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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

VICERRECTORADO ACADEMICO
COORDINACION DE PASANTIAS
CARRERA PUBLICIDAD

INFORME FINAL DE PASANTIAS SUPERVISADAS

Autor:
José Miguel López G.
Tutora Académico:
Lic. Rosa González V.

CARACAS, AGOSTO DE 2009

 2

CONTABILIDAD INTEGRAL.COM, C.A.

Final de Boulevard de Sabana Grande, Edificio Unión, PH, Oficina
PH 96, Coordinación de Comercialización.

PERIODO DE PASANTIAS SUPERVISADAS

03 del Mes de agosto del año 2009

Realizado con la Asesoría de:

TUTOR ACADEMICO: Lic. Rosa González Villarroel.
TUTOR EMPRESARIAL: Lic. Zuleidy Azuz.
Por:
TSU. JOSE MIGUEL LOPEZ GARCIA
Cedula de identidad: 15.930.614
Carrera: Publicidad
 3

Caracas, 03 del Mes de Agosto de 2009

Ciudadano:
Prof. José Gregorio Alfonso
Coordinador de Pasantitas
Vicerrectorado Académico
Universidad Alejandro de Humboldt
Presente-

CARTA CERTIFICACION DEL TUTOR EMPRESARIAL

Por medio de la presente me dirijo a usted, con el fin de certificar que he leído y
revisado el presente INFORME FINAL DE LAS PASANTIAS
SUPERVISADAS, elaborado por el ciudadano Bachiller JOSE MIGUEL LOPEZ
GARCIA, C.I Nº 15.930.614, como requisito exigido por la Universidad
Alejandro de Humboldt para poder aprobar la asignatura Pasantías IV. Dicho
informe revela que dicho Bachiller cumplió con los objetivos previstos por lo cual
autorizo su consignación ante la Coordinación de Pasantías de la Universidad
Alejandro de Humboldt.

_________________________________________________
Lic. Zuleidy Azuz
C.I, 14.689.899
 4

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

VICERRECTORADO ACADEMICO
COORDINACION DE PASANTIAS
CARRERA PUBLICIDAD

Caracas, 03 del Mes de Agosto de 2009

Ciudadano:
Prof. José Gregorio Alfonso
Coordinador de Pasantitas
Vicerrectorado Académico
Universidad Alejandro de Humboldt
Presente-

CARTA CERTIFICACION DEL TUTOR ACADEMICO

Por medio de la presente me dirijo a usted, con el fin de certificar que he leído y
revisado el presente INFORME FINAL DE LAS PASANTIAS
SUPERVISADAS, elaborado por el ciudadano Bachiller JOSE MIGUEL LOPEZ
GARCIA, C.I Nº 15.930.614, como requisito exigido por la Universidad
Alejandro de Humboldt para poder aprobar la asignatura Pasantías IV. Dicho
informe revela que dicho Bachiller cumplió con los objetivos previstos por lo cual
autorizo su consignación ante la Coordinación de Pasantías de la Universidad
Alejandro de Humboldt.

_________________________________________________
Lic. Rosa González Villarroel
C.I, 3.726.495
 i

INDICE GENERAL

RESUMEN.............................................................................................................ii
INTRODUCCION……………………………………………………………….1

CAPÍTULO I.
LA PRÁCTICA OCUPACIONAL
Objetivos de la actividad………………………….……………………………….3
Justificación………..………………………………………………………………3
Alcance y Limitaciones……………………………………………………………4

CAPÍTULO II.
MARCO CONTEXTUAL
Contexto organizacional……………………………………………………...........5
Reseña Histórica…………………………………………………………………...6
Estructura Organizativa……………………………………………………………7
Bases Legales……………………………………………………………………...8
Definición de Términos Básicos…………………………………………………12

CAPÍTULO III.
PLAN DE ACTIVIDADES
Formato Nº1. Formalización Pasantías….………………………………….........14
Formato Nº2. Cronograma Actividades de pasantía…………….……………….15
Formato Nº3. Control Asistencia Pasantías……………………………………...19
Formato Nº4. Control Visita a la empresa……………………………………….20
Fases, Tareas, Recursos, Tiempos y Controles…………………………….….…21

CAPÍTULO IV.
INFORME DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS……………….…......25

CAPÍTULO V.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………….……29

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………..32

ANEXOS………………………………………………………………………...33
Carta de Aceptación……………………………………………………………...34
Plataforma de CRM Vtiger (imagen)…………………………………………….35
Pagina web www.contabilidadintegral.com.ve (imagen)......................................35
Evaluación y propuesta pagina web……………………………….……………..36
Brifing……………………………………………………………………………37
Logo rediseñado para Membrete (imagen)………………………………………39
Boletín (imagen)………………………………………………………………….39
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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

VICERRECTORADO ACADEMICO
COORDINACION DE PASANTIAS
CARRERA PUBLICIDAD

TITULO DEL TRABAJO

Autor: José Miguel López G.

Tutora: Lic. Rosa González V.
Fecha: Agosto de 2009

RESUMEN

El informe de Pasantías Supervisadas de la Carrera de Publicidad,

realizado en la empresa Contabilidad Integral.Com, C.A, en el departamento de
Comercialización durante seis semanas, se realizaron actividades de telemercadeo
para atraer nuevos clientes, envió de brochure por mail, diseño de boletín
informativo, propuesta de mercadeo y pagina web, Brifing, se recibieron
inducciones de telemercadeo, Profit en los modulos de Cuentas por Cobrar y
Facturación, durante la practica ocupacional se manejaron términos como el
telemercadeo, marketing directo, contabilidad, inventarios, asesorías fiscales y
financieras, Pyme, CRM. Se destaco el uso del Excel para la gestión de los
contactos, Photoshop para actividades relacionadas al diseño, la realización de
distintas materias cursadas dentro de la carrera que sirvieron de referencia para
realizar actividades propuestas como por ejemplo: Computación, Mercadeo,
Publicidad, Analisis Organizacional y Redacción Publicitaria. Con las practicas
ocupacionales se logro el aprendizaje en el área laboral, aplicación del mercadeo
directo, telemercadeo, se aportaron conocimientos y trabajos para mejorar las
practicas de mercadeo y ventas a la empresa, logrando una satisfacción personal y
motivación. La conclusión derivo en unas recomendaciones en para la empresa
como Buscar las ventajas y fortalezas de cada servicio beneficios para clientes,
Mejorar pagina Web haciéndola mas atractivas, Realizar material impreso con los
servicios, Mantener Boletines con informaciones de interés y novedades,
Rediseñar el brochure fortalecer la presencia de SAN en la oferta y tomar en
cuenta las sugerencias de parte de los clientes para los servicios.
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INTRODUCCION

