Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ndice
Carta del Director Alcance ................................................ Misin Corporativo Poltica de Calidad Visin Valores ticos Generales ................................... Valores ticos Generales Descripcin ................................................ Normas ticas Especficas 1 Internas 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 Relacin con el personal Lineamientos generales Compromisos del personal Para jefaturas Para el personal subordinado Ejemplos de incumplimiento ......................................... Ambiente hostil Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento 13 13 13 14 14 14 15 15 15 5 6 7
Seguridad y salud en el trabajo Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Consumo de bebidas alcohlicas, drogas y enervantes Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Calidad en nuestros productos Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento
16 16 16 17 17 17 18 18 18
Normas ticas Especficas Grupos de inters 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.1.1 2.1.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.4.1 2.4.2 Relaciones comerciales : Proveedores Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Relaciones comerciales : Clientes Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Relaciones comerciales : Competencia Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Responsabilidad ambiental Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento 21 21 22 22 22 23 24 24 24 25 25 25
Actividades extralaborales Lineamientos generales ......................................... Actividades polticas Lineamientos generales Ejemplos de incumplimiento ......................................... Conflicto de intereses Lineamientos generales Ejemplos de situaciones de conflicto
26 26 27 27 27 28 28 28
Normas ticas Especficas 3 Control del Negocio 3.1 Control de la informacin 3.1.1 Lineamientos generales 3.1.2 Ejemplos de situaciones de conflicto ......................................... 3.2 Control de registros y operaciones 3.2.1 Lineamientos generales 3.2.2 Ejemplos de situaciones de conflicto ................................................ Administracin del Cdigo de tica ................................................ Definiciones 34 38 31 32 32 33 33 33
Alcance
Grupo alpura formaliza el presente Cdigo de tica con el fin de proporcionar a sus socios, personal de todos los niveles, clientes, proveedores y la comunidad en general, los lineamientos a considerar en todas las relaciones de trabajo, negocios y de responsabilidad social en las que interactuamos. Toda persona que trabaja o tiene relaciones de trabajo y/o negocio con Grupo alpura, deber conducir sus acciones y actividades respetando los principios bsicos de tica que se establecen en el presente cdigo.
Documentamos ejemplos del tratamiento que debe darse a posibles situaciones de conflicto. Sin embargo, no se abarcan todas las situaciones que requieren tomar decisiones ticas, stas debern abordarse respetando y conduciendo todas las acciones de acuerdo con la realidad del mismo.
Nuestra Misin
Procesar y comercializar la totalidad de la leche contratada, buscando la satisfaccin del cliente y obtener por ella una operacin redituable para garantizar la permanencia y el crecimiento de la organizacin y de las explotaciones ganaderas de sus socios.
Nuestra Visin
Ser la empresa nmero uno en calidad e innovacin de productos lcteos y bebidas nutrimentales.
Respeto Lealtad
Por los valores, los derechos de las personas, organismos e instituciones con las que estamos en contacto, manteniendo las relaciones personales y de negocio, de manera respetuosa y digna. Cumplimos con nuestros compromisos, respetando las reglas con rectitud y defendiendo los principios de honradez en cualquier circunstancia.
Honestidad
Buscamos la congruencia entre nuestros pensamientos, nuestras palabras y nuestras acciones fomentando las sanas relaciones. Actuamos con base en la verdad y la justicia, rigiendo las decisiones a partir de la diferencia entre lo correcto y lo errneo dentro de un marco tico corporativo.
Austeridad
Cuidamos y utilizamos eficientemente los recursos que nos han sido confiados invirtiendo slo lo necesario para lograr los objetivos de la organizacin. Convencidos de que los recursos bien utilizados crean bienestar y se multiplican.
Equidad
Aseguramos la igualdad de oportunidades, con trato igual en todas nuestras relaciones y en actividades cotidianas.
Responsabilidad
Nos comprometemos con cada una de las acciones y decisiones para poder desempear nuestras actividades con excelencia.
Internas
1.1 Relacin con el personal
Grupo alpura reconoce en su personal una ventaja competitiva, por ello buscamos promover un ambiente saludable y productivo que permita canalizar su potencial y creatividad, fomentando la colaboracin y el trabajo en equipo para consolidar el desarrollo integral de la organizacin. 1.1.1 Lineamientos generales
Realizar las operaciones de nuestra organizacin con apego a las leyes y regulaciones laborales. Brindar compensaciones competitivas. Proporcionar actualizacin y desarrollo profesional. Propiciar la comunicacin a travs de la poltica de Puertas Abiertas y facilitar los canales para la comunicacin formal. Reconocimiento al mrito. La seleccin, contratacin y promociones de empleados se realizarn con estricto apego a los procedimientos institucionales y sin ninguna clase de distincin por cuestiones de preferencias o discriminacin.
