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COORDENAÇÃO GERAL
Marcos Barros e Silva
COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
Samuel Bräuer
DESIGN INSTRUCIONAL
Sandra Regina Pinto Pestana
DESIGN GRÁFICO
Marcos André Corrêa
E q ui p e E A D
PROGRAMADOR
Thales Lima de Souza Rocha
SUPORTE TÉCNICO
Cristino Humberto Viegas Campos
A p r e s e nt a ç ã o
poucos clientes. Após a Revolução Industrial vemos a substituição deste
artesão por operários; das oficinas pelas fábricas e da produção por encomenda
para a produção em massa.
O mundo nunca mais seria o mesmo! O ofício de produzir já não comportaria
mais o empirismo e o improviso de outrora. A ordem agora era produzir o
máximo com o mínimo de custo, eliminar as perdas e o desperdício. Os
estudiosos então perceberam que só teriam sucesso se buscassem implantar
técnicas que viabilizassem maior produtividade. Assim, a Administração que
desde sempre acompanhava a humanidade, passou a ser indispensável para a
realidade destes novos tempos.
Como você já deve ter visto anteriormente, administrar é planejar metas,
organizar recursos, dirigir pessoas e controlar resultados. Mas estas quatro
ações englobam um mundo de informação, conhecimento e experiência
acumulado ao longo da história em especial após a Revolução Industrial.
Nesse sentido, conhecer a Teoria Geral da Administração é tão essencial para o
administrador como é para um médico aprender sobre anatomia e fisiologia. É
fundamental para quem irá decidir hoje, conhecer o que pensavam os
estudiosos da administração, quais os caminhos que trilharam, as experiências
que tiveram, os erros e acertos que cometeram. Dessa forma tem-se conteúdo
para embasar nossas próprias decisões.
Convido você para uma viagem empolgante ao longo da história da
humanidade. Você verá que a evolução da administração se confunde com a
evolução da sociedade e o melhor, você perceberá o quanto ainda há para ser
construído e que você como estudante de Administração tem um papel chave a
desenvolver nessa sociedade.
A proposta deste material é apresentar um trabalho didático, prático e com
conteúdos significativos à sua formação. Ao final de cada módulo você
encontrará as atividades de aprendizagem, que consistem em exercícios
teóricos e práticos que permite que você pratique tudo aquilo que foi estudado.
Seja bem-vindo (a) ao processo pela busca do saber, onde você é um sujeito
ativo e o professor um mediador, e que juntos, possamos estabelecer uma
cumplicidade valorizada por curiosidade, motivação e exigência, propiciando a
finalidade principal do ensino universitário: o exercício da crítica na pesquisa,
no ensino e na extensão.
Lembro que todas as orientações para a formatação e uniformização dos
trabalhos acadêmicos estão apresentadas e seguem os critérios da ABNT -
Associação Brasileira de Normas Técnicas, através das Normas Brasileiras
Regulamentadoras - NBR s 6.023 (Referências) e 10.520 (Citações), como
aqueles definidos pelo UNICEUMA.
Mó d u l o I
A Administração:
Conceitos, variáveis, evolução e importância. 6
8 O que é Teoria Geral da Administração
9 Conceitos de Administração
10 Principais Variáveis da Administração
12 Evolução da Administração
16 Importância da Administração
18 Atividades de Aprendizagem
20 Comentário das Atividades
Mó d u l o I I
S um á r i o
Administração:
Níveis, habilidades e competências,
funções administrativas e seus desdobramentos. 22
24 Níveis de Administração
29 Papeis do Administrador
31 Atividades de Aprendizagem
Mó d u l o I I I
Administração:
Abordagem Clássica,
Administração Científica, Teoria Clássica e Fordismo. 37
39 Abordagem Clássica da Administração
42 Administração Científica
Princípios da teoria da Administração Científica 46
Criticas a teoria a Administração Científica 47
48 Fordismo
Principios do Fordismo 49
57 Atividades de Aprendizagem
60 Comentário das Atividades
Referências 63
S um á r i o
Módulo
I
A Administração: Conceitos,
variáveis, evolução e importância.
Objetivo
Ob j e t i v o
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
8
Curso de Graduação em Administração à Distância
ANOS T E O R IA
Conceitos de Administração
9
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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Administrar envolve uma série de fatores que precisam ser combinados de forma harmônica
visando alcançar os resultados propostos utilizando os recursos disponíveis. Para que fique mais
claro os fatores ou variáveis envolvidos no processo de administrar apresenta-se o modelo de
CHIAVENATO (2003, p.14) no qual ele afirma que todas as teorias da administração se encaixam,
ora com enfoque voltado especificamente para uma das variáveis, ora tentando ser mais abrangente.
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Com este quadro percebe-se não só as variáveis como a interdependência que existe entre elas,
ou seja, é impossível alterar qualquer uma dessas variáveis sem que as outras sejam também alteradas.
Este quadro resume os fatores críticos para a administração e o desafio de harmonizar cada um deles
para alcançar seus objetivos.
Com o intuito de esclarecer ainda mais sobre essas variáveis, detalha-se cada uma delas a
seguir:
- Tarefas: Trata da maneira como o trabalho deverá ser executado dentro das organizações. Não basta
simplesmente lançar-se ao trabalho, é preciso fazê-lo com sabedoria, estudar a melhor forma e o
menor tempo para executá-lo e controlar os custos da ação para que não inviabilizem o processo.
- Estrutura: Trata da forma como a instituição irá se organizar internamente para alcançar os seus
objetivos. Qual o tamanho da organização? Que tipo de autoridade é usada para controle dos
funcionários? Como se dá a comunicação interna? As relações são formais ou informais entre os
níveis hierárquicos? Como se dá a relação entre os diversos setores? Sem estrutura, nenhuma
organização consegue manter-se no mercado.
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
fornecedores, clientes, acionistas, governo e todos os stakeholders (pessoas ou grupos de pessoas que
tem interesse na organização) envolvidos direta ou indiretamente com ela. Quanto melhor se
consegue administrar as tensões entre estes agentes, mais a empresa será competitiva.
- Pessoas: Sem dúvida essa é a variável mais importante da administração. Nada acontecerá se as
pessoas envolvidas no processo não estiverem dispostas a colaborar e se envolver com os objetivos
da organização. No entanto, a missão de mantê-las motivadas não é tarefa fácil e demanda muito
trabalho do administrador.
