IV.

Coordonarea (politica de resurse umane):

Alegerea persoanelor potrivite pentru locurile de munca disponibile intr-o companie este foarte importanta. Costurile sunt foarte mari pentru procesele de recrutare, selectie, angajare, pregatire si motivare. Costurile cresc cu cat creste perioada pana se descopera ca un anumit angajat nu este potrivit pentru locul de munca pentru care a fost ales. Eforturile sunt mari pentru inlocuirea unui angajat. Sunt anumite diferente intre locurile de munca specializate si cele generaliste dar indiferent de situatie, costurile si riscurile in momentul angajarii unei persoane pot fi foarte mari. Oamenii sunt angajati nu doar pentru ceea ce stiu sa faca dar si pentru potentialul lor. In general angajatii trebuie sa realizeze ca orice mediu de lucru este dinamic si de aceea trebuie sa ramana la zi cu orice progres in aria lor de expertiza, sa fie receptivi la lucruri noi si sa isi insuseasca noi cunostiinte. Abordand tema motivarii un specialist considera ca Spending time to motivate people is a waste of effort. The real questions is not: How to motivate people? If you have the right people, they will be self-motivated. The key is to not de-motivate them.1 - Alocareatimpuluipentrua motivaoameniiesteo risipdeefort. Intrebarea reala nueste: "Cum sa motivezioamenii?" Dac exista oamenii potriviti [in companie], eivorfiauto-motivati. Cheiaeste cum sa nu-i demotivezi.Un aspect important al motivarii este faptul ca aceasta se poate realize in functi de nevoile fiecaruia. Daca deja nevoile de hrana, odihna si de siguranta sunt satisfacute prin pozitia detinuta pana acuma un angajat va fi motivate prin metode care sa-i satisfaca urmatoarele nevoi din piramida lui Maslow adica nevoia de socializare, de recunoastere si de autoperfectionare. De aceea metodele de motivare difera de la un nivel ierarhic la altul intr-o companie. Oferirea de diferite compensatii ca si motivatii are mai multe trasaturi: trebuie sa satisfaca o nevoie a angajatului, trebuie sa fie relevanta si importanta pentru angajat, trebuie sa aiba un scop si trebuie sa aiba un efect asupra comportamentului angajatului si acesta sa fie constient de ce primeste anumite compensatii.

1. MANAGERUL GENERAL
RECRUTARE pentru recrutarea managerul general consideram ca un manager din compania mama (expatriat) este cel mai potrivit pentru a conduce filiala din Romania. Va fi recrutat prin metoda afisarii postului in publicatiile interne pentru angajati. Astfel, recrutarea se va face din interior. Deoarece internationalizarea pe o piata externa, aflata intr-o perioada de tranzitie asa cum este Romania, necesita multa experienta si cunoasterea firmei foarte bine pentru a identifica solutiile cele mai bune pentru depasirea obstacolelor intalnire pe piata romaneasca. O companie nu poate controla ce se intampla in mediul extern dar poate controla ce se intampla in mediul intern firmei. Astfel pentru indeplinirea acestor sarcini o persoana cu experienta in conducerea companiei Rolex si mecanismele din industria ceasurilor de lux este cea mai potrivita pentru post. Recrutarea se va face de catre managerul general de la Geneva alaturi de o echipa din departamentul de resurse umane.
1

