Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Dei impramarea acestui document duce la creterea cererii pentru hrtie, ar fi un act de responsabilitatea fa de mediu sa nu o facei.
12/15/2012
12/15/2012
12/15/2012
Rezultate
37 din 50 subieci sau conformat majoritii cel puin odat 14 dintre ei sau conformat majoritii n mai mult de jumtate din cele 12 ncercri Tendina de conformare la grup n cadrul societii actuale este att de mare nct persoane inteligente i bine intenionate ajung s spun c albul este de fapt negru.
12/15/2012
Cercetare de pia Gsirea unei nie de pia Propunerea unui produs Trimiterea un mesaj publicitar Folosirea unor tehnici de vnzare
Introducerea conceptelor de baz privind marketingul Mixul de marketing (Pre, Produs, Pia i Promovare) Este sau nu posibil un marketing al produselor forestiere?
Particularitile produciei forestiere Brandingul produselor lemnoase Marketingul teritorial al serviciilor oferite de pdure
12/15/2012
Structura seminarii
S1/2 Cercetarea de marketing S3/4 Metode de analiz a pieelor la nivel macro S5/6 Metode de analiz a pieelor la nivel local S7/8 Ancheta de marketing S9/10 Elaborarea chestionarelor de analiz S11/12 Elaborarea unei politici de promovare S13/14 Prezentarea rezultatelor referatului
12/15/2012
Tematica referat
Realizarea unui studiu de marketing care sa analizeze
A. Preferinele clienilor = Studiul consumatorului
sau
B. Strategia de marketing a firmei
vnzarea butenilor de lemn (certificat vs. necertificat, tipuri de licitaie, promovare) produse semifinite (certificat vs. necertificat, promovare) produse/firme producatoare de mic mobilier din lemn vs. lemn masiv, mobila activiti de vntoare ciuperci, fructe de pdure promovarea activitilor de silvoturism promovare serviciilor ecosistemice (protejarea mediului, salvarea pdurilor, campanie mpotriva corupiei)
12/15/2012
Referatul va conine
I . Analiza datelor primare privind problema aleasa - Caracteristicile pieei: numr de productori, concurena, cererea i oferta potenial, exemple la nivel internaional/naional II. Elaborarea unui chestionar de studiu al pieei - Argumentarea tipului de chestionar - Partea introductiv scrisoare de motivare - Elaborarea a 10-15 ntebri - Folosirea diferitelor tipuri de scalare III. Elaborarea unei politici de promovare
Bazele marketingului
Ce este MARKETINGUL?
identificarea, anticiparea i cuantificarea nevoilor i dorinelor consumatorilor int i satisfacerea acestora ntr-un grad mai nalt dect concurena
12/15/2012
Clienii sunt cei care fac legea Clienii nu cumpr produse ci soluii pentru problemele lor
Femeile nu petrec ore ntregi n magazine pentru c nu au cu ce se mbrca ci pentru c vor s arate bine
12/15/2012
Studiul consumatorului
Consumatorul este suveran Comportamentul i motivaia consumatorului pot fi nelese prin cercetare Comportamentul consumatorului poate fi influenat Influenarea consumatorului este social legitim!?
Nevoile spirituale
Nevoia de auto-realizare
Nevoia de securitate (familie, un loc de munc, pensie, diverse asigurri) Nevoile biologice, primare (respiraie, hran, ap, adpost, somn, sex...)
