Introducere

Statul este obligat s ia msuri pentru ca orice om s aiba un nivel de trai decent,care s -i asigure sntatea si bunstarea familiei lui,cuprinznd hrana, mbrcamintea, locuina, ngrijirea medical, precum i serviciile sociale necesare.T.H.Marshall considera c scopul politicii sociale este bunstarea populaiei. Fiecare cetean are dreptul la asigurare n caz de omaj, boal, invaliditate, vduvie, btrnee sau n celelalte cazuri de pieredere a mijloaceoor bneti de subzisten,n urma unor mprejurri independente de voina lor.[Constituia Republicii Moldova,art.47]. Casa Naional de Asigurri Sociale este este organul puterii executive, care realizeaz politica statului n domeniul asigurrilor sociale. Una din prerogativele principale ale CNAS este promovarea politicii statului n domeniul sistemului public de asigurri sociale. De la formarea sa i pn n prezent, CNAS menine consecvent aceast direcie prestnd servicii n domeniul asigurrilor sociale, practic tuturor cetenilor Republicii Moldova. Este necesar s contientizm fiecare c, de faptul cum vom participa la sistemul naional de asigurri sociale va depinde sistemul naional de garanii sociale pensii corespunztoare, indemnizaii i alte tipuri de prestaii sociale. Mrimea pensiilor de astzi depinde direct de activitatea de munc a celor angajai. Contribuia asigurrilor sociale constituie o participare financiar real, care este repartizat imediat celor care au nevoie de ea, iar acetea sunt buneii, prinii i cei apropiai.

I.

Studiul de ansamblu al Casei Naionale de Asigurri Sociale

1. Profilul i obiectivele CNAS

Potrivit statului su, aprobat prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr. 739 din 25 iulie 2000, Casa Naional de Asigurri Sociale realizeaz funciile i atribuiile sale de baz: Promovarea unei politici coerente i complexe n domeniul asigurrilor sociale; Elaborarea, argumentarea i furnizarea datelor necesare pentru BASS; Asigurarea nregistrrii i evidenei contribuabililor i a obligaiilor acestora la BASS, precum i controlul utilizrii mijloacelor din BASS de ctre agenii economici; Asigurarea funcionrii Registrului de stat al evidenei individuale n sistemul public de asigurri sociale; Asigurarea evidenei individuale la nivel naional a tuturor pltitorilor n BASS n baza codului personal de asigurri sociale (CPAS); Stabilirea i organizarea plii pensiilor, compensaiilor, indemnizaiilor i altor drepturi sociale din BASS, precum i a celor din bugetul de stat, plata i acordarea crora se efectueaz prin CNAS. n scopul ndeplinirii misiunii enunate, asigurnd continuitatea i meninerea unui curs stabil i durabil al politicilor sociale, obiectivele strategice din domeniul asigurrilor sociale sunt: Perfecionarea principiilor de asigurare social; Modernizarea i eficientizarea metodelor de administrare a sistemului public de asigurri sociale; Dezvoltarea i perfecionarea resurselor umane. proiectul legii

Misiunea principala a CNAS const n asigurarea funcionrii unui serviciu durabil de asigurri sociale, necesar societii, care n limita mijloacelor disponibile garanteaz protecia social a participanilor la sistemul public de asigurri sociale de stat. n scopul ndeplinirii misiunii enunate, asigurnd continuitatea i meninerea unui curs stabil i durabil al politicilor sociale, obiectivele strategice din domeniul asigurrilor sociale sunt: - Perfecionarea principiilor de asigurare social; - Modernizarea i eficientizarea metodelor de administrare a sistemului public de asigurri sociale; - Dezvoltarea i perfecionarea resurselor umane. [1] n anul 2012, CNAS i-a propus dezvoltarea i consolidarea sistemului public de asigurri sociale prin: administrarea/gestionarea corect i transparent a acestuia; evidena i distribuirea eficient a mijloacelor financiare acumulate din contribuiile de asigurri sociale de stat a persoanelor asigurate i contribuabililor; asigurarea prestrii calitative i operative a serviciilor de asigurri sociale de stat prevzute de legislaia n vigoare. [3]