Collins, J From Good to Great, Random House, Capitol 3, 2001

SELECTIA Profilul candidatului pentru acest post este: experienta in functia de conducere de peste 10 ani, rezultatele bune obtinute in functia pe care a avut-o anterior, capacitate de adaptabilitate mare, dorinta de a cunoastere a unei culturi noi, cunoasterea limbii engleze deoarece multi agenti economici si potentiali parteneri de afaceri si angajati cunosc limba engleza in Romania si mai putin limba franceza sau germana, capacitate de comunicare si negociere. Selectia se va face pe baza unor serii de interviuri structurate si pe baza unei scrisori de motivatie deoarecere se presupune ca alte date din CV exista deja in baza de date a companiei. Se vor urmarii competentele tehnice, aptitudinile managerial, aptitudinile de relationare (toleranta, empatia cultural, flexibilitatea), situatia si capacitatea familiei de a se adapta la un nou mediu (adaptare dupa R. Tung si S. Ronen). Totodata asa cum am mentionat la recrutare este importanta cunoasterea limbii engleze si totodata motivatia candidatului de a ocupa acest post. Experienta international este un alt criteriu important. Ca o recomandare: in Romania, desi diferentele incep sa fie din ce in ce mai mici, autoritatea unui director de sex masculin inseamna o mai mare autoritate si respect. Dar candidatii de sex feminin nu vor discriminati si va fi ales candidatul cu cele mai bune rezultate din punct de vedere profesioanal. PREGATIRE Intelegerea culturii si tarii in care va activa este cel mai important aspect pentru managerul expatriat. Astfel noul manager va trebui sa urmeze anumite traininguri culturale pentru cunoasterea tarii pentru a se putea adapata mai repede la conditiile din Romania. Va trebui sa cunoasca si situatia economica, politica si legislativa a tarii. Apoi trebuie realizata pregatirea inainte de a pleca din tara-mama care se imparte in pregatirea pe care o face noul manager pentru a se muta intr-o noua tara si cea influentata de factorii organizationali, cand ajunge in Romania si dupa ce paraseste Romania. Pregatirea la fata locului este influentata de factorii individuali(cat de repede se adapteaza a noul mediul, cat de repede se obisnuieste cu viata din Romania), cultura organizatiei locale, factorii din afara mediului de lucru(cat de repede se adapteaza familia). Managerul ar trebui sa urmeze si un curs de incepatori a limbi romane. Este recomandat ca acesta sa aiba macar minime cunostiinte a limbi locale pentru a putea relationa mai bine cu mediul in care se va afla. MOTIVARE Un manager general are deja un salariul bun si siguranta locului de munca, ceea ce ii satisfac nevoile fiziologice, de securitate si de socializare. Prin rezultatele obtinute pana acum si prin faptul ca detine o functie de conducere, un manager are intr-o oarecare masura si nevoia de recunoastere si de autoperfectionare satisfacute. Astfel un manager este mai greu de motivat si trebuie apelat la o gama larga de metode deoarece raman nevoile de autoimplinire de desavarsit. Pentru managerul general din Romania am ales urmatoarele metode de motivare: dat fiind faptul ca este un manager

expatriat un salariu mai mic sau cu o putere de cumparare mai mica de cat cea din Elvetia nu-l va motiva sa se mute in Romania. Astfel salariul primit va fi echivalent cu cel din Elvetia cu o marire de 20% si o indemnizatie de relocare de 45 000 euro. Ii vor fi asigurare o masina si o casa unde va locui. Pentru un manager general este foarte important sa i se ofere beneficii care sa includa familia daca este cazul. Daca managerul are copii, i se va oferi o lista cu cele mai bune scoli din zona si taxa de scolarizare ii va fi platita de catre companiei. Totodata i se vor oferi asigurari de sanatate pentru intreaga familie. Daca nu are familie va putea opta pentru asigurari de viata. Daca va obtine rezultate bune dupa primul an de activitate, managerul va putea deveni actionar al companiei, primind 150000 actiuni. Totodata si concediul va putea sa fie extins cu 14 zile fata de cate avea pana acum. Se va putea folosi si idea oferirii unui cos de benficii flexibile in functie de nevoile si aspiratiile sale, de faptul daca are o familia sau nu. Cosul ar putea sa contina: asigurari de sanatate, de viata, concedii platite, asigurari de sanatate pentru familie, facilitate la o sala de sport, oferirea calitatii de membru la un club de afaceri prestigious, cursuri de specializare, un cont pentru perioada de pensionare etc. Managerul va alege din aceste posibilitati cateva dintre ele care se incadreaza intr-un anumit buget. .

2. DIRECTORUL DEPARTAMENTULUI DE MARKETING- Marketing Manager

RECRUTARE se va face apeland la firme de head-hunters o modalitate formala. O persoana din Romania va fi recrutata pentru aceasta pozitie deoarece cunoaste mai bine tehnicile de marketing care au success pe aceasta piata si in tarile vecine. Apelarea o agentie de plasare a fortei de munca - head-hunters din Romania desi este o optiune mai scumpa este cea mai potrivita deaorece Rolex nu a mai lucrat in Romania si nu cunoaste foarte bine piata fortei de munca. Apelarea la un serviciu specializat este indicat. SELECTARE acest proces va fi derulat de catre o agentia de plasare a fortei de muncaheadhunters impreuna cu un reprezentant de la departamentul de resurse umane Rolex. Cerintele postului sunt experienta de peste 5 ani pe un post cu responsabilitati similare, limbi straine necesare: engleza, franceza; capacitate de asimilare rapida a noilor informatii si adaptabilitate mare intr-un nou mediul de lucru. Imaginatia, creativitate si capacitatea de a coordona oameni sunt alte aspecte importante. Procesul de selectie va fi mai elaborat, candidatii vor participa la un interviu, apoi vor da doua teste- unul de personalitate si unul in care sa se evalueze capacitatea acestuia de a genera idei, de a rezolva probleme si apoi un interviu care se va concentra pe realizarile profesionale ale candidatului de pana acum, motivatile sale si asteptari. PREGATIRE- Candidatul ales va urma un training de 3 luni in care isi va insusi cunostiinte despre companie, evolutia ei, strategia de marketing, anumite concepte cu care nu era familiarizat in cazul in care nu a mai lucrat in industria ceasurilor si va primi informatii cu privire la responsabilitatile pe care le are in Rolex Romania si care sunt obiectivele pe care

