n momentul de fa mijloacele de plat existente pe pia sunt reprezentate de monedebancnote,i bani scripturali-carduri.

Avnd n vedere evoluia pieei respectiv a economiei exist posibilitatea ca n viitor modalitile de plat monetare s se retra lsnd cale liber banilor electronici.!und n considerare implicarea din ce n ce mai pre nant a bncii n activitile economice aleindivizilor monedele, respectiv bancnotele ce se afl n prezent n circulaie vor fi nlocuite de banii scripturali sau de serviciile de decontare ntre clienii bncii.n prezent emiterea de moned se realizeaz cu costuri foarte ridicate suportate de ctreministerul finanelor, ns aceste costuri ar putea fi reduse prin ncurajarea indivizilor n utilizareacardurilor n tranzaciile efectuate de ctre acetia, astfel putnd fi redusa masa monetara aflat efectiv n circulaie, aceasta fiind atras de ctre bnci, reducndu-se astfel costurile cu emiterea iadministrarea acesteia."ncile dezvoltnd reele de distribuie prin intermediul #$%, vor facilita utilizareacardurilor pentru plata serviciilor sau produselor ac&iziionate de ctre clieni, ncurajnd astfelaceast form de plat.'n alt aspect ce ar putea mbuntii ncrederea consumatorilor n utilizarea cardurilor ar fintiinarea periodic a acestora asupra tranzaciilor efectuate din conturile pe care l dein

mbuntirea canalelor de distribuie

(eeaua de sucursale este cel mai utilizat mijloc de distribuie a serviciilor, astfel n vedereambuntirii canalelor de distribuie prin intermediul reelei de sucursale presupune)

'n pro ram cu clienii, prelun it *entralizarea activitilor din bac+-$ffice pentru a permite personalului petrecerea a ctmai mult timp n favoarea clienilor ,nstruirea personalului de a pune accent pe vnzri i pe relaia cu clienii (educerea timpilor de ateptare la &iee -isponibilizarea accesului clienilor la orice unitate pentru efectuarea

operaiunilor financiare indiferent de sucursala la care s-a desc&is contulmbuntirea canalelor de distribuie alternative prin intermediul #$% i A./ presupune alocareade fonduri din partea

bncii n vederea ac&iziionrii i instalrii de #$%-uri la comerciani , nvederea ac&iziionrii de softuri specializate pentru A./-uri pentru a permite o disponibilizare a acestora 01 de ore din 01, 2 zile din 2.$ alt modalitate de a venii n ajutorul consumatorilor cu diferite faciliti este reeaua de internet ban+in , adoptat de majoritatea bncilor de pe pia n momentul de fa, ceea ce permiteclientului efectuarea de diferite operaiuni fr a mai fi nevoit s se prezinte la &ieul bncii mbuntire a ncrederii clienilor n tranzaciile prin intermediul cardurilor Avnd n vedere continua evoluie n care se afl societatea consumatorii i sc&imb prerile idorinele n funcie de perioada prin care acetia trec. $ mbuntire a ncrederii consumatorilor de produse financiar bancare de tipul cardurilor, s-ar produce prin accentuarea si uranei pe care banca o ofer acestora n activitile economice pe care le

desfoar.'tilizarea cardului n tranzacii devine din ce n ce mai mult o necesitate, astfel si urana este pus pe primul plan. -e asemenea i ima inea pe care banca o are pe pia influeneaz comportamentulclientului n utilizarea produselor acesteia, n cazul "*( acesta nefiind o problem, cu o activitatede mai bine de 34 ani n domeniul bancar, membr a unui presti ios rup financiar bancar austriac,"*( i-a demonstrat stabilitatea pe pia.Aplicarea unor pro rame de promovare a facilitilor aduse de tranzaciile prin intermediulcardurilor, i implementarea unei culturi bancare privind utilitatea acestui instrument de plat ar putea duce la o mbuntire a ncrederii clienilor bncii n utilizarea cardurilor lansate de aceasta.

","!5$6(A7,5 #&ilip 8otler 9/ana ementul mar+etin ului: .eora, "ucureti, 3442 #&ilip 8otler 9;ournal of /ar+etin : 3423 <istor =oicu >/ar+etin 7inanciar "ancar: *luj ? <apoca 0@@A 7oltean 7lorin, 9/ar+etin ,nternaional:, ed./irton, .imioara, 3444 /eidan Art&ur, /A(85.,<6 7,<A<*,A! %5(=,*5%, /acmillan "usiness, !ondon, 344A#almer Adrian #inciples of mar+etin services, .&e /c6raB-Cill *ompanies, !ondon, 3441*etin,

,uliana /ar+etin financiar bancar , 5ditura 5conomic, "ucuresti, 0@@D