STUDIU DE CAZ

Student: Comendant Asist. Drd.: Camelia Morariu I. IDENTIFICAREA CLIENTULUI SI A OFERTEI SERVICIILOR LOCALE a) IDENTIFICAREA CLIENTULUI Dulgheru Raisa, are varsta de 76 de ani si locuieste in comuna Barnova, judetul Ia i. D!na Raisa s!a nascut in acest sat in anul "#$7, la "7 a%rilie. So&ul ei a decedat in urma cu ' ani. (ocuieste singura intr!o casa cu $ camere si o )ucatarie de vara, si un hol imens. D!na Raisa %rovine dintr!o *amilie de tarani cu doi co%ii, ea *iind cea mai mare. +atal ei *iind cio)an, iar mama ei *iind croitoreasa. Raisa s!a maritat inca de tanara %e cand nu im%linise inca varsta de "# ani cu un )aiat din satul in care si!a %etrecut toata viata. A nascut , co%ii, ' )aieti si doua *ete. -rigore, )ar)atul Raisei %rovenea si el dintr!o *amilie modesta, a muncit toata viata la stat, iar Raisa a muncit cea mai mare %arte din viata la colectiv .n munca agricola. D!na Raisa a *ost o *emeie ce a reusit sa isi %oarte singura de grija, acum are mari %ro)leme cu a%aratul locomotor, se misca greu. +oata viata ei a *ost o *emeie stimata in satul ei %entru devotamentul ce l!a aratat *ata de %ro%ria *amilie si de s%iritul de munca. D!na Raisa s!a %ensionat in urma cu "6 ani, avand o %ensie mica de $/0 de Ron, iar in urma %ensionarii a ramas casnica ocu%indu!si tim%ul li)er cu %asiunea sa %entru croitorie si tesutul covoarelor. D!na Raisa este o %ersoana credincioasa, duminica nu li%seste de la liturghie, )iserica insemnind %entru ea locul in care il regaseste %e Dumne1eu, cel care ii da s%eranta si %uterea de a trai. b) IDENTIFICAREA POSIBILITATILOR EXISTENTE A OFERTEI SERVICIILOR LOCALE 2n mediul rural i ur)an a%ar .n structuri di*erite at3t %osi)ilitatea accesului la in*orma&ii i servicii, c3t i .nse i %ro)lemele sociale, a adar este necesar4 ela)orarea unei strategii de re1olvare di*eren&iate. (a &ar4 este necesar4 organi1area i transmiterea serviciilor centrate %e individul v3rstnic. Cu siguranta la nivel de sat o*erta serviciilor e5istente este mult mai redusa decat cea din mediul ur)an. Consiliul local %rin serviciul %u)lic de asistenta sociala are in su)ordinea sa doi asistenti sociali ce im%reuna cu mem)rii legali sunt datori sa incheie o ancheta sociala si sa aduca la cunostinta %ersoanelor com%etente situatia intalnita. Casa de )atrani 6S*. Iosi*7 care are ca domeniu de activitate tocmai ingrijirea %ersoanelor varstnice atat %rin ingrijirea la domiciliu cat si %rin institutionali1area acestora in casa de )atrani. Aici li se acorda )atranilor servicii sociale %rivind aici %revenirea marginali1arii sociale, consiliere juridica si administrativa, ingrijirea locuintei si gos%odariei, servicii socio!medicale in %rinci%al ingrijire %entru reali1area igienei %ersonale, ada%tarea locuintei la nevoile %ersoanei varstnice, si servicii medicale su) *orma consultatiilor si ingrijirilor medicale la domiciliu sau in casa de )atrani, administrarea de medicamente si acordarea de materiale sanitate. +re)uie amintit ca acest s%rijin %entru %ersoanele varstanice este o organi1atie non!guvernamentala si a%artine unei organi1atii religioase si mai %recis a cogregatiei de surorilor misionare 68atimile lui Isus7, *iind o cladire nou construita avand doar cativa ani. Aici locuiesc )atranii cu di1a)ilitati *unctionale mari dar si unii )atrani inde%endenti care nu mai au *amilie. Du%a cum aminteam mai sus aceasta congregatie de surori des*asoara im%reuna cu voluntarii actiuni de vi1itare a )atranilor la domiciliu, de acom%aniere in )atranetea lor. Biserica din sat organi1ea1a si ea cu %rilejul unor sor)atori sau sa%tamanal vi1ite la )atranii satului mentionati mai sus. Bineinteles nu %utem vor)i de un serviciu de asistenta sociala in sensul %ro%riu al cuvantului, dar ascultandu!i %e )atrani de multe ori o vi1ita a unui %reot sau voluntar al Bisericii le *ace *oarte "