- Ambiente: Esta variável pode ser vista sob dois aspectos. O ambiente interno que trata do nível de
satisfação ou insatisfação nos quais os colaboradores de uma empresa trabalham. Há organizações
onde o moral, o ânimo dos funcionários é alto e a produtividade também é elevada, mas há lugares
onde os funcionários trabalham em um clima de competição e rivalidade que deixam o ambiente
“pesado” e que afeta negativamente o desempenho. O ambiente externo também não pode ser
ignorado pelo administrador. Este ambiente é todo o resto do mundo que está fora da organização e
que nela interfere de diversas maneiras, quer seja através de leis, cultura ou mesmo acidentes naturais.
Com isso, percebe-se que administrar não é fácil! Exigirá de cada administrador o máximo de
preparo, estudo e acima de tudo o que se costuma chamar de “macrovisão”, ou seja a capacidade de
ver, de perceber mais do que as outras pessoas, de saber lidar com diversas situações
simultaneamente e acima de tudo ter competência para tomar as decisões corretas.
Evolução da Administração
A despeito da administração como ciência ter pouco mais de cem anos, como citado
anteriormente, a ação de administrar acompanha o homem desde os primórdios da história. Nossos
antepassados criavam estratégias para caçar um animal com que pudessem se alimentar ou chegavam
a conclusão de que era hora de migrarem para outro lugar uma vez que o lugar onde estavam já não
oferecia condições de sobrevivência. Nessas decisões realizadas muito antes do surgimento das
organizações como conhecemos hoje, a humanidade já estava exercitando sua capacidade de
administrar.
Observa-se no decorrer da história da humanidade construções que até hoje se constituem em
um mistério, como por exemplo, alguns templos antigos como a muralha da China e as pirâmides do
Egito. Consistem em mistério porque levam ao questionamento de como as pessoas daquele tempo
dominariam tal tecnologia. Entretanto, considera-se que por trás de todo o esforço dos milhares de
escravos envolvidos na construção desses templos, havia um trabalho minucioso de planejamento,
organização, direção e controle, por parte de um grupo de pessoas para que tudo saísse de acordo
com o programado.
Todas as sociedades em todos os tempos fizeram uso da administração para realizarem seus
projetos. Outro exemplo clássico da administração nos tempos antigos é o fato relatado na Bíblia, no
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Curso de Graduação em Administração à Distância
livro de Êxodo (Cap.18:13-27) quando após sair com mais de 2.000.000 de pessoas do Egito rumo à
terra de Canaã, Moisés encontrava-se exausto e desanimado, pois toda a responsabilidade de
conduzir aquele povo estava sobre ele. Vendo a situação, Jetro, seu sogro, propõe o seguinte artifício:
“O que você está fazendo não está certo. Desse jeito você vai ficar cansado demais ... isso é
muito trabalho para você fazer sozinho ... você deve escolher alguns homens capazes e colocá-
los como chefes do povo: chefes de mil, de cem, de cinqüenta e de dez... Serão eles que sempre
julgarão as questões do povo. Os casos mais difíceis serão trazidos a você, mas os mais fáceis
eles mesmos poderão resolver”.
Assim, estava estabelecido uma estrutura hierárquica, com níveis de autoridade e
responsabilidade diferenciados. Com estes exemplos podemos ver que os conceitos de administração
apareciam ao longo da história de forma espontânea, mas ainda não estavam catalogados, reunidos,
estudados e por isso não apresentavam a força que viriam demonstrar à partir que os estudiosos
começaram a pesquisar, questionar, estudar e compilar os conceitos já existentes.
Chiavenato (2003, p.30-38) apresenta ainda alguns antecedentes históricos que influenciaram
diretamente o desenvolvimento da administração, tais como:
1 – FILÓSOFOS: No início de seus estudos, a filosofia estava mais voltada para a vida em sociedade
do que para as questões do indivíduo, de forma que os questionamentos e análises dos filósofos ao
longo do tempo foram de grande valia para as organizações. Entre eles destacam-se:
- Sócrates (470 a.C. 399 a.C): “Sobre qualquer coisa que um homem possa presidir, ele será, se
souber do que precisa e se for capaz de provê-lo, um bom presidente, quer tenha a direção de um
coro, uma família, uma cidade ou um exército”.
- Platão (429 a.C 347 a.C): Em sua obra “A República”, expõe o seu ponto de vista sobre a forma
democrática de governo e de administração dos negócios públicos.
- Francis Bacon (1561-1626): filósofo e estadista inglês, considerado o fundador da Lógica Moderna,
baseada no método experimental e indutivo. Antecipou-se ao princípio conhecido em Administração
como “princípio da prevalência do principal sobre o acessório”.
- René Descartes (1596-1650): filósofo, matemático e físico francês. Abordou em sua obra “O
discurso do método”, princípios da moderna Administração, como os da divisão do trabalho, da
ordem e do controle.
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
- Kal Marx (1818-1883): e seu parceiro Friedrich Engels (1820-1895) propõem uma teoria da origem
econômica do Estado. O surgimento do poder político e do Estado nada mais é do que o fruto da
dominação econômica do homem pelo homem.
2 – IGREJA CATÓLICA: Ao longo do tempo, as normas administrativas e os princípios de
organização pública, foram transferidos das instituições dos Estados para as instituições da nascente
Igreja Católica. Assim a igreja foi estruturando sua organização, sua hierarquia de autoridade, seu
estado-maior (assessoria) e sua coordenação funcional que acabou servindo de modelo para muitas
organizações.
3 – A ORGANIZAÇÃO MILITAR: O exército é uma das mais antigas instituições humanas e seus
valores permearam a história e extrapolou para dentro das organizações, entre eles destaca-se:
A organização linear e a escala hierárquica: Têm suas origens na organização militar dos
exércitos da Antigüidade e da época medieval.
O princípio da unidade de comando: Considera que cada subordinado só pode ter um
superior; princípio fundamental para a função de direção.
O princípio da direção: Considera que todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera
dele e aquilo que ele deve fazer.
4 - REVOLUÇÃO INDUSTRIAL: A partir de 1776, com a invenção da máquina a vapor por James
Watt (1736-1819) na Inglaterra e a sua posterior aplicação à produção, uma nova concepção do
trabalho modificou completamente a estrutura social e comercial da época, provocando profundas e
rápidas mudanças de ordem econômica, política e social que, num lapso de aproximadamente um
século, foram maiores do que as mudanças ocorridas no milênio anterior.
