Jean-Maurice Vergnaud Philippe Blin

L'ANALY S E TRANSACTIONNELLE
Out iI d 'vo Iution personnelle e t prof essionne1le

6 ' tirage 1994

Les auteurs : Jean-Maurice VERGNAUD :directeur de L'QUIPE EN TTE. Consultant en management et communication, spcialis dans le dveloppement d'quipes et de rseaux internes. Conseil en stratgie personnelle auprs de dirigeants. Philippe BLIN :consultant, psychothrapeute. Responsable du Groupe RESSOURCES. Conseil et formateur en management et ressources humaines.

Le code de la proprit intellectuelle du ler juillet 1992 interdit en effet expressment la photocopie usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est gnralise notamment dans l'enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilit mme pour les auteurs de crer des uvres nouvelles et de les faire diter correctement est aujourd'hui menace. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intgralement ou partiellement le prsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de I'Editeur ou du Centre Franais d'Exploitation du Droit de Copie, 3, rue Hautefeuille, 75006 Paris.

O Les ditions d'organisation, 1987 ISBN 2-7081-0771 -2

QU'EST-CE QUE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE ?

Fonde par le docteur Eric BERNE dans les annes 60, largement dveloppe, enrichie et diffuse depuis, l'analyse transactionnelle (AT) est tout d 'abord, une philosophie, selon laquelle toute personne a une valeur positive en tant qu'tre humain. II en dcoule une psychologie de la croissance humaine fonde sur la responsabilitet sur l'hypothse que chacun peut apprendre avoir confiance en lui-mme, penser pour lui-mme, prendre ses propres dcisions, ressentir et exprimer ses sentiments, bref que chacun peut devenir autonome. Elle propose pour cela un ensemble thorique et pratique qui s'applique aussi bien la personnalit humaine qu'aux groupes humains, quels qu'ils soient. Ses principes et concepts, trs oprationnels, essentiellement fonds sur des comportements observables, sont prsents dans un langage simple et accessible, orient vers la comprhension et l'action. Son originalit et sa force, au sein d'autres sciences humaines, tient c e que la plupart des personnes qui en ont besoin peuvent s'approprier et appliquer, de faon responsable, ses techniques et procdures pour comprendre et amliorer leurs comportements, leurs relations et leur communication. Sa souplesse et son universalit lui permettent de rpondre des demandes extrmement varies, aussi bien en entreprise et dans tout les cadres socioprofessionnels en gnral, qu'en couple, en famille, l'cole, avec des voisins, bref dans tous les rapports humains.

Principaux champs d'application

Elabore partir d'une exprience clinique, l'AT conserve pour domaine de prdilection le dveloppement des personnes. - psychothrapie individuelle ou en groupe, et par extension : psychothrapie de couple, voire familiale, - et drivs : conseil en stratgie personnelle, pilotage de carrire, etc. Une entreprise ou une institution pouvant tre regardes et comprises comme un organisme humain, l'AT s'avre galement trs oprationnelle pour le I' Dveloppement des Organisations ", dans diffrents domaines : - radioscopie de l'entreprise ou d'un service (analyse qualitative), laboration et application de plans d'amlioration, - analyse et rsolution des blocages et des clivages, entre personnes et entre services, - communication interne et externe : projet d'entreprise, marketing, publicit, - gestion des ressources humaines, par exemple en matire de recrutement et de constitution d'quipes.

Elle constitue, enfin un prcieux outil pour la formation permanente, en entreprise ou en institution, dans tous les domaines o une bonne matrise des relations inter-personnelles et de la communication est ncessaires : - animation d'quipes, motivation, dlgation, vente, ngociation, conduite de runion, prise de dcision, rsolution de problme, crativit, gestion du temps, animation de Cercles de Qualit, mdiation, gestion des conflits, supervision, Co-conseil, relation d'aide, pdagogie, formation de formateurs, etc.

Les 4 champs d'exploration de l'analyse transactionnelle

L'AT est classiquement subdivise en 4 champs thoriques :

- L'analyse des TATS DU MOI : l'analyse structurale, ce qui se

passe l'intrieur d'une personne et l'analyse fonctionnelle, les fonctions remplies par chacune des parties de notre moi. - L'analyse des TRANSACTIONS : ce qui s'change entre deux personnes, et comment cela s'change. - L'analyse des JEUX : certains types d'changes, rptitifs, qui aboutissent des sentiments ngatifs. - L'analyse des SCENARIOS : le schmas global d e notre vie, construit et renforc depuis la petite enfance, et dans lequel sont " programmes " nos faons d'tre et de faire actuelles.

La vie de tous les jours...

Anecdote : M. et Mme DURAND se prparent pour se rendre une soire. - M. DURAND : " Chrie, sais-tu o se trouve ma cravate pois ? " A cette question, une seule et unique Mme DURAND peut rpondre de multiples faons. En voici quelques exemples : - Mme DURAND : " Elle est accroche la porte de la penderie, gauche. " ou " Si tu rangeais tes affaires, tu saurais o elle se trouve ! " ou " Avec toute la peine que je me donne pour toi, tu trouves encore le moyen de te plaindre ? ! " ou " Ne te drange surtout pas, mon chri, je vais te la chercher. " Ce disant, Mme DURAND ferait videmment appel diffrents aspects de sa personnalit et de son rpertoire de comportements et de ractions.

EXPLORATION DE LA PERSONNALIT : LES TATS DU MOI

L'Analyse Transactionnelle, avec la grille des TATS DU MOI, tente d'apporter une explication ce phnomne, cette faculte qu'a une personne de ragir en fonction de ce qu'elle a appris et de son systme de valeurs, ou des informations dont elle dispose, ou bien encore de ses sentiments et des ses envies. Eric BERNE, fondateur de l'Analyse Transactionnelle, a regroup ces systmes d'attitudes en 3 parties distinctes les 3 Etats du Moi, qu'il a baptiss :

- le PARENT - l'ADULTE
-

que l'on represente graphiquement comme ceci

l'ENFANT

L'tude des enregistrements relve de l'analyse structurale : la structure de la personne, " CE QUI EST ". L'tude des comportements correspond l'analyse fonctionnelle : les fonctions que remplissent nos tats du moi, " COMMENT CELA FONCTIONNE ".

N.B. Quand il s'agit d'tats de moi, on met une majuscule aux termes Parent, Adulte et Enfant pour les distinguer des noms communs parent, adulte et enfant qui dsignent des personnes physiques.

ANALYSE STRUCTURALE
A
chaque instant, une personne pense, sent et agit dans l'un ou l'autre de ses tats d u moi. A chacun d ' e u x , c o r r e s p o n d un registre particulier : Domaine de l'APPRIS Domaine du PENS Domaine du SENTI

DIAGRAMME iTRUCTURAL du 1" ordre

ENFANT

ORIGINE FORMATION

Ds avant la naissance et jusqu' 5-6 ans. Evolue peu ensuite.

Se dveloppe principalement entre 3 et 1 2 ans. Evolution constante ensuite.

Se forme pour i'essentiel entre 5 et 12 ans. Peut se dvelopper et se modifier aprs.

CONTENU DU

AFFECTiF : besoins OBJECTIF : informa- NORMATIF : valeurs, et motions sponta- tions en prise avec regles, traditions, juns ou conditionns. les ralits. gement Besoins, motions et sensations qui apparaissent natureliement chez toute personne. Enregistrement des motions vcues dans la prime enfance et d e l a faon dont la personne y a ragi. L a partie la plus archaque de la personnalit. Et la plus riche selon Eric BERNE. Capacit d'une personne recueillir, enregistrer et iraiter objectivement des informaiions internes (provenant des autres tats du moi) et externes (l'environnement), sans motion ni prjuge. On l'appelle souvent I' I'ordinateur
'I.

Ce que la personne a copi des penses, emotions et comportements de ses parents ou de toute autre figure d'autorit, tels qu'elle les a perus, et qu'elle a pu les modifier partir de ses propres expriences. Le systme de valeurs ainsi transmis est tant familial que moral, social et culturel.

ROLE DES TATS DU MOI

- Tirer bnfice de i'exprience, la sienne et celle des autres, en la mmorisant. - Fournir ainsi des " points de repre ", des solutions I' toutes faites toutes prtes " quand ncessaire, soit qu'il faiile agir rapidement ou devant un problme rptitif.

- Recevoir, rechercher et intgrer toutes les informations ncessaires, provenant de l'environnement ou de la personne elle-mme (Parent et Enfant). - Les analyser, les lucider, les comprendre en vue d'laborer les stratgies les plus adquates pour son dveloppement.
- Fournir les informations ncessaires sur les besoins physiques et psychologiques, au moment, o ils se manifestent. - Accumuler et transformer l'nergie perue de l'environnement pour activer et mobiliser l'Adulte et le Parent.

UTILISATION OPERATIONNELLE DE LA GRILLE PAE Rsolution de problmes Prise de dcision

Que diraient et que ressentiraient a ma place les personnes qui ont eu un rle parental pour moi ?

