10 din cele mai rapide metode de comunicare cu clientii tai

"Fa un lucru bun si vorbeste despre acesta."

Despre mine
Salut, Numele meu este Radu, sunt consultant in relatii publice si comunicare, fondator SMART PR GROUP, antreprenor, speaker si trainer. Doresc sa te ajut sa comunici mai usor cu publicul tau si voi veni la tine in firma pentru a-ti oferi cele mai bune sfaturi cu privire la comunicare si imagine.

1. Website
Sunt sigur ca marea majoritate a afacerilor din ziua de astazi au un website de prezentare. Intrebarea este cat de bun este acest website, din punct de vedere al comunicarii directe cu publicul tau. Intai de toate, trebuie sa te intrebi daca website-ul tau vinde sau daca este acolo doar ca sa fie ! Sfaturi : 1. Afla cati dintre clientii tai te-au contactat dupa ce au vizitat website-ul 2. Contacteaza un designer pentru a realiza un audit cu privire la design. 3. Contacteaza un specialist in comunicare pentru a realiza un audit cu privire la continut si la structura website-ului

2. BLog
Blogul reprezinta una dintre cele mai eficiente metode de comunicare si promovare a afacerii tale. In ziua de astazi, orice companie trebuie sa aiba un blog prin care sa realizeze un dialog permanent cu clientii sai. Scopul blogului este sa pozitioneze compania ta drept expert in domeniul sau de activitate. Sfaturi : 1. Creaza astazi un blog pentru afacerea ta 2. Posteaza 2-3 articole saptamanal care sa contina informatii utile publicului tau. Nu-i vinde direct produsul sau ser viciul oferit de tine. Ajuta-l, sustine-l si el te va contacta la momentul potrivit. "Nimanui nu-i place sa i se vanda, tuturor le place sa cumpere."

3. Social Media
Social Media ( Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ ) reprezinta un canal de comunicare ce nu trebuie sa lipseasca niciunei companii din ziua de astazi. Conform studiilor, publicul tinde sa se informeze despre un produs sau un serviciu pe aceste retele de socializare. De asemenea, este o metoda extrem de eficienta de a crea un dialog interactiv intre firma ta si publicul tau. Vei putea astfel sa-ti informezi clientii legat de ultimele activitati ale companiei sau de produsele si serviciile oferite. In acelasi timp, vei putea fi la curent cu feeback-ul clientilor tai. Sfaturi : 1. Posteaza in fiecare zi pe Social Media 2. Conecteaza-ti blogul la retele de socializare 3. Interactioneaza cu publicul tau

4. Video Sharing
Youtube, Trilulilu, Vimeo...etc. Ai cont pe astfel de retele de socializare ? Si daca da, il folosesti pentru a-ti promova firma si afacerea ? Continutul video este o strategie directa prin care sa le spui clientilor : "Uite ce facem noi si uite cat de bine facem..." Sfaturi : 1. Creaza-ti un canal de Youtube dedicat exclusiv companiei tale. 2. Posteaza acolo interviuri, filmulete de prezentare, testimoniale etc. 3. Promoveaza-ti canalul pe website, blog si Social Media.

5. Newsletter
Clientii tai vor sa auda vesti de la tine si vor sa stie ce ai mai facut. Deci, de ce nu le spui direct, pe email ? Sfaturi : 1. Creaza un formular de inscriere pe blog si pe website. 2. Invita-ti clientii sa se inscrie pentru a primi noutati legate de afacerea ta. 3. Conecteaza-ti blogul la un provider specific precum Mail Chimp si creeaza o lista cu adresele de email la care vrei sa trimiti newsletter. 4. Adauga in lista respectiva contactele persoanelor pe care le-ai intalnit la evenimente.

6. Comunicate de presa
Comunicatul de presa este instrumentul cel mai des folosit de consultantii in relatii publice. Pana la un anumit punct, comunicatul de presa poate fi utilizat de orice persoana, fara a avea neaparat nevoie de sustinerea mass mediei. Sfaturi : 1. Creeaza valoare companiei tale : sustine o cauza sociala, lanseaza un produs sau serviciu asteptat, organizeaza un eveniment etc. 2. Redacteaza comunicatul de presa si transmite-l catre mass media locala si nationala. 3. Posteaza comunicatul pe website-uri speciale de comunicate de presa si promoveaza-l apoi pe Social Media.

7 . Evenimente
Evenimentele sunt o forma utila de expunere a firmei tale, indiferent de natura lor : conferinte de presa, expozitii, targuri, evenimente de net working, seminarii etc. Sfaturi : 1. Creaza-ti o carte de vizita atractiva. 2. Participa la orice eveniment din comunitatea ta, indiferent de natura lui. 3. Schimba carti de vizita cu ceilalti participanti.

8. Presa locala si nationala

Poti aparea intr-un ziar local sau national prin doua variante : gratuit ( articole editoriale ) sau platit ( articole publicitare ). Articolele editoriale sunt de 5 ori mai eficiente decat articolele publicitare. Pentru a obtine un articol editorial, firma ta trebuie sa implementeze o campanie care atraga interesul tuturor persoanelor din comunitate. Sfaturi : 1. Apeleaza la un specialist in relatii publice care sa cunoasca mass media si care sa creeze o campanie de PR care sa pozitioneze firma ta drept un partner responsabil al comunitatii. 2. Implementeaza campania si sustine comunitatea din care faci parte.

9. E-book-uri
E-book-ul este o carte digitala ce poate fi utilizata pentru oferirea de informatii utile publicului firmei tale. Sfaturi : 1. Creaza astazi un e-book cu informatii utile publicului tau. 2. Ofera-l gratuit celor care se inscriu pe blogul tau.

10. SEO
Esti bine optimizat in Google ? Daca nu, este cazul sa apelezi la un specialist in SEO. Conform studiilor, o persoana realizeaza 10 cautari pe google inainte de a achizitiona un produs sau un ser viciu. Sfaturi : 1. Apeleaza la un specialist in SEO pentru a realiza un audit cu privire la website-ul tau. 2. Apeleaza la un specialist in SEO pentru a-ti optimiza website-ul in motoarele de cautare.

Numele meu este Radu si voi veni la tine in firma pentru a-ti oferi cele mai bune sfaturi despre cum sa cresti imaginea afacerii tale.
E-mail : radu.turcescu@smartprgroup.com Telefon : 0741 010 616 www.smartprgroup.com www.raduturcescu.ro