10
12/15/2012
Sigurana fidelitatea fa de marc Automobile Dormi linitit FNI lucreaz pentru tine Confortul comoditatea vnzarea ct mai aproape de consumator
Nevoia de autorealizare
11
12/15/2012
Experiena de calitate
Consumatorii simt nevoia s triasc o experien i s li se spun o poveste
Imaginea pe care i-o creezi n mintea celor din jurul tu este capitalul tu cel mai important Elementul critic n marketing este credibilitatea
Societile srace, rurale cu societi agrare pdurea este esenial pentru asigurarea traiului zilnic: hran, surs de medicamente, lemn de foc, protecie mpotriva catastrofelor naturale Societile n curs de industrializare vd n pdure n principal sursa de lemn Societile bogate pun mare pre pe multiplele bunuri sau servicii oferite de pdure (servicii de recreare, sanogene etc)
12
12/15/2012
Marketingul personal
Marketing prin propria persoan
Marketingul de relaii
Marketingul politic
Recapitulare C1/2
Marketingul este despre percepii percepia consumatorilor despre un anumit produs Marketingul se bazeaza pe studiul consumatorilor
Marketingul presupune identificarea nevoilor consumatorilor i satisfacerea acestora Piramida lui Maslow Cercetarea de marketing ancheta de marketing
13
12/15/2012
Mixul de marketing
Adaptarea ofertei la particularitile clienilor Adugarea de valoare - satisfacie produselor realizarea principiului celor 5 potriviri: produsul potrivit, n cantitatea, n locul, n momentul i la preul potrivit
proiectarea ct mai atractiv a produsului facilitarea obinerii produsului prezentarea ntr-o form ct mai atractiv asocierea unor simboluri acestuia
14
12/15/2012
Diferenierea
Ce te difereniaz? Ce te scoate n eviden pe pia? De ce a cumpra de la tine i nu de la concurentul tu direct? USP (unique sales point) - element unic care s te diferenieze de concurenii ti direci, mai devreme sau mai trziu Produse de calitatea deosebit sau Produsele cele mai ieftine sau Cea mai mare perioad de garanie Mixul de marketing Produs, pre, pia, promovare
Planul de marketing
Politica de produs Politica de pre Politica de distibuie Politica de promovare
15
12/15/2012
Politica de produs
Politica de produs are n vedere conduita pe care o adopt o ntreprindere referitor la dimensiunile, structura i evoluia gamei de bunuri materiale i servicii ce fac obiectul propriei activiti
16
12/15/2012
Conceptul de produs
Bunuri materiale lemn, produse nelemnoase Servicii vntoare, recreere, etc Persoane sportivi, artiti Locuri Delta Dunrii, Retezat, Bucovina Organizaii RNP, WWF Ideilor
Produse substituibile
- grup de produse nrudite prin satisfacerea unei nevoi sociale, sau/i prin caracteristici, fizice i chimice, asemntoare. - linii de produse: produse omogene din punct de vedere al materiei prime sau al tehnologiei de fabricaie
Dimensiunile gamei de produse sunt: - Lrgimea, este reprezentat de suma numrului de linii de produse din cadrul gamei; - Profunzimea, const n identificarea numrului de produse distincte din cadrul fiecrei linii de fabricaie - Lungimea suma produselor din toate liniile gamei de produse;
17
12/15/2012
Principalele etape pe care le parcurge produsul de-a lungul prezenei sale pe pia sunt:
1)
Lansarea - introducere
Lansare
Cretere
Maturitate
Declin
Volumul vnzrilor
Timp Profit
18
12/15/2012
A. Factori generali A1) Progresul tehnico-tiinific A2) Modificarea nivelului veniturilor populaiei (indirect) B. Factori specifici B1) Natura produsului B2) Gradul de noutate a produsului n momentul lansrii B3) Mrimea gamei sortimentale din care face parte produsul B4) Posibilitatea produsului de a primii noi ntrebuinri
19
12/15/2012
NNOIREA PRODUSELOR distincie ntre produsele efectiv noi i cele perfecionate noutile efective se refera la produse care nu au mai existat anterior pe pia Nouti absolute (la nivel mondial) Nouti pentru anumite piee Nouti la nivelul unei piee Nouti la nivelul ntreprinderii
20
12/15/2012
Numrul consumatorilor
INOVATORI
ACCEPTANII TIMPURII
MAJORITATEA TIMPURIE
MAJORITATEA NTRZIAT
ACCEPTANII INTRZIAI
Timp
21
12/15/2012
20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0 10x
Vedete
Vaci de muls
4x
2x 1.5x
1x
Dileme
??
Pietre de moar
22
12/15/2012
Piaa produselor
Numr de avantaje competiionale
puine
multe
Piee fragmentate
Piee specializate
Piee n impas
mic
Piee de volum
mare
STRATEGII DE PRODUS
DIMENSIUNILE I STRUCTURA GAMEI DE PRODUS NIVELUL CALITATIV AL PRODUSELOR DIN CADRUL GAMEI GRADUL DE NOUTATE AL GAMEI DE PRODUSE
strategie de adaptare a meninerea gradului de noutate calitii strategie de difereniere perfecionarea produselor existente calitativ asimilarea de noi strategie a stabilitii produse calitative
23
12/15/2012
Politica de distribuie
POLITICA DE DISTRIBUTIE totalitatea activitilor economice care au loc pe traseul parcurs de marf ntre productor consumatorul final.
