Sunteți pe pagina 1din 25

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE I RELAII PUBLICE


DAVID OGILVY
MASTERAT: MANAGEMENTUL PROIECTELOR
DISCIPLINA: Managementul Proiectelor II

Modernizarea Complexului Balneo climateric VITAS


PARTEA A II-A
Profesori Coordonatori:
lect.univ.drd. Simona Bonghez
asist.univ.drd. Loredana Clinescu

Echipa LAccord
1. ADINA LIANA DUDAU
2. DANA ALESANDRU
3. STELIANA CAZACU
4. RAMONA OCTAVIA BRATILOVEANU
5. RAZVAN BRADEA

- 2007 -

CUPRINS
PARTEA I.................................................................................................................................... 3
CARTA PROIECTULUI ............................................................................................................ 3
1.1 DATE GENERALE........................................................................................................................3
1.2 DESCRIEREA PROIECTULUI.......................................................................................................3
1.3 JUSTIFICAREA PROIECTULUI.....................................................................................................3
1.4 OBIECTIVELE PROIECTULUI......................................................................................................4
1.5 ANALIZA SWOT.....................................................................................................................5
1.5.1 PUNCTE TARI............................................................................................................................5
1.5.2 PUNCTE SLABE..........................................................................................................................5
1.5.3 OPORTUNITI .........................................................................................................................6
1.5.4 AMENINRI.............................................................................................................................6
1.7 LIVRABILELE PROIECTULUI......................................................................................................6

PARTEA I
CARTA PROIECTULUI
1.1 Date generale
Nume proiect Modernizarea Complexului Balneo-climateric Vitas
Indicator proiect VITAS
Tipul Proiectului - Proiect de renovare, modernizare complex turistic
Proprietar proiect membrii Consiliului de Administraie al complexului Vitas S.A.
Beneficiari direci proprietarii i angajaii complexului, locuitorii staiunii Moneasa
Beneficiari indireci turitii complexului Vitas
Localizare proiect Staiunea Moneasa, judeul Arad
Buget Total - 4 milioane Euro
Durata proiect 29 ianuarie 2007 30 mai 2008, 341 zile lucrtoare (16 luni)
Echipa de Proiect - 10 membri

1.2 Descrierea proiectului


Proiectul i propune s realizeze lucrri de renovare i construcie la complexul
balneo-climateric Vitas Moneasa cu scopul modernizrii bazei de tratament, a spaiilor
de cazare/mas i transformrii dintr-un hotel de 2 stele ntr-un hotel de 4 stele cu
faciliti moderne de tratament i relaxare:
- Se vor realiza investiii n modernizarea i dotarea bazei de tratament i n
extinderea gamei de servicii medicale prin programe de terapie naturist, tehnici de
relaxare i Spa.
- Se va implementa un sistem informatic modern care va consta ntr-o baz de
date care s permit utilizarea unui sistem personalizat ce stocheaz informaii despre
clieni (preferine, detalii despre serviciile oferite, costuri, preri)
- Se urmrete identificarea complexului printr-o imagine nou (Vitas Sntate
izvort din natur). Promovarea noii imagini se va face prin participri la trguri de
turism i prin prezena pe Internet printr-un site personalizat pe client cu posibilitatea
rezervrii on-line.

1.3 Justificarea proiectului


Moneasa este o staiune balnear cu un potenial turistic utilizat doar n proporie
de 40%, cu un cadru natural foarte benefic i recomandat i cu o baz material deficitar
n acest moment. Dup privatizarea complexului balnear, noii proprietari i-au schimbat
numele n Vitas i au analizat cum ar putea s l transforme dintr-o entitate falimentar
ntr-un complex balnear modern i profitabil. Decizia de achiziionare a complexului care
se gsea ntr-o stare avansat de degradare s-a bazat pe atuurile i potenialul zonei, n
particular al staiunii Moneasa din judeul Arad, din zona Regiunii de Vest.
n vederea ncadrrii acestuia n structurile europene de turism curativ, este nevoie
de modernizarea i dezvoltarea complexului i aducerea lui la standarde europene:
faciliti de cazare i mas la standarde de 4 stele, dotri cu echipamente medicale la
standardele tehnologice medicale actuale, faciliti de relaxare i petrecere a timpului
3

liber, servicii medicale profesioniste prin personal specializat, parcare, servicii de paz i
altele.
Capacitate de cazare

Regiune/
Jude
Arad
Regiunea
de Vest

Existena

In funciune

(locuri)

(mii locuri - zile)

4.472
20.713

Turiti cazai nnoptri

Indici de utilizare a
capacitii n funciune

(mii)

(mii)

870

140

285

32,8

5.252

520

2.034

38,7

(%)

Tabel: Capacitatea i activitatea de cazare turistic -2005 (Institutul Naional de Statistic)

