MARKETING TURSTICO

EL MARKETING TURSTICO COMO INSTRUMENTO DE DESARROLLO: APLICACIN AL CASO DE LOS DESTINOS TURSTICOS

NDICE CONFERENCIA
1. MARKETING: BREVE RESEA CONCEPTUAL 2. DESTINOS TURSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGA 3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS 4. CONCLUSIONES 5. BIBLIOGRAFA

...SIEMPRE HABR NECESIDAD DE ALGN TIPO DE VENTA, PERO LA FINALIDAD DEL MARKETING ES HACER LAS TCNICAS DE VENTA SUPERFLUAS

(PETER DRUCKER, 1973)

1. MARKETING: BREVE RESEA CONCEPTUAL

MARKETING? MARKETING?

ANLISIS DESTINO Y ELECCIN SEGMENTOS

(ANLISIS SITUACIN, DIAGNSTICO ESTRATGICO, SEGMENTACIN, INVESTIGACIN COMERCIAL)

DISEO Y EJECUCIN DEL MARKETING-MIX

(DECISIONES SOBRE PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN)

MARKETING ESTRATGICO

MARKETING OPERATIVO

2. DESTINOS TURSTICOS: CONCEPTO Y TIPOLOGA

COSTA URBANO MONTAA RURAL SIN EXPLORAR

DESTINO TURSTICO Conglomerado de productos tursticos individuales que actan dentro de una demarcacin geogrfica determinada y ofrecen una experiencia integrada a los turistas

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

ANLISIS DE LA SITUACIN

INVESTIGACIN COMERCIAL

MARKETING ESTRATGICO

DIAGNSTICO ESTRATGICO

SEGMENTACIN DEL MERCADO

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS ANLISIS SITUACIN DESTINO (M.E.)

ANLISIS INTERNO

ANLISIS EXTERNO

(RECURSOS TURSTICOS, INFRAESTRUCTURA, IMAGEN)

(MERCADO, COMPETENCIA, SECTOR, ENTORNO)

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

DIAGNSTICO ESTRATGICO (M.E.)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1. 2. 3. 4. 5. 6.

PUNTOS FUERTES

1. 2. 3. 4. 5. 6.

PUNTOS DBILES

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

SEGMENTACIN (M.E.)

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

SISTEMA INFORMACIN TURSTICA (S.I.T.)

INVESTIGACIN RESPONSABLES
INFORMACIN

SUBSISTEMA INFORMACIN INTERNA

SUBSISTEMA INFORMACIN EXTERNA

DESTINOS TURSTICOS

SUBSISTEMA ESTUDIOS MERCADO

COMERCIAL (M.E.)

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

MARKETING
DECISION

DECISIONES SOBRE EL PRECIO

ES SOBR E DISTRI BU

CIN

OPERATIVO

DECISIONES SOBRE COMUNICACIN

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

CLIENTES

CENTRALES DE RESERVAS DESTINOS

AGENCIAS VIAJES

RESERVA ANTICIPADA

BASES DE DATOS

3. EL MARKETING DE DESTINOS TURSTICOS

4. CONCLUSIONES

1. MARKETING DESTINOS NO ES PROMOCIN, ES SATISFACCIN NECESIDADES TURISTAS Y COMUNIDAD LOCAL

2. MARKETING DE DESTINOS DEBE PLANTEARSE OBJETIVOS ESTRATGICOS COMO EFECTOS MULTIPLICADORES O EQUILIBRIO ENTRE BENEFICIOS ECONMICOS, CULTURALES Y MEDIOAMBIENTALES

3. TENDENCIA HACIA EL ENFOQUE DE RELACIONES

5. BIBLIOGRAFA
-BIGN, E.; FONT, X.; ALTS, C. (1995). Marketing de destinos tursticos. Madrid: Esic -CERVER, J.; IGLESIAS, O.; VILLACAMPA, O. (2002). Marketing turstico. Barcelona: Octaedro -DEL ALCZAR, B. (2002). Los canales de distribucin en el sector turstico. Madrid: Esic -IGLESIAS, J. (1998). Comercializacin de productos y servicios tursticos. Madrid: Sntesis

-KOTLER, P.; BOWEN, J.; MAKENS, J. (2003). Marketing para turismo. Madrid: Prentice Hall

5. BIBLIOGRAFA
- LANQUAR, R. (2001). Marketing turstico. Barcelona: Ariel -MUOZ, F. (2000). Marketing turstico. Madrid: Ramn Areces -REY, M. (2004). Fundamentos de Marketing turstico. Madrid: Sntesis -SERRA, A. (2002). Marketing turstico. Madrid: Pirmide, Esic

- VALLS, J. (1996). Las claves del mercado turstico. Bilbao: Deusto