Distribuia cuprinde dou procese, distincte, importante: gestionarea canalelor de distribuie, adic a prii economice a traseului mrfurilor i logistica mrfurilor (distribuia fizic) care are n vedere latura fizic a traseului de la productor la consumatorul final
24
12/15/2012
POLITICA DE DISTRIBUTIE
Lungimea canalului se refer la numrul de verigi intermediare prin care mrfurile trec n drumul parcurs de ele de la productor la consumatorul final Limea canalului este determinat de numrul unitilor independente prin care se realizeaz distribuirea unui produs n cadrul fiecrei verigii a procesului de distribuie de exemplu ci detailiti? Adncimea canalului exprim msura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum
POLITICA DE DISTRIBUTIE
25
12/15/2012
POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
26
12/15/2012
POLITICA DE DISTRIBUTIE
Comertul on-line
27
12/15/2012
POLITICA DE DISTRIBUTIE Logistica mrfurilor sau distribuia fizic are drept componente principale ale traseului fizic parcurs de mrfuri urmtoarele activiti:
Transportul mrfurilor Stocarea mrfurilor Depozitarea mrfurilor Manipularea fizic a mrfurilor Distribuia invers
Fluxurile informaionale
28
12/15/2012
POLITICA DE DISTRIBUTIE
Decizii Mod Cost pe Rapiditatea Acces Frecven Siguran ton livrrii Nici-nici Nici-nici Mare Mic Ridicat
F. scump
F. mare
Nici-nici
Mare
F. ridicat
Scump
Mare
F. mare F. mare
Medie
F. ieftin
Sczut
Sczut
F. mic
Sczut
29
12/15/2012
Transport busteni
30
12/15/2012
Export in mas
31
12/15/2012
32
12/15/2012
33
12/15/2012
Politica de pre
POLITICA DE PRE
34
12/15/2012
35
12/15/2012
Strategii de pre
preurile de fructificare a avantajului de pia (sau preuri de luare a caimacului skimming prices) preurile de marc, preuri cu rol de protecie (umbrella prices) preuri pentru performane de excepia (premium prices).
Strategia preurilor moderate are drept principal form de manifestare preurile psihologice (momeal sau magice). Strategia preurilor sczute permite utilizarea unor tipuri variate de pre,
precum preurile promoionale (promotional prices), preurile de descurajare (keep-out prices), preurile de ptrundere pe o nou pia (penetration prices) etc.
36
12/15/2012
Comerul echitabil
Sectoare unde CE a fost introdus cu succes
1 Catering (fructe, rcoritoare, aperitive) 2 Articole turistice i artizanale 3 Mobilier de exterior 4 Mobilier decorativ de interior 5 Obiecte de artizanat 6 mbrcminte 7 Produse din piele Exist diferite iniiative naionale la nivelul UE (Belgia, Germania, Danemarca, Olanda, etc.) Nesiguran n introducerea principiilor de Comer Echitabil la nivelul achiziiilor din UE.
37
12/15/2012
POLITICA DE PROMOVARE
Promovarea caut s modifice gndurile i comportamentul consumatorilor n mai multe moduri, pentru a atinge unul sau mai multe din obiectivele de baz:
S u rsa
( tr a n s m ite )
Ce
c tr e
M e saj
C um
p r in c e
in t
C anal
cu ce
S u p o rt
E f ic ie n
E fect
12/15/2012
Obiectivele promovrii
Promovarea trebuie: s atrag atenia (prin contrast, culori vii, litere ngroate sau subliniate, prin variaii de volum), s trezeasc interesul (printr-o bun prezentare sau demonstrare, ori prin reclame bine concepute i realizate); s creeze dorina (prin evidenierea modului n care produsul poate satisface necesitile clientului) printr-o ofert special sau prin repetiie trebuie s determine aciunea (efectuarea cumprrii)
Obiective promoionale
Schimbarea informaiilor - informaii referitoare la apariia unui nou produs - anunarea modificrilor de pre - informare asupra unor noi posibiliti de folosire a produselor deja prezente pe pia - explicaii privind folosirea unui nou produs Schimbarea atitudinilor - mbuntirea imaginii unei mrci - crearea unui sentiment fa de un anumit produs - (re)poziionarea produsului Schimbarea motivaiilor - creterea clientelei pe seama nonconsumatorilor relativi precum i a clienilor concurenei - dobndirea de ctre clieni a obiceiului de cumpra regulat produsul firmei - obinerea fidelitii clienilor pentru produs
Nivelul cognitiv
Nivelul afectiv
Nivelul conativ
39
12/15/2012
Politica promoional
Obiectivele Rolul Atitudinea fa Frecvena urmrite de activitii de structura desfurrii n activitatea promoionale pieei timp promoional 1.Strategia 1. Strategie 1. Strategie 1.Strategia promovrii defensiv difereniat activitii imaginii promoionale produselor 2. Strategie permanente firmei 2. Strategie concentrat ofensiv: 2.Strategia 2.Strategia 3. Strategie activitii promovrii 2.1. moderat Nedifereniat promoionale imaginii firmei intermitente 2.2. agresiv
Politica de promovare
Instrumentele mixului promoional
Marketingul direct Vnzarea personal Publicitatea comercial (prin reclam pltit) Promovarea vnzrilor Relaiile publice i publicitatea necomercial (CSR)
40
12/15/2012
Marketingul direct
utilizarea serviciilor potale, a telefonului, a potei electronice sau a Internetului pentru a comunica direct cu anumii clieni i clieni poteniali sau de a solicita un rspuns direct din partea acestora
(N. Borden)
(R. Lauterborn)
41
12/15/2012
Mixul tradiional vs. mixul de marketing direct set de instrumente pe care firma le utilizeaz pentru a atinge obiectivele de
marketing pe piaa-int.