Este Informe Final de Pasantías Supervisadas es un requisito necesario

para los estudiantes cursantes del 10mo semestre, de la carrera de Publicidad en la
Universidad Alejandro de Humboldt, las practicas ocupoacionales tienen una
duración de seis semanas y 240 horas, dichas actividades de pasantías se justifican
ya que es una manera en la cual se puede comparar y aplicar los conocimientos
adquiridos durante el estudio de la carrera de publicidad en el área laboral, y
obtener experiencia útil así como también la adquisición de nuevo conocimiento.

En el caso de este informe la pasantías ocupacionales, fueron realizadas en

la empresa Contabilidad Integral.Com, C.A en el departamento de
Comercializacion.

A continuación se presenta la estructura de este informe consta de cinco

Capítulo I: Correspondiente a la práctica ocupacional, en este se

mencionan los objetivos generales y específicos, la justificación, alcance y
limitaciones.

Capítulo II: referente al marco contextual este contiene las bases teóricas,
y legales, información de la empresa y su organización, misión, visión, historia.

Capítulo III: Plan de actividades, en este capitulo se muestra cuadros con

las actividades desarrolladlas, las fases, tareas, controles, recursos, tiempos y
controles.

Capítulo IV: Informe de las actividades desarrolladas, en este capitulo el

pasante describe la situación de aprendizaje y la relaciona con los conocimientos
adquiridos en su proceso de formación universitaria, así como también describirá
los aportes de conocimiento y experiencia dejados en el proceso de pasantías.
 2

Capítulo V: Conclusiones y recomendaciones. El pasante mostrara sus

conclusiones referentes a el proceso de pasantías y al informe, además dará
algunas recomendaciones y propuesta con referencia a la empresa Contabilidad
Integral.com, C.A.
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CAPITULO I
LA PRÁCTICA OCUPACIONAL

OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD:

GENERAL:

• Realizar las practicas ocupacionales para obtener el titulo de licenciado en

publicidad en la Universidad Alejandro de Humboltd en la empresa
Contabilidad integral.com en el departamento de comercialización.

ESPECIFICOS:

• Captar potenciales clientes y agregarlos al sistema de base de datos de la

empresa.
• Contactar potenciales clientes y envió de correo electrónico con
información de la empresa.
• Investigar sobre Inventario y control de inventarios para realizar informe.
• Rediseño y redacción de boletín informativo
• Culminación de informes y archivos pendientes

JUSTIFICACION

Las practicas ocupacionales se basan en poner en practica los conocimientos

adquiridos en durante la carrera de publicidad, adicionalmente se adquiere la
experiencia y nuevos conocimientos relacionados directa o indirectamente con la
carrera
 4

ALCANCE

• ESPACIAL: Final de Boulevard de Sabana Grande, Edificio Unión, PH,

Oficina PH 96, Coordinación de Comercialización.
• TEMPORAL: desde el 1º de junio de 2009 hasta 10 de julio de 2009. de
lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. hasta 1:00 p.m. a
5:00 p.m., cumpliéndose las 240 requeridas.

LIMITACIONES

• Las funciones que tenia el usuario que se me fue asignado en el sistema

de CRM, se desactivaron por mantenimiento en el sistema por lo que no se
pudo aprender e interactuar el potencial de este tipo de aplicaciones.
• Debido a que la Tutora empresarial fue la Presidenta de la Empresa y este
cargo demanda una gran cantidad de actividades y reuniones no se tomo
una tutoría más cercana y directa.
 5

CAPITULO II
MARCO CONTEXTUAL

CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Presentación de la empresa:

Contabilidad Integral es una empresa de contadores públicos con proyección

nacional dedicada a la prestación de los siguientes servicios:

• Contabilidad y administración externa (outsourcing)

• Nomina (outsorcing)
• Auditoria (interna y externa)
• Control de inventarios
• Asesoría fiscal, financiera, laboral y legal.

Naturaleza legal:

Registro Mercantil V, Caracas, 6 de enero del 2004, inscrito bajo el Nro. 87 Tomo
853 A,
Denominación de la Sociedad: Contabilidad Integral.com.
Objeto de la Sociedad y especie de negocio a la que se dedica la misma:
Llevar Libros y registros de contabilidad; Realizar balances de comprobación o
estados financieros, actuar como auditor interno; preparar informes con fines
internos; preparar e instaurar sistemas de contabilidad; preparar e instaurar
sistemas de contabilidad; revisar cuentas y métodos contables con el propósito de
determinar la eficiencia de los mismos; la realización de toda especie de toda
especie de actos lícitos o negocios jurídicos y con la realización de todas aquellas
actividades que pueda desempeñar una sociedad mercantil de acuerdo a la ley.
 6

Reseña Histórica

Contabilidad Integral.com, C.A es una Empresa perteneciente al grupo

Empresarial SIGE. Nace en enero 2004 de la mano de Héctor Azuz Sánchez y
Zuleidy Azuz Sánchez, que tuvieron como idea crear una firma de Contadores
Públicos que integrase todos los elementos y áreas del saber que estén
relacionados, siempre en concordancia con los nuevos tiempos donde el uso de las
establecidas y cambiantes tecnologías de comunicación e información es cada vez
mas vital para el mundo empresarial y los clientes.