Est-ce bien ma responsabilit de rsoudre ce problme ? Sinon de qui est-ce la responsabilit ? Ai-le les moyens (techniques, humains, etc.) de le rsoudre ? Sinon. puis-je les acqurir, et comment ? Ai-je envie que ce probleme soit rsolu ? Sinon, comment faire pour en avoir envie ? Le cas chant, comment pourrais]e saboter la rsolution du problme. (Vrification de la motivation de E)

@
@

Qu'est-ce que ie pense oblectivement possible - en fonction du contexte, et de moi-mme 7 Qu'est-ce que le ressens en pensant a cette dcision ? De quoi ai-]e envie ? De quoi n'ai-je pas envie ?

Que ce passe-t-il si le ne dcide rien ? Qu'est-ce que cela me permettrait, ou m'viterait ?

Qu'est-ce que je fais ou decide finalement ?

PAE des groupes humains

La grille des tats du moi peut tre applique aussi bien une personne qu' un groupe de personnes, voire une institution, une entreprise.

Pour une entreprise. on peut ainsi distinguer :

Pour tre optimale, toute action de l'encadrement ou de conseils externes doit intgrer ces trois niveaux. notamment en matire de communication interne et externe.

Le reglement intrieur. les recettes, les normes, les valeurs, etc. Les processus, les mthodes, les moyens, etc. La motivation, la crativit, le climat, l'ambiance, etc.

"ANALYSE STRUCTURALE DU 2' ORDRE''

Outre le reprage et la description que permet l'analyse structurale du 1" ordre, il est possible d'analyser les tats du moi eux mmes de faon structurale et de connatre ainsi ce que BERNE appelait " la structure psychologique ". Nous faisons pour cela une analyse structurale de 2e ordre du Parent et de l'Enfant.

DIAGRAMME Structure destats du moi.

STRUCTURAL DU 2 ORDRE Exploration de notre vie intrieure
P2 comporte i'enregistrement du PAE de nos mre, pre et autres figures parentales influentes (ans, professeurs, etc.). P2 se modifie en permanence.

EXemDle : un responsable, face un problime, peut "entendre plusieurs voix" :

- Parent du pre ou de la mre : ' un responsable doit savoir traiter tout les problmes des autres. -Adulte du pre ou de la mre : ' la formation du responsable jeri cela. " . Enfant du pre ou de ia mre : ' Quel calvaire d'tre responsable ! ''
'I

A2 gre les relations entre les etats du moi, traite les informations et les faits P1. le Parent dans l'Enfant, assimile lors de ia petite enfance, comprend l'enregistrement de sentiments et d e comportements conditionns qui " dictent '' notre faon d'aborder des personnes perues comme des figures parentales A l , l'Adulte dans l'Enfant, appel aussi le " Petit Prof ", la dimension investigatrice en veil ds notre plus jeune ge, est la source de la pense intuitive, de la crativit et de I'inventivit Et, l'Enfant dans l'Enfant. contient nos pulsions, sensations et motions naturelles ainSI que la memoire des motions et sensations vcues dans le pass.

Comment traiter le problme ? Rflexion, recherche de solutions, rationalisation, planification, prvisions, etc Actions.
- Parent dans l'Enfant : " Ah, si seulement l'tais mieux second ! Ah, si seulement mon patron tait plus souvent l ! " Si l'tais malade, ils devraient bien se dbrouiller sans moi... -Adulte dans l'Enfant : " Tiens, j e vais demander Jean de rgler cela avec moi. " J'ai une idee ! Et si )e demandais mes collaborateurs de m'apporter des solutions, et non des problmes ?i I' - Enfant dans l'Enfant : " Vivement ce soir, il y a un film super la tl. " " Que c'est beau la neige dehors ! " " Je boirais bien un th bien chaud. "
I'

I'

'I

'I

'I

ANALYSE FONCTIONNELLE

Une autre faon de reprsenter les tats du moi consiste a les subdiviser selon les fonctions qu'ils remplissent

Le tableau ci-aprs montre comment il est possible de reconnatre chacun des tats du moi fonctionnels, en tous cas en termes de TENDANCES, partir d'une observation attentive. II y est fait tat des avantages et inconvnients de chacun. Il est aussi possible de reconnatre ces TENDANCES chez une personne en situation professionnelle d'encadrement, dans diffrents domaines. C'est l'objet du tableau des pages 12, 13 et 14.

DIAGRAMME FONCTIONNEL PARENT NORMATIF

Comportement gnral

Gestes et attitudes physiques

Mots et expressions verbales

M i i d e s face des faits e t des personnes Fait respecter la rgle, la rappelle. Approuve, dsapprouve, interdit, permet, juge, etc.

Aspects posiiiis ngatifs

@ et

Autoritaire, moralisateur, prescripteur, directif. Edicte les regles

Poings sur les hanches, dos droit sourcils froncs Index tendu, regard autoritaire.

Bien, mal, il faut, tu dois, toujours, jamais, moral, immoral. Slogans, sentences.

pose des limites protectrices peut tre repressif, devalorisant

PARENT NOURRICIER

Prend soin. Prend en charge. Soutient aide, rconforte, conseille. encourage. "Bonne pte".

Regard comprehensif, penche en avant, le bras sur l'paule. Amne et souriant.

@
Bien ! Vas-y ! Laisse-moi t'aider. Laisse, je vais le faire pour toi. Mon pauvre petit ! S'inquite ou s'enthousiasme, encourage ou compatit. Rappelle ce qui est bien et juste.

aime. protege et surtout permet.

OE , : ;
sur-protecteur.

ADULTE

Rationnel, neutre, logique, objectif. Recherche les informations. Cherche a comprendre.

Regard direct, attentif et neutre. Gestes mesurs Tte droite, sans raideur. Ouvert

Je pense que, mon hypothse, a mon avis, qui, quoi, comment, etc. Clair et informatif.

Slectionne, connait ou ne connait pas. Enregistre. Rappelle les faits. la ralit.

Capacit d'volution de la personne.

si exciusif ou dysfonctionnant.

ENFANTADAPT SOUMIS

Soumis aux demandes et attentes d'autrui Veut bien faire, timide "Enfant modle"

L'chine courbe, bras et jambes croiss, tte incline, le regard qute l'approbation

S'il vous plat. merci. je vais essayer, je n'oserais pas, je fais de mon mieux Euh ...

Tend "s'incliner' devant les faits et les personnes. '"Savoir-vivre'. Scurit ou inscurit.

utile pour vivre en socit.

a l a dpendance, la soumission, l'indcision.

ENFANTADAPT REBELLE

Contestataire et critique, ragit par l'opposition. "Pour tout ce qui est contre" "Rvolt".

La mine boudeuse et renfrogne, il coupe la parole, lve la voix, hausse les puales.

Non, je ne veux pas, srement pas Vous ne m'aurez pas. Vous n'avez pas le droit.

Tend s'opposer, surtout S'il peroit un abus de pouvoir. Scurit ou inscurit.

ia contre-dpendance peut mener l'autonomie provocation, destruction

a
@

ENFANT SPONTAN ET CRATEUR

Naturel, libre de toute contrainte, affectif, curieux primesautier, cratif, intuitif.

II bouge, fait du bruit, rit, pleure, crie, "parle avec son corps". Regard brillant, expressif.

Je veux, l'aime, chic. chouette, ouais, ouyouyouille. C'est chbran l'AT ? Eurka ! Et si ... ?

Ragit "en direct", plaisir ou souffrance, intrt ou ennui, amusement ou indiffrence.

source d'nergie de plaisir. Crativit et intuition "sauvage" et idees magiques.

A A

PAE EN SITUATION PROFESSIONNELLE Domaine + Tendance PARENT NORMATIF

; ;

STYLE DE DIRECTION

PARENT NOURRICIER

!r

II use fond de son autorit. Ordonne, sans appel. Centr sur la tche, mais trop proccup du respect des normes pour tre vraiment efficace. Tenant peu compte des ralits humaines, i l sexpose des retours de manivelle .
~ ~ ~~~~~

Le gentil patron . Ni rigoureux, ni spcialement vigoureux, mais comprhensif et pdagogue, il peut finir par tolrer les pires rsultats. Cependant responsable, il compensera en mettant la main la pte . Le technocrate . Srieux et neutre. Sil est techniquement comptent, ses directives seront trs claires. Elles seront efficaces si son entourage a galement un comportement Adulte ce moment l, sinon ...

ATTITUDE

Intgrant les lments de son propre PAE et ceux de la situation et des personnes concernes, sa direction est efficace tant en termes de tche accomplir que de relations grer. II anime son quipe. Plus souvent second que premier, il sera dpendant de lautorit suprieure ( je ne fais que reprsenter le chef ) et cherchera composer avec ses subordonns. Plus souvent lextrieur de lentreprise qu lintrieur. En tous cas rarement un poste de responsabilit. Sil y est, il saisira toute occasion de sopposer, voire de provoquer. Sil a la capacit de dynamisation ncessaire au leadership, ses impulsions dsordonnes le rendent parfaitement inapte diriger durablement une quipe. Sa dimension crative fait de lui un bon ngociateur.

ADAPTE SOUMIS

REBELLE

ADAPTE

ENFANT

1) inspir dun travail de Pierre NICOLAS, dvelopp et prcis par Jean Maurice VERGNAUD. 2) Le comportement A rsulte souvent du contrle du PNf, privilgie le logique et le quantitatif et reflte une interprtation un peu sche du management rationnel . 3) Lattitude Adulte correspond un contrle sain de A et produit un management global qui intgre quantitatif et qualifitatif (contexte, ralits humaines, etc.)