Proiectul se refer la renovarea saloanelor i a piscinei de tratament, utilarea


corespunztoare a spaiilor de cazare i mas; achiziionarea de aparatur medical
modern. Pentru optimizarea bazei i pentru introducerea de noi servicii de terapie
naturist, relaxare i spa se va transforma un corp adiacent complexului ce nu este
momentan utilizat, ntr-un centru modern de tratament, fitness, recuperare i recreere.
Noul sistem informatic orientat ctre client al complexului care se va implementa va fi
capabil s memoreze informaii i preferine despre clieni pentru a se crea o baz de date
personalizat utilizat la identificarea ct mai exact a nevoilor lor i la schimbarea
dinamic a gamei de servicii conform tendinei de pia. Se vor face investiii n utilarea
cu dispozitive i mecanisme pentru plata prin card de credit sau online. Diversificarea
activitilor presupune i promovarea serviciilor de recreere n aer liber, excursii,
drumeii, trasee montane, vizite la obiective turistice, plimbri pe lac, pescuit, festivaluri,
srbtori locale.
Pentru ca noua imagine a complexului Vitas, Sntate izvort din natur - ce
mizeaz pe principii de calitate, diversitate i accesibilitate s fie promovat ct mai
pertinent se va extinde portofoliul de contracte cu firmele de turism, i se mizeaz
totodat pe promovare proprie prin participri la trguri de turism i prezen activ cu
servicii pe Internet. Se dorete totodat mbuntirea comunicrii cu organismele de
conducere locale i regionale pentru accesarea rapid a informaiilor i fondurilor
naionale i europene. Creterea numrului de clieni va nsemna i creterea numrului
de angajai ai complexului pentru a asigura o mai bun utilizare a forei de munc n
turismul medical. Structura diversificat de utilizarea a bazei de tratament, a renovrii
celor existente va atrage specialiti n domeniu i va produce extinderea activitii
societii prin crearea de noi locuri de munc n domenii secundare dependente.

1.4 Obiectivele proiectului


Obiective generale
Modernizarea complexului balneo-climateric Vitas i reducerea costurilor de
tratament
Diversificarea activitilor i mbuntirea calitii serviciilor.
Promovarea complexului balneo-climateric Vitas n structurile europene ale
turismului medical.
Obiective specifice

Trecerea de la 2 la 4 stele.
Creterea numrului de turiti strini cu 10% pn n anul 2010.
Dezvoltarea turismului non-social (bazat pe ajutor social sau sindical) - care s
reprezinte 40% (fa de 10% n prezent) din numrul turitilor pn la sfritul
anului 2010.
Creterea gradului de ocupare anual de la 40% la 70% pn n 2010.
Durata medie a sejurului s creasc pn la 10 zile, fa de 6 zile n prezent, pn
n anul 2010.
Crearea de 50 noi locuri de munc, dintre care 20% pentru personalul permanent
pn la finele anului 2008.
Infiinarea unei parcri cu 30 locuri de parcare.
Refacerea i promovarea a 3 trasee turistice.
Participarea la 3 trguri de turism europene;
Obiective secundare

Dezvoltarea i promovarea turismului regional;


Protejarea i conservarea mediului nconjurtor, a resurselor turistice naturale i a
tradiiilor cultural-istorice;
Imbuntirea strii de sntate a populaiei.

1.5 ANALIZA SWOT


1.5.1 Puncte tari
-

poziia geografic favorabil, staiunea se afl la 110 km de Arad;


climat favorabil terapeuticii balneare si ape minerale oligoterme, slab radioactive;
varietatea peisajului;
spaiu intercultural;
construirea unui centru sportiv, prin acelai proiect PHARE.
o nou staie de epurare i reabilitare a drumului judeean 792 B.

1.5.2 Puncte slabe


-

drumuri nemodernizate i infrastructur edilitar insuficient;


calitate precar a serviciilor turistice;
lipsa spaiilor de agrement n zonele mpdurite;
promovare insuficient a resurselor i posibilitilor de servicii turistice;
absena unui sistem de indicatoare turistice rutiere i insuficiena marcajelor
turistice montane;
mijloace de transport public (autobuze, trenuri) uzate fizic i moral,
necorespunztoare i numeric insuficiente;
lipsa ghizilor calificai pentru prezentarea atraciilor turistice locale;
insuficiena surselor de informare prin materiale specifice de promovare;

1.5.3 Oportuniti
-

dezvoltarea cooperrii transfrontaliere n domeniul turismului, n contextul


realizrii Euro-Regiunii Dunre, Mure, Cri, Tisa (DKMT).;
perspective de colaborare pe probleme specifice (consultan, transfer de knowhow, ridicarea calitii serviciilor) n cadrul creat de ARE (Adunarea Regiunilor
Europei);
stabilirea de parteneriate i derularea de proiecte cu orae i provincii din alte ri:
Italia, Spania, Germania, Austria, Frana;
oportunitatea finanrii interne i externe a programelor n care turismul este
domeniu int;
interes crescut pentru domeniul turismului din partea ONG-urilor locale;

1.5.4 Ameninri
-

vecintatea / concurena judeelor cu potenial turistic bine dezvoltat i valorificat