Actualmente esta formada por personal de staff y complementado por

asesores de primera línea en materia fiscal, administrativa, laboral, económica y
legal, lo cual garantiza la prestación de servicios, estos profesionales
especializados y actualizados están ubicados en el rango de la excelencia en todas
las áreas ofertadas, lo cual garantiza soluciones ético - profesionales, integrales y
eficientes.
 Presidencia

Gerencia Gerente
General Comercialización

Coordinador Gerente Gerente

General Mercadeo Ventas

Supervisor
Coordinador Supervisor Administración Supervisor
Contable Gestoría Comercialización

Coordinador
Coordinador Administración
Senior Gestoría Coordinador
Comercialización

Semi Senior Gestor Gestor Gestor Asistente Asistente Asistente

Semi Senior
cuentas x nomina Administrativo Pasante I Pasante II
Estructura organizativa: (organigrama)

I II I II III
pagar

Ejecutivo Ejecutivo Ejecutivo

Auxiliar Auxiliar Auxiliar
Ventas I Ventas II Ventas III
I II III

Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar

I I I II II II
7
 8

Misión:

Ofrecer soluciones integrales de calidad en los Servicios de asesoría y

outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financiera, orientado
hacia la pequeña y mediana empresa, contando con un gran equipo de
profesionales de primera línea, que conoce y se adapta a las necesidades del
cliente, teniendo como objetivo primordial generar el mejor desempeño en el
registro y control de documentos generados de la actividades empresariales,
ayudando también en la toma de decisiones vitales para nuestros clientes.

Visión:

Ser una empresa líder e innovadora en los servicios de asesoría y

outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financieras con
alcance Nacional e Internacional, orientado a satisfacer las necesidades de
nuestros clientes con una amplia mezcla de soluciones integrales adaptada a cada
cliente y a las nuevas tecnologías de la comunicación e información.

BASES LEGALES

Constitución nacional

Artículo 112. °
Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su
preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que
establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad,
protección del ambiente u otras de interés social. El Estado promoverá a iniciativa
privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como la
producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la población, la
libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para
 9

dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el

desarrollo integral del país.

Artículo 117. °
Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, así
como a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y
características de los productos y servicios que consumen; a la libertad de elección
y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá los mecanismos necesarios para
garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y cantidad de bienes y
servicios, los procedimientos de defensa del público consumidor, el resarcimiento
de los daños ocasionados y las sanciones correspondientes por la violación de
estos derechos

Código del Comercio:

Artículo 10.- Son comerciantes los que teniendo capacidad para contratar hacen
del comercio su profesión habitual, y las sociedades mercantiles.

3. De la Contabilidad Mercantil

Artículo 32.- Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad,

la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de
Inventarios.

Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el
mayor orden y claridad de sus operaciones.

Artículo 33.- El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse en uso sin que
hayan sido previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil, en los
lugares donde los haya, o al Juez ordinario de mayor categoría en la localidad
donde no existan aquellos funcionarios, a fin de poner en el primer folio de cada
libro nota de los que éste tuviere, fechada y firmada por el juez y su Secretario o
por el Registrador Mercantil. Se estampará en todas las demás hojas el Sello de la
oficina.
 10

Artículo 34.- En el libro Diario se asentarán, día por día, las operaciones que haga
el comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quién es el acreedor
y quién el deudor, en la negociación a que se refiere, o se resumirán
mensualmente, por lo menos, los totales de esas operaciones siempre que, en este
caso, se conserven todos los documentos que permitan comprobar tales
operaciones, día por día.

No obstante, los comerciantes por menor, es decir, los que habitualmente sólo
vendan al detal, directamente al consumidor, cumplirán con la obligación que
impone este artículo con sólo asentar diariamente un resumen de las compras y
ventas hechas al contado, y detalladamente las que hicieran a crédito, y los pagos
y cobros con motivo de éstas.

Artículo 35.- Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en
el libro de Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto
muebles como inmuebles y de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o
no a su comercio.

El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas;

ésta debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las
pérdidas sufridas. Cortesía de: http://marval.tripod.com.ve Se hará mención
expresa de las fianzas otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones
contraídas bajo condición suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida.

Los inventarios serán firmados por todos los interesados en el establecimiento de

comercio que se hallen presentes en su formación.

Artículo 36.- Se prohíbe a los comerciantes:

1º Alterar en los asientos el orden y la fecha de las operaciones descritas.

2º Dejar blancos en el cuerpo de los asientos o a continuación de ellos.

3º Poner asientos al margen y hacer interlineaciones, raspaduras o enmendaduras.

 11

4º Borrar los asientos o partes de ellos.

5º Arrancar hojas, alterar la encuadernación o foliatura y mutilar alguna parte de

los libros.

Artículo 37.- Los errores y omisiones que se cometieron al formar un asiento se

salvarán en otro distinto, en la fecha en que se notare la falta.

Artículo 38.- Los libros llevados con arreglo a los artículos anteriores podrán
hacer prueba entre comerciantes por hechos de comercio. Respecto a otra persona
que no fuere comerciante, los asientos de los libros sólo harán fe contra su dueño;
pero la otra parte no podrá aceptar lo favorable sin admitir también lo adverso que
ellos contengan.

Artículo 39.- Para que los libros auxiliares de contabilidad, llevados por los
comerciantes, puedan ser aprovechados en juicio por éstos, han de reunir todos
los requisitos que se prescriben con respecto de los libros necesarios.

Artículo 40.- No se podrá hacer pesquisa de oficio por Tribunal ni autoridad

alguna, para inquirir si los comerciantes llevan o no libros, o si éstos están o no
arreglados a las prescripciones de este Código.

Artículo 41.- Tampoco podrá acordarse de oficio ni a instancia de parte, la

manifestación y examen general de los libros de comercio, sino en los casos de
sucesión universal, comunidad de bienes, liquidación de sociedades legales o
convencionales y quiebra o atraso.

Artículo 42.- En el curso de una causa podrá el Juez ordenar, aun de oficio, la
presentación de los libros de comercio, sólo para el examen y compulsa de lo que
tenga relación con la cuestión que se ventila, lo cual deberá designarse previa y
determinadamente; pero no podrá obligarse a un comerciante a trasladar sus libros
fuera de su oficina mercantil, pudiendo someterse el examen o compulsa, a un
Juez del lugar donde se llevaren los libros.
 12

Artículo 43.- Si uno de los litigantes ofrece estar y pasar por lo que constare de los
libros de su contender, y éste se niega a exhibirlos sin causa suficiente a juicio del
Tribunal de Comercio, el Tribunal podrá deferir el juramento a la otra parte, o
decidir la controversia por lo que resulte de los libros de éste, si fuere
comerciante y aquellos estuvieren llevados en debida forma.

