Universitatea de Vest din Timisoara Facultatea de Economie si de Administrare a Afacerilor Master Sisteme informationale pentru afaceri

Aspecte legislative privind comertul electronic

Timisoara 2011

Cuprins:
CUPRINS:............................................................................................... 2 NOTIUNI LEGISLATIVE PRIVIND COMERTUL ELECTRONIC............................3 SURSE DE DISPUTE SI LITIGII.................................................................11 DIRECTIVELE UNIUNII EUROPENE PRIVIND TRANZACIONAREA PE INTERNET ....................................................................................................................... 13

Pa e ! 2

No iuni !"#is!$ i%" pri%in& 'o("r u! "!"' roni'

Prin comert electronic intele em un proces de cumprare, vnzare sau schimb de produse, servicii sau informaii prin intermediul reelelor de calculatoare" #omer$ul electronic %usiness&to&%usiness 'i %usiness&to&consumers a cunoscut 'i cunoa'te o de(voltare f)r) precedent 'i totodat) continu)" *nternetul a dat de asemenea un puternic im%old comer$ului electronic + ,n multe ca(uri- companii de m)rime medie 'i mic) au descoperit c) pot s)&'i conduc) afacerile on line la fel ca marile companii" .e fapt- companii de toate m)rimile au descoperit c) pot folosi *nternetul ,n avanta/ul lor pentru a reduce costurile comer$ului electronic fie prin ,nlocuirea altor re$ele- fie prin transformarea %a(ei de date ,n una di ital) 'i inclu(0nd&o ,n practicile sale comerciale" #omertul electronic aporta o multitudine de avanta/e- atat pentru consumatori cat si pentru operatorii economici" .in po(i$ia consumatorului- avanta/ele sunt le ate de1 ma a(in real34 li%ertatea de a ale e1 datorit) num)rului mare de ma a(ine pe care consumatorul le poate vi(ita- acesta va avea posi%ilitatea de a ale e un produs ,n func$ie de un num)r mult mai mare de op$iuni 2pre$- data livr)rii- culoare- etc"34 .in punctul de vedere al operatorilor economici ce utili(ea() comer$ul electronic- se distin urm)toarele avanta/e1 cre'terea semnificativ) a vite(ei de comunicare- ,n special pentru comunica$iile timp1 consumatorul poate vi(ita mai multe ma a(ine virtuale ,ntr&un timp foarte

scurt 2mult mai scurt dec0t timpul pe care ,l implic) pre(en$a fi(ic) a unei persoane ,ntr&un

interna$ionale1 mai multe companii pot sta%ili o platform) de cola%orare- prin intermediul c)reia s) poat) s) conceap) 'i s) de(volte diverse produse ,mpreun)4 ,nt)rirea rela$iilor cu furni(orii 'i clien$ii1 printr&un site 5e%- clien$ii companiei vor fi pu'i la curent cu ultimele produse ap)rute- li se va oferi suport te6nic pentru produsele cump)rate- put0nd c6iar s) ofere su estii pentru eventuale ,m%un)t)$iri ale produselor- serviciilor etc"4 pe unele site&uri consumatoriii pot construi produsul pe care vor s) ,l cumpere 2culorimateriale- ,nscrisuri etc"34 Pa e ! 7

 de site"

e8isten$a unei c)i rapide 'i comode de furni(are a informa$iilordespre companie1 canale alternative de v0n(are1 desf)'urarea afacerilor prin intermediul unui astfel

