MG Cap3

Capitolul 3
Sistemul decizional
Cap.3 Sistemul decizional
Cuprinsul capitolului:
1. Elementele i etapele procesului decizional
2. Cerine fa de decizii
3. Tipologia deciziilor
4. Metode i tehnici manageriale de
fundamentare a deciziilor manageriale
1. Elementele i etapele procesului
decizional
Definiie - o linie de aciune aleas n mod contient de
ctre conducerea ntreprinderii n scopul de a ajunge la
un anumit rezultat.
Decizia este un act de creaie = gndirea logic +
factorii psihologici.
Sistemul decizional ansamblul elementelor
interdependente care permit elaborarea i
fundamentarea deciziilor.

decizional
Elementele sistemului decizional
Decidentul
Obiectivul
Mulimea alternativelor
Mulimea criteriilor decizionale
Mediul ambiant
Consecinele variantelor
Utilitatea fiecrei consecine a diferitelor variante.

decizional
Etapele procesului decizional:
1. Identificarea i definirea problemelor sau a
oportunitilor;
2. Stabilirea criteriilor i obiectivelor decizionale;
3. Stabilirea variantelor decizionale posibile;
4. Alegerea variantei optime;
5. Implementarea (Aplicarea) variantei optime
6. Evaluarea rezultatelor
2. Cerine fa de decizii
1. Fundamentarea tiinific a deciziei
2. Adoptarea deciziilor trebuie fcut de organe sau
persoane care au drept legal i mputernicirea de a lua
decizii
3. Coordonarea deciziilor
4. Luarea n timp util a deciziilor sau oportunitatea deciziilor
5. Decizia s fie eficient
6. Decizia s fie complet
A) Dup gradul de cunoatere a mediului
ambiant de ctre decident i dup natura
variabilelor ce influeneaz rezultatele
poteniale se deosebesc trei tipuri de decizii:
decizii n condiii de CERTITUDINE;
Probabilitatea (N
1
) = 1

decizii n condiii de RISC;
P(N
K
) = p
1
+ p
2
+ ...+ p
k
= 1

decizii n condiii de INCERTITUDINE
P = necunoscut
Top
Management
Middle
Management
Lower Management
CERTITUDINE
I
N
C
E
R
T
I
T
U
D
I
N
E

R
I
S
C

C
E
R
T
I
T
U
D
I
N
E

B) Dup orizontul de timp pentru care
se adopt i n raport cu implicaiile
deciziilor asupra obiectivului condus
exist trei categorii de decizii:
decizii strategice;
decizii tactice;
decizii curente.
C) Dup numrul persoanelor ce
particip la adoptarea deciziei avem:
decizii individuale (unipersonale);
decizii de grup (colective).

Top
Management
Middle
Management
Lower Management
STRATEGICE
TACTICE
CURENTE
D) n funcie de periodicitatea
elaborrii se ntlnesc:
decizii unice (nerepetitive);
decizii de rutin (repetitive).
E) innd seama de numrul
criteriilor decizionale ele se pot
grupa n:
decizii unicriteriale;
decizii multicriteriale.

Top
Management
Middle
Management
Lower Management
UNICE I
DE
RUTIN
RUTIN
F) Dup sfera de cuprindere i
obiectivul managerial avem:
decizii globale (generale);
decizii pariale;
decizii locale.
G) Dup posibilitatea anticiprii sunt:
decizii anticipate;
decizii imprevizibile;
decizii prospective.

Top
Management
Middle
Management
Lower Management
GLOBALE
PARIALE
LOCALE
3. Tipologia deciziilor - Concluzii
Crete complexitatea
deciziilor, amploarea
problemelor
Informaiile necesare
deciziei devin tot mai
puin probabile, chiar
incerte
Necesitatea
consultrii mai multor
persoane

Top
Management
Middle
Management
Lower Management
4. Metode i tehnici de fundamentare a
deciziilor manageriale
Metodele tradiionale
ansamblu de procedee, decideni individuali (nivelul
execuiei).
Metodele comparative
se utilizeaz pentru fundamentarea unor decizii pe
baza principiului continuitii fenomenelor.
(comparaii, n perioade trecute, cu elemente
prestabilite, cuprinse n planuri, programe etc.)
Metodele de optimizare
instrumente matematice i urmresc ca n procesul
decizional s se utilizeze ci i mijloace care s
conduc la obinerea unui optim economic.