13
Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo. Compartir su conocimiento y experiencia para beneficio del Grupo alpura. Ser corresponsable de su propia formacin y desarrollo aprovechando las oportunidades de actualizacin que se le proporcionan. Cumplir con sus compromisos de manera consistente, honesta y responsable. Reflejar la imagen de la organizacin, dentro y fuera de las instalaciones, siempre que se est representado a la empresa. Respetar las opiniones de los dems, y con ello enriquecer las propuestas de soluciones y mejoras en nuestro trabajo. Dar prioridad a los logros en conjunto del Grupo alpura sobre los resultados de cada rea funcional.
14
15
16
17
18
Grupos de inters
21
22
Asegurar que la imagen de la marca se asocie con respeto a nuestros valores institucionales, evitando canales de comunicacin que vayan en contra de dichos principios. Las negociaciones comerciales con clientes estarn sujetas a las polticas establecidas en la organizacin. Las atenciones o cortesas para clientes actuales o potenciales deben ser legales y contar con la autorizacin escrita del jefe inmediato de quien las otorgue, los gastos que estos supongan deben quedar asentados en los registros y cumplir con los procedimientos y polticas establecidos en la organizacin. Fortalecer la fuerza de ventas para llegar con oportunidad y calidad a nuestros clientes. Asegurar el manejo adecuado de imagen corporativa, de acuerdo con los lineamientos que para tal efecto establece la Direccin de Mercadotecnia, hacindolo extensivo a todas las reas y empresas del Grupo alpura, clientes, proveedores y distribuidores.
23
24
25
26
27
28
En Grupo alpura consideramos que la obtencin y el buen uso de la informacin son ventajas competitivas al ser parte medular de su estrategia. Por ello, haremos uso de la informacin de manera responsable, segura y apegada a derecho. Toda la comunidad del Grupo alpura: socios, directivos, empleados, prestadores de servicios y clientes, tienen la obligacin y el compromiso de salvaguardar la informacin relativa a la empresa.
La informacin que pertenece o es realizada por Grupo alpura se clasifica de la siguiente manera: Confidencial (reservada nicamente a socios y directivos del Grupo, refirindose a informacin no publicada de manera oficial referente a la empresa, socios, directivos, Grupos de inters u operaciones). Interna (directivos, empleados y proveedores, procedimientos y polticas pblicas e informacin relativa a sus operaciones). Pblica (radio, televisin, prensa, internet).
La siguiente informacin se considera confidencial, esto en una forma enunciativa ms no limitativa: Informacin contable y proyecciones financieras. Fusiones, adquisiciones, asociaciones, planes de expansin o planes de negocio. Operaciones con valores y financiamientos. Polticas y prcticas comerciales y operativas. Controversias judiciales o administrativas.
31
Cambios organizacionales. Investigacin y desarrollo de nuevos productos. Informacin personal y de los empleados. Propiedad intelectual e industrial, tales como secretos industriales, marcas registradas, patentes y derecho de autor. Listado de clientes y proveedores, estructuras y polticas de precios. Listados o informacin general de socios. Costos de productos. Formulacin de productos.
Estas medidas no deben reducir o eliminar la comunicacin o negar informacin a empleados que la necesiten para desarrollar su trabajo, debern ser la base para establecer flujos correctos de informacin, identificando quines deben tener acceso.
32
33
Estamos convencidos que a travs de la comunicacin y solucin de controversias estaremos asegurando que los valores del Grupo alpura sern afianzados en todos los mbitos de aplicacin. Para realizar dichos reportes se han creado los medios necesarios que, en todos los casos, garanticen la atencin pronta y expedita, que aseguren la confidencialidad de la informacin recibida. Dichos mecanismos deben ser usados con objetividad y mesura, evitando el mal uso de los mismos. Grupo alpura se compromete a no tolerar ningn tipo de represalias por denuncia o reportes de actividades contrarias a la observacin de nuestro Cdigo de tica. Debido a la naturaleza universal de tica y principios establecidos en nuestro Cdigo para ser un marco de referencia que norme todas las conductas de los miembros del Grupo y por no ser de carcter limitativo, ya que es difcil definir si una situacin viola o no nuestro Cdigo, las situaciones no contempladas en forma expresa, pero que represente duda del actuar en situaciones particulares, debern ser reportadas de igual forma para ser evaluadas y descartadas, o darles el seguimiento correspondiente
34
Comunicar las situaciones, actividades o desviaciones que van en contra de los principios ticos del Grupo alpura. Desde cualquier parte de la Repblica realizando una llamada confidencial y gratuita al: 01 800 8329640 Enviando un correo electrnico a: etica@alpura.com Llenando y enviando un Formato Interno para los usuarios de Lotus Notes. Llenando y depositando un Formato de Denuncia, Consulta y/o Sugerencia en los buzones internos.
