EXERSAREA Tehnicilor Asertive

CUPRINS ASERTIVITATEA DEFINIREA ASERTIVITII AVANTAJELE COMUNICRII I COMPORTAMENTELOR ASERTIVE CONTEXTELE DE UTILIZARE COMPORTAMENTELE COMPORTAMENTUL AGRESIV COMPORTAMENTUL PASIV COMPORTAMENTUL MANIPULATOR COMPORTAMENTUL ASERTIV DREPTURI DREPTURI N COMUNICARE DREPTURI GENERALE 3 3 4 5 7 7 8 9 10 12 12 12

A SPUNE NU
IMPORTANA LUI NU MODURI ASERTIVE DE A SPUNE NU I FACILITAREA UTILIZRII LUI

13 13 14 15

TEHNICILE ASERTIVE
TEHNICI N COMUNICAREA ASERTIV MOARA STRICAT INFORMAIA LIBER AUTO-DESTINUIREA TEHNICI PENTRU A FACE FA CRITICII VOALAREA ASERIUNEA NEGATIV INVESTIGAREA NEGATIV

15 16 16

17 17 17

DISTORSIUNI COGNITIVE

18

Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

ASERTIVITATEA

DEFINIREA ASERTIVITII

Asertivitatea reprezint o form de comunicare ce presupune enunarea clar a propriilor nevoi i dorine, abordnd ntr-o manier respectuoas att propria persoan, ct i pe cea a interlocutorului. De obicei, comunicarea sau atitudinea de tip asertiv este abordat prin comparaie cu o comunicare de tip agresiv (n care nevoile i dorinele proprii sunt enunate n mod ostil, poruncitor) i aceea de tip pasiv (n care nevoile si dorinele proprii nu sunt enunate). Tototdat, asertivitatea este abilitatea de a te exprima deschis i onest, reflectnd n acelai timp o grij autentic pentru ceilali. Se refer i la a avea ncredere n propria persoan, a fi fidel propriilor valori i credine i a avea curajul de a i exprima opiniile atunci cnd este necesar.

Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

Avantajele comunicrii i comportamentelor asertive

Asertivitatea crete ansele pentru relaiile interumane oneste, autentice. Persoanele care utilizeaz n mod predominant un comportament asertiv vor observa un sistem de suport mai extins i vor experimenta niveluri mai profunde ale relaiilor cu ceilali. Tototdat, se vor bucura de mai mult ncredere i vor fi percepui ca oameni pe care te poi baza. Exprimarea propriilor nevoi i dorine asigur un nivel mai sczut al stresului cauzat de interiorizarea exclusiv a acestora, diminund fenomenul frustrrii. n situaiile zilnice, asertivii au un grad mai ridicat al stimei de sine i un sentiment al controlului fa de direcia propriei viei. Printre alte beneficii ale asertivitii, mai enumerm: Creterea propriei eficiene i productiviti Un stil de via mai echilibrat Relaionri mai eficiente i marcate de empatie Reducerea tensiunilor fizice Dezvoltarea unui limbaj asertiv i al unui ton vocal plcut Dezvoltarea capacitilor de a oferi feedback, de a critica fr a fi agresiv i de a luda fr a trece drept submisiv sau ca avnd interese nedeclarate mbuntirea dialogului interior, n sensul optimizrii relaiei cu propria persoan Dezvoltarea unor atitudini proactive, mai degrab dect reactive n faa comportamentelor agresive sau pasive ale celorlali Asigurarea respectrii propriilor drepturi Descoperirea soluiilor de tip win-win (ctig-ctig), astfel nct toi cei aflai ntr-o situaie vor beneficia de o rezoluie optim Procesul de luare a deciziilor este mbuntit, iar soluiile sunt gsite mai rapid Diminuarea sau eradicarea procrastinrii Comunicarea este una direct, fr sensuri ascunse
Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

Contextele de utilizare
Asertivitatea este atitudinea care denot echilibrul, dozarea ideal a energiilor i competenelor proprii pentru a asigura relaionri fructuoase i armonioase. n ace st sens, ea poate fi utilizat n orice context sau situaie, dar mai ales atunci cnd acestea pot avea drept consecin modificarea strii noastre de bine sau a calitii vieii. Dei unele drepturi ne sunt garantate la nivel legal, exist i categorii ale acestora pe care trebuie s ni le aprm singuri i s ne asigurm ca ne sunt respectate. De aceea, comportamentele asertive sunt utile i n contextele urmtoare:

Mediul de asisten medical Dei investim medicul personal i ntreg staff-ul su cu ncredere, nu ntotdeauna primim servicii la un nivel calitativ ridicat, iar uneori chiar atitudinile cu care suntem ntmpinai las de dorit. n acest context, o persoan asertiv trebuie s stie c: - Avem dreptul de a pune ntrebri suplimentare pentru o nelegere mai bun a situaiei medicale n care ne aflm, a metodelor de tratament i a implicaiilor acestora. - Avem dreptul de a cere o a doua opinie. - Avem dreptul de a refuza tratamentul sau de a cuta tratament alternativ - Avem dreptul de a fi informai

La serviciu i la coal Printre drepturile pe care le avem n mediul de munc sau n cel colar se numr: - Dreptul de a beneficia de anse egale - Dreptul de a primi recompense egale pentru realizri similare

Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

Familie i prieteni Dei ne referim la un mediu considerat confortabil nct s permit orice tip de comportamente, i n familie sau cu prietenii trebuie s ne asigurm c respectm i urmtoarele drepturi proprii i ale celorlali: - Dreptul la un tratament egal ntre membrii familiei sau n cercul de prieteni - Dreptul de a fi tratat cu respect

Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

COMPORTAMENTELE

COMPORTAMENTUL AGRESIV
Comportamentul agresiv presupune a menine ferm opiniile referitoare la drepturile proprii, a exprima propriile gnduri i tririle ntr-un mod neadecvat; Acest tip de comportament implic ntotdeauna violarea drepturilor altor persoane. Superioritatea este meninut prin a-i pune pe ceilali la pmnt. Ceilali se simt atacai, vulnerabili. Mesajul transmis de persoana agresiv: Eu am dreptate, iat ce gndesc. Ce faci tu nu m intereseaz. Eu sunt OK, tu nu eti OK. Scopul persoanei agresive (contient sau n afara contienei): Dominarea, ctigul, pedepsirea, a fora o alt persoan s piard. Gnd ascuns: Eu sunt numrul 1, i vin de hac nainte s te afirmi. Caracteristici verbale i non-verbale: Corp aplecat n fa, intr n spaiul personal al celeilalte persoane. Fixeaz alte persoane cu privirea, pn ce acetia las privirea n jos. Voce strident, sarcastic, rece. Agresiv verbal; Doar f ceea ce i spun i nu pune ntrebri!, Eti att de prost! Cum ndrzneti s m contrazici! Face comentarii evaluative. Face remarci discriminatorii.
Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

Rsplata comportamentului: Ceilali i ascult poruncile. Are control asupra celorlali. Este o persoan puin vulnerabil ntr-o cultur bazat pe lupt, ostilitate, competiie. Preul pltit: i creeaz dumani. i este greu s se relaxeze. i depete fricile fr confort.

Se nstrineaz de ceilali.

COMPORTAMENTUL PASIV
Comportamentul pasiv sau submisiv, presupune: A nu reui s te exprimi onest. A permite celorlali s ia decizii pentru tine. A nu avea control asupra propriei anxieti. A fi neajutorat. A fi lipsit de putere. A fi inhibat.

Mesajul transmis de persoana pasiv/submisiv: Eu nu contez, tu poi s faci ce vrei, gndurile mele sunt mai puin importante dect ale tale. Scopul persoanei pasive (contient sau n afara contienei): S se liniteasc pe sine, s evite conflictele. Gnd ascuns: Ai grij de mine.

Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

Caracteristici verbale i non-verbale: A te nvrti n jurul subiectului, fr a spune ce vrei. A divaga. A te scuza neadecvat. A fi neclar, a evita privirea celuilalt. Postur de retragere, umeri ncovoiai. Frecatul minilor, zmbet stngaci. A rde cnd i exprimi mnia sau furia.

Rsplata comportamentului: Apreciere, persoana este considerat un bun companion. Cnd lucrurile merg prost, persoana este rareori certat. Evit, amn i ascunde conflictul, cnd de fapt i este fric. Preul pltit: Ceilali au solicitri nerezonabile.