trebuie sa le atinga. In aceasta perioda va putea cunoaste si alti directori de marketing din companie Rolex precum si din alte departamente. Daca este necesar va urma si un curs de limba franceza sau germana pentru a putea comunica mai bine cu echipa din Geneva. MOTIVARE Marketing managerul nu va fi motivat doar financiar dar si prin alte modalitati ca de exemplu perspective oportunitatilor de avansare sau de a lucra in cadrul companiei mama. Va primi un salariu de 5000 euro pe luna la care se adauga prime de final de an in urma atingerilor obiectivelor care pot fi intre 1000-1500 euro. Va primi telefon si masina de serviciu. Un alt aspect important este ca va putea urma un curs prestigios de specializare in strainatate pe an, decontat de companie. Acest curs poate fi legat de marketing sau poate fi chiar un MBA. Motivatia intrinseca a managerilor este sa fie apreciati de colegi si respectati si totodata sa aiba o relatie pozitiva cu ceilalti angajati. Si pentru marketing manager se poate folosi ideea unui cos de beneficii asa cum am explicat mai sus dar nu va putea alege la fel de multe optiuni ca si managerul general.

3. ASISTENT MANAGER DEPARTAMENTULUI FINANCIAR RECRUTARE acest post nu este unul de conducere. Recrutarea se va face din campusurile
universitare din Bucuresti; prin anunturi in presa si pe site-urile de recrutare disponibile pe internet (hipo.ro, ejobs.ro. bestjobs.ro etc). Este o metoda de recrutare formala care are costuri mai mici. Fiecare candidat va depune un CV, o scrisoare de intentie si va participa la doua interviuri primul va fi cu un reprezentant din departamentul de resurse umane si va fi eliminatoriu iar apoi va urma al doilea interviu cu managerul departamentului financiar care va lua decizia finala. SELECTARE Profilul candidatului pentru acest post este: sa fie in ultimul an de facultate sau sa aiba deja diploma de absolvire a facultatii preferabil o facultate cu profil economic; sa cunoasca cel putin limba engleza, sa aiba cunostiinte solide in Microsoft Office(diploma de ECDL sau echivalent). Capacitate de organizare si comunicare sunt criteria foarte importante. Candidatul trebuie sa dovedeasca rabdare, comportament elegant, respectos, sa poate relationa cu angajatii de la fiecare nivel. Experienta nu este obligatorie dar orice experienta de munca chiar si part-time este un avantaj. PREGATIRE candidatul ales va fi supus unei perioade de 2 saptamani de pregatire. In aceasta perioada va fi familiarizat cu sistemul de operare din companie, cu mediul de lucru si va cunoaste mai bine responsabilitatiile pe care le are deoarece va petrece mai mult timp cu manager financiar. Totodata va incepe sa cunoasca si cultura organizatorica din cadrul companiei Rolex. Va trebui sa invete sa respecte anumiti pasi de protocol cand raspunde la telefon, cand vorbeste cu potentiali parteneri de afacere ai managerului financiar sau alti superiori din companie. Candidatul va urma si un training pentru a isi insusi anumite cunostiinte de finante pentru a intelege mai bine mediul in care lucreaza. Acest training va fi 3 ore pe saptamana timp de 2 luni. MOTIVARE La acest nivel, lucratorul operativ este motivat cel mai mult prin salariu. Pentru inceput va castiga 1700 RON iar la sfarsitul anului va primi prime de Craciun si potential de

marire a salariului cu 10%. Dupa 3 ani, daca vor fi locuri disponibile, asistentul managerul departamentului financiar va putea sa avanseze in ierarhie.