(Bihor, Timi, Alba, Hunedoara) i a turismului balnear din Ungaria
poluare cultural, amploare a fenomenului kitch;
depopularea zonei i migrarea tinerilor la ora;
nivel sczut de trai al unui segment important al populaiei;

1.7 Livrabilele proiectului


Cod
WBS
1_1.2
1_1.5
1_2.1
1_2.2

Livrabile
nota de informare
lista inventar
dosar obiective i cerine
plan tehnic complex avizat, schie modificri interior, plane arhitectur, plan

1_2.3

cadastral i de ncadrare n zon


autorizaie de construcie, aprobare modificri structur, certificat de

1_2.16
1_3.1

siguran urban
proces verbal pentru verificarea cerinelor, note
list modificri tehnice i de structur, proiect tehnic construcii i instalaii:

1_3.5
1_3.7
1_4.1

parte scris+parte desenata (schie).


plan de acces i evacuare, list modificri exterioare
proces verbal pentru verificarea cerinelor, note
proiect tehnic construcii i instalaii: parte scris (memoriu tehnic, list

1_4.5

cantiti lucrri=antemsurtoare)+parte desenat.


plane interior, plan evacuare, plan organizatoric al ncperilor i PSI

1_4.7
1_5.1
1_5.4

(sigurana i paza mpotriva incendiilor)


proces verbal pentru verificarea cerinelor, note
plan de construcie, plan realizare ci de acces, list elemente siguran
proces verbal pentru verificarea cerinelor, note

1_6.1
1_6.2
1_6.3

proces verbal edin


list inventar2
program zilnic mediu de consum, plan evaluare cost pentru operaiuni

2_1.1
2_1.2

curente, plan msuri eficientizare


analiza SWOT a zonei, list contacte parteneri locali
list servicii complex, plan competene, autorizaii i certificri pentru

2_1.3
2_2.1
2_2.3
2_2.4
2_2.5

servicii, catalog oferte


gril preuri, plan reduceri
organigram, defalcare costuri personal
proces verbal efectuare cursuri, mape curs
proces verbal efectuare cursuri, documente tehnice, studii de caz
proces verbal efectuare cursuri, caiet ajuttor, list comenzi, proceduri de

2_3.1

salvare/administrare, plan de securitate/acces la date


diagrame utilizator, cerine sistem, prototip design, metode de calculaie,

2_3.2

prototip rapoarte
arhitectura de reea, list componente, plan alimentare i backup, descriere

2_3.3

sisteme calcul necesare


cerinele site-ului, dosar pentru caracteristici module, coninut site, metode

2_3.4

de administrare, interfa utilizator


anex contract cu centralizarea cerinelor, schi sistem, model conceptual al

2_3.5
2_3.7

bazei de date
sistem informatic, site web, baz de date, manual utilizare
list teste efectuate, istoric al rezultatelor obinute, list defeciuni, list

3_1.1

modificri
dosar marketing (promovare), realizare logo i mesaje, plan strategie

3_1.2

comunicare
100 postere de promovare complex, 5000 fluturai prezentare, 1000

4_7.1
4_7.2

cataloage prezentare, 1000 mape cu oferte, 500 cd-uri multimedia


planul managerial de aprovizionare, planul de dezvoltare, declaraia de lucru
documentele aprovizionrii, caietul de sarcini, lista criteriilor i grilei de

4_7.3
4_7.4
4_7.5
4_7.6

evaluare
propunerile i ofertele furnizorilor
contractul, anexe
coresponden, dovezile de plat (OP, facturi, chitane)
dosarul contractului, actul de acceptare formal i nchidere
Tabel 2. Livrabile

PARTEA a II-a
1. MATRICEA DE ALOCARE A RESPONSABILITILOR
R responsabil (o singur persoan), P particip, C- consultat, I- informat

1. Modernizare
complex
1.1 Iniiere renovare
1.2 Renovare hotel
1.3 Modernizare baz
tratament
1.4 Restructurare corp
adiacent
1.5 Renovare spaiu de
parcare
1.6 Finalizare renovare
2. Diversificare
activiti
2.1 Aciuni servicii
2.2 Aciuni personal
2.3 Realizare sistem
informatic
3. Promovare
complex
3.1 Comunicare
3.2 Conectare
4. Management de
proiect

