Sunteți pe pagina 1din 52

Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca Facultatea de tiine Economice i Gestiunea !

acerilor

RAPORT DE CERCETARE FOND DE TEN DERMABLEND - VICHY

"roiect reali#at de$ Bala Denisa Ioana Ciobanu Diana Mihaela Domocu Ramona Eu enia

%peciali#area &ar'etin(, Grupa ) *ata de predare $ +),-.,+-)+

C!PRIN"

RE#!MAT!L $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ % INTROD!CEREA $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ & / "i'ua(ie ene)al* / Obiec'i+ele ce)ce',)ii METODOLO-IA$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ . / Na'u)a ce)ce'*)ii / M*)imea e/an'ionului /i me'o0a 0e e/an'iona)e 1olosi'* / Da'ele 0e )eali2a)e a anche'ei /i num,)ul anche'a'o)ilo)

ANALI#A RE#!LTATELOR $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 33

CONCL!#II $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 45

ANE67 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 44

RE#!MAT!L
0n urma anali#ei datelor obinute, a re#ultat !aptul c1 din totalul persoanelor c2estionate, toate !olosesc !ond de ten, urm1rind, cu ajutorul 3ntreb1rii !iltru, a!larea publicului int1, Cea mai mare !recven1 3n utili#are !ondului de ten o au 3n special tinerele, acestea !iind intr-o proporie !oarte mare 45+,6 78, eleve9studente, cest1 repartiie pune 3n lumin1 !aptul c1 utili#area !ondului de ten se adresea#1 3n special acestora, deoarece persoanele mai 3n v:rst1 nu sunt atat de preocupate de aspectul tenului, *e asemenea, am putut observa !aptul c1 cele mai multe persoane obinuiesc s1 3i petreac1 timpul liber 3n ca!enele, cu un procent de ;;,<7, !iind urmate de cei care 3i petrec timpul liber 3n club, ceea ce denot1 c1 respondenii care ies 3n club i ca!enele se preocup1 mai mult de aspectul pielii, *intre cei care utili#ea#1 !ond de ten, 6 utili#ea#1 de )-+ ori pe #i, ++ de responden i !olosesc #ilnic, ); o dat1 pe s1pt1m:n1, ). de +-6 ori pe s1pt1m:n1, iar )) persoane utili#ea#1 !ond de ten o dat1 pe lun1, Cei mai muli respondeni, 3ntr-un procent de ;;,<7 ac2i#iionea#1 !ond de ten din ma(a#inele de specialitate, totui un procent de ;- 7 ac2i#iionea#1 !ond de ten din !armacii ceea ce repre#int1 un avantaj pentru compania =ic2y, respectiv pentru *ermablend, deoarece este un produs dermato-cosmetic care are o in!luen1 asupra s1n1t1ii pielii, *in datele statistice re#ult1 c1 !ondul de ten camu!laj se a!l1 pe locul ; al tipurilor de !ond de ten anali#ate 4!luid uor, !ond de ten crem1, sub !orm1 de pudr1, sub !orm1 de spum18, cu un procent de )+, 6 7, %e pare c1 datorit1 (radului ridicat de acoperire, !ondul de ten *ermablend este de tip camu!laj, acesta !iind !olosit mai mult la oca#iile speciale, >bserv1m c1 principalul de!ect pe care persoanele c2estionate doresc s1-l estompe#e este acneea, urmat1 de cearcane i rosea1, ceea ce *ermablend reuete, prin (radul mare de acoperire s1 le estompe#e cu succes, *in studiu mai reiese c1 majoritatea !emeilor care util#ea#1 !ond de ten sunt mai preocupate de aspectul tenului dec:t de protecia acestuia,

0nc1 o dat1 se poate observ1 c1 3n r:ndul consumatorilor, primul aspect important 3n ale(erea !ondului de ten este (radul de acoperire, conclu#ia la care s-a ajuns 3n urma studiului re!eritor la importan1 este aceia c1 toi !actorii amintii 4(radul de acoperire, te?tura, lumino#itatea, preul, brand-ul, publicitatea8 sunt importani mai puin ambalajul, *in 3ntrebarea $ @"e care dintre urm1toarele m1rci de !ond de ten l-ai !olosit cel puin o dat1 AB reiese c1 marca =ic2y este cea mai !olosit1 3n r:ndul respondenilor av:nd un procent semni!icativ, ceea ce repre#int1 un avantaj pentru acest brand deoarece produsele acestuia sunt cunoscute i utili#ate de consumatorii de !ond de ten, *intre acestea, *ermablend este 3n !runtea clasamentului !iind cunoscut de majoritatatea respondenilor, Normaderm Ceint i clas:ndu-se pe locuri in!erioare cu un procentaj mult mai sc1#ut, De!eritor la sursele de in!ormare privind !ondul de ten *eramblend re#ult1 c1 )<,E 7 dintre respondeni au a!lat de e?istena acestuia de pe internet i de la prieteni ceea ce denot1 !aptul c1 produsul dovedete calitate, deoarece cei care l-au utili#at sunt dispui s1 3l recomande i altora, *in p1cate, un procent destul de ridicat 466,F 78 arat1 !aptul c1 unii respondeni nu au a!lat sau nu utili#ea#1 !ondul de ten *ermablend, Fa1 de a!irmaia$ GFondul de ten *ermablend re#ist1 !oarte mult timp pe parcursul #ileiB cel mai mare procent dintre respondenii care !olosesc acest !ond de ten sunt 3n acord, 3ntr-un procent de ;),. 7, 3n timp ce ).,; 7 sunt 3n acord total, ceea ce repre#int1 c1 mai mult de jum1tate din populaia c2estionat1 con!irm1 re#istena !ondului de ten *ermablend pe durata 3ntre(ii #ile, Con!orm anali#elor statistice e!ectuate, se observ1 c1 printre notele acordate, 3ntr-un procent de apro?imativ .- 7 predomin1 notele F i E, De!eritor la (radul de satis!acie, te?tura i lumino#itatea !ondului de ten *ermablend pre#int1 un (rad mic , 3n sc2imb preul are cea mai mare pondere de satis!acie pentru consumatori, 0n !runtea clasamentului re!eritor la suma de bani dispus1 pentru ac2i#iionarea !ondului de ten se se a!l1 cea cu o valoare 3ntre .) i )-- de lei, acest !apt !iind un avantaj pentru !ondul de ten *ermablend, preul acestuia !iind cuprins 3n acest interval, erateint "ure