Artículo 44.- Los libros y sus comprobantes deben ser conservados durante diez
años, a partir del último asiento de cada libro.

La correspondencia recibida y las copias de las cartas remitidas, serán clasificadas

y conservadas durante diez años.

DEFINICION TERMINOS BASICOS

CRM: La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un

modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u
orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es
Marketing relacional, teniendo mucha relación con otros conceptos como:
Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.

TELEMERCADEO: Según los reconocidos autores Stanton, Etzel y Walker, el

telemarketing (telemercadeo) es el uso innovador de equipos y sistemas de
telecomunicaciones como parte de la categoría de ventas personales que va al
cliente

Marketing directo: El marketing directo es un diálogo directo. Las empresas

quieren establecer un "diálogo" mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y
mantener este contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo,
las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas
adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual.
 13

PYME: empresa es pequeña si tiene entre 11 y 50 empleados y factura

anualmente entre 9.001 y 100.000 unidades tributarias, es decir un máximo de 3,8
millones de bolívares. La empresa mediana, según la legislación vigente, debe
facturar menos de 9,4 millones de bolívares al año y contar con 100 empleados o
menos.

Contabilidad: es la disciplina que sirve para proporcionar información útil en la

toma de decisiones económicas. Ha venido siendo definida como Ciencia del
Patrimonio, y ello porque su objeto es el estudio y la representación del
patrimonio empresarial, tanto desde un punto de vista estático como dinámico.

Inventario: son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario
del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su
posterior comercialización, Comprenden también, las materias primas, productos
en proceso y productos terminados o mercancías para la venta, los materiales,
repuestos y accesorios para ser consumidos en la producción de bienes fabricados
para la venta o en la prestación de servicios; empaques y envases y los inventarios
en tránsito.

Brochure: es toda aquella folletería que sea propia de una compañía y que la
represente. El Brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto
o servicio que su compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de
proyectos que circulan de manera interna o externa. Es decir, el Brochure abarca
casi todo el material impreso propio de una empresa.

Briefing: es el documento en que se basa una campaña de publicidad comercial o

institucional y ha de ser creado por la empresa cliente como respuesta a la
información de mercado y los objetivos de mercadotecnia de la marca. Este
documento es en esencia un resumen muy sintético que le tiene que facilitar la
labor de la agencia.
 14

CAPITULO III
PLAN DE ACTIVIDADES
 15

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

VICERRECTORADO ACADÉMICO Formato 2
COORDINACIÓN DE PASANTIAS

CRONOGRAMA DE PASANTIAS SUPERVISADAS

DATOS DEL PASANTE

NOMBRE Y APELLIDOS C.I PASANTIAS
José Miguel López García 15930614 IV
ESPECIALIDAD EMPRESA DONDE EFECTUARA PASANTIAS
PUBLICIDAD Contabilidad Integral
OBJETIVO GENERAL: Realizar las pasantías ocupacionales en la empresa Contabilidad Integral.com, C.A en el departamento
de Comercialización

PLANIFICACIÓN CONTROL
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONES

Lectura y corrección de material

informativo y servicios de la empresa

Introductorio para uso del sistema

CRM, y pautas para construir el
dialogo
Captar potenciales clientes y
del 1 al 6 de Junio agregarlos al sistema de base de Realizar l amadas telefónicas y
datos de la empresa registro en base de datos
(telemercadeo)

Análisis de pagina Web y entrega de

propuesta básica

Investigar sobre Asesoría Fiscal y

Financiera
 16

PLANIFICACIÓN CONTROL
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONES
Elaborar Brifing de la empresa
envió de Brochure a los potenciales
clientes vía correo electrónico y
l amada para verificar que recibieron
Contactar potenciales clie ntes y la información y si se interesan por
del 8 al 12 de Junio envió de correo electrónico con los servicios
información de la empresa Elaboración de borrador de Misión,
visión e historia de la empresa
Realizar l amadas telefónicas y
registro en base de datos
(telemercadeo)
indagar sobre el servicio SAN y sobre
las PYME y tecnología
envió de Brochure a los potenciales
clientes vía correo electrónico y
l amar para verificar que recibieron la
información y si se interesan por los
servicios
corregir y mejorara borrador del
brochure control de inventarios
Mejorar membrete del brochure con
Investigar sobre Inventario y Photoshop
del 15 al 19 de junio control de inventarios para realizar Realizar l amadas telefónicas y
informe registro en base de datos
(telemercadeo)

Buscar en prensa clientes potenciales

Introductorio para realizar facturas en

Profit Plus
 17

PLANIFICACIÓN CONTROL
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONES
Realizar l amadas telefónicas y
registro en base de datos
(telemercadeo)
Buscar en prensa clientes potenciales
envió de Brochure a los potenciales
clientes vía correo electrónico y
Contactar potenciales clientes y l amada para verificar que recibieron
del 22 al 29 de junio envió de correo electrónico con la información y si se interesan por
información de la empresa los servicios
Realizar presentación en PowerPoint
con los servicios de la empresa
Indagar sobre los servicios de nomina
y administración
Inducción de Profit: registro de cobro
de cuentas por cobrar
Realizar l amadas telefónicas y
registro en base de datos
(telemercadeo)
Buscar en prensa clientes potenciales
envió de Brochure a los potenciales
clientes vía correo electrónico y
Rediseño y redacción de boletín l amada para verificar que recibieron
del 30 de julio al 6 julio la información y si se interesan por
informativo
los servicios
Buscar información de interés par
realizar boletín informativo
Diseño y redacción de boletín
informativo
Elaboración de nueva propuesta de
mercadeo
 18

PLANIFICACIÓN CONTROL
LAPSO OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES FIRMA OBSERVACIONES
Realizar l amadas telefónicas y
registro en base de datos
(telemercadeo)
Buscar en prensa clientes potenciales
Realizar plantil a para futuros
boletines
Elaboración de nueva propuesta de
mercadeo
Culminación de informes y Realizar resumen del servicio SAN
del 7 al 13 de julio
archivos pendientes (soluciones administrativas y de
negocio)
envió de Brochure a los potenciales
clientes vía correo electrónico y
l amada para verificar que recibieron
la información y si se interesan por
los servicios
Culminación de presentación en
PowerPoint con los servicios de la
empresa