Sponsor
Proiect

Manager
proiect

0,00% R,
100,00% I
0,00% P
0,00% C
I
I
I

33,33% R,
66,66% I
0,00% P
0,00% C
R
I
I

Responsabil
relaii
publice/
Marketing
0,00% R,
16,66% I,
16,66% P
0,00% C
P

Consultant n
management

Director
financiar

Inginer de
sistem

Medic
reumatolo
g

Inginer
achiziie i
logistic

0,00% R
66,66% I
0,00% P
33,33% C
C
I
I

Specialist
echipame
nte
medicale
0,00% R
33,33% I
16,66% P
33,33% C
I
C
P

0,00% R
100,00% I
0,00% P
0,00% C
I
I
I

0,00% R
33,33% I
0,00% P
33,33% C
I
C

0,00% R
33,33% I
0,00% P
16,66% C
I

I
0,00% R,
100,00% I
0,00% P
0,00% C
I
I
I

R
33,33% R,
66,66% I
0,00% P
0,00% C
I
R
I

I
33,33% R,
33,33% I,
0,00% P
0,00% C
R
I

0,00% R
100,00% I
0,00% P
0,00% C
I
I
0,00% R
100,00% I

0,00% R
00,00% I
100,00% P
0,00% C
P
P
100,00% R
0,00% I

100,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C
R
R
0,00% R
0,00% I

C
0,00% R
0,00% I
0,00% P
66,66% C
C
C
0,00% R
0,00% I
0,00% P
100,00% C
C
C
0,00% R
0,00% I

I
I
0,00% R
0,00% I
33,33% P
0,00% C
P
0,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C

0,00% R
0,00% I

Arhitect/
Proiectant

0,00% R
16,66% I
83,33% P
0,00% C
I
P
P

Site
Manager/
Inginer
construct.
66,66% R
16,66% I
16,66% P
0,00% C
I
R
R

P
0,00% R
0,00% I
33,33% P
0,00% C

P
0,00% R
33,33% I
0,00% P
0,00% C

I
0,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C

0,00% R
33,33% I
66,66% P
0,00% C
I
P
P

I
0,00% R
100,00% I
0,00% P
0,00% C
I
I
I

I
33,33% R
0,00% I
33,33% P
0,00% C

I
0,00% R
0,00% I
33,33% P
0,00% C

P
R

0,00% R
100,00% I
0,00% P
0,00% C
I
I
0,00% R
0,00% I

0,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C

0,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C

0,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C

0,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C

0,00% R
0,00% I
0,00% P
0,00% C

0,00% R
0,00% I

0,00% R
0,00% I

0,00% R
0,00% I

0,00% R
0,00% I

0,00% R
0,00% I

4.1 Iniiere proiect


(Definire &
Organizare)
4.2 Planificare
proiectului
4.3 Coordonare &
Conducere
4.4 Evaluare i control
4.5 Managementul
resurselor umane
4.6 Managementul
riscurilor

Sponsor
Proiect

Manager
proiect

Responsabil
relaii
publice/
Marketing
0,00% P
0,00% C

Consultant n
management

0,00% P
0,00% C
C

0,00% P
0,00% C
R

C
C

R
R

C
C

0,00% P
100% C
C

Specialist
echipame
nte
medicale
0,00% P
0,00% C

Director
financiar

Inginer de
sistem

Medic
reumatolo
g

Inginer
achiziie i
logistic

0,00% P
0,00% C

0,00% P
0,00% C

0,00% P
0,00% C

0,00% P
0,00% C

Site
Manager/
Inginer
construct.
0,00% P
0,00% C

Arhitect/
Proiectant
0,00% P
0,00% C

2. STRUCTURA ECHIPEI DE PROIECT


2.1 Alegere tip de structur echip
Managerul de proiect, Florin ILIE, membru al Asociaiei Project Management Romnia (APMR),
certificat IMPA, se va subordona direct administratorului, numit de consiliului de conducere al Complexului
Balneo-climateric VITAS.
Modelul de alctuire a echipei de proiect reflect stilul de conducere, evoluia i succesul acesteia.
La SC VITAS SA, managerul de proiect opteaz i alctuiete o echip cu structur mixt:
1. Echipa funcional: persoane care lucreaz cu norm ntreag la SC VITAS SA i se
subordoneaz n ntregime managerului general: responsabilul cu relaii publice, consultantul n
management, directorul financiar;
2. Echipa matricial: persoane organizate n sistem matricial, astfel nct activitatea din cadrul
proiectului s fie subordonat managerului de proiect, iar pentru alte activiti s fie subordonate
managerului de linie: inginer de sistem, medic reumatolog, inginer achiziie i logistic, diriginte
de antier;
3. Echip pe baz de contract: persoane angajate din exteriorul companiei, pe baz de contract,
pentru a executa anumite lucrri din proiect: specialistul n echipamente medicale, arhitect.
Avantajele structuri mixte:

Se pstreaz rolul sectoarelor funcionale i controlul asupra circuitelor documentelor;

Conducerea organizaiei i pstreaz controlul asupra proiectului, dar este eliberat de deciziile
curente.

Se asigur o structur de comunicare clar definit ntre membrii echipei.

Membrii grupului de specialiti se bucur de o relativ stabilitate a locului de munc.

O distribuie mai flexibil a resurselor generale ale organizaiei.

Motivaie n privina carierei individuale, prin posibilitatea de promovare n organizaie.

Este asigurat flexibilitatea personalului alocat proiectelor;

Permite formarea spiritului de echip ntr-o msur acceptabil.