A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine

1. Decident individual
Metoda Utilitii Globale;
Metoda ELECTRE (ELimination Et Choix
Traduisant la REalit);
Metoda ONICESCU.

EXEMPLU:
La o fabric specializat n producerea i
mbutelierea sucurilor naturale trebuie s ia decizia
de a se achiziiona o nou linie de mbuteliat, mai
performant dect liniile aflate n dotare. Pentru
aceasta au fost studiate mai multe oferte ale unor
productori de astfel de linii de mbuteliat, iar dintre
toate ofertele studiate, 4 au fost cele care i-au atras
atenia (ofertele alese corespund din punct de
vedere tehnic cerinelor firmei i se ncadreaz n
bugetul de achiziie)
Matricea consecinelor economice

Pre de
achiziie (C1)
- LEI -
CAPACITATE
A DE
IMBUTELIER
E (C2)
- STICLE/H -
CHELTUIELI CU
FUNCIONAREA
I NTREINEREA
(C3)
-(lei/LUN)-
TERMEN
DE
LIVRARE
(C4)
-(ZILE)-
GARANI
E (C5)
-LUNI-
CONDIII
DE PLAT
(AVANS)
(C6)
-%-
Oferta 1
120.000 2500 6300 105 12 30
Oferta 2
118.000 2400 6500 100 12 25
Oferta 3
100.000 2100 6200 90 12 40
Oferta 4
115.000 2300 6000 120 12 30
Matricea utilitilor primare

Pre de
achiziie (C1)
- LEI -
CAPACITATEA
DE
IMBUTELIERE
(C2)
- STICLE/H -
CHELTUIELI CU
FUNCIONAREA I
NTREINEREA (C3)
-(lei/LUN)-
TERMEN DE
LIVRARE (C4)
-(ZILE)-
Oferta 1 (V1)
0 1 0,4 0,5
Oferta 2 (V2)
0,1 0,75 0 0,66
Oferta 3 (V3)
1 0 0,6 1
Oferta 4 (V4)
0,25 0,5 1 0
k
0,4 0,3 0,2 0,1
Metoda ELECTRE
Etapele metodei:
1. Calculul utilitii variantelor
2. Calculul coeficienilor de CONCORDAN i
DISCORDAN ai variantelor decizionale.

Coeficienii de concordan au valori cuprinse ntre 0 i 1,
artnd cu ct o variant V
g
depete o variant V
h
.

=
=
n
j
j
j
j
h g
k
k
V V C
1
) , (
hj
u u
gj
>
Metoda ELECTRE
Coeficienii de discordan

Coeficienii de discordan au valori cuprinse
ntre 0 i 1, artnd cu ct o variant h
depete o variant g.
hj gj
h g u u
E
V V d = max
1
) , (
hj gj
u u s
3. Alegerea variantei optime cu ajutorul
matricei de surclasare.
n aceast etap se construiete matricea de
concordan-discordan
Se face diferena ntre coeficienii de
concordan i cei de discordan

Dup ce s-a construit matricea diferenelor se
compar mrimile obinute, atribuindu-se
valoarea 1 celei mai mari diferene dintre
dou variante i valoarea 0 pentru cealalt
diferen dintre aceleai 2 variante.
n acest mod se construiete MATRICEA DE
SURCLASARE. Varianta optim este aceea
care surclaseaz toate celelalte variante.

V1 V2 V3 V4
V1 0,5 0,3 0,4
V2 0,5 0,3 0,4
V3 0,7 0,7 0,5
V4 0,6 0,6 0,5
Revenim la problema rezolvat anterior prin metoda utilitii globale
Coeficienii de concordan

V1 V2 V3 V4
V1 0,16 1 0,6
V2 0,4 0,9 1
V3 1 0,75 0,5
V4 0,5 0,66 1
Coeficienii de discordan

V1 V2 V3 V4
V1 0,34 -0,7 -0,2
V2 0,1 -0,6 -0,6
V3 -0,3 -0,05 0
V4 0,1 -0,06 -0,5
Matricea diferenelor

V1 V2 V3 V4 Puncte
V1 1 0 0 1
V2 0 0 0 0
V3 1 1 1 3
V4 1 1 0 2
Matricea de surclasare