mult )ine si stiind ca acesta este unul din sco%urile asistentei sociale am dorit sa mentione1 si acest lucru. De doua ori %e luna se *ac vi1ite la )olnavii si )atranii satului uneori mergand chiar cu alimente necesare hranei. II. EVALUAREA INDIVIDUALA A FAMILIEI SI RESURSELOR EVALUAREA FAMILIEI S%uneam mai sus ca d!na Raisa are , co%ii toti *iind %lecati de acasa. 9eronica este %rimul co%il al ei, are :" de ani, este sta)ilita in -alati si lucrea1a ca si )ucatareasa la o cantina. ;ste casatorita cu -ica, care este de meserie sudor,im%reuna au ' co%ii, %e (oredana si Adrian. Bugetul *amiliei ar ajunge in medie "$00 Ron. Ioana este al doilea co%il, are ,# de ani si toata viata a lucrat ca ta%iter!tim%lar intr!o *irma %articulara de mo)ila din 9aslui, avand salariul minim %e economie, iar de ' ani este %lecata in Italia la munca. ;ste maritata, sotul ei *iind %ensionat %e ca1 de )oala care are grija de gos%odarie si de *iica lor care este studenta la Iasi. Sunt sta)iliti in satul -riesti, comuna +i)anesti, jud Iasi. Bugetul *amiliei se re1uma la ,00 Ron %ensia sotului si venitul sotiei care este insta)il din cau1a li%sei unui serviciu sta)il. -eorge este al treilea co%il, are ,7 de ani, este insurat, are la randul lui ' co%ii, este sta)ilit in <egresti, jud.9aslui. (ucrea1a in constructii si amenajari interioare, avind un salariu decent, iar sotia este vin1atoatre la un maga1in alimentar. Bugetul *amiliei este cum am mentionat mai sus destul de decent ajungind in medie la ":00Ron. Ste*an al %atrulea co%il are ,, de ani si este %lecat in -ermania acolo munceste la %lantarea si culesul leguminoaselor. In urma cri1ei a revenit acasa si tim% de mai )ine de / luni este somer, sotia este vin1atoare la un maga1in mi5t. Sunt sta)iliti in satul Cotic, jud 9aslui, im%reuna au $ co%ii. b) EVALUAREA NEVOILOR SI RESURSELOR Du%a %re1entarea %e scurt a *amiliei si a o*ertei serviciilor locale, as dori sa mentione1 in cele ce urmea1a nevoile si resursele umane, *inanciare, materiale ale *amiliei %lus o)stacolele in reali1area resurselor. In %rimul rand as vrea sa mentione1 nevoile sociale. Aici as dori sa mentione1 nevoile legate de locuinta. Am va1ut ca d!na Raisa locuieste la sat unde utilitatile sunt inca mult su) cele de la oras. Mentiona aici *a%tul ca nu e5ista inca ga1 metan, iar %e tim%ul iernii )atranica noastra este nevoita sa se incal1easca la o so)a cu lemne, a%oi in ce %riveste nevoile *i1iologice, toaleta este inca situata in *undul gradinii si nu in casa asa cum ar *i normal. ;5ista de asemeni nevoi de ada%tare a locuintei la necesitatile ei deorece mergand destul de greu se %oate intam%la ca o)osind sa mai cada jos. A%oi *iind toata viata ei inconjurata de multe %ersoane ii este *. greu acum la )atranete sa stea cea mai mare %arte a tim%ului singura si simte nevoia sa comunice cu cineva, sa ai)a %e cineva alaturi de ea o mare %arte din tim%. In al doilea rand sunt nevoile socio!medicale, aici as dori sa %uncte1 nevoile ce %rivesc activitatile intrumentale si anume ajutor in %re%ararea hranei, a activitatilor de menaj, e*ectuarea cum%araturilor, utili1area mijloacelor de trans%ort. In al treilea rand sunt nevoile medicale, si aici %e langa medicamente ce nu uita niciodata sa le ia, ar avea nevoie de un a%arat auditiv deoarece nu mai aude asa )ine, de resurse *inaciare in %rocurarea acestor medicamente. In ceea ce %rivesc resursele umane am %utea s%une ca in a*ara de cei trei asistenti sociali de la %rimarie care vin *oarte rar in vi1ita la d!na Raisa, cel mai im%ortant su%ort de %ersonal il %utem gasi la co%ii acesteia, care %rin anumite sacri*icii ii mai o*era )atrinei un ajutor material, care este %ractic consumat in %rocurarea medicamentelor si a%rovi1ionarea %e tim%ul iernii de lemne. =amilia du%a cum am amintit mai sus desi este *. legata de mama lor nu %oate nici unul sa vina sa stea %ermanent cu ea. '
A)