5 - ECONOMISTAS LIBERAIS: A partir do século XVII desenvolveu-se uma variedade de teorias
econômicas centradas na explicação dos fenômenos empresariais. Entre estes economistas destaca-se:
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Veja as múltiplas influências que abrangem o ato de administrar, mas ainda não para por aí,
pois ciências como a Sociologia e a Psicologia, também trazem uma contribuição significativa para o
exercício da Administração. Isto demonstra a necessidade do administrador ser bem formado e
informado a respeito de vários assuntos, para que diminua a margem de erro na sua tomada de decisão.
Mas ao pensar em Administração, deve-se considerar que há muitos desafios, que exigem
profissionais competentes e ousados para enfrentá-los. O mundo continua a mudar e quem melhor
responder às novas demandas sairá à frente na busca por colocação no mercado. Segundo Chiavenato
(2003, p.15-16 apud BASIL & COOK) os principais fatores que desafiarão o administrador serão:
• CRESCIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES: À medida que as organizações crescem, ocorre uma
maior subdivisão interna (divisão do trabalho) e especialização dos órgãos e, em decorrência,
maior necessidade de coordenação e integração das partes envolvidas para garantir a eficiência e a
eficácia.
• TAXAS ELEVADAS DE INFLAÇÃO: A inflação exigirá cada vez mais, uma maior eficiência
da Administração das organizações para que possam obter melhores resultados com menos
recursos e programas de redução de custos operacionais.
• G L O B A L IZ A Ç Ã O D A E C O N O M IA E IN T E R N A C IO N A L IZ A Ç Ã O D O S N E G Ó C IO S : O
esforço de exportação e criação de subsidiárias para deitar raízes em outros territórios estrangeiros
é um fenômeno que influenciará as organizações do futuro. A globalização e o intercâmbio
planetário fazem com que a competição se torne mundial.
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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Já está claro a essa altura que administrar é algo inerente ao ser humano. Segundo Kwasnicka
(2004, p.19):
“A administração não está confinada apenas a setores produtivos de bens e serviços. Até
mesmo um núcleo familiar requer certo grau de administração. Quanto maior o nível de
complexidade de atividade definida pelo grupo formal, maior a necessidade de aplicar
os conhecimentos da ciência administrativa”.
Em todos os níveis da sociedade, com um maior ou menor grau de complexidade, a
Administração está sendo utilizada. O indivíduo está cercado por organizações. Ao longo da vida o
sujeito interage com um número sem fim de instituições, desde a maternidade onde nasce, passando
pelas creches e escolas onde estudam, os hospitais que procuram quando doentes, as igrejas onde
buscam conforto, até o cemitério onde se encerra a jornada na terra.
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Curso de Graduação em Administração à Distância
É neste pano de fundo das organizações que irá se desenvolver a ação administrativa. Mantê-
las funcionando de forma eficiente e eficaz é a razão de ser do administrador. Para melhor
compreensão destes termos destaca-se as definições de Chiavenato (2003, p.23).
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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ministração
a) Há organizações onde o moral dos funcionários é alto e a produtividade também é elevada, mas há
lugares onde os funcionários trabalham em um clima de competição e rivalidade que afeta
negativamente o desempenho.
b) Trata da maneira como o trabalho deverá ser executado dentro das organizações.
c) É o conjunto de recursos de uma organização para enfrentar a competição do mercado.
d) Trata da forma como a instituição irá se organizar internamente para alcançar os seus objetivos.
e) NDR
3.A organização linear, a unidade de comando e de direção, são valores herdados pela administração
devido a influência:
a) Da revolução industrial
b) Dos economistas liberais
c) Das organizações militares
d) A e B estão corretas
e) NDR
4.Assinale a opção que só traz os desafios que os administradores irão enfrentar no futuro:
a) O indivíduo
b) As comunidades
c) As organizações
d) A e b estão corretas
e) NDR
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Curso de Graduação em Administração à Distância
a) 1, 2, 3 d) 1, 3, 2
b) 3, 2, 1 e) NDR
c) 2, 3, 1
a) Competitividade
b) Tarefas
c) Estrutura
d) Pessoas
e) Ambiente
9.Segundo Maximiano, a finalidade última do processo de administrar é:
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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Na Atividade de nº 1
Na Atividade de nº 2
Na Atividade de nº 3
Na Atividade de nº 4
Na Atividade de nº 5
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Na Atividade de nº 6
Na Atividade de nº 7
Na Atividade de nº 8
Na Atividade de nº 9
Na Atividade de nº 10
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Módulo
II
Administração: Níveis,
habilidades e competências,
funções administrativas e seus
desdobramentos
Objetivo
Ob j e t i v o
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
Nrív
P inecisipdaeisAVdam
riiánviesitsradçaãoAdministração
Cita-se novamente o exemplo da Bíblia, onde Jetro sugeriu a Moisés que para melhor
conduzir o povo a seu objetivo, fosse criado uma estrutura hierárquica com tarefas e
responsabilidades diferenciadas. A Administração atual faz uso deste princípio e divide a organização
em três níveis:
- Estratégico;
- Tático;
- Operacional;
Sobre estes diferentes níveis, Maximiano (2000, p.38-39) faz os seguintes comentários:
- Executivos (Estratégico)
Diretor, superintendente e presidente são palavras que indicam os ocupantes dos cargos mais
importantes da hierarquia, que formam a alta administração e têm autoridade sobre todos os demais
gerentes. Acima dos executivos, encontram-se em algumas organizações, órgãos colegiados ou
conselhos, que representam acionistas ou membro de uma sociedade.
As tarefas mais importantes da alta administração relacionam-se com a definição de objetivos
e recursos, avaliação e correção do desempenho da organização.
- Supervisores (Operacional)
Líder e supervisor são designações normalmente utilizadas para os que chefiam grupos
formados por funcionários operacionais, responsáveis pela realização de tarefas que fornecem
produtos e serviços aos clientes. Há tantos tipos de supervisores quantas são as possibilidades de
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Curso de Graduação em Administração à Distância
trabalho operacional.
Intermediário (Gerentes)
Operacional
(Supervisores)
Hraib
P nicliid
paad
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ávoemispedtaên
Acdim
asindio
stração
Administrador
Chiavenato (2003, p.3 apud Katz) afirma que para um administrador ser bem sucedido no seu
trabalho é necessário que desenvolva algumas habilidades, definidas como: Técnicas, Humanas,
Conceituais.