*e asemenea re!eriror la 3ntreb1rile $ BHntenionai pe viitor s1 4mai8 cump1rai !ondul de ten *ermablendA B i @ i recomanda !ondul de ten *ermablend i altor persoaneA B s-a ajuns la o conclu#ie relativ bun1, majoritatea r1spunsurilor !iind @"robabil daB,

INTROD!CEREA

Cu o istorie de peste apte#eci de ani, =HCIJ Kaboratoires este una dintre primele #ece m1rci mondiale ale (rupului KL>real i este ast1#i marca num1rul unu vandut1 3n !armacii 3n Europa, =HCIJ este o marc1 dermato-cosmetic1, a c1rei unic1 misiune este s1n1tatea pielii, *e aceea trebuie recomandat1 de c1tre pro!esionitii din domeniul s1n1taii, cum ar !i !armacitii, dermatolo(ii i este distribuit1 e?clusiv 3n !armacii, =ic2y se adresea#1 persoanelor pentru care san1tatea pielii este primordial1, care au pielea sensibil1 i sunt predispuse la aler(ii, care caut1 consultan1 din partea unor specialiti, 0n anul )E6), 3n inima Franei, 3n micul orael boem =ic2y, ora cu ). i#voare termale, industriaul vi#ionar Gero(es Guerin 3l 3ntalnete pe *r, Ialler, medic de pro!esie, directorul Centrului Cermal =ic2y, 0n urma cicatri#1rii rapide a unei r1ni cu pa Cermala =ic2y 4i#vorul Kucas8, la recomandarea *r, Ialler, se nate ideea cre1rii unei (ame de in(rijire pe ba#a de p1 Cermal1 =ic2y, 0n anul )E.. (rupul KL >real cump1r1 =HCIJ, Unicul canalul de distribuie al produselor acestui brand erau !armaciile, nii <--5- propulsea#1 =HCIJ ca o marc1 internaional1, Cercetarea KL>real propune !ormule din ce 3n ce mai elaborate, 0n anii E-, M%1n1tateaM repre#int1 unul din st:lpii de consum, M%1n1tateaM devinind un trend 3n societate i o condiie necesar1 pentru !ericire i succes, st!el, =ic2y este o marc1 popular1 i are ca scop o piele s1n1toas1 i acionea#1 pe propriul sau teritoriu$ s1n1tatea pielii, KL>real % este liderul mondial al industei cosmetice cu o cota de pia1 de circa )6,< 7 3n +-)- i un porto!oliu de peste .-- de m1rci comerciale distribuite 3n )6- de 1ri, Crepatat, =ic2y a devenit un brand important 3n multe 1ri din Eropa inclusiv 3n Domania, "iaa dermato-cosmeticelor este de acum o opiune !oarte serioas1 iar !irmele produc1toare 3i e?tind mai nou porto!oliul de produse i cu cele de ma'e-up, brandul =ic2y !iind 3n topul clasamentelor, prin noutate i inovaie,

<

Obiec'i+ele ce)ce'*)ii
Firma i-a !i?at ca obiective principale pentru acest studiu a r1punde la urm1toarele 3ntreb1ri$

Care este percepia consumatorului asupra noului produsA Care este pro!ilului si obinuinele la cump1r1turi ale clienilor 3n ceea ce privete !ondul de tenA Cum se se(mentea#1 piaa i care sunt noii poteniali clieniA Care este nivelului preului pe care consumatorul e dispus s1-l o!ere produsuluiA Consumatorul are cunotine despre noul produs ap1rut pe pia1A >biectivul !inal este de a dispune de o ba#1 de date real1, care s1 ne ajute s1 3ntele(em mai bine nevoile clienilor, pre!erinele i atitudinile de consum,

METODOLO-IA

Na'u)a ce)ce'*)ii 8 Hn!ormaiile colectate 3n urma cercet1rii de mar'etin(, obinute prin aplicarea de c2estionare eantionului ales, au !ost prelucrate prin metode cantitative $ a9 Anali2a in0i+i0ual* a :n')eba)ilo) / &edii / &odale / Cabele de !recvenN b9 Anali2a :nc)uci/a'* a :n')eb*)ilo) / Corelaii 3ntre 3ntrebNri / Cestarea e?istenei unor le(Nturi 3ntre variabile / Coe!icientul lui "earsonO / Coe!icientul de corelaie al lui PendallO / Coe!icientul de corelaie al lui %pearmanO

M,)imea ean'ionului i me'o0a 0e ean'iona)e 1olosi', 0n stabilirea universului anc2etei s-a avut 3n vedere acoperirea se(mentului intN vi#at de cercetare, respectiv clientele !ondului de ten *ermablend-=ic2y, *atoritN lipsei de resurse economice i umane, dar i a absenei unei ba#e de sondaj, s-a recurs la o metodN empiricN de eantionare Q eantionarea pe loc, Facem preci#area cN eantionul nu are pretenia de a !i repre#entativ i nici nu asi(urN (arantarea re#ultatelor cu o preci#ie mare, Unitatea de eantionare este repre#entat1 de un element sau un (rup de elemente ce pot !i selectate pentru a !orma eantionul, m ales ca unitate de eantionare, persoana de se? !eminin, 3n !uncie de cate(oria socio-pro!esional1 i v:rst1, %-au !olosit <. de c2estionare aplicate populaiei din Rudeul Cluj, *e la unit1ile eantionului se obin in!ormaii pe ba#a c1rora se vor tra(e conclu#iile valabile pentru 3ntrea(a populaie avut1 3n vedere, nc2eta presupune contactul direct cu subiectul i intero(area acestuia, &etoda de anc2etare Q Comunicarea direct1 0nre(istr1rile se reali#ea#1 cu ajutorul unui operator 4c:nd acesta !ormulea#1 3ntrebarea i consemnea#1 r1spunsul8, auto3nre(istrare 4subiectul 3i citete 3ntrebarea i tot el 3i consemnea#1 r1spunsul8, nc2eta s-a reali#at 3n trei puncte din Cluj Napoca , respectiv$ - cartierul &1r1ti, B-dul +) *ecembrie, )E)F - centru, str, &emorandumului - cartierul &1n1tur, Calea &1n1tur nc2eta propriu-#isN s-a des!aurat 3n douN #ile, !iecare membru al ec2ipei deplas:ndu-se la una dintre locaiile respective, abord1nd clientele, care se 3ncadrau 3n se(mentul intN , &Nrimea eantionului a !ost de <. de persoane, +6 de c2estionare !iind administrate 3n &1rati , +- 3n &1n1tur, respectiv ++ 3n centru,