prin intermediul unor site&uri 5e%- a intraneturilor 'i a e8traneturilor4

.in punct de vedere le islativ- comertul electronic se supune urmatoarelor le i1 9 9 :e ea comer$ului electronic 7;<=2002 >otarirea ?uvernului nr" 170@ din 11=20=2002 privind apro%area Aormelor metodolo ice pentru aplicarea :e ii 7;<=2002 privind comertul electronic 9 :e ea <1=2007 pentru apro%area Brdonan$ei ?uvernului nr" 170=2000 privind re imul /uridic al contractelor la distan$) 9 :e ea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si li%era circulatie a acestor date & ;CC = 2001 9 :e ea semn)turii electronice + D<<=2001 Scopul le ii comertului electronic 7;<=2002 este acela de a stabili conditiile de furnizare a serviciilor societatii informationale, precum si de a prevede ca infractiuni a unor fapte savarsite in legatura cu securitatea domeniilor utilizate in comertul electronic, emiterea si utilizarea instrumentelor de plata electronica si cu utilizarea datelor de identificare in vederea efectuarii de operatiuni financiare, pentru asigurarea unui cadru favorabil liberei circulatii si dezvoltarii in conditii de securitate a acestor servicii. Aceasta lege se aplica furnizorilor de servicii stabiliti in Romania si serviciilor oferite de acestia"

Nu constituie servicii ale societatii informationale urmatoarele1 a3 oferta de servicii care necesita pre(enta fi(ica a furni(orului si a destinatarului- c6iar daca prestarea serviciilor respective implica utili(area de ec6ipamente electronice4

Pa e ! D

%3 oferta de servicii care presupun manipularea unor %unuri corporale de catre destinatar- c6iar daca prestarea serviciilor respective implica utili(area de ec6ipamente electronice4 c3 oferta de %unuri sau servicii care nu este pre(entata destinatarului prin transmiterea informatiei la cererea individuala a acestuia si care este destinata receptiei simultane de catre un numar nelimitat de persoane 2punct&multipunct34 d3 activitati care se efectuea(a prin intermediul serviciilor de telefonie vocala- telefa8tele8- servicii de radiodifu(iune si televi(iune- inclusiv serviciile de telete8t4 e3 serviciile de telefonie vocala- telefa8 sau tele84 f3 sc6im%ul de informatii prin posta electronica sau prin alte mi/loace de comunicare individuala ec6ivalente- intre persoane care actionea(a in scopuri straine activitatii lor comerciale sau profesionale4 3 relatia contractuala dintre un an a/at si an a/atorul sau" Furni(orul de servicii este definit de le e ca fiind orice persoan fizic sau juridic ce pune la dispoziia unui numr determinat sau nedeterminat de persoane un serviciu al societii informaionale. .estinatarul este definit ca orice persoana fizic sau juridic ce utilizeaz, n scopuri comerciale, profesionale sau de alt natur, un serviciu al societii informaionale, n special n scopul cutrii de informaii sau al furnizrii accesului la acestea" #onsumatorul este definit ca fiind orice persoan fizic ce acioneaz n alte scopuri dect cele ale activitii sale comerciale sau profesionale" :e ea 7;<=2002 mentionea(a ca furnizorul de servicii are o%li atia de a pune la dispo(itia destinatarilor si autoritatilor pu%lice mi/loace care sa permita accesul facil- directpermanent- ratuit la cel putin urmatoarele informatii1 a3 numele sau denumirea furni(orului de servicii4 %3 domiciliul sau sediul furni(orului de servicii4 c3 numerele de telefon- fa8- adresa de posta electronica si orice alte date necesare contactarii furni(orului de servicii in mod direct si efectiv4

Pa e ! <

d3 numarul de inmatriculare sau alte mi/loace similare de identificare- in ca(ul in care furni(orul de servicii este inscris in re istrul comertului sau in alt re istru pu%lic similar4 e3 codul de inre istrare fiscala4 f3 datele de identificare ale autoritatii competente- in ca(ul in care activitatea furni(orului de servicii este supusa unui re im de autori(are4 3 titlul profesional si statul in care a fost acordat- corpul profesional sau orice alt or anism similar din care face parte- indicarea re lementarilor aplica%ile profesiei respective in statul in care furni(orul de servicii este sta%ilit- precum si a mi/loacelor de acces la acestea- in ca(ul in care furni(orul de servicii desfasoara o activitate profesionala re lementata4 63 tarifele aferente serviciilor oferite- care tre%uie indicate cu respectarea normelor privind comerciali(area produselor si serviciilor de piata- cu preci(area scutirii- includerii sau neincluderii ta8ei pe valoarea adau ata- precum si a cuantumului acesteia4 i3 includerea sau neincluderea in pret a c6eltuielilor de livrare- precum si valoarea acestora- daca este ca(ul4 /3 orice alte informatii pe care furni(orul de servicii este o%li at sa le puna la dispo(itie destinatarilor- in conformitate cu prevederile le ale in vi oare" .e asemenea- acesta are o%li a$ia de a pune la dispo(i$ia destinatarilor- ,nainte ca destinatarul s) trimit) oferta de a contracta sau acceptarea ofertei ferme de a contracta f)cute cu furni(orul de servicii cel pu$in urm)toarele informa$ii care tre%uie s) fi e8primate ,n mod clarneec6ivoc 'i ,ntr&un lim%a/ accesi%il1 etapele te6nice care tre%uie urmate pentru a ,nc6eia contractul4 dac) contractul- o dat) ,nc6eiat- este stocat sau nu de c)tre furni(orul de servicii 'i

