Capitolul 9 Prejudecile cognitive sunt erori mentale cauzate de strategiile noastre simplificate de procesare a informaiei.

Este important s distingem prejudecile cognitive de celelalte forme ale sale, precum prejudecile culturale, organizaionale sau cele ce rezult din propriul interes. Altfel spus, prejudecile cognitive nu provin din nicio predispoziie emoional sau intelectual fa de un anumit raionament, ci mai degrab din procedurile mentale de procesare a informaiei n subcontient. O prejudecat cognitiv este consistent i previzibil. Autorul ofer, n acest sens, exemplul determinrii distanei fa de un obiect n funcie de claritatea sa. Astfel, distanele pot fi att supraestimate, ct i subestimate, dac vizibiilitatea este slab iar obiectul este neclar, respectiv dac vizibilitatea este bun, iar obiectul este bine conturat. Capitolul 10 Prejudecile n evaluarea dovezilor 1.Criteriul intensitii Informaiile care sunt intense, concrete i personale au un impact mai mare asupra gndirii noastre dect cele palide, abstracte i care pot avea, de fapt, o importan mai mare. Spre exemplu, informaiile pe care oamenii le percep direct, cu propriile urechi sau ochi, au un impact sporit fa de informaiile obinute la mna a doua. Evenimentele pe care oamenii le triesc sunt memorabile, spre deosebire de cele desre care doar citesc. Cuvintele concrete sunt mai uor de reinut dect cele abstracte, iar numerele sunt mai greu de inut minte dect cuvintele. Analitii ar trebu s acorde puin credibilitate anecdotelor sau cazurilor din istoria personal (n afara situaiei cnd sunt tiute a fi tipare) i s le discrediteze dac pot fi obinute date valide din alte surse. 2. Absena dovezilor Idealistic, analitii de intelligence ar trebui s fie capabili s realizeze ce lipsete i s ia acest factor n considerare. n plus, ar trebui s estimeze potenialul impact al imformaiilor lips i s i modeleze, n funcie de aceasta, ncrederea n raionamentul lor. Exemplul oferit este cel al mecanicilor auto. Analitii trebuie s ia n calcul dac lipsa informaiilor este normal sau este n sine un indicator al unei activiti sau inactiviti neobinuite. 3. Consistena Cnd lucreaz cu eantioane mici, dar consistente, de informaii, analitii trebuie s stabileas ct de reprezentative sunt n raport cu cantitatea total de date. 4. A face fa datelor cu o acuratee incert Mintea uman are dificulti n a se descurca cu relaii probabilistice complicate, aa c oamenii au tendina de a le simplifica. n procesarea informaiilor, dac exist date nesigurre din punct de vedere

al acurateii saurelevanei, analitii nclin spre a lua o decizie de tipul da sau nu. Aceast strategie se numete la nimereal i faciliteaz integrarea informaiilor probabilistice n schimbul ignorrii elementelor nesigure. 5.Persistena impresiilor bazate pe informaii discreditate Impresiile tind s persiste chiar i cnd dovezile care le-au creat sunt discreditate. Exemplul prezentat este cel al unor subieci crora li s-a indus, pe durata testuui, c posed anumite caliti. ncheindu-se experimentul, li s-a spus c nu au, de fapt, acele trsturi, ns majoritatea a continuat s fie convins de informaiile primite iniial. Capitolul 11 Prejudeci n percepia cauzei i a efectului Judecile legate de cauz i efect sunt necesare pentru a explica trecutul, a nelege prezentul i a face estimri pentru viitor. Aceste judeci sunt de multe ori influenate de factori asupra crora oamenii nu au prea mult control, lucru ce poate interveni n raionamentele analitilor dde intelligence. Din cauza nevoii de a impune o ordine mediului nconjurtor, cutm i deseori credem c gsim cauzele pentru ceea ce este, de fapt, ntmpltor sau accidental. Oamenii presupun c efectul este similar cauzei n sensul c efecteleimportante trebuie s aib cauze la fel de mari. n deducerea cauzelor comportamentului, e acordat prea mult importan calitilor personale i dispoziiei actorului i insuficient determinanilor situaionali. n plus, oamenii supraestimeaz propria lor importan, considerndu-se cauza sau tinta comportamentului altora. Finalmente, oameni percep relaii care nu exst, n fapt, pentru c nu au o nelegere intuitiv a tipurilor i cantitii de informaii necesare pentru a demonstra o relaie. Capitolul 12 Prejudecile n estimarea probabilitilor n raionamentele probabilitii, oamenii depind de una dintre cele ctea reguli ale simplificrii, care reduc semnificativ povara deciziilor. Folosind regula disponibilitii, oamenii judec probabilitatea unu eveniment n funcie de uurina cu care i pot imagina situaii relevante sau similare. Cu strategia ancorrii, se ia un punct natural de nceput pentru o prim aproximaie i apoi i modeleaz aceast imagine dup rezultatele analizei sau a informaiilor adiionale. De obicei, judecata iniial nu se modific suficient de mult. Expresiile probabilitii, precum posibil i probabil, sunt o surs comun de ambiguitate care face ca cititorului s i fie mai uor s interpreteze un raport, ntruct conine prejudecile sale. Probabilitatea unui scenariu este deseori calculat greit. Capitolul 13

Evalurile analizei de intelligence sunt distorsionate de prejudeci. Ca rezultat, unii analiti supraestimeaz calitatea performanelor sale, pe cnd alii subestimeaz valoarea i calitatea propriilor eforturi. Aceste prejudeci nu sunt doar produsul interesului individual i a lipsei de obiectivitate. Ele provin din natura mentalitii umane i sunt dificil, chiar imposibil de depit.