- HABILIDADES TÉCNICAS: Que trata do saber fazer. É a posse do conhecimento específico para o
desempenho de suas atividades. São habilidades muito utilizadas nos níveis mais inferiores da
Administração.
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Fu
P rinnçcõipeasisAV
dm
ariin
ávisetirsatdivaaA
sdemsienuisstração
Desdobramentos
Segundo (MEGGINSON, MOSLEY, & JR, PIETRE, 1998, p.17) “Qualquer que seja o tipo de
indústria, o nível organizacional ou a atividade envolvida, pelo menos quatro funções devem ser
desempenhadas por um administrador: planejamento, organização, liderança e controle das atividades
organizacionais”.
Ainda de acordo com (MEGGINSON, MOSLEY, & JR, PIETRE, 1998, p.17), o exercício
dessas funções é a representação do ato de administrar e são assim detalhadas:
• Planejamento
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
• Organização
• Liderança
• Controle
Todas as funções anteriores serão ineficazes sem esta última: controlar. Controlar é delinear
meios para ter certeza de que o desempenho planejado seja realmente atingido. Você encontra o
conceito de controle nas técnicas que usa para conseguir o desempenho planejado em vários aspectos
de sua vida. As formas de controle comumente usadas pelos administradores nas organizações
incluem inspeção, relatórios do andamento do trabalho e demonstrações financeiras.
Em resumo, controlar envolve: estabelecer padrões de desempenho; determinar métodos de
medir desempenho; medir o desempenho real; comparar com os padrões estabelecidos; e empreender
ação corretiva, quando necessário, para que o desempenho real se ajuste ao padrão.
Portanto, para haver um controle eficaz, deve existir primeiro planejamento, organização e liderança.
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Todas essas funções são extremamente necessárias. O não desempenho de uma delas, irá
comprometer todo o trabalho do administrador. Não podemos dizer que uma é mais importante que a
outra, mas é preciso reconhecer a primazia do planejamento, uma vez que sem a realização deste,
todos os demais atos carecerão de sentido e objetividade.
O sucesso ou fracasso de uma organização dependem substancialmente da capacidade de seus
administradores desempenharem essas funções de maneira eficaz.
Pa
ripnéciispadios A
Va
drm
iáiv
neisistra
ddaoArdministração
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
3 – PAPEL DECISÓRIO: Faz parte da natureza do administrador decidir. Escolher entre várias
opções com a certeza de quem analisou bastante cada variável da situação. Essa tarefa não deve ser
delegada, uma vez que é inerente ao administrador e ele não pode se omitir.
O quadro abaixo apresenta a descrição de cada categoria e seus respectivos papéis e atividades:
C a t eg o ri a Papel Atividade
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
Representação organização, acompanha os visitantes, assina documentos
legais.
Interpessoal Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se
comunica com os subordinados.
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
Ligação
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.
S a i b a Ma i s !
Prezado estudante, para um maior aprofundamento em relação à função do
administrador, recomenda-se as seguintes leituras:
http://www.craweb.org.br/artigos/adm_geral/artigos/regina_bueno/40_anos_da_profiss
ao_de_administrador_no_brasil.asp
http://www.praxian.com.br/publicacoes/Fun%C3%A7%C3%B5es%20do%20Administra
dor.pdf
http://prof.santana-e-
silva.pt/gestao_de_empresas/trabalhos_05_06/word/Os%20Gestores%20e%20a%20
Gest%C3% A3o.pdf
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Curso de Graduação em Administração à Distância
A
Prtiv
nicdia
pdae
issVdaeriA
ávpere
isnda
iza
Agdem
ministração
1.Os três níveis da organização em ordem do mais abrangente para o mais específico são:
3.O nível gerencial exige que o administrador seja portador de qual habilidade especifica?
a) Conceitual.
b) Técnica.
c) Humana.
d) Política.
e) NDR.
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
dirigido na organização.
4. ( ) A habilidade que permite ao administrador ver a organização como um todo, perceber a
influência externa e buscar caminhos para a organização é denominada de habilidade
operacional.
A) V, F, V, V.
B) F, F, F, F.
C) V, F, V, F.
D) F, F, F, V.
E) NDR.
a) Motivar pessoas.
b) Transmitir informações para pessoas dentro e fora da organização.
c) Iniciar projetos e identificar novas idéias.
d) Tomar ação corretiva em disputas ou crises.
e) NDR.
7. O papel decisorial que o administrador desempenha pode ser definido pelo exercício de quais ações:
a) Planejamento.
b) Organização.
c) Liderança.
d) Controle.
e) NDR.
a) Gerentes intermediários;
b) Supervisores de linha;
c) Diretores;
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Curso de Graduação em Administração à Distância
d) Funcionários.
e) NDR.
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Croin
P mceip
natáisrio
VadraiásvA
eitsivd
idaaA
de
dsministração
Na Atividade de nº 1
Na Atividade de nº 2
Na Atividade de nº 3
Na Atividade de nº 4
Na Atividade de nº 5
a) Errado! A última alternativa esta errada por referir-se a modificações a “curto prazo”, e é em longo
prazo.
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Na Atividade de nº 6
Na Atividade de nº 7
Na Atividade de nº 8
a) Errado! Consulte o seu material para tirar sua dúvida.
b) Errado! Consulte o seu material para tirar sua dúvida.
c) Errado! Consulte o seu material para tirar sua dúvida.
d) Parabéns! Você está por dentro mesmo!!!
e) Errado! Observe com mais atenção à questão que aborda este assunto
Na Atividade de nº 9
Na Atividade de nº 10
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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Módulo
III
Administração: Abordagem
Clássica, Administração
Científica, Teoria Clássica e
Fordismo
Objetivo
Ob j e t i v o
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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Como toda ciência a Administração tem sofrido modificações profundas ao longo do tempo, à
medida que a complexidade do mercado e das organizações aumentaram e novas questões passaram a
ser feitas e novas respostas foram demandadas dos administradores, em especial após a Revolução
Industrial, que foi como um divisor de águas histórico, mudando drasticamente os meios de produção
e conseqüentemente o próprio modo de ser da sociedade.