2. Studiul sistemului de organizare i conducere a Casei Naionale de Asigurri Sociale

Activitatea CNAS este supravegheat de ctre Consiliul de Administraie, compus din 12 persoane. Consiliul de Administraie este format din reprezentani ai Guvernului,
3

Patronatului, Sindicatelor i ai organizaiilor de pensionari, naintai n funcia de membri ai Consiliului de Administraie de ctre instituiile i organizaiile respective pe principiu de proporionalitate, dup cum urmeaz: a) 3 reprezentani ai Guvernului; b) 3 reprezentani ai patronatelor, desemnai de ctre Confederaia Naional a Patronatelor; c) 3 reprezentani ai sindicatelor, desemnai de ctre Confederaia Naional a Sindicatelor; d) 2 reprezentani ai pensionarilor, desemnai de organizaiile naionale ale pensionarilor, veteranilor. [Pct.21 n redacia Hot.Guv. nr.72 din 28.01.2008, n vigoare 12.02.2008] n cadrul edinelor Consiliului de Administraie al CNAS se examineaz i se aprob direciile strategice de activitate ale instituiei; se examineaz proiectul bugetului asigurrilor sociale de stat i se aprob devizele de cheltuieli; se monitorizeaz gestionarea mijloacelor bugetului asigurrilor sociale de stat, evidena contabil a mijloacelor bugetare i integritatea acestora; se supravegheaz ndeplinirea atribuiilor CNAS, n condiiile legislaiei n vigoare. CNAS este condus de un preedinte desemnat de Guvern. Preedintele CNAS este ordonatorul principal al bugetului asigurrilor sociale de stat. Relaiile cu instituiile financiare se desfoar n cadrul legal. Structura organizaional i statele de personal snt determinate de CNAS i aprobate de Guvern. CNAS are n subordinea sa 40 case teritoriale de asigurri sociale, amplasate pe teritoriul Republicii. Personalul acestora se stabilete n funcie de numrul populaiei ce beneficiaz de serviciile casei teritoriale. CTAS este structura de baz n sistemul public de asigurri sociale, creia i revin, n limitele competenei sale, toate activitile ce in de deservirea
4

nemijlocit a populaiei n acest domeniu. Activitatea CTAS este condus de director, desemnat n funcie de preedintele CNAS.[4]

3. Specificul activitii de baz a CNAS

Casa Naional, fiind o instituie public autonom, de nivel naional, este persoan juridic care administreaz i gestioneaz sistemul public de asigurri sociale n Republica Moldova. n conformitate cu prevederile Legii privind sistemul public de asigurri sociale, Casa Naional exercit funcii de acumulare (pe baza codului individual de asigurri sociale) i distribuire a mijloacelor financiare provenite din achitarea de ctre asigurai i asiguratori a contribuiilor de asigurri sociale de stat. n activitatea sa Casa Naional se cluzete de prevederile Constituiei Republicii Moldova, legilor, hotrrilor Parlamentului Republicii Moldova, decretelor Preedintelui Republicii Moldova, hotrrilor i dispoziiilor Guvernului Republicii Moldova, altor acte normative de domeniu, strategiei de protecie social a populaiei, normelor internaionale de drept din domeniul proteciei sociale. [4]

4. Tendine privind evoluia CNAS

n anul 2013, CNAS va continua perfecionarea gestionrii i administrrii sistemului public de asigurri sociale, ntruct s contribuie la sporirea nivelului de protecie social a persoanelor asigurate, meninerea unei instituii moderne, unitare, flexibile, corespunztoare cerinelor pltitorilor n bugetul asigurrilor sociale de stat i beneficiarilor de prestaii sociale prin realizarea urmtoarelor obiectivele: Perfecionarea i modernizarea procesului de eviden a contribuabililor BASS i evidena individual a persoanelor asigurate realizate prin: - nregistrarea i asigurarea evidenei agenilor economici i obligaiunilor acestora la BASS;