ansamblul datelor structurate n raport cu diferite criterii referitoare la clienii efectivi i poteniali ai organizaiei
comunicarea:
se difereniaz semnificativ de componenta specific mixului de marketing tradiional prin prisma manierei de implementare i n raport cu caracteristicile comunicrii directe
logistica:
vizeaz asigurarea suportului tranzacional al campaniilor de marketing direct i activitile asociate componentei relaionale a acestora (gestionarea reaciilor)
42
12/15/2012
Optimizarea mixului
a) abordarea empiric:
40-40-20 (baza de date oferta comunicarea) versiunea upgradat a lui B. Stone: regula 40 35 15 10 (baza de date oferta mediile mesajul) b) abordare tiinific - modelul CobbDouglas
regula
Q k A B C D
a b c
Baze de date
Tipuri de date
Date de identificare
Consumatori individuali
Nume i prenume, titlu profesional sau social, tel.fix sau mobil, email Regiune, vrst, sex, stare civil, profesie, pregtire, ocupaie, venituri, stil de via, frecvena cumprrii
Consumatori organizaionali
Denumire, sediu,nr. tel.fix, mobil, fax, persoane de contact, Regiune, regim juridic, form de proprietate, domeniu de activitate(cod CAEN), CA, profit, nr. angajai, stil management, frecvena cumprrii unor produse
Date de profil
Datele cumprrile produselor, valoarea, service Tipuri de ofert, medii comunicare, suport logistic
Nume i prenume so/soie, nr.copii, vrsta copiilor, tip locuin, client VIP-sensibil-fidel
Datele cumprrile produselor, valoarea, service Tipuri de ofert, medii comunicare, suport logistic Relaii cu membrii comunitii de afaceri, tip client VIPsensibil-fidel
43
12/15/2012
44
12/15/2012
45
12/15/2012
Tipologia ofertei
Principalele tipuri de ofert folosite n campaniile de marketing direct: oferirea de informaii gratuite sau a unor mostre gratuite (n marketingul direct trebuie s conin instrumente specifice de rspuns (trimiterea unui cupon-rspuns pentru a comanda produsul, un numr de telefon pus la dispoziie, adresa de e-mail oferirea unei perioade de prob (editura Readers Digest practic o astfel de ofert ) practicarea unei durate-limit de valabilitate a ofertei (Clientul poate achiziiona un anumit produs beneficiind de avantaje suplimentare sau de anumite premii i cadouri pn la o limit precizat explicit n cadrul ofertei campaniei de marketing direct ) ofertele de tip da-nu (Clientul potenial primete dou instrumente de rspuns: da, doresc s cumpr produsul i nu, nu doresc s cumpr produsulde ex., editurile care vnd cri prin pot )
46
12/15/2012
oferta bazat pe reducerea preului de vnzare (cnd clientul potenial are o imagine clar a preului de cumprare al produsului i cnd acest pre este unul destul de ridicat
oferta de participare la concursuri oferirea de cadouri clienilor organizaiei oferta de tip club (ex., Club Capital) oferta de tip load-up este o formul preferat de editorii seriilor continue, pentru vnzarea unui numr ct mai mare de serii complete. De ex., editura Prietenii crii. oferta de tip add-on (modalitate de ofertare folosit n situaia n care organizaia intenioneaz s promoveze i s comercializeze i alte produse n afara celui care a fcut deja obiectul campaniei de marketing direct ) oferta multiprodus asemntor vnzrii grupate
Comunicarea
Mediile de comunicare folosite n campaniile de marketing direct sunt:
medii specifice
(pota, telefonul, mediile i suporturile telematice, internetul)
medii tradiionale
(presa, radioul, televiziunea)
47
12/15/2012
C7 Publicitatea
48
12/15/2012
Publicitatea
Publicitatea cuprinde
toate aciunile de comunicare impersonale, pltite de un susintor (firm, organizaie, individ etc.) realizate prin intermediul mijloacelor de comunicare n mas cu scopul influenrii comportamentului intelor vizate (consumatorilor)
49
12/15/2012
Formele publicitii
Criteriul
A. Obiectul publicitii
1. 2. 3. 1. 2. 3.