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DENCADREMENT (1)
~~

PRISE DE DCISION
Rapide, car dcoulant dun systme de valeurs et de principes. Premptoire, voire rigide, parfois. II faut faire comme cela, et pas autrement !
/

RSOLUTION DE PROBLMES
Tout cart entre les ralits et la norme sera rsolu en rfrence la loi et ses propres valeurs, au risque dun dcalage avec lactualit de la situation. Permissif, il encourage la dynamique essais-erreurs et accepte les problmes inhrents. Le risque ? Quil ne les traite la place de leurs acteurs ! Mme remarque que pour la prise de dcision. ll risque de se trouver dmuni dans les problmes de relations humaines, et peut alors avoir recours aux normes de son Parent. Cest sa fonction. II rassemble les informations, internes (PAE) et externes, value des options, en prvoit les consquences, pose des objectifs et propose des moyens. En cas de problme rptitif, il adoptera la procdure habituelle . Sinon, il temporisera jusqu ce qu on trouve une solution acceptable .

II lui est difficile de dfinir des Iimites claires, et donc de trancher : il exprimera avis et conseils, charge pour Ientourage de dcider. II sestimera responsable de la dcision prise.

Rapide sil est en terre connue. Lent, sinon, mais mthodique. II conjecture ses rsultats, planifie, etc. mais son souci dintgrer tous les paramtres peut tre excessif et aner laction. Rapide ou lente suivant quil sagit de ragir une situation, ou dune dcision stratgique devant tre dbattue collgialement pour ernporter une adhsion optimale des personnes concernes. Ce nest pas lui qui dcide. II faudra le convaincre que la dcision sinscrit dans les rgles de la maison . Il en rfrera ses suprieurs, qui devront trancher.

Si la dcision prendre est suffisamment anti conformiste, ce sera vite fait. Sinon, chacun dcide ce quil veut , pourvu que cela &re des Droblmes.

Il est possible quil se rjouisse du problme ! Et donc quil en sabote la solution quun autre, ou que lui-mme aura trouv ...

Ses dcisions en face dvne- En prise directe avec Ienviments peuvent tre tout fait ronnement, il ragira motionneladquates, voire excellentes (EC). lement toute difficult (ES) Impulsif, il est inapte aux dci- et/ou pigera au quart de tour ce sions moyen et long terme et qui se trame (EC). Sans mthoaux responsabilits affrentes. de, mais cratif.

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_ _ _ _ ~

PAE EN SITUATION PROFESSIONNELLEDENCADREMENT MOTIVATION DLGATION

Stimulations positives rares : faire son devoir est normal . Sil dlgue, cest Dour quautrui soit ainsi plus dpendant de son jugement. Innovateurs, sabstenir . Bienveillant il stimule ceux qui ont des problmes. Risque de dmotivation de ceux qui nont pas BESOIN de lui. II encourage les initiatives mais couve souvent lexcs. Rares stimulations positives, sauf sil sort dun stage de management motivationne1 et quil en peroit Iintrt immdiatement pour la tche. Il dlgue dans le mme esprit.
II stimule le dveloppement de chacun : complimente et rprimande si ncessaire, sans confondre la personne et le problme. II dlgue tches et responsabilits affrentes.

CLIMAT RELATIONNEL
eut-tre trs structurant l o u r son entourage, mais l e u dynamisant. Priorit efficacit et au sens du jevoir . On nest pas l >our faire du sentiment . Scurisant court terme. =rustrant ensuite, car trop tutlaire II instille un clin a t propice au travail Yquipe. Son soucis est que es gens soient bien.
I.

Veutre , voire plutt froid. Sil acquiert une approche technico-psychologique , I ne manquera alors que de subtilit et de chaleur pour es relations humaines. Positif, ractif et constructif, pour le dveloppement des potentialits d e chacun. Acceptation et valorisation des diffrences. Respect mutuel. Essentiellement structur par la politesse et la routine. Alourdi de tous les non-dits qui risqueraient denrayer lordre tabli . Conflictuel et instable. Sauf se sentir entre pairs , on devra prendre des gants pour composer avec lui. Cela ne dure pas : les gants susent. Particulirement instable voire inscurisant pour lentourage, car imprvisible dans ses ractions. Instille cependant un climat de crativit propice Iinnovation.

Ses subordonns seront stimuls en fonction de leur propre soumission. II se dcharge de responsabilits encombrantes plus quil ne dlgue.

Toute dissidence Iencontre dun pouvoir extrieur sera encourage. Dlgation erratique, source de jeux de pouvoir, plutt que defficacit. Stimulant, voire gnrateur denthousiasme : Allons-y les gars ! Super ! Incohrent. Irresponsable , on ne peut appeler dlgation ses courantes dfections.

L'GOGRAMME (J. DUSAY)

Suivant les circonstances dans lesquelles se trouve une personne, chacun de ses tats du moi sera plus ou moins activ et commandera plus ou moins sa conduite.

Le concept " d'gogramme " dcoule du postulat d'un niveau d'nergie potentielle constant chez chaque personne. Chacun investit tour tour l'un ou l'autre de ses tats du moi suivant son registre prfrentiel de comportements et le contexte. Ainsi, le sur-investissement d'un tat du moi donn implique-t-il, suivant le principe des vases communicants, le sous-investissement d'un ou plusieurs des autres. Ds lors que l'observation en est faite - et chacun peut s'y employer pour lui-mme -, une stratgie de croissance personnelle consiste mettre en uvre les moyens d'augmenter les tats du moi trop peu activs, ce qui aura pour consquence de dsactiver partiellement ceux qui sont moins adequats, par rapport la situation

EXEMPLE : Egogramme d'un ensei- Hypothse correspondante d'une gnement donnant un cours en pr- stratgie de croissance personnelle sence de l'inspecteur de l'acadmie adquate. Notre enseignant aurait profit dvelopper tant son PNr pour prendre soin de lui-mme et de ses lves en toutes circonstances, que son EC et EAR, par exemple pour innover en matire de pdagogie. Son ES y prendrait du plaisir. Enrichir et clarifier les donnes de son A lui permettrait probablement d'allger son PNf et EAS de normes anachroniques et limitantes.

20--

10

15

LA DYNAMIQUE DES TATS DU MOI

Une personne est affectivement quilibr6e lorsquelle est capable dinvestir ltat du moi quelle & choisi comme le plus adapt4 la situation Cependant, plusieurs ventualites d e p l u s ou m o i n s b o n fonctionnement, voire de dysfonctlonnement, des tats d u moi sont envisager : 1. Un etat du rnoi peut prendre le CONTRLE et 1 9 DIRECTION des deux autres et, ainsi, les faire agir et sexprimer. 2 LAdulte peut tre CONTAMINE par le Parent ou/et par lEnfant 3. Un, et parfois deux, tats du rnoi peuvent tre pratiquement EXCLUS
LA NOTION DE CONTRLE

Le Parent au contrle peut sexprimer par le Parent, lAdulte ou lEnfant Dans ce cas, le comportement est lie avant tout a un systeme de valeurs souvent en decalage avec la realite presente et surtout qui nie et refoule les besoins e t desirs de lEnfant Sous une apparente solidite , II y a donc risque de crises emotionnelles plus ou ,moins graves

LAdulte au contrle peut sexprimer par lAdulte, le Parent ou lEnfant Le comportement et les actes paraissent bien
adaptes, stables, et integrent de faon equilibree informations exterieures, sentiments et besoins de lEnfant et valeurs interiorisees du Parent Ce qui tend a assurer a

la personne les meilleures conditions de croissance LEnfant au contrle peut sexprimer par lEnfant, lAdulte ou le Parent Ce sont alors les emotions et sensations qui constituent les elements moteurs du comportement, excluant plus ou moins le Parent ou lAdulte Linstabilite de comportement qui en resulte tend a compromette la securite physique, economique et sociale dune telle personne

Aux questions, souvent poses : F a u t 4 tre Adulte ? Et l a spontanit, alors ? , une rponse juste consiste dire que mettre lAdulte au contrle reprsente en effet une tape importante de la croissance dune personne, mais pas une fin en soi. Chacun a la possibilit dinitier et de dvelopper ce contrle d e lAdulte en intgrant un maximum de paramtres de la ralit actuelle, interne et externe : Quest-ce que je veux ? De quoi ai-je besoin ? Quest-ce que je suis tenu de faire ? Quel est le contrat ? Quest-ce que je dcide ? Quest-ce que je fais ? etc. La spontanit ny est en rien menace, au contraire.

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LES CONTAMINATIONS L'Adulte est souvent plus ou moins contamin par le Parent et l'Enfant.
de l'Adulte par le Parent . le Parent utilise l'Adulte n I Contamination pour l'aider prouver un jugement de valeur ou une opinion comme information actuelle et vrifie. Cela constitue un PRJUG, un A PRIORI. Ex. : " Les patrons n'ont pas de cur. La preuve, ils licencient tour de bras.
'I
~ ~ ~~~~~~

Contamination de l'Adulte pat l'Enfant ' l'Enfant utilise l'Adulte pour justifier une impression motive comme lment oblectif d'une situation. II s'agit alors d'une ILLUSION. Ex. : " Tout le monde a chou ? Moi, le suis sr de russir :]'ai de la

Double contamination de l'Adulte par le Parent et par l'Enfant : PREJUGES et ILLUSIONS cxistent gnralement et se renforcent alors mutuellement. Ex. : un cadre qui se dirait " Diriger ? de l'autorit, c'est tout 1 ", prjug renforc par l'illusion " s'ils ne m'obissent pas, c'est qu'ils ne m'aiment pas ".

