1. Introducere ntreprinderea nu triete izolat.

Fie c este vorba de marea ntreprindere, care are un impact de netgduit asupra dezvoltrii societaii i a crei activitate depete sau tinde s depeasc frontierele naionale, fie de firme a cror mrime i influen sunt mai limitate, ntreprinderea modern neleas at t ca !structur social concret" c t i ca !agent de producie", iar n ultimul timp ca !sistem politic"# este considerat ca fiind inseparabil de mediul su ncon$urtor cruia i se circumscrie, ea reprezent nd un sistem, o realitate comple% ntr#un permanent sc&imb cu e%teriorul, printr#o multitudine de procese de decizie, cutare, receptare i transmisie de informaii. Formularea unei strategii realiste, coerente, i e%plicite dob ndete astzi, mai mult ca oric nd, o importan capital pentru ntreprindere, pentru prefigurarea viitorului acesteia i reducerea incertitudinii, ntruc t aceasta i permite s influeneze, prin anticipaie, evoluia mediului su ncon$urator, mai degrab dec t a se mulumi s reacioneze la sc&imbri i, n acelai timp, s tempereze efectele de subminare ale unei dorine e%cesive de profit ma%imal pe termen scurt. 'u o activitate mondial de un foarte mare succes, pe primul loc n (uropa i al doilea n lume, grupul de distribuie european 'arrefour a fost cel dint i care a e%portat conceptul de &)permar*et n +om nia. 'ompania a fost nfiinat n anul 1,-, de familiile Fournier i .effore), primul supermar*et fiind desc&is n /nnec). 0rezent n 12 de 3ri de pe 1 continente 4(uropa, /merica i /ia5, grupul 'arrefour are n total 16.-78 de magazine 4inclusiv francize i parteneri5, n care lucreaz peste 719.222 de colaboratori ce deservesc anual mai mult de 6 miliarde de clieni. n +omania, :rupul 'arrefour numara in prezent ;- de magazine< 6- de &)permar*eturi, -6 de supermar*eturi si ; magazine de pro%imitate, in franciza. 6.=ediul de mar*eting al firmei 'omponentele principale ale mediului de mar*eting sunt< micromediul i macromediul. =icromediul este format din acei factori care influeneaz direct capacitatea de servire a clientelei i acetia sunt< furnizorii, distribuitorii, clienii, concurenii i publicul. =acromediul este format din ansamblul factorilor sociali care acioneaz asupra micromediului firmei. /cetia sunt factorii demografici, economici, naturali, te&nologici, politici i culturali. 6.1 =icromediul de mar*eting

=icromediul este compus din agenii e%terni ai firmei care se afl n antura$ul imediat sau acioneaz n str ns i direct legtur cu firma< clienii, furnizorii, intermediarii i concurenii. # 'lienii< constituie cea mai important component a micromediului, av nd o foarte mare importan3 n desfurarea activitii prezente i viitoare a firmei> acetia reprezint persoanele individuale i agenii economici crora le sunt adresate produsele firmei. # Furnizorii< sunt organizaiile i agenii economici care ofer firmei, produsele finite n vederea comercializrii ulterioare a acestora. 0rincipalii furnizori ai &ipermar*etului 'arrefour sunt< pentru sectorul non#food< /rcorom, Frarom, (uro:rup, 'omagrod, /gora, /zad, 'iatti, Iugeti, +om?ata), @auvest, =edito, 0ea*#?o)s, ?o)#=ania, Amnito)s, Biccoro, +oplant, Colo, Idea, =unplast, Derlitz i alii. # 'oncurenii< sunt reprezentai de firme similare care urmresc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor, fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. 0rincipalii concureni ai 'arrefour sunt< +eal, Eaufland ,'ora,=etro, Celgros.