1

DEZVOLTAREA PRODUSELOR DEZVOLTAREA PRODUSELOR

C1 C1
CUPRINS CUPRINS
Preliminarii
Procese i organizaii de dezvoltare
Planificarea produsului
Identificarea nevoilor clienilor
Stabilirea specificaiilor produsului
Generarea conceptelor
Selectarea conceptului optim
1. PRELIMINARII 1. PRELIMINARII
Definiii (remember)
Noiuni de baz
Indicatori de performan
Participani la dezvoltarea de produs
Cerc de proiectare / Reuniuni de proiectare
Durata i costul dezvoltrii de produse noi
Caracteristici ale dezvoltrii produselor noi
1.1 Definitii 1.1 Definitii
Nevoia (necesitatea, trebuina) este starea
asociat omului i celorlalte fiine vii,
determinat de lipsa unui obiect sau
fenomen indispensabil supravieuirii,
ndeplinirii funciilor sociale sau atingerii
strii de satisfacie.
2
1.1 Definitii 1.1 Definitii
Produsul este un ansamblu de atribute tangibile fizic i
chimic, reunite ntr-o form identificabil, care satisface o
necesitate uman.
Din punctul de vedere al utilizatorului, produsul este un
bun material sau spiritual, obinut n urma unui proces de
munc i care, prin funciile pe care le dezvolt, satisface o
nevoie social sau individual.
Din punctul de vedere al proiectantului, produsul este
un sistem constituit, n general, dar un obligatoriu, din pri
capabile s dezvolte funcii nelese ca aciuni asupra
micrii, materialelor i semnalelor.
1.1 Definitii 1.1 Definitii
Funcia este aciunea unui obiect sau fiine,
determinat de caracteristicile sale, ntr-un context
dat.
Funciile dau valoare produselor, iar produsele
reprezint concretizarea funciilor.
Consumatorul este persoana care consum
valoarea de ntrebuinare a produsului pentru
satisfacerea propriilor nevoi.
1.1 Definitii 1.1 Definitii
Proiectarea este ansamblul activitilor de
organizare a resurselor disponibile pentru
obinerea unui anumit rezultat.
Proiectarea de produs este ansamblul de
activiti aferente etapelor de concepere a
produsului. ncepe cu detectarea nevoii umane pe
care produsul trebuie s o satisfac i se termin
cu elaborarea documentaiei tehnologice necesare
pentru fabricarea componentelor i asamblarea
produsului.
1.1 Definitii 1.1 Definitii
Un proces este o secven de etape care transform un
set de intrri ntr-un set de ieiri.
Procesul de dezvoltare a produsului (produselor)
reprezint secvena de etape sau activiti pe care o
ntreprindere le deruleaz pentru a concepe, proiecta,
fabrica i comercializa un produs. Secvena ncepe cu
identificarea unei nevoi (oportuniti pe pia) i se termin
cu vnzarea / livrarea produsului ctre client. Procesul este
unul iterativ, multidisciplinar i permite transformarea unei
idei de soluionare a unei nevoi, identificat pe pia, ntr-
un produs de succes.
Dezvoltarea de produs este un concept complementar
utilizat pentru a descrie acelai proces de dezvoltare a
produsului.
3
1.1 Definitii 1.1 Definitii
Produsul de succes este produsul care
satisface nevoia consumatorului la un nivel
superior n raport cu alte produse i asigur
companiei productoare un beneficiu
financiar considerabil.
1.1 Definitii 1.1 Definitii
Ciclul de viat al produsului poate fi analizat din puncte de vedere: al proiectrii i,
respectiv, al marketingului.
Din punct de vedere al proiectrii, ciclul de via al produsului cuprinde urmtoarele
etape:
identificarea nevoii;
studiul pieii;
elaborarea specificaiei;
proiectare conceptual;
proiectare detaliat;
fabricare;
vnzare;
utilizare;
disponibilizare (reciclare etc.).
Din punct de vedere al marketingului, ciclul de via al unui produs cuprinde
urmtoarele
etape:
lansarea produsului pe pia;
creterea volumului vnzrilor;
meninerea constant a volumului vnzrilor (maturitatea produsului);
scderea volumului vnzrilor;
retragerea produsului din fabricaie.
1.2 Notiuni de baza 1.2 Notiuni de baza
De ce produse de succes ?
Nevoie - Produs Funcie
1.2.1 De ce produse de succes ? 1.2.1 De ce produse de succes ?
Consumatorul beneficiaz de un produs care-i satisface nevoile
la un nivel superior. Astfel, produsul de succes contribuie la
creterea calitii vieii consumatorului.