Da'ele 0e )eali2a)e a anche'ei i num,)ul anche'a'o)ilo) Fiind o cercetare de dimensiuni reduse i neav:nd resurse !inanciare su!iciente, c2estionarele au !ost aplicate de membrii ec2ipei de reali#are a cercetNrii, !iecare !iind responsabil cu reali#area anc2etei 3n locaia aleas1$ / Bala *enisaQ S Cartierul &1r1ti T / Ciobanu *ianaQ S Centrul oraului T / *omocu Damona Q S Cartierul &1n1tur T nc2eta a !ost reali#atN 3n datele de $ / 6 aprilie +-)+ / ; aprilie +-)+

0ntrea(a cercetare s-a des!1urat 3n perioada +- martie Q +) mai, Despondenii care au !ost de acord s1 participe la anc2et1, au !ost nevoii s1 complete#e un c2estionar care pre#int1 di!erite tipuri de 3ntrebari, Completarea acestuia s-a reali#at apro?imativ 3n . minute, ast!el c1 respondenii nu au !ost stin(2erii sau reinui,

)-

ANALI#A RE#!LTATELOR

"e)+iciile o1e)i'e

0n scopul determin1rii caracteristicilor eseniale ale !ondului de ten s-au reali#at urm1toarele prelucr1ri cu ajutorul pro(ramului %"%% )5,-, ale datelor obinute 3n urma aplic1rii de c2estionare publicului int1 ,

), Utili#ai !on de ten A

Fi u)a 3$3 Re;)e2en'a)ea )a1ic, a )es;on0eilo) ca)e u'ili2ea2, 1on0 0e 'en

))

"entru a identi!ica publicul int1 i pentru a veri!ica valididatea i autenticitatea r1spunsurilor, am ales ca prim1 3ntrebare, una de tip !iltru, r1spunsurile a!irmative !iind repre#entate (ra!ic printr-un num1r de <. de persoane,

+, C:t de des !olosii !ond de ten A

Cat de des folositi fond de ten ? Cumulative Frequency Valid 1-2 ori pe zi zilnic o data pe aptamana 2-3 ori pe aptamana o data pe luna #otal 3 22 14 15 11 65 Percent 4,6 33,8 21,5 23,1 16," 1!!,! Valid Percent 4,6 33,8 21,5 23,1 16," 1!!,! Percent 4,6 38,5 6!,! 83,1 1!!,!

Tabelul 5$3 Tabel ;)i+in0 1)ec+enele 1olosi)ii 1on0ului 0e 'en Num1rul celor care au r1spuns la aceast1 3ntrebare este de <. de persoane iar volumul eantionul n U <., *intre cei care utili#ea#1 !ond de ten, 6 utili#ea#1 de )-+ ori pe #i, ++ de respondeni

)+

!olosesc #ilnic, ); o dat1 pe s1pt1m:n1, ). de +-6 ori pe s1pt1m:n1, iar )) persoane utili#ea#1 !ond de ten o dat1 pe lun1 4FreVuency U !recvene absolute8, Cea de-a dou1 coloan1 pre#int1 !recvenele relative, e?primate 3n procente, re#ult:nd !aptul c1 )--7 dintre respondeni !olosesc !ond de ten ,

6, *e unde cump1rai !ond de ten A

Fi u)a 3$5 Fi u)a ;)i+in0 locaia cum;,),)ii 1on0ului 0e 'en

)6

Ka aceast1 3ntrebare, cei mai muli respondeni, 3ntr-un procent de ;;,<7 ac2i#iionea#1 !ond de ten din ma(a#inele de specialitate, ;-7 din !armacii, )+,67 din supermar'et, iar 6,) 7 din dro(2erii,

;, Ce tipuri de !ond de ten cump1rai A

Ce tipuri de fond de ten cumparati? Cumulative Frequency Valid camu$la% $luid u or $ond de ten crema u& $orma de pudra u& $orma de puma #otal 8 16 28 11 2 65 Percent 12,3 24,6 43,1 16," 3,1 1!!,! Valid Percent 12,3 24,6 43,1 16," 3,1 1!!,! Percent 12,3 36," 8!,! "6," 1!!,!

Tabelul 5$5 Tabelul )e1e)i'o) la 'i;u)ile 0e 1on0 0e 'en cum;,)a'e *in totalul de <. de persoane c2estionate, cel mai mic procent la obinut !ondul de ten sub !orm1 de spum1 46,) 78 iar cel mai utili#at !iind cel sub !orm1 de crem1, 3ntr-un num1r de +F de persoane, respectiv ;6,) 7, *in aceste date statistice re#ult1 c1 !ondul de ten camu!laj se a!l1 pe locul ; din tipurile de !ond de ten anali#ate, cu un procent de )+, 6 7, %e pare c1 datorit1 (radului ridicat de acoperire acesta este !olosit mai mult la oca#iile speciale,

);

., Cat de des cumparati !ond de ten A

Fi u)a 3$% Re;)e2en'a)ea )a1ic, a 1)ec+enei cum;,)a)ii 0e 1on0 0e 'en ).

Coate persoanele c2estionate au raspuns la aceast1 3ntrebare, cele mai multe cump1r:nd !ond de ten o dat1 la ;-. luni iar cele mai puine o dat1 la dou1 s1pt1m:ni,

<, Ce sum1 de bani suntei dispui s1 alocai pentru un !ond de tenA

Ce suma de bani sunteti dispusi sa alocati pentru un fond de ten? Cumulative Frequency Valid !-5! lei 51-1!! lei 1!1-2!! lei pe te 2!! lei #otal 2! 31 12 2 65 Percent 3!,8 4',' 18,5 3,1 1!!,! Valid Percent 3!,8 4',' 18,5 3,1 1!!,! Percent 3!,8 '8,5 "6," 1!!,!