Firma del Tutor Empresarial y Sello de la Empresa:

Firma del Pasante:

Fecha de consignación:
 19

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

VICERRECTORADO ACADÉMICO Formato 3
COORDINACIÓN DE PASANTIAS

CONTROL DE ASISTENCIA A TUTORÍAS

DATOS DEL PASANTE

NOMBRE Y APELLIDOS C.I PASANTIAS
José Miguel López García 15930614 IV
ESPECIALIDAD TUTOR ACADÉMICO
PUBLICIDAD Lic. Rosa González

Asesoría Lapso Actividades Desarrolladas Sugerencia del Tutor Firma Tutor Firma Pasante

1 25-may al 31-may Presentación de la materia comprar manual de pasantías

Guía sobre como desarrollar
2 01-jun al 07-jun capítulos I, II y III
Guía sobre como desarrollar
3 08-jun al 14-jun capítulos I, II y III
resolver dudas sobre capítulos
4 15-jun al 21-jun I,II y III
resolver dudas sobre formatos
5 22-jun al 28-jun del Capitulo II
revisión y corrección de
capítulos I,II y III, para corregir
6 29-jun al 05-jul antes de la entrega
ir desarrollando capítulos I y II
ir desarrollando capítulos I y II
enfocarse en objetivos
generales y específicos, tener
cuidado con las fechas y los
días no laborables
corregir capítulos y agregar
información necesaria
corregir capítulos

verificar los documentos y la

entrega de carta de aceptación
7 06-jul al 12-jul entrega Capítulos I,II y III a coordinación de pasantías
entrega de informas corregidos,
discutir dudas individualmente mejorar y evitar las fallas del
8 13-jul al 19-jul con cada alumno informe
resolver dudas sobre capítulos seguir las indicaciones para
9 20-jul al 26-jul I,II, III, IV y V desarrollar capitulo IV
preparara informe final para la
entrega y exposición el 3 de
10 27-jul al 02-ago resolver dudas sobre capitulo IV agosto
entrega y presentaciones de
11 03-ago al 09-ago informe final de pasantías
 20

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

VICERRECTORADO ACADÉMICO Formato 4
COORDINACIÓN DE PASANTIAS

CONTROL DE VISITAS A LA EMPRESA

DATOS DEL TUTOR ACADEMICO

NOMBRE Y APELLIDOS C.I ESPECIALIDAD
Rosa Gonzalez Vil ar oel 3726495 Licenciada en Educacion

DATOS DE LA VISITA
NOMBRE DE EMPRESA Y TUTOR
FECHA VISITA NOMBRE DEL PASANTE ACADEMICO OBSERVACIONES FIRMA Y SELLO

EMPRESA: Contabilidad
Integral.Com, C.A
Jose Miguel Lopez Garcia
TUTORA EMPRESARIAL: Zuleidy
Azuz

EMPRESA: Contabilidad
Integral.Com, C.A
Jose Miguel Lopez Garcia
TUTORA EMPRESARIAL: Zuleidy
Azuz
 21

Fases Tareas Tiempos y Controles

Tiempos
Fases Tarea Recursos horas Controles
Lápiz y libreta

Lectura y programas ofimático: Word

Revisión por parte
corrección de
de coordinadora de
material Cd con presentaciones de los
1 4 comercialización y
informativo y servicios e información de la mercadeo y de la
servicios de la empresa tutora empresarial
empresa
Impreso del brochure de la
empresa

Introductorio
para uso del
Charla y material informativo Revisión por el
sistema CRM,
2 contenido en un documento pdf 3 sistema (No hay
y pautas para
Lápiz y libreta sugerencias)
construir el
dialogo Programa CRM VTIGER

Introductorio Charla y material informativo Revisión por parte

2 para contenido en un documento pdf 4 de la tutora
telemercadeo Lápiz y libreta empresarial
Programa CRM VTIGER

Internet:
www.contabilidadintegral.com.ve
Análisis de Revisión por parte
pagina Web y de coordinadora de
3 entrega de 3 comercialización y
propuesta Lápiz y libreta mercadeo y de la
básica tutora empresarial
programas ofimática: Word
Correo electrónico
Revisión por parte
Investigar Internet: Búsqueda en Google de coordinadora de
sobre Asesoría
4 3 comercialización y
Fiscal y
programas ofimática: Word mercadeo y de la
Financiera
tutora empresarial
Lápiz y libreta
Programa CRM VTIGER
Realizar
Revisión por parte
llamadas programas ofimática: Excel de coordinadora de
telefónicas y
5 105 comercialización y
registro en Internet mercadeo y de la
base de datos
tutora empresarial
(telemercadeo) programas ofimática: wordpad

teléfono
Fases Tarea Recursos Tiempos Controles
 22

horas
Lápiz y libreta
Impreso del brochure de la
empresa Revisión por parte
de coordinadora de
Cd con presentaciones de los comercialización y
servicios e información de la mercadeo y de la
Elaborar
empresa tutora empresarial,
6 Brifing de la 4
presidencia grupo
empresa
SIGE y Socio
programas ofimática: Word
perteneciente a
Flash Factory
registro mercantil empresa Studio

teléfono
Envió de Lápiz y libreta
Brochure a los
teléfono
potenciales
clientes vía
programas ofimática: Excel
correo Revisión por parte
electrónico y de coordinadora de
7 llamada para 62 comercialización y
verificar que mercadeo y de la
recibieron la tutora empresarial
información y Correo electrónico Outlook
si se interesan
por los
servicios
Lápiz y libreta

Impreso del brochure de la

empresa Revisión por parte
de coordinadora de
Cd con presentaciones de los comercialización y
Elaboración de
servicios e información de la mercadeo y de la
borrador de
empresa tutora empresarial,
8 Misión, visión 3
presidencia grupo
e historia de la
SIGE y Socio
empresa programas ofimática: Word
perteneciente a
Flash Factory
registro mercantil empresa Studio

teléfono

Lápiz y libreta

programas ofimática: Word

Investigar Revisión por parte
9 sobre 3 de la tutora
Inventario empresarial.
Internet: Búsqueda en Google

Fases Tarea Recursos Tiempos Controles

 23

horas
indagar sobre Lápiz y libreta
el servicio programas ofimática: Word, Revisión por parte
10 SAN y sobre Excel 2 de la tutora
las PYME y empresarial.
tecnología Internet: Búsqueda en Google

corregir y
mejorara
Revisión por parte
borrador del
11 Programas ofimática: Word. 3 de la tutora
brochure
empresarial.
control de
inventarios

Programas ofimática: Word.

