Informatic economic

2013-2014
Bibliografie
Paul Pocatilu, Traian Surcel s.a. , Birotica profesionala,
Editura ASE, 2009 (suport pt seminar)
Traian SURCEL, Radu MARSANU, s.a , Bazele informaticii
economice , curs in format digital, cap: 1, 8 (*)
Tr. SURCEL, R. MARSANU, s.a , Tehnologii Web si Baze
de date, curs in format digital, cap: 1, 2, 5 (*)
http://www.biblioteca_digitala.ase.ro/
(*) Se vor corela cu suportul de curs
http://elearningit.ase.ro/

Tehnologia IT- suport al
managementului i comunicrii n
afaceri
Mihaela Muntean-2013
Cuprins
o Societatea informaional - Societatea
cunoaterii
o Conceptele de dat , informaie, cunotine
o Sistemul informaional i sistemul informatic
o Componentele unui SI
o Economia digital
o caracteristici
o e-activiti


Mihaela Muntean-2013
Societatea informaional
o era agricol - era industrial - societatea
informaional - societatea cunoaterii
o MATERIE ENERGIE-INFORMAIA

o o nou etap a civilizaiei umane care implic
folosirea intensiv a informaiei n toate
sferele activitii i existenei umane, cu un
impact economic i social major
o Internet, creterea explozibil a informaiei digitale
o democratizarea informaiei, comunicrii i cooperrii


Mihaela Muntean-2013
Societatea informaional
dimensiunea economic-dezvoltarea economiei digitale
Comerul electronic i plile electronice
Serviciile administraiei publice on-line, etc
dimensiunea social
Documentele electronice
Bibliotecile electronice
Invmantul la distan
Centre de informare multifuncionale pentru ceteni, etc
dimensiunea ambiental
dimensiunea cultural
Documentele electronice
Reeaua de Internet i serviciile oferite, etc


Mihaela Muntean-2013
Societatea informaional
o nivelul cheltuielilor n domeniul IT
o ponderea acestor cheltuieli n PIB




Mihaela Muntean-2013
Ponderea persoanelor dup competenele n utilizarea computerului
(Weight of population with computer skills)
Simbol: P
upc

U.M.: %
Nivel de agregare: Naional, sexe, grupe de vrst

Nivel de competen n utilizarea computerului
1)


2007 2009 2011
sczut mediu ridicat sczut mediu ridicat sczut mediu ridicat
Total 14 10 5 17 10 9 15 14 10
Sexe
masculin 15 11 6 18 10 11 15 14 11
feminin 14 10 4 16 11 8 14 14 9
Grupe de vrst
16-24 ani 25 23 12 25 22 21 19 32 23
25-34 ani 19 13 7 23 13 14 18 20 17
35-44 ani 15 11 4 19 10 8 19 13 9
45-54 ani 11 7 3 14 7 6 15 9 5
55-64 ani 6 2 1 8 4 2 9 4 2
65-74 ani 1 *
2)
2 1
2 * *
1) diferena pn la 100% o reprezint ponderea persoanelor de 16-74 ani
care au desfurat alte activiti dect activitile analizate
2) estimaii nesemnificative
Conform institutul national de statistica
De ce firmele trebuie sa investeasca n
sisteme informatice i tehnologii IT?
o eficiena activitilor (ERP)
o o legtur mai strans cu clienii i furnizorii
(CRM)
o mbuntirea procesului decizional (BI, GDSS)
o avantaj competitiv
Mihaela Muntean-2013
Societatea cunoaterii
(knowledge society)
o societate bazat pe cunoatere -include societatea
informaional
o Internetul dezvoltat prin extensiune geografic
o Tehnologia crii electronice
o Nanotehnologia, etc

