Articolul specific activitii de relaii publice, destinat unei publicaii de profil, este:

-articolul de importan caracteristic;

Ansamblul activitilor promoionale realizate sub forma unor programe si campanii specifice corespunde:

-comunicaiei formale; Aciunile specifice comunicaiei promoionale corespund: -comunicaiei formale;

Atenuarea efectelor sezonalitii asupra vnzrilor produsului reprezint un obiectiv specific interveniei publicitii la nivel:

c) conativ; A conferi ntreprinderii o valoare civic i moral, prin evidenierea personalitii acesteia, reprezint obiectivul: d) comunicaiei instituionale.

Alegerea unui univers de produse de referin cruia urmeaz s i se asocieze produsul promovat corespunde:

d) principiului identificrii Afirmaia potrivit creia promovarea vnzrilor presupune utilizarea acelor mijloace care au rolul de a stimula, pe termen scurt, cererea pentru un produs i de a asigura crearea de trafic la punctul de vnzare corespunde: d) abordrii comerciale. Afirmaia potrivit creia te nica promovrii vnzrilor este un ansamblu de instrumente promoionale cu o arie de aplicabilitate va st, ce depete cu mult sfera
strict comercial, corespunde:

c) abordrii tehnice; Avantajele deosebit de importante oferite participanilor la o operaiune promoional de tipul unui joc sau al unui concurs promoional i care nu pot fi obinute de toi cei care le solicit, ci numai de un numr redus de indivizi poart denumirea de: d) avantaje ipotetice!
Articolul de profil implic: c) realizarea sa de ctre o persoan din interiorul firmei i difuzarea printr o publicatie cunoscut publicului;

Articolul de importan caracteristic: conine pn la trei mii de cuvinte aprnd ntr-o publicaie de profi l;

Avanta!ele obinute la cererea cumprtorului care prezint anumite probe ce dovedesc achiziionarea produsului promovat poart denumirea de: b) avanta!e ulterioare;

Asigurarea consumatorului n legtur cu calitatea i fiabilitatea produsului, informarea acestuia n legtur cu originea mrfii, prin indicarea mrcii fabricantului, reprezint rolul:

d) mrcii garanie.

Apelnd la marca distribuitorului, productorul urmrete: b) s "mpart riscurile cu distribuitorul;

Alctuirea unor programe comunicaionale care s includ decizii coerente cu privire la utilizarea metodelor i te nicilor de comunicare reprezint, in momentul de fa o tendin major n evoluia mar"etingului, conducnd la apariia conceptului de-comunicaie integrat de mar"eting;

Ansamblul valorilor declarate de organizaie, ce corespund modului "n care aceasta "i propune s fie perceput de publicul int, alctuiete:

-imaginea dorit de organizaie; Ansamblul opiniilor mai mult sau mai puin structurate cu privire la o organizaie alctuiete: d) imaginea format. Abordarea potrivit creia publicitatea are rolul de a interveni n calitate de stimul, pentru a crea acel dezechilibru care permite motivaiilor s depeasc frnele ce stau in calea cumprrii, corespunde: b) teoriei motivaiilor# Atunci cnd, n procesul de comunicare, emitorul apreciaz c demersul su va avea un impact mai puternic dac se bazeaz pe norme, valori, interdicii sau prejudeci, mesajul vizeaz receptorul aflat n starea de spirit: a) printe;
Atunci cnd, prin intermediul unei publiciti normative, educative, emitorul e#plic ce anume trebuie fcut, cum trebuie acionat, arat ce este bine s cumperi, acesta: a) "i atribuie starea de spirit printe;

Abordarea publicitar potrivit creia, pentru a determina receptorul s adopte comportamentul dorit de anuntor, mesajele emise evideniaz faptul c marca promovat i permite s se ncadreze n normele unui grup, are la baz:
d) modelul veblenian.

Atragerea ateniei publicului-tint asupra caracteristicilor unui produs e$istent pe piat reprezint un obiectiv al demersurilor comunicaionale! a crui realizare presupune intervenii la nivel# a) cognitiv Atunci cnd comunicarea se realizeaz prin intermediul proceselor de scriere- ctire, gndire i vorbire-ascultare, forma de comunicare specific poart denumirea de: c) comunicare verbal;
Atunci cnd organizaia "i propune ca, prin intermediul comunicrii, s determine creterea frecvenei de cumprare a produsului marca $%$, aceasta realizeaz o comunicare de tip:

c) comercial;

Atunci cnd organizaia "i propune ca. prin intermediul comunicrii, s determine consolidarea imaginii organizaiei "n rndul mediului administrativ politic, aceasta realizeaz o comunicare de tip:

d) corporativ!
B

%onul de reducere oferit consumatorului prin intermediul unui produs diferit de cel care face obiectul promovrii poart denumirea de: -bon de reducere ncruciat# -este bine ca implantarea raioanelor s se fac "n funcie de sensul de circulaie dominant; -prima cumprare i "ncercarea unor noi variante de produs;

&azndu se pe e#periena distribuitorilor i pe rezultatele studiilor efectuate de a lungul anilor "n marile magazine, specialitii "n merchandising au formulat o serie de reguli ce se recomand a fi respectate. 'recizai care dintre recomandrile de mai !os enun corect una dintre aceste reguli: &onul de reducere "ncruciat reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor utilizat atunci cnd sunt avute "n vedere obiective precum:

%ugetul care prevede c eltuielile necesare afirmrii identitii organizaiei i gestionrii demersurilor comunicaionale absolut necesare organizaiei poart denumirea de: c) buget de funcionare# %ugetul care prevede c eltuielile necesare organizrii i desfurrii aciunilor punctuale, de comunicare pe termen scurt sau mediu, realizate n scopul obinerii unei imagini favorabile a organizaiei, poart denumirea de: d) buget operaional! C &onferina de pres se organizeaz, de obicei: c) pentru comunicarea unor tiri importante# &are dintre urmtoarele elemente nu face parte din planul unei campanii de relaii publice: c) stabilirea aciunilor;
(ea mai uoar modalitate de evaluare a programelor de relaii publice este: a) msurarea produciei; (ea mai utilizat metod de evaluare a programelor de

relaii publice este: -msurarea e#punerii la mesa!; &omunicaia care se desfoar necontrolat prin intermediul personalului, produselor, distribuiei etc! poart denumirea de: -comunicaie informal;
(atalogul de prestigiu reprezint:

c) o ediie publicitar deosebit menit s evidenieze poziia firmei i a produselor firmei sale; b) loialitatea mesajului publicitar

(onceperea aciunilor de publicitate astfel "nct s nu se profite de "ncrederea sau lipsa de cunoatere a publicului este o cerin specific acestui gen de operaiuni, impusa de:
(atalogul care se refer la produsele i serviciile cele mai scumpe, de cea mai bun calitate, la unicatele pe care le ofer firma, poart denumirea de:

b) catalog de prestigiu; &atalogul ce se caracterizeaz printr-o descriere detaliat, strict comercial, a mrfurilor oferite spre vnzare, a dimensiunilor i performanelor acestora, poart denumirea de: c) catalog de lucru;
(oncursurile promoionale reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor "n care:

intervenia azardului este e$clus# &ea mai eficient component a activitii promoionale n cazul promovrii unui bun industrial o reprezint: b) forele de vnzare# &el care organizeaz o operaiune de promovare a vnzrilor, avnd ca int consumatorii i urmrind crearea de trafic la punctul de vnzare este: b) comerciantul#
(a form particular de marc, grifa are un statut aparte, fiind mai ales:

-un mod de identificare i de referin social;

(u ocazia srbtorilor de iarn, compania ). un cunoscut productor de buturi rcoritoare, pune la punct o campanie de promovare a vnzrilor prin care se ofer consumatorilor *,+ litri de produs. 'entru a permite adugarea cantitii suplimentare de produs, toate buturile rcoritoare ale companiei, comercializate "n mod obinuit formatul de , litri, beneficiaz de o condiionare special un ambala! promoional de ,,+ litri. (are este denumirea tehnicii de promovare a vnzrilor utilizat de compania )-

d) ofert produs n plus! &e tip de prezentare a produselor n liniarul de vnzare are dezavantajul c, n condiiile n care consumatorul are tendina de a privi suprafaa de e$punere mai nti pe orizontal, nu permite dect un singur contact vizual cu produsul e$pus' prezentarea vertical#
(reterea cantitilor cumprate la nivelul coului mediu reprezint unul dintre obiectivele unei operaiuni de promovare a vnzrilor ce vizeaz consumatorii i se realizeaz la iniiativa:

c) comerciantului#

(onsumatorii care, dei au o marc preferat, sunt sensibili la ofertele promoionale, fiind dispui s achiziioneze o alt marc "ns ocazional i cu condiia ca avanta!ul promoional s fie suficient de atractiv poart denumirea de: d) consumatori infideli. (onsumatorii care cumpra de regul aceeai marc, bazndu se pe e#perienta anterioar i ferindu se "n general s accepte ofertele promoionale ale mrcilor concurente fac parte din categoria:

-fidelilor din rutin#

(onceptul de comunicaie de mar.eting a aprut;

d) in ultimele decenii ale secolului al ((-lea,

(onsidernd urmtoarele metode i tehnici de comunicare /. 'ublicitate media; ,. 'ublicitatea prin tiprituri; 0. 'rimele i cadourile promoionale: 1. 2arca: +.'articiparea la trguri i e#poziii; 3. 4esignul produsului; 5. Ambala!ul produsului; 6. 7tilizarea forei de vnzare; 8. 9ogoul; /*. :ponsorizarea; //. 2ecenatul; /,. :tilul arhitectonic precizai care dintre gruprile de mai !os include doar metode i tehnici de natur promoional.

c) 3, 5, 8,11;
(onsidernd urmtoarele metode i tehnici de comunicare: /. 'ublicitatea media ,. 'ublicitatea prin tiprituri; 0. 'rimele i cadourile promoionale; 1. 2arca; +.'articiparea la trguri i e#poziii; 3. 4esignul produsului; 5. Ambala!ul produsului: 6.7tilizarea forei de vnzare; 8. 9ogoul; /*. :ponsorizarea; //. 2ecenatul; /,. :tilul arhitectonic, precizai care dintre gruprile de mai !os include doar metode i tehnici de natur continu.

c) 6, 7, 9, 12; &oerena, consensul i continuitatea demersurilor comunicaionale sunt argumente importante n favoarea: -abordrii strategice a comunicaiei de mar.eting; &reterea cantitilor consumate reprezint un obiectiv al demersurilor comunicaionale, a crui realizare presupune intervenii la nivel: c) conativ;
(are dintre urmtoarele metode de determinare a bugetului de comunicare este criticat de unii specialiti, "ntruct indic, "n opinia acestora, o atitudine pasiv din partea anuntorului-

-alinierea la bugetele practicate de principalii concureni, Coordonarea ntregului proces de realizare a unei campanii promoionale, asigurarea unei bune corelri a activitilor din cadrul tuturor compartimentelor ageniei de publicitate, reprezint atribuii ce revin specialistilor din cadrul compartimentului:

a) relaii cu clienii

(onducerea aciunilor de promovare a ageniei de publicitate, ca i pregtirea primelor contacte cu un nou client, intr "n atribuiile celor de ;a compartimentul:

-relaii publice - dezvoltare#

(are dintre urmtoarele situaii reflect o abordare corect a relaiei dintre promovare i comunicare "n mar.eting-

-ntre promovare i comunicare n mar"eting e$ist un raport de la parte la ntreg;

(a orice alt tip de organizaie, prestatorii de servicii comunic inclusiv prin intermediul unor elemente precum comportamentul personalului, amena!are interioar a spaiului de lucru, sau stilul arhitectonic al cldirii "n care funcioneaza .;ndicai natura comunicrii specifice situaiilor "n care nu e#ist preocupri de valorificare a valenelor comunicaionale ale acestor elemente:

-comunicare informal nonverbal;

(a rspuns la e#igenele impuse de noua orientare ctre mar.etingul societal, in cea de a doua !umtate a secolului al %% lea apare o nou form de comunicare, permind organizaiei s i afirme individualitatea, prin evidenierea performanelor obinute i a personalitatii pe care i o confer propria cultur. ;ndicai despre ce form de comunicare este vorba:

c) comunicare corporativ de tip formal; -o strategie de comunicaie comercial;

(ompaniile care, prin procesul de comunicare, urmresc s construiasc i s susin o imagine global care s coincid cu imaginea comercial a organizaiei, opteaz pentru: (ompaniile care produc< comercializeaz mai multe produse i doresc s i construiasc discursul "n !urul a cel puin dou dintre acestea, opteaz pentru:

-o strategie de comunicaie cu obiect multiplu .

(oordonarea tuturor activitilor care contribuie la formarea imaginii globale a organizaiei reprezint una dintre responsabilitile:

d) directorului de comunicare. &ulegerea i transmiterea de informaii din rndul i spre diferitele categorii de angajai reprezint una dintre responsabilitile: c) serviciului de informare intern# &are dintre urmtoarele asociaii profesionale, activnd n domeniul publicitii, urmrete s reprezinte, n acelai timp, interesele ageniilor de publicitate, ale clienilor acestora i ale mass media' a) )AA#

D *in perspectiva definirii intei de comunicaie, mediul de reedin reprezint un criteriu: c) geografic;
4in perspectiva definirii intei de comunicaie, stilul de via reprezint un criteriu:

b) psi ografic; *ezvoltarea imaginii unui produs sau a unei mrci reprezint un obiectiv specific interveniei publicitii la nivel: a) afectiv *iferenierea dintre mecanismul cumprrii i cel al alegerii se face prin intermediul: b) criteriului specificitii#
4emonstraiile reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor eficient cnd produsul se afl "n faza ciclului de via de: a) lansare;
4istribuirea de eantioane reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor ce poate avea efecte considerabile "n cazul "n care marca promovat se afl de: a) lansare;

4emersul de natur comunicaional, riguros planificat, realizat pe o perioad determinat de timp sub forma unor campanii "n cadrul crora, cu a!utorul unor tehnici precum publicitatea, promovarea vnzrilor, relaiile publice sau fora de vnzare, se acioneaz in vederea realizrii unor obiective legate de notorietatea sau imaginea unui produs, ori pentru stimularea publicului int de a adopta un anumit comportament de cumprare, cu scopul de a contribui la ma#imizarea profitului organizaiei, poarta denumirea de:

d) activitate promoional. *emersurile comunicaionale coerente - realizate att pe plan comercial, ct i in plan corporativ - prin care o organizaie valorific propriul capital comunicaional astfel nct s fie favorizat realizarea obiectivelor prevzute n planurile de mar"eting, definesc conceptul de: -comunicaie global de mar.eting; *irectorului de comunicare i revine, printre altele, i una dintre urmtoarele responsabiliti: -transmite, pe plan intern, "n numele direciei generale, valorile i obiectivele organizaiei ;

E +videnierea performanelor te nice nregistrate de firm este un obiectiv de comunicaie ce nu poate fi avut n vedere n cazul: -mecenatului; +$primarea personalitii mrcii, prin evidenierea conceptului i a identitatiin acesteia, reprezint obiectivul: -comunicaiei de marc;

+fectele unei operaiuni de promovare a vnzrilor care au ca principal surs cumpraturile efectuate de consumatorii obinuii care profit de oferta promoional, dar care ar fi cumprat marca i n condiii normale poart denumirea de: b) efecte de transfer intern#
=ditorul unei reviste de specialitate ofer cititorilor care au cumprat un abonament anual posibilitatea de a primi gratuit, odat cu abonamentul, un obiect promoional. 'recizai care este denumirea tehnicii la care a apelat editorul:

d) te nica lotului cu prim. +videnierea superioritii te nologice i a performanelor te nice nregistrate de firm reprezint un obiectiv specific:

c) sponsorizrii de credibilitate; =laborarea coninutului mesa!elor publicitare i propunerea modalitilor de prezentare i realizare final> a mesa!elor, reprezint> atribuii ce revin, "n cadrul unei agen?ii de publicitate, speciali@tilor din cadrul compartimentului:

b) rela,ie; F -ormarea unor atitudini care determin consumatorul s recepteze i s interpreteze mesajele doar n msura n care acestea i ntresc convingerile are ca efect: -distorsiunea selectiv; -idelizarea clienilor atrai prin utilizarea acelor te nici de promovare a vnzrilor care se bazeaz pe principiul acumulrii sau a acelora care permit crearea unei relaii pozitive ntre marc i consumator, reprezint un obiectiv ce poate fi avut n vedere n cazul n care marca promovat se gsete n etapa de: -cretere a ciclului su de via;