2 3 4 5 6
El Comit recibe todos los reportes emitidos evaluando las prioridades y procedencia de la desviacin reportada. El Comit coordina las acciones necesarias para documentar e iniciar las investigaciones necesarias que respalden la falta reportada. Se realizan las investigaciones necesarias apoyndose con el rea de Auditora Interna Corporativa. Se presentan los resultados de la investigacin al Comit. El Comit analiza la informacin recabada durante la investigacin y canaliza al rea correspondiente para que d solucin a la denuncia, consulta y/o sugerencia.
35
Cualquier violacin al Cdigo de tica constituye por s misma una falta que genera sanciones, una vez que el resultado de la investigacin compruebe que se ha actuado de mala fe y en contra de nuestros principios bsicos.
Todo superior que dirija o apruebe cualquier conducta de violacin al presente cdigo o que tenga conocimiento de dicha conducta y no lo comunique de inmediato, tambin estar sujeto a medidas disciplinarias.
36
Definiciones
General
Moral tica Norma Polticas Reglamento
Ciencia que trata del bien o bondad y malicia de las acciones humanas. Parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre. Regla de conducta. Arte, doctrina u opinin referente al gobierno de los estados. Actividad de los que rigen o aspiran a regir los asuntos pblicos. Cortesa y urbanidad. Conjunto de reglas para la ejecucin de una ley o para un rgimen de una actividad colectiva o dependencia. Disposicin obligatoria para someter o subordinar.
Pg. 5
Redituable Propicio
Explotaciones ganaderas
adj. Que rinde peridicamente utilidades o beneficios. Se refiere a la autorizacin legal de instalaciones y servicios de animales con fines comerciales y de produccin bajo la aplicacin de la legislacin sanitaria. adj. Inclinado a hacer un bien. Favorable para que algo se logre.
Pg. 6
Rectitud
Recta razn o conocimiento prctico que lo que debemos hacer o decir. Exactitud en las operaciones.
Pg. 7
Congruencia Marco tico
Conveniencia, coherencia, relacin lgica. Se refiere a los procedimientos ajustados a la tica. Como la delimitacin referente a la tica en la que se desenvuelve el individuo o conjunto de personas.
38
Bienestar
Conjunto de las cosas necesarias para vivir bien. Estado de la persona en el que se le hace sensible el buen funcionamiento de sus actividades de desarrollo fsico y psquico.
Pg. 11
Desarrollo integral
Se refiere al desarrollo o aplicacin de conocimientos y habilidades en diferentes mbitos del comportamiento humano y que lo complementan para ser un mejor individuo; fsica, intelectual y espiritualmente. Apego Aficin hacia alguien o algo. Compensaciones Accin y efecto de compensar. Intercambio de cheques u otros valores, entre entidades de crdito, con liquidacin peridica de los crditos y dbitos recprocos. Mrito Accin que hace al hombre digno de premio o de castigo. Resultado de las buenas acciones que hacen digan de aprecio a una persona. Discriminacin Discriminar. Dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos raciales, polticos o religiosos. Mutuo Que recprocamente se hace entre dos o ms personas, animales o cosas.
Pg. 12
Corresponsable Que comparte la responsabilidad con otro u otros.
Subordinados Segregar
Dicho de una persona (s) sujeta a otra o dependiente de ella. Separar o apartar algo de otra u otras cosas.
Pg. 13
Hostil Hostigamiento Acoso sexual Intimidatorio Equidad
Contrario o enemigo. No grato. Accin de hostigar. Molestar a alguien o burlarse de l insistentemente. Insistencia a alguien para hacer algo. Incluye una serie de agresiones desde molestias a abusos serios que pueden llegar a involucrar actividad sexual. Definido como cualquier inters o comportamiento sexual inoportunos en el trabajo, teniendo el efecto de hacer el lugar de trabajo intimidatorio u hostil. Que intimida. Causar miedo. Disposicin del nimo que mueve a dar a cada uno lo que se merece.