Etats de moi exclusifs Deux tats du moi plus ou moins exclus. Le troisime domine tout le comportement de faon EXCLUSIVE.
Le sermonneur ou le prcheur Autoritaire et moralisateur.

Etats du moi exclus Un tat du moi est quasiment exclu. II n'est pas fait appel a lui

Normes, limites, autorits, lois, responsabilits. sont ignores ou nies

L'ordinateur. le technocrate. Mthodique, insensible et imperturbable. Enfant exclusif Le joyeux luron, le plaisantin. Ne prend rien au srieux. Confusion mentale parfois.

1 I
~

Sans contact avec la ralit (tendance psychotique). Enfant exclu Emotions, besoins, plaisir, etc., rprims Reference l'utile, le raisonnable, le devoir, les regles

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LA SYMBIOSE (et concepts affrents) (J. SCHIFF)

Lorsque contamination et exclusion se superposent chez une personne, elle ne peut plus tablir de relation libre et autonome avec une autre personne. Les personnes dans ce cas tablissent entre elles des RELATIONS SYMBIOTIQUES.

Contaminations

+ exclusions

SYMBIOSE

Le schma ci-dessus montre qu' elles deux, les personnes ne font alors " qu'une seule personne ", chacune excluant au moins un tat du moi. L'Adulte y est quasi-inoprant.

Une relation de symbiose peut tre dfinie comme un arrangement tacite entre deux ou plusieurs personnes suivant lequel il est entendu que chacun doit n'utiliser que certains tats du moi

-a symbiose est presque toujours accompagne d'une CONTRESYMBIOSE, ou d'un " ETALEMENT DE LA SYMBIOSE ", qui iquilibrent ia(les) relation(s).

Mari Femme SYMBIOSE

CONTRE RELATION SYMBIOSE "QUILIBREE" Le mari : '' Je n'arrive pas faire Ex. : La femme : " Je suis marcher le four. incapable de tenir le budget. " La femme : " Quel empot ! Le mari : " Ne t'en fais donc Laisse mes machines. Vas pas, je m'en charge. " t'asseoir. "
"

Mari Femme

Mari Femme

Observons que la symbiose s'articule sur une dvalorisation, de soi ou de l'autre. Toi, tu sais Moi, je sais

Moi, je ne sais pas

Toi, tu ne sais pas

~~~

TALEMENT DE LA SYMBIOSE : chane hirarchique, par exemple :

PDG

Directeurs

Chefs d'units

Agents de matrise

Ouvriers

Mconnaissances : types, modes et hirarchie (K. Mellor)

Le dclenchement et le maintien de la symbiose dcoulent d'un mcanisme mental de distorsion de la ralit : la MECONNAISSANCE (dvalorisation ou survalorisation). La personne qui mconnat, pense et agit comme si quelque aspect d'elle-mme, des autres, ou de la ralit, tait moins significatif qu'il ne l'est vraiment. Les mconnaissances s'oprent suivant 3 t y p e s et 4 m o d e s diffrents, comme le montre le tableau suivant (sens des flches : hirarchie dcroissante de gravit) :

MODE

EXISTENCE

I
des STIMULI

TYPE

I des PROBLMESI

d'OPTIONS

19

EXEMPLE : Un responsable qui entend un jeune cadre de son service lui dclarer : " Nous avons un problme de communication dans notre service, Monsieur. ", peut rpondre de diverses faons, ci-dessous dclines dans l'ordre dcroissant de leur gravit :
- " Quoi ? Un problme de communication ? Mais non, je n'ai rien remarau !
"

MCONNAISSANCE DE L'EXISTENCE DU PROBLME

M~CONNAISSANCE DE SA

Peut-tre, mais nous avons toujours fonctionn comme cela, cava bien.
" "

SIGNIFICATION
M~CONNAISSANCEDE LA

- '' oui, mais on a tout essay, c'est sans solution. "

Je n'y peux rien, hlas... ou 'Ous pensez que 'Ous allez rgler a, vous ?! "
" "

POSSIBILIT DE LE RSOUDRE
M~CONNAISSANCE DES CAPACIT~S PERSONNELLES A LE RSOUDRE (ies siennes ou ceiies

"

Ha ha, et

des autres)

AUTANT DE FACONS DE NE PAS TRAITER LE PROBLME:..

La grandiosit Si les mconnaissances permettent ainsi l'installation et le maintien de la symbiose, le mcanisme qui contribue les justifier s'appelle la GRANDIOSITE. Exemple : " Vous comprenez, je ne suis pas d'accord avec mon collgue, mais je peux rien faire, sinon il va s'arranger pour me faire licencier. "

La GRANDIOSIT consiste exagrer un aspect d e la ralit afin d e prserver la relation de dpendance et de justifier des COMPORTEMENTS DE PASSIVIT.

LES 4 FORMES DE PASSIVIT :

- NE RIEN FAIRE (ou ABSTENTION, ou INACTION) : " Tout va s'arranger,

vous allez voir. passe. "
"

'' Quand je vais rouvrir les yeux, la bonne fe sera

SURADAPTATION : Anxieuse de plaire, la personne cherche deviner ce que les autres attendent d'elle, et s'y adapte, sans vrifier, ou bien fait " ce aui se fait ".
- AGITATION : La personne est dborde par une multitude d'activits, sans but concret, s'nerve, se surmne, entreprend un tas de choses, et ne termine rien.
~~~

INCAPACITATION, VIOLENCE : La personne retourne l'agressivit contre elle-mme, en tant malade, en se blessant, ou contre les autres, et les agresse.

20

Nous pouvons rsumer ce cycle :

par l'exemple d ' u n employ d u service comptable, qui aurait un problme d e relation avec un collgue :

MECONNAISSANCES DEVALORISATIONS

SYMBIOSE

GRANDlOSlTE ed i Je suis un homme chiffres, pas de relations humaines

I

C'est mon superieur de traiter les problemes de relations humaines.

J'vite de parler avec lui. Avec le temps, a s'arrangera.

D ailleurs, )'ai beaucoup trop de travail pour m'occuper de a maintenant

Tous ces modes de pense et de comportement, inscrits dans les relations de symbiose, sont autant de faons de ne pas rsoudre les problmes et de ne pas composer avec la ralit telle qu'elle est. Elles dnotent toutes une dficience de l'tat du moi Adulte, qui est mal inform, contamin ou exclu. C'est alors une symbiose malsaine, car sclrosante. La dcrire, comme nous l'avons fait, n'a de sens que si cela ouvre sur l'affirmation qu'il existe une SYMBIOSE SAINE, ET MME UNE RELATION SAINE : L'AUTONOMIE.

LA SYMBIOSE SAINE
C'est celle, originelle, de la mre et de l'enfant, lorsque celuici dpend d'elle physiologiquement, puis psychologiquement. Elle est vcue d e part et d'autre c o m m e un partage de leurs besoins. S'il est correctement stimul dans son PA par son entourage, l'enfant apprend ensuite a se percevoir comme quelqu'un qui sent, pense et rsout les problmes par lui-mme, en personne autonome. Ce peut-tre aussi une symbiose contractuelle, partielle et/ou t e m p o r a i r e , o c h a c u n d e s partenaires e s t clairement d'accord sur la rpartition des rles. L'exclusion, partielle etiou temporaire d'un ou plusieurs tats du mot n'est alors q u ' u n e c o n s q u e n c e et non la c a u s e p r i n c i p a l e d e la symbiose.

21

LES TRANSACTIONS

Communiquer, c'est changer. C'est pourquoi, en analyse transactionnelle, une unit de communication s'appelle une TRANSACTION.

Une TRANSACTION est l'unit d'change bilatral entre deux tats du moi.

Les transactions parallles (ou complmentaires) L'tat du moi sollicit rpond au stimulus, et s'adresse l'tat du moi aui l'a mis. "Quelle heure avez-vous ?" "Gnial lelookdu nouveau micro !"
"10 h 45"

du couple se perdent." "Vous devez faire les relances tlphoniques de toute urgence."

"Vous avez raison, c'est dplorable." "D'accord,

"Ouais suuuper les touches de toutes les couleurs !"

Rgle 1 : Les transactions parallles permettant une communication aise qui peut se poursuivre indfiniment. Les transactions croises Un autre tat du moi que celui sollicit ragit, ce qui entrane un croisement des transactions. "Si tu rangeais tes affaires, tu le saurais !" "Les gens du service X ne foutent vraiment rien." lieu de tu @critiquer, ferais mieux
"Au

h ;? :i: se trouve ma cravate pois ? "

de faire ton I propre job!" '

Rgle 2 : Lorsqu'il y a croisement de transactions, la communication est momentanment rompue et dtourne de son objectif initial. L'changeest alors rorient. Croiser une transaction peut donc tre dommageable (on n'est plus sur la mme "longueur d'onde"),mais peut aussi permettre de rtablir une communication positive, lorsque des transactions parallles apparaissent comme figes et striles.

