Analiza Portofoliului de Activiti a firmei Rds&Rcs 1.

BCG
Unitatea de activitate strategic Vnzri ntreprinderii studiate (mil. Euro) *!+ +, /* ". Numrul firmelor producto are *" -* +++ Volum vnzri pia total (mil euro) 2 ! ,+! "0 .. .,, Volum vnzri pia total (mil euro) 2 " -2. "2*/* 0!, Vnzrile primilor trei competitori importani (mil. Euro) %ds& %cs *!+ +, /* ". %omtelecom +"+ +. /+2,/, Upc +. +-*/. +20 +./ 0 2/ " +-/ ! #ota de cre$tere a segmentului int

'igi (el ()) 'igi (V (1) 'igi Net (#)

'in aceast situaie rezult c vnzrile totale ale firmei au fost.....-0-/* milioane Euro.../ iar analiza va continua astfel2

Unitatea de activitate strategic A B C

#ota relativ de pia a firmei studiate 2,16 1.!" !,66

%ata de cre$tere 1 ,!" # 2,!$ # 16,!% #

3e 4aza acestor date se poate construi matricea cre$tere5cot relativ de pia sau 1#6/ dup cum urmeaz2 .0

C&'A () P*A'A R)+A'*,A

1! !.1
RA'A () CR)-')R)

2 VE'E(E '78E9E

A
1!

:7N)N()(;)%E

37E(%E 'E 9;)%)

B
! ..

BA.A ')&R)'*CA 3oziia pe matricea 1#6 ofer informaii asupra strategiei de urmat pentru fiecare produs $i anume2 5 meninerea calitii de lider pentru vedete< 5 a4andonul sau =profilul sczut> pentru punctele moarte< 5 investiii $i dezvoltri selective pentru dileme< 5 meninerea $i cre$terea renta4ilitii pentru finanatoare. )tt teoria/ ct $i practica evideniaz anumite trasee de succes $i trasee de eec ce pot fi o4servate prin analiza portofoliului $i anume2 5 traseul de inovator/ care necesit resurse financiare importante generate de categoria =finanatoare>/ investiiile fiind orientate ctre cercetare5dezvoltare pentru a se realiza produse care s nlocuiasc actualele =vedete>< 5 traseul de urmritor/ care presupune folosirea resurselor generate de =finanatoare> pentru a crea =dileme> pe o pia dominat de un lider care dezvolt strategii ofensive/ c?iar agresive n dezvoltarea cotei de epia< 5 traseul de =dezastru>/ n care produsele =vedete> pierd din cota de pia devenind =dileme> datorit investiiilor insuficiente att n capaciti de producie/ ct $i n pia< 5 traseul de =mediocritate permanent>/ care corespunde situaiei unor =dileme> ce continu s e@iste/ fr a reu$i s o4in un plus la cota de pia/ ndreptndu5se ctre cadranul =punctelor moarte>.

'raiectorii /osi0ile ale Rds&Rcs1

Unitatea strategica ='igi(el> ()) se afla in categoria =VE'E(E>< aici gasim produseAservicii care e@ista pe o piata cu o cota de piata ridicata/ sunt cele mai promitatoare si mai atractive ale unei firme. 7n mare parte =VE'E(E8E> sunt lideri de piata/ genereaza un venit ridicat pentru companie/ in concluzie este indicat sa pastram unitatea strategica ='igiNet> $i s o meninem la nivelul de vedet. Unitatea strategic ='igi(v>(1) se situeaza n domeniul =:7N)N()(;)%E>/ acestea sunt cele mai renta4ile pe termen scurt/ caracterizandu5se printr5o cre$tere scazut/ dar cu o cot ridicat de pia. #a lideri intr5o piata matur/ prezint o renta4ilitate a activelor care este mai mare decat rata de cre$tere a pieei $i astfel genereaz mai muli 4ani dect au consumat. )$adar din aceast unitate ar tre4ui e@trase ct mai mult profiturile $i investit ct mai puin posi4il. 'eoarece aceast unitate genereaz un flu@ de numerar relativ sta4il/ valoarea sa poate fi determinat cu precizie rezona4il/ prin calcularea valorii prezente a flu@ului de numerar.Este 4ine de urmrit a cre$te rata de cre$tere a pieei pentru a conduce unitatea n cadranul vedetelor/ dac nu investim traiesctoria acesteia va fi n pietre de moar. .-