B. inta publicitii
C. Aria geografic de rspndire a publicitii D. Vrsta produsului pentru care se realizeaz publicitatea E. Tipul mesajului publicitar
1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
50
12/15/2012
Obiectivele publicitii
nivelul cognitiv (ceea ce consumatorul cunoate deja); nivelul afectiv (n funcie de informaiile cu privire la produs consumatorul realizeaz o evaluare a acestuia); nivelul conativ sau comportamental (transpunerea n practic a atitudinii fa de produs)
Elaborarea mesajului
Reclamele trebuie s acioneze simplu i rapid Publicitatea este echivalent cu comunicarea Eficiena const n gsirea mesajului n form corect pentru publicul int
Jocuri de cuvinte Povetiri cu final neateptat Muzica Personaje simbol -Figuri sportive
51
12/15/2012
Bugetul de publicitate
Publicitatea cost bani
Etapa din ciclul de via al produsului - produsele noi necesit un buget de publicitate consistent Cota de pia - mrcile cu cote de pia superioare necesit cheltuieli mai mari Concurena si aglomeraia Diferenierea produsului: o marc ce se aseamn cu alte mrci din aceeai clas de produse (cafea mcinat, detergeni, gum de mestecat, bere, buturi rcoritoare) necesit cheltuieli mai mari cu publicitatea
52
12/15/2012
- oamenilor le place marketing-ul distractiv, dar nu reacioneaz la el, eficiena marketing-ului se msoar n creterea profitului, nu n hohote de rs
Etica publicitii
Protecia copiilor
Publicitatea submineaz autoritatea prinilor Publicitatea induce tinerii - care nu au abilitatea intelectual s se protejeze de manipulri psihologice - n actiuni dunatoare:
Butul alcoolului Fumatul tutunului Consumul mncrilor nesntoase, precum "fast food" stil american Relaii sexuale la o vrst fraged
53
12/15/2012
Etica publicitii
Protecia societii
Poluarea spaiului public cu reclame stradale haos estetic. Accessul abuziv la spaiul mental individual interesele comerciale ajung s controleze coninutul programelor de radio i televiziune prin folosirea puterii lor de cumprare Manipularea publicului prin metode de splare a creierului care induce acest public s ntreprind aciuni mpotriva propriului su interes
Promovarea vnzrilor
54
12/15/2012
PROMOVAREA VNZRILOR
Philip Kotler:
ansamblu divers de instrumente specifice majoritatea pe termen scurt destinate s stimuleze achiziionarea mai rapid sau ntr-un volum mai mare a unor produse sau servicii de ctre consumatori
Tipuri de activiti
Tehnici push (de mpingere),
Tehnici de atragere
55
12/15/2012
Tehnici push
Reducerile de pre
Preul de lansare promoional Oferta special Vnzarea grupat Oferta de rambursare Bonuri de reducere sau cupoane 3 pentru 2 Achiziionarea produselor uzate
Tehnici de atragere
Primele
Tehnicile de joc
56
12/15/2012
Nebunia Maggi
57
12/15/2012
RELAII PUBLICE
Percepie Reputaie nelegere reciproc
Credibilitate
Relaii publice
Armonie
totul ine de reputaie: rezultatul a ceea ce faci, ceea ce spui i ceea ce se spune despre tine
Efortul planificat i susinut pentru a stabili i menine bunvoina i buna nelegere ntre o organizaie i publicul su arta de a folosi creativitatea si imaginaia in elaborarea programelor de relaii publice
58
12/15/2012
Metode i tehnici de PR
Discursuri, luri de cuvnt Relaii cu mass media Material scris Buletin informativ;
Sponsorizri
Lobby
IMAGINEA COMPANIEI
Evenimente speciale CSR
59
12/15/2012
Global Compact etc.) Standardele de Management (EMAS, EMS - ISO 14001, SA 8000, ISO26000 etc.) Raportarea social i de mediu Etichetarea (Fair Trade, Social Labels, EU Eco Lable, FSC, PEFC ) Investiiile Responsabile Sociale (Comisia European, 2004)
Marketing social
Form de marketing social care se adreseaz i trebuie s sensibilizeze
Clienii, furnizorii, consumatorii Organizaiile de mediu, de protejare a drepturilor muncitorilor, etc Statul i Autoritile Publice
60
12/15/2012
Nu conteaz dac corporaiile sunt responsabile sau nu pentru problemele de mediu... Atta timp ct ele nu vor fi parte din soluie ele vor fi tot timpul atacate
The business of business is to do business and earn profit (Freidman) Scopul afacerilor este sa faci afaceri si sa iesi n profit
61
12/15/2012
http://www.youtube.com/watc h?v=oZ30frZ1Z2Q
Soluii (1)
Companiile implementeaz voluntar o serie de standarde de mediu (ISO)