22

Les transactions piges

Les transactions piges, ou "a double fond", vhiculent 2 messages er mme temps : - l'un au NIVEAU SOCIAL, apparent et explicite : "ce qui est dit". - l'autre au NIVEAU PSYCHOLOGIQUE, cach, implicite : "ce qui n'est pa! dit" mais... qui est "compris". LUI : "J'habite juste a ct. Nous pourrions y aller prendre un rafrachissement ?" Cach : "J'ai envie d'tre seul avec toi." Le patron : "Nous avons beaucoup de travail. Quand partez-vous en vacances, au fait ?" Cach : "Vous n'allez pas me laisser tomber, dites ? " ELLE : "Oui, trs bien. J'ai trs, trs soif !" Cach : "Moi aussi. a me plat.
"

La secrtaire : "Finalement, je ne les prends qu'en septembre." Cach : "Ne vous inquitez-pas, je suis l."

Rgle 3 : Lorsqu'une transaction est pige, ou double fond, son rsultat esi dtermin par le message psychologique plutt que par le message social.

Les transactions tangentielles

L'un des interlocuteurs "prend la tangente", rpond ct du message initial. Ex. : Le journaliste : "Le chmage augmente. Que comptez-vous faire ?" Le ministre : "Nous avons l un lourd hritage, mais nous sommes encore loin derrire l'Angleterre, vous savez ? J'ai des chiffres qui..." Ou : Le pre : "O tais-tu hier soir ? " - Le fils : "Eh, je suis rentr vachement tOt !" Les transactions tangentielles visent souvent viter une situation inconfortable.

Communiquer efficacement ?
En analyse transactionnelle, une communication efficace et profitable procde de deux critres principaux : - le choix : chacun est libre des rponses donner aux stimuli d'autrui, - la capacit d'utiliser le plus souvent des transactions Adulte - Adulte.

23

LES SIGNES DE RECONNAISSANCE (OU CARESSES)

Nous avons un besoin vital d'tre reconnu par les personnes qui nous entourent et nous passons notre temps tablir des relations - nos transactions - avec elles afin de satisfaire ce besoin, cette SOIF DE STIMULATION. Le nouveau-n ne peut se dvelopper normalement s'il est priv de stimulations physiques et d'attentions de son entourage, qui lui signifient qu'il existe, qu'on l'aime et le reconnat. Plus tard, aux manifestations physiques s'ajoutent des stimulations psychologiques, voire symboliques : messages verbaux, expressions du visage, gestes ; premier argent de poche, notes scolaires, diplmes, promotion, augmentations, tous signes prouvant un tre humain qu'il existe comme personne, que l'on croit en lui et ses possibilits de croissance. Les signes que nous changeons sont soit POSITIFS, soit NGATIFS, selon qu'ils sont agrables ou dsagrables recevoir, et il est prfrable de recevoir des signes ngatifs plutt que d'tre ignor par les autres. Selon qu'ils s'adressent aux actes d'une personne (ce qu'elle FAIT ou ce qu'elle a), ou qu'ils visent la personne elle-mme ou ses sentiments (ce qu'elle EST ou ce qu'elle prouve), ils sont CONDITIONNELS OU INCONDITIONNELS.

LES SIGNES DE RECONNAISSANCE

i 1
POSITIFS

CONDITIONNELS
Nos clients m'ont dit combien
ils apprcient l a faon dont

INCONDITIONNELS

Vous tes aimable et serviable

C'est un plaisir pour moi que de vous voir chaque matin. Quel mauvais caractre ! Une personne impolie et irrespectueuse comme vous est indigne de travailler ici

vous les accueillez au tlphone.

Deux clients se sont plaints a NGA- moi de la faon dont vous leur TIFS avez rpondu. a ne me fait pas du tout plaisir.

Parce que les signes de reconnaissance inconditionnels touchent la personne pour ce qu'elle EST, les signes positifs ont un caractre trs gratifiant qui stimule la croissance et l'autonomie de la personne qui les reoit, alors que les signes ngatifs comportent une charge destructrice qui nuit son dveloppement. Evitons donc ces derniers. Les signes conditionnels quant eux, positifs autant que ngatifs, structurent le comportement, et sont donc indispensables pour duquer un enfant, ou pour diriger une quipe, enseigner une discipline, etc. Tant en situation de management que d'enseignement, les signes de reconnaissance ont une influence puissante sur les comportements, les motivations et les performances.

24

L'CONOMIE DES SIGNES DE RECONNAISSANCE

(C. STEINER)
Alors que notre rserve de signes de reconnaissance est potentiellement inpuisable, nous agissons souvent comme si elle tait limite, et ce principalement suivant 5 rgles : - "Ne donne pas de signes de reconnaissance librement." - "Ne demande pas de signes de reconnaissance quand tu en as besoi n. " - "Ne reois pas de signes de reconnaissance librement." - "Ne refuse pas de signes de reconnaissance que tu n'aimes pas." - "Ne te donne pas de signes de reconnaissance - ne te vante pas - . ' I REPRONS donc le type d e signes d e <econnaissance que nouschangeons: pour tablir ou rtablir des transactions satisfaisantes avec soi-mme et les autres en se donnant les permissions voulues pour :

SOI-MME
DEMANDER REFUSER

II est important d'employer les signes de reconnaissance de faon ~PPROPRIE et COHRENTE.

Jne mthode simple' pour donner des signes de reconnaissance 3ositifs rels : 3 - DCRIRE avec prcision ce que nous trouvons de positif, riche et agrable chez l'autre. I - EXPRIMER les sentiments correspondants. 3 - SUGGERER de poursuivre dans le mme sens, en largissant c e qui a t commenc. 2 - Prciser les CONSQUENCES heureuses de cette faon d'agir.
'

Inspire de la mthode D.E.S.C. de BOWER.

Sens des responsabilits, sentiment d'utilit, exprience. Autonomie, comptence, adaptabilit. Crativit, risque, esprit d'initiative et d'entreprise, russite.

25

LA STRUCTURATION DU TEMPS

Tout tre humain est confront, chaque jour, sa "SOIF DE STRUCTURE" : "Comment remplir mes heures de veille ?" (sous-entendu : "...pour me procurer les signes de reconnaissance que je recherche ?") Pour STRUCTURER SON TEMPS et pour obtenir, donner ou viter des signes de reconnaissance, chacun dispose de six possibilits, explicites ci-dessous, dans l'ordre croissant d'engagement motionne1 qu'elles impliquent : Isolement physique ou mental (rverie, rflexion, etc.). La personne en situation de retrait ne compte que sur elle-mme pour recevoir des stimulations positives ou ngatives. change de stimulations sr et prvisible dans lequel la personne se conduit de faon rptitive vis--vis d'autrui (rituel de salutations), et aussi d'elle-mme (rituel du rasage, ou du maquillage).

LE RETRAIT

LE RITUEL

On "parle de quelque chose" sans autre but que LES de recueillir des signes de reconnaissance, sans PASSE-TEMPS trop de risques, et ainsi de reprer d'ventuels partenaires pour une relation plus implique. L'nergie est oriente vers un but et vers des objets extrieurs (travail, sport, violon d'Ingres, tudes, etc.). Les activits, parce que productrices ou cratrices, procurent beaucoup de stimulations. Manipulations motionnelles de soi ou d'autrui aboutissant systmatiquement des sentiments LES RACKETS dsagrables, mais prvisibles, donc "rassuET LES JEUX rants". (Voir chapitres spcifiques "Rackets" et "Jeux"). Exprience gratifiante d'change direct et spontan, de signes de reconnaissance avec soi-mme et avec autrui, sans but cach. L'intimit dcoule de la confiance et donc de l'absence de dfenses,
Implication motionnelle importante. Risque plus important De plus en plus de signes de reconnaissance changs

Retrait Rituel Passe- Activit Rackets Intimit temps et leux

26

LES POSITIONS DE VIE

Les experiences primitives de notre enfance avec notre entourage, suivant que celui-ci a plus ou moins bien rpondu aux besoins et motions de notre Enfant Spontan, nous procurent des satisfactions ou des dsagrments qui influencent l'opinion que nous nous faisons de nous-mmes, des autres et de la vie en gnrai. Nous adoptons alors (entre 3 et 5 ans), une "POSITION DE VIE" qui dtermine ensuite la faon dont nous nous voyons et voyons les autres, dont nous pensons, agissons et nous comportons avec les autres pour obtenir des signes de reconnaissance Notre "SOIF DE POSITION" est telle que toutes nos transactions ont gnralement pour finalit de nous conforter dans la position de vie que nous avons adopte. On peut distinguer 4 faons principales de se voir et de voir les autres dont dcoulent 4 positions de vie ' OK+/OK+ ; OK+/OK- , OK-/OK+ : OK-/OK- (F. ERNST)

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OK+ OK-

Je suis OK

OK+ OK+

Je m'accepte tel que je suis, je ne t'accepte pas tel que tu es. Position d'expansion et de domination. "Tu dpends de moi, je suis le plus fort." "Tu es d e trop." "VA-T-EN." Face un problme : "C'est de t a faute. Tu ne vaux rien. Laisse tomber." Sentiments prfrentiels : mpris, piti, haine, rvolte, etc.
i 4

Je m'accepte et l'accepte l'autre. Position constructive de coopration, "gagnant-gagnant". "Rien ne vaut la vie." " A L L O N S ENSEMBLE DE L'AVANT." Face un problme : "Quel est le p r o b l m e ? C o m m e n t le r soudre ? motions spontanes et satisfaction, harmonie.

y O
v

2 Cl

c
W E
Je t'accepte tel que tu es, je ne m'accepte pas tel que je suis. Position de soumission et d'effacement. "Je dpends de toi, tu es le plus fort" " J e suis d e trop." " J E M ' E N VAIS." Face un problme : "C'est ma faute. Je ne vaux rien. Je laisse tomber." Sentiments prfrentiels : culpa bilit, peur, honte, admiration.