- Asigurarea procesului de eviden individual a contribuiilor de asigurri sociale de stat; - Dezvoltarea segmentului de eviden personificat pentru contribuabilii din sectorul agrar; - Implementarea serviciilor de raportare electronic. Sporirea nivelului de protecie social a cetenilor realizat prin: - Asigurarea realizrii dreptului cetenilor la protecia social prin stabilirea i plata drepturilor sociale; - Perfecionarea sistemului de indexare a pensiilor i a unor prestaii sociale de stat; - Asigurarea aplicrii prevederilor Acordurilor bilaterale privind garaniile drepturilor cetenilor n domeniul asigurrilor sociale; - naintarea propunerilor legislative ntru perfecionarea legislaiei n vigoare; - Optimizarea controlului privind respectarea legislaiei n utilizarea mijloacelor BASS pentru plata prestaiilor sociale. Asigurarea durabilitii financiare a sistemului public de asigurri sociale realizat prin: - Evidena veniturilor i cheltuielilor conform planurilor de finanare i devizelor de cheltuieli; - Monitorizarea i totalizarea datelor statistice privind contingentul de beneficiari de prestaii sociale; - Planificarea, estimarea i precizarea mijloacelor financiare atribuite la cheltuieli administrative; - Planificarea bugetar; - Asigurarea procesului de eviden contabil. Eficientizarea procesului de deservire a cetenilor prin:
6

- Sporirea nivelului de deservire a populaiei prin informare corect i operativ; - Popularizarea legislaiei din domeniul asigurrilor sociale; - Elaborarea concepiei de informare a populaiei. Dezvoltarea sistemului de control intern prin: - Sporirea capacitilor activitii de audit intern; - Implementarea managementului financiar i control n cadrul tuturor

subdiviziunilor structurale; - Asigurarea implementrii recomandrilor i executrii cerinelor prevzute n hotrrile Curii de Conturi; - Elaborarea procedurilor de control intern i sistematizarea acestora n actele normative interne; - Efectuarea verificrilor activitii CTAS. Suportul i dezvoltarea sistemului informaional i infrastructurii informaional tehnologice prin: - Asigurarea proceselor de administrare i expluatare a sistemelor informaionale; - Susinerea i dezvoltarea sistemului informaional; - Asigurarea realizrii prevederilor politicii securitii informaionale. Meninerea unei structurii organizaionale unitare i flexibile i dezvoltarea capacitilor instituionale ale CNAS prin: - Ajustarea structurii organizaionale CNAS; - Recrutarea, selectarea i integrarea profesional a personalului CNAS; - Dezvoltarea profesional a funcionarilor publici; - Evaluarea performanelor profesionale individuale ale funcionarilor publici;

- Intensificarea cooperrii cu organele omoloage din alte state ntru alinierea standardelor europene. - Actualizarea programului de dezvoltare strategic a CNAS i ntreprinderea msurilor de implementare a acestuia. Monitorizarea eficient a activitii i achiziiile publice realizat prin: - Iniierea i desfurarea procedurilor de achiziii publice; - Gestionarea contractelor; - Crearea i meninerea condiiilor de activitate a subdiviziunilor CNAS conform parametrilor de securitate i igiena muncii. Pentru prestarea serviciilor de calitate nalt populaiei, CNAS va dezvolta i perfeciona competenele colaboratorilor, asigurnd un management financiar transparent care va spori ncrederea fa de sistemul de asigurri sociale de stat a fiecrui cetean. ntru asigurarea realizrii continu a obiectivelor CNAS este oportun i necesar s fie meninut i n continuare orientarea spre dezvoltarea i promovarea celor mai eficiente soluii i aplicarea n practic a performantelor altor state n domeniul asigurrilo r sociale. CNAS merge contient pe calea modernizrii activitii sale i tinde spre nivelul standardelor internaionale.[3]

II.