Unitatea strategica = 'igi(V>(#) se situiaza in domeniul = '78E9E>/ in aceasta etapa unitatea de afaceri are o cota scazuta de piata/ este neprofita4ila iar viitorul ei

nu este necunoscut/ e@ista o pro4a4ilitate ca aceasta sa nu supravietuiasca si sa devina un centru de pierdere financiara pentru investitor. )cesta tre4uie sa ia o deciza cu privire la sustinera sau a4andonarea unitatii de afaceri/ in cazul in care decizia acestuia este de a continua cu aceasta unitate strategica de afaceri. %eprezinta un risc pe care acesta tre4uie sa si5l asume si anume cel de a creste cota de piata/ dar acest risc tre4uie sa fie unu calculat. (raiectoria acestei uniti poate fi favora4il dac investim/ $i poate aBunge n vedete/ sau n caz contrar rata de cre$tere va scdea $i vom aBunge n pietre de moar.

.,

2. G)2)RA+ )+)C'R*C
3nitatea de activitate strate4ic

Cate4orie factori

5actori %ata anuala de crestere a pietei C+./ 0DE 7ntensitatea competitiei C*" E 9arimea pietei C*!+E #restarea segmentului Eficienta promovarii produsului %eteaua de distri4utie %ata anuala de crestere a pietei C2/ "DE 7ntensitatea competitiei C-* E 9arimea pietei C+, /*E #restarea segmentului Eficienta promovarii produsului %eteaua de distri4utie %ata anuala de crestere a pietei C+-/ !DE 7ntensitatea competitiei C+++E 9arimea pietei C".E #restarea segmentului Eficienta promovarii produsului %eteaua de distri4utie

Coeficient de im/ortanta

Rata 617 8

,aloare

-uma factori

//2 /2 /. /* /2 /* /0 /* /* /. /2 /, /2 /+ /* /. /2

. 2 2 0 * 2/. * * */. * 2/. 2/. . + 2 * 2 2/+

* /0 /0 2 /! /. /! +/2 +/ . /! +/2. /. */. /2 /2 /! + /02 9,% 9,1 9,$

atractivitate 'igi (el ()) potenialul unitatii atractivitate 'igi (V (1) potenialul unitatii atractivitate 'igi Net (#) potenialul unitatii

9,"

2,6

2,92

."

P&')2'*A+3+ 32*':;**

Ridicat

Mediu

Scazut

.!! .!! Protejare pozitie

9.9< Investitii de dezvoltare

2.99 Dezvoltarea selectiva

1.!!
Ridicata

C A
A'RAC'*,*'A')A P*)')* Medie

9.9<

B
Dezvoltarea selectiva Selectivitatea sau obtinerea de beneficii Extindere limitata sau fructificare

2.99 Protejarea si reorientare Obtinerea de beneficii Eliminare

Scazuta

1.!!

.!