Mejorar
Revisión por parte
membrete del
12 programa diseño (No hay 2 de la tutora
brochure con
sugerencias) empresarial.
Photoshop
tutorial en Internet

introductorio Lápiz y libreta revisión por parte

13 para facturar 1,5 de la tutora
en profit computador empresarial.
programa Profit plus

buscar en programas ofimática: Excel Revisión por parte

14 prensa clientes 13,5 de la tutora
potenciales prensa escrita empresarial.
Internet

realizar computador
presentación en
Revisión por parte
PowerPoint
15 5 de la tutora
con los
empresarial.
servicios de la programas ofimática: PowerPoint
empresa
programas ofimática: Word

computador
indagar sobre
Revisión por parte
los servicios de
16 2 de la tutora
nomina y
empresarial.
administración programas ofimática: Word

Internet
inducción
Profit: registro Lápiz y libreta Revisión por parte
17 de cobro de 1,5 de la tutora
cuentas por computador empresarial.
cobrar programa Profit plus
 24

Tiempos
Fases Tarea Recursos horas Controles

buscar
información de Revisión por parte
18 interés par Internet 1,5 de la tutora
realizar boletín empresarial.
informativo
programa ofimática: Word
diseño y
Revisión por parte
redacción de
19 programa ofimática: Word 4 de la tutora
boletín
empresarial.
informativo (No hay sugerencias)
elaboración de
Revisión por parte
nueva
20 6 de la tutora
propuesta de
empresarial.
mercadeo programa ofimática: Word
Realizar
resumen del
Revisión por parte
servicio SAN
21 2 de la tutora
(soluciones
empresarial.
administrativas
y de negocio) programa ofimática: Word
Culminación programa ofimática: Word
de presentación
Revisión por parte
en PowerPoint
22 2 de la tutora
con los
empresarial.
servicios de la
empresa programa ofimática: PowerPoint
total horas 240
 25

CAPITULO IV
INFORME ACTIVIDADES DESARROLLADAS

Actividades:

• Lectura y corrección de material informativo y servicios de la

empresa: consistió en la lectura de los materiales que describían la
empresa y los servicios que prestaban, la actividad sirvió para conocer la
empresa permitiendo mejorar algunos aspectos, así como también de
base para realizar en el futuro el brifing, misión, visión, dialogo de
telemercadeo, propuesta de pagina web, entre otros, cabe destacar que
para cualquier realizar cualquier actividad de publicidad o mercadeo lo
primero es conocer la empresa, producto o servicio

• Investigar sobre Asesoría Fiscal y Financiera, Inventario, Nomina y

Administración: esta actividad fue motivada por la necesidad por parte
de la empresa corregir y adaptar los brochures de estos servicios, para
ofrecer y promocionar estos servicios, aunque ya realizan estos servicios
para algunos clientes.

• Elaboración de borrador de Misión, visión e historia de la empresa:

La empresa no contaba con una misión y visión en los documentos
revisados, su misión y visión estaba regida por la de el consorcio SIGE,
según la materia Análisis Organizacional cada empresa debe tener su
identidad su misión actual y que quiere llegar a ser (visión).

• Presentación en PowerPoint con los servicios de la empresa: con la

intención de mostrar de forma resumida los servicios de la empresa, se
pusieron en practica los conocimientos adquiridos en diagramación y
artes graficas y redacción publicitaria, lenguaje de la imagen, por el uso de
 26

programas de diseño para realizar el fondo grafico de la presentación, el

uso de los colores, y el escribir concreto y ordenado.

• Indagar sobre el servicio SAN, sobre las PYME y tecnología,

finalizando en resumen del servicio: SAN esta orientado a la PYME y el
uso de la tecnología para su gestión con la intención de organizar y
facilitar las actividades de administración, inventario y comercial, se trato
de buscar información relacionada para poder crear una reorientación a el
servcio y como promocionarlo, ya que tiene potencial y no ha sido
explotado como debe ser, también se hizo matrices para ver cuales son
sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, en cuanto a las
materias cursadas en la universidad esta relacionada con mercadeo,
investigación de mercado, análisis organizacional.

• Buscar en prensa clientes potenciales: Simplemente es una forma de

obtener información del mercado actualizada y una lista de potenciales
clientes para promover los servicios contables.

• Introductorio para telemercadeo y al sistema de CRM , construcción

del dialogo, Realizar llamadas telefónicas y registro en base de datos:
El telemercadeo es una forma de promoción y ventas por teléfono, en este
caso se realizo para captar clientes usando un dialogo como guía, se
demostró que a pesar de ser una técnica valida, requiere de gran
preparación y no es fácil, el telemercadeo esta relacionado dentro del
mercadeo y la publicidad dentro de la técnicas de marketing directo y
relacional, en cuanto al sistema de CRM (administración de relaciones
con clientes) este servía para registrar la gestión, en mi caso este gestor
tuvo problemas con el usuario y opte por el uso de Excel (aprendido en
Computacion II), con el uso de formulas y filtros funciono perfectamente
para gestionar y controlar los contactos y llamadas.
 27

• Envió de Brochure a los potenciales clientes vía correo electrónico y

llamada para verificar que recibieron la información y si se interesan
por los servicios: Dentro del Marketing directo y la Promoción, el envió
de correos para la promoción se llama Mailing, este método, genero un
nivel de respuesta casi nulo por la vía del correo, la llamada telefónica
sirvió para tener una respuesta favorable o no, sobre si la persona o
empresa estaba interesada en los servicios que ofrece Contabilidad
Integral.com, CA.