Din %unct de vedere *inanciar desi nu se %lange niciodata ca i!ar li%si ceva >si aici as %utea aminti ca este un ca1 mai rar %entru ca de o)icei se %lang de li%sa )anilor?, reuseste cu greu sa isi %rocure medicamentele >care ajung %e luna a%ro5imativ '00 de Ron? si harana din acea %ensie de doar $/0 de Ron. Aici este, de )ine de s%us ca atat cat %ot co%ii o ajuta cu )ani, in %rimul rand co%ii care sunt %lecati in strainatate. A%oi sunt nevoile *inanciare %entru %latirea intretinerii care desi nu este e5agerat de mare, %entru dansa se simte luna de luna orice )an. Din %unct de vedere material as aminti nevoia %rocurarii de alimente, de im)racaminte >nu si!a mai cum%arat o haina de ani )uni?. Din %unct de vedere tehnic, d!na Raisa are %osi)ilitatea de a asculta o stire de ultima ora, mijloacele de in*ormare al acesteia *iind radioul si televi1orul %rin ca)lul Digi.+v. Anul trecut a %rimit in dar de la *iul sau Ste*an un tele*on mo)il cu care comunica cu cei , co%ii ai sai si ne%otii ei. @)stacole in reali1area resurselor: An %rim o)stacol in reali1area resurselor este im%osi)ilitatea de a gasi unul sau mai multi voluntari care sa isi ocu%e majoritatea tim%ului cu aceasta )atranica, sa stea mai mult alaturi de ea. 9i1itele care i se *ac desi sunt *oarte )ine venite si ii aduc un suras %e chi%ul ei, de indata ce acestia ies %e usa casei, ea redevine acea *emeie a%asata de griji si su*erinta. Al doilea o)stacol in reali1area resurselor ar *i nevoia de a *i sustinuta *inanciar si im%osi)ilitatea de a gasi un s%onsor sau o sursa de ajutor social in a*ara de %ensia ce i se cuvine. An al treilea o)stacol este *a%tul ca reuseste cu greu sa *aca rost de medicamente, de *iecare data tre)uind sa gaseasca %e cineva care sa mearga la oras sa le cum%ere care in schim) si atunci sunt greu de gasit. Din %unct de vedere medical este )ine de s%us ca d!na Raisa are nevoie de consultatii lunare si desi este ajutata de multe ori *ie de consiliul local *ie de acea o%era de caritate %entru de%lasarile in s%italul din Iasi aceste servicii nu ii %ot %une la dis%o1itie luna de luna o masina la dis%o1itie. An alt o)stacol este im%osi)ilitatea de a avea o toaleta, a%a, curent electric. III. PLANIFICAREA INGRIJIRII 8entru a %utea intocmi un %lan individuali1at de ingrijire tre)uie sa tinem cont de mai multi *actori. In %rimul rand la acest %lan individuali1at tre)uie sa %artici%e clientul nostru, a%oi *amilia acestuia care im%reuna cu asistentul social sau managerul de ca1 si cu *urni1orii de servicii vor intocmi acest %lan in *unctie de necesitatile clientului si %osi)ilitatilor avute. Acest %lan va *i intocmit sa%tamanal %entru *iecare 1i a sa%tamanii in %arte si v!a tine cont de grila nationala de evaluare. PLANUL INDIVIDUALIZAT DE INGRIJIRE
BIAA LUNI ! ! ! @RA 6C/ /C# "0 !"" "" C "$ <;9@I 8artici%area liturghie la S;R9ICII Acom%a! niere Ajutor 8re%ararea do1elor Citirea =AR<IB@RI
S;R9ICII D;

R;S8@<SABI(I 9oluntar Ioana 9oluntar Ioana <antu

C@S+ !