Tabelul 5$% Tabelul ;)i+in0 suma 0e bani aloca', ;en')u 1on0ul 0e 'en Cel mai mic procent este repre#entat de !ondurile de ten cu un pre de peste +-- de lei iar 3n !runtea clasamentului se a!l1 cele cu o valoare 3ntre .) i )-- de lei, acest !apt !iind un avantaj pentru !ondul de ten *ermablend, preul acestuia !iind cuprins 3n acest interval,

)<

5, Ce de!ecte ai dori s1 estopai cu ajutorul !ondului de ten A

Case Summary Ca e Valid * +de$ectea 6! Percent "2,3, * 5 (i in) Percent ',', * 65 #otal Percent 1!!,!,

a- .ic/otomy )roup ta&ulated at value 1-

)5

$defecte Frequencies 0e pon e * de$ecte e tompatea cearcane acnee pete pi)mentare ro eata cicatrici altele #otal a- .ic/otomy )roup ta&ulated at value 11' 18 1! 16 8 3 '2 Percent 23,6, 25,!, 13,", 22,2, 11,1, 4,2, 1!!,!, Percent o$ Ca e 28,3, 3!,!, 16,', 26,', 13,3, 5,!, 12!,!,

Tabelul 5$4 Tabel ;)i+in0 cunoas'e)ea 0e1ec'elo) )es;on0enilo) *in totalul de <. persoane c2estionate, <- de personae au raspuns e!ectiv la 3ntrebare, iar . persoane au completat c2estionarul, dar nu au r1spuns la 3ntrebarea anali#at1, Coloana "ercent indica procentul din totalul r1spunsurilor, repre#entat de !iecare de!ect al persoanelor c2estionate, >bserv1m c1 principalul de!ect este acneea, urmat de cearcane i rosea1, Ultima coloan1 din tabel conine procentul din totalul respondenilor ce au indicat !iecare de!ect individual, Faptul c1 totalul dep1ete )--7, 3nseamna c1 avem persoane care au ales mai mult de un sin(ur de!ect, u !ost 5+ de r1spunsuri, !recvena cumult1 !iind de )+-7 ne spune c1 3n medie un respondent a indicat un sin(ur de!ect,

F, Care sunt motivele pentru care dumneavoastr1 !olosii !ond de tenA

)F

Fi u)a 3$4 -)a1icul ;)i+in0 mo'i+ele )es;on0enilo) u'ili2,)ii 1on0ului 0e 'en 0n urma studiului, am ales i codi!icat r1spunsurile cele mai !recvente, cele mai puin 3nt:lnite reunindu-le 3ntr-o stare @ >t2erB, urmate de r1spunsurile @"entru a avea un ten per!ect @ i r1spunsurile @ rsuri solare@, *in acest studiu reiese c1 majoritatea !emeilor care util#ea#1 !ond de ten sunt mai preocupate de aspectul tenului dec1t de protecia acestuia, E, C:t de importante sunt urm1toarele aspecte re!eritoare la !ondul de ten pentru dumneavoastr1A

)E

grad de imp-grad de acoperire Cumulative Frequency Valid nu $oarte important important $oarte important e1trem de important #otal 1 15 16 33 65 Percent 1,5 23,1 24,6 5!,8 1!!,! Valid Percent 1,5 23,1 24,6 5!,8 1!!,! Percent 1,5 24,6 4",2 1!!,!

Cabelul +,. Gradul de importan1 al acoperirii 3n ale(erea !ondului de ten "1rerile sunt 3mp1rite 3n r:ndul consumatorilor de !ond de ten 3n le(atur1 cu importana (radului de acoperire 3n ale(erea !ondului de ten ast!el ),. 7 dintre respondeni consider1 c1 (radul de acoperire nu este un aspect !oarte important 3n ale(erea !ondului de ten, 3n timp ce un num1r semni!icativ de <; de persoane v1d (radul de acoperire important9!oarte important respectiv e?trem de important 3n ale(erea unui !ond de ten,

+-

Fi u)a 3$< -)a0ul 0e im;o)'an, al 'e='u)ii 0n momentul ale(erii !ondului de ten este acordat1 o atenie deosebit1 te?turii !ondului de ten, respondenii consider:nd c1 este !oarte important te?tura 3n ale(erea unui !ond de ten,

Fi u)a 3$& -)a1icul )a0ului 0e im;o)'an, al lumino2i',(ii "e l:n(1 (radul de acoperire i te?tur1 un alt !actor ce in!ulenea#1 ale(erea !ondului de ten 3l repre#int1 lumino#itatea, st!el 6<,E 7 consider1 acest !actor !oarte important, deasemenea 6.,;

+)

7 3l consider1 important, *e luat 3n calcul este i procentul celor care nu-i ale( !ondul de ten ba#1ndu-se pe lumino#itatea acestuia i anume 5,5 7 ,

grad de imp-pret Cumulative Frequency Valid *u $oarte important 2mportant Foarte important 31trem de important #otal 6 34 2! 5 65 Percent ",2 52,3 3!,8 ',' 1!!,! Valid Percent ",2 52,3 3!,8 ',' 1!!,! Percent ",2 61,5 "2,3 1!!,!

Tabelul 5$& -)a0ul 0e im;o)'an, al ;)eului Cei mai muli dintre respondeni consider1 preul important 3n ale(erea !ondului de ten, ceea ce repre#int1 .+, 6 7 din totalul celor c2estionai,

++

-)a1icul 3$> -)a0ul 0e im;o)'an, al ambala?ului 1on0ului 0e 'en Gra!icul de mai sus evidenia#1 !aptul c1 un num1r important de consumatori 46)8 nu consider1 ambalajul un !actor important, Cotui un num1r considerabil de 6< de persoane acord1 importan1 acestui aspect,

grad de imp-brandul Cumulative Frequency Valid .eloc important *u $oarte important 2mportant Foarte important 31trem de important #otal 3 11 24 21 6 65 Percent 4,6 16," 36," 32,3 ",2 1!!,! Valid Percent 4,6 16," 36," 32,3 ",2 1!!,! Percent 4,6 21,5 58,5 "!,8 1!!,!

+6

Tabelul 5$> -)a0ul 0e im;o)'an, al b)an0ului

grad de imp-publicitatea Cumulative Frequency Valid .eloc important *u $oarte important 2mportant Foarte important 31trem de important #otal 3 18 24 11 " 65 Percent 4,6 2',' 36," 16," 13,8 1!!,! Valid Percent 4,6 2',' 36," 16," 13,8 1!!,! Percent 4,6 32,3 6",2 86,2 1!!,!