Metoda ONICESCU dac criteriile sunt
echiimportante
1. Stabilirea matricei consecinelor variantelor
decizionale, notat cu A;
2. Atribuirea de locuri fiecrei variante, dup
fiecare criteriu n parte, matrice notat cu B;
3. Scrierea unei noi matrici C n care se indic de
cte ori o variant i ocup locul j.
4. Stabilirea variantei optime dup urmtoarea
funcie:
m
im i i
i V f
2
1
...
2
1
2
1
) (
2
2 1
o o o + + + =
Metoda ONICESCU dac criteriile sunt
diferite ca importan
1. Stabilirea matricelor A i B la fel ca n prima
variant
2. Atribuirea coeficienilor de importan ai
criteriilor, difereniai dup relaia:

3. Stabilirea variantei optime
k
P
2
1
=
=
m
j
C V loc
j i
j i
p V f
1
) , (
2 ) (
Delegarea unei sarcini ctre subordonai
Un proiect aprut ca o sarcin suplimentar
trebuie delagat unuia din cei 5 angajai pe
care i avem n subordine.
Anca este o persoan foarte competent
profesional, cu o creativitate slab i a mai
lucrat la 2 proiecte asemntoare, ns are
alte atribuii i sarcini prioritare care nu-i
permit s realizeze proiectul mai repede
de 9 zile.
Bogdan este o persoan cu o competen
profesional bun, cu o creativitate foarte
bun i a mai lucrat la un proiect
asemntor, iar atribuiile i sarcinile din
cadrul departamentului i pemit s
finalizeze proiectul n 7 zile.
Cosmin are o competen profesional
excelent, o creativitate bun, a mai
elaborat o singur dat un proiect
asemntor, iar timpul de realizare a
sarcinii 6 zile.
Dan are o competen profesional slab,
creativitate excelent, 4 proiecte
asemntoare ca experien, timp de
realizare a sarcinii 8 zile.
Elena foarte slab pregtit profesional (ea
a fost angajat doar de cteva saptmni),
o creativitate redus, nu are nici un fel de
experien n elaborarea de proiecte, iar n
ceea ce privete timpul de realizare a
proiectului, managerul consider c ea nu
se va putea ncadra n termenul de 10 zile.
Delegarea unei sarcini ctre subordonai
Matricea A: Matricea consecinelor economice

Competena
profesional
Creativitatea Experiena
Termen de
finalizare
ANCA
Foarte bun slab 2 9
BOGDAN
bun Foarte bun 1 7
COSMIN
excelent bun 1 6
DAN
slab excelent 4 8
Matricea B: Locurile fiecrei variante
pentru fiecare criteriu

Competena
profesional
Creativitatea Experiena
Termen de
finalizare
ANCA
Locul 2 Locul 4 Locul 2 Locul 4
BOGDAN
COSMIN
DAN
dac criteriile sunt echiimportante
Matricea C

ANCA
0 2 0 2
BOGDAN
0 2 2 0
COSMIN
2 0 2 0
DAN
2 0 1 1
dac criteriile sunt echiimportante
Matricea C

( )
4 4 3 2
1
2
10
2
1
2
2
1
0
2
1
2
2
1
0 = + + + = V f
( )
4 4 3 2
2
2
12
2
1
0
2
1
2
2
1
2
2
1
0 = + + + = V f
( )
4 4 3 2
3
2
20
2
1
0
2
1
2
2
1
0
2
1
2 = + + + = V f
( )
4 4 3 2
4
2
19
2
1
1
2
1
1
2
1
0
2
1
2 = + + + = V f
dac criteriile sunt diferite ca importan
Matricea B: Locurile fiecrei variante pentru fiecare criteriu
k1=0,3 k2=0,3 k3=0,25 k4=0,15