BA.A ')&R)'*CA )) Ftrategia /rote=rii /oziiei este recomandat n situaia n care att atractivitatea pieei/ ct $i fora competitiv a ntreprinderii este ridicat/ recomandndu5se att investiii de cre$tere n ritm ma@im posi4il/ ct $i concentrarea eforturilor pe meninerea potenialului actual. 1) Ftrategia investiiilor de dezvoltare se recomand n situaia unei atractivitii ridicate a pieei $i o for competitiv medie a ntreprinderii/ concretizndu5se n2 atacul liderului dezvoltarea selectiv pe 4aza potenialului acumulat ntrirea punctelor sla4e. #) Ftrategia dezvoltrii selective se recomand atunci cnd atractivitatea pieei este ridicat/ iar fora competitiv a ntreprinderii este sczut/ concretizndu5se n2 specializarea n funcie de potenialul disponi4il< cutarea unor modaliti de dep$ire a sl4iciunilor< retragerea n situaii n care nu apar semne de cre$tere. )ceste trei strategii ()/ 1/ # sau cadranele verzi din figura .50) reprezint strategii de investiii pentru cre tere< ntreprinderea tre4uie s investeasc pentru a le dezvolta ') 3entru situaia n care atractivitatea pieei este medie/ iar fora competiional ridicat strategia dezvoltrii selective presupune2 investiii maBore n cadrul segmentelor cele mai atractive< dezvoltarea capacitii de a contracara concurena. E) Ftrategia de selectivitate>o0inere de 0eneficii se poate aplica n condiii de atractivitate $i for competiional medie/ fiind concretizat n2 protecia programelor e@istente< concentrarea investiiilor pe segmentele cu profita4ilitate ridicat $i risc sczut. :) Ftrategia de /rote=are ?i reorientare poate fi adoptat n situaia unei atractivitii sczute a pieei $i o for competiional ridicat a ntreprinderii/ concretizndu5se n2 o4inerea de 4eneficii pe termen scurt< concentrarea pe segmentele atractive< aprarea punctelor forte.

)ceast a doua categorie de trei strategii ('/ E/ :) reprezint strategii de selectare sau valorificare< ntreprinderea tre4uie s investeasc n mod selectiv (n special n cele cu profita4ilitate ridicat) pentru a5$i apra punctele forte $i pentru a5$i ameliora punctele sla4e.

-+

6) Ftrategia de e@tindere limitat sau fructificare presupune ca atractivitatea pieei s fie medie iar fora competiional a ntreprinderii sczut/ impunndu5se n acest caz2 gsirea unor modaliti de e@tindere fr riscuri maBore< reducerea investiiilor. G) Ftrategia o0inerii de 0eneficii presupune ca atractivitatea pieei s fie sczut/ iar fora competiional medie/ ntreprinderea optnd pentru2 proteBarea poziiei n cadrul segmentelor cele mai profita4ile< actualizarea gamei de produse< reducerea investiiilor. 7) Ftrategia de eliminare presupune ca am4ii indicatori s ai4 valori sczute/ ceea ce determin ntreprinderea s se concentreze pe2 vnzri n momentul n care se poate o4ine preul cel mai 4un< reducerea costurilor fi@e $i evitarea altor investiii. Hn fine/ ultimele trei strategii (6/ G/ 7 ) reprezint strategii de fructificare sau eliminare< ntreprinderea va reduce ritmul actual al investiiilor punndu5se c?iar pro4lema dac ea nu tre4uie cumva s renune la acestea. )vantaBele matricei 6eneral Electric constau n faptul c situaia ntreprinderii $i evoluia pieei sunt evideniai prin mai muli indicatori/ ceea ce contri4uie la o4inerea unor rezultate mai nuanate. #a dezavantaBe se pot enumera numrul mare de atri4ute care definesc cei doi indicatori/ precum $i recurgerea la aprecierea su4iectiv a unor speciali$ti care s aprecieze ace$ti indicatori.

-trate4ii Posi0ile ale firmei Rds&Rcs1

Unitatea strategica 'igi (el ()) prezint un nivel ridicat att din punct de vedere al atractivitii ct $i al concurenilor. :irma opteaz pentru aplicarea strategiei de protejare a poziiei pe pia!/ astfel toate eforturile sunt concentrate asupra meninerii potenialului economic. Unitatea strategic 'igi (V (1) are un nivel mediu de atractivitate ct $i un nivel mediu din punct de vedere al concurenilor. Strategia ce tre4uie a4ordat este cea de valorificare/ deoarece aceast unitate a adus la nivelul firmei rezultate economice favora4ile mereu. )stfel se va opta pentru proteBarea serviciilor de (V oferite $i la momentul actual nu necesit investiii foarte mari.