Mihaela Muntean-2013
Date , informaii, cunotine

Mihaela Muntean-2013
Datele
o obiectul prelucrrii pentru informatic
o un model de reprezentare a mesajelor, accesibil
unui anumit procesor (om, program, calculator)
o numere, iruri de caractere, grafice, sunete, imagini
statice sau dinamice
Mihaela Muntean-2013
Informaiile
o date care sunt luate n considerare i sunt organizate
n aa fel nct au un neles i o valoare i i sunt de
folos receptorului.
o au sens de noutate constnd ntr-o comunicare, o
tire, un semnal, despre fapte, ntmplri, evenimente,
etc.
Mihaela Muntean-2013
Caracteristici
o Corect
o Complet
o Curent
o Relevant
o la preuri sczute
Mihaela Muntean-2013
Proces de informare
o procesul de sesizare, nelegere i nsuire a
informaiilor dintr-un anumit domeniu

Mihaela Muntean-2013
Cunotinele
o informaii dobndite prin educaie i experien n
urma unui proces de informare ntr-un anumit
domeniu
o Informaia disponibil n cri sau pe Internet devine
cunoatere, doar atunci cnd a fost citit i neleas.
o Modul in care informatia este interpretata depinde
mult de experienta celui care o face


Mihaela Muntean-2013
Sistemul informaional i sistemul
informatic
o Sistem economic
o Sistem informaional
o Sistem informatic

Mihaela Muntean-2013
Schema de principiu a unui sistem




Intrari
iesiri





feedback
Transformare
Structura-stare
Mihaela Muntean-2013
Sistem economic
o un ansamblu de elemente interdependente,
prin intermediul crora se realizeaz
obiectul de activitate al unei uniti
economice
Mihaela Muntean-2013
Sistem economic
o sistemul de conducere (de management)
o sistemul de baz (operational/condus)
o sistemul informaional
Mihaela Muntean-2013
Sistemul de conducere
o ansamblul de specialiti care, cu ajutorul unor
metode i tehnici specifice
prognozeaz i planific
decid
organizeaz
coordoneaz
urmresc
i controleaz funcionarea sistemului de baz, a ntregului
sistem,
cu scopul ndeplinirii obiectivelor stabilite.
Mihaela Muntean-2013
Sistemul de baz sau operaional
o ansamblul de
resurse umane
materiale
i financiare
o precum i ntregul ansamblu organizatoric, tehnic i
funcional, care asigur realizarea efectiv a
obiectivelor stabilite prin deciziile transmise de
sistemul de conducere
Mihaela Muntean-2013
Sistemul informaional
o asigur comunicarea dintre:
sistemul de conducere
i sistemul de baz
o n dublul sens:
prin transmiterea deciziilor de la sistemul de conducere
ctre sistemul de baz
i prin nregistrarea, prelucrarea i transmiterea
informaiilor de la sistemul de baz ctre sistemul de
conducere
Mihaela Muntean-2013
Sistemul informaional
o ansamblul
circuitelor informaionale
fluxurilor informaionale
o cat i ansamblul de
proceduri
mijloace
i metode
prin care se asigur
culegerea,
transmiterea
prelucrarea
i pstrarea
o informaiilor necesare fundamentrii deciziilor i urmririi
desfsurarii normale a activitii agenilor economici
Mihaela Muntean-2013
Resurse produse finite si servicii prestate
-materiale
-umane







Sistemul condus
Sistemul de management
informatii
decizii
Informatii din afara
sistemului
Informatii in afara sistemului
Sistemul informational
Mihaela Muntean-2013
Sistemul informatic
o se ocup cu:
culegerea
transmiterea
stocarea
i prelucrarea datelor cu ajutorul calculatorului
o avand ca principal obiectiv:
asigurarea selectiv i n timp util a tuturor nivelurilor de
management cu informaii necesare i reale pentru
fundamentarea i elaborarea operativ a deciziilor cu
privire la desfsurarea cat mai eficient a ntregii activiti
din organizaie
Mihaela Muntean-2013
Datele din documente sunt incarcate in SI:
Videoformate
Scanare
etc

Mihaela Muntean-2013
Iesirile SI
Obtinute:
operatii de transfer al datelor
operatii de calcul
Tablouri de bord (dashboard) -manageri
Indicatori sintetici
Rapoarte (situatii) (ex: Situatia stocurilor de produse finite la data)