• Elaborar Brifing de la empresa: Todo producto, servicio o empresa que

quiera ser publicitarce, requiere un brifing con información básica y
relevante sobre la empresa y marca, que guie y unifique la estrategia
publicitaria, Contabilidad no contaba con uno, se decidió realizarlo para
poder tener una base para los proyectos de la elaboración de la pagina
web, el rediseño del brochure y hasta para la presentación de powerpoint,
aunque también servirá si la empresa decide realizar otro material de
promoción como folletos, etc.

• Análisis de pagina Web y entrega de propuesta básica: La pagina web

cuenta requiere un diseño mas funcional y atractivo tanto en la parte
grafica como de contenido

• Mejorar membrete del brochure con Photoshop: se decidió unificar el

logo, con el slogan, por que es mas practico para su uso, para esto se uso
photoshop y los conocimientos adquiridos en diagramación y artes
graficas mas la búsqueda de tutoriales al respecto en internet ayudaron a
concretar la mejora de el membrete de forma grafica y su incorporación al
documento de Word, que de principio no era resultaba fácil, se adquirió el
conocimiento y ayudo bastante, además de ofrecer una alternativa mas
atractiva y creativa para la preparación de documentos.
 28

• introductorio para facturación y registro de cobro de las cuentas por

cobrar en Profit: los conocimientos sobre facturación y cuentas por
cobrar fueron adquiridos en las materias de contabilidad, y otra parte en
análisis de estados financieros, la enseñanza sobre el Profit, permitió tener
un pequeño conocimiento sobre este programa administrativo y su uso
para estos dos modulos, a pesar de que la carrera de publicidad es mas
orientada a la creatividad nunca esta de mas la adquisición de
conocimientos contables y de administración, para el crecimiento
personal y profesional.

• buscar información de interés par realizar boletín informativo, diseño

y redacción de boletín informativo: la información buscada esta basada
en el área fiscal y contable, pero que fuere de interés y atractiva para los
clientes actuales de la empresa, el boletín es una forma de mantener la
recordación y crear empatía, la actividad no solo se baso en la redacción
sino también en el diseño grafico de el documento, su diagramación, con
la intención de presentar un material de causar mayor agrado y llamar la
atención para la lectura, con este diseño se creo una plantilla con
especificaciones para la realización de un nuevos boletines.

• Elaboración de nueva propuesta de mercadeo: se me entrego una

propuesta que realizo la antigua coordinadora de mercadeo, que no estaba
ajustado en su totalidad a los servicios prestados por Contabilidad
Integral.com, C.A, esta propuesta fue orientada mas al target de
empresarios y dueños de negocios, y al mercadeo directo y relacional, que
es mas usado por los Outsoursing de servicios.
 29

CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Las pasantías ocupacionales fueron una oportunidad de medir el

conocimiento adquirido en los estudios formales universitarios de la carrera de
Publicidad y la adquirida por iniciativa propia comparado con la realidad de una
empresa en este caso un Outsoursing de servicios Contables, lo cual en parte
significo un reto por que se trato de algo totalmente a una agencia, o una empresa
de productos o servicios masivos que tienen un trato en el area de mercadeo
totalmente distinto.

Se obtuvo un conocimiento y practicas, areas como el mercadeo directo,

telemercadeo, se aportaron conocimientos y trabajos para mejorar las practicas de
mercadeo y ventas a la empresa, que se puede incluir como una satisfacción
personal y motivación para continuar en la búsqueda de la superación en los
caminos del mercadeo y la publicidad que si bien no son tomados a veces muy en
cuenta por algunas pequeñas y medianas empresas por que no generan utilidades
a corto plazo, al largo plazo contribuyen fuertemente al crecimiento y en la toma
de decisiones de las organizaciones.

RECOMENDACIONES:

Las recomendaciones a nivel organizacional en cuanto para los pasantes

son las siguientes:

• Entrega de material con información de la empresa como visión, misión,

valores, organigrama, actividades y objetivos preparados y adaptados mas
a la carrera.
 30

• Mayor atención y disponibilidad para los pasantes.

RECOMENDACIONES DE MERCADEO

La empresa Contabilidad Integral, cuenta con una serie de servicios como

lo son outsorsing de contabilidad, administración y nomina, auditoria (interna y
externa), control de inventarios, asesorías (fiscal, financiera, laboral y legal), entre
otros servicios, enfocados a satisfacer las necesidades principalmente de las
PYME, por lo que se requiere llegar y atraer de forma efectivamente a este target.

A continuación alguna recomendaciones:

1. Buscar las ventajas y fortalezas de cada servicio, junto los beneficios que
le ofrece a los clientes, ya sea de forma global como por cada servicio.
2. Mejorar la pagina Web para hacerla mas atractivas para atraer potenciales
clientes, inclusive hacerla mas interactiva y convirtiéndola en otro canal
de comunicación entre la empresa-cliente.
3. Realizar material impreso en donde se describa los servicios y las ventajas
de su uso para los clientes. Este material debe ser lo mas concreto posible,
que logre captar el interés de los potenciales clientes, que inclusive sea
una fuente de consulta para los clientes actuales. Pueden ser folleteria o
volantes, que serán destinado preferiblemente al target, fijándose una
estrategia o lineamientos básicos para su distribución y elaboración.
4. Mantener el sistema de Boletines con informaciones de interés y
novedades de nuevos servicios.
5. Rediseñar el brochure o carta de presentación de la empresa, basándose en
la descripción de los servicios junto sus beneficios y justificación dirigida
al cliente, también es impórtate el uso de imágenes o recursos para hacer
mas fácil e interesante la lectura. El diseño debe basarse en la estética y
 31

funcionalidad de la diagramación, así como de la presentación de la

información.
6. fortalecer la presencia en el brochure de SAN (soluciones administrativas
y de negocio)
7. Tomar en cuenta cada sugerencia de parte de los clientes en cuanto a los
servicios para lograr una mejora continua, inclusive crear o adaptar un
nuevo servicio.
 32

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Asamblea Constituyente (1999). Constitución de la República Bolivariana de

Venezuela. [Documento en línea] [Consulta: 25 de julio 2009] Disponible:
http://www.constitucion.ve/constitucion.pdf

Brochure design Team (2009). Que es el Brochure. [en línea] [Consulta: 25 julio
2009] Disponible: http://espana.brochuredesignteam.com/Que-Es-El-
Brochure.aspx.