dac) este accesi%il sau nu4 mi/loacele te6nice pe care furni(orul de servicii le pune la dispo(i$ia lim%a ,n care se poate ,nc6eia contractul4 codurile de conduit) relevante la care furni(orul de servicii su%scrie- precum 'i orice alte condi$ii impuse prin dispo(i$iile le ale" Pa e ! ;

destinatarului pentru identificarea 'i corectarea erorilor survenite cu oca(ia introducerii datelor4

informa$ii despre modul ,n care aceste coduri pot fi consultate prin mi/loace electronice4

Furni(orul de servicii are o%li a$ia s) ofere destinatarului posi%ilitatea de a utili(a un procedeu te6nic adecvat- eficace 'i accesi%il- care s) permit) identificarea 'i corectarea erorilor survenite cu oca(ia introducerii datelor- anterior trimiterii ofertei sau accept)rii acesteia" #lau(ele 'i condi$iile enerale ale contractului propus tre%uie puse la dispo(i$ia destinatarului ,ntr&un mod care s) ,i permit) acestuia s) le stoc6e(e 'i s) le reproduc)" Bfertantul tre%uie s) informe(e consumatorul despre modalitatea ,n care poate ale e un anumit produs sau serviciu din ma a(inul s)u virtual sau din catalo ul de pre(entare- despre pa'ii pe care tre%uie s) ,i parcur ) pentru a comanda un anumit produs- despre modalitatea de efectuare a pl)$ii 'i a livr)rii produsului ales 'i comandat- precum 'i despre dreptul de denun$are unilaterala a contractului" .etalii cu privire la o%li a$ia de informare a consumatorilor- e8ecutarea contractului 'i revocarea contractului se re )sec ,n materialul privind v0n(area la distan$)" *nforma$iile tre%uie s) fie materiali(ate ,n crearea unor mi/loace te6nice 2 linE&uri3 necesare parcur erii etapelor ,nc6eierii unui contract prin intermediul comer$ului electronic" Spre e8emplu- modalit)$ile de ale ere a unui produs pot consta ,n selectarea unei cate orii de produse din meniul aflat ,n interiorul pa inii de *nternet a operatorului economic sau prin accesarea unui inde8 alfa%etic al produselor sau prin accesarea linE&ului- care indic) criteriile de c)utare a produselor dup) marca dorit) de consumator" Sistemul de comand) are la %a() co'ul de produse- cu posi%ilit)$i de introducere a unui num)r nelimitat de produse- de modificare a cantit)$ilor 'i de calcularea automat) a pre$urilor" Bfertantul tre%uie s) pun) la dispo(i$ia consumatorilor mi/loacele te6nice necesare vi(uali()rii con$inutului co'ului 'i costului -renun$)rii la anumite produse sau continu)rii cump)r)turilor- prin e8isten$a unor linE&uri cu aceste specifica$ii de vi(uali(are- renun$are sau continuare" Articolul ; al le ii 7;<=2002 re lementea(a comunicarile comerciale" Prin comunicare comerciala- din punct de vedere le islativ- intele em urmatoarele1 orice forma de comunicare destinata sa promoveze, direct sau indirect, produsele, serviciile, imaginea, numele ori denumirea, firma sau emblema unui comerciant ori membru al unei profesii reglementate; nu Pa e ! C