Tabelul 5$. -)a0ul 0e im;o)'an, al ;ublici',ii Cabelele de mai sus re!lect1 c1 publicitatea i brandul repre#int1 aspecte importante 3n ale(erea !ondului de ten,

+;

Statistics 2ntetionati pe viitor a4mai5 cumparati $ondul de ten .erma&lend 6 * Valid (i (edian (ode P 25 er c e nt il e 5! '5 in) 43 22 2,!! 2 1,!! 2,!! 2,!! )rad de imp)rad de acoperire 65 ! 4,!! 4 2,5! 4,!! 4,!! )rad de impte1tura 65 ! 3,!! 3 2,!! 3,!! 4,!! )rad de impluminozitat e 65 ! 3,!! 3 2,!! 3,!! 3,!! )rad de imppret 65 ! 2,!! 2 2,!! 2,!! 3,!! )rad de imp-am&ala% 65 ! 2,!! 1 1,!! 2,!! 2,!! )rad de imp&randul 65 ! 2,!! 2 2,!! 2,!! 3,!!

)rad de imp-pu&licita

Tabelul 5$@ Tabel ;)i+in0 ;a)ame')ii )a0ului 0e im;o)'an, %e poate observ1 c1 3n randul consumatorilor pe primul loc ca importan1 3n ale(erea !ondului de ten este (radul de acoperire, deoarece &e are cea mai mare valoare, ;, Celelalte variabile au valoarea +, respectiv 6 pentru &e, 3n consecin1 ne !olosim de &o i W, ast!el importana te?turii i a lumino#it1ii este pe locul +, deoarece are &oU6 i W)U+, Conclu#ia la care s-a ajuns 3n urma studiului re!eritor la importan1 este aceia c1 toi !actorii amintiti sunt importani mai puin ambalajul,

+.

)-, Care dintre urmatoarele m1rci de !ond de ten l-ai !olosit cel puin o dat1A

Fi u)a 3$. -)a1icul m,)cilo) 0e 1on0 0e 'en *in (ra!ic reiese ca1 marca =ic2y este cea mai !olosit1 3n r3ndul respondenilor av:nd un procent semni!icativ, ceea ce repre#int1 un avantaj pentru acest brand deoarece produsele acestuia sunt cunoscute i utili#ate de c1tre consumatorii de !ond de ten,

+<

)), Care dintre urm1toarele !onduri de ten de la =ic2y l-ai !olosit cel puin o dat1A

Fi u)a 3$@ -)a1icul 1on0u)ilo) 0e 'en al b)an0ului VichA *in (ra!icul de mai sus reiese !aptul c1 *ermablend este 3n !runtea clasamentului, !iind cunoscut de majoritatatea respondenilor, Normaderm Ceint i erateint "ure clas:ndu-se pe locuri in!erioare cu un procentaj mult mai sc1#ut,

+5

)+, *in ce surse ai au#it de *ermablendA

Fi u)a 3$3B -)a1ic )e;)e2en'Cn0 su)sele 0e in1o)ma)e ;)i+in0 1on0ul 0e 'en De)mablen0 Despondenii au putut s1 alea(1 ca i r1spunsuri urm1toarele cate(orii$ de la prieteni, din !armacii, din pliante i cataloa(e de specialitate, de pe internet i din mass-media sau din alt1 parte, *in (ra!icul de mai sus re#ult1 c1 )<,E 7 dintre respondeni au a!lat de e?istena !ondului de ten *ermablend de la prieteni i de pe interent, Un procent de )+,6 7 din respondeni au a!lat din !armacii de e?istena produsului !iind urmai de un procent de )-,F 7 respectiv E,+ 7 care au ales mass-media i pliantele de specialitate pentru a se in!orma de e?istena produsului, *in

+F

p1cate, un procent destul de ridicat 466,F 78 arat1 !aptul c1 unii respondeni nu au a!lat sau nu utili#ea#1 !ondul de ten *ermablend,

)6, Gradul de re#isten1 a !ondului de ten *ermablend

Fi u)a 3$33 -)a1icul )e1e)i'o) la ;,)e)ea ;e)soanelo) ches'iona'e :n ceea ce ;)i+e'e )e2is'ena 1on0ului 0e 'en De)amblen0

*in (ra!ic se observ1 !aptul c1 cei mai muli dintre respondeni sunt 3n acord cu a!irmaia de mai sus, acetia !iind 3ntr-un procent de ;),. 7, 3n timp ce ).,; 7 sunt 3n acord total ceea ce

+E

repre#int1 c1 mai mult de jum1tate din populaia c2estionat1 con!irm1 re#istena !ondului de ten *ermablend pe durata unei #ile,

);, cordai o not1 de la ) la )- !ondului de ten *eramblend

Fi u)a 3$35 No'ele aco)0a'e 1on0ului 0e 'en De)mablen0

*in acest (ra!ic re#ult1 c1 procentul cel mai mare privind notele acordate !ondului de ten dermablend 3l repre#int1 6-,F 7, a caror not1 este F, urmat de un procent de )F,. 7 care au ales ca not1 repre#entativ1 pentru acest !ond de ten nota E,

6-

)., Cum vi se pare te?tura !ondului de ten *ermablend A

Cum vi se pare textura fondului de ten Dermablend? Cumulative Frequency Valid le%era u oara4$luida5 con$orta&ila naturala uleioa a #otal (i in) 7y tem " 1 23 8 2 43 22 65 Percent 13,8 1,5 35,4 12,3 3,1 66,2 33,8 1!!,! Valid Percent 2!," 2,3 53,5 18,6 4,' 1!!,! Percent 2!," 23,3 '6,' "5,3 1!!,!

#otal

Tabelul 5$3B Tabel ;)i+in0 o;inia ;e)soanelo) ches'iona'e )e1e)i'oa)e la 'e='u)a 1on0ului 0e 'en De)amblen0

Num1rul persoanelor care au r1spuns la aceast1 3ntrebare este de ;6, num1rul non-r1spunsurilor este de ++ iar volumul eantionului n U <., Cea de-a doua coloan1 pre#int1 !recvenele relative, e?primate 3n procente, *atori1 !aptului c1 e?ist1 i non-r1spunsuri, !recvenele relative se vor citi din coloana a treia 4valid percent8 $ .6,. 7 din totalul respondenilor consider1 ca te?tura !ondului de ten *ermablend este con!ortabil1,