8re%ararea micului dejun Medicamentatie <evoi de in*ormare

Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 Consiliul local si surorile Surorile

<antu

, Ron : Ron , Ron

Asist.medical +urcu Andrei 9oluntar

1iarelor ! ! ! ! ! ! ! ! MARTI ! ! ! "$ !", ", C "6 "6 ! "7 "7 C "# "# C '0 '0 C '" '" C '' '' C 6 6C/ /C# "0 C "" "" C "$ 8re%ararea %ran1ului <evoia de odihna Medicamentatie <evoia de sociali1are 8re%ararea cinei <evoia de a se in*orma >de a vedea stire +9? 8re%ararea medicamentatiei <evoia de odihna 8artici%area la liturghie 8re%ararea micului dejun Medicamentatie <evoi in*ormare, 8re%ararea %ran1ului <evoia de odihna Medicamentatie <evoia de sociali1are 8re%ararea cinei <evoia de a se in*orma >de a vedea stire +9? 8re%ararea medicamentatiei <evoia de odihna 8artici%area la liturghie 8re%ararea micului dejun Medicamentatie <evoi de in*ormare 8re%ararea %ran1ului de Ajutor ! 8re%ararea do1elor Servicii sociale Ajutor Servicii sociale 8re%ararea do1elor ! Acom%a! niere Ajutor 8re%ararea do1elor Citirea 1iarelor ,vi1ionarea tv. Ajutor ! 8re%ararea do1elor Servicii sociale Ajutor Servicii sociale 8re%ararea do1elor ! Acom%a! niere Ajutor 8re%ararea do1elor Citirea 1iarelor Ajutor

D8atimile Isus7 Surorile D8atimile Isus7 Consiliul local si surorile ! ! Consiliul local

lui lui

Sr. Ana +ihon 9oluntar Sr. Ana +ihon ! Asist.medical +urcu Andrei 8rieteni si vecini D!na (aris >vecina? D!na Maria >vecina? Asist.medical +urcu Andrei ! 9oluntar <antu Ioana 9oluntar Marius <u*ar : Ron ! : Ron ! : Ron ! : Ron ! ! , Ron : Ron $ Ron

Consiliul local si surorile ! Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 Consiliul local si surorile Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 ! Consiliul local si surorile ! ! Consiliul local Consiliul local si surorile ! Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 Consiliul local si surorile Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7

Asist.medical +urcu Andrei 9oluntar Sr. Ana +ihon 9oluntar Sr. Ana +ihon ! Asist.medical +urcu Andrei 8rieteni si vecini D!na Maria >vecina? D!na Maria >vecina? Asist.medical +urcu Andrei ! 9oluntar <u*ar Marius 9oluntar Marius <u*ar

! ! ! ! ! ! ! ! MIERCURI ! ! ! !

"$ !", ", C "6 "6 ! "7 "7 C "# "# C '0 '0 C '" '" C '' '' C 6 6C/ /C# "0 !"" "" C "$ "$ !",

: Ron ! : Ron ! : Ron ! : Ron ! ! : Ron : Ron , Ron : Ron

Asist.medical +urcu Andrei 9oluntar Sr. Ana +ihon 9oluntar Sr. Ana +ihon

! ! ! ! ! ! ! JOI ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! VINERI ! ! ! ! ! ! !

", C "6 "6 ! "7 "7 C "# "# C '0 '0 C '" '" C '' '' C 6 6C/ /C# "0 !"" "" C "$ "$ !", ", C "6 "6 ! "7 "7 C "# "# C '0 '0 C '" '" C '' '' C 6 6C/ /C# "0 !"" "" C "$ "$ !", ", C "6 "6 ! "7 "7 C "#

<evoia de odihna Medicamentatie <evoia de sociali1are 8re%ararea cinei <evoia de a se in*orma >de a vedea stire +9? 8re%ararea medicamentatiei <evoia de odihna 8artici%area la liturghie 8re%ararea micului dejun Medicamentatie <evoi de in*ormare 8re%ararea %ran1ului <evoia de odihna Medicamentatie <evoia de sociali1are 8re%ararea cinei <evoia de a se in*orma >de a vedea stire +9? 8re%ararea medicamentatiei <evoia de odihna 8artici%area la liturghie 8re%ararea micului dejun Medicamentatie <evoi de in*ormare 8re%ararea %ran1ului <evoia de odihna Medicamentatie <evoia sociali1are de

! 8re%ararea do1elor Servicii sociale Ajutor Servicii sociale 8re%ararea do1elor ! Acom%a! niere Ajutor 8re%ararea do1elor Citirea 1iarelor Ajutor ! 8re%ararea do1elor Servicii sociale Ajutor Servicii sociale 8re%ararea do1elor ! Acom%a! niere Ajutor 8re%ararea do1elor Citirea 1iarelor Ajutor ! 8re%ararea do1elor Servicii sociale

! Consiliul local si surorile ! ! Consiliul local Consiliul local si surorile ! Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 Consiliul local si surorile Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 ! Consiliul local si surorile ! ! Consiliul local Consiliul local si surorile ! Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 Consiliul local si surorile Surorile D8atimile lui Isus7 Surorile D8atimile lui Isus7 ! Consiliul local si surorile !