constituie prin ele insele comunicari comerciale urmatoarele informatiile permitand accesul direct la activitatea unei persoane fizice sau juridice, in special pe nume de domeniu sau o adresa de posta electronica, comunicarile legate de produsele, serviciile, imaginea, numele ori marcile unei persoane fizice sau juridice, efectuate de un tert independent fata de persoana in cauza, mai ales atunci cand sunt realizate cu titlu gratuit. :e ea 7;<=2002 prevede ca aceastea sa indeplineasca cel putin urmatoarele conditii1 a3 sa fie clar identifica%ile ca atare4 %3 persoana fi(ica sau /uridica in numele careia sunt facute sa fie clar identificata4 c3 ofertele promotionale- precum reducerile- premiile si cadourile- sa fie clar identifica%ile- iar conditiile care tre%uie indeplinite pentru o%tinerea lor sa fie usor accesi%ile si clar pre(entate4 d3 competitiile si /ocurile promotionale sa fie clar identifica%ile ca atare- iar conditiile de participare sa fie usor accesi%ile si clar pre(entate4 e3 orice alte conditii impuse prin dispo(itiile le ale in vi oare" *n ca(ul in care acest serviciu este furni(at de un mem%ru al unei profesii re lementatesunt permise su% conditia respectarii dispo(itiilor le ale si a re lementarilor aplica%ile profesiei respective- care privesc- in special- independenta- demnitatea si onoarea profesiei- secretul profesional si corectitudinea fata de clienti si fata de ceilalti mem%ri ai profesiei" #ontractele ,nc6eiate prin mi/loace electronice .atorit) faptului c) ,nc6eierea contractului prin intermediul mi/oacelor electronice nu necesit) pre(en$a simultan) a celor dou) p)r$i + operatorul economic 'i consumatorul + contractul ,nc6eiat prin mi/loace electronice este privit ca un contract la distan$)" Fn raport cu B? nr" 170=2000 privind protec$ia consumatorilor la ,nc6eierea 'i e8ecutarea contractelor la distan$)- cu modific)rile 'i complet)rile ulterioare- :e ea nr" 7;<=2002 privind comer$ul electronic- cu modific)rile 'i complet)rile ulterioare- apare ca fiind o re lementare special)- ale c)rei dispo(i$ii se completea() cu cele cuprinse ,n ordonan$a amintit)" #ontractele ,nc6eiate prin mi/loace electronice produc toate efectele pe care le ea le recunoa'te contractelor- atunci c0nd sunt ,ntrunite condi$iile cerute de le e pentru validitatea acestora"

Pa e ! @

Pentru validitatea acestora nu este necesar consim$)m0ntul preala%il al p)r$ilor pentru utili(area mi/loacelor electronice" Pentru a trimite comanda consumatorul tre%uie s) complete(e cu aten$ie un formular electronic referitor la numele- prenumele- adresa- telefonul- adresa de po't) electronic) 'i parola cu care se ,nre istrea()" Aceast) parol) poate a/uta consumatorul s) urm)reasc) comen(ile pe care le facescutind astfel timpul necesar introducerii datelor personale atunci c0nd dore'te s) fac) o nou) comand)" Aceste date furni(ate de consumator ,i sunt necesare ofertantului pentru confirmarea 'i livrarea produselor comandate ,n condi$ii optime- f)r) a fi ,nc)lcate dispo(i$iile le ale referitoare la protec$ia datelor cu caracter personal re lementate de :e ea nr";CC=2001 privind protec$ia datelor cu caracter personal 'i li%era circula$ie a acestora- cu modific)rile 'i complet)rile ulterioare" .ac) p)r$ile nu au convenit altfel- contractul se consider) ,nc6eiat ,n momentul ,n care acceptarea ofertei de a contracta a a/uns la cuno'tin$a ofertantului" #ontractul care- prin natura sa ori la cerera %eneficiarului- impune o e8ecutare imediat) a presta$iei caracteristice se consider) ,nc6eiat ,n momentul ,n care de%itorul acesteia a ,nceput e8ecutarea- ,n afar) de ca(ul ,n care ofertantul a cerut ca ,n preala%il s) i se comunice acceptarea" Fn ca(ul ,n care destinatarul trimite prin mi/loace electronice oferta de a contracta sau acceptarea ofertei ferme de a contracta f)cute de furni(orul de servicii- furni(orul de servicii are o%li a$ia de a confirma primirea ofertei sau- dup) ca(- a accept)rii acesteia- ,n unul din urm)toarele moduri1 trimiterea unei dove(i de primire prin po'ta electronic) sau printr&un alt mi/loc de confirmarea primirii ofertei sau a accept)rii ofertei- printr&un mi/loc ec6ivalent

