Deming, W.

Edwards (1900-1993)
Admin la data de Sam Noi 05, 2011 12:19 pm

Parintele miscarii moderne n domeniul calitologiei - succese n Japonia. Axare preponderenta pe metode cantitati e de masurare a aria!ilitatii proceselor - as al utili"arii metodelor statistice ca mi#loacede m!unatatire a calitatii. Accentuea"a importanta: $ orientarii spre cerintele clientului $ procesului de %a!ricatie $ crearii unei culturi a calitatii ca o!iecti esential al programului pentru calitate. Nucleul n ataturii sale: Cele 14 principii ale managementului &19'0(, cele 7 boli mortale si grupul de Obstacolele si Starturile false.

Promoveaza ciclul PDCA (Plan-Do-C ec!-Act" datorat lui

S)e*art&19+9(.

Ishikawa, Kaoru (1915-19 9)

Admin la data de Sam Noi 05, 2011 12:,0 pm

-ri este calitatea dincolo de caracteristicile produsului propriu-zis, o!iecti ul programului calitatii %iind acela de a %urni"a un produs ce o%era o satis%actie deplina utili"atorului. Autorul conceptului C#$C &.ompan/ 0ide 1ualit/ .ontrol( &conceptia #apone"a 213(: -4 mai nt5i calitatea &c5stigarea pas cu pas a ncrederii clientului cu a anta#e e idente( -4 calitatea 6 con%ormitate cu cerintele clientului -4 includerea tuturor %unctiilor importante -4 m!unatatirea continua -4 managementul participati luarea n considerare a sistemului social utilizarea metodelor statistice: -4 elementare &7cele ' instrumente8: )istograma, %isele de control, regresia liniara etc( -4 a ansate &experimente %actoriale, teste neparametrice, anali"a sec entiala etc.(. ideea: toti salariatii ntreprinderii sa nvete un minimum de metode statistice &lectia lui 9eming:(

Promoveaza%

si sa %ie instruiti n domeniul general al calitologiei nu numai n speci%icitatile propriului lor proces de %a!ricatie.