COMPORTAMENTUL MANIPULATOR
Implic maniera de a-i exploata pe ceilali schimbndu-le opiniile. Deghizeaz nevoile obligndu-i pe ceilalti s i fac jocul. Exemplu: Tu trebuie s fii o mama bun i s ai grij de copilul tu. Tu trebuie s fii amabil cu mine pentru c eti sora mea. Caut s i satisfac nevoile prin camuflarea scopului. Pretinde s fie incompetent, joac rolul victimei sau al persoanei neajutorate. Spune orice vrea cellalt s aud, indiferent dac minte sau nu crede n ceea ce spune. Reacioneaz cu ngrijorare emfazat, cnd situaiile nu o cer. Promite c i va schimba comportamentul, dei nu are n planuri s fac asta. i nvinovete pe ceilali pentru propriile probleme. Se comport de parc ar fi rnit, prsit, uitat, neiubit, etc. Prezint i comportament dramatic, crize de furie. Simuleaz comportamente depresive sau suicidare.

Manipulatorul se simte bine, cel manipulat se simte ru.

Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

n funcie de situaie, i deghizeaz vocea, postura, expresia facial, gestica. Este cameleonic.

COMPORTAMENTUL ASERTIV
Comportamentul asertiv presupune: A menine o poziie ferm referitor la drepturile tale, respectnd drepturile celuilalt. A exprima gndurile, tririle, convingerile. A rspunde fr anxietate, vinovie. A te respecta pe tine i pe cellalt. A asuma responsabilitatea pentru aciunile i opiunile prop rii. A recunoate propriile nevoi. A ntreba deschis, a cere deschis ceea ce i doreti. Reproul nu clatin imaginea de sine. A nu te baza pe i a nu cuta aprobarea celor din jur. A pune la ndoial tradiii i reguli care nu par justificate. A ncepe, modifica i ncheia conversaii. A refuza solicitrile nerezonabile. A acorda timp problemelor proprii.

Mesajul transmis de persoana asertiv: Asta este ceea ce gndesc eu i aa vd eu situaia. Dar tu...? Eu sunt OK, tu esti OK. Ascult, observ divergenele i sunt dispus la un compromis.

Gnd ascuns: Eu nu voi permite s ai un avantaj n faa mea, dar nu te voi ataca pentru ceea ce eti tu.

Institutul Romn Sic cogito

UserCode: IRSCASO1

Caracteristici verbale i non-verbale: Aspectul general transmite siguran, nelegere, atenie. Privirea direct, deschis. Vocea ferm, relaxat. Poziia trunchiului: Dreapt, echilibrat. Utilizeaz fraze de cooperare (Oare tu cum crezi c am putea s...?) Formulri de tip Eu Mie mi place.

Rsplata comportamentului: Stima de sine crescut. Atunci cnd sunt aprate propriile drepturi i nevoi, cresc ansele de a obine ceea ce este dorit . Tririle negative au un nivel sczut (resentimente, dezamgire, suferin etc). (vezi i Avantajele comunicrii i comportamentelor asertive, pg. 3)

Comportament Asertiv Comportament Manipulator

Comportament Pasiv

Comportament Agresiv

Cele patru comportamente pot fi imaginate ca un segment liniar ale crui extreme sunt comportamentul Pasiv i comportamentul Agresiv. Mijlocul segmentului reprezint punctul de echilibru ntre cele dou extreme i corespunde comp ortamentului Asertiv. Comportamentul Manipulator se plaseaz ntre atitudinea Asertiv i cea Agresiv, fiind mai apropiat de ce-a de-a doua.

Institutul Romn Sic cogito

10

UserCode: IRSCASO1

DREPTURI N COMUNICA RE

DREPTURILE N EXPRIMAREA FA DE CEILALI

Pentru a putea adopta un comportament i o atitudine de tip asertiv este necesar s avem n vedere drepturile pe care le avem n comunicarea cu ceilali: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Dreptul de a-i exprima tririle. Dreptul de a-i exprima opiniile i convingerile. Dreptul de a spune DA sau NU. Dreptul de a-i schimba opinia. Dreptul de a spune NU NELEG/ NU TIU/ NU SUNT DE ACORD. Dreptul de a fi pur i simplu eu, fr a aciona n beneficiul celuilalt. Dreptul de a refuza responsablitatea pentru problemele celuilalt. Dreptul de a efectua solicitri rezonabile. Dreptul de a mi stabili propriile prioriti. Dreptul de a fi ascultat i luat n serios.