Auncia mrcii de autentificare a produsului permite firmei s revendice crearea unui produs, acesta fiind rolul esenial al:

d) mrcii-garanie! -aptul c produsul nu poate beneficia de notorietatea i imaginea unei mrci e$istente este unul dintre dezavantajele: -mrcii produs; -uncia mrcii de semn de proprietate i de difereniere este evident mai ales atunci cnd este vorba de: c) marca umbrel;
Aolosirea de denumiri asemntoare prin sonoritate sau prin ortografiere cu denumirea unei mrci e#istente poarta denumirea de:

b) paronimie;

Aabricanii de produse de "nalt tehnologie obinuiesc s i recruteze reprezentanii forei de vnzare din rndul specialitilor care posed solide cunotine tehnice; astfel, ca urmare a modului "n care vor fi percepui de receptori, in cadrul procesului de comunicare, acetia vor determina schimbarea atitudinii receptorului prin declanarea mecanismului:

a)asimilrii interne; -actorii ntmpltori, precum urgena servirii, utilizarea specific, sau mrimea comenzii, reprezint variabile de segmentare, utilizate n definirea

intei demersurilor comunicaionale, n cazul n care publicul vizat este alctuit din:
d) organizaii.

G
Brifa este o form particular de marc ce se aplic "n general: c) obiectelor de lu#;

I )mpactul aparaturii video a condus: -la intensificarea aciunilor de relaii publice; )n cazul "n care comunicaia urmrete s rspund nevoii de difereniere social a consumatorului
sau de afirmare a apartenenei la un anumit grup, poziionarea comunicaional este:

b) simbolic; )n cazul n care comunicaia pune accent pe valoarea imaginar a produsului poziionarea comunicaional este: b) psi ologic; )n calitate de mesaj publicitar, o scrisoare de publicitate personal trebuie s ndeplineasc urmtoarea condiie: -s fie redactat din punctul de vedere al destinatarului i nu din cel al e#peditorului ; )ntre caracteristicile diferitelor publicaii folosite ca suport pentru ve icularea publicitii nu se nscrie: -tipul mesa!ului publicitar difuzat. )ntre formele prin care se concretizeaz publicitatea gratuit se nscrie: -interviuri ale factorilor de decizie ai "ntreprinderii pentru pres, radio i televiziune; )n conceperea unei campanii de publicitate, principiul convergenei mijloacelor impune# -ca modalitile de e#punere a argumentului publicitar ales s fie adaptate atit fiecrui suport de
vehiculare a publicitii ct i publicului vizat de campania publicitar; ;nocuitatea este criteriul de selecie a motivaiei ca a# psihologic conform cruia aceasta: c) va evita stimularea unor motivaii suplimentare cu caracter negativ; "n alegerea a#ului psihologic bazat pe un element de frnare trebuie s se in seama de unul din urmtoarele criterii:

-criteriul universalitii;. )n scopul pstrrii interesului consumatorilor pentru un produs, serviciu, marc si firm este utilizat: d) publicitatea de reamintire.

"n cazul in care modalitatea de utilizare a produselor este esenial, tehnica de promovare adaptat acestei situaii este:

c)organizarea unei demonstraii promoionale; )ndicai ce te nic de reducere de pre prezint inconvenientul c solicit ntr-o mai mare msur consumatorul, acesta fiind obligat s pstreze probele de cumprare i s le e$pedieze la adresa indicat de productor: b)oferta de rambursare;
;n cazul oferirii primelor cu a!utorul punctelor cadou, unul dintre avanta!e "l prezint faptul c: c) se elimin problemele legate de ambalarea i de dimensionarea obiectului prim;

n categoria jocurilor cu caracter promoional intr i acele operaiuni n cadrul crora desemnarea ctigtorilor nu se realizeaz numai pe baza azardului, fiind necesar o anumit implicare din partea participanilor! . asemenea operaiune poart denumirea de: c) joc-concurs#
;n cazul "n care modalitatea de utilizare a produsului este esenial, tehnica de promovare a vnzrilor adaptat acestei situaii este:

d) organizarea unei demonstraii promoionale.

;n cazul unei operaiuni de promovare a vnzrilor, avnd ca obiectiv creterea cantitilor cumprate, pot fi utilizate cu succes tehnici precum: a)lotul omogen, oferta gratuit, prima colecie prin acumulare;

)n perioada care urmeaz unei operaiuni de promovare a vnzrilor are loc o scdere a vnzrilor sub nivelul mediu, datorat stocurilor neepuizate nc de consumatori! Acest fenomen este cunoscut sub denumirea de: c) efecte de depresiune#
;n general, prima direct nu este preferat primei colecie prin acumulare deoarece:

-"n cazul primei colecie prin acumulare valoarea obiectului oferit crete odat cu valoarea achiziiei;

;n cazul unei operaiuni de promovare a vnzrilor organizat "n etapa de lansare a unei noi mrci i avnd ca obiectiv stimularea primei cumprri a acesteia pot fi utilizate cu succes tehnici precum:

c)preul de "ncercare, oferta de rambursare integral i distribuirea de eantioane; )n cadrul caracteristicilor de calitate ale unei mrci, simbolurile utilizate in promovarea imaginii de
marc confer:

c) personalitate;

;n cazul "n care, "n procesul de comunicare, dou sisteme diferite "i asum, pe rnd, rolul de emitor, respectiv de receptor, este vorba de:

comunicare intergrup;