-2

Unitatea 'igi Net (#) prezint un potenial sczut dar o percepie de atractivitate foarte ridicat la nivelul pieei. 3oteniala strategie care va sta la 4aza acestei uniti

este cea de investiii pentru cre tere att pe cale e@tensiv (adresarea ctre noi consumatori cum ar fi persoanele Iuridice sau instituiile 4ugetare/ $coli/ grdinie) ct $i pe cale intensiv (meninerea clienilor prin oferte de fidelizare $i reduceri insemnate). 3rincipalul avantaB care va sta la 4aza acesteia este nivelul mare de atractivitate la nivelul pieei. 3rin fructificarea acestuia/ aceast unitate $i poate dep$ii punctele sla4e e@istente la nivel de ntreprindere.

&0iectivele R(-&RC-1
+. ;4iective pe cale e@tensiva2
1. #resterea numarului de a4onati pentru serviciile de internet si telefonie/ precum si e@tinderea si dezvoltarea serviciului 'igi (v atat in %omania cat si in celelalte tari in regiune<

2. :idelizarea clientilor tre4uie sa fie un pivot al politicii comerciale. Focietatea si prioritati pentru a creste valoarea clientelei sale2 . cresterea duratei de viata a clientilor< . cresterea sumei medii c?eltuite de fiecare client< . reducerea costurilor de atragere si gestiune a clientilor.

fi@eaza trei

9. #rearea unor conditii propice pentru a fi gestionate toate momentele ciclului de viata a clientilor firmei. Fpre e@emplu/ firma poate propune clientilor un serviciu care sa le permita rezilierea contractului concomitent cu o oferta de rennoire a contractului 4azat pe un sistem de puncte de fidelitate/ dar si o oferta asupra serviciilor cone@e ale firmei.

". RC-7R(- si poate astfel crea un dispozitiv glo4al de management a relatiilor cu clientii care i permita sa realizeze un numar foarte mare de contacte cu clientii.

-*

2. ;4iective pe cale intensiva2

+. 8ansarea sistemul de televiziune digital prin ca4lu 'igi (V #a4lu/ destinat clienilor din zonele acoperite de reelele de ca4lu. Ferviciul va permite accesul la te?nologie digital $i la programe suplimentare. 2. 7n planurile %#F&%'F pe termen mediu si lung este inclus un proiect maBor/ ce consta in implementarea serviciilor de comunicatii mo4ile de generatia a *5a. .3entru inceput vor fi disponi4ile/ urmand ca in viitor/ prin te?nologia *6 compania sa asigure si servicii video si multimedia. 3entru aceasta %'F&%#F si5a propus o strategie agresiva in ceea ce priveste acoperirea a cel putin . D din populatie cu noile servicii de comunicatii mo4ile/ in cel mult un an si Bumatate. *. ; solutie pentru m4unatatirea managementului relatiilor cu clientii n cadrul companiei F.#. RC-&R(- F.). este crearea unui #entru de #ontact #lienti intern/ n cadrul caruia pot fi efectuate * tipuri de campanii2 +. campanii recurente/ care sa ai4a ca o4iective2 reasigurarea clientilor ca au facut cea mai 4una alegere apelnd la serviciile s.c. RC-&R(- F.)./ analiza eventualelor motive de insatisfactie a clientilor/ prevenirea rezilierilor de contracte. 2. campanii punctuale/ ce pot viza2 propunerea unor oferte personalizate diferitelor segmente de clienti identificate n functie de modelul de renta4ilitate economica a ofertei. *. campanii de repozitionare a marcii/ ce pot avea ca o4iectiv principal repozitionarea segmentelor de clienti pe un nou tarif sau pe un serviciu mai 4ine adoptat nevoii lor de comunicare. ;4iectivele centrului de contact pentru primii trei ani ar fi2 5 oferirea unor solutii fle@i4ile care sa permita gestiunea flu@urilor de contacte/ care vor creste considera4il n aceasta perioada (cu peste , D)< 5 reducerea cu 2. D a duratei medii a apelurilor datorita ameliorarii procedurilor de tratare a apelurilor< 5 cresterea nivelului serviciilor oferite (rapiditatea raspunsurilor la ntre4arile clientilor/ oferirea posi4ilitatii de a dialoga cu responsa4ilii firmei on5line/ etc.)/ de a raspunde n proportie de + D cererilor clientilor n termenele convenite prin contracte. -0

Alternative strate4ice de urmat

-0

Hn urma analizei realizate se vor sta4ili alternativele strategice de urmat de ctre %'F&%#F pe cele trei uniti strategice2 3nitatea (*G* ')+ 3nitatea (*G* ',

3nitatea (*G* 2)'

-.