Congreso de la Republica De Venezuela (1955). Codigo de Comercio.

[Documento en línea] [Consulta: 25 de julio 2009] Disponible:
www.mintra.gov.ve/legal/codigos/codigodecomercio.html

Colaboradores de Wikipedia. Customer relationship management [en línea].

Wikipedia, La enciclopedia libre, 2009 [consulta: 6 de julio del 2009]. Disponible:
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Customer_relationship_management&ol
did=27811247.

Ivan Thompson (Junio 2005). El Telemercadeo. Promonegocio.net [en línea]

[Consulta: 25 de julio 2009] Disponible:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/varios_telemercadeo.htm

Marketingdirecto.com (2009). Marketing directo [en línea] [Consulta: 25 de julio

2009] Disponible:
http://marketingdirecto.com/glosario/datos_termino.php?termino=Marketing+Dire
cto+(MD)

ORLANDO UGUETO.( marzo 2007). Pymes Deben invertir en tecnología.

Guia.com.ve, La guía de Venezuela. t[en línea] [Consulta: 25 de julio 2009]
Disponible: gíwww.guia.com.ve/noticias/?id=3630

Registro Mercantil V, Caracas, 6 de enero del 2004, inscrito bajo el Nro. 87 Tomo
853 A,
 33

ANEXOS
34
 35

Vtiger, Plataforma de CRM

Pagina web actual

 36

Evaluación y propuestas de la pagina Web Contabilidad Integral

Pro:
• Cuenta con la información para contactar: teléfonos, correo electrónico,
dirección de oficina. (corregir dirección a la actual).
• Breve reseña de la firma y de sus servicios básicos.

Contra:
• El sitio Web esta en flash, por lo que en algunos equipos la carga es lenta o
no tienen el plugins ni están dispuesto a instalarlo.
• Hay un botón que indica servicios y empleo, solo se logra ver al apretar el
botón los servicios, al usuario le cuesta percatarse de que sigue un botón
para ver la sección de empleo.
• El usuario a retroceder en el navegador, la página va al inicio directamente
en vez de ubicarse en la sección que estaba observando anteriormente.
• El logo de la empresa se pierde entre el texto de la información
• Al entrar en la descripción de cada servicio el lector debe bajar la barra
para poder apreciarla en su totalidad.
• Por que la tv y el control (no se sinónimo de trabajo).

Propuestas y Soluciones:

• Usar un leguaje de diseño y programación web lijero y atractivo. Puede ser

css o html.
• Lograr un diseño atractivo y funcional, basado en los intereses de los
usuarios.
• Se puede cambiar la intro por un banner en la parte superior del sitio.
• Agregar en la información de la compañía la misión, visión y valores.
• Incluir una sección o blog donde se publiquen informaciones de interés
para los usuarios, darle al opción a los encargados de informar a los
clientes de publicar cuando sea necesario (mercadeo y ventas, presidencia)
• Incluir la opción de insertar widgets externos de servicios webs como
(youtube, slideshare, flickr…).
• Incluir la opción de compartir la información publicada en el blog.
 37

BRIEFING

Nombre de la Empresa: Contabilidad Integral.com, C.A.

Rif: J-31098663-0

Descripción de la empresa: Firma de Contadores Públicos

Actividad: Servicios de outsorcing y asesoría: contables, administrativa,

financiera, legal, laboral y fiscal.

Historia:

Contabilidad Integral.com, C.A es una Empresa perteneciente al grupo

Empresarial SIGE. Nace en enero 2004 de la mano de Héctor Azuz
Sánchez y Zuleidy Azuz Sánchez, que tuvieron como idea crear una firma
de Contadores Públicos que integrase todos los elementos y áreas del
saber que estén relacionados, siempre en concordancia con los nuevos
tiempos donde el uso de las establecidas y cambiantes tecnologías de
comunicación e información es cada vez mas vital para el mundo
empresarial y los clientes.

Actualmente esta formada por personal de staff y complementado por

asesores de primera línea en materia fiscal, administrativa, laboral,
económica y legal, lo cual garantiza la prestación de servicios, estos
profesionales especializados y actualizados están ubicados en el rango
de la excelencia en todas las áreas ofertadas, lo cual garantiza soluciones
ético - profesionales, integrales y eficientes.

Misión:

Ofrecer soluciones integrales de calidad en los Servicios de asesoría y

outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financiera,
orientado hacia la pequeña y mediana empresa, contando con un gran
equipo de profesionales de primera línea, que conoce y se adapta a las
necesidades del cliente, teniendo como objetivo primordial generar el
mejor desempeño en el registro y control de documentos generados de la
actividades empresariales, ayudando también en la toma de decisiones
vitales para nuestros clientes.

Visión:

Ser una empresa líder e innovadora en los servicios de asesoría y

outsorcing en las áreas contables, administrativa, fiscales y financieras
con alcance Nacional e Internacional, orientado a satisfacer las
 38

necesidades de nuestros clientes con una amplia mezcla de soluciones

integrales adaptada a cada cliente y a las nuevas tecnologías de la
comunicación e información.

Productos y/o servicios:

• Contabilidad y administración externa (outsourcing)

• Nomina (outsorcing)
• Auditoria (interna y externa)
• Control de inventarios
• Asesoría fiscal, financiera, laboral y legal.
• Soluciones tecnológicas (Web, cliente servidor, escritorio)

Ventaja Competitiva: Asesoría Constante y personalizada.

Target: Pequeña y medina empresa, que necesitan servicios de

outsorcing y asesoría en el área contable, administrativa, laboral y
financiera

Slogan: “Soluciones Integrales Definitivas”

Tipo de letra: Times New Roman en cursiva, en color vinotinto.

Ubicar siempre debajo del logo.

Logo:

Elementos representativos de marca:

Colores: Vinotinto, bronce.

ACTIVIDADES PUBLICITARIAS / COMUNICACIÓN DE LA MARCA

• Telemercadeo
• Mailing (boletines y oferta de servicio)
• Tarjetas de presentación
• Pagina Web www.contabilidadintegral.com.ve
 39

Logotipo rediseñado para usar como membrete en documentos.

Boletín informativo