;n cazul "n care un individ !oac rolul emitorului, adresndu se receptorului "n numele organizaiei din care face parte, sau pe care o reprezint, procesul care se desfoar este specific:

c) comunicrii organizaionale; )n cazul "n care mesa!ele emise de anuntor difer de la o campanie la alta, "n funcie de obiectivele
urmrite, tehnicile de comunicare utilizate sunt de natur: a) promoional

)n cazul "n care anuntorul transmite publicului int un mesa! al crui coninut rmne neschimbat pe parcursul "ntregului ciclu de via al produsului care fac obiectul comunicrii, tehnicile de comunicare utilizate sunt de natur: c) continu; )n cazul demersurilor de mar.eting al cror obiectiv ma!or "l reprezint creterea volumului
vnzrilor produselor, aciunile de natur comunicaional "ntreprinse de organizaie se desfoar "n sfera:

-comunicaiei comerciale; )n cazul demersurilor de mar"eting al cror obiectiv major l reprezint creterea valorii corporative a organizaiei, aciunile de natur comunicaional ntreprinse se desfoar n sfera: d) comunicaiei corporative. )maginea difuzat a unei organizaii ia natere ca urmare a: -emiterii, de ctre o organizaie, a unor mesaje de natur formal ;
;n cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului, prin declanarea mecanismului de asimilare intern, este condiionat de

d) credibilitatea sursei.

;n cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului, prin declanarea mecanismului acordului, este condiionat de;

-puterea sursei; )n cazul n care! n cadrul procesului de comunicare, receptorul percepe sursa mesajului ca fiindu-i asemntoare i familiar, sc imbarea atitudinii sale se realizeaz ca urmare a declanrii procesului: b) identificrii;

;n cazul "n care, "n cadrul procesului de comunicare, receptorul percepe sursa mesa!ului ca avnd puterea de a oferi recompense, schimbarea atitudinii sale se realizeaz ca urmare a declanrii procesului:

c) acordului ;n cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului este superficial, "n condiiile
"n care emitorul este perceput e#clusiv prin prisma caracteristicilor care i confer:

b) putere; )n cadrul procesului de comunicare, se recomand prezentarea celor mai puternice argumente la
"nceputul mesa!ului atunci cnd:

c)receptorul manifest un grad sczut de interes cu privire la coninutul mesajului; -la nceputul mesajului# )ndicai n ce situaie se recomand plasarea celor mai puternice argumente la mijlocul mesajului: d) niciodat!

;n cazul mesa!elor referitoare la produse a cror achiziionare presupune un grad redus de implicare din partea cumprtorului, se recomand ca cele mai puternice argumente s fie plasate:

;n procesul de comunicare. "n cazul problemelor care presupun un grad ridicat de implicare personal din partea receptorului, este bine ca cel care formuleaza concluziile s fie:

b) receptorul; )n cazul receptorilor cu un nivel de inteligen mai sczut, se poate obine modificare mai important a opiniei acestora n direcia dorit, dac cel ce formuleaz concluziile este: a) emitorul#
;n cazul "n care produsul care face obiectul comunicrii se difereniaza, considerabil "n raport cu produsele concurente, iar receptorul mesa!ului este implicat puternic "n procesul de cumprare, rspunsul acestuia se ierarhizeaz potrivit succesiunii de secvene:

-"nvei

simi acionezi ;

In cazul n care produsul care face obiectul comunicrii nu se difereniaz foarte mult n raport cu produsele concurente, iar implicarea receptorului mesajului n procesul de cumprare este redus, rspunsul acestuia se ierar izeaz, de regul, potri!it succesiunii de sec!ene:

c) nvei - acionezi - simi; )deea potrivit creia publicitatea poale crea refle$e condiionate, sau se poate folosi de refle$ele deja dobndite de indivizi, corespunde: a)abordrii comportamentale; )n cazul "n care anuntorul "i propune s provoace cumprarea impulsiv a produsului care face
obiectul comunicrii, mesa!ul vizeaz receptorul aflat "n starea de spirit:

b) copil liber,

;n cazul "n care se dorete determinarea modului "n care au fost realizate obiective ce presupun intervenii la nivel afectiv, instrumentele de evaluare sunt de tipul:

-testelor proiective;

;dentificarea mecanismului comportamental care se declaneaz in urma difuzrii unui mesa! publicitar i stabilirea a ceea ce trebuie spus pentru ca acest mecanism s funcioneze "n favoarea

produsului promovat, constituie obiective ale celor care, "ntr o agenie de publicitate, lucreaz la compartimentul: c) planificare;

)n cazul "n care, "n procesul de comunicare, receptorul mesa!ului este chiar emitorul acestuia, este vorba de: -comunicare intrapersonal ; )n funcie de natura obiectivelor urmrite, comunicarea "n mar.eting are drept componente:
b) comunicarea comercial i comunicarea corporativ;

/n anul 0123! n 4!5!A! este nfiinat agenia 6!7! A8er94ons! &onsiderat precursorul ageniei de publicitate moderne! :rin modul su de funcionare, aceasta urmrea: -s satisfac mai bine nevoile anuntorilor, nemulumii de modul "n care erau concepute anunurile lor
publicitare;

)maginea social a organizaiei se formeaz n funcie de: -competitivitatea ofertei de munc a organizaiei,
;maginea comercial a organizaiei se formeaz "n funcie de:

d)modul "n care sunt percepute produsele< mrcile produselor de ctre consumatori. )n relaia dintre organizaie i angajai, comunicarea specific mar"etingului are mai ales rolul: c)de a crea un bun climat n interiorul organizaiei ;

;ndicai "n care dintre urmtoarele tipuri de canale de comunicare se "ncadreaz specialitii independeni care pot face aprecieri cu privire la productor i la produsele sale:

-canale de comunicare e#pert; )nscrierea mesajului n memoria permanent a receptorului este un obiectiv al aciunii de comunicaie conform fenomenului: d) reinerii selective!
9a editarea unui catalog, o importan deosebit trebuie s se acorde unuia dintre urmtoarele elemente:

-ilustraiei; ;imitarea erorilor de cumprare i mai ales nerepetarea acestora reprezint una dintre funciile specifice: -mrcii; ;a iniiativa lui <olne8 %! :almer, n 4!5!A! a aprut cea dinti societate de intermediere de pe piaa publicitii! Aceasta funciona ca reprezentant al unor publicaii, oferind potenialilor anuntori spaiul publicitar necesar promovrii produselor! )ndicai anul n care a aprut aceast societate: b) 01=l;
"

>ecanismul de traducere a ideilor n simboluri sau semne reprezint: a) codificarea; >arca ndeplinete funcia de garantare a calitii pentru: c) consumator#

>esajul n cadrul cruia se fac referiri doar la atuurile produsului care face obiectul comunicrii, trecndu-se sub tcere eventualele sale slbiciuni, poart denumirea de: c) mesaj unilateral
2esa!ul "n cadrul cruia obiectul comunicrii este susinut prin prezentarea atuurilor sale, dar care admite, in acelai timp, faptul c e#ist i "n rndul competitorilor o serie de aspecte favorabile, poart denumirea de: d) mesa! bilateral.

>odul n care este apreciat valoarea financiar a organizaiei de ctre comunitatea economic i financiar, reprezint fundamentul: -imaginii financiare; >esajele n cadrul crora elementele de atractivitate se refer la caracteristicile obiective ale produselor? serviciilor poart denumirea de: a) mesa!e raionale >esajele in cadrul crora elementele de atractivitate se refer la caracteristicile psi ologice i simbolice ale obiectului comunicrii poart denumirea de: b) mesaje emoionale; -canalelor de comunicare nepersonale;

2i!loacele electronice de comunicare Cbenzi audio, benzi video, (4 uri etc.) fac parte din categoria:

#
6u fac parte din formele de publicitate direct@: d) publicitatea la locul vnzrii.

6umeroase instituii financiar-bancare acord o importan tot mai mare unor elemente precum ar itectonica i designul spaiului de lucru, transformndu-le in adevrate mijloace de comunicare! Aaiffeisen %an", de pild, pentru a sugera transparena, a pus la punct un concept original - acela de Bsucursal? agenie modelC avnd la baz structura unui supemagazin! )ndicai care este, n astfel de situatii , natura comunicrii: c) comunicare formal nonverbal;
$

.biectivele unei campanii de relaii publice care urmresc s conving publicul sunt: d) motivationale.
de:

Drientarea continutului mass media "n direcia evidenierii inovaiilor corespunde functiei publicitatii

c) focar#

Dferirea de agende i calendare reprezint un instrument promoional specific:

-publicitii prin tiprituri; . reducere a preului de vnzare al produsului cu 0D E corespunde, n condiiile meninerii unei marje brute de profit de ,+ E, unei cre@teri necesare a cifrei de
afaceri de:

b)3DE# .fertele de rambursare fac parte din categoria:

d) reducerilor temporare de pre.

Dfertele speciale presupun:

-comercializarea produsului promovat la un pre inferior celui practicat "n mod obinuit, fr a se preciza
nivelul reducerii;

.biectul oferit gratuit de ctre organizatorul unei operaiuni promoionale cu scopul realizrii anumitor obiective de comunicaie, n condiiile n care primirea sa nu este condiionat de ac iziionarea produsului promovat, poart denumirea de: d) cadou promoional. . operaiune de promovare a vnzrilor caracterizat prin implicarea personal a participanilor ntr-o competiie pe parcursul creia trebuie s-i dovedeasc inteligena, ndemnarea, spiritul de observaie, creativitatea, subtilitatea sau intuiia, la sfritul creia ctigtorii obin premii importante ca valoare, poart denumirea de: c) concurs#
Drice aciune de sponsorizare presupune e#istena a trei elemente i anume:

-anuntorul, inta i evenimentul;

Dpinia specialitilor care au artat c tehnicile de promovare a vnzrilor pot fi utilizate de un anuntor "n vederea influenrii comportamentului consumatorului i a orientrii atitudinii fa de marc "ntr un sens favorabil corespunde: a) abordrii comunicaionale;

.pinia pe care publicul larg, mass media sau puterea public o au cu privire la integrarea companiei n viaa comunitii, la contribuia adus rezolvrii problemelor de interes general, reprezint fundamentul: d) imaginii instituionale!
%

:rocesul de comunicaie este eficient dac: -impactul dintre mesa! i receptor i feedbac. ul sunt pregtite i garantate.
'recizai care din urmtoarele afirmaii sunt adevrate:

d) selectivitatea publicului asculttor reprezint unul din avantajele radioului ca mediu publicitar. :entru a putea determina o relaie de autoritate fa de publicul vizat, o surs de comunicaie trebuie s fie: d) suficient de puternic. :rescriptorii i preconizatorii sunt dou categorii de public care pot fi incluse n: -inta de comunicaie;
'ublicitatea emoional accentueaz:

c)e#ploatarea resorturilor psihologice; :rincipiul uniformitii publicitii are n vedere faptul c: c)publicitatea, "n oricare din formele ei, nu poate fi adaptat la specificul si personalitatea fiecrui
consumator Cutilizator) potenial;