Produsul de succes aduce profit companiei productoare,
contribuind la bunstarea material a acionarilor, dar i a
angajailor. n plus, mndria crerii unui produs de succes
satisface tendina spre mplinire profesional a angajailor.
Evoluia economic pozitiv a unei companii ce realizeaz
produse de succes contribuie la meninerea unui climat
economic stabil i prosper la nivel local i la nivel naional.
Un produs de succes stabilete un nou standard pentru clasa
sa, fornd competitorii s realizeze produse cu caracteristici
superioare, conducnd la progresul tehnic general al societii.
4
1.2.1 De ce produse de succes ? 1.2.1 De ce produse de succes ?
n Romnia, pn n 1990, proiectarea de produs era puternic afectat
de sistemul politic.
Inexistena unei piee i a unei competiii reale conducea la ineria
productorilor n a introduce produse noi i la neglijarea aspectelor
calitative ale produselor.
Necesitile consumatorului nu erau determinate corect sau nu erau
determinate deloc, informaiile iniiale ale procesului de proiectare erau
preluate din documentele de partid.
Scopul activitii de proiectare era producia i nu satisfacerea nevoilor
oamenilor.
Odat cu nceperea tranziiei n Romnia, realizarea unor produse
viabile a devenit o condiie a supravieuirii economice pentru
ntreprinderi. ntreprinderile care nu au fost capabile s ridice nivelul
calitativ al produselor i s-i adapteze produsele la nevoile
consumatorilor au dat faliment.
Procesul de transformare a ntreprinderilor a fost cu att mai dificil cu
ct, la nceput, nu existau specialiti n dezvoltarea produselor de
succes.
Cazul RO Cazul RO
1.2.2 Nevoie 1.2.2 Nevoie - - Produs Produs Functie Functie
Obiecte: produse;
Produse inginerie;
[ [Ingineria Ingineria] ] este o profesie este o profesie n care cuno n care cuno tin tin ele de ele de
matematic matematic i i tiin tiin e naturale dobndite prin e naturale dobndite prin studiu, studiu,
experien experien i practic i practic sunt aplicate obiectiv pentru sunt aplicate obiectiv pentru
utilizarea, utilizarea, n mod economic, a materialelor n mod economic, a materialelor i for i for elor elor
naturii naturii n beneficiul oamenilor n beneficiul oamenilor.
Proiectare fabricare dezvoltare de produse;
Nevoie - produs;
Produse satisfac nevoi prin intermediul unor funcii;
Nevoia (necesitate a sau trebuina) poate fi definit ca o tendin (pornire)
luntric rezultat din interaciunea dintre anumite fenomene interne i
externe raportate la individ care determin dezvoltarea unor noi produse.
1.2.2 Nevoie 1.2.2 Nevoie - - Produs Produs Functie Functie
NEVOIE PRODUS
Dezvoltare
Utilizare
Satisface
1.2.2 Nevoie 1.2.2 Nevoie - - Produs Produs Functie Functie
NEVOIE
PRODUS
Functii
Fenomene
naturale
Solutii
constructive
Proiect
Prototip
Testare
perfectionare
Fabricare
COMERCIALIZARE UTILIZARE
5
1.2.2 Nevoie 1.2.2 Nevoie - - Produs Produs Functie Functie
Produsele satisfac nevoile oamenilor prin funciile pe care
le dezvolt. Nevoia de a avea lumin este satisfcut de un corp de
iluminat prin funcia general a acestuia "produce lumin".
Funciile dau valoare produselor, iar produsele reprezint
concretizarea funciilor.
Cu ct efortul economisit de un produs (munca vie i
materializat) prin utilizarea lui, adic prin dezvoltarea
funciei generale a acestuia, este mai mare, cu att
valoarea funciei dezvoltate de el este mai mare.
Cu ct preul produsului este mai mic, valoarea funciei
generale dezvoltat de produs este mai mare. Un produs
care economisete munc vie poate fi maina de tricotat fa de
tricotatul manual sau un produs care economisete munc
materializat, pixul cu min de creion de 0,5 mm fa de creionul clasic
avnd corpul din lemn.
Misiune nobila Misiune nobila
1.3 Indicatori de performanta 1.3 Indicatori de performanta
Calitatea produsului:
Ct de bun este produsul rezultat din efortul de
dezvoltare?
Asigur el satisfacerea clientului?
Este el robust i fiabil?
Calitatea produsului este reflectat (n ultim
instan) n ponderea lui pe pia i n preul pe
care cumprtorul este dispus s-I plteasc.
1.3 Indicatori de performanta 1.3 Indicatori de performanta
Costul produsului:
Ce este costul de fabricare al produsului?