comunicare individual) ec6ivalent- la adresa indicat) de c)tre destinatar- f)r) ,nt0r(iere4 celui utili(at pentru trimiterea ofertei sau a accept)rii ofertei- de ,ndat) ce oferta sau acceptarea a fost primit) de furni(orul de servicii- cu condi$ia ca aceast) confirmare s) poat) fi stocat) 'i reprodus) de c)tre destinatar" Aceste moduri nu se aplic) ,n privin$a contractelor ,nc6eiate e8clusiv prin po'ta electronic) sau prin alte mi/loace de comunicare individual) ec6ivalente" Pa e ! G

Bferta sau acceptarea ofertei- precum 'i confirmarea primirii ofertei sau a accept)rii ofertei- efectuate ,n unul dintre modurile indicate mai sus- se consider) primite atunci c0nd p)r$ile c)rora le sunt adresate pot s) le accese(e" :e ea nr" ;CC=21"11"2001 privind protectia persoanelor in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal si li%era circulatie a acestor date are ca scop arantarea si prote/area- in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal- a drepturilor si li%ertatilor fundamentale ale persoanelor fi(ice- in special a dreptului la viata intima- familiala si privata" Pre(enta le e se aplica prelucrarilor de date cu caracter personal efectuate pe teritoriul Homaniei- in tot sau in parte prin mi/loace automate- precum si prelucrarii prin alte mi/loace decat cele automate a datelor cu caracter personal care fac parte dintr&un sistem de evidenta- sau care sunt destinate a fi incluse intr&un asemenea sistem" Pre(enta le e nu se aplica prelucrarilor de date personale efectuate de catre persoanele fi(ice e8clusiv pentru u(ul lor personal- daca datele in cau(a nu sunt destinate a fi de(valuite ori difu(ate" :e ea nr" D<<=1@"0C"2001 privind semnatura electronica are ca scop asimilarea /uridica a semnaturii electronice ca semnatura olo rafa" Aceasta asimilare este- in fapt- c6eia care desc6ide poarta catre toate operatiunile %a(ate pe un document electronic in care este necesar un plus de incredere din partea celor carora se adresea(a documentul" Semnatura electronica are patru trasaturi esentiale1 identifica in mod unic semnatarul- este reali(ata cu mi/loace aflate e8clusiv in posesia semnatarului- identifica in mod unic documentul si identifica orice modificare adusa documentului ulterior semnarii sale 2ceea ce o face mai puternica decat semnatura olo rafa3" .in punct de vedere comercial- le ea prevede posi%ilitatea oricui de a deveni furni(or de servicii de semnatura electronica- sin ura conditie fiind acreditarea acestuia de catre institutia de re lementare in domeniu si respectarea de catre furni(or a standardelor de criptare- a secretului criptarii si a identitatii clientilor" *n acceptiunea pre(entei le i- semnatura electronica este forma de autentificare a unui document comercial parafat prin *nternet- de fapt ec6ivalentul semnaturii olo rafe o%li atorii in ca(ul unei tran(actii comerciale" Semnatura electronica este le ata in mod unic de semnatarPa e ! 10