|
.
|
\
|
2
1
;
2
1
;
2
1
;
2
1
;
2
1
:
3 2 3
P
7 4 3 2 2 4 2
1
2
29
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
) ( = + + + = V f
7 2 3 3 2 2 3
2
2
32
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
) ( = + + + = V f
7 3 3 2 3
3
2
52
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
) ( = + + + = V f
7 3 3 2 4
4
2
54
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
) ( = + + + = V f
2. Decident colectiv
Cerinele de raionalizare a deciziilor de grup
(J.K.Arrow):
1. metoda deciziei de grup trebuie s fie aplicabil
tuturor variantelor posibile;
2. dac o variant urc pe scara preferinelor fiecrui
individ, atunci ea trebuie s urce pe scara
preferinelor grupului;
3. dac decizia se refer la n variante posibile,
clasamentul fcut de grup acestora nu trebuie s fie
modificat prin luarea n considerare a unei noi variante;
4. regula dup care se ia decizia de grup nu trebuie s fie
independent de opiniile individuale, trebuie s depind
direct de acestea;
5. decizia de grup nu trebuie s fie identic cu opinia unui
anumit membru al grupului fr a ine seama de opiniile
celorlali.
Metoda simplei majoriti (Paradoxul lui Condorcet)
Metoda calculului majoritii ca o compunere de utiliti
individuale
Utilitatea individual a fiecrei variante din punctul de vedere al
fiecrui decident se calculeaz ca la metoda utilitii globale.
Utilitatea global a variantelor se calculeaz ca o sum de utiliti
individuale ale variantelor, din punctul de vedere al fiecrui
decident.
Apare n plus coeficientul de ierarhizare a decidentului K

D1 D2
C1 C2 C1 C2
V1 u11 u12 u11 u12
V2 u21 u22 u21 u22
V3 u31 u32 u31 u32
k 0,5 0,5 0,7 0,3
K 0,6 0,4
U11x0,6
U21x0,6
U31x0,6
U12x0,4
U22x0,4
U32x0,4
+
+
+
u11x0,5+
u12x0,5
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de RISC
Pentru fiecare stare de condiii se determin
utilitile consecinelor, prin nsumarea acestora
sau prin ponderarea cu coeficienii de
importan (specifici fiecrei stri N
g
) i se
calculeaz utilitile sintez (pe variante) a strii
naturii respective.
n caz de echiimportan
dac criteriile sunt
diferite

=
=
n
j
ijg ij
u U
1

=
=
n
j
jg ijg ij
k u U
1
Varianta optim se obine pe baza relaiei:

=
=
k
g
g ig
i
opt
p U V
1
max

N1 cerere
mic
N2 cerere
medie
N3 cerere
mare
C1
profit
C2
cost
C1
profit
C2
cost
C1
profit
C2
cost
V1 150 200 210
V2 200 210 230
V3 230 240 280
k 0,6 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4
P 0,2 0,7 0,1
Varianta optim se obine pe baza relaiei:

Metoda utilitii globale

= = =
=
n
j
k
g
N
J
J g j ijg
i
opt
K p k a U V
1 1 1
) ( max
manageriale n condiii de risc
Simularea decizional
Se bazeaz pe un model
Riscul cercettorului modelul s fie ireal
Riscul firmei experimentele reale pot avea
consecine dezastruoase pentru firm
Problema: nivelul de detaliere al modelului
Etapele simulrii
Stabilirea domeniului de simulat
Elaborarea modelelor
Elaborarea programelor pentru calculator
Simularea decizional propriu-zis.

C. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale
n condiii de INCERTITUDINE
Decizii unicriteriale
5 reguli de adoptare a deciziilor:
REGULA PESIMIST (regula prudenei) a fost
dezvoltat de statisticianul Abraham Wald.
|
.
|
\
|
=
ik
k i
opt
a V min max
m i , 1 =
n k , 1 =
REGULA OPTIMIST

REGULA OPTIMALITII (regula lui Leonard
Hurwicz)
m i , 1 =
n k , 1 =
( )
ik
k i
opt
a V max max =
| |
min max
) 1 ( max
ik ik
i
opt
a a V + = o o
m i , 1 =
n k , 1 =
REGULA PROPORIONALITII (echilibrului,
Bayes-Laplace)

m i , 1 =
(
(
(
(
=

=
n
a
V
n
k
ik
i
opt
1
max
REGULA MINIMIZRII REGRETELOR (L. Savage)
Varianta optim se calculeaz dup relaia

ik ik
i
ik
a a R = ) ( max
m i , 1 =
n k , 1 =
,
( )
ik
k
Vopt
R
i
max
min =
m i , 1 =
n k , 1 =

,
,
Decizii multicriteriale
Se calculeaz utilitile primare i apoi cele
sintez la fel ca la situaia de risc
Se aplic cele 5 reguli enunate anterior
,

,
,

MG Cap3

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MG Cap3

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Capitolul 3

S-ar putea să vă placă și