Studiul activitii CNAS

1. Schema de derulare a subactivitilor

[2]
ORGANIGRAMA CASEI NAIONALE DE ASIGURRI SOCIALE

Consiliul de Administraie al CNAS

Preedintele CNAS
Aparatul Central

Vicepreedinte

Vicepreedinte

Direcia general control i aplicarea legislaiei pentru drepturile sociale

Direcia general elaborarea i dezvoltarea sistemului informaional Direcia general implementarea sistemului informaional Secia susinerea informaional a utilizatorilor Secia securitatea informaional Direcia general monitorizarea activitii i achiziii publice Direcia general finane i asigurri sociale

Direcia general evidena contribuabililor Direcia general evidena individual a contribuiilor

Direcia planificare bugetar Secia statistic i cheltuieli de organizare

Direcia general plata drepturi sociale

Direcia general prestaii sociale

Direcia general audit intern

Direcia relaii internaionale, acorduri bilaterale i comunicare

Direcia juridic

Direcia resurse umane

Direcia analiz i planificare strategic

Secia administrativ

40 Case teritoriale de asigurri sociale

Subdiviziuni teritoriale

2. Structura organizatoric i de conducere, atribuii, componente Atribuiile principale ale Casei Naionale snt urmtoarele:
1) promovarea unei politici coerente i complexe n domeniul asigurrilor sociale; 2) elaborarea propunerilor pentru determinarea direciilor strategice n activitatea Casei Naionale i pentru elaborarea proiectului anual al bugetului asigurrilor sociale de stat; 3) crearea, implementarea, exploatarea i dezvoltarea Sistemului Informaional Naional (S.I.N.) pentru toate nivelurile Casei Naionale;
9

4) stabilirea unor relaii reciproce cu sistemele informaionale ale altor organizaii n cadrul S.I.N. "Populaia i asigurarea social"; 5) asigurarea funcionrii Registrului de stat al evidenei individuale n sistemul public de asigurri sociale, conform Regulamentului cu privire la Registrul de stat al evidenei individuale n sistemul public de asigurri sociale, aprobat de Guvern; 6) asigurarea evidenei individuale la nivel naional a tuturor contribuabililor n bugetul asigurrilor sociale de stat n baza codului personal de asigurri sociale (C.P.A.S.) i colaborarea n aceast ordine de idei cu Inspectoratul Fiscal Principal de Stat; 7) analiza necesitilor condiionate de efectuarea reformei sistemului de asigurri sociale i ntreprinderea msurilor de implementare a reformei; 8) atribuirea codului personal de asigurri sociale i inerea evidenei drepturilor i obligaiilor ce in de asigurrile sociale la nivel naional i local; 9) certificarea anual a stagiului de cotizare pentru fiecare asigurat; 10) pstrarea informaiei referitoare la asiguraii sistemului public de asigurri sociale i meninerea caracterului confidenial al acesteia; 11) asigurarea introducerii, extinderii, ntreinerii i proteciei sistemelor automate de calcul i eviden; 12) primirea, controlul i prelucrarea, n termenele stabilite, a declaraiilor privind evidena individual a asigurailor i a declaraiilor de asigurare; 13) organizarea procesului de colectare i virare a contribuiilor de asigurri sociale i alte tipuri de contribuii, potrivit dispoziiilor legale n vigoare i codului individual de asigurare social; 14) exercitarea controlului general asupra aplicrii dispoziiilor legale de ctre structurile sale teritoriale, precum i de persoanele juridice i fizice crora le revin drepturi i obligaii ce decurg din legislaia n vigoare; 15) exercitarea controlului asupra modului de constituire i virare a contribuiilor
10