39
Pg. 14
Salvaguardar Entorno Induccin
Defender, amparar, proteger. Ambiente, lo que rodea. Accin de inducir. Persuadir, mover a alguien.
Pg. 15
Estupefacientes Sustancia narctica que hace perder la sensibilidad.
Enervantes
Que debilita o quita las fuerzas. Que excita los nervios o pone nervioso. Consumir, destruir poco a poco.
Mina
Pg. 16
Gestin de calidad Estructura de operacin de trabajo que integra los procedimientos tcnicos
y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, maquinaria o equipos de manera prctica y coordinada para asegura la satisfaccin del cliente y bajos costos. Calidad de inocuo. Que no hace dao.
Inocuidad
Pg. 19
Congruencia Prestanombres Exceptan
Conveniencia, coherencia, relacin lgica. Que hace sentido lgico. Es aquella persona que ms all de lo permitido por la ley, autoriza a otro a emplear su nombre para realizar actividades que el peticionario no puede hacer. Exceptuar. Excluir a alguien o algo de la generalidad de lo que se trata o de la regla comn.
Pg. 20
Compadrazgo
Conexin o afinidad que contrae con los padre de un nio el padrino. Definicin comn usada para decir que alguien ayuda a otro por beneficios propios o mutuos.
40
Pg. 21
Asocie Asentados Inspecciones
Asociar. Unir una persona a otra que colabore en el desempeo de algn cargo, comisin o trabajo. Juntar una cosa con otro para concurrir en un mismo fin. Estable, permanente. Anotar o poner por escrito algo, para que conste. Examinar, reconocer atentamente.
Pg. 23
Implantacin
Implantar. Establecer y poner ejecucin nuevas doctrinas, instituciones, prcticas o costumbres. Impacto ambiental Se refiere al efecto que produce una determinada accin sobre le medio ambiente en sus distintos aspectos. Emisiones Arrojar, exhalar o echar hacia fuera algo. Tendientes Que tienden a algn fin especfico. Se inclinan a favor de algo. Residuos Aquello que resulta de la descomposicin o destruccin de algo. Mantos acuferos rea bajo la superficie de la tierra donde el agua se almacena. Ecosistema Comunidad de los seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre s y se desarrollan en funcin de factores fsicos de un mismo ambiente.
Pg. 24
Premisa
Prevenido, propuesto o enviado con anticipacin.
Pg. 25
Proselitismo
Accin de incorporar personas a una religin o manera de pensar.
41
Pg. 26
Soborno Extorsin Perjuicio Ficticias
Corromper a alguien con ddivas para conseguir de l algo. Amenza de pblica difamacin o dao semejante que se hace contra alguien a fin de obtener de l dinero u otro provecho. Efecto de perjudicar. Detrimento patrimonial que debe ser indemnizado por quien lo acusa. Fingido, imaginario o falso.
Pg. 29
Medular Salvaguardar
Importante, trascendental que forma parte sustancial de algo. Defender, amparar, proteger.
Pg. 30
Secreca
Se usa como sinnimo de voto secreto. Garanta de que una tercera persona no puede influir en otra o en una decisin.
Pg. 31
Dolosa Omitir
En actos jurdicos, voluntad maliciosa de engaar a alguien o de incumplir una obligacin contrada. Abstenerse de hacer algo.
Pg. 32
Expedita Mesura
Libre de todo estorbo. Pronto a actuar. Moderacin. Compostura en la actitud y el semblante.
Pg. 34
Amonestacin Rescisin
Amonestar. Advertir, prevenir, reprender. Accin de rescindir: dejar sin efecto un contrato o una obligacin.
42
Lugar y fecha
....................................................................
Nombre completo
....................................................................
Recibo del Grupo alpura el Cdigo de tica, as como la explicacin sobre el uso y aplicacin del mismo. Estoy de acuerdo en cumplir cada una de las polticas descritas en este Cdigo de tica as como las descritas en los reglamentos y manuales de procedimientos de referencia, y notificar cualquier desviacin al mismo. Todo el personal que trabaja para Grupo alpura debe conducir sus acciones dentro del lenguaje y la esencia de este Cdigo.
Firma
.................................................................................
Cdigo de tica
Grupo alpura
Desde cualquier parte de la Repblica : 01 800 8329640 | etica@alpura.com