"nitatea strategica ##Digi $%##

1.

Calea de dezvoltare a /ieei1

:irma %'F&%#F poate alege ca o cale de dezvoltare pentru aceast unitate strategic calea e@tensiv prin atragerea de noi clieni/ deoarece aceast n matricea 1#6 se afl n domeniul JJ:inanatoareJJ/ nsemnnd c acestea sunt cele mai renta4ile pe termen scurt/ caracterizndu5se printr5o cre$tere sczut/ dar cu o cot ridicat de pia.

2.

-trate4ii de /ia1

)lternativa strategic de pia ce tre4uie utilizat de firma %'F&%#F/ n funcie de atitudinea &ntreprinderii fa! de structurile pieei este strategia difereniat/ cnd firma se adreseaz tuturor segmentelor identifica4ile i propune cte un mi@ promo ional pentru fiecare segment de pia deservit. Hn funcie de vectorul de cre tere al pieei firma poate adopta strategia diversificrii concentrice care presupune atragerea de noi segmente de cumprtori/ adugnd variante noi n linia actual de servicii.

9.

-trate4ii ale mi@7ului de marAetin42

PR&(3-1 'up criteriul dimensiunile i structura gamei firma va putea adopta ca alternativ strategic a politicii de produs diversificarea sortimental orizontal/ prin care se urmre te nuanarea modalitailor de satisfacere a nevoii creia i se adreseaz serviciul i astfel mrirea numrului de consumatori. Hn funcie de nivelul calitativ al serviciilor se poate urmri o difereniere calitativ n raport cu concurena/ adic introducerea unor servicii noi/ loK5cost. 8und n considerare al treilea criteriu/ gradul de nnoire al serviciilor, firma poate adopta ca strategie asimilarea de noi servicii care s5i asigure o anumit poziie competitiv pe pia.

--

PR);1 )lternativa strategic n funcie de pre pe care firma o poate alege pentru unitatea strategic JJ'igi(vJJ este cea a preului de penetrare, aceast strategie este caracterizat prin sta4ilirea unui pre iniial relativ sczut/ n scopul ptrunderii rapide pe segmentele de pia vizate.

(*-'R*B3;*)1 Hn funcie de criteriul dimensiunile canalului de distribuie firma va putea alege distribuia direct, iar dup gradul de participare al firmei n procesul distribuiei ntreprinderea poate apela la distri4uie prin aparatul propriu< dup gradul de control al firmei asupra distribuiei,ntreprinderea poate s ai4 n vedere un control total asupra distri4u iei/ dar $i ridicat/ iar n funcie de amploarea distribuiei/ firma poate adopta o strategie de distribuie exclusiv/ recurgndu5se la un singur tip de intermediar.

PR&B&,AR)1 Ftrategiile promoionale pot fi difereniate n funcie de mai multe criterii. Un prim criteriu ar fi dup obiectivele globale ale activitii promoionale firma va putea opta pentru promovarea serviciului n cadrul mediului e@tern< un al doilea criteriu ar fi dup modul de desfurare n timp cnd ntreprinderea va putea opta pentru activitatea promoional permanent. )l treilea criteriu este dup rolul activitii promoionale, firma va putea adopta o strategie de pia difereniat/ n cadrul creia $i va adapta aciunile potrivit caracteristicilor fiecrui segment de pia n parte. Hn funcie de al patrulea criteriu poziia fa de structurile pieei situaia ntreprinderii implic o strategie promoional de aprare.

-,

"nitatea strategica 'Digi $el(

1. Calea de dezvoltare a /ieei s/ecifice
7n cadrul unitatii strategice ='igi5tel> am ales o cale de dezvoltare intensiv/ care este caracterizata prin cresterea activitatii pe unitate de serviciu. Este important sa ne a@m pe aceasta cale de dezvoltare pentru a ne mentine in sectorul =Vedete> din analiza 1#6 si in acelasi timp deoarece este de . ori mai ieftin sa pstram un client decat sa castigam unul nou.