datorate de contribuabili; corectitudinii tranzaciilor de achitri reciproce dintre agenii economici i Casa Naional; veridicitii stabilirii pensiilor, compensaiilor i indemnizaiilor, n conformitate cu legislaia n vigoare; corectitudinii operaiunilor financiare n vederea asigurrii plii corecte i, n termenele stabilite, a pensiilor, compensaiilor i indemnizaiilor; utilizrii respective a mijloacelor financiare, destinate pentru plata pensiilor, compensaiilor i indemnizaiilor de ctre instituiile care efectueaz nemijlocit plata acestora; 16) asigurarea executrii silite a creanelor bugetare i realizarea posibilitii de acordare a nlesnirilor la plata acestora n condiiile legii; 17) aplicarea, n condiiile legii, a msurilor pentru protecia fondurilor de asigurri sociale; 18) efectuarea la timp i n mrimile stabilite a plii pensiilor, compensaiilor i indemnizaiilor din bugetul asigurrilor sociale de stat, precum i a celor din bugetul de stat, plata crora se efectueaz prin Casa Naional; 19) organizarea, ndrumarea i controlul activitii de expertiz medical i de recuperare a capacitii de munc, inclusiv asupra procesului de eliberare a certificatelor de concediu medical; 20) pregtirea i prezentarea drilor de seam periodice privind rezultatele activitii semestriale i anuale, efectuarea i analiza periodic a procesului de plat a pensiilor, compensaiilor i indemnizaiilor n vederea perfecionrii acestuia i utilizarea datelor pentru analiza situaiei social-economice n sistemul asigurrilor sociale de stat; 21) organizarea tratamentului balneo-sanatorial, odihnei asigurailor i copiilor lor, aprobarea anual a criteriilor de acordare a biletelor de tratament balneo-sanatorial i odihn, precum i a nivelului cotei individuale de participare a asigurailor; 22) aprobarea programelor naionale de recuperare a capacitii de munc n vederea reintegrrii socio-profesionale; 23) elaborarea, argumentarea i furnizarea datelor necesare pentru elaborarea
11

bugetului asigurrilor sociale de stat; 24) crearea, n caz de necesitate, cu concursul instituiilor de domeniu, a unei bnci n scopul eficientizrii activitii financiare a Casei Naionale; 25) elaborarea materialelor cu caracter informativ i operativ pentru conducerea Casei Naionale, organelor i instituiilor ierarhic superioare, precum i a materialelor cu caracter metodologic pentru utilizare de ctre subdiviziunile teritoriale i alte instituii implicate n procesul de acumulare a contribuiilor de asigurare; 26) emiterea normelor metodologice n aplicarea prevederilor legale; 27) efectuarea seleciei, pregtirii i perfecionrii profesionale a personalului din domeniul asigurrilor sociale; 28) realizarea, n condiiile legii, a msurilor pentru asigurarea integritii patrimoniului sistemului public de asigurri sociale, administrarea eficient i dezvoltarea acestuia; 29) asigurarea reprezentrii n instanele judectoreti pe litigiile n care Casa Naional este implicat ca urmare a aplicrii prevederilor legislaiei n vigoare; 30) darea rspunsurilor la sesizrile adresate direct sau transmise Casei Naionale de ctre Parlament, Preedinie, Guvern, alte instituii, persoane fizice i juridice; 31) organizarea i finanarea activitii editoriale n problemele ce in de asigurarea social, inclusiv editarea unei publicaii periodice i a unui ndrumar anual de informare sistematic a populaiei; 32) aplicarea prevederilor conveniilor internaionale de asigurri sociale la care Republica Moldova este parte, dezvoltarea relaiilor cu organismele similare n domeniul asigurrilor sociale din alte ri; 33) prezentarea ctre Ministerul Finanelor, Ministerul Proteciei Sociale, Familiei i Copilului, lunar i trimestrial, a rapoartelor privind executarea bugetului asigurrilor sociale de stat, n volumul i n termenele stabilite de Ministerul Finanelor; 331) ntocmirea raportului anual privind executarea bugetului asigurrilor sociale de
12

