2010 UNIVERSITATEA PETROL GAZE DIN PLOIETI FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE SPECIALIZAREA: MASTER MANAGEMENTUL SISTEMELOR MICROECONOMICE

ANALIZA SWOT A SITE-ULUI PRIMRIEI MUNICIPIULUI PLOIETI

Pro ! "oor#: D$%&'()*"$ Dor)+ M,*-)r,(#: N,*-), Io,(, Gr$.,:/ 1

2010

Pentru prima dat site-ul primriei Ploieti a fost lansat n data de 30 august 2005. Fiind bine conceput a primit premiul pentru cel mai bun website a unei institu ii a administra iei publice locale i premiul !! la categoria municipii "#omunitatea $irtual%. &n pre'ent site-ul se afl la (ersiunea 2.1. #oncep ia) reali'area i prelucrarea materialelor este fcut de ctre *irec ia !nformatic a Primriei +unicipiului Ploieti i ntre inut de *irec ia !nformatic i ,er(iciul #omunicare) -ela ii cu Publicul) sub atenta obser(are a doamnei .nca /rigore. &n momentul actual) site-ul Primriei i #onsiliului 0ocal Ploieti ofer o bogat i (ariat palet de informa ii) de la cele de interes turistic p1n la cele ce (i'ea' direct acti(itatea institu iei. !nforma iile publice pe acest site au scopul informrii cet enilor despre acti(itatea) atribu iile i organi'area Primriei +unicipiului Ploieti i a #onsiliului 0ocal al +unicipiului Ploieti) promo(area imaginii institu iei i a municipiului. ,ite-ul cuprinde mai multe rubrici atent g1ndite pentru ca cei care accesea' pagina web a primriei s poat ob ine informa iile dorite cu uurin . 2l este alctuit din urmtoarele rubrici3 sec iunea "Primria% care are 11 subdi(i'iuni ce con in informa ii despre regulamentul de func ionare i organi'are a primriei) organigrama) declara ii de a(ere) atribu ii de conducere etc 4 rubrica "#onsiliul local% ce cuprinde 5otr1ri adoptate) declara ii de a(ere) ser(icii subordonate) comisii de specialitate) etc4 sec iunea "e-administra ie% cuprinde informa ii despre gu(ern) senat) consiliul 6ude ean) etc 4 "rela ii cu publicul% ce con ine informa ii adresate n special cet enilor localit ii4 rubrica "despre Ploieti% ce con ine istoric) turism) sport) cultur) economie) relief4 rubricile cu 0egea nr 57782001 ce se refer la informa iile de interes public i modalit i de contestare i 0egea nr. 5282003 ce con ine proiecte i 5otr1ri supuse publicului) 5otr1ri adoptate i supuse anterior publicului i raportul anual4 rubrica "serbrile oraului% ce con ine e(enimentele ce se desfoar n localitate i rubrica "alte informa ii% ce cuprinde anun uri despre licita ii) concursuri) adrese utile) curs (alutar) bnci) oferte de ca'are) transporturi n comun i alte informa ii utile. Pagina web pune la dispo'i ia fiecrui (i'itator informa iile timp de 27 de ore din 27) put1nd fi accesat de oriunde doar cu condi ia de a fi conectat la internet. ,er(iciile on-line oferite cet enilor) c5iar daca pre'int o bun parte din gama de ser(icii oferite) nu se limitea' doar la afiarea informa iilor utile pentru cet eni i la unele formulare descrcabile 2