Responsabilitile unei persoane asertive se refer n principal la asigurarea cadrului de respectare a acestor drepturi ale interlocutorului, precum i la a participa activ n meninerea unei ambiane non-agresive, n care toi cei prezeni s se simt inclui, respectai, nelei i susinui.

DREPTURI GENERALE
o o o o o o o o o o o o o Dreptul de a fi competent i de a te bucura de propriile realizri. Dreptul de a simi i exprima furia. Dreptul de a fi tratat ca o fiin uman capabil. Dreptul de a face greeli i de asumare a responsabilitii pentru ele. Dreptul de a schimba cursul unei situaii. Dreptul de a fi tratat cu respect. Dreptul de a-mi judeca/evalua propriul comportament i de a-mi asuma responsabilitatea pentru el. Dreptul de a avea un sistem de suport. Dreptul de a cere ajutorul i de a primi informaii de la ceilali. Dreptul de a ntreba i nu a bnui, n sensul clarificrii unei situaii. Dreptul la intimitate. Dreptul la via privat. Dreptul de a fi imperfect.
Institutul Romn Sic cogito

11

UserCode: IRSCASO1

IMPORTANA LUI NU

Utilizarea cu pricepere a acestui cuvnt, ntr-un mod non-agresiv i nonmanipulator, reprezint una din cheile asertivitii. Cei mai muli oameni se tem s rspund cu nu n anumite situaii sau n faa anumitor solicitri. De cele mai multe ori, la baza acestei atitudini stau urmtoarele mituri: Dac spun nu, sunt o persoan rea. Nimic mai neadevrat. Nu rspunsul nefavorabil n sine creeaz atmosfera tensionat ntre dou persoane, ci modul n care acesta este furnizat. Un nu agresiv va transmite o atitudine ironic sau l va face pe cellalt s se simt respins sau neascultat. De obicei, nu-ul agresiv este nsoit de remarci sarcastice sau atacuri la persoan. Dac stai departe de aceste mesaje, rspunsul tu va fi perceput ca autentic i asumat, fr a fi luat personal. Dac spun nu, voi fi perceput() drept o persoan negativist. Nimic nu trebuie utilizat n exces. Este i cazul utilizrii raspunsurilor n form negativ. Ele vor acompania i exprima tririle autentice i nu vor deveni laitmotive-uri relaionale. Modularea i reformularea rspunsurilor n form negativ sunt tehnici care nu te vor face s pari omul care stric buna dispoziie. Cnd spun nu, trebuie s m asigur c am un motiv bun pentru asta. Persoanele submisive vor tinde s i asezoneze rspunsurile negative cu motivri diverse sau chiar vor simi nevoia de a inventa o scuz pentru a-i ntri aceste decizii. n comunicarea asertiv, justificrile nu sunt ncurajate. Ele sunt o variant opional, dar nu necesar. Oferirea detaliilor despre raionamentele care au condus la un rspuns negativ reprezint o etap pe care o poi alege, dar pe care nu trebuie s o consideri imperioas. Ai dreptul de a refuza solicitri.