(include cheltuieli cu echipamentul i cu sculele
precum i costul producerii fiecrei uniti de
produs).
Costul produsului ajuta la determinarea valorii
profitului ce revine firmei pentru un anumit
volum de vnzri, la un anumit pre de
desfacere.
1.3 Indicatori de performanta 1.3 Indicatori de performanta
Costul dezvoltrii:
Ct de mult trebuie s cheltuiasc firma pentru
dezvoltarea produsului?
Costul de dezvoltare este de obicei o parte
semnificativ a investiiei realizate n vederea
proiectrii, fabricrii i comercializrii produsului
6
1.3 Indicatori de performanta 1.3 Indicatori de performanta
Durata dezvoltrii:
Ct de repede termin echipa ntreaga sarcin
de dezvoltare?
Durata dezvoltrii determin ct de repede
poate rspunde firma forelor concurenei i
dezvoltrii tehnologice, precum i ct de repede
recupereaz firma echivalentul economic al
eforturilor depuse.
1.3 Indicatori de performanta 1.3 Indicatori de performanta
Capabilitatea de dezvoltare:
Firma i echipa sunt capabile s dezvolte
produse n viitor ca rezultat al experienei
acumulate n cadrul proiectelor de dezvoltare de
produse ?
Capabilitatea de dezvoltare reprezint un bun
pe care firma l poate folosi pentru a dezvolta
produse ntr-un mod mai eficient i mai
economic .
1.3 Indicatori de performanta 1.3 Indicatori de performanta
Performana celor cinci funcii ar trebui s conduc la succesul
economic; totui i alte criterii de performan sunt importante.
Aceste criterii provin din interesele altor membri ai ntreprinderii,
incluznd membri ai echipei de dezvoltare i ai comunitii n
cadrul creia produsul este fabricat.
Membrii echipei de dezvoltare vor s creeze un produs
profitabil.
Membrii comunitii n cadrul creia produsul este realizat pot fi
interesai dac fabricarea produsului creeaz locuri de munc.
Att muncitorii din producie, ct i utilizatorii produsului susin
c echipa de dezvoltare este rspunztoare pentru standarde
ridicate de siguran, chiar dac acestea nu pot fi justificate din
perspectiva strict a profitabilitii.
Alte persoane pot cere ca produsul s utilizeze n mod raional i
ecologic resursele existente i s creeze ct mai puine reziduuri
poluante.
1.4 Participanti la DP 1.4 Participanti la DP
Marketingul:
Funcia de marketing mediaz interaciunea dintre firm
i clieni.
Marketingul faciliteaz adesea identificarea oportunitii
produsului, definirea segmentelor pieei, identificarea
nevoilor clienilor.
Marketingul se ocup de comunicarea dintre firm i
clienii si, schimbrile pieei i are grij de lansarea i
promovarea produsului.
Activitatea de marketing trebuie s vnd produsul,
sau mai mult, s-l fac s se vnd singur, dup
spusele lui Kotler.
7
1.4 Participanti la DP 1.4 Participanti la DP
Proiectarea:
Funcia de proiectare conduce definirea formei fizice a
produsului pentru a satisface n cel mai nalt grad
nevoile clientului.
Funcia de proiectare include proiectarea tehnic
(mecanic, electric, software etc.) i designul industrial
(estetic, ergonomie, interfaa cu utilizatorul).
1.4 Participanti la DP 1.4 Participanti la DP
Fabricarea:
Funcia de fabricare este n principal rspunztoare de
proiectarea i conducerea sistemului de producie n
scopul realizrii produsului.
Definit n termeni generali, uneori se considera ca
funcia de fabricare include i achiziia, distribuia i
instalarea.
1.4 Participanti la DP 1.4 Participanti la DP
Grupul de persoane care dezvolt un produs formeaz echipa de
proiectare.
Echipa are, n mod obinuit, un singur conductor - care poate fi ales
din cadrul oricrui departament al firmei - i poart denumirea de lider
al echipei sau lider de produs.
Liderul echipei de proiectare trebuie s fie o persoan cu autoritate n
cadrul firmei i este, de obicei, un inginer proiectant.
Elementul esenial ce caracterizeaz echipa este elul comun,
dezvoltarea produsului de succes.
Echipa poate fi constituit din echipa nucleu i echipa extins.