2010 9declara ii fiscale) cereri de autori'a ii n urbanism sau pri(ind situa ia material: ci i la plata on-line a ta;elor i impo'itelor. 0a o prim (edere a site-ului putem spune c este e;ecutat corect i comple; oferind (i'itatorilor informa ii concrete) actuali'ate despre tot ce se desfoar n municipiul Ploieti. <oate materialele 9te;t i imagine: publicate pe acest site sunt proprietatea e;clusi( a Primriei +unicipiului Ploieti i a reali'atorului. &nc de la accesarea site-ului ne dm seama c este foarte uor de re inut deoarece are acelai nume ca i oraul din care face parte a(1nd o termina ie a adresei web u'ual i simpl " ro%. .(1nd n (edere c e;ist posibilitatea de a accesa site-ul primriei i alte persoane de alt na ionalitate dec1t cea rom1n) el a fost conceput at1t n limba rom1n c1t i n limba engle' ) fiind o limb de circula ie interna ional. Pentru a fi informa i) at1t cet enii oraului c1t i to i cei care accesea' pagina primriei despre tot ce se petrece n ora sau la edin ele la care particip doar consiliul local) 5otr1ri supuse aten iei publice) tiri noi sau obiecti(ele turistice a m d) site-ul este reactuali'at c1t de des posibil.9ultima actuali'are a fost n data de 2=.07.2010: Pentru cei care accesea' pagina web i au nelmuriri sau doresc s adrese'e ntrebri) sugestii i opinii le st la dispo'i ie forum-ul) o adres de contact e-mail: comunicare@ploiesti.ro i telefonul cet eanului 9027785>50?3, 02778>=7 @ gratuit A02778>=7 - re eaua Brange) Fa;3 C70802778513=2>) la care se (a rspunde prompt. 2;ist c5iar i posibilitatea e;primrii opiniilor (is-a-(is de site) ntr-o sec iune numit Dcartea de oaspe i%. ,ite-ul este foarte bine reali'at a(1nd foarte multe sec iuni printre care se e(iden ia' at1t istoricul oraului po(estit pe n elesul tuturor dar i sec iunea cu turismul care se desfoar n 'on) aceast sec iune pre'ent1nd atrac iile turistice naturale i 5arta interacti( func ional a municipiului Ploieti. 2;ist c5iar i sec iunea pentru e(enimentele locale care se desfoar n acest ora e;trem de frumos) cum ar fi3 <1rgul de toamn) +otorocE i alte serbri. .F.0!G. SWOT @ pre'entare teoretic SWOT repre'int acronimul pentru cu(intele engle'eti D,trengt5ts% 9For e) Puncte forte:) DHeaEnesses% 9,lbiciuni) Puncte slabe:) DBpportunities% 9Bportunit i) Ianse: i D<5reats% 9.menin ri:. Primele dou pri(esc firma i reflect situa ia acesteia) iar urmtoarele dou pri(esc mediul i oglindesc impactul acestuia asupra acti(it ii firmei. Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competen e distincti(e pe care aceasta le posed la un ni(el superior n compara ie cu alte firme) ndeosebi concurente) ceea ce i asigur un anumit a(anta6 n fa a lor. .ltfel pre'entat) punctele forte, repre'int acti(it i pe care firma le reali'ea' mai bine dec1t 3

2010 firmele concurente) sau resurse pe care le posed i care depesc pe cele ale altor firme) n acest ca' a altor site-uri ale altor primrii. Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care i determin un ni(el de performan e inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe repre'int acti(it i pe care firma nu le reali'ea' la ni(elul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are ne(oie dar nu le posed. Oportunitile repre'int factori de mediu e;terni po'iti(i pentru firm) altfel spus anse oferite de mediu) firmei) pentru a-i stabili o nou strategie sau a-i reconsidera strategia e;istent n scopul e;ploatrii profitabile a oportunit ilor aprute. Oportuniti e;ist pentru fiecare firm i trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesar fructificrii lor sau pot fi create) ndeosebi pe ba'a unor re'ultate spectaculoase ale acti(it ilor de cercetare-de'(oltare. Ameninrile sunt factori de mediu e;terni negati(i pentru firm) cu alte cu(inte situa ii sau e(enimente care pot afecta nefa(orabil) n msur semnificati() capacitatea firmei de a-i reali'a integral obiecti(ele stabilite. #a i n ca'ul oportunit ilor) Dameninri de di(erse naturi i cau'e p1ndesc permanent firma) anticiparea sau sesi'area lor la timp permi 1nd firmei s-i reconsidere planurile strategice astfel nc1t s le e(ite sau s le minimali'e'e impactul. +ai mult) atunci c1nd o amenin are iminent este sesi'at la timp) prin msuri adec(ate ea poate fi transformat n oportunitate. Bbiecti(ul propus pentru reali'area anali'ei ,HB< este de a urmrii aspectele po'iti(e sau negati(e care prin prelucrare i aplicarea unor strategii (or duce la mbunt irea site-ului. Pentru a reali'a o bun diagno' a site-ului primriei Ploieti (om apela la metoda 9te5nic: ,HB<) anali'1nd acest site din toate punctele de (edere.