stat i, dup coordonarea acestuia cu Ministerul Proteciei Sociale, Familiei i Copilului i Ministerul Finanelor, prezentarea respectivului raport, pn la data de 1 mai a anului urmtor celui de gestiune, Guvernului spre examinare i aprobare; 332) publicarea n Monitorul Oficial al Republicii Moldova, dup aprobarea de ctre Parlament, a raportului anual privind executarea bugetului asigurrilor sociale de stat; 34) colaborarea, n modul stabilit, cu organizaiile internaionale n probleme ce in de competena sa; 35) ndeplinirea oricror altor atribuii stabilite prin dispoziii legale n vigoare. Atribuiile preedintelui CNAS sunt: 1) dirijarea ntregii activiti a Casei Naionale pentru asigurarea executrii stricte a prevederilor legislaiei n vigoare; 2) convocarea Consiliului de Administraie i conducerea edinelor acestuia n lipsa preedintelui Consiliului de Administraie; 3) rspunderea pentru realizarea hotrrilor Consiliului de Administraie; 4) promovarea imaginii Casei Naionale; 5) soluionarea conflictelor de competen aprute n cadrul sistemului public de asigurri sociale; 6) naintarea propunerilor privind modificarea nivelului de salarizare al personalului Casei Naionale; 7) asigurarea realizrii obiectivelor curente i de perspectiv ale Casei Naionale, n limita resurselor alocate; 8) organizarea i dirijarea procesului de acumulare a contribuiilor de asigurri sociale n bugetul asigurrilor sociale de stat; 9) administrarea mijloacelor financiare acumulate, conform necesitilor i scopurilor propuse; .a.

13

Casa teritorial are urmtoarele atribuii: 1) naintarea i argumentarea propunerilor de elaborare a proiectului devizului de cheltuieli pentru organizarea i funcionarea n anul bugetar urmtor a Casei Teritoriale de Asigurri Sociale n cadrul Casei Naionale; 2) inerea evidenei n conformitate cu codurile individuale de asigurri sociale ale tuturor contribuabililor de asigurri sociale din teritoriul respectiv; 3) ncheierea contractelor de asigurri sociale n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare; 4) supravegherea respectrii de ctre contribuabili a prevederilor legislaiei n vigoare cu privire la asigurrile sociale de stat; 5) achitarea pensiilor, compensaiilor i indemnizaiilor i efectuarea analizei periodice a acestui proces n vederea perfecionrii lui; 6) organizarea i desfurarea activitii de perfecionare profesional a personalului din teritoriu prin intermediul unor programe respective de instruire; 7) ntocmirea dosarelor pe fiecare agent economic i persoan fizic contribuabili n bugetul de asigurri sociale, n baza codului personal de eviden individual; 8) organizarea procesului de colectare i virare a contribuiilor de asigurri sociale n baza codurilor individuale de asigurri sociale i altor tipuri de contribuii, potrivit dispoziiilor legale n vigoare; 9) exercitarea unui control nemijlocit al procesului de acumulare a contribuiilor de asigurri sociale; 10) aplicarea sanciunilor i amenzilor fa de agenii economici i persoanele fizice datornici ai Casei Naionale; 11) certificarea stagiului de cotizare a asiguratului n condiiile legii; [Pct.28 modificat prin Hot.Guv. nr.108 din 09.02.2009, n vigoare 17.02.2009]

14

III.

