Sistemas de informacin externo

(Inteligencia de mercadotecnia)

Qu es? Es el producto de todas aquellas actividades y fuentes de informacin, retroalimentacin y monitoreo enfocados al desempeo estratgico de las organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organizacin en materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratgicas.

USOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION. Algunos de los usos que le podemos dar a los SIM en la actualidad son:
*Alcanzar niveles mximos de calidad y satisfaccin de sus clientes. *Lanzar nuevos productos. *Posicionar y consolidar los productos existentes. *Buscar mayor participacin de mercado.

?Por que se usan?

Cuando no es suficiente la informacin que tenemos dentro de la empresa (fuentes internas de informacin) para la toma de decisiones de marketing, acudimos entonces a fuentes externas de informacin.

Para acudir a esta informacin primeramente se necesita realizar una planeacin para conocer la informacin exacta, que buscaremos y el mtodo que utilizaremos.

Las fuentes externas de informacin pueden ser de dos maneras: Datos primarios Datos secundarios

Datos secundarios:

Son datos que ya estn disponibles, porque fueron recolectados para algn propsito distinto del problema actual.

Las principales fuentes son los diversos gobiernos (federales, estatales, municipales y locales), los peridicos y revistas, los reportes disponibles para el pblico de grupos privados como las fundaciones, los editores, las asociaciones comerciales, los sindicatos y las compaas.

El proceso de investigacin secundaria proporciona un esquema de los pasos a seguir: 1. Entender la necesidad de informacin 2. Evaluar los beneficios de la investigacin 3. Determinar los objetivos de la investigacin 4. Determinar los requerimientos de informacin 5. Identificar las fuentes de datos 6. Evaluar la fuente, en calidad y compatibilidad 7. Obtencin de datos 8. Interpretar y analizar los datos 9. Presentar resultados de la investigacin

Datos primarios.

Es aquella informacin que se obtiene para un propsito especfico. Para tomar buenas decisiones se necesita buena informacin. Los investigadores deben tener mucho cuidado al recabar datos primarios para asegurar que sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos.

Para obtener los datos primarios se utilizan tres enfoques de investigacin: *Observacin. *Encuestas . *Experimentacin.

2.1 Informacin de socios comerciales.

Intercambios electrnicos de datos (EDI). Es la transmisin de documentos comerciales que nos sirven para agilizar actividades de ventas inventarios. Fortifican las alianzas entre socios comerciales, reduciendo el riesgo de errores.

Usa cdigos como UPC cdigo universal de producto, esto nos ayuda a compartir cierta informacin que nos sirve en la toma de decisiones de mercadotecnia, permitiendo conocer el grado de aceptacin de un nuevo producto as como el impacto en las ventas de una campaa publicitaria.

Aspectos por considerar en la aplicacin de EDI (Intercambio Electrnicos de Datos). El EDI necesita de normas que regulen el contenido y formato para almacenar o dar informacin, as como para las rdenes de compra. Ejemplo: Soriana.

2.2 Servicio de suscripcin de datos.

Una suscripcin es el compromiso de una persona o empresa, de recibir peridicamente un servicio por suscripcin consistente, por ejemplo, en una publicacin, una serie de televisin, revistas, peridicos, una coleccin de sellos, o aplicaciones para celular.

*Requisitos para la suscripcin.

Voluntad del suscriptor y plasmarla en un acuerdo por escrito. Estar de acuerdo con el precio, medio de entrega, forma de pago. Duracin y condiciones de la renovacin automtica. Medios para la cancelacin y terminacin de la suscripcin.

2.2.1 Organismos gubernamentales.

Algunos departamentos del gobierno brindan informacin relevante para la mercadotecnia como censos poblacionales, industriales. As como encuestas en beneficio de tendencias demogrficas, sociales y econmicas.

Existe informacin detallada de empleados, ventas y nminas de las industrias de cada estado, valor de embarques, nmero de trabajadores de produccin, salarios y costo de materiales

2.2.2 Proveedores de datos privados

Los datos que ofrecen estos proveedores pueden ser costosos, ya que la informacin que proporcionan es acorde a sus necesidades especficas.

2.2.3 Servicios en lnea.

un grupo lder europeo en bases de datos lanzo:

ActiveBusiness: una base de datos b2b diferente que facilita el contacto comercial con Empresas y Negocios Activos, con necesidades concretas y reales.

Identifica las oportunidades de negocio y ofrece contactos reales y de valor para la red comercial, optimizando el ROI de las acciones comerciales y de marketing.

ofrece con esta nueva solucin la posibilidad de desarrollar campaas de captacin de clientes nuevos con un mximo nivel de contactabilidad, gracias a la geolocalizacin e identificacin de aquellas empresas y negocios que tienen una actividad real en sus mercados y por consiguiente, necesitan suministros y servicios de proveedores.

Gracias