2010

PJF#<2 <.-! site-ul are motor de cutare n timpul accesrii nu s-au sesi'at legturi care s duc la pagini goale sau eronate pre'int formulare on-line pre'int o 5art a site-ului actuali'area postate pe site #ulegere feed-bacE de la (i'itatorii ,ite-ul ofer posibilitatea de a descrca anumite aplica ii cum ar fi3cereri tip e;ist o camer care s transmit li(e imagini din ora e;ista posibilitatea de a se face pl i online 9respecti( ta;e i impo'ite: ,er(iciul de sondare a opiniei publice on-line ,er(iciul de peti ii) sesi'ri i reclama ii on-line ,er(iciul on-line de Participare la *eci'ii site-ului lunara a informa iilor

PJF#<2 ,0.K2 nu e;ist rubrica D.F.#2-!% pentru promo(area mediului de afaceri4 nu are calendar de e(enimente nu e;ist posibilitatea de a se abona la newsletter pe site sunt documente tip pdf i nu e;ist un linE ctre adobe.com pentru descrcarea gratuit a aplica iei nu are counter 9nr de utili'atori care au accesat site-u nu e;ist rubrici de transport local 9care sa includ traseele locale i orele ntre care se desfoar acestea:

BPB-<JF!<LM! se pot e;prima propriile nemul umiri) dar i e;pecta iile prin e;primarea opiniilor reconfigurarea site-ului institu iei anual pe site

.+2F!FML-! cet eni nemul umi i de ser(iciile oferite cererea tot mai ridicat de informa ie traficul prea mare pe site ce poate duce la blocarea paginii 5

2010

#onclu'ii3 .nali'a ,HB< a scos n e(iden punctele tari i punctele slabe din organi'area i func ionarea institu iei) oportunit ile momentului precum i amenin rile la adresa punctele slabe. .nali'a ,HB< este capabil s sinteti'e'e punctele c5eie ale acestui demers deoarece3 gruparea problemelor i a a(anta6elor pe ba'a celor patru categorii ,HB< permite identificare mai simpl a unei strategii sau a unor modalit i de de'(oltare a site-ului adaptat mai rapid la anumite cerin e. metoda poate fi adaptat simplu) la ne(oile specifice di(erselor categorii de acti(itate permite o e(aluare constructi( i eficient a site-ului pentru a ti ce mai trebuie modificat sau de adugat Primria propune de'(oltarea urmtoarelor ser(icii on-line3 1.,er(iciul de .sisten a ,ocial on-line !mplementarea acestui proiect (a determina o reducere a costurilor) eficienti'area acti(it ilor i stabilirea unei rela ii c1t mai corecte i mai apropiate cu cet enii. Principalii beneficiari ai proiectului (or fi cet enii +unicipiului Ploieti) datorit accesului direct prin intermediul portalului la informa ii i date specifice pri(ind rela ia lor cu municipalitatea. *e'(oltarea ser(iciilor publice on-line determin creterea sc5imbului de informa ii i structurarea comunicrii ntre cet eni i municipalitate. 2lementele de anali') statistic i monitori'are ce operea' n cadrul portalului (or aduce informa ii e;trem de importante asupra modului de n elegere al cet enilor asupra proiectelor n derulare sau a problemelor obteti. ,ite-ul n pre'ent nu are nici rubrica de .faceri dar n cur1nd (a beneficia de aceast rubric i +unicipiului Ploieti) datorit accesului direct prin intermediul portalului la informa ii i date specifice pri(ind rela ia lor cu municipalitatea. &mbunt irea comunicrii permite mediului de afaceri o mai buna implicare n (ia a comunit ii) mediul de afaceri fiind motorul bunstrii acesteia. #onsider c n cadrul acestei lucrri am reuit s cuprind toate aspectele rele(ante pri(ind diagnosticarea problemelor aprute i tot ceea ce constituie premise i implica ii ale acestei ac iuni. .m cutat ca lucrarea s fie clar pentru to i poten ialii utili'atori ai informa iilor pri(ind site-ul. ? site-ului institu iei astfel nc1t s adaptm punctele tari la oportunit i) s reducem la minimum amenin rile i s eliminm

2010

2010

2010

>