Statisticile arat c numrul optim de membri ai echipei nucleu este de
nou. . Pentru a putea lucra mpreun i comunica n mod eficient,
echipa nucleu trebuie s rmn suficient de mic astfel nct s
ncapa ntr-o singur sal, n timp ce echipa extins poate conine zeci,
sute i chiar mii de membri (echip intern). Termenul de echip este
inadecvat pentru grupuri de mii de oameni, totui deseori este folosit
pentru a sublinia faptul c grupul trebuie s lucreze pentru atingerea
unui el comun.
1.4 Participanti la DP 1.4 Participanti la DP
n cadrul acestui curs se consider c echipa este
plasat n cadrul unei firme.
O companie de producie este locul cel mai
obinuit de dezvoltare a unui produs.
Echipele de dezvoltare a produselor lucreaz
uneori n cadrul unor firme de consultan,
universiti, agenii guvernamentale i organizaii
nonprofit.
8
1.5 Cerc de proiectare 1.5 Cerc de proiectare
Proiectarea tradiional: procesul de proiectare pornete de la o tem
dat i se obine direct proiectul produsului;
Proiectarea metodic modern: procesul de dezvoltare este
descompus ntr-un anumit numr de faze evaluabile separat.
Faze:
cercetarea pieei i identificarea nevoilor clienilor,
stabilirea specificaiilor de proiectare ale produsului,
generarea conceptelor,
selectarea conceptului,
definitivarea specificaiilor produsului,
proiectarea detaliat,
fabricarea,
lansarea pe pia a produsului.
Devine posibil optimizarea soluiilor la problemele de rezolvat din
cadrul fiecrei faze, prin evaluarea rezultatelor i luarea deciziilor
privind calea de urmat n continuare de ctre echipa de dezvoltare.
1.5 Cerc de proiectare 1.5 Cerc de proiectare
Deciziile pot fi:
rezultatele sunt bune, echipa poate trece la soluionarea problemelor din
faza urmtoare;
rezultatele la unele probleme nu sunt concludente, trebuie reluat
soluionarea lor,
rezultatele nu corespund ateptrilor, deci proiectul trebuie abandonat.
Acest mod de abordare permite echipei de dezvoltare:
s identifice mai de vreme i s elimine soluiile necorespunztoare,
nainte ca acestea s ajung n fazele cu costuri ridicate, cum ar fi
proiectarea detaliat sau fabricarea;
s reduc costurile de dezvoltare a produsului,
s mpiedice ca produsele-eec s ajung pe pia i aceasta s le
evalueze i s le eticheteze ca eecuri.
Evaluarea rezultatelor obinute de echipa de dezvoltare se face de
cercul de proiectare n cadrul reuniunilor de proiectare.
1.5 Cerc de proiectare 1.5 Cerc de proiectare
Cercul de proiectare este un grup lrgit, alctuit din
membri ai echipei de dezvoltare i experi din cadrul firmei
sau externi, uneori i din unii poteniali clieni ai produsului,
care au sarcina de a analiza n mod obiectiv rezultatele
efortului de dezvoltare, ori de cte ori este necesar, dar
obligatoriu la sfritul fiecrei faze a procesului de
dezvoltare a produsului i de a lua decizii privind calea de
urmat n continuare de echipa de dezvoltare a produsului.
Ideea cercului de proiectarea aprut ca o consecin a
rezultatelor obinute n cercurile de analiza valorii i in
cercurile de calitate n evaluarea efortului de mbuntire
a produselor sau a calitii acestora. n faza de fabricare a
produsului cercul de proiectare capt atributele cercului
de calitate.
1.5 Cerc de proiectare 1.5 Cerc de proiectare
Reuniunile de proiectare sunt ntlniri ale membrilor
cercului de proiectare menite s ia decizii privind
problemele de proiectare. n cadrul acestor ntlniri se
verific dac toate cerinele privind soluionarea
problemelor prevzute pentru faza sau etapa procesului de
proiectare sunt soluionate corespunztor.
Reuniunile de proiectare se in ori de cte ori este necesar,
dar n mod obligatoriu la sfritul fiecrei faze a procesului
de dezvoltare a produsului.
Reuniunile de proiectare nu trebuie folosite pentru
soluionarea problemelor de proiectare cum ar fi generarea
conceptelor sau ori care alt problem; scopul ei este
perfecionarea proiectului produsului i luarea deciziilor
care s ghideze echipa de proiectare n activitatea sa.
9
1.5 Cerc de proiectare 1.5 Cerc de proiectare
O reuniune tipic de proiectare are urmtorul coninut:
Liderul de produs face o introducere formal i prezint
documentele pe care trebuie s le primeasc fiecare membru al
cercului de proiectare prezent, documente care au fost incluse pe
agenda ntlnirii. Cei rspunztori cu diferite aspecte luate n
discuie vor face o scurt prezentare a acestora, dup care vor
urma discuii n care se vor ncuraja ntrebrile.