permite identificarea acestuia- este creata folosindu&se mi/loace care pot fi pastrate su% controlul sau e8clusiv" Activitatile de natura comerciala care admit si semnatura electronica sunt1 tran(actiile pentru furni(area de %unuri si servicii4 acordurile de distri%uire- de repre(entanta comerciala sau de a ent4 contractele de leasin - factorin - e8ploatare- inc6iriere4 lucrarile de constructii&monta/prestari de servicii4 activitatile de consultanta- en ineerin - licentiere4 contractele de investitiifinantare- asi urare4 cooperare economica- te6nica- stiintifica- culturala4 transportul de pasa eri si marfuri aerian- maritim si terestru" Eficacitatea si admisi%ilitatea semnaturii electronice in procedurile le ale nu poate fi respinsa doar pentru ca nu are la %a(a un certificat autentificat" Asta pentru ca tot ce tine de protectia si securitatea datelor si informatiilor- de responsa%ilitatea in acest domeniu- de protectia persoanelor fi(ice fata de prelucrarea datelor cu caracter personal si de valoarea pro%anta a documentelor electronice nu se re asesc in le islatia romaneasca" Surs" &" &ispu " si !i i#ii Fiind vor%a de comer$ electronic- automat se pune 'i pro%lema protec$iei consumatorului" Asi urarea protec$iei consumatorului ,n spa$iul Ie%- ,n care se produce actul de comer$- presupune e8isten$a a noi aspecte- deose%it de importante- ,n ceea ce prive'te securitatea 'i si uran$a consumatorului" .in punctul de vedere al modului intan i%il de derulare al tran(ac$iilor *nternetrela$iile J2# 2Jusiness to #onsumer3=J2J 2Jusiness to Jusiness3 pot fi surse de disput) 'i liti ii comerciale ,n special ,n ca(urile ,n care1 comand)" Pa e ! 11 clientul pl)te'te %unurile comandate- dar furni(orul nu i le trimite4 clientul pl)te'te %unurile comandate- dar furni(orul nu le trimite pe cele

comandate- sau nu ,n cantitatea solicitata- sau ele a/un deteriorate la destina$ie4 clientul pl)te'te %unurile comandate- dar %anii nu a/un la furni(or ,n timp util4 furni(orul trimite %unurile comandate- dar clientul refu() s) le pl)teasc)4 furni(orul trimite %unurile- dar se dovede'te c) destinatarul nu plasase nicio

Acestea sunt cele mai des ,nt0lnite ca(uri de liti iu at0t ,n rela$iile J2#- c0t 'i ,n cele J2J- dar nu numai ,n comer$ul mi/locit de T*#" Astfel de situa$ii pot ap)rea ,n orice tran(ac$ii comerciale ,n care actul de comer$ este intermediat de un ter$ 2fie el de e8emplu po'ta3 'i e8ist) le i care ap)r)- ,n func$ie de conte8t- at0t clien$ii- c0t 'i furni(orii" #e este ,ns) specific comer$ului pe *nternet este c)- fa$) de un ma a(in oarecare- clien$ii 'i furni(orii se pot afla ,n $)ri diferite- iar server&ul 5e% se poate afla ,ntr&o a treia" Fn aceste ca(uri re(olvarea liti iului pleac) de la sta%ilirea locului 'i a /urisdic$iei su% care s&a reali(at efectiv actul comercial" Ma/oritatea le ilor ,n domeniul comer$ului electronic statuea() faptul c) tran(ac$iile derulate pe *nternet cad su% /urisdic$ia $)rii din care provine furni(orul de %unuri" Fn anul 2000 Uniunea European) a pu%licat o serie de recomand)ri prin care se asi ur) c)- cel pu$in ,n cadrul Uniunii- se folose'te o infrastructur) comercial) comun)1 termene 'i condi$ii + termenele 'i condi$iile comerciale tre%uie pre(entate statut e al + contractele electronice sunt e ale- din punctul de vedere al efectelor

utili(atorului ,naintea ,nceperii oric)rei tran(ac$ii pe *nternet" comerciale 'i /uridice- cu forma lor tip)rit)" Ele pot fi folosite ,n instan$)- ,mpreuna cu elemente electronice de autentificare 2semn)tur) electronic)3" locali(are + locali(area eo rafica a ter$ilor este independent) de locali(area