MOTTA E VASCONCELOS (2005, p.21) explicam: “o processo de modernização retrata a
substituição progressiva da economia feudal baseada na autoridade tradicional dos nobres, dos
senhores feudais e das autoridades religiosas e patriarcais por uma economia industrial baseada na
autoridade racional-legal, fundamento das organizações burocráticas”.
Com isso o mundo já não seria o mesmo. Os tradicionais dogmas religiosos que governaram o
mundo ao longo da idade média já não se sustentavam frente aos novos tempos que se descortinavam
e traziam novos valores como a racionalidade (o poder da razão para resolver qualquer espécie de
problemas), uma revolução na maneira de pensar e construir relações sociais.
Os efeitos disso podem ser medidos pelos efeitos provocados pela expansão das indústrias no
final do século XVIII. De acordo com KWASNICKA (2004, p.29), alguns dos principais tópicos são:
No entanto, MOTTA (1998, p.3) considera que mesmo passando por estas enormes
transformações em diferentes áreas “um campo havia, no entanto que ainda não fora afetado pela
racionalidade. Esse campo era o trabalho. O advento das máquinas tornara o trabalho evidentemente
mais eficiente, porém não havia ainda provocado a racionalização da organização e execução do
trabalho”.
No final do século XIX e início do século XX surgem os pioneiros da racionalização do
trabalho e da adequação da administração aos novos tempos e dentre estes se destaca Taylor, que de
acordo com LONGENECKER (1981, p.24): “Frederick W. Taylor é conhecido como o pai da
Administração Científica. Este cognome reconhece seus esforços pioneiros, ao atacar o método
tradicional de Administração e substituí-lo por métodos mais sistemáticos e analíticos.”
Na verdade, a sua teoria, como toda e qualquer teoria da Administração, nasce para solucionar
problemas práticos com os quais as empresas estavam se debatendo e que KWASNICKA (2004, p.30)
coloca da seguinte maneira:
“As novas indústrias ressentem-se de melhor administração, pois
passam a enfrentar situações jamais ocorridas até então. Nas pequenas
oficinas da Idade Média, a produção era pequena, distribuída a
39
Curso de Graduação em Administração à Distância
Como tem-se ressaltado ao longo desta disciplina, a Administração tem evoluído ao longo do
tempo através da contribuição de vários estudiosos que com suas experiências foram ajudando a
montar o que conhecemos hoje como a ciência da Administração.
Segundo KWANSNICKA ( 2004, p.31): “Há indícios de que o enfoque científico de controlar as
indústrias teria origem na Grã Bretanha ... desde o ano de 1795, na Soho Factory de James Watt Jr e
Matthew Boulton. Eles introduziram técnicas que incluíram a padronização dos componentes dos
produtos, o planejamento da produção, os padrões de operação e o pagamento de incentivos”.
Sobre esse processo de evolução MEGGINSON, MOSLEY, & JR, PIETRE (1998, p.43)
relatam: “Charles Babbage, professor em Cambridge e matemático de renome, escreveu o primeiro
40
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
tratado de Administração na era da máquina. Foi publicado em 1832 com o título de “A economia da
Maquinaria e dos Fabricantes” ... Babbage também inventou a máquina de cálculo diferencial, que foi
precursora do computador”.
Mas somente no início do século XX com os trabalhos de Frederick W. Taylor e Henri Fayol,
que acabaram, cada um a sua maneira, com a visão que tinham das organizações, sistematizando o
conhecimento até então produzido e acrescentando a estes suas próprias observações que este
movimento ganhou força e acabou se tornando conhecido como a Abordagem Clássica da
Administração.
A respeito disso CHIAVENATO (2003, p.48) escreve:
“Muito embora ambos não tenham se comunicado entre si e tenham partido de
pontos de vista diferentes e mesmo opostos, o certo é que suas idéias
constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração, cujos
postulados dominaram as quatro primeiras décadas do século XX no panorama
administrativo das organizações”
E ainda segundo CHIAVENATO (2003, p.49) os fatos que deram origem a esta abordagem
estão, como dito anteriormente, intimamente ligados as conseqüências geradas pela Revolução
Industrial e podem ser resumidos em dois fatores genéricos:
O tamanho das indústrias, os custos sempre crescentes com matéria prima, estoque e mão de
obra, não comportavam mais a antiga maneira de proceder, onde imperava o descontrole e o
desperdício. Ter preços competitivos e produtos com qualidade começaram a ser diferenciais e era
preciso organizar as empresas para aproveitarem o momento de expansão do mercado.
A respeito deste olhar voltado para as organizações em seus aspectos internos, MOTTA &
VASCONCELOS (2005, p.31) afirmam: “o foco da Escola de Administração Clássica é Interno e
Estrutural, ou seja, os principais teóricos dessa escola focam a sua análise no aperfeiçoamento das
regras e estruturas internas da organização”.
Destaca-se a partir de agora, separadamente, a contribuição de Taylor (Escola da
Administração Científica) e a de Fayol (Teoria Clássica) que juntas formam a Abordagem Clássica da
Administração.
41
Curso de Graduação em Administração à Distância
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42
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
1 – O primeiro período (1903) quando Taylor publica seu livro “Shop Management” onde tratou da
questão de técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio do estudo de tempos e
movimentos, fazendo uma análise da tarefa de cada operário, decompondo os seus movimentos e
processos de trabalho para aperfeiçoá-los e racionalizá-los. Com isso ele queria estabelecer uma meta
padrão de produção, igualando assim os esforços na fábrica, evitando a diferença enorme de produção
que havia entre os funcionários. Em resumo, essa sua obra tratava sobre as seguintes questões:
2 – O segundo período (1911) com a publicação do livro “The Principles of Scientific Management”.
Neste livro, Taylor afirma que as organizações de seu tempo passavam por três males:
1 – Vadiagem sistemática: os operários só produziam 30% do que eram capazes por motivos
como: 1) se aumentassem a produtividade haveria desemprego; 2) Se mantinham ociosos para
proteger seus interesses pessoais; 3) Os métodos empíricos de controle da produção que eram
ineficientes para medir a produtividade;
2 – Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua
realização;
3 – Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho.
Para solucionar estes problemas, Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho (ORT)
cujos princípios são: “ciência em lugar de empirismo; Harmonia em vez de discórdia; Cooperação e
não individualismo; Rendimento máximo em lugar de produção reduzida; Desenvolvimento de cada
homem a fim de alcançar a maior eficiência e prosperidade.