:olivalena, ca i criteriu de selecie a motivaiei ca a$ psi ologic, implic: c)generarea unor motivaii suplimentare cu caracter pozitiv#

'ublicitatea factual accentueaz:

-caracteristicile evidente ale produsului. :rima oferit consumatorului pentru efectuarea, n cadrul suprafeei comerciale, a unor cumprturi care depesc o anumit sum se numete: a)prim asociat; :unerea n valoare a mrcii la locul vnzrii, prin obinerea unor poziii prefereniale - n captul gondolei, de pild - este unul dintre obiectivele avute n vedere de un productor care organizeaz o operaiune de promovare a vnzrilor, viznd: c) distribuitorii;
'entru consumator, funcia ludic a mrcii corespunde:

-satisfaciei i plcerii pe care un consumator o poate resimi "n procesul cumpararii :rincipalul domeniu de intervenie a sponsorizrii l constituie: c) sportul#

'unctul de vedere potrivit cruia promovarea vnzrilor reprezint o modalitate de aciune ce permite realizarea unor obiective de mar.eting stabilite cu precizie pe termen scurt, mediu i lung corespunde: b) abordrii de mar.eting; 'recizai "n care dintre urmtoarele situaii este vorba despre reduceri de pre de natur promoional: d) comercializarea, pe o perioad limitat de timp, a unui produs la un pre inferior celui practicat "n mod obinuit, fr a se preciza "ns nivelul reducerii. 'reul de "ncercare face parte din categoria:

-reduceri temporare de preuri. :recizai care din urmtoarele afirmaii sunt adevrate: -"n cazul procesului de comunicare, emitorul mesa!ului ateapt un rspuns de la receptor; :entru a avea for promoional, o marc trebuie s aib mai multe caliti! &are dintre urmtoarele atribute nu se refer la marc' d) adaptabilitate!
'recizai care dintre urmtoarele afirmaii este adevrat: b)credibilitatea unui mecena depinde de discreia cu care realizeaz demersul comunicaional;

:recizai care dintre urmtoarele afirmaii este adevrat: c) n cazul sponsorizrii anuntorul caut s ias n eviden, e$ploatnd sistematic evenimentul - n special prin mass media# -ac iziionare de spaiu publicitar

'recizai care este natura demersului unui anuntor care pltete pentru ca numele su s apar pe panourile din !urul unui teren de sport-

%reocuparea unei organizaii de a emite mesaje persuasi!e, care s acioneze, sub forma unor impulsuri, fie n sensul mpingerii produsului ctre consumator, fie n !ederea atragerii publicului&int ctre produs, poart denumirea de:

c) promovare;
%ornind de la ideea c, nainte de toate, consumatorul dorete o garantare a rezultatelor pe care le poate obine n urma utilizrii 'consumului produsului care face obiectul comunicrii, unii specialiti recurg, n conceperea mesajelor, la e(plicaii, demonstraii, sfaturi sau recomandri) Aceast abordare a demersurilor comunicaionale are la baz:

-modelul marshallian;

:rocesul fundamentrii strategiei globale a comunicaiei de mar"eting are ca punct de plecare: a) fi#area coordonatelor imaginii globale a organizaiei;
'rezentarea unor aspecte de natur obiectiv cu privire la activitatea si performanele unei organizaii presupune realizarea unor intervenii la nivel: a) cognitiv

:recizai care este criteriul n funcie de care pot fi identificate dou forme de comunicare: comunicarea personal i comunicarea organizaional! c) natura i obiectivele emitorului; :otrivit opiniei lui :atric" dFGumieres, n dezvoltarea sistemului comunicaiilor de mar"eting, era industrial corespunde: b)perioadei n care a aprut i s-a dezvoltat comunicarea comercial raional ;
'otrivit opiniei lui 'atric. dFGumieres, "n dezvoltarea sistemului comunicaiilor de mar.eting, era de mar.eting corespunde:

c)perioadei n care s-a dezvoltat comunicarea comercial emoional ; c) sistem de identificare vizual;
*

'entru a i e#prima identitatea, o organizaie are la dispoziie o "ntreag gam de elemente, precum: logoul, antetul, codurile vestimentare, designul e#terior i interior al cldirilor. Aceste elemente sunt reunite sub denumirea de:

*eacia destinatarului mesajului transmis emitorului acestuia reprezint:

c) feedbac"-ul#
*olul promo!rii !+nzrilor n faza de maturitate a ciclului de !ia a produsului este:

d) susinerea vnzrilor!
*olul promo!rii !+nzrilor n faza de cretere a ciclului de !ia a produsului este:

-ctigarea fidelitii consumatorilor;

*educerile de pre reprezint instrumentul tactic adec!at fazei ciclului de !ia al produsului de:

d) declin
*eprezentarea !izual a numelui

de marc prin intermediul unor elemente

figurati!e reprezint:

a) logotipul

*eprezentarea !izuala a mrcii prin intermediul unor figuri geometrice reprezint:

b) emblema;
*eunirea sub un nume comun a mai multor produse form+nd uzual o gam unica este o caracteristic a:

-mrcii

gam;

*edresarea imaginii unei mrci reprezint un obiecti! al demersurilor comunicaionale, a crui realizare presupune inter!enii la ni!el:
b) afectiv;

*spunz+nd cerinelor specifice orientrilor !ec iului concept de mar,eting, demersurile comunicaionale ale organizaiilor s&au nscris, n prima jumtate a secolului al --&lea, n sfera: comunicrii comerciale
raionale;

S 4emnificaia atribuit mesajului de ctre receptor reprezint: b) decodificarea#

:emnul distinctiv adoptat de ctre productor pentru a deosebi produsele sale de restul produselor similare este:

c) marca de producie# 4pecialitii apreciaz c sponsorizarea i mecenatul sunt dou te nici promoionale care se asemn prin faptul c: b) "n ambele cazuri anuntorul se asociaz unui eveniment sau creeaz el "nsusi un eveniment "n scopul
de a comunica;

4tabilirea bugetului demersurilor comunicaionale ca un procentaj din cifra de afaceri previzionat nu se recomand n cazul: b)campaniilor promoionale organizate cu ocazia lansrii unor noi produse 4incronizarea diferitelor momente ale organizrii unei campanii, stabilirea unei legturi ntre diferitele compartimente implicate n realizarea acesteia, fac parte din atribuiile care revin, n cadrul unei agenii de publicitate, celor de la compartimentul# c) trafic;
.