ISO 14000 Standard al gestiunii ambientale pentru ambientele de producie; ISO 14001: Sistemul managementului de mediu - Cerinele i liniile directoare pentru folosire (NF EN ISO 14001) ISO 14002: Sistem de management de mediu.Ghid pentru intreprinderi mici i mijlocii ISO 14004: Sisteme de management de mediu. Ghid general privind principiile, sistemele i tehnicile de aplicare ISO 14010: Ghidul pentru auditul de mediu. Principii generale ISO 14011: Ghidul pentru auditul de mediu. Proceduri de audit. Auditarea sistemelor de management de mediu ISO 14011.2: Ghidul pentru auditul de mediu. Auditul de conformitate ISO 14011.3: Ghidul pentru auditul de mediu. Audit pentru declaraia de mediu ISO 14012: Ghidul pentru auditul de mediu. Criterii de calificare pentru auditori interni ISO 14013 Ghidul pentru auditul de mediu. Managementul programelor de audit ISO 14014: Ghid pentru analiza preliminara de mediu ISO 14015: Ghid pentru evaluarea de mediu a amplasamentului ISO 14031: Evaluarea performantelor de mediu. Ghid ISO 14040: Principiile i cadrul seriei ISO 14040; ISO 14041: Definirea obiectivului, cmpul de studiu i analiza de inventariere; ISO 14042: Evaluarea impactului ciclul vieii; ISO 14043: Interpretarea ciclului vieii; ISO 14048: Formatele schimburilor de date informatizate; ISO 14049: Rapoartele tehnice asupra exemplelor de analiz a inventarelor conform ISO 14041; ISO 14050: Managementul de mediu. Termeni i definiii ISO 14060: Ghid pentru includerea aspectelor de mediu n standardele de produs
62
12/15/2012
Solutii (2)
Companiile asigura transparenta procesului de productie prin raportarea performantelor de mediu
http://www.responsabilitatesociala.ro/index.php?Itemi d=180&option=com_search&searchword=onsabilitate
63
12/15/2012
provocri n gestionarea durabil a pdurilor: activitile ilegale, defririle, degradarea pdurilor, corupia etc. mediul privat de afaceri este un operator important i constituie un element cheie n controlul activitilor ilegale i al corupiei n sectorul forestier; CSR este foarte relevant pentru sectorul forestier, deoarece aciunile responsabile ale sectorului privat ar putea contribui la lupta mpotriva problemelor sociale i ecologice (Comisia European, 2001)
64
12/15/2012
Practicile ilegale i iresponsabile de conversie a pdurilor n terenuri agricole sunt principala cauz a despduririlor i a degradrii pdurilor la nivel global Tierile ilegale amenin bunstarea comunitilor dependente de pdure (FAO, World Bank). Tierile ilegale n sectorul forestier duc la distorsionarea competiiei pe piaa lemnului. Cteva valori pentru rile tropicale:
Colombia Ecuador Gabon Ghana Indonesia Laos Malaysia Myanmar Papua New Guinea Peru Thailand Vietnam
65
12/15/2012
Consecinte
-Despduriri
-Pierderi n biodiversitate -Epuizarea resursei ap potabil -Epuizarea resurselor oceanice -Deeuri -Schimbri climatice
Borneo
66
12/15/2012
Impact social
Inundaiile catastrofale din ultimii ani au fost puse n seama modului n care pdurile rii sunt gestionate
67
12/15/2012
68
12/15/2012
69
12/15/2012
139
140
70
12/15/2012
Ce reprezint lemn sustenabil? Gestionarea durabila inseamna armonizarea productiei de lemn si a serviciilor sociale i de mediu furnizate de padure
Legalitatea faptul c proprietarul/administratorul pdurii deine dreptul legal de a recolta, iar lemnul este recoltat, procesat i comercializat n conformitate cu legile internaionale, naionale i locale relevante.
Sustenabilitatea de mediu faptul c pdurea este administrat ntr-un mod care prezerv sntatea pdurii pentru generaiile viitoare.
Sustenabilitate social faptul c lemnul este recoltat, procesat i comercializat cu respectarea drepturilor i condiiilor de munc a celor direct afectai.
71
12/15/2012
Responsibilitatea UE fa de ilegalitate
2003, EU15: import 82,24 Milioane mc de lemn ilegal (~ 20%) (EC e WWF UK, 2004) ITALIA:
6 importator mondial 2 importator european 1 partner pentru Camerun, Coasta de Azur, Bosnia, Albania i Serbia 1 imporator lemn de foc 10% importuri totale de lemn pentru 2-4 Mld. US$
72
12/15/2012
Certificarea sustenabilitii
Exist dou scheme internaionale principale:
Consiliul de Administrare al Pdurilor - The Forest Stewardship Council (FSC) www.fsc.org Programul pentru Asigurarea Certificrii Forestiere - The Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC) www.pefc.org
Majoritatea politicilor de achiziii de lemn sustenabil accept oricare dintre aceste etichetri ca mod de demonstrare a conformitii cu cerinele de sustenabilitate
73
12/15/2012
Certificarea sustenabilitii
Sistemul de verificare:
La nivel international ASI
La nivel naional
Certificarea sustenabilitii
Raiunea lanului de custodie:
Toate inelele din lanul de produciei trebuie s fie acoperite printr-un certificat valid FSC COC Principiul aplicabil este acelai att pentru FSC ct i pentru PEFC
74
12/15/2012
FSC Controlled
FSC Mix: Material certificat FSC + Lemn Controlat + material reciclat (marcat cu un coninut minim de 70% cu excepia unor produse unde este acceptat 50%).