Para provocar tal mudança nas organizações, Taylor fundamenta a ORT nos seguintes aspectos:
• ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DE TEMPOS E MOVIMENTOS
Consistia em decompor cada tarefa em uma série ordenada de movimentos simples, que
facilitariam a assimilação da mesma por parte do funcionário. Taylor denominou este processo de
“The Best way” – “a única melhor maneira” de se desenvolver o trabalho. O objetivo disto seria:
determinar o tempo médio que um operário comum levaria para a execução da tarefa designada,
padronizando o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução.
Com isto, eliminar-se-ia os movimentos inúteis que seriam substituídos por outros mais
eficazes. Esta medida, tornaria mais racional e simples a seleção e treinamento de pessoal, uma vez
que com as tarefas detalhadas seria mais fácil contratar o pessoal ideal para realizá-la e o treinamento
43
Curso de Graduação em Administração à Distância
se daria no trabalho, e uma vez que as tarefas eram simples e repetitivas a assimilação se daria quase
de imediato.
Agora seria possível planejar o trabalho, para que não houvesse alternância de excesso e falta
de trabalho, além de se poder medir o rendimento de cada operário e estipular um salário mais justo
para quem cumprisse suas tarefas e prêmios para quem a ultrapassasse.
Tinha a finalidade de identificar os principais causadores da fadiga humana, uma vez que a
fadiga era responsável por uma intensa queda de produtividade. Fadiga é a: “sensação de
enfraquecimento resultante de esforço físico, redução gradual da resistência de um material devido ao
uso continuado” (Houaiss). Os principais efeitos da fadiga percebidos por Taylor foram: Diminuição
da Produtividade; Perda de Tempo; Doenças; Acidentes; Diminuição da capacidade de trabalho. Para
combater a fadiga, Taylor passou a conceder descanso a intervalos regulares para que o trabalhador
recuperasse sua capacidade produtiva.
• D IV IS Ã O D O T R A B A L H O E E S P E C IA L IZ A Ç Ã O D O O P E R Á R IO
O trabalho de cada pessoa deveria, tanto quanto possível, limitar-se à execução de uma única
e simples tarefa predominante. O objetivo era especializar cada operário na execução de tarefas
simples e elementares, para ajustá-los aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas
pelo método. Ao realizar um movimento simples repetidas vezes, o funcionário ganharia velocidade
na sua atividade, aumentando o número de unidades produzidas e elevando seu salário de forma
proporcional ao seu esforço. A idéia básica por trás deste princípio era de que a eficiência aumenta
com a especialização: quanto mais especializado for um operário, tanto maior será sua eficiência.
Surge aqui também o conceito de linha de montagem.
É a maneira pela qual um cargo é criado, projetado e combinado com outros cargos para
execução das tarefas maiores. O objetivo era especificar seu conteúdo (tarefas), estabelecer os
métodos de execução e as relações com os demais cargos existentes. O Cargo é o conjunto de tarefas
executadas de maneira cíclica ou repetitiva, por uma ou várias pessoas. A tarefa constitui-se na menor
unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização. Pela descrição das tarefas e pela
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
simplicidade dos cargos (soma de tarefas simples), o ocupante poderia aprender rapidamente os
métodos prescritos (máxima especialização), exigindo um mínimo de treinamento, permitindo um
controle e acompanhamento visual por parte do supervisor. As vantagens seriam: a) Admissão de
empregados com qualificações mínimas e salários menores;
b) Minimização dos custos de treinamento; c) Redução da possibilidade de erros na execução; d)
Facilidade de supervisão; e) Aumento da eficiência do trabalhador.
• IN C E N T IV O S S A L A R IA IS E P R Ê M IO S D E P R O D U Ç Ã O
Segundo MOTTA & VASCONCELOS (2005, p.34) “A figura do homo economicus foi usada
muito pelos economistas”. A visão defendida por estes economistas era que o ser humano era
basicamente egoísta e buscava apenas a satisfação de seus próprios desejos. Com isso, usava sua
racionalidade para maximizar seu ganho individual em um mundo cada vez mais competitivo.
Despojado de qualquer dimensão moral, ética, religiosa, política, etc, este homem vive para aumentar
o prazer e evitar a dor. Assim, todo tipo de trabalho e esforço é encarado por ele como doloroso.
Nesse sentido, este homem só trabalha para não morrer de fome, sem nenhum envolvimento
emocional no processo e seu único interesse repousa naquilo que ele identifica como as duas funções
elementares exercidas por todo e qualquer indivíduo: o consumo e a produção. Assim, através de uma
política de aumento de salário ou de ameaça da diminuição de ganhos em caso de redução da
produtividade seria possível controlar o comportamento dos trabalhadores na organização. Já que o
único valor que respeita e o influencia é o dinheiro.
• C O N D IÇ Õ E S D E T R A B A L H O
Taylor e seus companheiros verificaram que a eficiência depende não somente do método de trabalho
e do incentivo salarial, mas também de um conjunto de condições que garantam o bem-estar físico do
trabalhador e diminuam a fadiga. Para isso orientou: adequação de instrumentos e ferramentas de
trabalho; arranjo físico ideal de máquinas e equipamentos; melhoria do ambiente físico de trabalho
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Seleção, através de métodos científicos, da melhor maneira de executar uma tarefa. Isso incluía
padronização das máquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, matérias primas
e componentes, no sentido de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo. O
objetivo era eliminar o desperdício e aumentar a eficiência.
• SUPERVISÃO FUNCIONAL
- Princípio do Planejamento
O funcionário deveria desempenhar a tarefa mais compatível com suas aptidões. Seria
preparado e treinado para produzir mais e melhor, de acordo com o método planejado. Máquinas e
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
equipamentos devem ter um arranjo físico e disposição racional. Pressupõe o estudo das tarefas ou
dos tempos e movimentos e a lei da fadiga.
Com base na idéia de que a eficiência aumenta com a especialização, Taylor divide o trabalho
e limita cada operário à execução de uma única tarefa, de maneira contínua e repetitiva, o que
provocou a superespecialização e conseqüente a alienação dos trabalhadores.
- Princípio do controle
Consiste em controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo executado de
acordo com o método estabelecido e segundo o plano de produção. Taylor se opunha a unidade de
comando e propunha uma chefia numerosa e funcional para dar suporte às atividades do operário.
Esta supervisão deveria ser amistosa para dar ao trabalhador tranqüilidade para desenvolver suas
tarefas.