Dezavantajele acestei organizri sunt:

Se dubleaz liniile de subordonare ale personalului;

10

Exist dificulti n evaluarea i msurarea performanei personalului;

Pot aprea conflicte;

Managerul de proiect are o putere mai mic n alegerea echipei, ceea ce duce la necesitatea ca
acesta s aib nevoie de aptitudini sporite n dezvoltarea spiritului de echip.

n alctuirea echipei de proiect s-a inut cont, pe lng definirea posturilor, i de evaluarea
competenei candidailor, avndu-se la dispoziie CV-urile acestora (pe care le prezentm n Anex).
Echipa
ILIE FLORIN

Organizaia
VITAS SA

Funcia
Manager de proiect

Studii
Superioare

Experien
Investiii

Abiliti
Bun

Profil
Determinare

economice

/Proiecte n

organizator

Responsabilitate

turism

Coordonare

Asumare riscuri

Gestionare
Comunicare
DRAGNEA

VITAS SA

SORIN

Consultant n

Superioare

Investiii

Motivare
Analiza

management

economice

Marketing

Sinteza

Empatie
Perseveren

Negociere
BADEA

VITAS SA

NICOLETA

LAZAR

VITAS SA

Responsabil cu

Superioare,

Activiti

Gestionare
Comunicare,

Diplomaie

relaiile publice /

psihologie, relaii

nvmnt i

Sintez

Creativitate

marketing

publice

Relaii Publice

Cercetare

i Comunicare

Analiz

Superioare

Contabil ef la

Selecie
Analiza i

Responsabilitate

economice

mai multe

sinteza,

Onestitate

(contabilitate)

organizaii

calculator

Confidenialitate

Director financiar

RALUCA

VASILE

MED SYS

Specialist

Superioare

Aprovizionare

Abiliti

Rigurozitate
Lucru n echip

EUGENIU

SRL

Echipamente

inginer fizician

Investiii

analiz

Putere munca

Medicale

tehnic i
cercetare

ROMAN

VITAS SA

Inginer de Sistem

NATALIA
FILIP IOAN

VITAS SA

Medic reumatolog

Superioare

Implementri

pia
Stabilirea de

inginer calculatoare

soluii

prioriti

Lucru n echipa

Superioare medicina

informatice
Medic

Sinteza
Tehnica

Comunicator

radiolog 15 ani

medicala

Empatie

11

Putere munca

OSACI MIHAI

VITAS SA

Inginer Achiziie

Superioare tehnice

Inginer

complexa
Cercetare

Lucru echipa

i Logistic

inginer

Investiii

pia

Empatie

/Achiziii

Analiz
Negociere
Tehnice

CATUNEANU

VITAS SA

FLORIN

BOGAN

APPULUM

MARIANA

SRL Cluj

Site Manager

Superioare

12 ani

Organizare

Putere munca

/Diriginte antier

inginer constructor

experien

Coordonare

Asumare riscuri

construcii

Comunicare

Echilibrat

Expertiz

Prudent
Putere munca
Creativitate

Arhitect / Proiectant

Superioare

16 ani

tehnic
Analiza

arhitectur

experien

Negociere

proiectare i

Cultura

supervizare

artistic

2.2 Argumentare decizie


Din datele de mai sus, concluzionm c managerul de proiect a optat pe o echip care poate s
asigure funciile de sarcin i funciile de meninere ale echipei. S-a inut cont i de mixtul de personaliti,
care ar putea determina armonia i mersul spre bine al aciunii. ndeplinirea cu succes a proiectului va
depinde astfel de structura i modalitatea de lucru a echipei.
2.3 Calitatea deciziei
Decizia privind un management de proiect bazat pe o structura mixt s-a dovedit corect pn n final pentru
c a rentabilizat costurile proiectului, mbinnd salariaii proprii organizaiei VITAS cu intervenii de scurt
durat a unor specialiti din afar, costisitori.

3. RISCURILE

12

3.1 Identificarea riscurilor i Atribuirea scorurilor


Identificarea riscurilor: Pentru acest proiect au fost identificate 6 riscuri:
Nr.
Cod
Descriere risc
crt.
WBS
1

1_2.3

Rspuns negativ la solicitarea de obinere a autorizaiilor necesare demarrii proiectului

2
3
4

1_2.9
1_2.16
2_2.5

2_3.6

3_1.5

Descoperirea unor deteriorari extinse neanticipate n sistemele de instalaii ale complexului


Nendeplinirea criteriilor de calitate impuse de standardele internaionale n vigoare
Apariia unor situaii dificile n acceptarea sistemelor informatice de ctre personalul hotelului, situaii ce
pot crea probleme n adoptarea noilor sisteme pentru managementul operativ
Probleme neateptate la instalarea i configurarea dispozitivelor hardware i a modulelor software i
adaptarea acestora pe condiiile existente n complex
Imposibilitatea contactrii principalilor operatori de turism i ncadrarea n termenele limit pentru
participarea la trguri i prezentri de sezon

Atribuirea scorurilor: Fiecare risc identificat primete un scor, rezultat din nmulirea a dou valori:
- valoarea pentru probabilitate (msura n care, din potenial, riscul poate deveni efectiv, se poate
materializa)
- valoarea pentru impact (efectul pe care l-ar avea riscul asupra proiectului, n cazul n care, din
potenial, ar deveni efectiv)
Legend:
- scala aleas:
- probabilitate: de la 1 la 5 (1- foarte mic, 2 mic, 3 medie, 4 mare, 5
foarte mare)
- impact: de la 1 la 5 (1- foarte mic, 2 mic, 3 mediu, 4 mare, 5 foarte
mare).
Nr.
crt.