16. Care este (radul de satis!acie !a1 de urmatoarele aspecteA 6)

$satisfactie Frequencies 0e pon e * )rad de ati $actiea )rad de ati $-te1tura )rad de ati $-luminozitate )rad de ati $-pret )rad de ati $-am&ala% )rad de ati $-&rand )rad de ati $-pu&licitate #otal a- .ic/otomy )roup ta&ulated at value 11 1 5 4 4 2 1' Percent 5,", 5,", 2",4, 23,5, 23,5, 11,8, 1!!,!, Percent o$ Ca e 11,1, 11,1, 55,6, 44,4, 44,4, 22,2, 188,",

Tabelul 5$33 Tabelul )a0elo) 0e sa'is1acie ;)i+in0 1on0ul 0e 'en De)mablen0 *in acest tabel, se poate observa !aptul c1 pentru +E,;7, respectiv . persoane, preul are cel mai mare (rad de satis!acie, 3n timp ce te?tura i lumino#itatea !ondului de ten *ermablend au cel mai mic (rad de satis!acie,

17. Hntenionai pe viitor s1 4mai8 cump1rai !ondul de ten *ermablendA

6+

Intetionati pe viitor sa(mai cumparati fondul de ten Dermablend? Cumulative Frequency Valid 7i)ur da Pro&a&il da Pro&a&il nu 7i)ur nu #otal (i in) 7y tem 11 2' 4 1 43 22 65 Percent 16," 41,5 6,2 1,5 66,2 33,8 1!!,! Valid Percent 25,6 62,8 ",3 2,3 1!!,! Percent 25,6 88,4 "',' 1!!,!

#otal

Tabelul 5$35 Tabel ;)i+in0 in'enia 0e cum;,)a)e a 1on0ului 0e 'en in:nd cont de modul de codi!icare a variabilei, observ1m c1 cei mai muli dintre cei c2estionai au r1spuns la aceasta 3ntrebare @"robabil daB,

)F, i recomanda !ondul de ten *ermablend i altor persoaneA

66

Fi u)a 3$3% -)a1ic ;)i+in0 in'enia 0e )ecoman0a)e a 1on0ului 0e 'en De)mablen0 *in !i(ura de mai sus, se observ1 !aptul c1 cei mai muli respondeni ar recomanda !ondul de ten i altor persoane, iar un procent mult mai mic nu sunt si(uri dac1 ar recomanda *ermablend,

)E, Unde obisnuii s1 v1 petrecei timpul dumneavoastr1 liberA

6;

$!imp Frequencies 0e pon e * #impul li&era clu& re taurant ca$enea teatru8$ilm aer li&er e1cur ii in $amilie ala de port #otal a- .ic/otomy )roup ta&ulated at value 121 14 2" 1' 1" 11 16 6 133 Percent 15,8, 1!,5, 21,8, 12,8, 14,3, 8,3, 12,!, 4,5, 1!!,!, Percent o$ Ca e 32,3, 21,5, 44,6, 26,2, 2",2, 16,", 24,6, ",2, 2!4,6,

Tabelul 5$3% Tabel ;)i+in0 mo0ul 0e ;e')ece)e a 'im;ului libe) 0n urma acestor r1spunsuri, am putut observa !aptul c1 cele mai multe persoane obinuiesc s1 3i petreac1 timpul liber 3n ca!enele, cu un procent de ;;,<7, !iind urmai de cei care 3i petrec timpul liber 3n club, ceea ce denot1 c1 respondenii care ies 3n club i ca!enele se preocup1 mai mult de aspectul pielii,

6.

+-, 0n ce cate(orie de v:rst1 v1 3ncadrai A

Fi u)a 3$34 Re;a)'iia ;o;ulaiei ;e )u;e 0e +C)s', *atele obinute 3n urma acestei interpret1ri demonstrea#1 c1 din populaia c2estionat1, cea mai mare !recven1 3n utili#are !ondului de ten o au 3n special tinerele, Num1rul clientelor care au r1spuns la aceast1 3ntrebare este de <. din care )+ de persoane au v:rsta cuprins1 3ntre ). i +de ani, ;+ de persoane au v:rsta cuprins1 3ntre +) i 6- de ani, E persoane au v:rsta cuprins1 3ntre 6) i .- de ani i o persoan1 cu v:rsta de peste .- de ani, 3n v:rst1 nu sunt atat de preocupate de aspectul tenului, cesta repartiie pune 3n lumin1 !aptul c1 utili#area !ondului de ten se adresea#1 3n special tinerelor, datorit1 !aptului c1 persoanele mai

+), Care este venitul dumneavoastr1 mediu lunarA 6<

Care este venitul dumneavoastra mediu lunar? " grad de imp-pret Crosstabulation )rad de imp-pret Foarte *u $oarte important Care este venitul sub #$$ lei dumneavoastra mediu lunar? 5!1-1!!! lei Count , o$ #otal Count , o$ #otal 1!!1-2!!! lei Count , o$ #otal pe te 2!!! lei Count , o$ #otal #otal Count , o$ #otal 6 ",2, 34 52,3, 2! 3!,8, 5 ',', 65 1!!,!, 1 1,5, 1 1,5, 1 1,5, ! ,!, 3 4,6, 2 3,1, 5 ',', 8 12,3, 3 4,6, 18 2',', 1 1,5, 16 24,6, 4 6,2, ! ,!, 21 32,3, % 3,1, 2mportant &% 18,5, importan t ' 1!,8, 31trem de important % 3,1, #otal %( 35,4,

Tabelul 5$34 Anali2a co)elaiei 0in')e )u;a 0e +eni' i )a0ul 0e im;o)'an, al ;)eului

65

Symmetric )easures 9 ymp- 7tdValue :rdinal &y :rdinal ;endall< tau-& 7pearman Correlation 2nterval &y 2nterval * o$ Valid Ca e Pear on< 0 ,!'1 ,!'" ,!5" 65 3rrora ,125 ,13" ,141 9ppro1- #& ,56" ,62' ,4'2 9ppro1- 7i),56" ,533c ,63"c

0n urma studiului re!eritor la corelaia dintre (rupa de venit i (radul de importan1 al preului, observ1m c1 nu e?ist1 le(atur1 3ntre acestea pentru eantionul anali#at, la un nivel de 3ncredere de E.7, Coe!icientul de corelatie al lui Pendall i al lui %pearman 3nre(istrea#1 valori mici 4-,-5)O -,5E8, ceea ne permite s1 3nt1rim a!irmaia c1 nu e?ist1 corelaie 3ntre variabilele anali#ate,