Mihaela Muntean-2013

.
baza stiintifica si metodologica
cadrul organizatoric
baza informationala
utilizatorii
comunicatiile
Mihaela Muntean-2013
Componentele unui SI
Principalii factori care influeneaz
mediul de afaceri


globalizarea
Informatia ca
resursa
competitia
Comertul
electronic
Restructurarea
organizatiei
Loc de munca
virtual
Personal specializat in
procesarea si analiza datelor
Mihaela Muntean-2013
Firma complet digital
aproape toate relaiile de afaceri clienii, furnizorii i angajaii
sunt digitale.
informaiile necesare pentru procesul decizional sunt valabile n
orice moment i n orice loc din firm
Sisteme SCM (supply chain management)
Sisteme CRM (customer relationship management)
Sisteme ERP (enterprise resource planning)
Sisteme pentru managementul cunotinelor (knowledge
management systems)
Cisco Systems, Dell Computer Corporation, Google
Exemple de procese de business
Mihaela Muntean-2013
Economia digital
o Caracteristicile vechii economii
o Caracteristicile economiei digitale
o e-activiti
Mihaela Muntean-2013
Caracteristicile
Economia traditionala
- preponderena produselor fizice

- munca puin / deloc automatizat
- informaia circul greu i cu un
cost ridicat
- locaie geografic este important
- accent pe colectiv (mai puin pe
persoan)
- indicatori: numrul de firme noi,
nivelul profitului

Economia digitala
-marea majoritate a produselor sunt
intangibile (informaii)-greu de msurat

- munca repetitiv este automatizat

- informaie accesat rapid i cu un cost
redus
- locaia geografic nu mai este important
-accent pe persoan, rezultate (mai puin
pe vechimea n firm)
-tranzacii electronice prin Internet

- noi indicatori: ponderea job-urilor de
management; ponderea populatiei online
etc
Mihaela Muntean-2013
e-activiti

e-banking
e-gambling
e-learning
e-working
e-procurement
e-government
e-brokering
e-leasing
e-medicina (e-health )
e-business
e-comerul (e-commerce), etc


Mihaela Muntean-2013
E-banking
-realizarea de tranzacii
bancare on-line
Internet banking
mobile banking
-transfer de bani din
conturile deschise la bnci,
-pli electronice,
-consultan bancar
E-gambling - jocuri de noroc virtuale.
(CasinoPalace.com)

E-learning
e-educatie - servicii i resurse educaionale pe Internet

E-working ( www.eworking.com)

E-procurement (achizitii electronice)
pentru procurarea bunurilor i serviciilor de ctre marile
companii i autoriti publice.
O astfel de platform electronic permite cumprtorilor si
vnztorilor
s impun preturi
s apeleze la licitatii deschise,
pot alege dac doresc s ncheie si tranzactia online
sau doar s oferteze potentialii parteneri..

Mihaela Muntean-2013
E-government (guvernare digital)
o ansamblul de sisteme i resurse specifice
managementului public care prin utilizarea
TIC vizeaz optimizarea actului administrativ
Mihaela Muntean-2013
E-government
o Sistemul electronic naional (SEN)
Portalul www.e-guvernare.ro ofer firmelor servicii electronice on-line
(descrcare de formulare administrative-declaratie CAS, depunere
bilant contabil, etc)
o Sistem electronic de achiziii publice (e-procurement)
www.e-licitatie.ro
o Sistem electronic de plat a taxelor i impozitelor locale (e-
tax) permite efectuarea plilor prin mijloace electronice
(Mobile, ATM, Internet Banking)
o Sistem electronic pentru colectarea datelor statistice (e-
statistica) , etc
e-brokering
sisteme de bursa virtual folosite pentru cumprarea i
vnzarea on-line a aciunilor
e-leasing
sisteme de leasing electronic, cum ar fi www.leasing.ro

Afacerile electronice/Afaceri n mediu
electronic (e-business)
"e-business transformarea proceselor de business cheie
(marketing, productie, distributie, cercetare si dezvoltare) ale
unei firme prin utilizarea Internetului(IBM, 1997)
nu se limiteaz la cumprarea i vnzarea de bunuri sau
servicii, ci includ i faciliti pentru :
colaborarea cu partenerii de afaceri
conducerea unei organizaii prin mijloace electronice, etc.