Institutul Romn Sic cogito

12

UserCode: IRSCASO1

MODURI ASERTIVE DE A SPUNE NU I FACILITAREA UTILIZRII LUI

o Spune NU ntr-un mod simplu i direct. Dac simi nevoia s oferi o explicaie, asigur-te c faci asta ntr-o variant scurt, pentru a nu deveni justificare submisiv. Exemplu: Ana, vii la petrecerea de vineri? mi pare ru, dar nu voi ajunge. sau mi pare ru, nu voi ajunge. Am deja planuri pentru vineri. o Cnd primeti o solicitare, acord-i timp de gndire. Profit s i reaminteti c orice decizie i aparine n totalitate. o Folosete mesajele non-verbale pentru a-i susine rspunsul. Tonul vocii trebuie s fie ferm, iar contactul vizual, prezent. o Este onorabil s spui nu, att timp ct este ceea ce vrei s exprimi i modul n care faci asta nu aduce atingere celuilalt. o Fii constant. Daca decizi c este mai bine s raspunzi unei solicitri dup un anume timp de gndire, asigur-te c transimi asta la un nivel faptic Te sun disear. i nu pe un ton care s promit c eti mai degrab dispus s spui da Te sun disear i mai vedem noi. Poate vin, nu tiu nc. o Cnd i se solicit o justificare, amintete-i c nu eti dator cu una. O variant simpl, de tipul Am un alt program, Nu se potrivete cu ceea ce vroiam s fac n weekend, este suficient. o Reaminteste-i c ziua are doar 24 de ore i orict de mult ai reui s strecori n program o activitate care ine de o solicitare nu tocmai plcut, riti s ratezi activiti deja plnuite sau care s i fie dragi sau utile. o ntotdeauna ascult cu atenie solicitarea. Chiar dac ai deja un rspuns, este politicos s acorzi atenie i timp celui ce solicit. Altfel, rspunsul tu va fi unul perceput ca agresiv i care scurt-circuiteaz interaciunea i deci, afecteaz relaia. o Fii respectuos chiar i atunci cnd persoana care face solicitarea, nu este. o Dac situaia nu impune altfel, ofer-i raspunsul personal, n relaie fa n fa. Aceasta va re-asigura interlocutorul de respectul, atenia i grija ta fa de el. o Asezoneaz refuzul cu o formulare empatic. Exemplu: neleg ceea ce mi spui, dar
Institutul Romn Sic cogito

13

UserCode: IRSCASO1

TEHNICI ASERTIVE

TEHNICI N COMUNICAREA ASERTIV 1. Moara stricat

Aceast tehnic se refer la a fi persistent i a continua comunicarea unui mesaj verbal o dat i nc o dat i nc o dat, fr a deveni furios, iritat i fr a ipa. n timpul utilizrii acestei metode persoana asertiv i formuleaz mesajul clar i se asigur c este cunoscut celuilalt. Moara stricat (sau discul stricat, din englez broken record) ajut n situaiile conflictuale, asigur transmiterea mesajului i diminueaz ansele ca situaia s escaladeze. Totodat, este util n momentele n care cineva ncearc s profite de o alt persoan, n solicitarea de informaii clarificatoare i n discursurile ce presupune neabaterea de la un subiect central. n mod practic, pe un ton calm i constant, persoana asertiv va repeta mesajul pe care l dorete transmis, facnd abstracie de factorii perturbatori. Pentru a putea utiliza cu succes aceast tehnic, asigurai-v c: Ai identificat scopul principal al comunicrii i i rmnei fidel(). Luai n considerare i artai c ai receptat mesajul celuilalt, continund s susinei propriile afirmaii. Repetai mesajul fr a v lsa atrai n subiecte adiacente sau irelevante. Rmnei n sfera informaiilor deja produse de conversaie. Nu furnizai date noi i nu formulai scuze sau justificri.

Institutul Romn Sic cogito

14

UserCode: IRSCASO1

 Dac totui apare un subiect adiacent important, punctai semnificaia acestuia i manifestai-v disponibilitatea de a discuta aceast tem ulterior soluionrii celei curente. Exemplu moar stricat: Vlad, vino i tu cu noi n seara asta la film. Mi-ar face plcere, dar am un alt program. Nu pot merge la film. Dar este un film nou. Vei rata premiera! neleg c este o ocazie unic, dar nu voi merge n aceast sear la film. Parc i ie i plcea actorul principal. Trebuie s vii! Nu a jucat i n filmul la care a ctigat Oscarul? Filmul acela a fost foarte bun. Am alt program astzi, nu am s merg la film.

2. Informaia liber
Tehnica informaiilor libere se refer la a asculta i a recepta informaiile interlocutorului (informaiile liber transmise) i a le utiliza n conversaie, artnd c ai neles mesajul.

3. Auto-destinuirea
Aceast tehnic presupune a destinui informaii despre propria persoan (Ce gndeti, ce simi) i a reaciona la cellalt. Fr acest lucru, ntr-o discuie ce presupune informaiile libere ale celuilalt, putem prea c jucm rolul interogatorului.