Reclaimed
PEFC Certified: minim 70% material certificat integral certificat i restul din surse necontroversate .
Reclaimed
PEFC Certified & Recycled: minim 70% produse reciclate post-consum sau preconsum i material certificat.
75
12/15/2012
Cum verificm o factur care conine un numr valid FSC or PEFC pentru lanul de custodie legat de produsul supus achiziiei
Good questio n!
76
12/15/2012
Elemente obligatorii
Descrierea produsului
Code de certificare
Declinare a responsabilitatii
Numele companiei Cod de certificare FSC Produsul ara Statul certificatului: valid, suspendat, retras Eg. AAA COC 11111 Specia lemnoas
http://info.fsc.org
77
12/15/2012
ara
www.pefcregs.in fo
78
12/15/2012
Exemple de APE
Achiziionarea de calculatoare eficiente energetic care s ndeplineasc anumite cerine de ierarhizare a eficienei Cererea de produse alimentare organice i cafea provenit din comerul echitabil n manifestri care necesit produse de catering Stabilirea unor performane energetice standard pentru noile cldiri i pentru cele aflate n reparaii capitale Utilizarea unor furnizori de servicii care angajeaz persoane cu dezabiliti Achiziionare de energie verde, produse din surse regenerabile
79
12/15/2012
CumprEco Viena
Factori de succes:
Punct de plecare (politica): Programul de Protecie a Climei (KliP Wien) Colaborarea ntre diferite departamente municipale : Finane, Mediu, Construcii Marketing agresiv (videoclipuri, jocuri n coli, campanii de contientizare) Implicarea sistematic a grupurilor interesate (180 de angajai ai municipalitii au fost implicai n dezvoltarea criteriilor ) Decret la nivelul superior al administraiei care s fac criteriile CumprEco Viena obligatorii pentru cumprtori
Source: www.oekokauf.wien.at
CumprEco Viena
Exemple de succes: Alimentaie
In 2009: 30% n spitalele publice 12% n coli 18% n aziluri de btrni 51% n grdiniele de copii Din 2004-2007: 44,4 Milioane de Euro (ca. 17 milioane EUR/an) 103,000 t CO2 (cca. 30,000t/an)
80
12/15/2012
81
12/15/2012
UK
NL
Obligatoriu
Obligatoriu
Obligatoriu
Obligatoriu Obligatoriu
Promovare i Promovare consiliere i consiliere Pn la 25% 5% la nivel federal > La nivel de land
Promovare Promovare Promovare i consiliere i consiliere i consiliere 15-25% (lemnului tropical) Min 8%15% N/A
Cerine
Sustenabil itate i Sustenabilit Legalitatea Sustenabilitat Sustenabilit Legalitatea licen provenienei e ate provenienei ate FLEGT i i sustenabilitat sustenabilitat e e Nu Da Da Da Da
82
12/15/2012
Achiziionarea [produsului] provenit din lemn sustenabil i/sau reciclat, mpreun cu activiti de contientizare
83
12/15/2012
84
12/15/2012
Example
85
12/15/2012
Valoare cultural
Bunuri oferite
86
12/15/2012
Servicii
Servicii protective Meninerea biodiversitii Calitatea i cantitatea de ap Regularizarea climei Sechestrarea carbonului Controlul erosiunii
Servicii culturale
Valorile culturale ale pdurii
87
12/15/2012
175
88
12/15/2012
Marketing politic
n situaia gestionrii pdurilor private sunt active politici de lobby care intenioneaz schimbarea modului de folosire al acestora
Durata utilizrii
Bunuri cu durabilitate ridicat Bunuri de scurt folosin / non-durabile Serviciile
89
12/15/2012
Bunuri industriale: materia prim Bunuri de consum: produse finite specializate Servicii complementare cu pia marketingul urmeaz strategia 4P fr pia - este necesar crearea unei piee noi Resurs regenerabil necesar a fi utilizat Imagine a unui comportament ecologic
Bunuri i servicii
90
12/15/2012
A. PRODUCTIA DE MAS
reducerea costurilor de producie politica de preuri reduse Investiii majore de capital, tehnologie i munc
Integrarea pe vertical: lan de aprovizionare Preluarea unor riscuri majore n condiii de instabilitate a pieei
91
12/15/2012
92
12/15/2012
Producie de mas
Stora Enso Plantatii de eucalipt n Brazilia Cretere curent > 50m3/an/ha, ciclul de producie - 7 ani 20-30 km de fabric
Producie de mas
Stora Enso