++, Care este ocupaia dumneavoastr1 actual1 A

6F

Fi u)a 3$3< -)a1ic )e;)e2en'Cn0 ocu;aia )es;on0enilo) *in acest (ra!ic reiese !aptul c1 elevele9 studentele !olosesc !ond de ten, aceste !iind repre#entate 3ntr-un procent de 5+,6 7 din totalul respondenilor iar procentul cel mai mic este atribuit pensionarelor i omerelor 3ntr-un procent de ),. 7,

)E, Unde obinuii s1 v1 petrecei timpul dumneavoastr1 liberA

6E

$!imp Frequencies 0e pon e * #impul li&era clu& re taurant ca$enea teatru8$ilm aer li&er e1cur ii in $amilie ala de port #otal a- .ic/otomy )roup ta&ulated at value 121 14 2" 1' 1" 11 16 6 133 Percent 15,8, 1!,5, 21,8, 12,8, 14,3, 8,3, 12,!, 4,5, 1!!,!, Percent o$ Ca e 32,3, 21,5, 44,6, 26,2, 2",2, 16,", 24,6, ",2, 2!4,6,

+6, Care este domiciliul dumneavoastr1A

;-

Fi u)a 3$3& Dis')ibuia 0emo )a1ic, "ersoanele c2etionate provin din mediul urban 3n procent de E6,F 7 ceea ce repre#int1 un avantaj pentru c1 acestea au mai mult acces la !armacii, supermar'eturi respectiv in!ormaii,

Co)elaia 0in')e 1)ec+en(a consumului /i )a0ul 0e im;o)'an, al ;)eului

;)

grad de imp-pret " Cat de des cumparati fond de ten? Crosstabulation Count Cat de de cumparati $ond de ten6 o data la 2 aptamani )rad de imp-pret *u $oarte important 2mportant Foarte important 31trem de important #otal ! ! ! 1 1 o data pe luna 1 3 3 1 8 o data la 2-3 luni o data la 4-5 luni 2 12 11 2 2' 3 1" 6 1 2" #otal 6 34 2! 5 65

Tabelul 5$3< Tabelul 0e co)elaie


Symmetric )easures Value *ominal &y *ominal * o$ Valid Ca e Contin)ency Coe$$icient ,452 65 9ppro1- 7i),!53

Tabelul 5$3& Coe1icien'ul 0e con'in en, *in primul tabel reiese !aptul c1 pentru cei care !olosesc i cumpar1 !ond de ten o dat1 la ;-. luni, pentru cei mai muli, preul este este important, de asemenea i pentru cei care !olosesc o dat1 la +,6 luni este important, *in urm1torul tabel, 3n urma prelucr1rilor e!ectuate, re#ult1 !aptul c1 nu e?ist1 asociere 3ntre !recvena cump1r1rii !ondului de ten i (radul de importan1 al preului, !apt ce este con!irmat de valoarea lui %i(U-,-.6, care este mai mare dec3t -,-.,

;+

CONCL!#II

Pe)ce;(ia consuma'o)ului asu;)a noului ;)o0us


0n randul consumatorilor primul aspect important 3n ale(erea !ondului de ten este (radul de acoperire, conclu#ia la care s-a ajuns 3n urma studiului re!eritor la importan1 este aceia c1 toi !actorii amintii 4(radul de acoperire, te?tura, lumino#itatea, preul, brand-ul, publicitatea8 sunt importani, mai putin ambalajul, *ermablend reuete, prin (radul mare de acoperire s1 estompe#e cu succes de!ectele, *e asemenea mai mult de jum1tate din populaia c2estionat1 con!irm1 re#istena !ondului de ten *ermablend pe durata unei #ile,

Cunoa'e)ea ;)o1ilului i obinuinele la cum;,),'u)i ale clienilo) :n ceea ce ;)i+e'e 1on0ul 0e 'en
Cea mai mare !recven1 3n utili#area !ondului de ten o au 3n special tinerele, acestea !iind 3ntr-o proporie !oarte mare 45+,6 78, eleve9studente, cest1 repartiie pune 3n lumin1 !aptul c1 utili#area !ondului de ten se adresea#1 3n special acestora, deoarece persoanele mai 3n v:rst1 nu sunt at:t de preocupate de aspectul tenului, *e asemenea, am putut observa !aptul c1 cele mai multe persoane obinuiesc s1 3i petreac1 timpul liber 3n ca!enele, cu un procent de ;;,<7, !iind urmate de cei care 3i petrec timpul liber 3n club, ceea ce denot1 c1 respondenii care ies 3n club i ca!enele se preocup1 mai mult de aspectul pielii, Cei mai muli respondeni, 3ntr-un procent de ;;,<7 ac2i#iionea#1 !ondul de ten din ma(a#inele de specialitate, totui un procent de ;- 7 ac2i#iionea#1 !ond de ten din !armacii, ceea ce repre#int1 un avantaj pentru compania =ic2y respectiv pentru *ermablend deoarece este un produs dermato-cosmetic care are o in!luen1 asupra s1n1t1ii pielii,

"e men'a)ea ;ieii i i0en'i1ica)ea noilo) ;o'eniali clieni


*in 3ntrebarea $ @"e care dintre urm1toarele m1rci de !ond de ten l-ai !olosit cel puin o dat1 AB reiese c1 marca =ic2y este cea mai !olosit1 3n r:ndul respondenilor av:nd un procent semni!icativ, ceea ce repre#int1 un avantaj pentru acest brand deoarece produsele acestuia sunt ;6

cunoscute i utili#ate de consumatorii de !ond de ten, *intre acestea, *ermablend este 3n !runtea clasamentului !iind cunoscut de majoritatatea respondenilor, Normaderm Ceint i erateint "ure clas:ndu-se pe locuri in!erioare, cu un procentaj mult mai sc1#ut,

I0en'i1ica)ea ni+elului ;)eului ;e ca)e consuma'o)ul e 0is;us s,-l o1e)e ;)o0usului


0n urma studiului a re#ultat c1 preul are cea mai mare pondere de satis!acie pentru consumatori, 0n !runtea clasamentului re!eritor la suma de bani dispus1 pentru ac2i#iionarea !ondului de ten se se a!l1 cea cu o valoare 3ntre .) i )-- de lei, acest !apt !iind un avantaj pentru !ondul de ten *ermablend, preul acestuia !iind cuprins 3n acest interval,

Obiec'i+ul 1inal es'e 0e a 0is;une 0e o ba2, 0e 0a'e )eal,D ca)e s, ne a?u'e s, :nele em mai bine ne+oile clien(ilo)D ;)e1e)in(ele /i a'i'u0inile 0e consum

