc ziarele ct de des mi-a dori. 1 2 3 4 14. Am pretenia s mi se acorde atenie i s fiu servit imediat. 1 2 3 4 15. Nu-mi exteriorizez sentimentele nici la serviciu, nici acas. 1 2 3 4 16. mi asum mai multe sarcini dect pot rezolva la un moment dat. 1 2 3 4 17. Nu-mi place s cer sfatul colegilor i superiorilor. 1 2 3 4 18. Nu-mi cunosc limitele profesionale i fizice. 1 2 3 4 19. Renun la plceri i pasiuni pentru c serviciul mi rpete mai tot timpul. 1 2 3 4 20. M apuc de o treab fr s m gndesc dinainte dac o pot duce la capt. 1 2 3 4
5

21. Sunt prea ocupat pentru a vorbi cu colegii i prietenii n timpul sptmnii. 1 2 3 4 22. Amn confruntarea i rezolvarea problemelor dificile atunci cnd apar. 1 2 3 4 23. Dac nu m impun, oamenii nu m iau n serios. 1 2 3 4 24. mi e jen s recunosc c sunt suprasolicitat. 1 2 3 4 25. Evit s deleg sarcinile. 1 2 3 4 26. M apuc s rezolv sarcinile nainte de a-mi stabili prioritile. 1 2 3 4 27. Nu pot refuza cererile i rugminile. 1 2 3 4 28. Cred c la sfritul zilei trebuie s-mi termin treburile importante. 1 2 3 4 29. Cred c nu voi putea face fa sarcinilor. 1 2 3 4 30. Teama de nereuit m mpiedic s acionez. 1 2 3 4 31. Viaa profesional o acapareaz pe cea personal. 1 2 3 4 32. Dac lucrurile nu se rezolv imediat, mi pierd rbdarea. 1 2 3 4 Total Rspuns la testul de evaluare a personalitii. 32 64: Controlai bine stresul. Nu uitai c un nivel prea mic este nestimulator. 65 95: Avei un nivel de stres destul de bun, dar cu toate acestea trebuie s mbuntii anumite aspecte. 96 128: Nivelul de stres este prea ridicat. Luai msuri pentru a-l reduce.

3.Autostrada stresului
Participantii se vor aseza pe o linie in functie de starea de stres pe care o resimt de la stresati la maxim la relaxati total. Fiecare participant va spune vecinului de ce s-a asezat in acel loc. Fiecare participant va prezenta partenerul folosind urmatoarea fraza: Acesta este.si a ales aceasta pozitie deoarece.si spera sa .de la acest curs.

4.Ce stim despre stres?

Ce este stresul? Stresul reprezinta acea situatie care exercita o presiune fizica sau psihica asupra unei persoane. Stresul poate produce schimbari i dereglari n organism. Stresul mai poate fi definit si prin prisma efectelor sale:reactia mintii si a trupului la schimbare sau:dezechilibrul produs atunci cand actualele abilitati si resurse ale unei persoane sunt insuficiente pentru a face fata cerintelor unei situatii date. Sau chiar:teama indusa unui organism care incearca sa-si pastreze normalitatea in fata potentialilor agenti care il pot afecta. Cum facem fata stresului? Primul pas care trebuie facut pentru reducerea stresului consta in recunosterea momentelor in care te simti stresat. Primele semne de recunoastere a stresului includ tensiunea acumulata in umeri si la nivelul gatului. Urmatorul pas este reprezentat de atitudinea pe care o ai in lupta impotriva stresului. Cel mai bine ar fi sa eviti evenimentul sau lucrul generator de stres - dar de multe ori te poti afla in imposibilitatea de a opera acesta eliminare. In cazul in care evitarea nu este posibila, cel mai bine ar fi sa constientizezi cum reactionezi in fata stresului si sa modifici maniera de raspundere fata de factorii stresori.

5.Factorii de stres
stilul de conducere statutul, rolul in organizatie cariera decizie si control relatiile la locul de munca proiectarea locului de munca sarcina de munca si ritmul de munca programul de lucru

Participantii vor fi aranjati in trei grupuri in functie de locul pe care-l ocupa pe autostrada stresului. Acestia vor identifica cat mai multi factori de stres si modul in care fac fata acestora. Un reprezentat va prezenta rezultatele intregului grup. Printre factorii obisnuiti ai stresului la locul de munca se numara lipsa controlului asupra muncii, solicitarile necorespunzatoare pentru lucratori si lipsa sprijinului din partea colegilor i a conducerii. Stresul este cauzat de potrivirea neadecvata dintre noi si munca pe care o realizam, relatiile precare si prezenta violentei fizice sau psihologice la locul de munca, precum si de conflictele dintre sarcinile noastre de la locul de munca si din afara acestuia. Reactiile in aceleasi mprejurari difera de la individ la individ. Unii oameni pot face fata mai bine decat altii solicitarilor mari. Ceea ce este important este evaluarea subiectiva de catre individ a situatiei in care se afla. Nu este posibil s se determine numai din situatia ca atare, volumul de stres pe care aceasta il poate produce.