Cod
WBS

1_2.3

1_2.9

1_2.16

2_2.5

2_3.6

3_1.5

Descriere risc
Rspuns negativ la solicitarea de obinere a autorizaiilor
necesare demarrii proiectului
Descoperirea unor deteriorari extinse neanticipate n
sistemele de instalaii ale complexului
Nendeplinirea criteriilor de calitate impuse de standardele
internaionale n vigoare
Apariia unor situaii dificile n acceptarea sistemelor
informatice de ctre personalul hotelului, situaii ce pot
crea probleme n adoptarea noilor sisteme pentru
managementul operativ
Probleme neateptate la instalarea i configurarea
dispozitivelor hardware i a modulelor software i
adaptarea acestora pe condiiile existente n complex
Imposibilitatea contactrii principalilor operatori de
turism i ncadrarea n termenele limit pentru participarea
la trguri i prezentri de sezon

3.2 Ierarhizarea riscurilor

13

Probabilitate Impact

Scor
(Probabilitate
* Impact)

4x2=6

2x2=4

2 x 5 = 10

3x3=9

2x4=8

1x4=4

Riscurile sunt ierarhizate n funcie de scorurile obinute n urma scalrii.


n cazul nostru n care scorurile sunt egale, diferenierea se face n funcie de valoarea impactului i a probabilitii astfel: riscul al
crui impact posibil este mai mare figureaza, n ierarhia riscurilor, naintea riscului al crui impact posibil este mai mic.
Prioritate

Cod
WBS

1
2

1_2.16
2_2.5

2_3.6

6
4

1_2.3
3_1.5

1_2.9

Descriere risc

Scor
(Probabilitate *
Impact)

Nendeplinirea criteriilor de calitate impuse de standardele internaionale n vigoare


Apariia unor situaii dificile n acceptarea sistemelor informatice de ctre personalul hotelului, situaii ce pot
crea probleme n adoptarea noilor sisteme pentru managementul operativ
Probleme neateptate la instalarea i configurarea dispozitivelor hardware i a modulelor software i adaptarea
acestora pe condiiile existente n complex
Rspuns negativ/ntrziat la solicitarea de obinere a autorizaiilor necesare demarrii proiectului
Imposibilitatea contactrii principalilor operatori de turism i ncadrarea n termenele limit pentru participarea
la trguri i prezentri de sezon
Descoperirea unor deteriorari extinse neanticipate n sistemele de instalaii ale complexului

2 x 5 = 10
3x3=9
2x4=8
4x2=6
1x4=4
2x2=4

3.3 Strategii i metode de rspuns la riscuri


Procesul de Planificare a Rspunsului la Risc definete strategiile de aciune la momentul apariiei riscurilor identificate.
Nr.
crt.

Cod
WBS

Descriere risc

Strategia

Aciuni

Buget
alocat

Timp
alocat

Responsabil

Consultantul de management va fi desemnat i pe baza


experienei anterioare obinute din colaborarea cu
autoritile, administraia i instituiile implicate n
avizare. Consultantul se va informa din timp n legtur
cu procedurile, documentele de acordare a
autorizaiilor, avizelor i va realiza o list punctual cu
cerinele legale necesare obinerii acestora. Va informa
din timp i ct mai exact ceilali participani despre
aceste cerine i proceduri.
Prentampinarea acestui risc ar implica resurse
importante (capital, timp, oameni). Managerul
proiectului va reanaliza situaia din timp n timp, pe
parcursul proiectului, discutnd periodic cu Site
Manager.
Proprietarul proiectului va trebui s fie perfect informat
asupra criteriilor de calitate internaionale ce se aplic
n domeniul hotelier-medical. Obinerea unor certificate

2.000
Euro

2 zile

Consultant n
management

MP/
Site Manager/
Inginer
constructor

100.000
Euro

14 zile

Sponsor
Proiect

1_2.3

Rspuns negativ la solicitarea


de obinere a autorizaiilor
necesare demarrii proiectului

Reducere
probabilitate
de apariie

1_2.9

Descoperirea unor deteriorri


extinse neanticipate n
sistemele de instalaii ale
complexului

Acceptare

1_2.16

Nendeplinirea criteriilor de
calitate impuse de standardele
internaionale n vigoare

Reducere
impact

14

2_2.5

Apariia unor situaii dificile


n acceptarea sistemelor
informatice de ctre
personalul hotelului, situaii
ce pot crea probleme n
adoptarea noilor sisteme
pentru managementul
operativ