Institutul Romn Sic cogito

15

UserCode: IRSCASO1

TEHNICI PENTRU A FACE FA CRITICII

Modul n care reacionm la critic i stilul n care criticm la rndul nostru, reprezint aspecte importante n economia atitudinii asertive. Critica o oferim respectnd drepturile celuilalt n comunicare, iar printre tehnicile n care i facem fa, se numr urmtoarele:

4. Voalarea
Un mod de a face fa criticii este acela de a nu deveni defensiv i a nu contracara prin critic. Ca regul, repetai critica manipulatorie a celuilalt adugnd informaie i fiind n principal de acord. Ex: Maria, ai ntrziat i asear. Am ncercat s te sun pn la 23,00. Este adevrat, mam, iar am stat pn trziu asear.

5. Aseriunea negativ
Se refer la a nu asocia vina cu greeala i a fi capabil s accepi acele lucruri negative despre tine. Ex: Nu i-ai fcut bine treaba! Ai dreptate, n-a fost o alegere prea desteapt, nu-i aa?

6. Investigarea negativ
Opus voalrii, care este o tehnic pasiv, prin investigarea negativ rupei cercul manipulrii prin inserarea unor variante posibile, ntr-un mod nonafectat si relaxat. Ex.: Nu ari prea bine azi. Este din cauza modului n care art efectiv sau cum sunt mbrcat?

Institutul Romn Sic cogito

16

UserCode: IRSCASO1

DISTORSIUNI COGNITIVE
Distorsiunile cognitive sunt acele erori de gndire ce se produc atunci cnd aplicm strategii simplificate de procesare a informaiilor. Ele nu trebuie confundate cu erorile ce se datoreaz domeniilor educaionale, culturale, organizaionale sau cele ce s ervesc intereselor proprii. Aceste greeli de gndire sau biasri, cum mai sunt cunoscute, se produc ntr-o multitudine de forme i pot afecta procesul de luare a deciziilor, comportamentele, sfera probabilitilor i credinelor sau pe cea a relaiilor interumane. Dintre distorsiunile cognitive, am ales s le menionm pe cele mai des ntlnite.

1. Saltul la concluzie A extrage o concluzie, de obicei n termeni negativi, avnd ca baz informaii foarte puine. Forme ale saltului la concluzie: Cititul gndurilor: tiu eu ca m place. Ghicitul viitorului: tiu eu ca relaia asta se va termina. 2. Filtrul mintal Extragerea detaliului negativ dintr-o situaie i evaluarea situaiei ca negativ n ntregime: Nu a venit ieri la mine, relaia noastr merge foarte prost. Filtrarea negativului din context. 3. Suprageneralizarea Convingerea c dac un lucru s-a ntmplat o dat, se va petrece ntotdeauna la fel. Se manifest prin utilizarea termenilor ntotdeauna, mereu, niciodat etc. Dramatizarea dificultilor obinuite.
Institutul Romn Sic cogito

17

UserCode: IRSCASO1

4. Gndirea catastrofic Gndirea catastrofic se poate realiza n dou sensuri: Exagerarea: Nu a venit noaptea acas. Sigur a avut un accident. Minimalizarea: Dorm cu ua nencuiat pentru c mi cunosc bine vecinii.

5. Personalizarea A considera c situaiile neutre se refer la propria persoan: Cei ce stau n col i uotesc, sigur vorbesc despre mine. A pune ntreaga rspundere pentru o problem n spatele unei singure persoane. 6. Gndirea dihotomic A nu vedea nuanele dintre doi poli i a considera deci doar extremele. Alb versus Negru, Ori/Ori Dac aciunea pe care o fac nu este perfect, nu sunt bun de nimic. Oamenii sunt fie buni, fie ri/ fie detepi, fie proti. 7. Etichetarea A identifica persoanele cu aciunile i comportamentul lor. E un nenorocit. ia sunt tocilarii. 8. Autoinjonciunile Trebuie s m mrit pna la 30 de ani. Viaa i lumea trebuie s rspund unor norme precise.

Institutul Romn Sic cogito

18

UserCode: IRSCASO1

9. Descalificarea binelui Ignorarea pozitivului, tratarea lui ca accidental. A fost o ntmplare c m-a invitat la cin n seara asta.

10. Gndirea emoional Afirmaiile de tipul Simt c m iubete. Proiecia strilor sufleteti ca substitut al realitii.

Institutul Romn Sic cogito

19

UserCode: IRSCASO1

Sic Cogito Online Exersarea tehnicilor asertive Institutul Romn Sic cogito 2011

Institutul Romn Sic cogito

20

UserCode: IRSCASO1