Sunteți pe pagina 1din 2

John Stancavage: Conflictul poate avea consecine benefice

n ceea ce priveste rolul pe care le au conflictele in cadrul unui organizaii, exist mai multe puncte de vedere. Pe de o parte, conflictele au o reputaie proast, sunt stri anormale, avand fr discuie un caracter disfuncional, presupunand trimiterea la o valorizare negativ. Pe de alt parte, sunt numeroase argumente ce consemneaz c situaiile confictuale se constituie ntr-un factor de dezvoltare a organizaiei, sunt aspecte firesti de existen i evoluie a afacerilor, avand un rezultat benefic, pozitiv. Conflictul este inevitabil n cadrul organizaiilor, dar nu trebuie s fie ntotdeauna negativ. Dezacordurile, dac sunt manipulate n mod corect, de fapt, pot stimula idei noi i pot ajuta grupurile s ia decizii mai bune. Aadar, conflictele sunt inerente si necesare atata timp cat sunt tinute sub control. Buna organizare, un mediu deschis comunicrii i nerepetarea greelilor care au generat tensiuni sunt vitale. De cele mai multe ori, un conflict este nceput de oameni care doresc s i intimideze pe alii i s ctige ntr-o contradicie, dect s fie parte a unui proces constructiv, lucru care nu aduce niciunei pari niciun beneficiu. Este aadar foarte clar faptul c cel ce ctig n urma unui conflict se bucur de izband, iar cel ce pierde incearca s se reculeaga n urma infrangerii suferite. ntreprinderile cu lideri care nu permit un conflict constructiv, de obicei, sunt mai puin productive i inovatoare dect grupurile care subliniaz discuii benefice. G.T. Bynum a declarat c o strategie bun de a manevra conflictul este de a nu-l porni. Asta e abordarea lui i a altor lideri n ultimile proiecte ncepute. Totui, o alternativ a fost alcatuirea unei liste cu principale obiective, dintre care s-au meninut doar acelea cu care au fost cu toii de comun acord, focusndu-se aadar s realizeze ceea ce i-au propus. Preedintele unei firme de consultan a declarat c este mai benefic s existe conflicte, cu condiia existenei respectului dintre participani. Importana depistrii i gestionrii conflictului rezid n efectele pe care acesta le are supra climatului de munc. Astfel, starea de tensiune dintre colegi se reflect asupra activitii pe care acetia o desfaoar, obinnd rezultate mult mai slabe, dar i n modificri comportamentale care i afecteaz pe cei din jur.

n viziunea nou asupra conflictului, acesta i determin pe adversari s comunice, s argumenteze, s depun eforturi pentru a convinge. Toate aceste lucruri stimuleaz imaginaia, creativitatea i dezvoltarea, n cazul n care sunt realizate n anumite limite i termeni. Pe de alt parte ns, ele solicit din ambele parti diverse resurse cum ar fi timpul i energia pe care le-ar putea dedica indeplinirii indatoririlor respective. n ipoteza n care costul conflictului este unul nejustificat, iar beneficiile sunt puine sau nu foarte valoroase, atunci trebuie aplanat starea conflictual, iar soluia cea mai simpla pentru aceasta este medierea. Din pacate nu exist o reet, general valabil, pentru rezolvarea conflictelor. n primul rnd trebuie s acceptam ideea c acesta exist. Ignorand o situaie conflictual, nu o vom determina s dispar, cel mult se va agrava n timp. Dar nici exagerarea unor conflicte minore nu este oportun. Rezolvarea unui conflict presupune aadar obiectivitate, evitarea abordrilor convenionale, si mai ales mult maturitate. Se poate de asemenea apela la parerile unor terti neimplicai n situaiile conflictuale pentru a avea o parere obiectiv. Aadar, cea mai important regul, prin care se poate evita un conflict este diplomaia.