From Chile to Portugal, from Brazil to Indonesia, from Uruguay to Spain, from South Africa to New Zealand, from India to Thailand, people are organizing to oppose what they have called tree deserts, green cancer, green invading army, selfish trees or socioeconomic deserts
93
12/15/2012
http://www.storaenso.com/
Mixul de marketing: Produs: standardizate, calitate Distribuie: logistica de export Pre: minimizarea costurilor Promovare
94
12/15/2012
Ciuperci
Major sources Yunnan Province 300 tons Sichuan Province 100 tons Northeast China provinces around 60 tons
95
12/15/2012
Fructe de pdure
96
12/15/2012
Fructe de pin
Marketing de mas
Produse standardizate i de calitate Preuri atractive reducerea costurilor de producie Reeau de distribuie cel puin la nivel continental Promovare
97
12/15/2012
2 strategii alternative
Specializarea producie
Complementarea producie: crearea de sinergii cu alte bunuri sau servicii (turism, recreere etc)
Sensibilizarea consumatorilor privind produsele tradiionale certificare i constituirea branduri locale Integrarea produselor n pachete complete silvoturism
98
12/15/2012
99
12/15/2012
100
12/15/2012
101
12/15/2012
102
12/15/2012
103
12/15/2012
protectia elementelor care indica originea geografic a produselor agricole i alimentare (Reg 2081/92) Garantarea produselor tradiionale (Reg 2082/92) Garantarea produciei organice (Reg 2092/91)
Certificare forestier
104
12/15/2012
105
12/15/2012
106
12/15/2012
E marketing
107
12/15/2012
Dezvoltarea produsului
108
12/15/2012
Marketingul teritorial
109
12/15/2012
Definiii
Brandul este un nume, simbol, termen, semn sau o combinaie a acestora care ajut la identificarea bunului i creeaz loialitatea consumatorilor Brandul furnizeaz patru feluri de nelesuri: atribute aduce n mintea consumatorului atributele produsului beneficii atributele sunt transformate n beneficii valori brandul spune multe despre valorile consumatorilor personalitate proiecteaz personalitatea
Definiii
Logo logogram sigl
un element grafic folosit pentru identificarea unei firme, a unui produs, a unei organizaii, a unui eveniment etc
http://vimeo.com/10149605?utm_medium=nxt.st-mailto
110
12/15/2012
IKEA
Produse tipic
111
12/15/2012
Klein, jurnalist canadian No Logo (2000) Publicitatea nu mai exprima calitile bunurilor Specificitatea produsului devine irelevanta Nu se cumpr produse ci se cumpr branduri
112
12/15/2012
1980s
1988: Philip Morris (tobac) cumpr
Kraft (aimente) pentru $12.6 miliarde Valoarea tranzaciei fiind estimata la 3-6 ori mai mare dect valoarea bunurilor cumprate brandul Kraft era cel mai de valoare lucru din companie o nou recunoatere a rolului brandurilor
113
12/15/2012
Brandingul
creeaz o impresie despre produse fr a fi mcar testate
permite o visibiliate crescut a tuturor produselor sub un singur logo
114
12/15/2012
Promovarea brandurilor
Klein: nu este doar despre vnzarea produsului brand = mesajul pe care l trimite o corporaie corporaii de success din anii 1980s: Nike, Microsoft, Tommy Hilfiger, Intel producerea bunurilor importan mai sczut subcontractarea ctre zone libere de taxe
Singapore, Taiwan, Hong Kong producerea ct mai ieftin a bunurilor cheltuieli ridicate de publicitate
Nike CEO Phil Knight: For years we thought of ourselves as a production-oriented company, meaning we put all our emphasis on designing and manufacturing the product. But now we understand that the most important thing we do is market the product.
Producere de imagini
corporaie care cumpr bunuri i le pune brandul personal Tommy Hilfiger nu produce nimic Cumpr haine de la Jockey i blugi dela Pepe, etc Marile corporaii nu mai produc bunuri ci priduc imagini reprezentnd un set de ideologii
Cumprnd un Brand
nu cumprm un produs
se cumpr un mod de via, o atitudine, un set de valori, o imagine, o idee, o ideologie
115
12/15/2012
Brandul ecologic
116
12/15/2012
Eco-logouri nationale
Blue Angel Germania 1997
117
12/15/2012
118
12/15/2012
119