2. -trate4ii de /ia
)lternativa strategica de pia ce va fi utilizata de %'F&%#F n cadrul unitatii '767 (E8 va fi urmtoarea2 5 n funcie de vectorul de cretere a pieei vom opta pentru strategia de reformulare a produsului/ intreprinderea propunand clientilor un mi@ promotional in care vor fi incluse si minute in alte retele in functie de a4onamentul ales.

9. -trate4ii ale mi@7ului

)lctuirea mi@ului este un proces comple@ $i de mare rspundere. )legerea variantei optime nu este e@clusiv un proces raional/ el depinznd $i de intuiia $i e@periena marLeterului. 'e aceea nu e@ist o reet universal vala4il/ iar creativitatea poate Buca un rol determinant n privina succesului final. ; influen nsemnat asupra deciziei privitoare la mi@/ politica $i strategia de marLeting adoptate este dat $i de resursele financiare $i umane ale firmei/ precum $i de modul de alocare a acestora. 3olitica firmei privind distri4uirea fondurilor influeneaz activitatea de marLeting de ansam4lu a firmei/ precum $i eficiena sa. )stfel/ am ales cateva strategii ale mi@5ului de marLeting pe care intentionam sa le punem in aplicare/ si anume2 M preul va capta un rol tot mai mare n realizarea ec?ili4rului cererii cu oferta. )ceast relaie de feed54acL ntre pre/ cerere5ofer devine foarte important n condiiile n care resursele sunt tot mai limitate n raport cu nevoile<

-"

M n aciunile promoionale/ accentul cade pe aciunile de informare a consumatorului. )ceasta nu nseamn c se renun la manipularea consumatorului prin reclam $i celelalte forme de promovare<

PR&(3+. 7n cadrul dimensionarii si diversificarii gamei de produse/ am ales ca alternative strategica sta4ilitatea sortimentala/ vom pastra serviciile deBa e@istente fara a le modifica in vreun fel calitatea lor. 2. Hnnoirea sortimental este cea mai dinamic $i mai comple@ strategie de produs si am ales sa o realizam prin mentinerea serviciilor deBa e@istente. #a alternative strategice am ales diferentiarea calitativa si ne vom a@a pe2 5 m4untirea funcionalitii< 5 cre$terea domeniului de utilizare< 5simplificarea modalitilor de folosin< 5calitatea materialelor din care provin $i estetica produselor. PR)' 8a capitolul pre am ales ca strategie NFtrategia pretului inaltca urmare a diferentierii calitative precizate anterior/ astfel incat sa ne permitem sa mentinem sau c?iar sa ne marim cota de piata. (*-'R*B3'*) Strategiile distribuiei reprezint un sistem de opiuni care se 4azeaza pe2 5 5 5 5 'imensiunile canalului de distri4utie )mploarea distri4utiei 6radul de participare a firmei 6radul de control al firmei

+. #analul de distri4utie este unul scurt/ direct/ producator54eneficiar. 2. )mploarea distri4utiei O %'F se poate lauda cu o distri4utie e@clusiva/ avand o 4una relatie cu clientii sai.

-!

*. 6radul de participare al firmei n procesul distri4uiei O %'F se 4azeaza n activitatea de difuzare a produciilor pe o distri4uie prin aparatul propriu. 0. 6radul de control asupra distri4uiei are n vedere un control total sau un control parial. )cest control poate fi un control ridicat/ mediu sau sczut. 7n caul firmei %'F vor4im despre un control total al distri4utiei.

PR&B&,AR) Ftrategiile promoionale pot fi difereniate n funcie de mai multe criterii. +.'up o4iectivele glo4ale ale activitii promoionale/ in cadrul unitatii strategice N'igi5 (el>/ %'F a optat pentru promovarea e@clusive a produsului oferit pe piata. 2. 'up modul de desf$urare n timp/ am optat pentru activitatea promotional permanenta/ care presupune niste eforturi financiare deose4ite din partea %'F. *. Hn funcie de structurile pieei/ am adoptat o strategie promotional ofensiva/ prin care intreprinderea noastra isi utilizeaza toate miBloacele promotionale/ precum si un 4uget considera4il. 0.'up rolul activitii promoionale/ %'F s5a a@at pe strategia diferentiata/ prin care se adreseaza intregii piete.