! Asist.medical Andrei +urcu 8rieteni si vecini D!na Maria >vecina? D!na Maria >vecina? Asist.medical Andrei +urcu ! 9oluntar <u*ar Marius 9oluntar Ioana <antu

! : Ron ! : Ron ! : Ron ! ! 6 Ron : Ron ,.:Ron : Ron ! : Ron ! 7 Ron ! : Ron ! ! 6Ron : Ron : Ron : Ron ! : Ron !

Asist.medical +urcu Andrei 9oluntar Sr. Ana +ihon 9oluntar Sr. Ana +ihon ! Asist.medica Andrei +urcu 8rieteni si vecini D!na Maria >vecina? D!na Maria >vecina? Asist.medical +urcu Andrei ! 9oluntar <u*ar Marius 9oluntar Marius <u*ar

Asist.medical Iulia -herghel 9oluntar Sr. Ana 8aunescu 9oluntar Sr. Ana 8aunescu ! Asist.medical <antu Ioana 8rieteni si vecini

! ! ! ! SAMBATA ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
DUMINICA

"# C '0 '0 C '" '" C '' '' C 6 6C/ /C# "0 !"" "" C "$ "$ !", ", C "6 "6 ! "7 "7 C "# "# C '0 '0 C '" '" C '' '' C 7.$0 7.$0 C / #.$0 C "0 "0 C "' "' C "$ "$ C ": ": C "7 "6 ! "7 "7 C "# "# C '0 '0 C '" '" C '' '' C 6

8re%ararea cinei <evoia de a se in*orma >de a vedea stire +9? 8re%ararea medicamentatiei <evoia de odihna 8artici%area la liturghie 8re%ararea micului dejun Medicamentatie <evoi de in*ormare 8re%ararea %ran1ului Cum%araturi Medicamentatie Curatenie si ordine in casa 8re%ararea cinei <evoia de a se in*orma >de a vedea stire +9? 8re%ararea medicamentatiei <evoia de odihna 8re%ararea micului dejun Medicamentatie 8artici%area la liturghie 8re%ararea %ran1ului <evoia de odihna <evoia unei %lim)ari Medicamentatie <evoia de sociali1are 8re%ararea cinei <evoia de a se in*orma >de a vedea stire +9? 8re%ararea medicamentatiei <evoia de odihna +@+A( SAMA

Ajutor Servicii sociale 8re%ararea do1elor ! Acom%a! niere Ajutor 8re%ararea do1elor Citirea 1iarelor Ajutor Acom%anie re 8re%ararea do1elor Servicii sociale Ajutor Servicii sociale 8re%ararea do1elor ! Ajutor 8re%ararea do1elor Acom%a! niere Ajutor ! Acom%anie re 8re%ararea do1elor Servicii sociale Ajutor Servicii sociale 8re%ararea do1elor !

! Consiliul local Consiliul local si surorile ! =amilia =amilia Consiliul local si surorile =amilia =amilia =amilia Consiliul local si surorile =amilia =amilia ! Consiliul local si surori Consiliul local Consiliul local si surorile Consiliul local si surorile =amilia =amilia ! =amilia Consiliul local si surorile ! !E Consiliul local Consiliul local si surorile !

D!na (arisa >vecina? D!na Maria >vecina? Asist.medical +urcu Andrei ! =iica cea mare (acrimioara =iica cea mare (acramioara Asist.medical +urcu Andrei =iica cea mare (acramioara =iica cea mare (acramioara =iica cea mare (acramioara Asist.medical +urcu Andrei 8rieteni,vecini si *iica (acramioara =iica cea mare (acramioara D!na Maria >vecina? Asist.medical Andrei +urcu ! =iica cea mare (acramioara Asist.medical Andrei +urcu =iica cea mare (acramiara =iica cea mare (acramioara ! =iica cea mare (acramioara Asist.medical +urcu Andrei 8rieteni si vecini si Maria D!na Maria >vecina? D!na Maria >vecina? Asist.medical Andrei +urcu !