: $

Je n'accepte ni moi, ni toi, ni rien. Position d e rsignation, d ' i m puissance, de dpression. " L a vie ne vaut rien." " A quoi bon ?" "JE NE SAIS O ALLER." Face un problme : "C'est de notre faute. Nous ne valons rien. Laissons tomber." Sentiments prfrentiels : tristesse, dsespoir, drision, indiffrence.

OK- OK-

Je ne suis Das OK

OK- OK+

Les flches indiquent qu'il convient mieux de parler de "tendance" et de "position prfrentielle" que de position pure et immuable. Chacun, en effet, peut avoir diffrents moments de sa vie et/ou dans diffrentes situations une position de vie diffrente, comme le montrent le schma et l'exemple ci-contre, de Jacques, cadre d'une quarantaine d'annes :

28

OK+ OK-

Je suis OK

ou+ ou+

2
O

il fait vaut vraimen

un jour le quitter, ayant s e s " f a i b l e s s e s " , II prvenir ses dsirs, et

F: I

ou- OU-

Je ne suis pes OU

ou- ou+

La position prfrentielle de Jacques, dans cet exemple, tend "je ne suis pas OK", le prsuppos tant que la position professionnelle OK+/OK- compense la vision pessimiste des autres domaines de sa vie.

Les positions de vie en situation professionnelle d'encadrement :

La position prfrentielle d'un manager influence son style de direction et le conduit se proccuper, plus ou moins, soit de la production, soit des personnes.

Devise : "La gentillesse ne paie pas."

Devise : "NOUS pouvons."

"CENTIUSTE" Devise : "Le salut dans le compromis"

" PASSOIRE" Devise : "Survivre tout prix."

"A LA PETITE VITESSE" Devise : "Tout le monde est bien gentil. Vivons en paix."

PERSONNES

29

SENTIMENTS-PARASITES, TIMBRES, LASTIQUES

n SENTIMENT-PARASITE (ou RACKET) est un sentiment substitutif, ironique, strotyp et gnralement pnible, propre une personne. n parle de "racket", car il s'agit aussi d'une faon indirecte et manipulatri? d'obtenir des signes de reconnaissance. RlGlNE : on peut ramener au nombre de 4, les motions que connat Enfant Spontan : PEUR, COLRE, TRISTESSE et JOIE, qui sont des r:tions naturelles des simuli. ertaines familles ont des RGLES "pour" ou "contre" ces motions, ou urs variantes.

Ces rgles se manifestent de 3 faons :

____

Par l'exemple : l'enint imite les parents. x. : une famille o on e rit pas.

2. Par la dfinition des 3. Par la valorisation de

parents de ce que l'enfant ressent. Ex. : un enfant en colre, "tu es fatigu, mon petit". A un enfant triste, " qui en veux-tu, encore ?"

certains sentiments. Ex. : "Un grand gars comme toi, tu ne vas pas pleurer !" "Avec de la gentillesse, on obtient tout."

ar suite, l'enfant est influenc dans le processus "conscience-expressionction" de ses propres sentiments (Enfant Spontan). II apprend ainsi :nfant Adapt) ne manifester, voire ne ressentir, que certains sentilents Dour obtenir les sianes de reconnaissance dont il a besoin. Quelques exemples courants de

on : joie, colre, tristese, peur, dsir, amour, atachement, jouissance, ouleur, faim, sommeil,

Les 3 rles du TRIANGLE DRAMATIQUE (KARPMAN) constituent les 3 positions de base pour initier un racket :

PERSCUTEUR (Parent Normatif OK+/OK-)

L v

vit, mfiance, fatigue, indiffrence, dsespoir, rflexion, faim, sommeil, joie, colre, tristesse, peur, etc.

(Parent SAUVETEUR Nourriciei

OK+/OK-)

VlCTlM E (Enfant Adapt Soumis ou Rebelle OK-/OK+ OU OK-/OK-) .es Perscuteurs et les Sauveteurs recherchent des Victimes, et les rictimes des Perscuteurs Odet des Sauveteurs. II en dcoule 4 types dc IARASITEURS pour 2 formes de PARASITAGE.

30

LES 4 TYPES DE PARASITEURS (F. ENGLISH)

PARASITEUR DE TYPE 2 8 PARASITEURS DE TYPES 1B ET 1A PARASITEUR DE TYPE 2A

Les parasiteurs cherchent accrocher chez les autres des tats du moi complmentaires en vue de s'engager dans des transactions diagonales continues. II s'ensuit deux formes de parasitage : PARASITAGE DE TYPE 1, qui s'enclenche partir de l'Enfant A d a p t ( V i c t i m e R e b e l l e ou Soumise) et s ' a d r e s s e au Parent d u partenaire e n vue d'obtenir des signes de reconnaissance ngatifs ou "positifs". PARASITAGE DE TYPE 2, qui s ' e n t a m e partir d u Parent Normatif ou Nourricier ngatifs et exige d u partenaire, Enfant Adapt, des signes de reconnaissance de gratitude ou d'impuissance.

En cas d'chec du parasitage, par exemple si le partenaire ne rpond plus ou CROISE LA TRANSACTION a partir de l'Adulte ou de l'Enfant Spontan, le parasiteur entre alors dans un JEU pour rtablir son racket (voir plus loin "Interdpendance rackets et jeux").

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CIRCUITS PARASITAIRES INTERCONNECTS (M.E. HOLTBY)

On dfinit le "circuit du sentiment-parasite'' comme un systme dformant et auto-renforant de penses, de sentiments et de comportements (Erskine et Zalcrnan). Lorsque deux personnes (ou plus) entretiennent des circuits virtuellement complmentaires, ceux-ci s'interconnectent, les manifestations (sentiments et comportements) de l'un ayant l'effet d'expriences renforantes chez l'autre, et vice-versa. CROYANCES MANIFESTATIONS PARASITAIRES Sentiments Comportements internes externes EXPRIENCES RENFORANTES

DE BASE

<I

Je ne

tre aime. m LUI :

a

M'engager

+ Sisafnaereux. a

Le dpistage et l'analyse de tels systmes s'avrent particulirement utiles et aidants en thrapie de couple et en matire de mdiation et de gestions de conflits.

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La collection de timbres
Quand une motion relle n'est pas exprime, parce que dfendue, ou pour toute autre raison, elle est garde en rserve, COLLECTIONNE, tout comme on peut le faire des timbres-ristournes en usage dans certains commerces. A l'instar de la collection de "timbres-ristournes", on collectione des sentiments de sorte qu'un jour ... on puisse enfin tout liquider, et toucher la "prime", alors bien mrite. II en va ainsi de tous les sentiments ressentis et non exprims, positifs et ngatifs. Quelques exemples : "Madame Untel, qui supporte sans mot dire la tyrannie de son poux depuis 3 ans, lui flanque un jour la soupire sur la tte. II est vrai qu'il prtendait qu'elle manquait de sel. "J'en ai assez bav", s'est-elle dit." Ou "Monsieur Untel, comptable laborieux, ne se sent autoris prendre "une petite semaine" qu'au bout de 4 ans de loyaux service. "Je le mrite bien un peu."" Certaines personnes liquident frquemment leurs timbres contre des primes "modiques" (manquer un jour de travail, "pousser une gueulante", etc.), alors que d'autres les changent contre des "cadeaux" intermdiaires (absences frquentes, dlits, adultre, accidents, coups et blessures, etc.), voire les gardent pour des lots plus importants (divorce, ulcre, dmission, meurtre, suicide, folie, etc.). Une personne collectionne des timbres, positifs ou ngatifs, en vue de justifier un ou des comportements dont elle refuse de prendre la responsabilit : "C'en tait trop, la goutte d'eau a fait dborder le vase !"

Les lastiques
A l'image de l'lastique sur lequel on tire et qui, une fois relch, revient sa forme et sa longueur initiales, il arrive qu'un sentiment ancien revienne avec la mme intensit lorsqu'il est reconnect ou ractiv par une situation qui s'apparente celle de son origine. On dfinit donc 8 8 ~ i comme ~ ~ un ~ mcanisme ~ ~ ~ ~d'actualii i sation qui amne une personne vivre aujourd'hui une raction disproportionne un vnement, cette disproportion tant l'indice d'une rsonnance archaique. AILLEURS ET AUTREFOIS

ICI ET MAINTENANT

Les lastiques peuvent bloquer ou dformer notre conscience de la ralit prsente et constituent alors une limitation notre fonctionnement "ici et maintenant". II convient de "dtacher" ce type d'lastiques. Ils peuvent aussi, la manire de la fameuse "Madeleine de Proust", enrichir notre prsent. Ils "re-prsentent'' ainsi de prcieuses ressources.