server&ului 5e% care )(duie'te tran(ac$ia" pia$) unic) + comerciantul poate oferi servicii de tran(ac$ionare pe *nternet ,n toat) Uniunea European)- cu condi$ia s) respecte le ile 'i re ulamentele comerciale ,n vi oare ,n $ara sa de ori ine" B alt) cate orie de liti ii cau(ate de comer$ul electronic se refer) la con$inutul sau tipul %unurilor tran(ac$ionate- ,n special pe site&urile de licita$ii online" *nternet&ul permite practic v0n(area oric)rui tip de %unuri- fie ele ile ale- imorale sau pur 'i simplu ine8istente4 ca(uistica $)rilor cu e8perien$) ,n acest domeniu face referire la spe$e ,n care o%iectul tran(ac$iilor l&au constituit propriet)$i pe :un)- arme- dro uri- or ane umane sau copii ,nc) nen)scu$i" Accesul nelimitat al persoanelor + cu sau f)r) discern)m0nt- %ine sau r)u inten$ionate + la acest tip de licita$ii poate conduce de asemenea la re(ultate comerciale falimentare pentru v0n()torii de %unuri- mai ales dac) ace'tia nu specific) un pre$ minim de ac6i(i$ie" Fn ceea ce prive'te definirea- pu%licarea- acceptarea 'i utili(area unui set de standarde eneral vala%ile pentru tran(ac$ionarea online- de&a lun ul ultimilor ani s&au remarcat o serie de Pa e ! 12

,ncerc)ri- niciuna ,ns) suficient de eneral) pentru a fi adoptat) pe scar) lar )" Utili(area unor standarde comerciale %ine definite ar putea limita posi%ilele fraude din sfera tran(ac$ion)rii online- asi ur0nd ,n acela'i timp 'i condi$iile de securitate de care aminteam anterior" .ificultatea definirii unor astfel de standarde re(id) ,ns) at0t ,n vite(a de sc6im%are a te6nolo iilor 'i mi/loacelor de comunicare 2vite() care nu ofer) timpul necesar ela%or)rii unui standard3- c0t 'i mai ales ,n comple8itatea naturii tran(ac$iilor care ar tre%ui luate ,n considerare 'i ,n diversitatea modului ,n care acestea se derulea() de la o pia$) la alta- de la o companie la alta" P0n) ,n pre(ent au fost ela%orate standarde le ate de modul de derulare a tran(ac$iilor electronice de plat)- e8ist) de asemenea standarde le ate de securitatea tran(ac$iilor- de calitatea serviciilor oferite pe anumite verticale 2financiar&%ancar- uvernamental- administra$ie pu%lic)3" Au e8ist) ,ns) un standard acceptat la nivelul re lement)rii modului de derulare a tran(ac$iilor comerciale- diversele ,ncerc)ri ,n acest sens apar$in0nd ,n eneral marilor companii care au impus o anumit) metodolo ie de tran(ac$ionare cu partenerii 2,n special cu furni(orii de produse 'i servicii3" Dir"' i%"!" Uniunii Europ"n" pri%in& r$n)$'*ion$r"$ p" In "rn" #ea mai comun) form) de le iferare ,n Uniunea European) este aceea prin directiveinstruc$iuni c)tre statele mem%re prin care se specific) natura 'i con$inutul le isla$iei pe care fiecare na$iune s) o adopte ,n mod individual" .irectivele indic) o%iectivele pe care tre%uie s) le ,ndeplineasc) fiecare stat mem%runespecific0nd ,ns) 'i modul ,n care acestea pot fi atinse4 m)surile le islative- re ulile 'i normele particulare r)m0n la latitudinea fiec)rei na$iuni ,n parte" .irectiva privind comer$ul electronic 2T6e E&commerce .irective3 adoptat) ,n anul 2000 statuea() faptul c) serviciile Societ)$ii *nforma$ionale 2definite conform .irectivei G@=D@=E#3 au la %a() principiile li%erei mi'c)ri a serviciilor 'i li%ert)$ii de sta%ilire ,n #omunitate4 ele pot fi livrate oriunde ,n spa$iul Uniunii Europene cu condi$ia s) se supun) le ilor statului mem%ru de ori ine" .ocumentul sta%ile'te o serie de re uli privind1 definirea loca$iei operatorilor din sfera comer$ului electronic4 o%li a$ia operatorilor de a asi ura transparen$a activit)$ii lor4 Pa e ! 17

cerin$e le ate de transparen$a comunica$iilor comerciale4 validitatea contractelor electronice ,n toate statele mem%re4 r)spunderea le al) a mediatorilor de informa$ii pe *nternet4 metode de re(olvare online a liti iilor"

