SLIDE 1 Caracteristici ale culturilor business etice Articolul in discutie reprezinta rezultatul unui studio.

Obiectivul acestuia a fost identificarea unui set de caracteristici generale pe care directorii din industrii diferite le asociaza unei culturi business pe care o vad ca fiind etica. Autorii si-au propus ca acestea sa fie folosite ca fundament pentru un model ce ar putea ghida practicile operationale pentru a crea o cultura etica in organizatiile business. S-a plecat de la ideea ca tinuta morala este o functie a caracteristicilor individuale, dar si a factorilor contextuali, care includ si cultura organizationala. NEXT Structura studiului este urmatoarea: - trecerea in revista a rezultatelor din literatura de specialitate - formularea intrebarii de cercetare - prezentarea designului studiului, metodologiei si esantionului - discutarea concluziilor studiului impreuna cu lista de atribute - prezentarea implicatiilor unor cercetari suplimentare si a practicilor de business management NEXT Repere din literatura. Cateva definitii ale culturii: Cultura reprezinta un set de standarde de comportament acceptate in cadrul unui grup ghidate dupa anumite credinte, traditii si principia impartasite de catre membrii grupului (Bolman & Deal, Trevino). Cultura organizationala reprezinta raspunsuri invatate unde asumptii si credinte care sunt impartasite de membrii unei organizatii definesc intr-o maniera acceptata viziunea organizatiei despre sine si despre mediul sau (Schein). Cultura organizationala reprezinta combinatii complexe de sisteme formale si informale, procese si interactiuni (Cohen). Cele formale sunt leadershipul, structura, politicile, sisteme de recompense, mecanisme de socializare, procese decizionale. Cele informale sunt norme de comportament implicite, modele, ritualuri, anecdote, limbaj.

NEXT Leadershipul este considerat unul dintre cele mai importante elemente. Liderii care sunt perceputi ca fiind capabili sa creeze si sa sprijine o cultura etica in organizatia lor sunt cei care sunt buni reprezentanti, comunicatori ai standardelor etice. Ei aduc in prim-plan si acorda importanta unei game mai largi de obiective, nu doar cele de natura economica. Se angajeaza in discutii etice si mentin o viziune pe termen lung asupra relatiilor interne si externe organizatiei. *limbaj NEXT Structura organizatiei etice este propice pentru autoritate distribuita si responsabilitate impartita. In aceasta structura intra politici precum un cod de conduita etic bine comunicat, clar, bine inteles si bine pus in aplicare. NEXT La aceasta structura sa adauga sisteme de stimulente care sunt in mod deliberat si clar asociate cu modele de comportament in acord cu codul de etica si atingerea unor obiective economice, dar si non-economice. NEXT Procesele de socializare consolideaza in fiecare zi valorile organizatiei, iar problemele pe care se pune accent sunt cele de sanatatea si siguranta angajatilor, relatia cu mediul, clientii, comunitatea. NEXT Procesele decizionale, mai complexe decat o analiza cost-beneficiu, iau in considerare toate implicatiile etice ale unei probleme. De la un membru al unei organizatii etice se asteapta o evaluare serioasa a unei situatii, chiar daca la prima vedere, toate variantele par in regula, el stie sa faca o analiza mai subtila. NEXT DESIGNUL CERCETARII Abordarea folosita in acest studiu este metodologia numita grounded theory, care implica descoperirea teoriei prin analiza datelor. Nu se mai pleaca de la niste ipoteze ce urmeaza sa fie testate, ci se colecteaza date prin investigatii pe teren, pornind de la o intrebare cat se poate de generala care sa lase loc formarii unor tipare. In acest studiu a fost folosita metoda interviurilor

calitative cu ceea ce se cheama KEY INFORMANTS, persoane avizate, cu autoritate in domeniu, de pe pozitii cheie, iar metoda folosita pentru analiza datelor este clusteringul de date. Cine au fost key informants? Directori din top-management din industrii diverse si persoane cu autoritate in lumea academica, specializate in cercetarea despre etica in afaceri. Au fost intervievati 67 de persoane, care au fost rugate sa se gandeasca la organizatii business pe care le considera cu o inalta tinuta morala si apoi sa ofere o lista de propozitii descriptive despre practicile si comportamentul moral de acolo. S-a realizat o lista scurta cu clusterele tematice majore si cu propozitiile corespunzatoare. A fost folosita metoda Delphi intr-o maniera putin modificata: pt inceput cei trei cercetatori au lucrat independent si au dezvoltat propriile clustere si declaratii, apoi au schimbat listele intre ei, le-au dezbatut, apoi fiecare a dezvoltat o alta lista, iar acest proces s-a repetat de 3 ori. NEXT Rezultatele: Multe dintre propozitii sunt spuse chiar de catre intervievati, iar altele sunt parafraze sau combinatii de fraze. NEXT Caracteristicile care au reiesit din cercetare: Mission and Values Driven, Stakeholder Balance, Leadership Effectiveness, Process Integrity, Long-Term Perspective, au fost transpuse intr-un model care poate influenta practicile dintr-o organizatie. NEXT Ceea ce reiese din studiu este ca piatra de capatai este caracateristica mission and values driven. Misiunea si valorile trebuie sa fie parte integranta a strategiei unei organizatii, ele se afla la originea normelor operationale. Din propozitiile intervievatilor, se intelge ca trebuie s existe mecanisme care selecteaza in functie de potrivirea intre valorile individuale ale unui membri si valorile organizationale, aceste mecanisme ajutand la eliminarea comportamentelor daunatoare din cadrul organizatiei. NEXT Urmatoarea caracteristica este perspectiva pe termen lung. Ea aduce in prim-plan intrebarea care este scopul unei afaceri? Cresterea profitului sau echilibrarea nevoilor stakeholderilor? Aceasta trasatura a fost asociata in raspunsuri si cu urmatoarele doua: echilibrul stakeholderilor si eficienta leadershipului. Cum? Fata de ES prin necesitatea sustenabilitatii afacerii, a responsabilitatii sociale, a respectului si corectitudinii, iar fata de leadership prin nevoia de

longevitate a afacerii respective, prin asumarea unei strategii pe termen lung de catre leadership. NEXT Prin stakeholder balance ne referim la o atentie acordata tuturor stakeholderilor care au un interes legitim fata de afacerea noastra. Se atrage atentia asupra urmatorului lucru: organizatia trebuie sa evite sa se concentrece prea mult timp asupra unui singur stakeholder pentru ca e foarte usor in acest fel sa se creeze un dezechilibru care sa duca la probleme etice. Valori des mentionate aici sunt respectul, corectitudinea si ideea de comunitate globala. O organizatie trebuie sa actioneze ca un bun cetatean intr-o economie globala. NEXT Eficienta Leadershipului Cea mai des intalnita declarative a fost aceea ca o cultura etica incepe de la varf, acolo se da tonul organizatiei, se creeaza un model care se propaga pe restul palierelor. In plus, top-managementul trebuie sa dea dovada de integritate si in viata personala, sa faca ceea ce zice ca face si sa fie un model clar de identificare cu valorile organizatiei. NEXT Ultima caracteristica este integritatea proceselor care au loc in organizatie, misiunea si valorile trebuie internalizate in procesele si comportamentul companiei: recrutare, angajare, concediere, evaluare, compensare, promovare, comunicare. De asemenea, o mare importanta se adauga formarii membrilor si unei comunicari eficiente in cadrul organizatiei. Pentru a verifica aceste 5 clustere, ar fi nevoie de instrument de cercetare cantitativ care sa fie aplicat la scara larga.