*SITUATION A +RACTIONA
Rsonnance motionnelle SITUATION B

LASTIQUE RACTIONA'

33

LES JEUX PSYCHOLOGIQUES

ric BERNE les a dfinis comme "une srie continue de transactions complmentaires piges progressant vers un dnouement bien dfini et prvisible", lequel consiste en une srie de BNFICES NGATIFS, assortis de sentiments gnralement dsagrable (dvalorisation de soi ou de l'autre).

LES BNFICES DES JEUX

Le dnouement d'un jeu psychologique permet de : - rtablir et confirmer son sentiment-parasite, ou racket (cf, page

SO),
obtenir des signes de reconnaissance ngatifs, dfaut de signes positifs, - renforcer sa position de vie prfrentielle (dont une polarit, au moins, est OK-), - viter l'implication motionnelle de l'intimit, vcue comme dangereuse, tout en ne prenant pas la responsabilit d'une activit et en chappant l'ennui du passe-temps (cf. "Structuration du temps"), - maintenir la relation symbiotique imaginaire, - valider ses croyances sur soi et sur les autres, et son cadre de rfrence, - enrichir sa collection de timbres (cf. chapitre prcdent), - faire progresser le SCENARIO (cf. chapitre suivant).
-

3 RLES POUR UN JEU I S .KARPMANI

On retrouve dans tous les jeux les "3 rles du triangle dramatique" (cf. "Sentiments-parasites") tenus par une mme personne, ou tour tour par chacun des partenaires. Chacun a un rle favori. Entrer dans un jeu vise le rtablir, lorsqu'il a t menac. ON PEUT REGROUPER LES JEUX LES PLUS COURANTS SUIVANT CES 3 RLES : SAUVETEUR : "j'essaie seulement de t'aider'', "sans moi", "raconte-moi tes malheurs", ils se fliciteront de m'avoir connu", " vot'service", etc.

salaud", "dfauts", "coinc", "tribunal", "sans toi",

VICTIME : "botte-moi les fesses", "stupide", "pauvre de moi", "jambe de bois", "oui mais", "dbord", "pourquoi faut-il toujours que a m'arrive a moi ?", etc.

34

LA FORMULE DES JEUX (E. BERNE)

A + PF = R - T - W M W N F , +Coup de Thtr-oment soit : Appt + Point Faible = Rpliques de Confusion)Bnfice Final Ngatif.

EXEMPLE : Pierre, Paul et jacques se retrouvent un pot des "anciens de l'cole". Pierre : A - A "Je n'arrive pas faire circuler I'information dans mon service". Cach : E - P "Aidez-moi, si vous tes capables..." Pierre Jacques : A - A "Essaie des runions hebdomadaires." Paul : A - A "Et si tu faisais des notes crites ? " Cach : P - E "Nous essayons de te conseiller." Sr
Sr

1. APPT (ou amorce) : Pierre signale une dificult. En fait, il cherche se faire prendre en charge. Ses petites "antennes" mettent : "Victime cherche Sauveteur(s)".

w Ve
Sr

POINT FAIBLE : "Message reu" Paul et Jacques rpondent la dvalorisation et la demande cach en proposant, illico, des solutions.
2.

Pierre (d'un ton dsespr) : A - A "Oui, j'ai dj essay tout cela, mais sans succs". Cach : E - P "Je fais de mon mieux" "Pauvre de moi".

Sr

3. RPLIQUE : Pierre, en prsentant son cas comme insoluble, invite Paul et Jacques continuer leur Sauvetage.

L'change de transactions complmentaires peut durer ainsi un certain temps ... et. Paul : P - E "Bon, a suf- I R Pr fit mon vieux, rien- ne te I U va !" Jacques : P - E "Oui, tu nous fatigues avec tes problmes" Pierre : "C'est dur. Je savais bien que vous ne seriez pas capables de Ve, puis Pr m'aider."
4. COUP DE THTRE :

les rles se redistribuent, les messages cachs ne le sont plus... Jacques et Paul deviennent Prs. Pierre renforce son rle de Ve puis devient Pr. 5. MOMENT DE CONFUSION.

Pierre : "Je n'y arriverai jamais." Jacques : "Que veux-tu dire a, toi ?" Paul : "Laissons tomber."

6. BNFICE FINAL NGATIF : Paul et Jacques

Ve

QYe

Ve

se sentent impuissants (ves -OK-OK+). Pierre confirme que "la vie est vraiment dure" (ve -OK-OK-)

35

QUELQUES OPTIONS POUR ARRTERUN JEU (J. DUSAY, en partie)

- Dvoiler le jeu en expliquant sa dynamique, - Croiser une transaction.

Jouer le Coup de Thtre avant qu'il n'arrive, en le ddramatisant (de l'humour !). - Offrir une alternative (par exemple traiter le vrai besoin, psychologique). - Ignorer le jeu, purement et simplement.
-

LES 3 DEGRSDES JEUX

On peut srier les jeux suivant le degr d'intensit auquel on s'y adonne : - 1er degr : socialement acceptable +Simples dsagrments affectifs ou physiques. - 2' degr : se droule en partie au moins "en priv" Marque morale plus durable. - 3' degr : "dur", issue tragique-+Dommage physique important et indlbile. Se termine l'hpital, au tribunal ou la morgue.

36

Expression authentique

MOTION RESSENTIE
Permise Dfendue

18
.'"'

ES

Parasiteurs de type 1

Parasiteurs de type 2

+ v

+ /
__J'

--A

Rtablissement du racket

Succs du racket
Li

&-motion

dfendue
JEU : renversement

des rles

u n o n n u
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Complte

incomplte

Liquidation globale de la collection : Renversement du racket = dfendue emo ?jzw&rmise

I37

LE SCNARIO

Toute personne doit composer, dans sa prime enfance avec un certain nombre d'influences, plus ou moins contradictoires, provenant des diverses figures d'autorit de son entourage. La "matrice de scnario" montre comment s'organisent ces influences
LA MATRICE DE SCNARIO (Claude STEINER)

PRE
ENFANT

MERE

NJONCTIONS (ou interdictions) ET PERMISSIONS : provlennent de E2 des parents et sons enregistres dans El de l'enfant. Souvent non-verJales. Messages trs prgnants. Si E2 des parents panoui, heureux, nomweuses permissions. Si E2 des parents plus ou moins perturb, injoncions nfastes (voir ci-aprs "Tableaudes Injonctions").

33ESCRIPTIONS (ou contre-injonctions) : P2 des parents P1 de l'enfant. Wessages verbaux, formuls positivement. "Fais ceci..., sois cela..., etc." 2onstituent la base du contre-scenario, renforcent le scnario. Ex. : 'Travaille dur" lie "N'aie pas de besoins". On a ramen les prescriptions i 5 groupes principaux (cf. Mini-scnario).
WOGRAMME : A2 du parent du mme sexe AI de l'enfant. Rpond a 'Voici comment faire pour satisfaire injonctions et prescriptions". Modles : a mre qui se surmne et qui fait tout passer avant elle-mme, le pre qu l e rit jamais et qui ne vit que pour son travail, etc. Et ATTRIBUTIONS : "TL 3s tout le portrait de Tonton Albert."
DCISION : Prise autour de 5 ans, par Al ("Petit Prof") qui intgre la foi: les influences et ses propres besoins et dsirs. Elle porte sur le type de VIE que l'enfant choisit : sa faon de se comporter, ses croyances, sa positior

de vie, son racket, ses jeux, etc. Cette dcision est alors approprie at. contexte. Le problme est qu'elle prside ensuite l'volution de la per. sonne adulte, alors que plus rien ne le justifie.

38

EXEMPLE SIMPLIFI D'UNE MATRICE DE SCNARIO

- Je ne m'attacherai pas (ailleurs)

Je serai consciencieuse dans mon travail Je prendrai soin des autres Je ne mrite rien pour moi : les autres d'abord - Je me battrai contre la misre
-

iypothse : la petite fille a maintenant 35 ans. Elle est clibataire. Elle est qfirmire, ou assistante sociale, ou ducatrice. Elle va voir papa et maman :haque week-end, car maman va toujours porter des ufs au voisinage dnuni et, son ge... marcher, porter... c'est si dur... toute seule... sans voiure...

1. N'existe pas 2. Ne sois pas toi-mme (ou de ton sexe) 3. Ne sois pas un en-

4. Ne grandis pas

5. Ne russis pas 6. Ne fais pas 7. N'aie pas de valeur

8. N'aie pas d'attaches 9. Ne sois pas intime 10. Ne te porte pas bien ou

fant

Ne sois pas sain d'esprit

Au niveau de la rflexion
11. Ne pense pas 12. Ne pense pas telle chose

Au niveau des sentiments

13. Ne ressens pas 14. Ne ressens pas tel sentiment

1. Permission d'exister 5. Permission d'tre proche (physique et motionnel) 2. Permission d'avoir ses propres sensations et d'en faire I'exp- 6. Permission d'tre soi-mme (ra-

rience

ce, sexe, etc.)