Plan de
Contingen

2_3.6

Transfer

3_1.5

Probleme neateptate la
instalarea i configurarea
dispozitivelor hardware i a
modulelor software i
adaptarea acestora pe
condiiile existente n
complex
Imposibilitatea contactrii
principalilor operatori de
turism i ncadrarea n
termenele limit pentru
participarea la trguri i
prezentri de sezon

Reducere
probabilitate
de apariie

de calitate ISO i a certificrilor internaionale de turism


ce va face posibil echivalarea serviciilor oferite va
amortiza eventuala nendeplinire a cerinelor necesare
validrii complexului la un nivel de 4 stele.
Prentampinarea acestui risc este foarte dificil datorit
imposibilitii pre-determinrii cunotinelor IT ale
personalului i a mentalitilor acestora n utilizarea
sistemelor informatice n activitile operative.
Totodat, necesitatea parcurgerii unor programe de
training i imposibilitatea cuantificrii exacte a
probabilitii de apariie a acestui risc duc la realizarea
unui plan de contingen care implic cursuri de
formare/instruire: Utilizare PC, Cursuri de Utilizare
Aplicaie Vitas, Tiprire/distribuire manuale de
utilizare.
Responsabilul va trebui s determine gradul de
adaptibilitate la introducerea noilor sisteme, s
cuantifice pierderile, i s introduc anexe de
responsabilizare n contractul ncheiat cu furnizorul de
servicii i soluii IT. Se poate apela la expertiza unui
expert certificat n domeniu.
Pentru a prentampina acest risc, responsabilii vor
contacta din timp organizatorii manifestrilor de turism
i organizaiile responsabile pentru a afla condiiile de
participare, i vor identifica cerinele pentru realizarea
de oferte competitive. Se pot ncheia pre-contracte, plti
n avans participri, nscrierea pe liste, rezervri i
colaborri cu furnizori de publicitate.

15

3.000
Euro

15 zile

Responsabil
Resurse
Umane/
Inginer de
sistem

5.000
Euro

7 zile

Inginer de
sistem,
Manager
proiect

10.000
Euro

30 zile

Responsabil
relaii publice/
Marketing

ANEXE

Curriculum vitae
Europass

ILIE FLORIN

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 - prezent
Manager de proiect
Organizarea ,coordonarea i gestionarea proiectului
Comunicarea cu stakeholderii

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Management de proiect

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2003 2006
Director investitii
Dezvoltarea investitionala a unitatii

Numele si adresa angajatorului

COMPLEX BALNEO-CLIMATERIC VITAS

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

investitii

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1998 2002
Economist divizia transporturi
Planificarea transporturilor rutiere

Numele si adresa angajatorului

S.C.TRANSMONT SRL

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Transport intern si international

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitatea de a clarifica telurile


Capacitatea de a forma rapid o echipa
Capacitatea de a comunica cu oamenii la toate nivelurile
Capacitatea de a motiva si influenta

16

Curriculum vitae
Europass

DRAGNEA SORIN

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Consultant in management
Analize si sinteze manageriale

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Consultanta

Perioda

2001 2006

Functia sau postul ocupat


Principalele activitati si
responsabilitati

Sef departament marketing


Prospectare piata, analiz i stabilire strategii de achiziie

Numele si adresa angajatorului

Complex balneo-climateric VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

marketing

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1996 2000
Economist
Consultanta investitionala

Numele si adresa angajatorului

ROMCONSULT SRL- ARAD

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

investitii

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitate de analiza si sinteza


Capacitate de negociere
Capacitatea de acceptare a compromisurilor
Experienta in urmarirea lucrarilor conform graficelor de lucrari

17

Curriculum vitae
Europass

FILIP IOAN

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Medic reumatolog
Coordonator departament sanatate

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Medicina alopata si sportiva

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2004 2006
Director adjunct
Dirijarea activitatii de recuperare medicala

Numele si adresa angajatorului

SC BAILE FELIX SA - Oradea

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Sectia reumatologie

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1997 2003
Medic primar
Interpretare radiografii

Numele si adresa angajatorului

SPITALUL JUDETEAN ARAD

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Medicina

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitatea de a interpreta radiografii


Capacitatea de a lucra in echipa
Capacitatea de a comunica cu oamenii la toate nivelurile
Capacitatea de a realiza programe de snatate specifice

18

Curriculum vitae
Europass

VASILE EUGENIU

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
inginer
Dotarea complexului cu aparatura necesara- specialist echipamente medicale

Numele si adresa angajatorului

SC MED SYS SRL

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Investitionala

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2001 2006
Sef sectie investitii
Dezvoltarea investitionala a unitatii

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Achizitia de echipamente medicale

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1994 2000
Inginer- fizician
Dezvoltare activitate unitate

Numele si adresa angajatorului

SC ELECTROLUX SRL

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Aprovizionare -dezvoltare

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitatea de analiza tehnica a investitiilor


Disponibilitatea de a lucra in echipa
Capacitatea de a mentenanta a echipamentelor medicale
Cunotine de protecia muncii i despre utilizarea n siguran a
echipamentelor