6.Simptomele stresului
In urma evaluarii chestionarelor vor avea loc discutii pe baza rezultatelor obtinute. Unele din simptomele cunoscute la locul de munca sunt: simptome fizice simptome pe plan intelectual simptome pe plan emotional schimbari de comportament

7.Joc
Participantii vor fi pusi in situatia de a lua decizii rapide in functie de o situatie data. In urma acestui joc se vor trage concluzii cu privire la reactiile fiecaruia, atitudinea lor si gestionarea stresului.

8.Metode si tehnici de management al stresului

Managementul surselor de stres Tehnici de relaxare Exercitii de respiratie Exercitii fizice Exercitii de vizualizare Managementul gandurilor

9.Cele 8 bijuterii
Participantilor le vor fi prezentata diverse exercitii si tehnici de respiratie. Bijuteriile sunt exerciii de respiratie care, daca sunt facute sistematic, duc la o rezistenta sporita la stres.

10.Stres negativ si stres pozitiv

Pentru reducerea numarului incidentelor si al accidentelor de munca provocate de stresul negativ, trebuie sa-l identificam si sa-l eliminam sau sa reducem factorii de stres care conduc la stresul negativ si sa-l transformam in stres pozitiv. Daca actiunea factorilor externi persista insa pentru perioade indelungate, stresul se transforma intr-un dusman de temut, iar efectele pot fi extrem de grave, atrag atentia specialistii in psihologie. Printre efectele negative ale stresului se numara starile de anxietate sau depresie, ulcer, deshidratare si chiar slabirea generala a organismului. De cealalta parte, lipsa unui stimul exterior care sa solicite intregul organism, de la partea afectiva pana la cea organica, va incetini reactia organismului in perioadele aglomerate, iar corpul isi va pierde capacitatea de a face fata unor perioade stresante. Astfel, micile reprize de stres pot fi considerate un antrenament afectiv eficient pentru preintampinarea unor perioade iminente de tensiuni sustinute. In acelasi timp, micile lucruri stresante au ca efect imbunatatirea abilitatii organismului de a fi eficient si de a functiona la capacitate maxima. Memoria se exerseaza foarte bine in micile perioade de stres, iar specialistii sunt de parere ca lipsa acestor stimuli poate fi calea cea mai sigura pentru aparitia Alzheimerului. Mai mult, micile lucruri care te consuma pot fi considerate "tonicul cerebral" perfect, completeaz psihologii.

11.Patologia stresului organizational. Burnout, Mobbing, Workaholism

Afectiunea burnout, cunoscuta si ca sindromul arderii complete, suprasolicitarea profesionala sau oboseala cronica, consta in epuizarea fizica, emotionala si mentala cauzata de expunerea excesiva si prelungita la situatii stresante. Persoanele care sufera de burnout se simt coplesite de presiunea de a raspunde cerintelor profesionale si, in timp, aceasta acumulare constanta de stres conduce la pierderea interesului si a motivatiei care au stat candva la baza activitatilor desfasurate la locul de munca.

Stres Burnout - implicare excesiva, consum de energie, suprasolicitare a sinelui (la nivel fizic si - lipsa implicarii, dezangajare, abandon psihic) amortire emotionala supraexcitare emotionala - delasare, neajutorare, senzatia de a fi coplesit - hiperactivitate, senzatia permanenta de - pierderea motivatiei, a idealurilor si a sperantei urgenta - produce mai ales daune psihice si emotionale pierderea energie - poate conduce la senzatia ca viata nu merita traita - produce mai ales daune fizice si ca atare la moarte, prin suicid - poate conduce la moarte prematura Mobbing exercitarea stresului psihic asupra cuiva la locul de activitate. Exemple de mobbing sunt: teroare psihica, sicanare repetata la locul de munca. Actiuni tipice pentru mobbing sunt: atacuri la demnitatea persoanei prin violenta verbala si fizica, insulte, sau fiind
8

frecvent raspandite despre persoana sicanata, informatii neadevarate cu scopul de o izola si chinui.