"nitatea strategic! )DI*I +et(

1. Calea de dezvoltare a /ieei s/ecifice
Unitatea strategic '767 NE( din cadrul companiei %'F&%#F va fi supus unei cii de dezvoltare e@tensiv deoarece prezint o rat de cre$tere ridcat $i o cot de pia relativ destul de sczut.

2. -trate4ii de /ia
)lternativele strategice de pia ce vor fi utilizate de %'F&%#F n cadrul unitatii '767 NE( vor fi urmtoarele2 5 n funcie de atitudinea ntreprinderii fa de structurile pieei se va alege strategia difereniat/ astfel c sunt 2 clase de clieni/ o clas ce prefer un serviciu de internet de o vitez medie $i o alt clas de clieni ce prefer un serviciu de internet de o vitez mult mai mare.

9. -trate4ii ale mi@7ului de marAetin4

PR&(35 'imensiunea gamei de produse 2 la acest criteriu firma %'F&%#F va opta pentru

strategia de diersificarea orizontal!/ astfel c vom menine serviciul de internet ntr5o proporie calitativ moderat. 5 5 6radul de nnoire a serviciului '767 NE(2 va fi meninut/ neafectnd structura gamei de Nivelul calitativ2 %'F&%#F va opta pentru o strategie de adaptare a calitii serviciului servicii de internet n raport cu e@igenele celor 2 clase de segmente crora se adreseaz PR); 5 se va folosi strategia preului de penetrare pentru a se menine ct mai rapid n segmentele vizate/ deoarece puterea de a4sor4ie a pieei din acest segment de serviciu este destul de redus/ fiind marcat de preurile competitorilor.

,+

(*-'R*B3;*) 5 'imensiunile canalului de distri4uie2 #analul de distri4uie este unul prin intermediari (indirect)/ $i anume firma care se ocup de partea te?nic deci va fi o distri0uie /rin canal direct 5 )mploarea distri4uiei2 aceast unitate va opta pentru o strategie de distri0utie e@clusiva, recurgandu5se la un singur tip de intermediar/ $i anume doar intermediarii ce se ocup de instalare. 5 6radul de participare a firmei va a avea la 4az e@clusiv intermediarii 5 6radul de control al firmei asupra acestei unitii este mediu datorit e@istenei intermediarilor ce aBung la clieni PR&B&,AR) 5 5 5 5 ;4iective glo4ale ale activitii promoionale2 se va opta pentru promovarea ct mai mult n rndul clienilor e@isteni 9odul de desf$urare n timp2 strategia activitii promoionale permanente va sta la 4aza acestui modul pentru a menine clienii actuali $i a menine %olul activitii promoionale2 n funcie de acesta vom a4orda o alternativ strategic difereniat Fediul activitii promoionale2 din acest punct de vedere ntreprinderea va opta pentru desf$urarea activitii promoionale cu fore proprii deoarece prezint la nivel de ntreprindere resursele financiare $i profesional5umane necesare.

,2

Cu/rins
+. 3rezentare........................................................................................................2 2. ;rganigrama..................................................................................................... *. )naliza diagnostic pe unitati strategice de activitate......................................, *.+. *.2. )naliza la nivel de organizatie...................................................................! )naliza pe unitate strategica....................................................................2!

0. )naliza FKot a %'F&%#F...........................................................................0! .. 9atricea ;portunitatilor................................................................................. -. 9atricea )menintarilor..................................................................................2 ,. )naliza 3ortofoliului de )ctiviti.................................................................0 ,.+. 1#6..............................................................................................................0 ,.2. 6eneral Electric............................................................................................" ". ;4iectivele %'F&%#F..................................................................................-2 !. )lternative strategice de urmat.......................................................................-0

,*