Studiul sistemului informaional existent

Tehnologiile informaionale rmn a fi una dintre cele mai dezvoltate ramuri ale activitii societii. Implementarea noilor tehnologii informaionale permite perfecionarea business-proceselor, acumularea datelor operative n direciile de baz ale activitii, schimbul operativ de informaii cu partenerii externi i deservirea calitativ a clienilor CNAS. Gestionarea complex i multilateral a sistemului de asigurri sociale de stat este indispensabil fr sistemul informaional integrat. Sistemul Informaional Protecia Social (SI SPAS) creat pe parcursul anilor cuprinde ntr-o singur baz de date informaiile, care anterior se prelucrau n circa 20 de module separate, constituind o reea separat, care ofer posibilitatea activitii concomitente a peste 1300 de specialiti, n toate raioanele republicii. n anul 2012 a continuat implementarea sistemului aplicativ integrat SI SPAS n urmtoarele direcii importante n dezvoltarea i implementarea tehnologiilor informaionale. A fost implementat sistemul de raportare electonic E-raportare, care permite agenilor economici prezentarea rapoartelor anuale i trimestriale n domeniul proteciei sociale n format electronic. Pe parcursul anului colaboratorii TI CNAS au participat n seminare cu privire la problema n cauz. n anul 2012 a fost finisat procesul de instituire a Centrului de rezerv de prelucrare a datelor, care a fost dat n exploatarea de producere i prezint o platform adugtoare, care asigur lucrul continuu a SI SPAS. De asemenea n anul de gestiune a continuat implementarea politicii securitii informaionale prin elaborarea planului de msuri, procedurilor de funcionare n scopul asigurrii securitii informaiei. Ca un obiectiv n acest domeniu, pe parcursul anului 2012, a fost continuarea implementrii componentelor sistemului informaional: registrele persoanelor asigurate i
15

a agenilor economici, declaraiile trimestriale i anuale, conturile personale ale agenilor economici i persoanelor asigurate, interfaa de schimb cu Inspectoratul Fiscal Principal de Stat, procesele de plat a pensiilor i prestaiilor sociale, subsistemul automatizat de rennoire a registrului agenulor economici, integrat n SI SPAS. Punerea n exploatare a fiecrui subsistem are specificul su tehnologic la diferite etape i sarcini, precum i durate diferite a procesului de implementare. n anul 2012 a fost renoit parcul de computere prin achiziionarea tehnici de calcul pentru utilizatori, precum i a fost efectuat substituirea infrastructurii de reea nvechite pe un utilaj activ de reea mai performant. Deasemenea, n anul de gestiune, pentru perfecionarea deservirii operaionale i tehnice a infrastructurii tehnologice au fost efectuate lucrri de testare i control antivirus a computerelor, instalarea, restabilirea sistemelor operaionale, testarea computerelor, revizia tehnic i depnarea imprimantelor, rencrcarea cartuelor pentru imprimante, asigurarea asistenei pentru utilizatori. n cadrul grupurilor de lucru (specialitii TI i utilizatorii), la etapa de implementare a fost analizat funcionalitatea sistemelor aplicative. Lucrrile au fost efectuate n baza regulamentelor i procedurilor elaborate n acest sens cu suportul elaboratorului sistemului. Crearea serviciului special a permis soluionarea problemelor aprute, reglementarea evidenei i documentarea procesului de lucru cu furnizorii serviciilor n susinerea i dezvoltarea sistemului. La moment Sistemul informaional Protecia social cuprinde un spectru larg de funcii (module) cum ar fi: registrul persoanelor asigurate, inclusiv a beneficiarilor de drepturi sociale; registrul agenilor economici; administrarea contribuiilor de asigurri sociale prelucrarea declaraiilor persoanelor asigurate, prelucrarea declaraiilor trimestriale, prelucrarea plilor, administrarea amenzilor; stabilirea i plata pensiilor, indemnizaiilor i altor drepturi sociale; evidena biletelor de tratament balneosanatorial; evidena
16

petiiilor i adresrii cetenilor; gestionarea mijloacelor financiare; sistematizarea drilor de seam; schimbul de date (Trezoreria de Stat, Inspectoratul Fiscal, SPota Moldovei, Banca de Economii S.A., etc). [3]

17