Principalele manifestari comportamentale tipului workaholic sunt : hiperactivitatea exprimata atat in plan verbal prin revenirea obsesiva a discursurilor despre realizarile profesionale de exceptie din cariera sa, cu ignorarea eventualului dezinteres fata de acest subiect; pe plan senzorio-motor tensiune neuromusculara permanenta, agitatie motorie, febrilitatea miscarilor; pe plan neuropsihic ardere intensa, consum nervos deosebit, impulsivitate, iritabilitate, agresivitate, incordare neuropsihica hiperexcitabilitate, labilitate emotionala, dificultati de somn; absenta absenteismului exprimata prin constiinciozitate exagerata, provenita din supradimensionarea rol-statusului profesional, mergand pana la anularea relaxarii sau ignorarea bolii pentru a continua activitatea profesionala; supraestimarea prestigiului activitatii desfasurate si nevoia acuta de recunoastere sociala. De asemenea se poate considera ca fiind tot workaholic si acele persoane care traiesc prin realizarile superiorilor. Acesta se bucura de realizarile profesioanle ale sefului, traieste intens alaturi de acesta orice problema pe care el o intalneste in viata de familie

12.Consecintele stresului
Stresul individual apare atunci cand o persoana nu poate s realizeze un echilibru intre multiplele solicitari carora trebuie s le fac fata: profesionale, sociale, familiale si simte ca nu poate acorda suficient timp nici uneia din ele. Ca urmare a stresului, individul are probleme de sanatate i de comportament. Creste tensiunea arteriala, apar insomnii, oboseala cronica, dureri de cap, boli psihice, cardiace i ale aparatului digestiv. Scad: interesul fata de infatisarea proprie, memoria, puterea de concentrare si de decizie, increderea in propriile forte. Ar fi de dorit ca individul sa constientizeze si sa isi recunoasca starea de stres cat mai devreme, pentru a putea lua masurile necesare evitarii unor consecinte dramatice. Din pacate insa, sunt putini cei care recunosc faptul c sunt stresati, din nestiinta, dar de cele mai multe ori din teama de a nu-si compromite cariera sau statutul social.

13.Prevenirea stresului
Stabileste-ti scopuri si limite realiste Priveste lucrurile in ansamblu si incearca sa nu-ti schimbi buna dispozitie din cauza unor aspecte insignifiante Gaseste-ti timp pentru activitatile care iti procura placere si o stare buna de spirit Executa regulat exercitii fizice Pastreaza-ti o privire opimista indiferent de dificultatile ivite Rasplateste-te pentru lucrurile bune facute pe parcursul zilei Strategiile primare, radicale, care sunt foarte costisitoare i se adopta foarte rar, pornind de la reorganizarea profunda in scopul reducerii la maximum a ambiguitatii si insatisfactiei in munca, si mergand pana la reamplasarea
9

organizatiei in locuri inverzite, in sedii care dispun de toate dotarile necesare reducerii stresului. Modul de aranjare a spatiilor de lucru trebuie sa permita o atmosfera cat mai relaxata. In acest sens ordinea de pe birouri, reducerea pe cat posibil a zgomotului i poluarii, iluminatul natural i temperatura corespunzatoare, decorarea si pastrarea curateniei in spatiul de lucru, plantele, asigurarea unei stocari si indosarieri adecvate, scaunele ergonomice, existenta meselor pentru discutii, disponibilitatea service-ului pentru echipamente, inlocuirea prompta a echipamentelor defecte sunt extrem de importante. Strategiile secundare, care urmaresc reducerea la minimum a nivelului de stres din organizatie prin accesul tuturor angajatilor la sali de sport, diete si tratamente speciale. Strategiile tertiare, care urmaresc sprijinirea persoanelor cu manifestari clare de stres prin programe antifumat i antialcool, i prin consilierea gratuita i confidentiala a persoanelor care sufera de pe urma stresului.

14. Rolul individului in strategiile antistres

Intelegerea politicilor companiei are un efect benefic asupra stresului. Organizarea spatiului personal de lucru, astfel ncat s devina placut si sa permita utilizarea eficienta a timpului, este extrem de importanta. De mare ajutor in evitarea sau in reducerea stresului sunt bunele relatii cu colegii de serviciu. Avand in vedere zecile si chiar sutele de mesaje primite si transmise zilnic de fiecare dintre noi in activitatea profesionala, comunicarea corespunzatoare este si ea absolut necesara pentru evitarea, pe cat posibil, a stresului. Este, de asemenea, binevenita analiza nivelului de stres pe diferite perioade ale anului si ale zilei, in vederea identificarii perioadelor prea aglomerate si reesalonarii activitatilor. Unul dintre simptomele principale ale stresului este acela ca ziua nu este suficient de lunga pentru tot ceea ce este de facut. De aceea, managementul timpului este de mare ajutor. Echilibrul interior, cu alte cuvinte controlul asupra reactiilor la unele evenimente sau situatii neconvenabile, care nu pot fi evitate, este foarte important. Problemele i frustrarile nu trebuie ignorate. Perioadele de relaxare fizica si mentala, dieta echilibrata sunt absolut necesare, mai ales in timpul unei activitati intense si sedentare. Intrucat stresul este molipsitor, observarea stresului la colegi sau subalterni si implicarea in rezolvarea acestuia sunt esentiale. Activitatile antistres in timpul liber sunt absolut obligatorii. Cel mai important lucru este alocarea unui timp suficient familiei seara, in week-end, in vacante.