: Ron ! : Ron ! ! : Ron : Ron , Ron : Ron ! : Ron '0 Ron : Ron ! : Ron ! : Ron : Ron ! : Ron ! ! : Ron ! : Ron ! : Ron ! '$: Ron

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Ande nu este s%eci*icat un *urni1or de serviciu, managerul de ca1 are datoria %e langa cea de a veri*ica daca %lanul intreg este inde%linit, de a veri*ica %ersonal daca res%onsa)ilii de serviciu isi duc misiunea la inde%linire IV. REALIZAREA LEGATURII DINTRE CLIENT SI RESURSELE SALE

(a intocmirea acestui %lan individuali1at au %artici%at toti *urni1orii de servicii %osi)ili, inclun1and aici si consiliul local care a alocat *onduri %entru ca doamna Raisa sa o)tina un a%arat auditiv cu o suma mai mica care a *ost %latit de catre co%ii. Iarasi tre)uie mentionat ca am s%eci*icat in acest %lan ca sam)ata unul din co%ii care sunt cat de cat in a%ro%ierea satului ei se vor randui sam)ata de sam)ata sa vina mereu cate unul acasa la mama lor. De doua ori %e luna voluntari din %artea )isericii satului vin in vi1ite la )atranii satului aducand cu ei ori de cate ori au %osi)ilitatea si unele alimente. Suma totala minima ce am anali1at!o %e %arcursul unei sa%tamani nu re*lecta intru totul realitate, deoarece %e langa aceasta suma tre)uie sa includem *acturile ce sosesc luna de luna si tre)uiesc %latite, a%oi sursa de caldura %e tim%ul iernii, a%rovi1ionarea cu lemne si restul cheltuielilor. Se ajunge cu indulgenta la /000 de lei suma necesara minima %entru ingrijirea acestui )atran. Din aceasta suma s!a alocat din %artea *ondurilor locale %entru ingrijirea )atranilor suma de '00 de Ron %e luna, o %arte din medicamentatie este su%ortata de centrul de )atrani mai sus amintit >care are ca s%onsori o societate de caritate din strainatate?, iar com%letarea vine din %ensia )atranei %lus restul de )ani de la co%ii. Reali1area legaturii dintre client si resursele necesare a *ost %osi)ila in mare %arte datorita acestei o%ere de caritate care %rin voluntarii si incearca mereu sa aduca un 1am)et %e chi%ul %ersoanelor de varsta a treia, dar )ineinteles e5ista insa multe neajunsuri %entru ca aceasta )atrana sa ai)a conditii decente de viata. Aici doresc sa amintesc e*ortul %e care il de%unem %e langa consiliul local al %rimariei din sat sa o)tinem inlesnirea %roiectului de a trage a%a curenta in casa, de a %utea ast*el sa avem in casa )atranei si o )aie asa cum se cuvine, nemai*iind nevoita ast*el sa mearga in *undul gradinii %entru nevoile *i1ice. @)stacolul %rinci%al in o)tinerea acestor lucruri sunt li%sa )anilor, deoarece doar %entru a avea avea a%a in casa si a modi*ica o camera intr!o )aie avem nevoie de cel %utin :000 Ron, )ani %e care du%a cum am o)servat )atrana nu ii detine. ;*ortul nostru continua si avem mai multe cereri de%use %e langa %rimaria satului de a inlesni acest lucru, %rin introducerea )atranei noastre %e lista cu %ersoanele care %ot %rimi ajutor din )ugetul local %entru lucrurile mai sus amintite. V. IMPLEMENTAREA PLANULUI DE INGRIJIRE

8lanul intocmit mai sus este ca o oglinda %e care daca o vom citi cu atentie vom %utea vedea e5act cum este im%lementat acest %lan si cine se ocu%a de inde%linirea lui. 8entru *iecare ora din 1i avem un res%onsa)il care are o o)ligatie. In %rimul rand aceasta asistenta, are in vedere trans%ortul sau insotirea %ersoanei varstnice *ie la )iserica, *ie la cum%araturi, a%oi ajutor .n %re%ararea hranei. 8lanul este detaliat si *iecare res%onsa)il in %arte stie ce are de *acut si atat tim% cat atri)utiile ce ii revin nu le duce la inde%linire, va *i sanctionat %ro*esional >in ca1ul asistentului medical?, *ie vor *i scosi in a*ara %lanului de ingrijire in ca1ul voluntarilor. Consiliul local va aloca *onduri si va inlesni savarsirea unor o%eratiuni strict necesare %entru ca )atrana sa ai)a o viata cat mai decenta. 7