- Princípio da execução
- Princípio da exceção
O administrador deve estar focado apenas nas ocorrências que se afastam dos padrões
estabelecidos. O que é freqüente e rotineiro deve ser delegado aos subordinados. Apenas os
problemas sérios e importantes devem ser relatados aos superiores.
Como podemos observar, a mudança do papel da Administração na organização foi absoluta. MOTTA
(1998, p.7) afirma:
“A importância do administrador aumentava sobremaneira. Antes, ele
participava da produção apenas em pequena escala, agora sua
participação era infinitamente maior, já que precisava planejar precisa
e exaustivamente a execução de cada operação e de cada movimento.
Os administradores agora teriam um papel muito mais importante e
existiriam em número muito maior, seriam os cabeças do processo.
Aos operários caberia apenas executar estritamente as operações
planejadas”.
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Curso de Graduação em Administração à Distância
sobre esta teoria. Para tanto usaremos as citadas por CHIAVENATO (2003, p.67-72) dentre as quais
destaca-se:
1 – MECANICISMO: Taylor e a maioria dos seus cooperadores eram engenheiros, e talvez devido à
sua formação técnica, eles tenham concebido a organização como uma máquina, na qual o homem era
apenas parte dessa engrenagem.
3 – VISÃO MICROSCÓPICA DO HOMEM: O homem era visto isoladamente e não em grupo, além
do mais a concepção do homo economicus tornava o homem um objeto que poderia ser facilmente
manipulado.
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48
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
deste modelo. Mas todo este crescimento teve seu custo. (MOTTA & VASCONCELOS, 2002, p.40)
relatam o ponto fraco do modelo de produção fordista: “Ele propunha ao cliente escolher a cor que
quisesse para o seu automóvel, desde que fosse a cor preta”. O motivo disto era que com a cor preta,
a tinta secava mais rápido e os carros poderiam ser montados mais rapidamente. Assim, Ford ofertava
ao mercado um único modelo de uma única cor, mas em compensação oferecia um veículo de baixo
custo, o que constituía uma grande evolução para a sociedade da época, na qual, comprar um carro já
era uma enorme conquista.
Este sistema desenvolvido por Ford acabou se tornando universal. Qualquer indústria acaba
por aplicar seus princípios em algum de sua produção. Foi uma verdadeira revolução que teve seu
ápice no período posterior à Segunda Guerra Mundial, nas décadas de 1950 e 1960, que ficaram
conhecidas na história do capitalismo como Os Anos Dourados.
Princípios do Fordismo
De acordo com CHIAVENATO (2003, p.66) para alcançar seus objetivos de produção em
49
Curso de Graduação em Administração à Distância
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50
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
baixo”.
Assim como Taylor, Fayol acreditava que haviam princípios gerais que norteariam o exercício
da Administração por qualquer pessoa em qualquer situação e também, à semelhança de Taylor, não
foi o autor de todos estes princípios, pois utilizou uma coletânea de diversos autores de sua época.
Assim, ao escrever sua obra “Administration Industrielle et Générale”, publicado em 1916, Fayol
projeta 14 princípios básicos da Administração, estabelece quais seriam as 6 funções das
organizações, além de definir as 6 funções básicas da Administração. É sobre isto que iremos estudar
a seguir.
51
Curso de Graduação em Administração à Distância
- FUNÇÕES DE SEGURANÇA: Relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas;
52
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
4 - COORDENAR: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos para alcance do
objetivo pré-estabelecido;
5 - CONTROLAR: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
Para Fayol, essas funções da Administração podem ser encontradas em todos os níveis da
organização, mas especialmente nos níveis mais altos, onde elas ganham maior importância e força.
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Segundo CHIAVENATO (2003, p.84) os autores clássicos primaram por alguns conceitos
básicos ao elaboraram suas teorias, são eles:
1 – A D M IN IS T R A Ç Ã O C O M O C IÊ N C IA
Trata-se aqui da mesma preocupação presente entre Taylor e seus colaboradores, quando
queriam eliminar todo empirismo e improviso das práticas administrativas, por técnicas que fossem
testadas e aprovadas. Fayol ia além ao propor um ensino organizado e sistemático da Administração,
baseados nos princípios gerais por ele exposto, para formação de administradores.
2 – A T E O R IA D A O R G A N IZ A Ç Ã O
A teoria clássica sofreu uma forte influência das organizações militares e eclesiásticas na sua
concepção das empresas, reproduzindo um modelo onde existia muita rigidez e hierarquização.
A estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que
interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem. Aqui estabelece-se a unidade
de comando, onde cada empregado deve se reportar a um só superior.
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
3 – D IV IS Ã O D O T R A B A L H O E E S P E C IA L IZ A Ç Ã O
Fayol, assim como Taylor, também acreditava que a especialização levava a eficiência, então
a divisão do trabalho era valorizada e estimulada, só que havia uma diferença de aplicação deste
conceito entre eles. Enquanto a Administração Científica aplicava a divisão de trabalho para os
operários, fragmentando suas tarefas, a Teoria Clássica se preocupava com a divisão de trabalho no
nível dos órgãos que compõem a organização, isto é com os departamentos, divisões, seções,
unidades, etc, e se estendia tanto verticalmente (através da cadeia de comando e níveis de autoridade)
quanto horizontalmente (no mesmo nível hierárquico cada departamento ou seção passa a ser
responsável por uma atividade específica e própria). Este processo é denominado de
“Departamentalização”.
4 – C OOR DE NAÇ ÃO
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Curso de Graduação em Administração à Distância
b) Unidade de Direção: Todos os planos se integram a planos maiores que conduzam os objetivos da
organização;
c) Centralização da Autoridade: toda a autoridade máxima de uma organização deve estar centralizada
no topo;
d) Cadeia escalar: a autoridade deve estar disposta em uma hierarquia.
Essa organização linear apresenta uma forma piramidal. Nela ocorre a supervisão linear,
baseada na unidade de comando e que é o oposto à supervisão funcional de Taylor. Na organização
linear os órgãos de linha, ou seja, os órgãos que compõem a organização, seguem rigidamente o
princípio escalar (autoridade de comando).
Porém, para que os órgãos de linha possam executar suas atividades especializadas, tornam-se
necessários órgãos prestadores de serviço especializados, como assessoria, recomendações, conselhos,
e outros. Esses não obedecem ao conceito de princípio escalar nem possuem autoridade de comando.