Mihaela Muntean-2013
e-commerce
(comertul electronic)
este un concept care desemneaza procesul de
cumprare, vnzare sau schimb de produse, servicii /
informaii prin intermediul reelelor de calculatoare si
a Internetului.
este o component a e-business.
http://www.emag.ro/
Afaceri electronice
Tip Descriere
Business to Business (B2B)
E-biz
tranzactiile electronice realizate ntre companii
mediu de comunicare -extranetul vnztorului de servicii

Business to Consumer (B2C) de la companie ctre clientul final
Consumer to business (C2B) de la client spre companie
Consumer to consumer (C2C) de la un client spre alt client
Government-to-business (G2B)

de la guvern spre companie
Business-to-Employee (B2E ) de la companie ctre angajatul su
Business-to-Government (B2G ) de la companie spre guvern
Government-to-Government (G2G) de la un guvern spre alt guvern
Government-to-consumer (G2C) de la guvern spre cettean
Mihaela Muntean-2013
Business to Consumer (B2C)
companiile ofer persoanelor fizice, prin intermediul
magazinele on-line o serie de servicii similare celor ale
comerului tradiional:
informri despre produsele/servicii,
oferte speciale,
discounturi,
plata electronic a produselor achiziionate,
achiziionarea de produse.
Magazinele electronice
au la baz un site Web
includ funcii pentru cutarea i vizualizarea produsele, preluarea
comenzilor i efectuarea plilor (sau iniierea acestora).
exemple de afaceri B2C :www.emania.ro , www.amazon.com

Mihaela Muntean-2013
Consumer to business (C2B)
persoanele fizice (consumatorii)
utilizeaz Internetul pentru a-i vinde produsele / serviciile
firmelor
i/sau caut vnztori s liciteze pentru produsele sau
serviciile de care au nevoie.
chestionare online (GozingSurveys, Surveyscout, Survey
Monkey)

Mihaela Muntean-2013
Consumer to consumer (C2C)
consumatorii i vnd direct altor consumatori produsele i
serviciile prin intermediul unor licitaii on-line.
persoane care vnd proprietti, case, masini, cei care folosesc eBay pentru
vnzri, reclama pe Internet/Intranet-ul companiei pentru serviciile proprii
individului, vnzri de cunostinte, expertize, licitatii individuale , etc.
www.okazii.ro.

Mihaela Muntean-2013
Government-to-business (G2B)
o instituie guvernamental cumpr sau vinde
bunuri, servicii / informaii persoanelor juridice.
www.e-licitatie.ro
Mihaela Muntean-2013
Government-to-consumer (G2C)
Acoper relaii guvern-ceteni la nivel de informare i
prestare de servicii publice.
site-urile pentru plata on-line a taxelor i impozitelor
Serviciul Public pentru Finanele Publice Locale Sector 6
Bucureti www.taxelocale6.ro.

Mihaela Muntean-2013
Intrebari
Identificati care sunt intrarile si iesirile unui sistem economic
La ce se refera componenta baza stiintifica si metodologica a SI?
Precizati doi factori care influenteaza mediul de afaceri si detaliati
Precizai caracteristicile unei afaceri electronice de tip B2B
Dati exemplu de afacere electronica de tip C2C (alta decat cele prezentate
in curs)
Precizati trei diferente dintre economia traditionala si economia digitala
Precizati care este diferenta dintre sistemul informational si sistemul
informatic
Dati exemplu de un sistem informatic si precizati care sunt intrarile si
iesirile sistemului
Completati corect:
Sistemul informatic se ocupa cu:
Informatiile sunt