*in datele statistice re#ult1 c1 !ondul de ten camu!laj se a!l1 pe locul ; al tipurilor de !ond de ten anali#ate 4!luid uor, !ond de ten crem1, sub !orm1 de pudr1, sub !orm1 de spum18, cu un procent de )+, 6 7, pe primul loc a!l:ndu-se !ondul de ten crem1, cu o te?tur1 con!ortabil1, %e pare c1 datorit1 (radului ridicat de acoperire !ondul de ten *ermablend este de tip camu!laj, acesta !iind !olosit mai mult la oca#iile speciale, >bserv1m c1 principalul de!ect pe care persoanele c2estionate doresc s1-l estompe#e este acneea, urmat1 de cearcane i rosea1, ceea ce *ermablend reuete, prin (radul mare de acoperire s1 le estompe#e cu succes, *intre cei care utili#ea#1 !ond de ten, 6 utili#ea#1 de )-+ ori pe #i, ++ de responden i !olosesc #ilnic, ); o dat1 pe s1pt1m:n1, ). de +-6 ori pe s1pt1m:n1, iar )) persoane utili#ea#1 !ond de ten o dat1 pe lun1, c2i#itionarea acestuia !iind de catre majoritatea persoanelor o data la ;-. luni, De!eriror la 3ntreb1rile $ BHntenionai pe viitor s1 4mai8 cump1rai !ondul de ten *ermablendA B i @ i recomanda !ondul de ten *ermablend i altor persoaneA B s-a ajuns la o conclu#ie relativ bun1, majotitatea r1spunsurilor !iind @"robabil daB, ;;

ne?1
CHESTIONAR Nr. ....

Bun1 #iua X Numele meu este YYYYYYYY, i intenione# s1 reali#e# un studiu de pia1 despre noul !ond de ten *ermablend de la =ic2y, =1 ro( s1-mi acordai o 3ntrevedere de c:teva minute 3n acest scop, =1 mulumesc anticipat i v1 asi(ur c1 inem cont de parerea dumneavostr1,

), Utili#ai !ond de ten A da nu

+, C:t de des !olosii !ond de ten A )-+ ori pe #i #ilnic o dat1 pe s1pt1m:n1 +-6 ori pe s1pt1m:n1 o dat1 pe lun1

;.

6, *e unde cump1rai !ond de ten A !armacii dro(2erii supermar'et ma(a#ine de specialitate

;, Ce tipuri de !ond de ten cump1rai A camu!laj !luid uor !ond de ten crem1 sub !orm1 de pudr1 sub !orm1 de spum1

., C:t de des cump1rai !ond de ten A > dat1 la dou1 s1pt1m:ni > data pe lun1 > dat1 la +-6 luni > dat1 la ;-. luni

<, Ce sum1 de bani suntei dispui s1 alocai pentru un !ond de ten A - - .- lei .)-)-- lei )-)-+-- lei peste +-- lei

;<

5, &ajoritatea persoanelor se con!runt1 cu probleme ale tenului, *umneavostr1 ce de!ecte ai dori s1 estompai cu ajutorul !ondului de ten A cearcane acnee pete pi(mentare roea1 cicatrici niciunul

F, Care sunt motivele pentru care dumneavoastr1 utili#ai !ond de ten A ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

E, C:t de importante sunt urm1toarele aspecte re!eritoare la !ondul de ten pentru dumneavoastr1 A

*eloc important Gradul de acoperire Ce?tura Kumino#itate "reul mbalajul Brandul "ublicitatea

Nu !oarte important

Hmportant

Foarte important

E?trem de important

;5

)-, "e care dintre urmatoarele m1rci de !ond de ten l-ai !olosit cel puin o dat1 A =ic2y Doc2e "osay von

>ri!lame C2anel Hvat2erm *ac1 se ale(e varianta a8 se trece la urm1toarea 3ntrebare iar dac1 au !ost alese celelalte variante se trece la 3ntrebarea +-,

)), Care din urm1toarele !onduri de ten de la =ic2y l-ai !olosit cel puin o dat1 A *ermablend Normaderm Ceint Fle?ili!t Ceint erateint "ure *ac1 se ale(e varianta a8 se trece la urm1toarea 3ntrebare iar dac1 au !ost alese celelalte variante se trece la 3ntrebarea +-,

;F

)+, *in ce surse ai au#it de *ermablend A mass-media pliante i cataloa(e de specialitate !armacii prieteni internet alte surse

)6, Fa1 de a!irmaia @Fondul de ten *ermablend re#ist1 !oarte mult timp pe parcursul #ileiB suntei $ 0n acord total 0n acord Hndi!erent 0n de#acord 0n de#acord total

);, cordai o not1 de la ) la )- !ondului de ten *ermablend,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;E

)., Cum vi se pare te?tura !ondului de ten *ermablend A lejera uoara 4!luid18 con!ortabil1 natural1 uleioas1

)<, Care este (radul de satis!acie !a1 de urm1toarele aspecteA *eloc satis!acut1 Gradul de acoperire Ce?tura Kumino#itate "reul mbalajul Brandul "ublicitatea Nesatis!acut1 Nici satis!acuta1 %atis!acut1 nici nesatis!acut1 Foarte satis!acut1

)5, Hntenionai pe viitor s1 4mai8 cump1ri !ondul de ten *ermablendA %i(ur da "robabil da "robabil nu %i(ur nu

.-

)F, i recomanda !ondul de ten *ermablend i altor persoaneA *a, cu si(uran1 "robabil c1 da Nu sunt si(ur "robabil c1 nu Cu si(uran1 nu

)E, Unde obinuii s1 v1 petrecei timpul dumneavoastr1 liber A 4 le(ei ma?im 6 variante8 Club Destaurant Ca!enea Ceatru9 !ilm er liber E?cursii 0n !amilie %ala de sport ltele

+-, 0n ce cate(orie de varst1 v1 3ncadrai A ). - +- de ani +) - 66) - .peste .- de ani

.)

+-, Care este venitul dumneavoastr1 mediu lunar A sub .-- lei .-) - )--- lei )--) Q +--- lei peste +--- lei

+), Care este ocupaia dumneavoastr1 actual1 A Elev19 student1 %alariat1 omer1 Casnic1 "ensionar1

++, *omiciliul dumneavoastr1, Urban Dural

=1 mulumim pentru timpul acordat X

.+