Se vor lua deciziile. Acestea vor consta n trasarea de sarcini
pentru persoanele implicate i stabilirea unui termen pentru
ncheierea aciunii. n mod normal, nu trebuie abordat punctul
urmtor de pe agend pn cnd nu se termin de comentat i se
ia o decizie.
Pentru a se nelege ce decizii s-au luat i de ce s-au luat, un
secretar trebuie s nregistreze activitatile din timpul edinei,
apeluri la aciune, decizii i recomandri. Secretarul trebuie, de
asemenea, s strng i s distribuie agendele de lucru i
informaiile necesare pentru cei care iau parte la edin, de
preferat cu cel putin o sptmn nainte.
1.5 Cerc de proiectare 1.5 Cerc de proiectare
Documentaia dup reuniunea de proiectare trebuie s
conin:
O nregistrare a aciunii de urmat;
O nregistrare a modului n care se poate continua proiectarea;
Susinerea legal pentru protejarea proiectului sau a problemelor
susceptibile ale produsului. De aceea documentaia trebuie inut
permanent n siguran tot timpul ct produsul este n fabricare i la
vnzare.
Reuniunile de proiectare trebuie continuate i dup ce
produsul a fost scos la vnzare pe toat durata
comercializrii lui.
"Trebuie reinut c reuniunile de proiectare nu proiecteaz
nimic i nu pot fi un nlocuitor al unei practici bune de
proiectare, dar dac sunt bine planificate, organizate,
controlate i documentate, pot mri ncrederea ntr-un
eventual succes al produsului.
1.6 Durata si costul dezvoltarii 1.6 Durata si costul dezvoltarii
Foarte puine produse noi pot fi dezvoltate n mai puin de un an, multe
necesitnd trei pn la cinci ani i unele pn la zece ani. Pentru
exemplificare se consider cinci produse fizice discrete ntlnite
frecvent n viaa de zi cu zi:
Surubelnita;
Role;
DeskJet 500;
Autoturism Concorde Chrysler;
Boeing 777;
(vezi Tab. 1 pentru eforturile asociate dezvoltrii produsului mpreun
cu o serie de caracteristici distincte ale produselor).
Costul dezvoltrii produsului este, n mare, proporional "cu numrul de
oameni din echipa de proiectare i cu durata proiectrii.
n plus fa de cheltuielile cu efortul de dezvoltare, firma trebuie s mai
fac investiii n utilaje i echipamentele necesare produciei.
1.7 Caracteristici ale DP 1.7 Caracteristici ale DP
Compromisuri:
Un avion poate fi fcut cu o greutate mai mic, dar aceasta va crete
cheltuielile de producie.
Unul dintre cele mai dificile aspecte ale dezvoltrii produselor este
recunoaterea, nelegerea i managementul unor astfel de compromisuri
astfel nct s maximizeze succesul unui produs.
Dinamica:
Tehnologiile se mbuntesc, preferinele clienilor evolueaz, concurena
introduce noi produse i mediul macro economic se schimb. Luarea
deciziilor ntr-un mediu n continu schimbare este o sarcin deosebit de
dificila.
Detalii:
Alegerea ntre uruburi sau elemente elastice pentru mbinarea carcasei
unei imprimante poate avea implicaii economice de milioane de
dolari.Dezvoltarea unui produs de o complexitate redus poate necesita
mii de astfel de decizii .
Presiunea timpului:
deciziile de dezvoltare a produsului trebuie s fie, de obicei, luate repede i
n absena unei informaii complete.
10
1.7 Caracteristici ale DP 1.7 Caracteristici ale DP
Proces creativ:
Procesul de dezvoltare a produsului ncepe cu o idee i se termin cu
producerea unui obiect fizic. Privit att n ansamblu ct i la nivel de
activiti individuale, procesul de dezvoltare a produsului este deosebit de
creativ.
Satisfacerea nevoilor individuale i ale societii:
Toate produsele au ca scop satisfacerea unor trebuine de un anumit fel.
Persoanele interesate n dezvoltarea unor produse noi pot s gseasc
aproape ntotdeauna instituii n cadrul crora s poat dezvolta produse
satisfcnd ceea ce ei consider a fi nevoi importante;
Diversitatea echipei:
Dezvoltarea unui produs de succes necesit multe aptitudini i talente
diferite. n consecin, echipele de dezvoltare conin oameni cu o gam
larg de specializri, perspective i personaliti.
Spiritul de echip:
Echipele de dezvoltare a produselor sunt adesea grupuri de cooperare
puternic motivate.