19

Curriculum vitae
Europass

LAZAR RALUCA

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Director financiar
Coordonare activitate economica societate
Contabilitatea activitatii proiectului de dezvoltare

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Coordonare economica

Perioda

2001 2006

Functia sau postul ocupat

Contabil sef

Principalele activitati si
responsabilitati

Responsabil activitate economica

Numele si adresa angajatorului

BANC POST-ARAD

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

bancar

Perioda

1998 2000

Functia sau postul ocupat

Contabil sef

Principalele activitati si
responsabilitati

Contabilitatea generala a intreprinderii

Numele si adresa angajatorului

SC PANTIM SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Panificatie

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitatea de a analiza si sinteza, onestitate, confidenialitate,


rigurozitate
Disponibilitatea de a lucra in echipa
Cunotinte legislaie
Experien n utilizarea modelelor matematice i statistice pentru
gestiunea contabil

20

Curriculum vitae
Europass

CATUNEANU FLORIN

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Diriginte de santier
Organizarea i coordonarea activiti de constructii

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Constructii civile

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2001 2006
Inginer sef
Coordonare activitate in constructii

Numele si adresa angajatorului

SC NOVACONSTRUCT SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Constructii civile si industriale

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1992 2000
Inginer constructor
Activitate de constructii civile

Numele si adresa angajatorului

SCNOVACONSTRUCT SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Constructii civile

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Expertiz n construcii
Capacitatea de a forma rapid o echipa i de a gestiona antierul
Capacitatea de a comunica cu oamenii la toate nivelurile
Capacitatea de a motiva si influenta

21

Curriculum vitae
Europass

OSACI MIHAI

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Responsabil achizitii si logistica
Coordonator achizitii

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Aprovizionare-dezvoltare

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2004 - 2006
inginer
Dezvoltarea investitionala a unitatii

Numele si adresa angajatorului

SC ELECTROLUX SRL-ARAD

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Productie aparatura electronica

Perioda
Functia sau postul ocupat

1998 2003
Inginer electronist

Principalele activitati si
responsabilitati

Reparatii calculatoare

Numele si adresa angajatorului

SC SERVICE IT SRL

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Service tehnica de calcul

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitate de cercetare pia, analiz, negociere i abiliti n vanzri


Capacitatea de a lucra in echipa
Capacitatea de a comunica cu oamenii la toate nivelurile
Cunotinte despre oferta de pia n domeniu

22

Curriculum vitae
Europass

ROMAN NATALIA

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Inginer de sistem
Administrare retea informatica

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

turism

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2001 2006
Inginer de sistem
Dezvoltarea informatica a unitatii

Numele si adresa angajatorului

- PRIMARIA - ARAD

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Centrul de calcul

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1998 2000
Inginer de sistem
Inginer centrul de calcul

Numele si adresa angajatorului

PRIMARIA -ARAD

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Centrul de calcul

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitatea de a prioritiza problemele


Capacitatea de a forma rapid o echipa
Cunotine tehnice aplicate n situaii critice
Utilizare limbaj tehnic adaptat utilizatorilor i afacerii

23

Curriculum vitae
Europass

BOGDAN MARIANA

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Arhitect
Activitati de proiectare urbanistica si de constructii

Numele si adresa angajatorului

SC APPULUM SA Cluj-Napoca

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Cabinet de arhitectura

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2001 2006
Arhitect sef
Dezvoltarea urbanistica

Numele si adresa angajatorului

PRIMARIA -ARAD

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Sectorul administratiei publice locale

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1980-2000
Arhitect
Proiectare arhitectura

Numele si adresa angajatorului

SC CARPAT-CONSTRUCT SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Proiectare arhitectura

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Proiecte de renovare pentru spitale, hoteluri


Experienta de diriginte de santier
Capacitatea de a comunica cu oamenii la toate nivelurile
Creativitate, cultur artistic

24

Curriculum vitae
Europass

BADEA NICOLETA

Experienta profesionala
Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2007 prezent
Responsabil cu relatiile publice
Promovarea turismului

Numele si adresa angajatorului

SC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Turism hotelier

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

2001 2006
Specialist comunicare
Activiti de relaii publice, purttor de cuvnt

Numele si adresa angajatorului

CENTRUL DE TRATAMENT BALNEOCLIMATERIC VITAS SA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Personal organizare-comunicare

Perioda
Functia sau postul ocupat
Principalele activitati si
responsabilitati

1991 2000
Profesor psiholog
Activitati invatamant

Numele si adresa angajatorului

LICEUL NR.1 MONEASA

Tipul activitatii sau sectorul de


activitate

Invatamant

Aptitudini si competente
personale
abilitati

Capacitatea de a a transmite cunostinte si deprinderi


Capacitatea de analiz, selecie i sintez
Diplomaie, creativitate
Capacitatea de a comunica cu oamenii la toate nivelurile
Capacitatea de a explica i rezuma prioritile

25