10

15.Concluzii
intrevederi cu superiori cel putin o data pe an (o data la 3 sau 6 luni este si mai bine) pentru a discuta despre performante si responsabilitati, daca evaluarea performantelor este cuprinsa in descrierea slujbei respective, trebuie tratata ca o sansa de a clarifica problemele, identificate ca si cauze ale stresului managementul eficient al timpului - este foarte important ca activitatile prestate la locul de munca sa nu fie continuate la domiciliu, chiar si in cazul in care biroul este in interiorul locuintei izolarea - tehnologiile actuale, cum sunt telefoanele mobile si internetul, fac posibila comunicarea cu oricine, inclusiv colegi si clienti, oricand si oriunde. Nu trebuie permis ca tehnologia sa anuleze granitele dintre timpul petrecut la serviciu si timpul liber. Este indicat ca atunci cand nu este absolut necesar telefonul de serviciu sa fie inchis si este bine ca in aceste perioade sa se evite verificarea mail-ului de serviciu cunoasterea limitelor - daca cele de mai sus nu au avut nici un efect si daca stresul provocat de locul de munca induce angajatului o stare de nefericire, trebuie luat in considerare schimbarea locului de munca. Acest lucru trebuie incercat numai dupa ce s-a stabilit cu siguranta daca problema este legata de angajat ca persoana sau de munca in sine invatati sa spuneti NU planificati-va timpul si munca; faceti in fiecare zi o lista cu ceea aveti de facut in functie de prioritati terminati lucrul de care v-ati apucat inainte de a incepe altceva

11

 luati pauze regulate la fiecare 2 ore cte 10 minute, exersati meditatia si respiratia adanca invatati sa recunoasteti propriile simptome ale stresului si sursa stresului recunoasteti situatiile in care nu puteti schimba nimic si utilizati-va energia in situatiile pe care le puteti influenta cultivati o atitudine pozitiva pastrati-va simtul umorului invatati sa va manifestati mania intr-un fel constructiv si sa o transformati in performanta mergeti pe jos zilnic minim 20 de minute tineti un jurnal al activitatilor Parem cu totii interdependenti, intr-o maniera misterioasa si frumoasa, in care viata este un dar si o oportunitate. De aceea trebuie sa traim din plin, sa savuram experientele, sa ne bucuram de aceasta calatorie. Dar avem de asemenea si unele responsabilitati. Suntem aici pentru a evolua si a ne transforma in oameni mai buni si mai intelepti, astfel incat umanitatea sa poata evolua. Suntem aici pentru a aspira la cunostinte, pentru a-i ajuta si inspira pe cei din jur. In final, sarcina noastra este aceea de a ne aduce contributia la evolutia sociala si spirituala a umanitatii. Va trebui sa lasam lumea pe un loc mai bun, decat era atunci cand l-am gasit. Cu mai multa liniste si pace, si cu mai putine griji si stres. Aici se termin incercarea noastra de a va destresa, pentru ca, orice training, are un sfarsit ... spre deosebire de viata, unde, orice sfarsit poate reprezenta un nou inceput.

Oferta
S.C. POWER CONSULTING S.R.L.

Daca intruniti un nr. de minim 10 participanti, pretul este de 900 euro pentru trainingul de 6 ore , iar trainingul poate avea loc la sediul dvs., dupa un orar convenit impreuna in functie de disponibilitatea participantilor. Oferta este valabil pn la data 15 martie 2014.

Training
5 workshopuri (1 workshop=4 h) 3 workshopuri (1 workshop=4 h) 1 workshop=6 h

Durata (h)
20 12 6

Cost (euro)
1400 1200 1000

12

AGENDA TRAINING-ULUI

09:00-09.10 09.10-09:20 09:20-09:30 09:30-09:45 09:45-10:15 10:15-10.30 10:30-10:40 10:40-11:30 11:30-11:45 11:45-12:00 12:00-12:20 12:20-12:40 12:40-13:20 13:20-13:40 13:40-14:00 14:00-14:15 14:15-14:30 14:30-15:00

Prezentarea training-ului, scopul, obiectivele si temele abordate Completare chestionar Role play Discutii pe tema stresului Brainstorming Prezentarea rezultatelor chestionarului si discutii pe baza rezultatelor Pauza Role play Demonstratii Role play Pauza de masa Discutii, stres negativ si stres pozitiv Prezentare power point Consecintele stresului Discutii, prevenirea stresului Discutii, strategiile antistres Pauza Concluzii

13