Tabelul 2.

Critica i rspunsul la critic

Adresarea criticii Adresare conflictogen 1.Respingerea comportamentului celuilalt: prin atac la problem (Astzi
ai avut un ton nepoliticos)
prin utilizarea negaiei (Nu ai fost politicos!) prin apelul la standarde (Nu aa se vorbete cu un profesor /cu un coleg)

Rspunsul la critic Rspuns conflictogen 1.Rspundem ca i cum am primit un atac la persoan. (Vrei

s spui c eu nu tiu s m port /sunt prost crescut ?)

2.Respingem critica
(Nu-i adevrat, eu i-am vorbit politicos.)

2. Generalizarea: mereu /ntotdeauna versus niciodat

(Mereu /ntotdeauna eti nepoliticos,

Niciodat nu eti politicos).

3.Personalizarea = atacul la persoan

(Eti un nepoliticos /bdran). Se

lezeaz stima de sine. Adresare preventiv

1. Recunoaterea bunelor intenii

Rspuns preventiv
O. Dac este cazul, ne informm

ale celuilalt, gsirea de scuze pentru comportamentul pe care urmeaz s-l contestm.

mai n detaliu, punnd ntrebri (El ce m-a ntrebat? Eu

vorbeam cu cineva? Etc.)

(tiu c ai multe necazuri i eti

tensionat, dar ai fost nepoliticos cu colegul tu).

Nu l contrazicem i nu ne suprm, indiferent dac are dreptate sau nu. 1. Dac considerm c are dreptate
a) i dm dreptate (recunoatem,

2. Atac la problem prin limbajul asertiv de tip Eu.

(Consider c astzi ai avut un ton nepoliticos).

acceptm critica) i ne corectm comportamentul (Ai

dreptate, nu stiu ce mi-a venit s fiu att de nepoliticos.) b) i dm dreptate (recunoatem,

acceptm critica) dar ne meninem comportamentul (Ai

dreptate, am fost nepoliticos, dar m dezgust att de mult ceea ce face el, nct nu pot s fiu altfel).

2. Dac considerm c nu are dreptate i recunoatem dreptul la a fi diferit de noi i ne meninem comportamentul (tiu c tu
consideri asta o impolitee, dar eu consider c m-am purtat civilizat).