.irectiva acoper) toate formele de e&%usiness- inclusiv J2# 'i J2J- cu referire ,n clar la (iare 'i reviste online- %a(e de date pu%lice- servicii profesionale online 2avoca$i- mediciconta%ili etc"3- servicii financiare 'i de asi ur)ri- marEetin 'i pu%licitate online etc" .irectiva nu se aplic) ,n ca(ul ,n care una din p)r$ile implicate ,n furni(area sau consumarea serviciului nu apar$ine Uniunii Europene" Fn acest ca( .irectiva recomand) aplicarea re ulilor sta%ilite la nivel interna$ional de or anisme ca 5orld Trade Br anisation 25BT3- Br ani(ation for Economic and #ommercial .evelopment 2BE#.3 sau United Aations #ommission on *nternational Trade :aI 2UA#*THA:3" Heferitor la comer$ul electronic ca activitate de v0n(are pe *nternet- Uniunea European) a emis ,nc) din anul 1GGC .irectiva privind v0n(area la distan$) 2T6e .istance Sellin .irective3 care vine ,n completarea .irectivei privind comer$ul electronic 'i a le ilor sta%ilite la nivelul fiec)rui stat mem%ru" .irectiva preci(ea() c) furni(orul tre%uie sK ofere consumatorului informa$ii clare 'i precise cu privire la1 identitatea 'i adresa furni(orului4 caracteristicile produselor comerciali(ate 'i ale pre$urilor acestora4 costul 'i durata transportului4 detalii privind posi%ilitatea de returnare a produselor4 condi$ii enerale referitoare la tran(ac$ie4 modalit)$ile de plat) 'i livrare4 perioada de vala%ilitate a ofertei sau pre$ului 2acolo unde este ca(ul3"

B directiv) special) a fost ela%orat) 'i ,n domeniul semn)turilor electronice 2T6e E# FrameIorE .irective for Electronic Si natures34 ,n esen$)- aceasta statuea() vala%ilitatea efectelor le ale ale semn)turilor electronice 'i li%era ac$iune a autorit)$ilor de certificare" .irectiva privind %anii electronici 2T6e Electronic MoneL .irective3 sta%ile'te c) institu$iile a%ilitate pot emite %ani electronici la nivelul ,ntre ii Uniuni ,n %a(a licen$ei o%$inute ,ntr&o sin ur) $ar) mem%r)" Fn domeniul asi ur)rii confiden$ialit)$ii- Uniunea European) a emis Pa e ! 1D

.irectiva pentru prote/area datelor 2T6e .ata Protection .irective3- al c)rei scop este spri/inirea li%erei circula$ii a informa$iilor ,n cadrul Uniunii cu condi$ia prote/)rii drepturilor fundamentale 'i li%ert)$ii individului" .irectiva arantea() confiden$ialitatea mesa/elor electronice 'i inter(ice orice form) de interceptare a acestora4 .irectiva arantea() faptul c) informa$iile personale pot fi colectate numai ,n scopuri le itime 'i %ine e8plicitate" Fn ceea ce prive'te intelectual)- UE a ela%orat un set de directive care re lementea()1 prote/area le al) a pro ramelor de calculator4 prote/area le al) a %a(elor de date4 prote/area propriet)$ii industriale1 nume de marc)- patente- desi n industrial- nume de domenii *nternet etc"4 drepturile le ate de activit)$ile de ,nc6iriere sau ,mprumut4 activitatea de difu(are prin ca%lu sau satelit" proprietatea

Pa e ! 1<