Hransformarea suprafeelor redacionale i a timpilor de emisie n spaiu publicitar reprezint: -evaluarea monetar a campaniei de relaii publice; Hransmiterea unor informatii apte sa reflecte, s ateste i s confere consisten stilurilor de viata si gandirii dominante n societate corespunde funciei publicitii de: c) ecou;
Hestele de notorietate sunt utilizate pentru evaluarea: a) gradului de cunoatere al produsului;

Hransmiterea ctre o audien determinat a unor noi modele de comportament sau de limbaj corespunde funciei publicitii de: b) prism; He nica prin care productorul opereaz reduceri permanente de preuri, oferind n fiecare sptmn sau lun, cte un articol diferit la un pre redus, poart denumirea de: -te nica Bmrcilor de apelB#
.e nica reducerii directe a preului de !+nzare ctre consumator, practicat la iniiati!a productorului, care indic pe ambalaj ni!elul reducerii, n mrime absolut sau procentual, poart denumirea de:

c) reducere imediat#
.e nica ce presupune comercializarea grupat a dou, trei sau a mai multor produse diferite ale aceluiai fabricant, la un pre promoional, poart denumirea de:

-te nica lotului mi$t#

.e nica prin care se ofer consumatorului posibilitatea de a cumpra, odat cu produsul promo!at & comercializat la preul su obinuit & un alt produs, diferit de primul, la un pre redus, e(trem de a!antajos, face parte din categoria:

c) primelor si

cadourilor promotionale .e nicile de promo!are a !+nzrilor care au mai ales rolul de a con!inge clienii poteniali de calitile reale ale unui produs nou, prin ndeprtarea anumitor obstacole care pot nt+rzia sau c iar mpiedica afirmarea produsului /precum obiceiurile de consum sau e(istena unor idei preconcepute) intr n categoria:

d) operaiunilor viznd "ncercarea gratuit a produselor. Hipul de e$punere care prezint avantajul c, n funcie de nivelul de amplasare a mrfii, permite dou sau trei contacte vizuale cu produsul poart denumirea de: c) prezentare "n $I$; Hransmiterea mesajelor care permit derularea proceselor de management i de e$ecuie, specifice oricrei organizaii, se realizeaz prin intermediuI: -comunicaiilor manageriale;
Hransmiterea mesa!elor care permit realizarea obiectivelor prevzute "n planurile de mar.eting ale organizaiei are loc prin intermediul:

b)comunicaiilor de mar.eting;

.e nicile de merc andising !izeaz, printre altele, o serie de aspecte precum asigurarea disponibilitii constante a fiecrui produs solicitat i prezentarea produselor ntr&o manier atracti!) Acestea sunt e(presia rolului merc andisingului n raport cu: a) consumatorul

7nul din obiectivele vizate prin intermediul publicitii de condiionare "l reprezinta:

a) evidentierea conditiilor de prezentare ale produsului

7nul dintre obiectivele vizate prin intermediul publicitii de informare "l reprezint:

c)stimularea cererii poteniale pentru un produs; a) liniar;

7nitatea de msur utilizat de specialitii "n merchandising pentru a evalua lungimea spa?iului ocupat "n cadrul suprafe?ei de vnzare de anumite produse,categorii de produse sau m>rci poart> denumirea de; 7tilizarea unui prenume al produsului care "l difereniaz de restul de produse fcnd parte din aceeai gam este specific:

d) mrcii-surs!
0n productor de detergeni i propune s realizeze o operaiune promotionala folosind o te nic de reducere temporar a preului) Astfel, productorul decide sa ofere consumatorului o reducere de pre cu 12 3: din cantitatea de detergent comercializat n ambalajul 452 de grame, 615 de grame !or fi oferite gratuit )%recizai care este denumirea
te nicii utilizate:

c) ofert gratuit#
0n post de tele!iziune organizeaz o aciune promoional n r+ndul telespectatorilor, oferind ca premiu un autoturism) %articipanii la operaiune sunt in!itai la un garaj unde se ofer fiecruia c+te o c eie de automobil; posesorul c eii cu care !a putea fi pornit motorul autoturismului !a de!eni c+tigtorul acestuia)%recizai despre ce te nic de promo!are
a !+nzrilor este !orba:

-!oc cu rezultat imediat; 5tilizarea unui nume de marc identic din punct de vedere al formei i pronunrii cu cel al unui alt produs poart denumirea de: a) omonimie;

5n obiectiv de natur comunicaional! specific comunicrii comerciale, este: -crearea unei imagini specifice mrcii produsului $%$; 5n obiectiv de natur comunicaional, specific comunicrii corporative, este: d)consolidarea imaginii organizaiei "n rndul opiniei publice.
Julnerabilitatea este criteriul de selecie al unui element de frnare ca a# psihologic conform cruia acesta: c) nu va permite diminuarea unei frne e#trem de puternice;