Business Intelligence se refer la sisteme informatice de identificare, extragere i analizare a datelor disponibile ntr-o companie, sisteme al cror scop

este de a oferi un suport real pentru luarea de decizii de business. Sistemele informatice de tip Business Intelligence au fost considerate pn recent ca fiind instrumente destinate managerilor soluii care ofer managementului unei companii informaiile necesare pentru mbuntirea performanei generale a acesteia. Un sistem BI de tip operaional i pstreaz aceast proprietate i susine activitile zilnice prin funcionaliti specifice: informaii actualizate n timp real, acces securizat la date din orice locaie, analize uor de realizat de ctre orice utilizator, fr sprijin specializat etc. Aceast schimbare rspunde trecerii spre o nou cultur organizaional, cea a unui management bazat pe obiective clare, msurabile, asumate de ctre companie i angajai la fiecare nivel execuional. Pentru ca acest model s funcioneze, trebuie ca angajatul s poat lua decizii informate pentru atingerea propriului obiectiv. BI-ul operaional intervine n aceste companii, oferind acces la informaie relevant la fiecare nivel i vitez decizional. Gartner (evidentiaza link), liderul mondial n consultan pe tehnologie, menioneaz "democratizarea BI-ului" ca fiind principalul trend n industria de Business Intelligence pentru anul 2011. Acest concept se traduce prin disponibilitatea informaiei n timp real i din orice locaie, acces la sistem pentru mai multe categorii de utilizatori i relevan crescut. Sistemele BI clasice se bazeaz n principal pe informaie obinut n intervale de timp mai mari. Acest tip de informaie este foarte important pentru a observa trenduri, probleme, zone de business care necesit mbuntiri i ali factori importani. Un sistem BI operaional presupune n plus depistarea trendurilor, problemelor i altor factori imediat dup ce apar, permindu-le angajailor s le rezolve imediat i nu la cteva zile, cnd acestea pot lua amploare i pot avea un impact puternic nefavorabil asupra companiei. Implementarea unui astfel de sistem presupune o cultur organizaional n care rolul angajatului nu mai este pur execuional, acesta devine decident. 1. Vizualizarea interactiv a datelor Analizarea datelor generate de activitile unei companii este o activitate solicitant, care implic resurse de timp i umane considerabile, n special dac volumul de informaii este foarte mare. ns reprezentrile vizuale simplific lucrurile, permindu-le utilizatorilor din orice nivel al companiei s neleag mai bine datele pe baza crora trebuie s-i ndeplineasc obiectivele. Spre exemplu, un agent de vnzri dorete s afle volumul vnzrilor realizate n ultimii 2 ani pe fiecare jude. Ca majoritatea colegilor si, acesta folosete rapoarte statice de tip list pentru pstrarea i prelucrarea datelor i va ncerca s obin rspunsurile dorite din tabele cu cifre, proces adeseori greoi i fr multe rezultate. Transpunerea acestora n reprezentri vizuale este ns mult mai eficient: trendurile pot fi observate i nelese mai bine i mai repede. Acest lucru poate fi explicat prin faptul c vederea este cel mai puternic sim al omului, fiind responsabil pentru aproximativ 70% din percepia mediului nconjurtor. Restul de 30% se mparte ntre celelalte simuri: gust, miros, sim tactil i auz. Din acest motiv, oamenii percep mult mai repede informaiile atunci cnd acestea sunt transmise vizual iar deciziile devin evidente. Un sistem BI de tip operaional vine n ajutorul utilizatorilor non-tehnici cu modaliti de prelucrare i vizualizare a datelor foarte rapide i intuitive, permind persoanelor din orice nivel al companiei s

pun ntrebri i s primeasc rspunsuri n doar cteva secunde. Prin doar civa pai simpli se pot obine dashboard-uri interactive uor de neles de oricine: 2. Accesarea datelor Un sistem BI de ultim generaie poate prelucra i analiza un volum imens de date, din surse variate, aducnd la un click distan informaii consolidate despre articole, parteneri, cash-flow, profit, discounturi, mijloace fixe, stocuri etc. Indiferent de volumul de date, acestea pot fi reprezentate i analizate printr-un numr nelimitat de vizualizri. Odat reprezentate vizual, trendurile sau problemele pot fi mai uor de observat, iar deciziile sunt luate mult mai simplu cnd informaia este prezentat clar. Analiza datelor ntr-un sistem BI nu se rezum doar la cteva grafice statice, pe intervale de timp mai mari. Acestea pot fi studiate n profunzime, trecerea de la o imagine de ansamblu la detalii specifice fcndu-se foarte uor. 3. Explorarea, nelegerea i descoperirea de noi informaii Cnd o informaie este prezentat din perspectiva corect pot fi obinute concluzii i rspunsuri noi. Un sistem BI operaional este simplu, vizual i uor de neles, oferindu-le oamenilor libertatea de a rspunde ntrebrilor imediat cum apar. Modul de vizualizare poate fi schimbat doar printr-un click, n funcie de nevoile fiecrui utilizator. Sistemul BI poate realiza vizualizri interactive n doar cteva secunde chiar i cnd se lucreaz cu volume foarte mari de informaie. Acesta le permite utilizatorilor din diferite niveluri ale companiei s treac de la tabele de date la vizualizri interactive de date cu doar un click. Acetia vor putea apoi s exploreze, vizualizeze i s mprteasc informaii fr suport specializat. 4. Comunicarea informaiilor Realizarea de vizualizri interactive poate dura doar cteva minute. Acestea pot fi asamblate ntr-un dashboard interactiv, pentru o viziune de ansamblu, care poate fi mprtit cu ali oameni. n funcie de facilitile sistemului BI sau ale platformei pe care este dezvoltat, dashboard-urile pot fi mprtite oricui, prin Internet. Acetia pot interaciona direct cu dashboard-ul: pot filtra, sorta i rearanja informaia. Dashboard-urile pot fi mprtite i prin alte metode: ncorporate pe un site, pe blog, pot fi folosite n prezentri sau exportate ntr-un format static, precum PDF.