3. Permission de sentir ses mo- 7 . Permission d'avoir l'ge qu'on a tions 8. Permission de russir 4. Permission de penser

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Les diffrentes classifications de scnario Classification ;elon STEINER 'onction perdue Injonctions proche Oprations thrapeutiques change ES - ES Issue tragique Dpression suicide
I

SANS JOIE Spontanit Ne ressens pas Ne russis pas Encourager l'expression des sentiments Ennui ou intoxication (alcool, drogue, etc.)

toi-mme

Renforcer A Confusion folie

Classification ,elon E. BERNf "JAMAIS"

MYTHES ET CONTENUS

DES PROGRAMMATIONS PARENTALES

Mythe : TANTALE. "Je t'interdis de faire ce dont tu as le plus envie." L'enfant a ainsi peur de ce qu'il dsire le plus. Mythe : ARACHNE. "Ah, tu veux cela ? Eh bien, tu l'auras - le feras - toute ta vie !" Travailler dur, se dvouer, etc., toujours et encore. Mythe : JASON, HERCULE. "Tant que tu n'auras pas fait ceci ou cela, tu ne pourras pas ... vivre, prendre du plaisir, du repos, etc.".

"TOUJOURS"

"AVANT"

Mythe : DAMOCLS. "Profite de la vie, aprs a va I ~ A P R S ~ ~mal tourner." "Tout va bien, mais a ne va pas durer. Les ennuis vont bientt arriver." Mythe : SISYPHE. "Ah, j'y tais presque !... Si seulement..., et si..." "Tu ne peux y arriver que jusqu' un certain point." Mythe : PHILEMON ET BAUCIS. Dit aussi "TROP COURT". Une fois toutes les instructions parentales suivies, il n'y a plus de but. C'est le sort de nombre de mres, une fois les enfants levs, ou de retraits...

PRESQUE :

"SANS :ONCLUSION' (fin ouverte)

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E. BERNE

BANAL OU EXCEPTIONNEL
Le GAGNANT (ou GAGNEUR) est la personne qui remplit ses contrats avec lui-mme et avec les autres. II projette un objectif, s'engage l'atteindre, et l'atteint. II sait ce qu'il fera s'il perd, et ne le dit pas. Adepte du "au moins ..." le NON-GAGNANT uvre du matin au soir, non pour gagner, mais pour s'en sortir simplement galit. "Au moins je n'ai pas ..., ou j'ai..., ou je peux tre content de ..." Spcialiste des "croche-pieds" soi-mme le PERDANT ne remplit pas ses contrats. "Pas de chance...", "si j'avais su ou pu ..." "j'aurais d...". II ne sait pas ce qu'il fera s'il perd, mais parle de ce qu'il fera s'il gagne.

GAGNANT

GAGNANT

PERDANT

LE MINI-SCNARIO (T. KAHLER ET H. CAPERS)

Le MINI-SCENARIO est une squence comportementale observable, brve (7 secondes maximum) qui, lie l'ensemble des lments du SCNARIO, le fait avancer.

La petite roue qui fait avancer la grande (R. HOSTIE) :

5 MESSAGES CONTRAIGANTS (ou drivers)

L'enclenchement du mini-scnario s'opre partir de 5 messages contraignants (prescriptions : cf. "Scnario") : SOIS PARFAIT - SOIS FORT FAIS PLAISIR FAIS EFFORT - DPCHE-TOI Enregistrs dans le Parent, ils sont activs partir d'une position "Non OK" : "Je suis OK SI...". Ils apparaissent sous forme de comportements observables distincts.

0
Scnario Mini-

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LE CYCLE DU MINI-SCNARIO
-e renforcement d u scnario se droule en 4 tapes, que l'on diajramme comme suit : MESSAGE CONTRAIGANT : 'AR (et EC) : OK+OKOK+ SI... Je ne ferai RIEN !" Ex. : Tu es OK SI tu fais des mieux vaut cela efforts : "Allez, vas-y, essaie !" qu'chouer) RE NCH D MESSAGE INHIBITEUR : OK-OK2 3NFICE (Injonctions du scnario) -INAL du Ex. : Ne russis pas : "Mais, nini-scnario : OK-OK-. je ne vais jamais jusqu'au bout." ix. : Echec. Sentiments i,impuissance, Dsespoir, Soumission : OK-OK-. Ex. : "Je vais essayer." (sans conviction)

I est possible de remplacer un mini-scnario ngatif par un mini-scnario lositif, et ce, pour chacun des messages contraignants, moyennant les )ermissions adquates. Concernant l'exemple ci-dessus :

C'est OK d'AGIR pour REUSSIR.

Je gagne. Joie. nergie, confiance.

J'ai le droit de RUSSIR jusqu'au bout.

et pour les autres drivers : ;ois Parfait : ;ois Fori : lpche-toi : :ais Plaisir : C'est OK d'tre moi-mme C'est OK de ressentir et de m'ouvrir C'est OK de prendre mon temps C'est OK de ME faire Dlaisir

Sois Parfait

Sois Fort

Fais Plaisir Flexible, adaptable

Fais Effort Persistant

Dpche-toi Efficace

Bon organisateur Tenace, rsistant

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LE CONTRAT DE CHANGEMENT
Prendre conscience d'un problme relationnel ou d'une gestion inadquate de son potentiel peut conduire une personne ou un groupe vouloir y changer quelque chose et progresser. Pour plus d'efficacit dans ce type de dmarche, l'analyse transactionelle propose de s'appuyer sur un CONTRAT DE CHANGEMENT.

VALEUR ET RAISON D'TRE DU CONTRAT

1. Bilan fait, pro-

blme circonscrit, c'est dj i rsoudre une partie du probl-

2. Relations claires entre contractants. Adulte au contrle. Limitation des risques de symbiose, jeux, etc.

3. Mobilisateur d'nergie : tendre vers un but est motivant

4. Responsabilit

partage entre conseil et client. Celui-ci est acteur de son changement.

1. Objet lgal et OK avec valeurs du Parent de chacun.

I

2. Comptence des contractants. Accord de l'Adulte.

3. Consentement mutuel sur I'objectif. Motivation de l'Enfant.

4. change :

5. Efforts

argent/ service.

mutuels.

I
~~ ~

3 TYPES DE CONTRATS EN PSYCHOTRAPIE Contrat de RSOLUTlON DE PROBLME : comprendre, clarifier, exprimer, faire quelque chose, etc. Ex. : "Dire ma femme que...""clarifier ma relation avec untel", etc. Contrat de CONTRLE SOCIAL : vise un changement comportemental, sans toucher au scnario. Ex. : "arrter de boire" ou "trouver du travail", etc. Contrat d'AUTONOMIE : vise un changement de scnario et implique travail plus profond. Ex. : "Faire confiance" ou "sentir mes sentiments", "aimer", etc.

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CONCLUSION : OSER COMPRENDRE, OSER CHANGER

- 1

On peut regrouper en deux grandes catgories les attitudes et comportements propres soit entraver, soit favoriser, notre volution, selon notre adaptation plus ou moins juste la ralit. La premire catgorie dcoule d'une "HYPOTHESE DE RESPONSABILIT CROISE",qui s'nonce comme suit : A - Je suis responsable de ce que les autres sentent, pensent, font ... et son corollaire, B - Les autres sont responsables de ce que je sens, pense, fais ... La seconde, d'une "HYPOTHSE DE RESPONSABILIT~ PERSONNELLE" : A - Je suis SEUL ET SEULEMENT responsable de ce que je sens, pense, fais ... et son corollaire, B - Les autres sont SEULS ET SEULEMENT responsables de ce qu'ils sentent, pensent, font ... La premire catgorie regroupe des comportements de type "nongagnant", ou "perdant". Les personnes, dans ce cas, se limitent dans leur possibilits de croissance et de russites, en se donnant, pour cela, les meilleurs alibis du monde. La seconde est celle des gens dont le comportement dnote un scnario de type "gagnant". Ces personnes investissent leur nergie dans le dveloppement de leurs potentialits, et se sentent pleinement ACTRICES de leur vie. Les quelques pages de ce mmento auront surtout permis de comprendre "comment cela fonctionne" l'intrieur d'une personne et dans ses relations, et comment elle peut se limiter dans son volution, son efficacit et ... son plaisir vivre. Avec son arsenal de concepts et d'outils simples, prcis et souples, la pratique de l'analyse transactionnelle permet ensuite la multiplication de nos options de comportements et de relations, en vue d'une adaptation juste la ralit actuelle. Elle aide ceux qui le souhaitent, hommes et groupes, amliorer, voire modifier tel ou tel aspect de sa personnalit et de ses relations. Elle fait appel, pour cela aux ressources de chacun, et l'invite AGIR DE FAON RESPONSABLE SUR LE COURS DE SA VIE. Nous esprons que l'aperu de cette approche la fois intelligente et plaisante de la personnalit et des rapports humains aura stimule votre curiosit, voire vous aura donn envie d'apprendre la pratiquer par votre propre dveloppement et celui des cellules humaines auxquelles vous participez.

Compos pr 7 ICI, 91700 Fleury. Achev d'imprimer \Ur les presser de l'imprimerie IBP Fleury. Nod'impression : 6009 / N o d'diteur : 726 / DCpt lgal : j u i n 1994 ImprimP eii Frniicr

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