Asistentul medical va veni in *iecare 1i %entru %re%ararea do1elor de medicamentoase si %entru a avea mereu la 1i starea de sanatate a )atranei. 9oluntarii, denumiti in mod nominal, vor tre)ui sa duca %e *ata *emeii 1am)etul unei vieti normale si decente %rin atitudinea lor deschisa, )inevoitoare si %lina de a*ectiune. Co%iii vor tre)ui sa aline dorul de *amilie al mamei, incercand sa *aca un sacri*iciu da a veni la s*arsit de sa%tamana minim unul dintre ei > macar cei care sunt la o a%ro%iere re1ona)ila?. Desi nu vor reusi sa aduca acea satis*actie de%lina de a *i reunita toata *amilia, totusi %rin sacri*icial lor ii va dovedi mamei ca *amilia este unita. 8reotul satului va veni atat cat ii va %ermite tim%ul in vi1ita la )atrana si ori de cate ori aceasta ii solicita acest lucru >)atrana *iind o %ersoana credincioasa va avea un e*ect im%ortant asu%ra ei?. Reali1area unei scheme de schim)are a locuintei va *i intocmita de managerul de ca1 si va *i inaintata consiliului local s%re a%ro)are in ca1ul in care necesita acest lucru >aici ma gandesc in %rimul rand la construirea unei )ai in interiorul casei iar %entru intocmirea acestui lucru, consiliul %entru ur)anistica din cadrul %rimariei tre)uie sa a%ro)e acest lucru %entru ca nu vom a*ecta 1idurile %rinci%ale ale cladirii?. VI. MONITORIZAREA SERVICIILOR OFERITE SI PLEDAREA CAUZEI PENTRU SERVICIILE
OFERITE

A. MONITORIZAREA SERVICIILOR In acest %unct al anchetei sociale vom vedea cu ce se vor ocu%a res%onsa)ilii %entru *iecare actiune in %arte: ! au datoria de a duce la inde%linire misiunea la care au *ost incredintati. ! de a su%raveghea si veri*ica daca *urni1orii de serviciu duc la inde%linire misiunea lor. Daca acest lucru nu se intam%la, au datoria de a anunta managerul de ca1. ! o*era un numar de tele*on %entru a %utea *i contactati in ca1uri de urgenta. Managerul de ca1 in %rinci%al are datoria de a *i %rimul care su%raveghea1a daca %lanul intocmit este dus de desavarsire de catre *urni1orii de servicii sau daca voluntarii sau ceilalti res%onsa)ili isi inde%linesc misiunea cu devotement. ;l tre)uie sa *ie %rimul care tele*onea1a %entru a testa calitatea serviciilor si a avea contact %ersonal cu )atrana. B. PLEDAREA CAUZEI PENTRU SERVICIILE OFERITE Managerul de ca1 %ledea1a %entru conditii de viata care sa conduca la satis*acerea nevoilor umane de )a1a si %romovea1a valorile sociale, economice, %olitice si culturale care sunt com%ati)ile cu %rinci%iile justitiei sociale. Asistentul social %ledea1a %entru schim)ari care sa contri)uie la .m)unatatirea conditiilor sociale .n vederea satis*acerii nevoilor umane de )a1a si %romovarii justitiei sociale. Asistentul social actionea1a %entru a *acilita accesul la servicii necesare %entru )atrana. Asistentul social %romovea1a conditiile care .ncurajea1a res%ectarea %ersoanei. Asistent ! s"#ia! $%"&"'ea(a $"!iti#i!e si $%a#ti#i!e #a%e )n# %a*ea(a #"nstienti(a%ea si %es$e#ta%ea +i'e%sitatii &ane. Asistent ! s"#ia! ,a#i!itea(a si in,"%&ea(a $ b!i# ! )n !e-at %a # $a%ti#i$a%ea !a 'iata #"& nita%a si s#.i&ba%i!e s"#ia!e #a%e inte%'in. Asistent ! s"#ia! t%eb ie sa asi- %e se%'i#ii $%",esi"na!e )n sit atii +e %-enta. Asistent ! s"#ia! a#ti"nea(a $ent% a $%e'eni si e!i&ina +"&ina%ea/ e0$!"ata%ea sa +is#%i&ina%ea bat%anei +at"%ita '1%stei/ sta%ii #i'i!e/ #"n'in-e%i!"% $"!iti#e sa %e!i-i"ase/ +e,i#iente!"% ,i(i#e2$si.i#e sa a!t"% ase&enea #%ite%ii. Asistent ! s"#ia! se asi- %a +e %es$e#ta%ea +%e$t %i!"% , n+a&enta!e a!e "& ! i si +e a$!i#a%ea !e-is!atiei inte%nati"na!e !a #a%e R"&ania a a+e%at. /