Tais serviços e assessorias não podem ser impostos obrigatoriamente aos órgãos de linha, mas
simplesmente oferecidos. Sua autoridade - chamada de autoridade de staff - é simplesmente autoridade
de especialista e não autoridade de comando.
Americano Europeu
Engenheiro Mecânico Engenheiro de Minas
Ênfase nas tarefas Ênfase na estrutura
Chão de fábrica Nível Gerencial
“Shop Management” e “Princípios da “Administração Industrial e Geral”
Administração Científica”
Aumentar a eficiência da empresa por meio da Aumentar a eficiência da empresa através do
forma e disposição dos órgãos competentes da aumento de eficiência do nível operacional.
organização e das suas inter-relações estruturais.
56
Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
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Prtiv
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Agdem
ministração
a) Fayol
b) Taylor
c) Ford
d) Weber
e) NDR
a) Supervisão Funcional
b) Estudo da fadiga
c) “The Best Way”
d) Homo ecnomicus
e) NDR
5.A teoria conhecida como a corrente dos Anatomistas e Fisiologistas, devido a sua preocupação com
a estrutura e funcionamento da empresa é:
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Curso de Graduação em Administração à Distância
b) Burocracia
c) Fordismo
d) Teoria da Administração Científica
e) NDR
a) Frederick W. Taylor.
b) Henry Fayol.
c) Henry Ford.
d) Max Weber.
e) NDR.
8.“ … para que os órgãos de linha possam executar suas atividades especializadas, tornam-se
necessários órgãos prestadores de serviços especializados, como assessoria, recomendações,
conselhos, e outros. Esses não obedecem ao conceito de princípio escalar nem possuem autoridade de
comando. Tais serviços e assessorias não podem ser impostos obrigatoriamente aos órgãos de linha,
mas simplesmente oferecidos. Sua autoridade é simplesmente autoridade de especialista e não
autoridade de comando”. Estamos nos referindo a:
a) Cadeia escalar.
b) Direção Geral da Empresa.
c) Funcionários.
d) Staff.
e) NDR
a) É necessário estipular os objetivos e os resultados que vocês querem atingir como empresa, pois em
função deles é que a mesma deve ser dimensionada, estruturada e orientada;
b) Você como diretora, bem como os seus gerentes, devem planejar, organizar, dirigir e controlar as
operações do negócio de forma mais concreta e contínua;
c) Parece-me que a estrutura da organização deve ser repensada, especialmente as relações de linha e
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
1 - O funcionário deveria ter descanso em intervalos regulares para que sua produção continuasse
sempre em níveis elevados.
2 - Altos índices de rotatividade e absenteísmo são prejudiciais a organização e devem ser evitados.
3 - O trabalho de cada pessoa deveria, tanto quanto possível, limitar-se à execução de uma única e
simples tarefa predominante. O objetivo era especializar cada operário na execução de tarefas simples
e elementares, para ajustá-los aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo
método..
4 - Cada funcionário deve receber ordens de apenas um superior..
a) 2,3,1,4
b) 3,2,1,4
c) 2,3,4,1
d) 3,1,2,4
e) NDR
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Curso de Graduação em Administração à Distância
Croin
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dedsministração
Na Atividade de nº 1
Na Atividade de nº 2
Na Atividade de nº 3
a)Errado! O fordismo não configura uma teoria, mas um incremento no modo de produção.
b)Certo! Parabéns! Continue seus estudos.
c)Errado! Burocracia faz parte da Abordagem Estruturalista
d)Errado! O fordismo não configura uma teoria, mas um incremento no modo de produção.
e)Errado! Existem respostas corretas. Reveja as opções.
Na Atividade de nº 4
a)Errado! Isto diz respeito a visão de Taylor que afirmava que um trabalhador deveria ter uma
supervisão múltipla.
b)Errado! Isto diz respeito ao estudo que visava dimensionar o momento onde o cansaço interferia na
produção do trabalhador para então lhe oferecer um tempo de descanso.
c)Correto! Você realmente conhece a Teoria da Administração Científica.
d)Errado! Isto diz respeito a visão corrente da época de que o homem era tão somente motivado pelo
dinheiro, sem interesse algum no trabalho em si.
e)Errado! Existe uma alternativa verdadeira para a questão.
Na Atividade de nº 5
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
b)Errado! No módulo não existe nada que se refira à esta afirmação, tome cuidado.
c)Errado! Lembre-se que o fordismo não é uma teoria e sim um incremento no modo de produção.
d)Errado! Esta teoria se preocupava essencialmente com a realização da tarefa.
e)Errado! Existe uma afirmação correta para questão.
Na Atividade de nº 6
Na Atividade de nº 7
Na Atividade de nº 8
Na Atividade de nº 9
a)Errado! O enfoque desta teoria é mais voltado para as tarefas e não para a organização da empresa.
b)Parabéns! Você acertou. Continue estudando!
c)Errado! Fordismo não se configura como uma teoria e sim como incremento do modo de produção.
d)No módulo não existe nada que se refira a esta Teoria, tome cuidado.
e)Errado!Existe uma alternativa correta para a questão.
Na Atividade de nº 10
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Curso de Graduação em Administração à Distância
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Te o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a ç ã o
Rreifnecriêpnacis
P iaV
s ariáveis da Administração
DRUCKER, Peter Ferdinand. Introdução à Administração. - São Paulo: Pioneira Thompson, 2002.
MAXIMIANO, Antônio César Amaru . Introdução à Administração. – 5. ed - São Paulo: Atlas, 2000.
MEGGINSON, Leon C., MOSLEY, Donald C., JR, PIETRE, Paul H., Administração: Conceitos e
Aplicações. – 4 ed. São Paulo: Harbra, 1998.
MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administração: uma introdução. 22 ed. São Paulo:
Pioneira, 1998.
MOTTA, Fernando C. Prestes & VASCONCELOS, Isabela F. Gouveia de. Teoria Geral da
Administração. 2 ed. São Paulo: Pioneira Thompson, 2005.
CHIAVENATO APUD (Douglas Basil e Curtis COOK, O Empresário diante das transformações
sociais, econômicas e tecnológicas, São Paulo, McGraw-Hill do Brasil, 1978, p.135-140).
CHIAVENATO APUD (HENRY MINTZBERG, The nature of managerial work, Nova York, Harper
& Row, 1973, p. 92-93).
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