At n#i #1n+ se stabi!es# ta0e $ent% , %ni(a%ea an &it"% se%'i#ii/ asistent ! s"#ia! se asi- %a #a a#estea s nt %e("nabi!e si )n #"n#"%+anta # se%'i#ii!e , %ni(ate. Asistent ! s"#ia! n a##e$ta b n %i sa se%'i#ii +in $a%tea #!ienti!"% )n s#.i&b ! se%'i#ii!"% , %ni(ate. Asistentul social %e langa *a%tul ca are datoria de a re%re1enta )atrana in *ata *urni1orilor +e se%'i#ii $"sibi!i t%eb ie sa si ,"!"seas#a n !i&ba* #!a% $ent% a in,"%&a #!ientii +es$%e s#"$ !/ %is# %i!e si !i&ite!e se%'i#ii!"%/ #"st %i!e !e-ate +e se%'i#ii!e %es$e#ti'e. Managerul de ca1 are datoria de a *i mereu un ar)itru intre *urni1orii de servicii, res%onsa)ili si client, si de *i la curent cu noile necesitati ale clientului, sa o)tina %rin mijloace legale resursele necesare. VII. EVALUAREA SI READAPTAREA SARCINILOR

Calitatea serviciilor este o %rima evaluare %e care managerul de ca1 tre)uie sa o *aca, si sa o)serve daca aceste servicii aduc %ractice ceea ce ii li%sea inainte clientului. ;5ista %osi)ilitatea ca unele servicii sa se ridice la ceea ce ne aste%tam, dar e5ista insa si %osi)ilitatea ca unele servicii sa nu se ridice la ceea ce ne doream. Re1ultatul din urma %oate veni inde%endent de vointa res%onsa)ililor de serviciu, a *urni1orilor sau chiar a clientului ci %ur si sim%lu e5ista riscul ca %lanul sa nu *i *ost gandit *oarte *oarte )ine, si atunci e5ista nevoia de a e*icienti1a serviciile %rin noi metode. +re)uie amintita datoria managerului de ca1 sau a asistentului social de a evalua necesitatea tuturor serviciilor >daca acestea mai sunt vala)ile si necesare?. Mentinerea legaturii cu res%onsa)ilii %entru *iecare actiune, a%oi mentinerea legaturii cu )atrana il %oate *ace %e managerul de ca1 sa regandeasca o actiune %entru o mai )una e*icienta a sa, *ie %entru a!si da seama ca su%ortul %entru inde%linirea unuo serviciu nu mai este vala)il. De e5em%lu e5ista %osi)ilitatea ca la un moment dat )atrana sa simta nevoia de a mai sta singura, de a nu se simti %rea su*ocata de atatia oameni ce trec %e la dansa %rin casa, si atunci va tre)ui ca managerul de ca1 sa schim)e %utin din %rogramul 1ilnic. De aici re1ulta o reada%tare de sarcini si aici doar ca un e5em%lu )anal in loc de a sta *i1ic cu ea, este nevoie doar de o su%raveghere la distanta. An serviciu de calitate %resu%une cola)orare, *ormare continua. Cele mai )une re1ultate se o)tin cand activitatile sunt gestionale intr!un %roces continu si dinamic *inali1and la im)ogatire datorita ca%acitatii colective de a se %une in joc. Rolul de a ingriji cere ca%acitate de a o)serva si asculta ceea ce are nevoie %ersoana varstnica, de a *i mereu gata in a desci*ra semnale %utin clare sau nee5%rimate. A%are clar cat este de im%ortant sa stii sa *aci un )un joc de echi%a %entru ca *iecare %ro*esionalitate sa %oata o*eri %ro%riul contri)ut in a ajunge o)iectivele si calitatea de viata %entru )atranaF este evident ast*el ca *iecare o%erator tre)uie sa stie a!si gestiona %ro%ria autonomie asumandu!si in %ro%ria %ersonalitate res%onsa)ilitatea in alegerile o%erative. Rolul *iecaruia daca este inteles si recunoscut %oate sa devina o resursa im%ortanta %entru tot gru%ul. 8entru un asistent social este necesar a sti sa recunoasca, sa gestione1e, %ro%riul sau rol. Roluri si activitati incredintate asistentului sau managerului de ca1 este de a *olosi si a coordona resursele necesare %entru o viata vitala la nivelul domiciliar.